高速公路收费站突发事件应急预案
收费站自然灾害突发事件应急预案
收费站自然灾害突发事件应急预案一、总则1.1 编制目的为了提高收费站应对自然灾害突发事件的能力，迅速、有效地组织抢险救灾工作，最大限度地减少灾害造成的损失，保障人民群众生命财产安全，维护正常的社会秩序，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国地震应急预案》等法律法规和相关规定，结合收费站的实际情况编制。
1.3 适用范围本预案适用于收费站发生的自然灾害突发事件，包括洪水、地震、山体滑坡、泥石流、台风等。
1.4 工作原则（1）以人为本，生命至上。
确保人民群众生命财产安全，把灾害损失降到最低程度。
（2）统一领导，分级负责。
收费站自然灾害突发事件应急工作实行站长负责制，分级负责，协调联动。
（3）快速反应，科学应对。
一旦发生自然灾害突发事件，立即启动应急预案，采取科学有效的应对措施。
（4）预防为主，综合治理。
加强自然灾害防治工作，提高防范和应对自然灾害的能力。
二、组织机构及职责2.1 应急组织机构设立收费站自然灾害突发事件应急指挥部，指挥长由站长担任，副指挥长由分管副站长担任，成员由各部门负责人组成。
应急指挥部下设办公室，办公室设在收费科，负责日常应急管理工作。
2.2 应急指挥部职责（1）研究决定收费站自然灾害突发事件应急重大决策和重要事项。
（2）组织、协调、指挥应急工作，确保应急措施的落实。
（3）及时向上级报告灾情和应急工作情况，协调解决应急工作中的问题。
2.3 应急办公室职责（1）贯彻执行应急指挥部的决定和命令，负责日常应急管理工作。
（2）组织制定、修订和完善应急预案，开展应急演练。
（3）收集、整理、传递应急信息，协调各部门开展应急工作。
（4）组织灾后重建和恢复工作，总结应急工作经验教训。
2.4 各部门职责（1）收费科：负责收费站日常收费工作和应急抢险现场的协调组织，确保收费设施正常运行。
（2）养护科：负责收费站管辖路段的养护管理工作，及时修复损坏的公路设施。
收费站突发事件应急预案范文
收费站突发事件应急预案范文一、背景介绍近年来，随着交通事故和突发事件的频繁发生，收费站作为道路出入口的重要环节，必须建立有效的应急预案来提高应对突发事件的能力，保障人员安全和交通秩序。
本文将针对收费站突发事件制定应急预案，以确保突发事件发生时能够迅速、有序地应对。
二、突发事件应急预案1. 预案目的本突发事件应急预案的目的在于提供员工安全、减少人员伤亡、保障道路畅通的具体操作指南。
通过该预案，使收费站工作人员能够在突发事件发生时，做出正确反应，迅速组织疏导交通，确保现场秩序稳定，并与相关部门及时沟通、联动。
2. 应急组织2.1 突发事件指挥部的成立突发事件指挥部（以下简称指挥部）由收费站站长担任指挥部指挥长，其他关键职能岗位的人员担任指挥部成员。
指挥部负责对突发事件的应急处理和指挥决策。
2.2 人员分工和应急队伍根据突发事件的性质和规模，指挥部将人员分为救援组、疏导组、通信组、警戒组等。
各组人员根据预案要求，进行必要的培训、演练，保证应对突发事件时能熟练运用所需技能。
3. 应急流程3.1 突发事件信息报告任何一名收费站员工在发现突发事件后，应立即报告至指挥部，包括事件性质、发生地点和事件描述等。
3.2 紧急警报指挥部接到收费站员工的报告后，将立即发出紧急警报，并通知相关部门和附近收费站。
同时，指挥部成员将迅速前往现场，进行事态掌控。
3.3 事故现场处理救援组和疏导组将迅速赶到事发地点，做好事故现场的安全警戒和救援工作。
疏导组根据实际情况，进行交通疏导，保障通行安全。
3.4 通信联络与协调指挥部将与相关部门和附近收费站进行通信联络与协调，及时共享信息，互通有无，确保应急响应的高效性。
3.5 事件善后与评估突发事件处理结束后，指挥部将组织对事件进行善后处理和评估，总结经验教训，改进突发事件应急预案。
4. 应急设备和资源4.1 物质设备准备收费站应配备应急处理所需的物质设备，例如急救箱、灭火器、安全警示标志等。
收费站所突发事件应急预案
一、总则为了确保收费站所的安全稳定运行，预防和减少突发事件造成的损失，提高应对突发事件的能力，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、交通事故、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 突发事件应急指挥部成立收费站所突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常工作。
2. 应急处置小组应急处置小组由收费员、安全员、保卫人员、消防人员等组成，负责现场应急处置工作。
四、应急处置程序1. 火灾（1）发现火情时，立即报警，并组织人员疏散。
（2）使用灭火器、消防栓等灭火器材进行初期火灾扑救。
（3）火灾较严重时，立即拨打119报警，并报告应急指挥部。
（4）配合消防部门进行火灾扑救和现场勘查。
2. 盗窃、抢劫（1）发现盗窃、抢劫时，立即报警，并保护现场。
（2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）使用防暴器材进行自卫，防止犯罪分子伤害人员。
（4）配合公安机关进行侦查和抓捕。
3. 交通事故（1）发生交通事故时，立即报警，并设置警示标志。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）配合交警部门进行事故处理。
4. 自然灾害（1）发生自然灾害时，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）配合相关部门进行抗灾救援工作。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备足够的灭火器材、防暴器材、急救药品等应急物资。
2. 人员保障：加强应急处置培训，提高员工应急处置能力。
3. 资金保障：设立专项应急资金，确保应急处置工作顺利进行。
六、预案实施与修订1. 本预案由收费站所应急指挥部负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可进行修订。
3. 突发事件发生后，收费站所应急指挥部应及时总结经验教训，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由收费站所应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
收费站应急预案范文
一、前言为提高收费站应对突发事件的能力，确保收费站正常运营，保障员工及过往车辆的安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于收费站发生的各类突发事件，包括自然灾害、交通事故、火灾、恐怖袭击、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 成立收费站突发事件应急指挥部，负责全站应急工作的组织、协调和指挥。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）应急办公室：负责应急工作的综合协调、信息报送、物资保障等工作。
（2）现场处置组：负责现场应急工作的组织实施，包括现场救援、秩序维护、信息传递等。
（3）医疗救护组：负责伤员的现场救治和转送，确保伤员得到及时救治。
（4）交通保障组：负责现场交通疏导、车辆停放等工作，确保道路畅通。
（5）物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调拨等工作。
四、应急响应1. 紧急响应（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案，组织相关人员迅速到达现场。
（2）现场处置组根据现场情况，采取有效措施进行处置。
（3）医疗救护组对伤员进行现场救治，必要时将伤员转送至附近医疗机构。
（4）交通保障组对现场交通进行疏导，确保道路畅通。
2. 协同响应（1）应急指挥部及时向上级单位报告突发事件情况，请求支援。
（2）根据突发事件性质，协调相关部门、单位共同参与应急处置。
（3）根据现场情况，及时调整应急响应措施。
五、后期处置1. 恢复运营（1）在确保安全的前提下，尽快恢复正常收费秩序。
（2）对受损设施进行修复，确保收费站设施完好。
2. 调查评估（1）对突发事件原因进行调查，查明事故责任。
（2）对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。
（3）对相关责任人进行追责。
六、应急保障1. 人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
（2）确保应急队伍的稳定性和战斗力。
2. 物资保障（1）储备必要的应急物资，如医疗救护用品、消防器材等。
（2）建立应急物资储备库，确保应急物资的充足。
3. 资金保障（1）设立应急资金专户，确保应急资金及时到位。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文(三篇)
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文一、事件描述：当在收费站收费现场突发事件时，可能会发生各种紧急情况，如火灾、爆炸、交通事故等。
为了保证现场安全，需要有应急预案来进行处置。
二、应急预案：1. 安全预防措施：- 安装火灾报警器、烟雾探测器等消防设备，并定期进行检查和维护。
- 清理收费站周围的易燃物品和建筑物，确保周围环境安全。
2. 员工培训：- 对收费站员工进行火灾应急培训，包括逃生方法、灭火器使用等。
- 建立应急救援队伍，指定特定人员负责应急情况的处置。
3. 应急措施：- 火灾爆炸事故：- 在发生火灾事故时，立即进行火灾报警，通知消防部门并进行紧急疏散。
- 尽量控制火势蔓延，使用灭火器进行初期扑救，并保持逃生通道畅通。
- 遇到爆炸事故时，迅速疏散人员，远离爆炸点和可能引起次生事故的区域。
- 交通事故：- 发生交通事故时，立即向相关部门报警，安排接警人员前往现场。
- 设置警示标志和警戒线，保持现场秩序，并指挥交通，避免二次事故的发生。
- 提供必要的急救措施，如急救箱、急救车等。
4. 协调配合：- 建立和相关部门之间的联络机制，确保在发生紧急情况时能及时通知并获得支持。
- 如果需要，可以调动周边地区的力量进行救援，如消防队、救护车等。
三、应急预案的实施：1. 预埋响应措施：- 指定特定人员负责应急预案的实施，并进行培训和演练。
- 在收费站设置应急预案的提示标识，以便员工能够快速反应。
2. 实时应对措施：- 在发生突发事件时，员工应立即按照应急预案的要求进行处理，保持冷静并避免恐慌。
- 进行紧急疏散，并保持与紧急救援人员的沟通。
3. 事后总结和改进：- 在事件处理结束后，进行事后总结和评估，发现问题并及时改进预案。
- 定期组织演练，提高应急处置能力。
四、以上应急预案仅作为参考，具体应根据实际情况进行制定和调整。
同时，建议对应急预案进行定期的复查和更新，提高应对突发事件的能力。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文（二）应急预案范本：收费站收费现场突发事件处置一、前言收费站收费现场作为交通运输系统中的重要环节之一，在日常运营过程中难免会遇到一些突发事件，如车辆事故、交通拥堵、火灾等。
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案____年收费站收费现场突发事件处置应急预案一、前言随着交通事故和突发事件的频繁发生，各类收费站作为交通要道的重要组成部分，在确保交通流畅和安全的同时，必须能够及时有效地应对突发事件的发生。
为此，制定一份细致完善的收费站现场突发事件处置应急预案，是保障交通运行安全的重要举措。
二、指导思想1. 安全第一：确保人员、车辆和设施的安全。
2. 敏捷应对：迅速响应、快速处置，尽量减少人员伤亡和财产损失。
3. 横向协作：各级机构、部门之间要通力合作，共同应对突发事件。
4. 垂直协调：上下级机构之间要密切协调，形成紧密合作的网络。
三、应急组织机构1. 总指挥部：由收费站站长或指定领导组成，负责全面指导、统一指挥事故应急救援工作。
2. 应急协调组：由各相关部门、单位代表组成，负责协调、联络和统筹应急救援力量。
3. 专业救援队：包括医疗、消防、交通警察等救援队伍，具备专业知识和技能，能够迅速响应并处置各类紧急情况。
4. 通信指挥组：负责与收费站内外的各个部门、单位进行及时沟通，确保信息畅通。
四、应急预案流程1. 接警与报警（1）收到突发事件消息后，立即向总指挥部报告，确认是否需要启动应急预案。
（2）总指挥部根据具体情况，决定是否立即报警并通知相关部门。
2. 人员指挥与疏散（1）总指挥部根据实际情况，指派人员组成现场应急救援小组，并明确各自工作任务。
（2）救援小组根据预案和指挥部的指示，迅速采取措施展开现场救援工作。
（3）确保来往车辆的安全疏导，并组织当地交警、消防人员到达现场，共同开展疏导工作。
3. 救援与医疗（1）根据现场情况，与医院联系调配救护车，并将伤者尽快送往医院进行治疗。
（2）确保收费站现场医疗救护设施设备的正常运行，组织相关医务人员组成医疗救援队伍，对伤者进行救治。
4. 应急处置与清理（1）总指挥部根据突发事件的具体情况，决定启动应急处置措施，并将队伍分为多个执勤组，进行现场清理和恢复工作。
高速收费站应急预案范文
一、编制依据1. 《中华人民共和国道路交通安全法》2. 《高速公路运营管理办法》3. 《高速公路收费站管理规范》4. 《突发事件应对法》5. 本收费站实际情况二、适用范围本预案适用于本收费站因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件导致收费站无法正常运营的情况。
三、组织体系1. 应急指挥部- 指挥长：收费站站长- 副指挥长：收费站副站长、各部门负责人- 成员：收费站全体员工2. 应急工作组- 应急处置组：负责现场处置、交通疏导、人员疏散等- 医疗救护组：负责受伤人员的救治和医疗救护工作- 信息保障组：负责信息收集、报告、发布等工作- 后勤保障组：负责物资供应、后勤保障等工作- 安全保卫组：负责现场安全保卫、秩序维护等工作四、应急处置流程1. 信息报告- 发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。
2. 应急处置- 应急处置组根据现场情况，制定应急处置方案，并组织实施。
- 医疗救护组对受伤人员进行救治，并协助转移至安全区域。
- 信息保障组及时收集、整理、发布相关信息。
- 后勤保障组确保应急物资的供应。
- 安全保卫组维护现场秩序，确保人员安全。
3. 交通疏导- 根据现场情况，采取临时交通管制措施，确保车辆和人员安全。
- 通过广播、电子显示屏等方式，向过往车辆和人员发布信息，引导其绕行或等待。
4. 人员疏散- 指导车辆和人员有序疏散，确保人员安全。
- 对无法自行疏散的人员，由应急处置组协助转移至安全区域。
5. 善后处理- 突发事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
- 对事件原因进行调查，分析原因，制定整改措施。
- 对受伤人员进行后续治疗和关怀。
五、应急保障措施1. 物资保障- 建立应急物资储备库，储备必要的应急物资，如食品、饮用水、医疗用品、帐篷等。
- 定期检查、维护应急物资，确保其处于良好状态。
2. 人员保障- 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
收费站收费现场突发事件处置应急预案
收费站收费现场突发事件处置应急预案一、事件背景收费站是公路交通系统的重要环节，承担着车辆过路费的收取任务。
然而，在收费站的日常运营中，可能会发生突发事件，如交通事故、火灾、抢劫等，这些事件对人员和财产安全造成威胁，需要及时有效地处置。
二、预案目标1. 确保人员的生命安全和身体健康；2. 保障财产的安全；3. 最大限度地减少损失和影响；4. 保持交通的正常秩序。
三、应急响应步骤1. 发现事件：当收费站工作人员或监控系统发现突发事件时，应立即报警，并将事件情况详细告知警方，提供必要的支持和配合。
2. 保障人员安全：收费站工作人员应根据预案进行自救和互救，迅速组织人员疏散到安全地带，确保人员不受伤害。
3. 事故处置：根据不同类型的突发事件，采取相应的应急措施，如火灾时，应立即报警并启动灭火器进行初期扑救，保护周边设施和人员等。
4. 交通疏导：如果事件对交通产生了影响，收费站工作人员应及时采取措施疏导交通，保持交通的通畅，防止二次事故的发生。
5. 信息发布：及时向上级部门、相关单位和社会公众发布事件情况、处理进展和影响范围，做好媒体沟通和应对。
6. 事后处理：事件处置结束后，应及时做好事故报告和信息总结，分析事故原因，提出改进措施，并对参与处置的人员进行安抚和激励。
四、预案评估和演练1. 定期对现有应急预案进行评估和修订，以保持其适应性和实用性。
2. 定期组织应急演练，检验预案的有效性，并提供培训和教育，提高相关人员的应急处置能力。
3. 收集和分析每次突发事件的处置经验，总结成功和不足，不断完善和改进应急预案。
以上是收费站收费现场突发事件处置应急预案，旨在提高收费站工作人员的应急处理能力，确保突发事件能够迅速、有效地得到处置，保障人员和财产安全。
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案第一部分：前期准备1. 收费站应设置应急预案小组，明确责任2. 小组成员应经过培训，熟悉应急预案，并定期进行演练和考核3. 根据收费站实际情况，制订应急演练计划，并定期开展演练4. 建立紧急通信网络，确保及时有效的信息交流5. 与相关部门建立紧密的协作机制，共享资源和信息第二部分：事件发生后的应急处置1. 接报和情况确认- 收到报警后，立即启动应急预案- 主动与报警人联系，获取详细情况，确认事件性质、规模和地点- 同时将事件情况通报给预案小组成员和相关部门2. 人员疏散和安全- 根据事件性质和规模，判断是否需要疏散人员，避免人员伤亡- 指定专人负责指挥疏散工作，确保人员有序迅速撤离- 做好现场安全防护，划定安全区域，设置警示标识3. 事故现场控制- 到达事故现场后，由专人进行事故现场控制，确保安全- 快速判断事故性质，采取相应的防控措施，如围堵、封锁道路等- 配合相关部门进行事故调查和处理，提供必要的支持和协助4. 指挥和协调工作- 成立现场指挥部，由预案小组成员组成，负责指挥和协调工作- 与相关部门建立紧密联系，共同协作，统一行动- 及时汇报事件进展和处理情况，听从上级指挥和决策安排5. 伤员救护和医疗保障- 积极展开伤员救援工作，做好现场急救和转运工作- 协调医疗资源，提供及时有效的医疗保障- 确保伤员得到妥善的治疗和护理，尽可能降低伤亡人数6. 信息公开和舆情处理- 及时发布事故信息，向社会公开事件进展和处理情况- 积极回应媒体和公众关切，做好舆情引导- 定期汇总事件信息和处理经验，做好事件回顾和总结第三部分：事后工作和持续改进1. 事后清理和修复- 事故处理结束后，清理事故现场和恢复道路通行- 进行事后评估，总结经验教训，查找不足和问题- 及时修复受损设施，保障道路运行安全和畅通2. 应急预案修订和完善- 根据实际情况和事件教训，对应急预案进行修订和完善- 持续关注相关法律法规和行业标准的更新，及时调整应急预案- 组织定期演练和考核，确保应急预案的有效性和可行性3. 人员培训和素质提升- 制定培训计划，提升应急预案小组成员的应急处置能力和素质- 组织培训活动，加强应急知识和技能的传授- 提供学习机会和交流平台，激发员工的应急能力和创造力4. 资源建设和更新- 根据需求，逐步建立完善的应急资源库，确保资源的及时供应- 定期检查并更新应急设备，确保设备完好可用- 加强与相关部门的合作，共享资源，提高应急反应能力通过以上的应急预案，可以在突发事件发生后，实现快速的、有序的应急处置工作。
2024年高速公路交通管理应急预案
3、加强值班，在车流高峰期间，值班站长必须到收费现场值班，处臵各类突发事件，并及时上报现场各项信息，确保信息畅通。
4、面对正在实行偷盗的犯罪分子。必须采取正确、机智的擒贼方法，不仅可以安全保护自己，而且可以巧妙地协助公安机关抓获犯罪分子。
（二）防盗措施
1、禁止闲杂人员入内，确因工作需要进入的，必须在传达室进行登记，写明进入原因和时间，经允许方可进入。
2、在现有的条件下，办公室、宿舍、收费亭、食堂及附属用房等注意关好门窗，票证员、出纳员的现金、票证要及时入柜、落锁，专人、专柜保管。
3、组织。当听到报警铃长鸣时，全体驻站人员都要以神圣的责任感与使命感，为保护国家财产与保护同事生命安全随时做好准备，立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。若歹徒持有较强伤害性器械，或人多势众，则应以保护人身安全为主。
4、监控。利用现有的监控设备，全程记录抢劫犯罪分子的犯罪全过程，并做好详细记录。
（四）快速反应，协同应对的原则。
三、收费站防火
（一）收费现场突发火情处理程序
1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，外勤人员应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班站长。
2、火灾较严重时值班站长要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。
3、组织全体在站人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“120”请求救护。
10、在站监控室安臵传话筒，宿舍楼及办公楼安装报警装臵或增加电铃设备，以便提高警惕性，听到信号立即集合采取行动，并适当配备应急器械，如：警棍、电棒等，关键时刻可用于自卫与反击。
收费站突发事件应急预案
《收费站突发事件应急预案》2023-10-26CATALOGUE目录•预案概述•组织机构与职责•预警机制与信息报告•应急响应程序•应急处置与救援措施•后期处置与恢复重建•保障措施与应急资源储备•预案管理与更新维护01预案概述1目的和意义23确保收费站安全、稳定、高效运行，保障道路通行费的正常征收。
及时处理突发事件，减少对交通的影响，保障公众安全。
提高收费站应对突发事件的能力，减少事故损失。
编制依据《国家突发公共事件总体应急预案》《中华人民共和国突发事件应对法》《收费公路管理条例》等相关法律法规《交通运输突发事件应急管理规定》收费站运营过程中发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件。
收费站运营过程中出现的影响正常运营的紧急情况。
适用范围02组织机构与职责收费站突发事件应急处置工作由收费站站长或上级主管部门统一指挥和协调。
成立收费站突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督应急处置工作。
领导机构收费站工作人员应按照职责分工和应急指挥部的指令，迅速响应并采取应急措施。
收费站应组建应急处置小组，明确小组负责人及成员职责，负责应急处置工作的具体实施。
执行机构收费站应与相关部门和单位建立应急联动协作机制，加强信息共享和资源整合。
在突发事件发生时，收费站应立即启动与相关部门的应急联动机制，协调配合开展应急处置工作。
应急联动协作机构03预警机制与信息报告预警级别与标准指有可能发生一般级别突发事件的情况。
蓝色预警指有可能发生较大级别突发事件的情况。
黄色预警指有可能发生重大级别突发事件的情况。
橙色预警指有可能发生特别重大级别突发事件的情况。
红色预警通过该系统收集突发事件的相关信息，包括事件的起因、经过、结果以及影响范围等。
建立信息收集系统根据收集到的信息，对事件的性质、严重程度和可能的发展趋势进行判断和评估。
信息研判信息收集与研判建立信息报告制度规定在何种情况下必须报告突发事件，以及报告的时限和报告的对象等。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本（三篇）
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本一、概述收费站作为交通枢纽，每天都会迎来大量的车辆和人员。
突发事件的发生可能导致交通堵塞、人员伤亡和财产损失。
为了保障道路交通的畅通和人员的安全，必须建立收费站收费现场突发事件处置应急预案。
二、应急响应原则1. 保障生命安全为首要原则。
无论何时何地，生命安全都是最重要的。
2. 迅速处置现场，防止事态扩大。
一旦发生突发事件，应立即采取措施，防止事态进一步扩大。
3. 协同合作，高效处置。
各部门之间应充分协调，共同合作，形成合力，高效处置突发事件。
三、应急预案内容1. 事前准备（1）负责收费站的管理人员应组织员工进行突发事件应急演练，提高应急处理能力。
（2）建立完善的应急组织机构和相应的岗位职责。
明确每个岗位的职责，确保救援工作顺利进行。
（3）建立应急疏导队伍，培训队员的急救和应急知识。
（4）定期对设备、抢险器材进行检查和维护，确保设备正常运转。
2. 事件发生阶段（1）接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门迅速赶到现场。
（2）负责现场指挥的人员应迅速到达现场，了解事态，制定行动方案。
（3）在保障安全的前提下，尽量保持交通畅通。
协调相关部门，安排交通疏导措施。
（4）对伤员进行及时救治，保障生命安全。
3. 事件处置阶段（1）按照现场指挥人员的指示，有序进行事故处理。
（2）对伤员进行分类和分流，配合医护人员进行救治。
（3）对受伤车辆进行清理和拖移，保障交通恢复。
（4）抢修受损设备和设施，恢复正常运营。
4. 事后处理阶段（1）对突发事件进行分析和总结，总结经验教训，不断完善应急预案。
（2）协助保险和执法机构进行事故调查和处理。
（3）及时与当地媒体沟通，发布事件处理情况，消除不安情绪。
（4）关注受伤人员的康复情况，提供必要的帮助和支持。
四、应急培训和演练为了提高收费站员工的应急处理能力，应定期组织应急培训和演练。
1. 安全知识培训：对员工进行急救知识和应急知识的培训，提高员工的自救能力和安全意识。
收费站收费现场突发事件处置应急预案模版
收费站收费现场突发事件处置应急预案模版一、背景介绍收费站是公路交通管理的重要组成部分，每天都面临着大量车辆的经过和收费工作的进行。
然而，突发事件的发生时刻无法预测，因此，为了能够更好地应对突发事件，保障收费站正常有序运转，制定一份针对突发事件的应急预案非常必要。
二、突发事件类型及应急预案1. 交通事故（1）快速反应- 立即通知值班人员和附近医疗救援机构；- 利用收费站广播系统及时告知过往车辆避让，并指引交通警察协助交通疏导；- 协助现场人员进行伤员救援和现场疏导，确保安全与畅通。
（2）现场处理- 初步辨认受伤和直接危险的人员，进行救护；- 并联络与现场的医疗救护机构，尽快安排伤员转运；- 与事故者进行交谈，记录有效信息以办理事故责任和索赔；- 保持现场的安全有序，确保交通通畅。
2. 自然灾害（1）地震应急预案- 当地震发生时，响应地震预警，立即通知值班人员和附近医疗救援机构，准备应对；- 提前对收费站进行地震安全检查及时处理安全隐患；- 在地震发生后，对收费站进行全面巡查，确保安全并处理突发情况；- 与相关部门保持沟通，及时报告灾情，协助灾后救援工作。
（2）暴雨洪水应急预案- 预警通知：关注天气变化，一旦接到暴雨洪水预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 疏导车辆：及时通知过往车辆避让洪水区域，疏导交通；- 设立警戒线：根据洪水情况，在收费站附近设置警戒线，确保收费站及时远离危险区；- 救援人员：与附近救援机构保持联系，并提前做好协调工作，确保人员安全及时救援。
3. 突发恶劣天气（1）暴风雪应急预案- 预警通知：一旦接到暴风雪预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 提前清理积雪和冰冻路面；- 及时安排加盐、除雪车辆进行现场清理，确保车辆以及工作人员的安全；- 通报告知过往车辆，提醒他们注意安全驾驶。
（2）大风暴应急预案- 预警通知：一旦接到大风暴预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 提前检查压路机、树木及标识牌的稳固性，及时修整；- 及时通知过往车辆注意行车安全，避免因大风造成的交通事故；- 安排工作人员在重要路段进行巡查，及时发现并处理风暴带来的危险因素。
收费所突发事件应急处理方案模版(3篇)
收费所突发事件应急处理方案模版___针对我省高速公路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭受的损失降到最底程度切实保障广大当班人员的人身安全和过往车辆在收费道口的顺利通行，经所务会研究，从以下四个方面制定___处理预案。
___一、防火预案：___若突发火情时，按下列程序处理：___⒈当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导___⒉火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。
___⒊___全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“”请求救护。
___⒋在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。
___⒌当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长（文章来自“秘书不求人”）详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。
___二、防盗、防抢预案：___⒈当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。
___⒉保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。
___⒊任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。
___⒋全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。
___⒌若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，___报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。
___⒍做好案情记录，并将处理结果报告管理处。
___三、突发交通事故紧急处理预案：___当道口发生交通事故时，按下列程序处理；___⒈关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。
___⒉监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。
___⒊若有人员受伤，应及时通知“”，并___所内人员协助救护。
高速收费站安全应急预案
一、目的为提高高速收费站应对突发事件的能力，确保收费站正常运营和旅客生命财产安全，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于高速收费站发生火灾、交通事故、恐怖袭击、自然灾害等突发事件时的应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立高速收费站应急指挥部，由站长担任总指挥，分管站长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作。
（2）应急处置组：负责现场救援、伤员救护、车辆疏导等工作。
（3）信息宣传组：负责向上级报告、发布信息、协调媒体等工作。
（4）后勤保障组：负责物资供应、人员调配、车辆保障等工作。
四、应急处置流程1. 发现突发事件：收费站工作人员发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
2. 启动应急预案：应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各部门开展工作。
3. 现场处置：（1）现场指挥组迅速到达现场，了解情况，制定应急处置方案。
（2）应急处置组按照预案要求，开展现场救援、伤员救护、车辆疏导等工作。
（3）信息宣传组及时向上级报告事件情况，发布相关信息，协调媒体进行报道。
4. 恢复秩序：（1）现场指挥组组织相关部门，对现场进行清理，恢复正常秩序。
（2）应急处置组对受伤人员进行救治，确保生命安全。
（3）后勤保障组调配物资，保障收费站正常运营。
5. 调查处理：（1）应急指挥部组织相关部门，对突发事件进行调查处理。
（2）对责任人进行严肃处理，确保类似事件不再发生。
五、注意事项1. 加强应急演练，提高应急处置能力。
2. 定期检查应急预案的可行性，确保预案的有效性。
3. 加强与上级部门、周边单位的信息沟通，提高协同作战能力。
4. 加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识。
5. 严格执行应急预案，确保收费站安全稳定运营。
六、附则1. 本预案由高速收费站应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 如遇特殊情况，应急指挥部有权对本预案进行调整。
收费站特情处置预案
一、预案背景为保障高速公路收费站的正常运行，提高收费效率，确保行车安全，降低事故发生率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《高速公路收费管理办法》等相关法律法规，结合收费站实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障收费站正常运营，确保行车安全。
2. 快速、准确处理各类特情，减少交通拥堵。
3. 提高收费员业务水平和应急处置能力。
4. 做好信息收集和上报工作，确保信息畅通。
三、预案适用范围本预案适用于收费站发生的各类特情，包括但不限于以下情况：1. 车辆故障；2. 车辆拥堵；3. 交通事故；4. 车辆闯站；5. 特种车辆通行；6. 紧急情况；7. 其他影响收费站正常运营的突发事件。
四、组织机构及职责1. 成立收费站特情处置领导小组，负责组织、协调、指挥特情处置工作。
2. 设立特情处置办公室，负责特情信息的收集、整理、上报和发布。
3. 收费站各岗位人员按照职责分工，积极参与特情处置工作。
五、处置流程1. 特情发生（1）收费员发现特情后，立即向特情处置办公室报告，并采取必要措施，如开启应急灯光、设置警示标志等，确保安全。
（2）特情处置办公室接到报告后，立即启动应急预案，通知相关岗位人员到位。
2. 特情确认（1）收费员对特情进行初步确认，包括车辆类型、故障原因、事故程度等。
（2）特情处置办公室根据收费员的报告，对特情进行进一步核实。
3. 特情处置（1）收费员根据特情处置办公室的指令，采取相应措施，如引导车辆、协助救援、疏散人群等。
（2）特情处置办公室根据特情情况，协调相关部门进行处置，如交警、消防、医疗等。
4. 特情结束（1）特情处置完毕后，收费员恢复正常收费工作。
（2）特情处置办公室对特情进行总结，形成报告，上报上级部门。
六、应急处置措施1. 车辆故障（1）收费员引导故障车辆驶入应急车道，并设置警示标志。
（2）协助驾驶员检查故障原因，如无法排除，引导其驶向附近修理厂。
2. 车辆拥堵（1）收费员通过广播、电子显示屏等方式，提醒驾驶员注意前方情况，保持车距。
高速公路收费站口突发事件处理与应急预案
随机应变、及时应对。当开足车道仍无法疏通车流时，及时通
C
知值班领导，并请示是否使用预制卡及定额票据，提高站口车辆通
行能力，路段中心上报联网管理部，并通知联网路段内各收费站。
记录分析、及时调整。待车辆完全通过收费站口后，及时分析车流量猛 增的原因，如果可能还会发生类似情况，则要调整、完善应急方案。
车流量猛增
❖ ⑵、关闭备用用电设备和设施，如果可以直接关闭电源， 如：机房和车道所有备用的机电设备，配电房备用电源 等；检查房屋安全状况。
❖ ⑶、加强巡查的力度和密度，发现问题及时处理或处置。 ❖ ⑷、万一发生因自然灾害引起的安全事故，立即安排相
关技术或施工人员按规程要求予以修复处理，避免出现 二次事故。 ❖ ⑸、对处置情况做好认真记录，修订或完善应急预案。
❖ 突发事件是指突然发生， 造成或者可能造成严重社会危 害，需要采取应急处置措施予 以应对的自然灾害、事故灾难、 公共卫生事件和社会安全事件。
❖ 按照社会危害程度、影响 范围等因素，自然灾害、事故 灾难、公共卫生事件分为特别 重大、重大、较大和一般四级。 分别用红色、橙色、黄色和蓝 色标示。
我国已进入突 发事件高发时期
❖ ⑶、如遇肇事车辆撞毁、损坏站口设施，当班班长应在保证人身安 全的条件下，立即示意车辆停下，滞留肇事车辆，保护好事故现场， 将情况上报监控室和收费站口值班领导，逐级上报，并通知交警部 门并配合路政部门处理，处理完毕放行肇事车辆。认真做好事故处 理记录。
❖ ⑷、如遇到因交通事故引起的危害性很大、有可能严重危及整个收 费广场人员生命财产安全的事件（如遇车辆装载炸药、易燃化工原 料、有毒气体时），当班收费班长立即上报路段监控中心和收费站 领导，逐级上报，收费人员应迅速封闭所有车道，清点好票款，暂 时离开收费现场，立即通知交警、路政部门进行处理，协助疏导车 辆和疏散人员，待事故处理完毕后返岗上班，并认真做好事故处理 记录。
收费站现场保畅应急预案（3篇）
收费站现场保畅应急预案的主要目的是保障收费站的正常运营和交通畅通，在突发事件或紧急情况下能够迅速采取相应措施，保障人员和车辆的安全。
一、组织机构：1. 应急指挥组：由站长担任组长，收费员、技术保障人员等组成的指挥部，负责应急处置工作的统一指挥和协调。
2. 动员小组：负责向收费站内的人员和车辆发布指令和安排车辆疏导工作。
3. 疏导小组：由工作人员组成，负责疏导交通流量和维持秩序。
4. 技术保障小组：负责维修突发故障的设备和系统。
二、应急预案内容：1. 突发事件预警：- 收费站应关注天气预报、交通信息等渠道，提前掌握可能发生的突发事件信息，如大雨、大风、降雪等。
- 在突发事件发生前，各部门应及时通报，并做好应急准备工作。
2. 应急响应措施：- 当突发事件发生时，应急指挥组应迅速启动应急预案，指挥各小组按照预案的要求展开工作。
- 动员小组应当及时通知内部人员，做好疏导和安全工作。
- 疏导小组应根据交通情况，采取适当的疏导措施，维持交通秩序，确保通行安全。
- 技术保障小组要随时检查设备和系统的工作情况，确保设备和系统的正常运行。
3. 突发事件应急处置：- 根据不同的突发事件，采取相应的应急处置措施，如封闭或限行收费站周边道路、加强交通疏导、通知上级单位等。
- 做好与相关部门的沟通和协调，确保信息畅通，共同解决突发事件引发的问题。
4. 事后总结与改进：- 发生突发事件后，应急指挥组要组织人员进行事后总结和评估，找出问题和不足，并制定改进措施。
- 根据总结和改进措施，及时修改完善应急预案，以提高应对突发事件的能力。
以上是一份收费站现场保畅应急预案的基本内容，具体预案的制定需要根据实际情况和需求进行调整和完善。
收费站现场保畅应急预案（二）收费站现场保畅应急预案第一章引言1.1 编制目的收费站作为公路运输的重要环节，是保障交通畅通和交通安全的重要组成部分。
然而，各种突发事件和自然灾害时有发生，可能会对收费站的正常运营和车辆通行产生不利影响。
收费站特情处置应急预案
一、目的为保障高速公路收费站正常运行，提高应对突发事件的快速反应能力和应急处置水平，确保司乘人员生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站各类特情事件的应急处置，包括但不限于车辆故障、交通事故、火灾、自然灾害、舆情事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：收费站站长或指定副站长。
（2）副总指挥：站务管理员、安全员、收费员等。
（3）成员：各岗位负责人、相关工作人员。
2. 应急指挥部职责（1）总指挥负责全面指挥、协调和监督应急处置工作。
（2）副总指挥负责具体协调各部门、岗位的应急处置工作。
（3）成员负责执行应急处置任务，确保各项措施落实到位。
四、应急处置流程1. 信息报告（1）收费站工作人员发现特情后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速核实情况，确定事件等级。
2. 应急响应（1）根据事件等级，启动相应级别的应急预案。
（2）应急指挥部发布应急指令，各部门、岗位迅速进入应急状态。
3. 初步处置（1）现场处置：收费员立即采取疏导措施，确保现场秩序，防止次生灾害发生。
（2）上报信息：应急指挥部向上级单位报告事件情况，请求支援。
4. 综合处置（1）救援队伍到达现场后，根据现场情况，开展救援工作。
（2）各部门、岗位密切配合，共同完成应急处置任务。
5. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布事件信息，确保信息真实、准确。
（2）根据事件发展情况，适时调整信息发布内容。
6. 恢复交通（1）应急处置结束后，收费员恢复正常收费工作。
（2）应急指挥部组织相关部门对现场进行清理，确保道路畅通。
五、应急处置措施1. 车辆故障（1）收费员发现车辆故障，立即引导车辆驶入应急车道。
（2）安全员设置警示标志，提醒过往车辆减速。
（3）救援队伍迅速到达现场，协助车主处理故障。
2. 交通事故（1）收费员发现交通事故，立即引导事故车辆驶入应急车道。
（2）安全员设置警示标志，提醒过往车辆减速。
（3）救援队伍迅速到达现场，协助处理事故。
收费站应急预案范文（精选6篇）
收费站应急预案范文收费站应急预案范文一、应急预案简介应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划。
应急预案其主要子系统有：完善的应急组织管理指挥体系；强有力的应急工程救援保障体系；相互支持体系的全面协调和自由响应；充足的备灾保障供应体系；反映应急队伍。
综合救援。
应急预案应形成体系主要针对各级各类可能发生的事故和各种危险源，制定专项应急预案和现场处置方案，明确相关部门和人员在事故发生前、事故发生中、事故发生后各过程的职责。
二、收费站应急预案范文（精选6篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，往往需要预先编制好应急预案。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的收费站应急预案范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
收费站应急预案范文1为了保证收费系统的正常运行，防止因停电造成收费设备和设施损坏，收费系统中断和车道通行能力降低等事件的发生，更好地维护全省联网收费运行秩序，确保收费系统的稳定性和收费工作的正常运行，特制定本预案。
一、成立停电应急领导组组长：李建林副组长：薛锋钢任瑞新成员：收费站全体人员领导组下设办公室，办公室设在收费站办公室，办公室主任由贺江枫同志担任。
二、职责分工1、值班站长负责预案实施的全面指挥和人员及物品的支配工作。
2、值班司机要做好发电机的柴油购买工作，保证有足够的燃料。
3、维修员要经常做好发电机的维护保养工作，保证供发电机的正常运行。
4、当班监控要做好收费车道、值班站长和信息监控中心之间的沟通工作，及时报行事态的发展，准确传达各种指令以及做好相关记录。
5、票证员、办公室值班人员、司机、电工、维修员、稽查员、后勤人员在各自工作岗位待命，做好各自的应急准确工作。
6、在处理特殊事件过程中，全站员工必须无条件服从值班站领导的统一安排调度。
三、工作程序1、收费站负责对供电设备运行进行日常维护和检查，及时发现设备运行中存在的问题，采取有效措施，及时消除隐患，确保发电机组时刻处于待机状态。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费站突发事件应急预案
目得:为妥善应对高速公路收费站各类突发事件,确保道路畅通,维护正常收费秩序,制定本预案。
遇到恶劣天气:当遇到恶劣天气(大雾、大雪、暴雨、冰雹等),由值班负责人给监控员下发指令,通过收费站入口费额显示器得语音与显示功能,向驾乘人员提示行车注意事项。
如:雨天路滑,注意安全;前方有雾,减速慢行;雨雾天气,谨慎驾驶等。
因恶劣天气造成出口压车五辆以上时,收费站要增开车道,直至全部车道开启。
收费站火灾:当火灾发生时,火灾现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置,在可能得前提下保护好收费工具,保证票、卡、钱得安全。
根据火源情况,采用不同得灭火工具,组织人员展开灭火工作,同时安排专人拨打119消防电话,将地点、火势准确报知。
然后通知站长,逐级上报,同时通知执法中队,维护现场秩序。
保存车道及广场录像。
如果就是车道车辆燃烧,封闭车道,亭道人员马上撤离,采取相应得灭火措施,立即通知执法队并拨打119。
保存车道及广场录像。
收费站发生抢劫:人员首先保持冷静,不要与抢匪发生冲突。
记下抢匪得体貌特征。
抢匪离去时,注意抢匪逃跑得方向,保护好现场,同时保存车道与广场录象,马上通知执法队及当地派出所;通知收费站站长与监控中心。
收费员打架:当收费人员发生打架事件时首先当班班长与收费站管理人员对事件进行了解与调节,如在调节得过程中当事人不听劝解仍然执意动手,且收费站管理人员对事态无法控制时可拨打当地110报警电话寻求协助。
同时将此事上报管理中心。
由管理中心将事件上报公司相关部门。
收费亭被车撞:首先人员撤出该收费亭,如有人员伤亡则拨打120急救前来救援。
在撤出收费亭得同时保管好各自得票、卡、钱等物品,其次报收费站管理人员、监控中心与执法队。
保护好现场,并留存收费亭被车辆撞击得监控画面。
维护好现场收费秩序,及时安排人员开启其她车道,保证车流通过得顺畅。
发现危险化学品事故:发生危险化学品事故时,及时报告分公司路政科,当公安机关接到通知来站处理危险化学品事故现场时,如要求高速公路临时封闭或半幅通行,报告上级有关部门,经上级部门同意后,实施封闭或半幅通行措施。
如需利用中央护蓝对滞留在事故现场内得车辆及时采取调头绕行措施时,由现场路政人员立即通知养护部门,打开中央护栏。
在接到养护部门打开中央护栏得通知后,各站危险化学品小组成员协助路政人员在两侧变道护栏开口处同时摆放“前方封闭,禁止驶入”限速牌、提示牌、在半幅双向通行路段内摆放安全锥行标(间距不大于15M),恢复正常交通后,及时将活动护栏恢复原状。
防暑降温:收费站安排专职人员负责收听与收瞧天气预报,密切关注天气变化,及早做好防暑降温准备工作。
当收费站发生人员中暑事件时,轻症状者应立即到凉爽地方休息,并进行救治与必要得处理。
对于在外值勤得班长,当室外气温超过37度时,应避免单个值勤,以防中
暑。
收费人员一定要了解防暑降温得知识,一旦发现身体不适要及时向领导汇报,及时请假休息。
做好职工得后勤保障工作,关心职工生活。
针对高温季节得特点,有计划得购置防暑降温药品,提供充足得饮用水、绿豆汤等防暑饮品,合理安排值班车辆,保证及时将出现中暑症状得职工送往医院。
成立防暑降温应急小组,确保在出现中暑事件时,进行积极有效得救援与援助工作。
防雷电、防雷击:遇有雷雨天气时,尽量避免外出活动,有特殊原因必须外出者,要避免在树下,电线杆下,大型带电设备以及建筑下活动。
在突然出现雷击情况时,有最先发现者发出报警信号,并本着就近原则,及时报告120急救中心。
在雷击事件发生后,急救人员尚未赶到现场期间,值班站领导要在第一时间,利用现有得一切条件进行急救。
值班负责人在组织急救工作得同时及时上报分公司值班领导。
成立防雷电、防雷击领导小组,确保在所辖范围内发生险情时,进行积极有效得救援与援助工作。
甲型H1N1流感:一旦发现有发烧、咳嗽、咽痛等疑似甲型H1N1流感症状得病人,要在第一时间内利用收费站临时隔离观察室进行隔离观察(一人一室),并及时联系有关医疗部门使用专用车辆送指定医疗机构诊治与隔离。
对甲型H1N1流感病人或疑似病人同宿舍人员及其密切接触者必须进行隔离观察2周,观察期间不能参与集体活动。
隔离场所要选在相对独立、通风良好得房间或区域。
疫情发生后,甲型H1N1流感防控工作应急领导小组要根据本方案得要求,召开紧急
会议,对防控工作安排与部署,明确责任人,实行分工负责制,细化防
控方案,迅速组织人员、物质、资金到位,并督促工作小组落实各自得职责。
收费站车流量突增(本处理流程只针对入口):当收费站遇突发性交通量巨增,现行车道已无法满足车辆通行得情况下,我们将按规定使用
应急机与预编码卷,本案由管理中心组织实施。
收费站根据当时车流量递增得情况,向管理中心报告并按规定申请使用应急机,同时应通
知监控中心备案。
在收费广场具备条件得情况下,使用应急机增设临时车道,缓解交通压力;在收费广场不具备条件得情况下,可以在同一出入车道增设临时操作点,采取同步操作得形式,缓解交通压力。
同时,可视其情况按规定申请在进口车道使用预编码卷,加快车道通行能力,已利缓解交通压力。
在应急设备不够使用得情况下,可按规定向公司应运部增加应急设备。
收费车道非正常状态:当收费车道出现因停电或设备故障,造成进、出口车道不能正常进行收费工作。
收费站将按规定在进、出口使用通行券与定额票使用,本预案由收费站负责实施。
3、监控中心接到营运部指令后,立即向收费站下达发券得指令。
同
时通知结算中心,由结算中心将信息下发到路网内各收费站点。
4、入口收费员在发券时应加盖日戳章,注明车牌、车型、车类、时
间等信息;
5、机电办维修人员应在规定时间内(环线以内60分钟、环线以外
90分钟)到达指定现场进行处理。
处理情况如何,及时报告给监控中心;
6、系统恢复正常后,监控中心应及时报结算中心取消通行券发放
信息,通报营运部并做好相应记录;
出口:
1、各站应将定额票配发到收费员手中,要求收费员上岗时必须携
带。
2、出口系统故障无法恢复立即且没有备用车道时,收费站应以5
个车为一组,通过监控中心向结算中心值班人员报告卡号、车牌等进行入口信息得查询。
3、收费员根据结算中心提供信息,使用定额票据进行收费并做好
车辆出站时间、车牌、车型、车类、入口站编码、收费金额得记录。
4、现场车流量大不适用上述办法时,在征得营运部同意后,可根据
车方提供得入口站信息使用定额票收费并作好记录。
5、机电办维修人员应在规定时间内(环线以内60分钟、环线以外
90分钟)到达指定现场进行处理。
处理情况如何,及时报告给
监控中心;
六、未刷信息得通行卡,收费员必须单独存放、及时上交。
对于未刷
信息得年票卡,核实年票标识、并作好登记(如车牌、卡印刷号、金额),并给驾驶员出具从本站出而未销卡原因得情况说明;
车道停电:
1、车道发生停电时,班长首先按正常程序检查原因,原因经查明恢
复后,做好记录;
2、原因未查明,由现场管理人员按发电操作规程开启发电机供电,
做好记录,同时立即上报站管理人员与监控中心,如就是停电,应与当地送电部门联系,了解停电原因及来电时间,再一次报监控中心,本预案由收费站负责实施;
3、当发电机不能正常发电或送电时,班长应立即通过车道电话通
知站长与监控中心,收费站同时上报管理中心。
4、监控中心接到情况报警后,应立即与值班电工或机电办取得联
系,说明情况,并做好相应得情况及时间记录,并同时上报营运部。
5、值班电工或机电办在接到报修电话,确定维修人(联系方式),应
在1小时之内赶到现场进行处理;维修完成后,被维修单位现场管理人员应在维修完成表中签字,并把维修情况向监控中心反馈; 如果未维修成功,维修人应将状况告知现场管理人员,并向监控中心与上一级报告。
6、维修人员在规定时间内未到达维修地点,收费站、监控中心要进
行催问。
最后班长将维修情况报监控中心备案。
与车方发生纠纷、打架斗殴:对故意到收费站无理取闹得,收费人员保护好自身安全同时保管好票、卡、款。
马上通知执法队与当地派出所;尽可能得控制局面,尽快通知主管领导与监控中心;在可能得情况下,截留下当事车辆及当事人;如不能留住,记住人员特征及车辆牌照及行驶方向,做好记录。
如果傍边有非本单位得目击者,应留下其联系方式。
如与车方发生冲突(包括言语、行为),如对方已报警,我方人员应立即通知部门领导,经同意后才能让警方离开工作现场。
保存车道及广场录象。