连锁经营之提高竞争力的有效途径(PPT47页).pptx
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分散在各地的维修企业，既维持
连 着各自的独立性，又缔结着长久 的连续关系，使配件进货及其他
锁 事业共同化，以达到共享规模利 益的目的。
特 特许加盟连锁是总部和加盟 许 维修企业之间靠契约（双方
的权利和义务）结合起来的
加 一种形式。 总部负责经营方式（配件、
盟 维修、价格、运作、管理、 广告）
连 加盟企业（具有独立法人资 锁 格）按照总部确定的方式方
有利于取长补短，相互交流。
我国加入WTO后，必然会有性 能、质量皆优的进口汽车和服务 更周到的国外汽车公司进入国内 市场，这一变化不仅为汽车维修 业创造了前所未有的市场和发展 空间，也对我国汽车维修业的技 术和质量提出了更高更严的要求， 我国汽车维修业也将面临前所未 有的竞争压力。
我国从2001年起，允许外资控 股从事汽车维修服务。
实施连锁经营有利于壮大汽 车维修企业的实力，树立维 修行业的品牌，增强维修企 业的竞争力，提高维修企业 抵抗时常风险的能力。
便于统一价格、统一标准、统一运 作，实现维修行业的规模化、规范 化经营
有效遏制当前维修市场的 恶性竞争和不正当经营行为， 最终保护广大维修客户的权 益，促进维修行业走健康、 两性发展之路。
（也是从事连锁经营的基本原则）
标准化过程：
在精心设计安排的基础上，按照 一定的规则经营维修点。
标准化经营技术是连锁企业自始 至终坚持不断开发、不断完善的 经营技术。
经营理念：
简单地说，就是从消费 者的立场出发，通过维修 技术开发、经营策略开发 等形式，在更高层次上满 足维修车主的需求。
连锁经营的经营类型
各维修企业进入连锁市场，形成 网络中的一个大点，它所属的分 支维修厂就是小网络的一个点，
这样小网络支撑起“大网
根据连锁规则
建立高效、快速维修机制。
各连锁维修企业要严格执行 契约准则，承担经营风险， 提供维修服务
要按照总部要求，使用统一 的名称、服务标志，经营模 式实行规范化。
具体做法是：
统一管理
法经营以获得预期收益。
பைடு நூலகம்
实施连锁经营的优势
实施连锁经营能够充分发挥连锁 网络的经营优势，带来可观的规 模收益。优势的具体体现：
有利于降低经营成本，提高维 修企业的效益
有利于规范市场运作
有利于优化社会资源配置，降低 社会改革成本
实施连锁经营的重要性
在市场经济的条件下，汽车维 修企业之间的合理竞争是不可 避免的，任何一个汽车维修企 业都不可能全部掌握各种类型、 各种结构车辆的维修技术，因 此，各维修企业在竞争的同时 相互间建立起协作伙伴关系就 显得尤为重要。
从资产关系、经营体制上分， 维修连锁经营有三种形式：
直营连锁 自由加盟连锁 特许加盟连锁
直 直营连锁是指单
营 一资本统一经营
连 锁
的连锁经营类型， 即正规连锁，是 连锁的基本形式。
自 自由加盟连锁是由一个总部和多 个加盟维修企业结合而成的经济
由 事业体。
各加盟维修企业是独立的法
加 人，只是在部分业务范围内 盟 合作经营。
连锁经营
提高竞争力的有效途径
汽车 维修 企业 的的 现状
零散经营 条块分割 设备闲置 信息不良 经营封闭 各自为政 市场占有率低
连锁经营的概念
连锁经营是从客户立
场出发，以提高维修质量 为己任、以维修运输车辆 为经营对象，通过标准化 和多维修点扩张发展的一 种经营方式。
连锁经营的特征
连锁经营最本质的特征
3.实施连锁经营是广大 汽车维修客户的需要。
通过连锁经营，可以保 障广大维修客户在价格 适中的前提下享受到更 加优质高效、快捷方便 的服务。
实施连锁经营的可能性
国内汽车维修企业具有实施连锁 经营、形成网络的基础
国内汽车维修企业一般分布在不 同的地域，建厂时间长，有着行 之有效的企业内部管理制度。
总部对各修理网点进行行 政管理、业务指导，对其 服务、质量进行监督，协 调各维修点协作发展。
统一进货
总部根据各修理网点的配 件需要，组织招标采购， 统一进货，按， 需分配，杜 绝采购过程中的不规范行 为，降低采购价格及费用， 确保优质优价。
调拨配件
因各维修点不可能存贮所有 配件，而是根据自身的特色或 特约服务站的车型贮备配件。 若有异型车进厂，配件就可 通过信息网络调拨，以缩短修 理周期。
：
要性和可能性 只有开展连锁经营，形成维修
网络，才能产生品牌效应和规
模优势。
实施连锁经营应采取的措施
管理机构的建立
实施连锁经营，首先应建 立一套有效的管理机构
在一定的区域范围内，破 除部门、行业及地方利益的 限制和驱使，打破部门分割、 地方封锁的状态
契约支撑
制定实施连锁经营市场准则
以契约化手段，明确双方权利和 义务的关系
规模优势
经过多年的发展，国 内汽车维修企业都具 备一定的规模
技术、设备优势
技术力量雄厚，设备 齐全。
管理、服务优势
经过多年的积累沉淀， 国内汽车维修企业管 理经验丰富，服务水 平日臻完善
汽车维修企业实施连锁经营、
综 充分发挥网络化优势是
上 市场竞争的需要
所 是企业发展的需要
述 不仅有其重要性，而且有其必
对市场准入、经营行为和各种经 营关系进行规范
建立完整配套的法律体系，提高 经济政策法规的透明度。
建立健全的法规体系和完善 的维修管理体系
是实施连锁经营、发挥网络 优势的重要保证
是培养和发展统一、开放、 竞争、有序的维修网络的根 本保障。
网络支撑
进行维修资质评定，严格市场准 入，确保连锁经营高效优质提高 网络质量，尽快发押网络优势。
从2003年起，允许外商设立独 资企业从事汽车维修服务。
合营和独资企业享受国民待遇。
“狼” 也就是说
来了。
为了应对“狼”的侵袭，我国汽 车维修企业只有依靠
连锁经营
壮大自我竞争实力，铸造汽车维 修企业的
“航母作战集 群”。
2.实施连锁经营是应对路 边个体维修户竞争的需要。
随着改革开放的深入，路边店如 雨后春笋般地发展起来，它们的崛起 方便了广大维修客户的需要，但同时 也加剧了维修行业的恶性竞争，暴露 了许多不足，如造成卫星行业的重复 投资、维修力量闲置，从而造成了社 会资源不应有的浪费。
实现技术共享，难题攻关
各维修点若遇到疑难 问题，可通过修理信 息网进行咨询，开展 网上协作，充分发挥 其技术优势。
客户资料共享
连 着各自的独立性，又缔结着长久 的连续关系，使配件进货及其他
锁 事业共同化，以达到共享规模利 益的目的。
特 特许加盟连锁是总部和加盟 许 维修企业之间靠契约（双方
的权利和义务）结合起来的
加 一种形式。 总部负责经营方式（配件、
盟 维修、价格、运作、管理、 广告）
连 加盟企业（具有独立法人资 锁 格）按照总部确定的方式方
有利于取长补短，相互交流。
我国加入WTO后，必然会有性 能、质量皆优的进口汽车和服务 更周到的国外汽车公司进入国内 市场，这一变化不仅为汽车维修 业创造了前所未有的市场和发展 空间，也对我国汽车维修业的技 术和质量提出了更高更严的要求， 我国汽车维修业也将面临前所未 有的竞争压力。
我国从2001年起，允许外资控 股从事汽车维修服务。
实施连锁经营有利于壮大汽 车维修企业的实力，树立维 修行业的品牌，增强维修企 业的竞争力，提高维修企业 抵抗时常风险的能力。
便于统一价格、统一标准、统一运 作，实现维修行业的规模化、规范 化经营
有效遏制当前维修市场的 恶性竞争和不正当经营行为， 最终保护广大维修客户的权 益，促进维修行业走健康、 两性发展之路。
（也是从事连锁经营的基本原则）
标准化过程：
在精心设计安排的基础上，按照 一定的规则经营维修点。
标准化经营技术是连锁企业自始 至终坚持不断开发、不断完善的 经营技术。
经营理念：
简单地说，就是从消费 者的立场出发，通过维修 技术开发、经营策略开发 等形式，在更高层次上满 足维修车主的需求。
连锁经营的经营类型
各维修企业进入连锁市场，形成 网络中的一个大点，它所属的分 支维修厂就是小网络的一个点，
这样小网络支撑起“大网
根据连锁规则
建立高效、快速维修机制。
各连锁维修企业要严格执行 契约准则，承担经营风险， 提供维修服务
要按照总部要求，使用统一 的名称、服务标志，经营模 式实行规范化。
具体做法是：
统一管理
法经营以获得预期收益。
பைடு நூலகம்
实施连锁经营的优势
实施连锁经营能够充分发挥连锁 网络的经营优势，带来可观的规 模收益。优势的具体体现：
有利于降低经营成本，提高维 修企业的效益
有利于规范市场运作
有利于优化社会资源配置，降低 社会改革成本
实施连锁经营的重要性
在市场经济的条件下，汽车维 修企业之间的合理竞争是不可 避免的，任何一个汽车维修企 业都不可能全部掌握各种类型、 各种结构车辆的维修技术，因 此，各维修企业在竞争的同时 相互间建立起协作伙伴关系就 显得尤为重要。
从资产关系、经营体制上分， 维修连锁经营有三种形式：
直营连锁 自由加盟连锁 特许加盟连锁
直 直营连锁是指单
营 一资本统一经营
连 锁
的连锁经营类型， 即正规连锁，是 连锁的基本形式。
自 自由加盟连锁是由一个总部和多 个加盟维修企业结合而成的经济
由 事业体。
各加盟维修企业是独立的法
加 人，只是在部分业务范围内 盟 合作经营。
连锁经营
提高竞争力的有效途径
汽车 维修 企业 的的 现状
零散经营 条块分割 设备闲置 信息不良 经营封闭 各自为政 市场占有率低
连锁经营的概念
连锁经营是从客户立
场出发，以提高维修质量 为己任、以维修运输车辆 为经营对象，通过标准化 和多维修点扩张发展的一 种经营方式。
连锁经营的特征
连锁经营最本质的特征
3.实施连锁经营是广大 汽车维修客户的需要。
通过连锁经营，可以保 障广大维修客户在价格 适中的前提下享受到更 加优质高效、快捷方便 的服务。
实施连锁经营的可能性
国内汽车维修企业具有实施连锁 经营、形成网络的基础
国内汽车维修企业一般分布在不 同的地域，建厂时间长，有着行 之有效的企业内部管理制度。
总部对各修理网点进行行 政管理、业务指导，对其 服务、质量进行监督，协 调各维修点协作发展。
统一进货
总部根据各修理网点的配 件需要，组织招标采购， 统一进货，按， 需分配，杜 绝采购过程中的不规范行 为，降低采购价格及费用， 确保优质优价。
调拨配件
因各维修点不可能存贮所有 配件，而是根据自身的特色或 特约服务站的车型贮备配件。 若有异型车进厂，配件就可 通过信息网络调拨，以缩短修 理周期。
：
要性和可能性 只有开展连锁经营，形成维修
网络，才能产生品牌效应和规
模优势。
实施连锁经营应采取的措施
管理机构的建立
实施连锁经营，首先应建 立一套有效的管理机构
在一定的区域范围内，破 除部门、行业及地方利益的 限制和驱使，打破部门分割、 地方封锁的状态
契约支撑
制定实施连锁经营市场准则
以契约化手段，明确双方权利和 义务的关系
规模优势
经过多年的发展，国 内汽车维修企业都具 备一定的规模
技术、设备优势
技术力量雄厚，设备 齐全。
管理、服务优势
经过多年的积累沉淀， 国内汽车维修企业管 理经验丰富，服务水 平日臻完善
汽车维修企业实施连锁经营、
综 充分发挥网络化优势是
上 市场竞争的需要
所 是企业发展的需要
述 不仅有其重要性，而且有其必
对市场准入、经营行为和各种经 营关系进行规范
建立完整配套的法律体系，提高 经济政策法规的透明度。
建立健全的法规体系和完善 的维修管理体系
是实施连锁经营、发挥网络 优势的重要保证
是培养和发展统一、开放、 竞争、有序的维修网络的根 本保障。
网络支撑
进行维修资质评定，严格市场准 入，确保连锁经营高效优质提高 网络质量，尽快发押网络优势。
从2003年起，允许外商设立独 资企业从事汽车维修服务。
合营和独资企业享受国民待遇。
“狼” 也就是说
来了。
为了应对“狼”的侵袭，我国汽 车维修企业只有依靠
连锁经营
壮大自我竞争实力，铸造汽车维 修企业的
“航母作战集 群”。
2.实施连锁经营是应对路 边个体维修户竞争的需要。
随着改革开放的深入，路边店如 雨后春笋般地发展起来，它们的崛起 方便了广大维修客户的需要，但同时 也加剧了维修行业的恶性竞争，暴露 了许多不足，如造成卫星行业的重复 投资、维修力量闲置，从而造成了社 会资源不应有的浪费。
实现技术共享，难题攻关
各维修点若遇到疑难 问题，可通过修理信 息网进行咨询，开展 网上协作，充分发挥 其技术优势。
客户资料共享