连锁经营之提高竞争力的有效途径(PPT47页).pptx
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如何快速提高有效提升市场竞争力完整PPT
如何快速提高有效提升市 场竞争力
目录
01
销售模式
销售模式
销售模式个人把它分为“线上和线下”两种形式：
线上：会结合互联网产品，做一系列的微信点对点服务和微信社群服务。用这种比较新的模式其实可 以更好的拉进与客户之间的距离，同时也给客户足够的时间去了解你的专业，同时也增加客户粘度。
线下：分为“一对一”和“一对多”两种方式！“一对一”主要服务于老客户和转介绍客户，其中不 乏有一些高净值客户，所以需要我们更具有专业能力来做好服务，做好一个“家庭财务顾问”的重要 角色。“一对多”是面对于一些公司的开拓咨询，主要是作为了解需求和专业服务，体现自身的行业 竞争力，这种方式可以很好的让客户对“保险”的看法有实质性的转变，也方便之后与他们的进一步 沟通。
特别是对于新人自我定位这个方面，IFP的课程就能够做到非常好 的落地，非常符合团队人员的定位需求，确立自己不是以“推销 员”，而是以“家庭财务安全顾问”的定位来标准自己，并且运 用专业的方法模式来规范好自己的工作。
感谢聆听
03
如何获得客户的信任
如何获得客户的信任
我的客户群体中，转介绍占大多数，这部分的客户群体，其实已经 不存在信不信任的问题了，因为能够做到客户转介绍的，基本都对 于我的业务能力是有一定的了解，也都有着保险意向，所以基本上 可以很好的切入和了解，需要做的就是帮助他们解答他们面临的问 题和需要去考虑以及想要实现的目标需求。再来就是做好与客户之 间的粘合度工作，确保“专业顾问”该做的后续服务。
当然，也并不是说“今天约见，明天就能签单”这么迅速，其实在 约见之前，我会进行很多线上加温的工作，通过微信上的基础沟通 了解，约见后也不要以“功利”的意向去交流，更多的是保持着 “顾问式”的咨询沟通，通过“需求诊断分析”确立客户的需求目 标，找到需求缺口，做好相对的对冲处理，以风险规划分析的角度 来帮他们做好家庭财务规划。
目录
01
销售模式
销售模式
销售模式个人把它分为“线上和线下”两种形式：
线上：会结合互联网产品，做一系列的微信点对点服务和微信社群服务。用这种比较新的模式其实可 以更好的拉进与客户之间的距离，同时也给客户足够的时间去了解你的专业，同时也增加客户粘度。
线下：分为“一对一”和“一对多”两种方式！“一对一”主要服务于老客户和转介绍客户，其中不 乏有一些高净值客户，所以需要我们更具有专业能力来做好服务，做好一个“家庭财务顾问”的重要 角色。“一对多”是面对于一些公司的开拓咨询，主要是作为了解需求和专业服务，体现自身的行业 竞争力，这种方式可以很好的让客户对“保险”的看法有实质性的转变，也方便之后与他们的进一步 沟通。
特别是对于新人自我定位这个方面，IFP的课程就能够做到非常好 的落地，非常符合团队人员的定位需求，确立自己不是以“推销 员”，而是以“家庭财务安全顾问”的定位来标准自己，并且运 用专业的方法模式来规范好自己的工作。
感谢聆听
03
如何获得客户的信任
如何获得客户的信任
我的客户群体中，转介绍占大多数，这部分的客户群体，其实已经 不存在信不信任的问题了，因为能够做到客户转介绍的，基本都对 于我的业务能力是有一定的了解，也都有着保险意向，所以基本上 可以很好的切入和了解，需要做的就是帮助他们解答他们面临的问 题和需要去考虑以及想要实现的目标需求。再来就是做好与客户之 间的粘合度工作，确保“专业顾问”该做的后续服务。
当然，也并不是说“今天约见，明天就能签单”这么迅速，其实在 约见之前，我会进行很多线上加温的工作，通过微信上的基础沟通 了解，约见后也不要以“功利”的意向去交流，更多的是保持着 “顾问式”的咨询沟通，通过“需求诊断分析”确立客户的需求目 标，找到需求缺口，做好相对的对冲处理，以风险规划分析的角度 来帮他们做好家庭财务规划。
连锁经营之提高竞争力的有效途径(PPT 47页)
质量与个体化需求的整合目标。
汽车维修企业实施连锁经营
走服务网络化、维修 专业化、经营信息化
之路
具有很大的发展空间和潜力
是提高汽车维修企业的竞争 力的有效途径。
谢谢
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.120.11.1Sunday, November 01, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:14:3320:14:3320:1411/1/2020 8:14:33 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.120:14:3320:14Nov-201-N ov-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。20:14:3320:14:3320:14Sunday, November 01, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.120.11.120:14:3320:14:33November 1, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年11月1日 下午8时14分20.11.120.11.1 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月1日 星期日 下午8时14分33秒20:14:3320.11.1 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年11月下 午8时14分20.11.120:14November 1, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月1日 星期日 8时14分33秒20:14:331 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午8时14分33秒 下午8时14分20:14:3320.11.1 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.11.120.11.120:1420:14:3320:14:33Nov- 20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月1日星 期日8时14分33秒Sunday, November 01, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.11.12020年11月1日星 期日8时14分33秒20.11.1
汽车维修企业实施连锁经营
走服务网络化、维修 专业化、经营信息化
之路
具有很大的发展空间和潜力
是提高汽车维修企业的竞争 力的有效途径。
谢谢
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.120.11.1Sunday, November 01, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:14:3320:14:3320:1411/1/2020 8:14:33 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.120:14:3320:14Nov-201-N ov-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。20:14:3320:14:3320:14Sunday, November 01, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.120.11.120:14:3320:14:33November 1, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年11月1日 下午8时14分20.11.120.11.1 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月1日 星期日 下午8时14分33秒20:14:3320.11.1 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年11月下 午8时14分20.11.120:14November 1, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月1日 星期日 8时14分33秒20:14:331 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午8时14分33秒 下午8时14分20:14:3320.11.1 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.11.120.11.120:1420:14:3320:14:33Nov- 20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月1日星 期日8时14分33秒Sunday, November 01, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.11.12020年11月1日星 期日8时14分33秒20.11.1
连锁经营之提高竞争力的有效途径
随着商业竞争加剧，连锁经营 企业需要不断创新和提高服务
质量以保持竞争优势。
管理难度
连锁经营企业门店众多，管理 难度较大，需要建立完善的管 理体系和信息化管理系统。
人才需求
连锁经营企业需要具备高素质 的管理团队和专业人才，以满 足企业发展的需要。
法律法规
遵守相关法律法规，确保企业 合法合规经营。
02
提高连锁经营竞争力的关 键因素
品牌建设
01
ห้องสมุดไป่ตู้
02
03
品牌定位
明确品牌的核心价值和目 标市场，塑造独特的品牌 形象。
品牌传播
通过广告、公关、活动等 方式，提高品牌知名度和 美誉度。
品牌维护
持续优化产品和服务，维 护品牌形象和信誉。
供应链管理
供应商选择
选择优质的供应商，建立 长期合作关系，确保产品 质量和供应稳定。
THANK YOU
感谢观看
星巴克持续推出新品、优化服务，保 持品牌活力和竞争力。
标准化运营
星巴克在全球范围内推行统一的服务 和产品标准，确保顾客在任何地方都 能享受到一致的体验。
成功案例二：麦当劳连锁经营模式分析
标准化与效率
麦当劳通过标准化的操作流程和 供应链管理，确保产品质量和效
率。
品牌形象
麦当劳以家庭和儿童为主要目标 客户，打造快乐、温馨的品牌形
库存管理
建立科学的库存管理制度 ，实现库存优化，降低库 存成本。
物流配送
优化物流配送网络，提高 配送效率，降低运输成本 。
运营管理
标准化管理
制定统一的经营标准和管理制度 ，确保连锁门店的运营质量和效
率。
人力资源管理
建立完善的人力资源管理体系，吸 引和留住优秀人才。
质量以保持竞争优势。
管理难度
连锁经营企业门店众多，管理 难度较大，需要建立完善的管 理体系和信息化管理系统。
人才需求
连锁经营企业需要具备高素质 的管理团队和专业人才，以满 足企业发展的需要。
法律法规
遵守相关法律法规，确保企业 合法合规经营。
02
提高连锁经营竞争力的关 键因素
品牌建设
01
ห้องสมุดไป่ตู้
02
03
品牌定位
明确品牌的核心价值和目 标市场，塑造独特的品牌 形象。
品牌传播
通过广告、公关、活动等 方式，提高品牌知名度和 美誉度。
品牌维护
持续优化产品和服务，维 护品牌形象和信誉。
供应链管理
供应商选择
选择优质的供应商，建立 长期合作关系，确保产品 质量和供应稳定。
THANK YOU
感谢观看
星巴克持续推出新品、优化服务，保 持品牌活力和竞争力。
标准化运营
星巴克在全球范围内推行统一的服务 和产品标准，确保顾客在任何地方都 能享受到一致的体验。
成功案例二：麦当劳连锁经营模式分析
标准化与效率
麦当劳通过标准化的操作流程和 供应链管理，确保产品质量和效
率。
品牌形象
麦当劳以家庭和儿童为主要目标 客户，打造快乐、温馨的品牌形
库存管理
建立科学的库存管理制度 ，实现库存优化，降低库 存成本。
物流配送
优化物流配送网络，提高 配送效率，降低运输成本 。
运营管理
标准化管理
制定统一的经营标准和管理制度 ，确保连锁门店的运营质量和效
率。
人力资源管理
建立完善的人力资源管理体系，吸 引和留住优秀人才。
提升连锁店的核心竞争力
提升连锁店的核心竞争力在当今竞争激烈的市场环境下，连锁店的核心竞争力对于企业的生存和发展至关重要。
如何提升连锁店的核心竞争力成为了每一个企业家和经营者需要思考和解决的问题。
本文将从以下几个方面来探讨如何提升连锁店的核心竞争力。
一、品牌建设连锁店的品牌形象是吸引消费者的重要因素之一。
品牌建设需要从多个维度展开，如品牌定位、品牌标识、品牌传播等。
首先，连锁店需要明确自己的定位，确定目标消费人群，并根据不同的定位制定相应的经营策略。
其次，在品牌标识设计方面，要注重独特性和识别度，通过标识传达出连锁店的核心价值和特点。
最后，要注重品牌传播，通过各种媒体的宣传推广，提升品牌知名度和美誉度。
二、产品创新产品创新是提升连锁店核心竞争力的重要途径之一。
连锁店需要不断进行产品创新，满足消费者需求的变化。
通过开发新产品或改进旧产品，提高产品的质量和品质，增加消费者的购买欲望和满意度。
此外，连锁店还可以根据市场需求和消费者反馈进行产品组合的优化，提供各种套餐和特色产品，增加消费者的选择空间。
三、供应链管理供应链管理是保障连锁店经营效率和服务质量的关键。
连锁店需要与供应商建立稳定的合作关系，确保产品的供应稳定和质量可靠。
同时，要加强对供应链的管理和监控，及时发现和解决可能存在的问题，提高供应链的响应速度和灵活性。
通过优化供应链，减少物流成本和库存风险，提高连锁店的运营效率和竞争力。
四、人力资源管理连锁店的核心竞争力离不开优秀的员工队伍。
人力资源管理需要从招聘、培训、激励等方面全面考虑。
首先，要制定科学的招聘策略，吸引和留住具有相关经验和技能的员工。
其次，在员工培训方面，要根据岗位要求和员工需求制定培训计划，提供专业的技能培训和管理培训，提高员工的专业素质和服务水平。
最后，要建立激励机制，通过薪酬激励、晋升机会等方式激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和满意度。
五、信息技术支持信息技术的广泛应用可以极大地提升连锁店的核心竞争力。
(精选PPT版)如何提升店铺竞争力
• 1. 如何增加来客数? (店铺存在最重要因素)
• 店铺必须能满足消费顾客的期望与需求， 使顾客皆能买到自己想要的商品， 商品就是增加来客数关键因素之一 所以 要好好运用商品的力道，
• 就是【商 品 力】。
【商品力】
• 就是指店铺内商品的种类、数量、质量及价格的宽度 的相乘效果。
优势条件: • A.适时--- 在什季节，就推出什商品。 • B.适量--- 不可造成欠品但也要考虑销量避
店竞争力提升
2006.07.09. jack
如何提升竞争力
一. 如何提升店铺高营运绩效:
• 要提升营运绩效，就必须先了解店铺目前的营运 绩效数据，所谓「知己知彼、攻无不克、百战百 胜」除了解自身店铺营运状况，还需进行市场调 查，了解竞争店的活动状况，了解竞争店其设备、 促销动向、商品结构、商品配置、商品陈列、人 员服务，最重要是商品价格调查。
二. 提升店铺竞争力之营业策略
A.店铺的定位与认识 • 1.公司的营运政策为何? • 2.店铺的营运数据为何? • 3.现况的改变为何?
提升店铺竞争力之营业策略:
B.店铺的营运政策
• 1.对外要塑造便利、便宜、服务好的公司形象 • 2.重视民生必需品 • 3.市场知名厂牌及电视广告新的商品引进店铺的速
•
3. 增 加 来 客 数
•
4. 提 高 客 单 价
•
5. 应 对 竞 争 店
提升店铺竞争力之营业策略:
F.检讨、分析:
• 1.学习别人的优点改善自己的缺点 • 2.店铺营运必须不断的检讨、分析以
数据把问题、缺点找出来。
G.进行修正、改进:
• 1.当发现问题所在就必须尽快实时进行 修正与积极改进。
• (2)库存商品是否有效调节及损耗有无有效 控制。
• 店铺必须能满足消费顾客的期望与需求， 使顾客皆能买到自己想要的商品， 商品就是增加来客数关键因素之一 所以 要好好运用商品的力道，
• 就是【商 品 力】。
【商品力】
• 就是指店铺内商品的种类、数量、质量及价格的宽度 的相乘效果。
优势条件: • A.适时--- 在什季节，就推出什商品。 • B.适量--- 不可造成欠品但也要考虑销量避
店竞争力提升
2006.07.09. jack
如何提升竞争力
一. 如何提升店铺高营运绩效:
• 要提升营运绩效，就必须先了解店铺目前的营运 绩效数据，所谓「知己知彼、攻无不克、百战百 胜」除了解自身店铺营运状况，还需进行市场调 查，了解竞争店的活动状况，了解竞争店其设备、 促销动向、商品结构、商品配置、商品陈列、人 员服务，最重要是商品价格调查。
二. 提升店铺竞争力之营业策略
A.店铺的定位与认识 • 1.公司的营运政策为何? • 2.店铺的营运数据为何? • 3.现况的改变为何?
提升店铺竞争力之营业策略:
B.店铺的营运政策
• 1.对外要塑造便利、便宜、服务好的公司形象 • 2.重视民生必需品 • 3.市场知名厂牌及电视广告新的商品引进店铺的速
•
3. 增 加 来 客 数
•
4. 提 高 客 单 价
•
5. 应 对 竞 争 店
提升店铺竞争力之营业策略:
F.检讨、分析:
• 1.学习别人的优点改善自己的缺点 • 2.店铺营运必须不断的检讨、分析以
数据把问题、缺点找出来。
G.进行修正、改进:
• 1.当发现问题所在就必须尽快实时进行 修正与积极改进。
• (2)库存商品是否有效调节及损耗有无有效 控制。
如何提升竞争力PPT课件
54
第五讲 全员品管零缺点
55
前言
► 零缺点 Vs. 全良品 ► 广义的品质 ► 品质故事
56
品质是谁的责任？
►人人有责还是品管负责? ►制定品管规范 ►教导及督促执行品管规范 ►品质异常真因追查 ►各自对本身行为及结果负责
57
如何做好品质
► 检查→制造→设计→业务→管理→全员货 →B货→C货
83
不可抗力的迷失
►台风、 地震、 洪水是天灾还是人祸? ►机台老旧、 新手、 操作失误、 停
电、 ……是不可抗力? ►机台故障不可预知?不能预防?
84
不可抗力因素的矫正
►落实贯彻三级保养 ►与绩效挂钩 ►直属主管事前查核 ►举证责任
85
全面预知管理
►TPM： Total Predictable Management ►故障损失不赀， 甚至不能承受 ►科技及工具进步， 已能自动侦测故障徵候 ►没有不可抗力， 没有任何故障的借口 ►优势竞争的必然方向
61
次要缺点
►部分功能未达标准但不影响使用 ►扣分未低于合格分即可出货 ►内规→行规→国规
62
轻微缺点
►外观瑕疵不影响使用 ►扣分未低于合格分即可出货 ►实用面→心理面
63
全良品的三道检查
►源流检查占80% ►自主检查占15% ►顺次检查占5% ►不做、 不交、 不收 ►制程抽查谁来做?
64
品质稳定
► 任何岗位工作皆可订出标准 ► 作业标准 ► 标准工时 ► 工作纪录及结果查检表（Check List）
19
订出开发进度表
► On Schedule（如期）、On Spec（如质）、 On Cost（如价）
► 量产交接与生技、品管、生产、采 购、…… 划分权责绩效衡量（能力及努力）
第五讲 全员品管零缺点
55
前言
► 零缺点 Vs. 全良品 ► 广义的品质 ► 品质故事
56
品质是谁的责任？
►人人有责还是品管负责? ►制定品管规范 ►教导及督促执行品管规范 ►品质异常真因追查 ►各自对本身行为及结果负责
57
如何做好品质
► 检查→制造→设计→业务→管理→全员货 →B货→C货
83
不可抗力的迷失
►台风、 地震、 洪水是天灾还是人祸? ►机台老旧、 新手、 操作失误、 停
电、 ……是不可抗力? ►机台故障不可预知?不能预防?
84
不可抗力因素的矫正
►落实贯彻三级保养 ►与绩效挂钩 ►直属主管事前查核 ►举证责任
85
全面预知管理
►TPM： Total Predictable Management ►故障损失不赀， 甚至不能承受 ►科技及工具进步， 已能自动侦测故障徵候 ►没有不可抗力， 没有任何故障的借口 ►优势竞争的必然方向
61
次要缺点
►部分功能未达标准但不影响使用 ►扣分未低于合格分即可出货 ►内规→行规→国规
62
轻微缺点
►外观瑕疵不影响使用 ►扣分未低于合格分即可出货 ►实用面→心理面
63
全良品的三道检查
►源流检查占80% ►自主检查占15% ►顺次检查占5% ►不做、 不交、 不收 ►制程抽查谁来做?
64
品质稳定
► 任何岗位工作皆可订出标准 ► 作业标准 ► 标准工时 ► 工作纪录及结果查检表（Check List）
19
订出开发进度表
► On Schedule（如期）、On Spec（如质）、 On Cost（如价）
► 量产交接与生技、品管、生产、采 购、…… 划分权责绩效衡量（能力及努力）
最新如何提升企业核心竞争力PPT课件
如何增强与竞争对手的差异性
1、寻找差异。要把本企业与竞争对手在竞争力方面 进行全面比较，在此基础上，分析竞争对手的行为，判断 确定竞争对手的行为“兴奋点”和努力的领域、方向，确 定竞争对手不努力或不屑努力的因素。
2、分析增强差异的可能性。对确定的差异进行分析， 找到值得做出努力的差异方面，进一步判断增强差异的可 能性，即强化差异的代价和收益相抵情况，以及增强差异 的难易程度。
销管理、运营管理等几个方面。
•
3、基础性竞争力，主要表
现为企业经济效益的高低。
现有行业内企业之间的竞争
4、产品差异化与购买者转换成本。当购买者转换成本较低时，则竞争激 烈。相反，如果转换成本高，行业内不同企业的产品各具特色，各企 业有自己的忠诚顾客，则竞争不剧烈。
5、规模经济的要求。在规模经济要求大量增加生产经营能力的行业，新 的生产经营能力的不断增加，就势必会打破行业的供求平衡，使行业 产品供过于求，迫使企业不断降价销售，强化了现有竞争者之间的抗 衡。
2、顾客分布在哪里？要从收入、文化、年龄、性别、地区、职业等诸多方 面对企业商圈内的顾客进行细分。一个企业不了解自己的顾客在哪里， 就会盲目行动。尤其是企业的原有顾客发生转移时，自己如不清楚，就 有可能失掉自己的服务对象。
6、退出障碍。退出障碍指经营困难的企业在退出行业时所遇到的困难。 这是由以下原因造成的：
（1）专业化的固定资产 （2）退出的费用高 （3）战略关系密切 （4）感情障碍 （5）政府和社会的约束
进入障碍与退出障碍综合分析
进高 入 障 碍
利润高 风险小
利润高 风险大
利润低 风险小 低
利润低
风险大 高
退出障碍
• 2、经营机制未能完全理顺 • 3、大企业的“恐龙症”严重 • 4、市场管理的宏观分析、计划、控制职能未能有效发挥，对市场形
《提升竞争力》课件
Q&A
谢谢观看！如有任何问题，请随 时提出。
如阿里巴巴、腾讯和华为等一些国际知名企业， 他们保持了快速发展和强大的竞争力。
实践中的经验和启示
为了在市场竞争中立于不败之地，企业需要根 据实际情况制定合理的竞争策略。
现商业成功的关键，需要不断 学习、创新和拓展战略。
展望未来
面临日益激烈的市场竞争，我们 必须不断地开拓创新、提高竞争 力，才能在未来不断地实现成功 和进步。
提升竞争力
本课件将会深入探讨如何提升个人、团队和公司的竞争力，帮助您获得成功 和成就。
什么是竞争力？
竞争力的定义
竞争力是指在市场竞争中获得优势的能力，包括从 产品或服务提供的价值角度考虑竞争、成本和市场 份额。
竞争力的重要性
在当今商业社会，竞争力至关重要。它决定了公司 的存活能力、地位和利润。
如何提升竞争力？
1
个人方面
通过学习技能和知识、建立人际关系和培养自我管理能力等方式，提高自己的竞 争力。
2
团队方面
提高团队生产效率、优化团队内部合作和发掘团队创新潜力，是优化团队竞争力 的关键措施。
3
公司方面
建立品牌形象、持续性创新和发展全球战略等，是提高公司整体竞争力的必要手 段。
竞争力案例分析
成功企业的竞争力案例
连锁超市如何提高销售PPT
• 购物车和购物篮的定 期清洗和维护;
2020/10/28
a
48
5)延长顾客的购物时间和购物动线
• 商品结构调整,引进更多商品，满足顾客更多需求,让顾客有更多选择; • 各种方式吸引顾客更多的进入货架通道； • 港湾型的货架区域设置和卖场布局，大润发、家乐福的最新陈列方式； • 各种招手贴的有效运用 • 通道氛围的灵活运用; • 通道内设置促销商品; • 磁石点的设计和布置； • 卖场空间最大化的有效利用； • 生动化的卖场陈列
换购的有效利用
• 换购门槛的合理设定对客单提高有明显作用; • 换购门槛一般以高出客单价10%-20%为宜；大型促销以高出客单价30%-40%
为宜; • 换购商品的选择要有吸引力; • 换购的氛围布置非常重要; • 换购是对顾客的一种培养和回馈； • 通过对换购灵活运用能循序渐进的使客单逐步提升；
品质管理
满足顾客需求
生鲜经营
鲜度管理
整洁管理
2020/10/28
a
15
生鲜吸客手段
1）两日一鲜 2）震撼价 3）抢鲜一步 4）现场叫卖 5）限时抢购(生鲜早市） 6）主题活动（端午节、水果节）
3）提供舒适的门店购物环境
• 竞争门店的增加，顾客越来越注重门店的舒适购物环境； • 整齐的商品陈列； • 清洁的环境卫生； • 明亮的卖场灯光； • 精致的卖场布局； • 美观的卖场装饰； • 超市百货化是超市未来的一种发展趋势；
交叉陈列的主题活动
• 中秋商品大联展 • 婚庆商品大联展 • 旅游商品大联展 • 春节商品大联展 • 学讯商品大联展 • 情人节商品大联展
2020/10/28
a
45
交叉陈列的案例
• 笔----笔盒 × • 酱油----醋 × • 一次性杯子----杯托 × • 卫生巾----护垫 × • 陶瓷碗----陶瓷盘 ×
连锁经营原理PPT课件
境因素。组织面临着不同的具体环境。对绝 大多数组织而言,供应商,顾客、竞争者、公众、 政府和社会组织都是组织极为关心的具体环 境因素。
连锁经营原理
三)环境的不确定性 环境是不断变化的,而且大多数变化,管理当局不可预 测,因此环境具有一定的不确定性。根据环境不确定 性的程度,我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。 动态环境是指组织环境要素大幅度改变的环境。反之, 则称之为稳态环境。 在稳态环境中,组织所处的环境较为简单,确定性较强, 管理当局易于在稳态环境中做决策。任何一个组织 都希望自己处于一个较为稳定的环境之中。从某种 程度上讲,这也有利于组织发展。但组织并不总是处 于稳态环境中,组织经常面临环境的变化。
连锁经营原理
个人观点供参考，欢迎讨论！
连锁经营原理
第四节连锁经营的业态发展战略
连锁经营与零售业态 业态发展战略
连锁经营原理
（一）连锁经营与零售业态
“业态”是指商业服务于某一顾客群或某一顾客 需求的店铺经营形态。业态是现代商业在店铺 上的经营形态，它与传统商业的业种一个本质 的区别是，业态是根据“如何销售”这一营销 学的命题来划分零售业，而业种则是根据“销 售什么”这一社会商品供应不充分条件下的命 题来划分零售业的。
流通领域的创新和应用。 一方面，连锁经营的“五统一原则”使企业经营
标准化，快速有效地扩大网点规模和市场区域， 其效果类似于用流水线替代手工作坊。 另一方面，连锁经营把分散的经营个体组合成一 个规模庞大的网络经营结构,通过总部集中采购 和集中配送,节约了大量进货成本和运营成本。
连锁经营原理
而连锁经营的专业化效应则主要体现为连 锁企业的差异化战略，可通过经营理念、产 品结构、目标消费群体、店面环境、服务水 准等方面来实现。
连锁经营原理
三)环境的不确定性 环境是不断变化的,而且大多数变化,管理当局不可预 测,因此环境具有一定的不确定性。根据环境不确定 性的程度,我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。 动态环境是指组织环境要素大幅度改变的环境。反之, 则称之为稳态环境。 在稳态环境中,组织所处的环境较为简单,确定性较强, 管理当局易于在稳态环境中做决策。任何一个组织 都希望自己处于一个较为稳定的环境之中。从某种 程度上讲,这也有利于组织发展。但组织并不总是处 于稳态环境中,组织经常面临环境的变化。
连锁经营原理
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连锁经营原理
第四节连锁经营的业态发展战略
连锁经营与零售业态 业态发展战略
连锁经营原理
（一）连锁经营与零售业态
“业态”是指商业服务于某一顾客群或某一顾客 需求的店铺经营形态。业态是现代商业在店铺 上的经营形态，它与传统商业的业种一个本质 的区别是，业态是根据“如何销售”这一营销 学的命题来划分零售业，而业种则是根据“销 售什么”这一社会商品供应不充分条件下的命 题来划分零售业的。
流通领域的创新和应用。 一方面，连锁经营的“五统一原则”使企业经营
标准化，快速有效地扩大网点规模和市场区域， 其效果类似于用流水线替代手工作坊。 另一方面，连锁经营把分散的经营个体组合成一 个规模庞大的网络经营结构,通过总部集中采购 和集中配送,节约了大量进货成本和运营成本。
连锁经营原理
而连锁经营的专业化效应则主要体现为连 锁企业的差异化战略，可通过经营理念、产 品结构、目标消费群体、店面环境、服务水 准等方面来实现。
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法经营以获得预期收益。
实施连锁经营的优势
实施连锁经营能够充分发挥连锁 网络的经营优势，带来可观的规 模收益。优势的具体体现：
有利于降低经营成本，提高维 修企业的效益
有利于规范市场运作
有利于优化社会资源配置，降低 社会改革成本
实施连锁经营的重要性
在市场经济的条件下，汽车维 修企业之间的合理竞争是不可 避免的，任何一个汽车维修企 业都不可能全部掌握各种类型、 各种结构车辆的维修技术，因 此，各维修企业在竞争的同时 相互间建立起协作伙伴关系就 显得尤为重要。
连锁经营
提高竞争力的有效途径
汽车 维修 企业 的的 现状
零散经营 条块分割 设备闲置 信息不良 经营封闭 各自为政 市场占有率低
连锁经营的概念
连锁经营是从客户立
场出发，以提高维修质量 为己任、以维修运输车辆 为经营对象，通过标准化 和多维修点扩张发展的一 种经营方式。
连锁经营的特征
连锁经营最本质的特征
实施连锁经营有利于壮大汽 车维修企业的实力，树立维 修行业的品牌，增强维修企 业的竞争力，提高维修企业 抵抗时常风险的能力。
便于统一价格、统一标准、统一运 作，实现维修行业的规模化、规范 化经营
有效遏制当前维修市场的 恶性竞争和不正当经营行为， 最终保护广大维修客户的权 益，促进维修行业走健康、 两性发展之路。
3.实施连锁经营是广大 汽车维修客户的需要。
通过连锁经营，可以保 障广大维修客户在价格 适中的前提下享受到更 加优质高效、快捷方便 的服务。
实施连锁经营的可能性
国内汽车维修企业具有实施连锁 经营、形成网络的基础
国内汽车维修企业一般分布在不 同的地域，建厂时间长，有着行 之有效的企业内部管理制度。
பைடு நூலகம்
实现技术共享，难题攻关
各维修点若遇到疑难 问题，可通过修理信 息网进行咨询，开展 网上协作，充分发挥 其技术优势。
客户资料共享
分散在各地的维修企业，既维持
连 着各自的独立性，又缔结着长久 的连续关系，使配件进货及其他
锁 事业共同化，以达到共享规模利 益的目的。
特 特许加盟连锁是总部和加盟 许 维修企业之间靠契约（双方
的权利和义务）结合起来的
加 一种形式。 总部负责经营方式（配件、
盟 维修、价格、运作、管理、 广告）
连 加盟企业（具有独立法人资 锁 格）按照总部确定的方式方
总部对各修理网点进行行 政管理、业务指导，对其 服务、质量进行监督，协 调各维修点协作发展。
统一进货
总部根据各修理网点的配 件需要，组织招标采购， 统一进货，按， 需分配，杜 绝采购过程中的不规范行 为，降低采购价格及费用， 确保优质优价。
调拨配件
因各维修点不可能存贮所有 配件，而是根据自身的特色或 特约服务站的车型贮备配件。 若有异型车进厂，配件就可 通过信息网络调拨，以缩短修 理周期。
各维修企业进入连锁市场，形成 网络中的一个大点，它所属的分 支维修厂就是小网络的一个点，
这样小网络支撑起“大网
根据连锁规则
建立高效、快速维修机制。
各连锁维修企业要严格执行 契约准则，承担经营风险， 提供维修服务
要按照总部要求，使用统一 的名称、服务标志，经营模 式实行规范化。
具体做法是：
统一管理
从2003年起，允许外商设立独 资企业从事汽车维修服务。
合营和独资企业享受国民待遇。
“狼” 也就是说
来了。
为了应对“狼”的侵袭，我国汽 车维修企业只有依靠
连锁经营
壮大自我竞争实力，铸造汽车维 修企业的
“航母作战集 群”。
2.实施连锁经营是应对路 边个体维修户竞争的需要。
随着改革开放的深入，路边店如 雨后春笋般地发展起来，它们的崛起 方便了广大维修客户的需要，但同时 也加剧了维修行业的恶性竞争，暴露 了许多不足，如造成卫星行业的重复 投资、维修力量闲置，从而造成了社 会资源不应有的浪费。
对市场准入、经营行为和各种经 营关系进行规范
建立完整配套的法律体系，提高 经济政策法规的透明度。
建立健全的法规体系和完善 的维修管理体系
是实施连锁经营、发挥网络 优势的重要保证
是培养和发展统一、开放、 竞争、有序的维修网络的根 本保障。
网络支撑
进行维修资质评定，严格市场准 入，确保连锁经营高效优质提高 网络质量，尽快发押网络优势。
从资产关系、经营体制上分， 维修连锁经营有三种形式：
直营连锁 自由加盟连锁 特许加盟连锁
直 直营连锁是指单
营 一资本统一经营
连 锁
的连锁经营类型， 即正规连锁，是 连锁的基本形式。
自 自由加盟连锁是由一个总部和多 个加盟维修企业结合而成的经济
由 事业体。
各加盟维修企业是独立的法
加 人，只是在部分业务范围内 盟 合作经营。
：
要性和可能性 只有开展连锁经营，形成维修
网络，才能产生品牌效应和规
模优势。
实施连锁经营应采取的措施
管理机构的建立
实施连锁经营，首先应建 立一套有效的管理机构
在一定的区域范围内，破 除部门、行业及地方利益的 限制和驱使，打破部门分割、 地方封锁的状态
契约支撑
制定实施连锁经营市场准则
以契约化手段，明确双方权利和 义务的关系
（也是从事连锁经营的基本原则）
标准化过程：
在精心设计安排的基础上，按照 一定的规则经营维修点。
标准化经营技术是连锁企业自始 至终坚持不断开发、不断完善的 经营技术。
经营理念：
简单地说，就是从消费 者的立场出发，通过维修 技术开发、经营策略开发 等形式，在更高层次上满 足维修车主的需求。
连锁经营的经营类型
有利于取长补短，相互交流。
我国加入WTO后，必然会有性 能、质量皆优的进口汽车和服务 更周到的国外汽车公司进入国内 市场，这一变化不仅为汽车维修 业创造了前所未有的市场和发展 空间，也对我国汽车维修业的技 术和质量提出了更高更严的要求， 我国汽车维修业也将面临前所未 有的竞争压力。
我国从2001年起，允许外资控 股从事汽车维修服务。
规模优势
经过多年的发展，国 内汽车维修企业都具 备一定的规模
技术、设备优势
技术力量雄厚，设备 齐全。
管理、服务优势
经过多年的积累沉淀， 国内汽车维修企业管 理经验丰富，服务水 平日臻完善
汽车维修企业实施连锁经营、
综 充分发挥网络化优势是
上 市场竞争的需要
所 是企业发展的需要
述 不仅有其重要性，而且有其必
实施连锁经营的优势
实施连锁经营能够充分发挥连锁 网络的经营优势，带来可观的规 模收益。优势的具体体现：
有利于降低经营成本，提高维 修企业的效益
有利于规范市场运作
有利于优化社会资源配置，降低 社会改革成本
实施连锁经营的重要性
在市场经济的条件下，汽车维 修企业之间的合理竞争是不可 避免的，任何一个汽车维修企 业都不可能全部掌握各种类型、 各种结构车辆的维修技术，因 此，各维修企业在竞争的同时 相互间建立起协作伙伴关系就 显得尤为重要。
连锁经营
提高竞争力的有效途径
汽车 维修 企业 的的 现状
零散经营 条块分割 设备闲置 信息不良 经营封闭 各自为政 市场占有率低
连锁经营的概念
连锁经营是从客户立
场出发，以提高维修质量 为己任、以维修运输车辆 为经营对象，通过标准化 和多维修点扩张发展的一 种经营方式。
连锁经营的特征
连锁经营最本质的特征
实施连锁经营有利于壮大汽 车维修企业的实力，树立维 修行业的品牌，增强维修企 业的竞争力，提高维修企业 抵抗时常风险的能力。
便于统一价格、统一标准、统一运 作，实现维修行业的规模化、规范 化经营
有效遏制当前维修市场的 恶性竞争和不正当经营行为， 最终保护广大维修客户的权 益，促进维修行业走健康、 两性发展之路。
3.实施连锁经营是广大 汽车维修客户的需要。
通过连锁经营，可以保 障广大维修客户在价格 适中的前提下享受到更 加优质高效、快捷方便 的服务。
实施连锁经营的可能性
国内汽车维修企业具有实施连锁 经营、形成网络的基础
国内汽车维修企业一般分布在不 同的地域，建厂时间长，有着行 之有效的企业内部管理制度。
பைடு நூலகம்
实现技术共享，难题攻关
各维修点若遇到疑难 问题，可通过修理信 息网进行咨询，开展 网上协作，充分发挥 其技术优势。
客户资料共享
分散在各地的维修企业，既维持
连 着各自的独立性，又缔结着长久 的连续关系，使配件进货及其他
锁 事业共同化，以达到共享规模利 益的目的。
特 特许加盟连锁是总部和加盟 许 维修企业之间靠契约（双方
的权利和义务）结合起来的
加 一种形式。 总部负责经营方式（配件、
盟 维修、价格、运作、管理、 广告）
连 加盟企业（具有独立法人资 锁 格）按照总部确定的方式方
总部对各修理网点进行行 政管理、业务指导，对其 服务、质量进行监督，协 调各维修点协作发展。
统一进货
总部根据各修理网点的配 件需要，组织招标采购， 统一进货，按， 需分配，杜 绝采购过程中的不规范行 为，降低采购价格及费用， 确保优质优价。
调拨配件
因各维修点不可能存贮所有 配件，而是根据自身的特色或 特约服务站的车型贮备配件。 若有异型车进厂，配件就可 通过信息网络调拨，以缩短修 理周期。
各维修企业进入连锁市场，形成 网络中的一个大点，它所属的分 支维修厂就是小网络的一个点，
这样小网络支撑起“大网
根据连锁规则
建立高效、快速维修机制。
各连锁维修企业要严格执行 契约准则，承担经营风险， 提供维修服务
要按照总部要求，使用统一 的名称、服务标志，经营模 式实行规范化。
具体做法是：
统一管理
从2003年起，允许外商设立独 资企业从事汽车维修服务。
合营和独资企业享受国民待遇。
“狼” 也就是说
来了。
为了应对“狼”的侵袭，我国汽 车维修企业只有依靠
连锁经营
壮大自我竞争实力，铸造汽车维 修企业的
“航母作战集 群”。
2.实施连锁经营是应对路 边个体维修户竞争的需要。
随着改革开放的深入，路边店如 雨后春笋般地发展起来，它们的崛起 方便了广大维修客户的需要，但同时 也加剧了维修行业的恶性竞争，暴露 了许多不足，如造成卫星行业的重复 投资、维修力量闲置，从而造成了社 会资源不应有的浪费。
对市场准入、经营行为和各种经 营关系进行规范
建立完整配套的法律体系，提高 经济政策法规的透明度。
建立健全的法规体系和完善 的维修管理体系
是实施连锁经营、发挥网络 优势的重要保证
是培养和发展统一、开放、 竞争、有序的维修网络的根 本保障。
网络支撑
进行维修资质评定，严格市场准 入，确保连锁经营高效优质提高 网络质量，尽快发押网络优势。
从资产关系、经营体制上分， 维修连锁经营有三种形式：
直营连锁 自由加盟连锁 特许加盟连锁
直 直营连锁是指单
营 一资本统一经营
连 锁
的连锁经营类型， 即正规连锁，是 连锁的基本形式。
自 自由加盟连锁是由一个总部和多 个加盟维修企业结合而成的经济
由 事业体。
各加盟维修企业是独立的法
加 人，只是在部分业务范围内 盟 合作经营。
：
要性和可能性 只有开展连锁经营，形成维修
网络，才能产生品牌效应和规
模优势。
实施连锁经营应采取的措施
管理机构的建立
实施连锁经营，首先应建 立一套有效的管理机构
在一定的区域范围内，破 除部门、行业及地方利益的 限制和驱使，打破部门分割、 地方封锁的状态
契约支撑
制定实施连锁经营市场准则
以契约化手段，明确双方权利和 义务的关系
（也是从事连锁经营的基本原则）
标准化过程：
在精心设计安排的基础上，按照 一定的规则经营维修点。
标准化经营技术是连锁企业自始 至终坚持不断开发、不断完善的 经营技术。
经营理念：
简单地说，就是从消费 者的立场出发，通过维修 技术开发、经营策略开发 等形式，在更高层次上满 足维修车主的需求。
连锁经营的经营类型
有利于取长补短，相互交流。
我国加入WTO后，必然会有性 能、质量皆优的进口汽车和服务 更周到的国外汽车公司进入国内 市场，这一变化不仅为汽车维修 业创造了前所未有的市场和发展 空间，也对我国汽车维修业的技 术和质量提出了更高更严的要求， 我国汽车维修业也将面临前所未 有的竞争压力。
我国从2001年起，允许外资控 股从事汽车维修服务。
规模优势
经过多年的发展，国 内汽车维修企业都具 备一定的规模
技术、设备优势
技术力量雄厚，设备 齐全。
管理、服务优势
经过多年的积累沉淀， 国内汽车维修企业管 理经验丰富，服务水 平日臻完善
汽车维修企业实施连锁经营、
综 充分发挥网络化优势是
上 市场竞争的需要
所 是企业发展的需要
述 不仅有其重要性，而且有其必