行政服务中心工作总结
行政服务中心个人工作总结6篇
行政服务中心个人工作总结6篇第1篇示例：行政服务中心是政府机构中的重要部门，承担着为公民提供各种行政服务的重要责任。
作为该机构的一名工作人员，我深感责任重大，工作繁忙，但也充实而有意义。
在过去的一年里，我在行政服务中心工作，收获颇丰，也学到了很多。
下面我将对我的工作进行总结，以便更好地总结经验和教训，为未来的进步和发展提供参考。
我在工作中充分发挥自己的专业优势和能力，积极配合团队合作，完成了各项工作任务。
在接待窗口工作时，我始终保持礼貌、耐心，有条不紊地为前来办事的市民提供服务。
遇到问题时，我总是耐心倾听，认真分析，及时解决，力求让市民满意。
在处理各类文件和资料时，我认真仔细，确保准确无误，做到了信息的及时传递和处理。
在与同事的合作中，我尊重他人，倾听意见，积极沟通，协调一致，共同完成工作任务。
我在工作中不断学习，提高自己的能力和素质。
在日常工作中，我不断主动请教领导和同事，学习他们的经验和做法，不断充实自己的知识和技能。
通过参加培训和学习课程，我不断提高自己的业务水平和综合素质，不断提升自己在工作中的表现和能力。
通过学习和实践，我为自己打下了坚实的基础，为将来的发展奠定了良好的基础。
我在工作中始终秉承“以人为本，服务市民”的宗旨，努力创造一个和谐、高效的工作环境。
在为市民提供服务的过程中，我始终把市民的需求放在首位，尽心尽力为他们提供满意的服务。
在处理工作中遇到的问题时，我始终坚持以解决问题为导向，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
在与同事合作的过程中，我时刻谦虚谨慎，虚心接受批评和建议，共同努力为行政服务中心的发展做出贡献。
我还要感谢领导和同事们对我的信任和支持，是他们的关心和帮助，让我在工作中不断进步，取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的能力和素质，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
我在行政服务中心的工作总结就是以上几点。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高工作效率和质量，不断改进自己的工作方法和态度，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
行政服务大厅年度工作总结6篇
行政服务大厅年度工作总结6篇篇1一、引言过去一年，行政服务大厅在各级领导的关怀与指导下，坚持以“为人民服务”为宗旨，以“提升服务水平、优化办事流程”为目标，不断创新服务理念，完善服务机制，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 服务理念创新本年度，行政服务大厅推出了“微笑服务”、“一站式服务”等新理念，旨在通过温馨的服务态度和高效的办事流程，为民众提供更加便捷、满意的行政服务。
同时，大厅还定期组织员工进行服务培训，提升员工的综合素质和服务意识。
2. 办事流程优化针对办事流程中存在的瓶颈和难题，行政服务大厅积极与相关部门沟通协调，对办事流程进行了全面梳理和优化。
通过简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，大大提高了办事效率，降低了民众的办事难度。
3. 信息化建设本年度，行政服务大厅在信息化建设方面取得了显著进展。
一方面，大厅引入了智能化自助终端设备，实现了部分业务的自助办理，极大地方便了民众；另一方面，大厅还建立了完善的网上办事系统，实现了跨区域、跨部门的信息共享和业务协同，提高了整体工作效率。
4. 队伍建设行政服务大厅高度重视队伍建设，通过公开招聘、岗位培训、绩效考核等方式，建立了一支高素质、专业化的服务团队。
同时，大厅还定期组织员工开展交流学习活动，鼓励员工不断学习和创新，提升业务能力和服务水平。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待进一步提高尽管大厅在服务理念创新方面取得了一定成效，但部分员工在服务意识方面仍存在不足。
为此，大厅将进一步加强员工的服务培训和教育，引导员工树立正确的服务观念，提升整体服务意识。
2. 办事流程仍需进一步优化虽然大厅在办事流程优化方面做了大量工作，但仍存在一些环节不畅、手续繁琐等问题。
为此，大厅将继续深化流程再造，推行更多便民利民措施，进一步提高办事效率。
3. 信息化建设需要进一步加强随着科技的不断进步，信息化建设在行政服务中的作用越来越重要。
行政服务中心办公室年度工作总结7篇
行政服务中心办公室年度工作总结7篇篇1一、引言本年度，行政服务中心办公室在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，取得了显著的工作成果。
本报告将全面回顾和总结本年度的工作，以期更好地服务于人民群众，推动行政服务中心的持续发展。
二、工作内容概述1. 窗口服务优化：提高办事效率和服务质量，简化办事流程。
2. 信息化建设：加强电子政务建设，推进线上线下服务融合。
3. 内部管理：完善内部管理制度，提高团队协作效率。
4. 档案整理：规范档案管理，确保资料完整、安全。
5. 公关与宣传：加强对外宣传，提升行政服务中心形象。
三、重点成果1. 窗口服务优化：通过流程简化和人员培训，提高了窗口服务效率，群众满意度显著提升。
2. 信息化建设：成功上线多项便民服务应用，实现了线上线下服务融合，提高了办事效率。
3. 内部管理：建立了完善的内部管理制度，优化了工作流程，提高了团队协作效率。
4. 档案整理：完成了档案的数字化工作，实现了档案资料的快速查询和共享。
5. 公关与宣传：通过多渠道宣传，提高了行政服务中心的知名度和影响力。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分员工服务意识有待提高。
解决方案：加强员工培训，提高员工服务意识和服务质量。
2. 问题：信息化建设过程中存在技术难题。
解决方案：加强与专业机构的合作，引进先进技术，解决技术难题。
3. 问题：档案管理中存在安全隐患。
解决方案：加强档案安全管理，完善档案保管制度，确保档案资料的安全。
五、自我评估/反思过去一年，行政服务中心办公室在各方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我们将继续加强学习，提高业务水平，不断创新工作方式和方法，以更好地服务于人民群众。
同时，我们将加强与各部门的沟通与协作，共同推动行政服务中心的发展。
六、未来计划1. 进一步加强窗口服务优化，提高办事效率和服务质量。
2. 深化信息化建设，推广便民服务应用，提高线上线下服务融合度。
3. 完善内部管理制度，加强团队建设，提高团队协作能力。
行政服务中心工作总结8篇
行政服务中心工作总结8篇第1篇示例：行政服务中心是一个为市民提供便捷、高效服务的机构，经过一段时间的工作，我们对行政服务中心进行了总结，希望能够在今后的工作中不断改进、提升服务质量。
一、工作内容总结行政服务中心是市民办事的重要窗口，我们主要开展了各类政务服务事项的办理工作，包括但不限于公共资源的申请、政府资助的办理、企业登记等。
在日常工作中，我们不断提升自身的服务意识，确保市民能够享受到高效、便捷的服务。
1、服务态度到位：我们始终坚持“服务至上、顾客至上”的理念，对每一位前来办事的市民都保持耐心、细致的态度，全心全意为他们提供帮助。
2、办事流程简化：为了节省市民的办事时间，我们不断优化和简化办事流程，使市民在行政服务中心的办事能够更加高效快捷。
3、工作效率提升：通过团队间的协作，我们有效地提升了工作效率，保证市民的办事需求能够在最短的时间内得到满足。
三、存在的问题与改进措施1、人手不足：由于服务需求的增加，我们发现目前的工作人员有些吃力，因此我们将加大招聘力度，适时增加人手。
2、信息化建设不足：现代社会已进入信息化时代，而我们的信息化建设还有待加强，我们将加大投入，提高信息化水平，提升服务质量。
3、服务意识有待加强：虽然我们始终坚持“服务至上、顾客至上”的理念，但在具体工作中还会有一些不完善之处，我们将加强培训，提升服务意识，做到服务更加贴心。
四、展望与规划未来，我们将继续弘扬“服务至上、顾客至上”的理念，不断完善自身的工作机制，提高服务质量，实现行政服务中心工作的更好发展。
我们将加大信息化建设力度，推进智慧办公，使市民办事更加便捷。
在未来的工作中，我们将继续努力，为市民提供更好的服务，成为人民群众信赖和满意的服务机构。
第2篇示例：行政服务中心是一个为市民提供便捷、高效服务的重要机构，经过一段时间的工作，我们对工作进行了总结，以便更好地改进和提升服务质量。
一、服务态度在过去的一个季度里，我们一直坚持以市民为中心，始终把服务质量放在第一位。
行政服务大厅个人工作总结范文(6篇)
行政服务大厅个人工作总结范文(二)我是____年____月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了____年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平____年，我积极参与中心____开展的深入学习实践____等学习教育活动，认真学习____和____、____，学习____的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求____，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、____年所做的主要工作____年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在____民生、服务群众方面的作用。
____年____月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使____个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。
在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请____、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了____民生、服务群众的作用。
行政服务中心个人工作总结6篇
行政服务中心个人工作总结6篇第1篇示例：我在行政服务中心的个人工作中注重团队合作。
我深知行政工作需要与各部门密切合作，互相支持，共同推进工作。
在工作中，我积极与同事沟通合作，互相帮助，共同解决工作中的问题。
在团队合作中，我不仅能够借鉴他人的经验和做法，提高自己的工作能力，还能够促进工作的协调与顺利进行。
在个人发展方面，我积极参加各类培训和学习，提升自己的专业知识和能力。
行政工作是一个不断学习和提升的过程，我深知只有不断充实自己，提高自己的能力水平，才能更好地适应工作的需要。
我经常参加各类培训课程，学习新知识，提高自己的能力。
在工作总结中，我也意识到自己还存在一些不足和待提高的地方。
在工作中，我有时候会因为工作量大而出现紧张和情绪波动。
这就需要我后续在情绪管理方面加强，保持良好的心态，保持工作时的高效和专注。
在协调工作中，我有时候会因为太过于细心而导致事情进展缓慢，这就要求我在工作中寻求平衡，提高协调能力，做到既细心又高效。
我在行政服务中心的个人工作总结中发现了自己的优点和不足，也意识到了自己在工作中需要进一步提高的地方。
我会继续努力学习和提升自己，做到更加完善和专业，为服务中心的发展和工作做出更大的贡献。
希望未来的工作中，我能够更好地发挥自己的优势，克服自己的不足，做到更好地服务于服务中心的发展和工作。
【以上仅为演示文本，非真实内容】。
第2篇示例：今年，作为行政服务中心的一员，我在工作中兢兢业业，不负时光。
回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰，也意识到自己的不足之处。
在此总结中，我将会结合工作中的亮点和改进方向，以期在今后的工作中更上一层楼。
我在过去一年的工作中主要负责行政服务中心的接待工作。
我积极主动地协助来访者解决问题，认真细致地整理资料，确保每个来访者都能得到满意的服务。
在工作中，我更注重团队协作，积极沟通合作，为整个行政服务中心的工作提供支持。
在工作中，我也不断学习，提升自己的专业技能，以更好地满足来访者的需求。
行政服务中心工作总结范文7篇
行政服务中心工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心紧紧围绕服务群众、优化政务环境的工作宗旨，全面推进各项工作任务。
本总结报告将全面梳理行政服务中心的工作内容、成效与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 深化行政审批制度改革（具体描述工作内容，如减少审批环节、优化审批流程等）2. 提升服务质量与效率（具体描述在提高服务质量与效率方面的措施，如加强业务培训、推行网上预约等）3. 推进政务公开工作（总结政务公开工作的具体措施和成效，如建立政务公开平台等）4. 加强内部管理建设（总结内部管理建设的措施和成效，如完善内部管理制度等）三、重点成果1. 成功实现行政审批效率提升，大大缩短了办事时限，优化了服务流程。
2. 网上预约系统上线运行，极大提升了办事效率和用户体验。
3. 政务公开平台建设取得了显著成效，有效增强了政府与群众的互动。
4. 内部管理建设日趋完善，员工业务水平和工作效率显著提升。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业务办理流程仍存在繁琐现象。
解决方案：进一步优化流程，减少不必要的环节，提高办事效率。
2. 问题：部分群众对政务服务满意度不高。
解决方案：加强员工培训，提升服务质量，增强群众满意度。
3. 问题：政务公开工作存在信息不对称现象。
解决方案：完善政务公开平台功能，加强与群众的沟通互动。
4. 问题：内部管理执行力度有待加强。
解决方案：制定更加严格的管理制度，加强监督检查力度。
五、自我评估/反思在过去的一年中，行政服务中心取得了一定的工作成果，但仍存在诸多不足。
我们需要进一步加强自身建设，提高业务水平和服务质量。
同时，要加强对内对外的沟通与协作，不断完善和改进工作。
展望未来，我们将以更高的标准、更严的要求来推进各项工作。
针对存在的不足和问题，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，确保各项工作取得实效。
同时，我们还要注重学习和借鉴先进经验和做法，不断提高自身的综合素质和业务能力。
行政服务中心年终工作总结范文5篇
行政服务中心年终工作总结范文5篇第1篇示例：行政服务中心年终工作总结一、总结回顾时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们的行政服务中心团结合作，积极进取，在各项工作中取得了令人瞩目的成绩。
在全体员工的共同努力下，不断提升服务水平，确保各项工作平稳运行。
二、综合管理在管理方面，我们积极探索，持续优化各项管理制度，建立健全了工作流程。
通过加强内部沟通和协调，有效提高了工作效率和执行力。
各项管理指标均取得了显著进展。
三、服务质量在服务质量方面，我们一直把用户体验放在首位，提供优质高效的服务。
通过组织培训，提升员工服务意识和专业水平，不断满足用户需求，赢得了用户的信赖和好评。
各项满意度指标均保持在较高水平。
四、活动推广为了更好地服务社会，我们积极开展各项公益活动和宣传推广工作。
通过举办系列活动，传播正能量，提高了行政服务中心的品牌知名度和美誉度。
也不断增进了与社会各界的交流与合作。
五、改进创新在面对挑战和困难时，我们始终保持积极进取的态度，勇于改进创新。
通过不断调整优化工作方案，推动工作的转型升级，提高了工作效率和竞争力。
各项创新措施也为行政服务中心带来了新的发展机遇。
六、未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，精益求精”的原则，不断提升服务质量和管理水平。
在新的一年里，我们将更加紧密团结，不断开拓创新，迎接新的挑战，努力实现行政服务中心的更大发展和更好发展。
过去的一年是充实而有意义的一年，我们取得了令人满意的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力工作，不断追求卓越，为提升服务水平和用户满意度而努力奋斗！【2000 字】。
第2篇示例：行政服务中心是一个负责为市民提供各类行政服务和解决问题的单位，经过一年的辛勤工作，在各级领导的正确领导下，全体员工团结一致，共同努力，取得了一系列显著成绩。
在此，对一年来行政服务中心的工作进行总结，展望未来工作提出建议。
一、年终工作总结1. 服务对象的数量逐年增加，工作任务繁重。
年底行政服务中心总结6篇
年底行政服务中心总结6篇篇1引言随着年底的临近，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
行政服务中心作为政府与民众之间的桥梁，承载着重要的行政职能和服务职责。
本报告将对过去一年行政服务中心的工作进行详细梳理，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为未来的工作提供参考和指导。
一、主要工作内容与成效1. 行政审批改革过去一年，行政服务中心积极推进审批流程改革，简化审批环节，提高审批效率。
通过优化流程、压缩时限，大量审批事项实现了快速办理，极大地提高了政府的服务效能。
同时，中心还加强了与相关部门的沟通协调，确保了审批过程中的信息畅通和资源共享。
2. 公共服务提升行政服务中心以提升公共服务质量为目标，不断优化服务流程，创新服务方式。
通过推行预约服务、上门服务、延时服务等多种服务模式，满足了不同群体的需求，提高了服务满意度。
同时，中心还加强了服务人员的培训和管理，提升了服务队伍的整体素质。
3. 信息化建设行政服务中心紧跟时代步伐，积极推进信息化建设。
通过建立网上办事平台、电子政务系统等信息化手段，实现了服务事项的网上办理和查询，极大地提高了办事效率和便捷性。
同时，中心还加强了网络安全防护措施，确保了信息安全和数据安全。
4. 队伍建设与培训行政服务中心注重队伍建设与培训工作。
通过定期组织业务培训、技能竞赛等活动，提高了工作人员的业务水平和综合素质。
同时，中心还建立了完善的考核激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、存在的问题与不足1. 审批流程仍需优化。
尽管已经取得了一定的成效，但仍有部分审批流程存在繁琐、重复的问题，需要进一步优化和简化。
2. 公共服务水平有待提高。
部分服务人员仍存在服务意识不强、态度不佳等问题，需要加强服务和沟通技巧的培训。
3. 信息化建设亟待加强。
网上办事平台和电子政务系统仍需进一步完善和优化，提高系统的稳定性和易用性。
4. 队伍素质仍需提升。
部分工作人员的业务能力和综合素质还需进一步提高，以满足日益复杂的行政服务需求。
行政服务中心办公室工作总结范文7篇
行政服务中心办公室工作总结范文7篇篇1一、引言本年度，行政服务中心办公室在领导的正确指引和全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务。
本总结旨在回顾过去一年的工作成果，找出存在的问题，为今后的工作提供经验和指导。
二、工作内容及成果1. 窗口服务工作我们坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，优化服务流程，提高服务质量。
通过实行一站式服务，简化办事程序，缩短办理时限，为群众提供了高效便捷的服务。
2. 内部管理优化办公室内部实行精细化管理，完善内部规章制度，提高工作效率。
通过合理分工，明确岗位职责，加强沟通协调，实现了工作流程的顺畅。
3. 信息化建设推进我们积极推动信息化建设，实现线上线下服务融合。
通过建设网上服务平台，优化线上服务流程，提高办事效率，为群众提供更加便捷的服务体验。
4. 团队建设与培训我们注重团队建设，加强员工培训和交流。
通过组织各类培训活动，提高员工的业务能力和服务水平。
同时，加强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式我们根据群众需求，不断创新服务模式。
通过设置预约服务、延时服务、上门服务等，满足群众多样化的需求，提高服务质量。
2. 严格管理规范我们严格执行管理规范，加强内部监管。
通过定期检查、考核等工作，确保各项工作按照规章制度进行，提高工作效率和服务质量。
四、问题与不足篇2一、引言在过去的一年里，行政服务中心办公室积极响应政府号召，坚持以服务为宗旨，不断提高行政效率，确保各项工作顺利推进。
本文旨在对行政服务中心办公室过去一年的工作进行细致总结，以飨读者。
二、工作内容及成果1. 日常工作协调与行政管理作为行政服务中心办公室，我们肩负着重要的日常工作协调和行政管理的职责。
在过去的一年里，我们紧紧围绕这一核心任务，成功完成了以下工作：（1）优化工作流程，提高行政效率。
通过对工作流程进行全面梳理和优化，我们成功减少了不必要的环节，提高了工作效率。
（2）加强内部管理，确保工作有序进行。
行政服务中工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，行政服务工作在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。
过去的一年，我单位行政服务工作紧紧围绕全局工作，以提高服务质量、优化服务流程、提升服务水平为目标，积极开展各项工作，现将本年度行政服务工作总结如下：一、主要工作及成效1. 优化服务流程，提高办事效率为提高行政服务质量，我们积极优化服务流程，简化办事程序，减少办事环节，实现了“一站式”服务。
通过优化流程，办事效率得到了显著提高，群众满意度明显提升。
2. 强化队伍建设，提升服务水平我们高度重视行政服务队伍建设，定期开展业务培训，提高工作人员的业务素质和服务意识。
同时，加强党风廉政建设，严格工作纪律，确保服务态度端正、服务质量优良。
3. 创新服务方式，拓宽服务渠道为满足群众多样化需求，我们不断创新服务方式，拓宽服务渠道。
通过设立微信公众号、开通服务热线等方式，为群众提供便捷、高效的服务。
4. 加强信息化建设，提高工作效率我们积极推进信息化建设，利用现代化手段提高工作效率。
通过建立行政服务平台，实现了信息资源共享，提高了办事效率。
5. 强化内部管理，提高服务质量我们加强内部管理，完善各项规章制度，确保行政服务工作规范化、制度化。
通过定期开展服务质量检查，及时发现和解决工作中存在的问题，不断提高服务质量。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分工作人员业务素质有待提高；（2）信息化建设水平有待进一步提升；（3）部分服务项目流程仍需优化。
2. 改进措施（1）加强业务培训，提高工作人员业务素质；（2）加大信息化建设投入，提升信息化水平；（3）持续优化服务流程，提高办事效率。
三、下一步工作计划1. 深入推进“放管服”改革，简化办事程序，提高办事效率；2. 加强队伍建设，提高工作人员业务素质和服务意识；3. 深入推进信息化建设，实现信息资源共享，提高工作效率；4. 加强与各部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进行政服务工作。
行政服务中心工作总结(4篇)
行政服务中心工作总结____年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。
突出表现在以下六个方面：一是服务项目形成新机制。
积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《扬州市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。
目前基本建设项目并联审批已在原新城西区和蜀岗瘦西湖风景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。
拟定《扬州市重大项目审批“绿色通道”试行办法》并由市政府颁发，进一步完善“绿色通道”办理措施，定期对办理情况进行检查和通报。
组织召开全市行政服务系统服务重大项目工作座谈会、督查会，印发《全市行政服务系统服务重大项目工作实施方案》，各级中心紧密围绕服务重大项目这个核心开展各项工作，进一步完善了“网格管理、专窗接待、绿色通道、联合会办”等办理机制;市中心每月对各级中心上报的重大项目服务情况及审批需求进行汇总分析，确保重大项目审批服务做到程序最少、时间最短、效果最好。
各县级中心服务重大项目工作均富有特色：宝应、广陵、邗江中心开辟了重大项目“绿色通道”，实施了“横向到底，纵向到边”的网格化管理;高邮中心建立了“一条龙”特办机制、“一揽子”会办机制、“一窗式”代办机制，并明确各窗口首席代表为代办员;江都、仪征中心开展了并联审批和联审会办，实施了重大项目模拟审批，开发区中心对重大项目实施了容缺办理。
截止目前，市、县两级中心经对《全市重大项目目录》的项目进行及时梳理和更新，对____个有审批需求的项目实行了全程跟踪服务，其中____个项目已经完成审批，各级中心对剩余的____个项目正在积极对接，做好综合协调工作，推动重大项目高效快捷办理。
行政服务中心办公室工作总结范文6篇
行政服务中心办公室工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心办公室全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的枢纽和保障作用，认真完成各项工作任务。
现将一年来的工作进行总结，以便更好地推动办公室工作的新发展。
二、主要工作及成效1. 政务服务优化中心办公室积极参与政务服务流程优化工作，对标国际先进水平，对中心各项业务进行全面梳理和优化。
通过简化审批流程、推行网上办理和自助服务，大大提高了办事效率和客户满意度。
同时，办公室还组织开展了多次业务培训，提升员工的业务能力和服务水平。
2. 文档管理与信息化建设中心办公室负责文档的管理和信息化建设工作。
通过对中心各类文档的分类、归档和电子化管理，确保了文档的安全性和可追溯性。
同时，办公室还积极推动信息化建设，引入智能化办公系统，提高了办公效率和准确性。
3. 行政事务处理中心办公室负责处理各类行政事务，包括会议组织、接待来访、车辆调度等。
通过制定完善的行政管理制度和流程，确保了行政事务的有序进行。
同时，办公室还积极与相关部门沟通协调，解决了许多历史遗留问题。
4. 团队建设与文化建设中心办公室注重团队建设和文化建设。
通过定期组织团队活动、团队讨论和团队培训，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，办公室还积极推动中心文化建设，组织开展了多次文化活动和比赛，丰富了员工的业余生活。
三、存在的问题和不足1. 创新能力有待提高尽管中心办公室在政务服务优化、文档管理和信息化建设等方面取得了显著成绩，但在创新方面仍有待提高。
需要进一步拓宽视野、创新思维，推动中心工作再上新台阶。
2. 人员素质需进一步提升随着中心业务的不断发展，对员工素质的要求也越来越高。
目前，部分员工在业务能力和服务水平方面仍有所欠缺。
需要进一步加强员工培训和学习，提高整体人员素质。
3. 团队协作需进一步加强虽然中心办公室注重团队建设和文化建设，但在实际工作中仍存在团队协作不够紧密的问题。
行政服务中心工作总结范文8篇
行政服务中心工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，不断强化业务学习和工作能力提升，务实创新，团结协作，较好地完成了各项工作任务。
现将主要工作情况总结如下：二、主要工作及成效1. 强化学习，不断提升业务水平中心始终把学习作为提高员工业务水平的重要措施来抓，不断完善学习制度，丰富学习内容，通过集中学习和自学相结合的方式，认真组织员工学习政治理论、法律法规和业务知识，不断提升员工的政治素养和业务水平。
同时，中心还鼓励员工利用业余时间自学，对于取得优异成绩的员工给予奖励，进一步激发了员工的学习热情。
2. 规范行为，提高工作效率中心严格按照法律法规和中心规章制度办事，教育员工牢固树立“规范行为、高效服务”的意识。
针对中心工作特点，进一步完善了首问责任制、限时办结制、服务承诺制等，不断规范员工行为，提高工作效率。
同时，中心还定期组织员工开展业务培训和学习交流活动，相互学习，取长补短，共同提高。
3. 强化责任意识，提升服务水平中心始终把提升服务水平作为工作的核心任务之一。
通过加强员工责任心教育、完善服务制度、优化服务流程等多种方式，不断提升员工的服务水平。
同时，中心还积极推行“微笑服务”、“文明服务”，要求员工在工作中始终保持热情、耐心和微笑，以良好的态度和形象服务于民。
4. 加强团队协作，提升整体战斗力中心注重加强团队协作精神的培养，通过定期开展团队活动和加强团队成员之间的沟通与协作，提升了整体战斗力。
在团队成员的共同努力下，中心各项工作取得了显著成效。
三、存在的问题和不足虽然中心在各项工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工业务素质仍需进一步提高；二是服务水平仍需进一步提升；三是团队协作精神仍需进一步加强。
针对这些问题和不足，中心将采取有效措施加以改进和解决。
四、下一步工作计划1. 继续加强学习培训工作中心将继续加强学习培训工作，不断完善学习培训制度，丰富学习培训内容，通过集中学习、自学、交流学习等方式，不断提高员工的业务素质和服务水平。
行政服务中心年终工作总结范文5篇
行政服务中心年终工作总结范文5篇篇1一年来，在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的精心指导下，本人紧紧围绕中心工作，坚持“依法行政、为民服务”的工作方针，服从安排，团结协作，廉洁自律，克服了工作量大、任务重、人员少的困难，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务素质和理论修养中心全体工作人员能够积极参加政治理论和业务知识的学习。
认真学习党的路线、方针、政策，提高政策理论水平。
认真学习《中华人民共和国行政许可法》及相关的法律法规，增强法律意识，严格依法行政。
认真学习《国家公务员行为规范》、《公务员依法行政读本》等，强化廉政自律意识。
通过学习，提高了全体人员的思想觉悟和业务素质，增强了工作责任心和使命感，提高了工作效率。
二、规范运作，提高行政审批效率一年来，中心以规范运作为目标，不断推进各项工作的开展。
一是进一步优化审批流程。
通过公开招标，确定了一批资质高、信誉好的企业入驻中心，并设立了并联审批窗口。
同时，制定了各窗口工作人员职责和操作规程，规范了办事程序。
二是健全完善了内部管理制度。
制定了工作人员行为规范、考勤制度、窗口工作制度等，使中心的管理逐步走上了规范化轨道。
三是强化了监督机制。
通过公开投诉电话、设立意见箱、网上公开等形式，接受社会各界的监督。
四是加强了队伍建设。
组织窗口工作人员参加业务培训和学习，提高了业务水平和业务技能。
三、优质服务，树立良好形象中心始终以“为人民服务”为宗旨，以“便民、高效、廉洁、规范”为原则，不断提高服务质量。
一是实行了首问责任制。
要求首问责任人必须对咨询的问题给予明确答复或指引到相关窗口办理。
二是推行了服务承诺制。
各窗口将办理事项的内容、依据、程序、时限等向社会公开承诺，并严格兑现承诺。
三是开展了创建文明窗口活动。
通过开展争创文明窗口活动，进一步增强了工作人员的文明服务意识，提高了服务质量。
四是加强了作风建设。
通过开展廉政教育和职业道德教育，使工作人员树立了正确的权力观和利益观，做到了廉洁自律、公正执法。
行政服务大厅年终工作总结范文8篇
行政服务大厅年终工作总结范文8篇篇1一年来，在委、政府的正确领导下，在相关部门的支持配合下，行政服务大厅紧紧围绕“关注民生、服务发展”这一主题，以法律法规为准绳，以优质服务为宗旨，不断强化措施，健全机制，规范行为，优化流程，为推动我县经济发展和社会主义和谐社会建设做出了积极贡献。
一、基本情况行政服务大厅共有窗口XX个，其中：即办件窗口XX个，承诺件窗口XX个，联办件窗口XX个，涉及全县XX个行政单位。
全年共办理各类行政审批事项XX万余件，完成各类咨询、解答、服务事项XX万余件，办结率达XX%以上，群众满意度达XX%以上。
二、主要做法及成效（一）强化学习教育，不断提高服务水平1. 强化业务培训。
采取集中培训与现场指导相结合的方式，对大厅窗口工作人员进行了多次业务培训。
同时，组织窗口工作人员参加省、市组织的业务培训和学习，不断提高业务水平。
2. 开展文明礼仪教育。
组织窗口工作人员学习文明礼仪知识，开展文明礼仪竞赛活动，不断增强窗口工作人员的文明意识和服务意识。
3. 实施挂牌上岗。
要求窗口工作人员统一佩戴胸牌上岗，自觉接受服务对象的监督。
（二）完善工作机制，促进服务水平持续提升1. 落实首问责任制。
明确规定首位接待人必须负责解答或引领至承办窗口，杜绝出现互相推诿现象。
2. 实施限时办结制。
对即办件必须在规定时限内办理完毕；对承诺件必须按承诺时限办理完毕；对联办件必须按联合办理时限办理完毕。
全年没有出现超时办理现象。
3. 推行“一窗式”受理模式。
将原来多个窗口办理的事项集中到一个窗口办理，变“多头办理”为“一口办理”，极大地方便了服务对象。
（三）加强监督管理，促进廉政勤政1. 严格考核考评。
制定科学的考核办法，采取定期考核与不定期考核相结合的方式，对窗口工作人员进行严格考核考评，并根据考核结果兑现奖惩。
2. 强化社会监督。
设立意见箱和投诉箱，及时收集社会各界的意见和建议；公布举报电话，接受社会各界举报；定期组织行风评议代表开展行风评议活动，广泛接受社会监督。
行政服务中心年终工作总结5篇
行政服务中心年终工作总结5篇第1篇示例：行政服务中心年终工作总结随着一年的工作快要结束，我们行政服务中心也迎来了一年一度的年终工作总结。
在这一年里，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多可喜的成绩。
下面就让我们来回顾一下这一年来的工作情况。
我们要感谢全体员工的辛勤付出和努力工作。
今年是一个异常特殊的一年，受到新冠疫情的影响，我们不得不转移到线上办公，并采取了一系列的安全措施，确保员工的健康和安全。
在这样的情况下，全体员工都表现出了极大的团结和上进的精神，不仅完成了各项工作，还取得了优秀的工作业绩。
我们要感谢领导的支持和指导。
在这一年里，领导始终坚定地站在我们的身后，支持我们的工作，为我们提供了优质的工作环境和条件。
他们给予我们信任和鼓励，让我们有信心面对困难和挑战，全力以赴地完成工作。
今年，我们行政服务中心的工作重点主要集中在提升服务质量和效率方面。
我们加强了对各项工作流程的优化和改进，为广大用户提供更加便捷和高效的服务。
我们建立了更加严格的工作标准和流程，确保工作的规范和质量。
我们还加强了团队合作和沟通，提高了工作效率和执行力。
在今年的工作中，我们取得了一系列的成绩和突破。
我们成功推出了一些创新的服务项目，受到了用户的好评。
我们及时解决了许多用户反馈的问题和投诉，提高了用户满意度。
我们还开展了一系列的培训和学习活动，提高了员工的专业水平和工作能力。
在工作中我们也遇到了一些困难和挑战。
面对这些困难，我们始终保持乐观和坚韧的态度，认真分析问题的原因，努力找出解决的办法。
在领导的指导下，我们一起克服了困难，取得了一次次的胜利。
今年我们行政服务中心的工作取得了很多成绩，但也还存在一些不足之处。
在新的一年里，我们将更加努力地工作，继续提升服务质量和效率，为广大用户提供更好的服务。
我们还将加强团队建设，进一步提高团队的凝聚力和执行力。
让我们衷心感谢全体员工和领导在这一年里的辛勤付出和努力工作，也向所有合作伙伴和用户表示衷心的感谢。
行政服务中心总结6篇
行政服务中心总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心以提升服务水平、优化营商环境为目标，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，不断强化服务意识、创新服务手段、提升服务效率，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：二、主要工作及成效1. 政务服务水平持续提升行政服务中心不断优化办事流程，简化审批环节，推行“一窗通办”，实现了“进一家门、办多家事”的目标。
同时，积极推行网上审批和预约服务，方便了群众办事，提高了办事效率。
2. 营商环境不断优化行政服务中心以企业需求为导向，积极开展企业走访活动，了解企业实际需求，帮助企业解决实际问题。
同时，加强与相关部门的沟通协调，形成了工作合力，共同优化营商环境。
3. 公共服务能力不断增强行政服务中心积极推进公共服务平台建设，完善公共服务体系，提高了公共服务水平。
同时，加强了与群众的互动交流，及时了解群众需求，提供了更加便捷、高效的公共服务。
4. 队伍建设取得新成效行政服务中心加强了干部队伍建设，开展了业务培训和学习活动，提高了工作人员的业务素质和服务能力。
同时，加强了廉政教育和作风建设，营造了风清气正的工作氛围。
三、存在的问题和不足1. 服务水平仍需提高虽然行政服务中心在服务水平上取得了一定成效，但仍有部分工作人员存在服务态度不佳、办事效率低下等问题。
需要进一步加强业务培训和服务意识教育，提高整体服务水平。
2. 营商环境仍需进一步优化虽然行政服务中心在营商环境优化方面做了大量工作，但仍有部分企业反映办事难度较大、审批环节较多等问题。
需要进一步加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同优化营商环境。
3. 公共服务体系仍需完善虽然行政服务中心在公共服务体系建设方面取得了一定成效，但仍有部分群众反映公共服务设施不完善、服务内容不丰富等问题。
需要进一步加强公共服务平台建设和服务内容创新，提高公共服务水平。
四、下一步工作计划1. 持续推进政务服务改革行政服务中心将继续优化办事流程、简化审批环节、推行“一窗通办”，不断提高政务服务水平。
行政服务中心工作总结6篇
行政服务中心工作总结行政服务中心工作总结精选6篇（一）行政服务中心工作总结：在过去的一段时间里，我在行政服务中心担任一名工作人员。
通过这段时间的工作经验，我对行政服务中心的工作有了更深入的了解，并取得了一些成绩。
以下是我在行政服务中心工作的总结：1. 协助办理各类证件：作为行政服务中心的一员，我协助办理了大量的证件，包括身份证、驾驶证、护照等。
在办理这些证件的过程中，我严格按照相关规定进行操作，确保每个办理的申请人都能顺利办理。
2. 解答咨询和出具证明：在行政服务中心，我经常会接到一些群众的咨询，例如税务问题、户籍问题等。
我耐心听取每个咨询者的问题，并给予及时准确的回答。
此外，我还会根据需要出具一些证明文件，例如居住证明、婚姻证明等，确保群众的需求得到满足。
3. 协调各方面资源：在行政服务中心工作，我需要与各部门、各单位进行协调，确保办事流程的顺畅进行。
我与相关部门保持密切联系，及时汇报工作进展，解决工作中的问题。
4. 管理行政服务中心的日常工作：作为行政服务中心的一员，我还负责管理整个中心的日常工作。
我负责安排每天的工作任务，确保工作的高效进行。
此外，我还要监督中心内其他员工的工作，确保他们按照规定进行操作。
总的来说，我在行政服务中心的工作中取得了一些成绩。
通过协助办理各类证件，解答咨询和出具证明，协调各方面资源以及管理日常工作，我能够帮助群众解决问题，提高行政服务的效率和质量。
我将继续努力，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
行政服务中心工作总结精选6篇（二）行政服务中心是一个为公民提供各种行政服务的机构，其工作内容涉及到公民的各个方面，如身份证办理、户口迁移、婚姻登记等。
在工作总结方面，可以根据不同的工作内容进行总结。
对于身份证办理方面，可以总结是否及时准确地办理身份证，是否对申请人提供了准确的信息和材料要求进行了相关的指导和保密，是否及时交付身份证等等。
对于户口迁移方面，可以总结是否及时办理迁移手续、对迁移地的情况进行了彻底的调查与确认、是否有效地传达了相关信息等等。
行政服务中心办公室年度工作总结9篇
行政服务中心办公室年度工作总结9篇第1篇示例：行政服务中心办公室年度工作总结一、工作概述行政服务中心办公室作为公司的核心部门之一，在过去的一年里，全体员工团结合作，兢兢业业，积极开展各项工作，取得了令人满意的成绩。
本次总结将对我们的工作进行回顾和分析，总结经验教训，为未来的工作指明方向。
二、工作成绩1. 综合行政管理：我们始终牢记为公司提供高效、便捷的行政服务是我们的使命。
通过健全的办公流程和规范的管理制度，我们有效提升了行政管理效率，保证了公司日常运转的顺畅。
2. 人力资源管理：我们注重员工的培训与素质提升，不断完善人才梯队建设和绩效考核机制，使公司的人力资源得以充分发挥，为企业发展提供坚实的人才支持。
3. 办公协调服务：我们积极协调各部门间的合作与沟通，确保信息流畅和协作有效。
通过完善的协调机制和沟通平台，增进了各部门之间的合作与默契。
4. 财务管理：我们严格控制公司的经费预算和支出，加强财务监管和风险防范意识，确保公司运营资金的安全和稳健。
5. 知识产权管理：我们注重公司的知识产权的保护和管理，加强相关政策的宣传与执行，提升员工的知识产权保护意识，保护公司的创新成果。
三、存在问题1. 需要进一步提高综合服务水平，提升服务效率和服务质量，更好地满足员工和客户的需求。
2. 部分员工工作积极性不高，需要进一步加强员工的激励机制，激发员工的工作热情。
3. 部分管理制度需要进一步完善和提升，以适应公司发展的需求，提高行政管理的专业化和科学化水平。
四、改进措施1. 加强员工培训和技能提升，提高员工的综合素质和工作能力，提升团队整体水平。
2. 完善激励机制，建立健全的绩效考核体系，激励员工发挥主动性和创造力，促进工作业绩的提升。
3. 加强内部沟通与协作，加强跨部门合作，推动信息共享和资源整合，提高工作效率和协同效应。
五、展望未来未来的工作中，我们将继续秉承“服务至上，质量第一”的服务理念，不断完善管理制度，提升工作效率和服务质量。
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行政服务中心工作总结今年以来，行政服务中心以科学发展观为指导，在市行政服务中心和县委、县政府的正确领导及窗口部门的大力支持配合下，贯彻落实市委“四个不让、五比”和县委“创五优，争先行”活动要求，优化我县发展软环境，维护企业和群众权益，简化办事程序，提高服务质量，打造服务型政府。
积极开展网上审批的各项工作，不断完善业务运行制度，督促窗口单位业务进驻，规范办理窗口业务等方面作了大量工作，取得了一定的成绩。
今年1－11月份，我中心共办理行政审批服务事项8467件，其中即办件为7904件，承诺件为563件，提前办结件数为381件，办结时限提前1108天，收缴规费为201万元，办结率为97.8％。
现将一年来的工作情况总结如下：一、主要工作（一）加强窗口建设，提高行政服务。
1、加强教育学习，提高工作人员素质。
中心始终坚持以人为本，不断提高工作人员政治、思想、业务、文化、作风等各方面的素质。
中心定期不定期召开全体窗口工作人员会议，学习贯彻全市、全县经济工作会议，市委黄书记在市行政服务中心管委会调研时的讲话，全市行政服务及企业房产证办理工作电视电话会议精神，市中心有关行政服务工作会议精神，进一步统一思想，提高认识，提升服务。
2、加强入驻中心窗口建设。
中心管委会制定了中心工作职责；中心“六制”办理及“六件”管理制度；中心投诉督查管理办法；中心工作例会制度；中心窗口服务考核制度；中心统一缴费制度；中心计算机管理制度；中心服务窗口考勤制度；中心学习制度；中心工作人员廉洁自律规定等。
加强对窗口人员的管理，要求窗口人员严格遵守作息时间，在岗杜绝串网、脱岗、聚集聊天，禁止利用计算机炒股、玩网络游戏等，并定期对各窗口进行检查，从检查情况看，基本杜绝了玩游戏、迟到、早退等不良现象，保持了较好的运行态势。
3、确实转变服务态度，提高办事效率。
要求窗口工作人员按照“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”的接待办事群众“六个一”服务要求，热情接待办事群众。
引导窗口工作人员由“你找我办事”转变为“我为你服务”的理念，改变不良作风。
转变服务态度，结合“创五优争先行”，认真开展“五比”竞赛活动。
每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、办件量等方面对窗口工作人员进行测评，同时评出“示范窗口”，年度评出“红旗窗口”、先进单位、先进个人等。
设立意见箱和投诉电话，广泛接受社会和群众的监督。
4、推行“五心”微笑服务，打造“四最”环境。
按照大厅业务办理零误差、服务质量零投诉、项目收费零违规、两地受理零出现的“四零”目标，严格按《行政许可法》的规定，规范各窗口行政行为，推行咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚心的“五心”微笑服务。
同时，推行“零差错”工作法，要求中心所有工作人员每项业务不出现一次差错，每项工作不出现一个纰漏，建立工作差错登记制度，将工作差错分为一般差错、较大差错和重大差错3种，明确分管领导、科（室）负责人和具体人员责任，对一年内出现5次一般差错或3次较大差错或1次重大差错的年度考核只能评为不称职，中心向原单位退回该窗口工作人员并向全县通报。
通过推行“五心”微笑服务和“零误差”工作法，树立了“人人都是环境”的理念，大力营造了亲商、安商、富商的浓厚氛围，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生，打造了“成本最低、回报最快、信誉最好、效率最高”的投资环境。
5、深入开展“四个不让、五比”活动要求，打造优质可依的政务环境。
按照全县招商安商“四个不让、五比”活动总体要求，中心紧紧围绕转变政府职能、提高行政效率、优化发展环境的目标，深入推进投资软环境建设，通过积极有效的措施和行动，努力营造“亲商、安商、富商”的良好氛围，取得良好成效。
中心在“四个不让、五比”活动期间，克服时间紧、经费少等困难，从服务水平、廉洁自律、文明用语、业务素质和办事效率等方面请客商企业、服务对象和县直单位对窗口工作人员进行综合评议，以求不断改进窗口工作人员的服务水平和服务技能，从而更好地立足窗口服务于群众、服务于客商、服务于企业。
6、进一步规范统一受理窗口的管理。
根据明政务〔2009〕6号文件精神，中心下发了《关于行政服务工作综合考评考核报送材料的通知》，进一步加强对统一受理窗口的管理。
1-11月份，共办理行政审批服务事项196579件，其中即办件为191756件，承诺件为4823件，办结率为98％。
并不定期对统一受理窗口的一次性告知单，受理事项开具承诺书通知单，严格按照承诺时限办理，在承诺时限内办结等进行抽查。
7、召开全县行政工作会议，部署下阶段工作。
5月31日，11月13日，我县召开全县行政服务工作会议，会议由县政府办施春发主任主持，会上县委常委、常务副县长蔡礼俊做了重要讲话，同时安排部署下阶段行政服务的各项工作。
8、确实抓好乡镇行政服务试点工作。
认真落实全市行政服务工作电视电话会议精神，结合“四百”活动要求，扎实抓好乡镇行政服务中心示范点建设工作，在中片、南片、北片各确立一个示范点，即中片光明乡、南片黄潭镇、北片大源乡三个乡镇行政服务中心示范点。
光明乡行政服务中心已于11月6日正式运行，半个多月来，共为群众办结170项服务。
同时，光明乡行政服务中心把服务延伸到各行政村，在行政村建立了便民服务室（点），进一步方便群众办事。
黄潭镇、大源乡示范点正在建设之中，年底可正式运行9、扎实抓好中心人员的教育培训和管理工作。
一是加强对窗口工作人员的教育培训。
认真组织窗口工作人员学习有关法律、法规，特别是行政审批制度改革相关的政策法规、政策文件和业务知识以及相关的工作制度，提高工作人员的素质，增强其工作责任心和依法办事的能力。
二是加强窗口工作人员管理。
切实按照双重管理的办法，加强窗口工作人员日常管理和监督，为确保窗口工作人员的稳定性，规定选派到行政服务中心的窗口工作人员，工作时间必须连续工作至少满2年，原单位不得随意调用或更换，部门确因工作需要调用或更换人员时，须经行政服务中心管委会同意后，方可调用或更换。
三是严格考核奖惩。
对窗口工作人员实行严格的绩效考核，从今年开始，中心窗口工作人员的年度考核由行政服务中心管委会负责，窗口工作人员年度考核的“优秀”考核指标由人事局实行单列，适当提高“优秀”考核指标系数至20%。
并逐步完善激励机制。
10、切实做好办件统计及办公室日常工作。
办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，可以反映出“中心”业务运行的情况，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。
办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作我们做得很扎实。
同时认真做好办公室每天的日常工作，确保一切工作运转正常。
（二）加快推进电子政务建设。
为进一步规范审批行为，从源头上预防腐败，中心积极推进电子政务，利用政府信息化资源平台，逐步推行网上公告、网上受理、网上办理、网上审批、网上投诉和网上监管。
1、扎实做好网上审批项目清理上报工作，进一步推进网上审批系统建设。
为了顺利开展网上审批工作，中心继续抓好网上审批系统建设拓展工作。
根据市中心文件精神，制定了《关于印发推进网上审批和项目清理工作方案的通知》，对各单位的行政审批、许可、服务和涉及审批服务事项的收费项目进行认真的梳理，进行一次再过滤、再筛选，摸清项目办理程序、条件、依据、标准、时限及收费等情况，为政务公开和网上审批创造条件。
11月3日下午召开网上审批系统工作培训会，18个具有行政审批服务职能单位的负责同志参加了会议，同时加强组织领导，进一步明确工作任务，切实推进网上审批系统建设。
2、继续做好电子印章的申购工作。
为了全面推进网上审批服务工作，确保网上审批系统顺利运行，保障网上审批数据的安全，防止审批数据丢失和被篡改，根据市政府办和市行政服务中心管委会的部署，县政府办下发了《将乐县人民政府关于统一申购电子印章的通知》（将政办函〔2008〕31号）文件，规定县直具有审批服务职能的单位，必须向县行政服务中心统一申购电子印章。
截至今日全县具有审批服务职能的63个单位有49个单位上交了电子政务数字证书申购款。
3、开展网上审批系统建设情况调查。
为了便于下一步网上审批工作，中心配合市行政服务中心管委会开展网上审批系统情况调查。
要求具有行政审批服务职能的单位上报本单位网上审批系统的运行情况、项目清理、内网建设、印章申购等情况，汇总到市中心管委会，同时会同县政府办有关工作人员深入发改局、经贸局、人事局等19个单位，行政审批项目外包与县政府网站建设是否脱节、网上审批的硬件接入是否到位（接入政务网）等方面落实情况进行了现场督查。
其中计划局和人事局的政务网络已经联入审批科室。
同时中心对行政服务中心大厅的线路重新测试布线，保障中心大厅的网络畅通，为群众提供一个安全、顺畅的网上办事空间。
为下一阶段开展网上审批工作提供依据。
4、协调试点单位，开展网上审批工作试运行。
为了更好的推进网上审批系统建设工作，中心根据我县的实际情况，确定县发改局（含物价局）、人事局、民政局、国土局、建设局、卫生局、广电局、经贸局、劳动局、交通局、水利局、农业局、林业局、环保局、文体局等15个单位在12月底前全面完成网上审批试点单位，确保2010年1月1日起与省里对接。
以便下一步在全县推行网上审批系统工作。
5、中心窗口解决硬件设备，保障网上审批工作顺利进行。
中心文体局、物价局和气象局窗口购买了电脑设备，用于网上审批工作。
同时中心大厅在每个窗口开通了政务网，只要接入网线，就可以进行网上办公。
6、确定增加入驻窗口单位。
按照全市行政服务和企业房产证办理工作电视电话会议精神要求，结合县行政服务中心办事大厅的实际，进一步增加职能部门和扩大项目进驻中心。
共确定县农业局、林业局、民政局、计划生育局、人防办、房管所、消防大队等7个与群众关系比较密切的职能部门于今年12月低前入驻中心。
（对照明委办〔2008〕64号《关于进一步加强行政服务中心建设与管理的规定》，目前，我县行政服务中心建设与市里的要求还有一定差距。
）二、存在问题1、部分单位对行政服务中心工作还是重视不够，进驻中心窗口的单位和审批服务项目不够理想，影响了中心综合功能的发挥。
2、网上审批系统建设尚未完成。
一是审批服务项目清理还不够到位。
少数单位没有按要求和进度上报。
二是硬件接入还不够到位。
网上审批要求具有审批职能的科室接入政务网，目前除发改局、人事局等少数单位已经接入到各审批职能科室外，其他大部分单位审批职能科室只接入了互联网，未接入政务网，影响了网上审批工作的进度。
三是电子印章申购工作尚未完成，到目前为止，还有1 4个单位未完成申购工作。
3、窗口人员管理工作有待进一步提高。
目前部分入驻中心单位没有派驻业务骨干或业务素质高的工作人员到中心窗口上班，同时授权不到位，影响办事效率提高；个别单位派驻人员不够多，窗口拥挤，群众有所意见等。