3信息资源管理的理论基础

系统的整体性 系统的有机联系 系统的动态性 系统的层次性 系统的目的性

（2）控制论

控制论是研究控制系统的理论，它的基本原理是由美国数学 家维纳在其名著《控制论：关于在动物和机器中控制和通信 的科学》一书中奠定的。 所谓控制，是指事物之间的一种不对称的相互作用。一般说 来，控制者具有一定的控制目标，控制者正是通过不断对被 控对象施加作用和影响来逐步达到这一目标的。控制者对被 控对象施加作用和影响的过程也是向被控对象馈送信息的过 程，这个过程称为正馈；反之，由被控对象向控制者馈送信 息的过程则称为反馈。反馈是控制论的基本概念，正因为有 了反馈，控制的行为才有了目的性。

⑶ 梅奥的人际关系论 内容要点可归纳如下：①包括工人在内的所有企业成员都 是“社会人” 。②士气和精神是提高生产效率的关键。③ 正式组织中实际上存在一种“非正式组织Biblioteka Baidu。④企业应采用 新的领导方法。 ⑷ 管理科学理论 主要特点如下：①以组织活动的效果作为评价管理绩效和 寻求理想的管理方案的主要依据；②使衡量各项活动的标准 定量化，组织管理过程模型化，借助于数学模型的方法寻求 最优的管理控制措施；③突出利用现代信息技术处理、组织 管理中的信息，通过管理系统的开发和应用，进行组织管理 流程的规范化和数据利用的科学化；④强调系统论、信息论、 控制论、运筹学、统计学方法以及其他数理方法的充分利用， 实现自然科学研究方法与社会科学研究方法的有效结合。

申农信息论的意义就在于提供了一套方法来处理矛盾，它从 理论上证明，通过适当的编码可以把高效率(传递信息的速 率无限接近信道容量)和高质量(传递信息的差错无限接近于 零或失真低于规定的允许值)这两个重要的要求完美地统一 起来。编码理论是申农信息论的核心。
3.1.2”三论”的结合 “三论”通常是指系统论、信息论和控制论， 但也有人将它们称为“老三论”而将耗散结 构论、突变论和协同学称为“新三论”。三 论几乎是同时于1948年前后被提出来的，作 为一种科学方法，它们对当代科学技术的发 展和当代科学家的思维方式产生了重大的影 响。
推荐钟义信《信息科学原理》

信息资源管理属于其中的应用层次，它应用 信息理论科学和信息技术科学研究的成果直 接服务于人类的生产实践、科学实验和社会 生活等各个领域，直接面向各种社会组织和 一个个独立的个体，可以说，信息资源管理 构成了信息应用科学的主体。
3.1.4信息科学方法论

信息科学方法最主要的特点是以信息为基础，撇开对象的具 体物质形态与运动形式，以信息变换过程作为分析和处理问 题的主要手段，从系统对信息的接收和利用过程中研究对象 的特性，研究系统与外界环境之间的信息输入和输出关系， 从而达到认识和改造对象的目的。 钟义信曾简练地将信息科学方法论体系概括为一个方法和两 个准则：一个方法即信息分析一综合方法(简称信息方法)， 两个准则为行为功能相似准则(简称功能准则)和整体性能优 化准则(简称整体准则)。其中，信息方法是整个方法论体系 的灵魂，功能准则和整体准则是保证信息方法能够正确实施 的原则，它们一起构成了完整的信息科学方法论体系。
萨缪尔森的“心图”

三论统一的另一种模型是钟义信先生提出的．这是一种统一 于信息科学的三论模型，也是一种对信息资源管理最直接指 导意义的模型。

在该模型中，系统是认识和改造的对象，主体首先通过提取 和处理信息来认识系统的初始运动状态和方式；然后在处理 的基础上再生出新的信息，规定系统由初始状态转变为目的 状态的方式；控制的作用则是理解和执行新的信息，引导系 统达到规定的目的状态，完成主体对对象施加的变革。“系 统模型”反映了人类认识世界和改造世界的过程，同时也体 现了信息资源的生产、转化和利用过程．它还是信息科学研 究内容的形象体现。


（ 7 ）动力原理。管理活动的有效进行依赖于各成员 的个人动力凝聚而成的整体动力的发挥。正确认识、 掌握各种动力源和提供一系列有效的动力机制，正 确地激发动力，使管理活动持续有效地进行，从而 促进管理目标的实现。
（ 8 ）效益原理。在任何系统的管理中都要注意讲求 实效，注重经济效益和社会效益的统一，为实现系 统的总目标，管理好系统的每一个部分。
3.1信息科学

信息科学源于申农信息论而形成于 “三论”的统合，它是研究信息及其 运动规律的科学，是信息资源管理最 直接和最主要的理论基础学科。
3.1.1申农信息论 信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方法研究信 息的度量、传递和变换规律的科学，是研究通信和控制系统 中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信 息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信 息论有狭义信息论、一般信息论和广义信息论之别。 狭义信息论也称申农信息论，主要研究信息的测度、信道容 量和编码等问题。 一般信息论也称通信理论主要研究信息传输的一般理论，包 括信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制与信息处理等 广义的信息论即信息科学，其研究范围广及通信科学、心理 学、语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的 一切领域。

(4)封闭原理。是指开展管理活动时既要注重执行过程，也 要注重监督和反馈过程，要根据检验或评估的结果不断调整 管理决策，从而保证决策的制定、实施、结果评估、新的决 策制定的封闭式管理的实现。封闭原理是反馈原理的展开。 (5)能级原理。是指开展管理活动时要按照不同的能级来建 立管理的层次和秩序，建立各种规范和标推，对不同能级授 予不同的权力并实行动态的对应，从而保证管理活动有序而 有效地进行。 （6） 弹性原理。在管理活动中要注意人和事物的可塑性及 其可变性，保持管理活动的可调节的弹性，以实现有效的动 态管理。



（3）信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息的运动 规律作为主要研究内容、以信息方法论作为主要研究方法、 以扩展人的信息功能特别是智力功能作为主要研究目标的一 门综合性学科。它的基础是哲学、数理化和生物科学，主体 是信息论、控制论和系统论，主要工具是电子科学和计算机 科学。 上述三种观点都认为信息科学是在信息论的基础上发展起来 的，是信息论、系统论、控制论以及相关的信息技术的统一， 其中，又以观点(3) 的概念最为明确：信息科学无疑是关于 信息的科学。

申农信息论研究的主要对象是通信系统模型。 所谓通信，就是在两个系统之间传递信息。 由信源发出信息，通过信道传递信息，再由 信宿（收信人）获取信息。这样就形成了通 信系统模型，如图所示：

申农信息论就是用数学方法来实现上述模型(即信息传递过 程)的一般信息理论，其研究内容主要包括信息的测度、信 道容量和编码理论。在通信系统中，信息传递的最根本要求 就是尽可能高效率高质量地传递信息，高效率是数量指标， 高质量是质量指标；如果考虑到实际的实现，还要增加低成 本、易操作等方面的要求和指标。


系统论、信息论、控制论虽然是相互独立地 提出来的，但它们有着广泛的一致性，它们 都是以系统为研究对象，以系统和信息的观 点与方法来处理各自的问题的。早在70年代 就有人提出三论应当统一。有人主张统一在 信息概念上，称为信息科学；有人主张统一 在系统概念上，称为系统科学；也有入主张 统一在控制概念上，称为控制科学。
（1）系统论 系统论是以一般系统为研究对象的理论，它的创始 人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲 (L．Y．Bertalanffy)。 系统论认为，系统是指相互联系相互作用并具有一 定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体；在 内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；在外 部，这些要素所构成的整体与环境相互联系，表现 出一定的功能，具有一定的目的；要素一结构一系 统一功能一环境构成了系统五位一体的关系。系统 一般具有这样一些特征：

3.2 管理科学

3.2.1管理及其基本原理 管理就是利用人力和资源，通过计划、组织 和控制来完成一定的组织目标的过程；或者 说管理是通过计划、组织、指挥、协调、控 制等基本管理功能，有效地利用人力、物力、 财力诸种要素，促进他们密切配合，发挥最 高的效率，以达到预期的目标。
管理科学的八个基本原理 (1)系统原理。是指在进行管理活动时应遵循系统的整体性 原则、目的性原则、层次性原则和动态性原则，充分协调各 组成要素之间的关系，发挥它们的最佳功能，从而实现管理 目标的优化。 (2)整分合原理。是指开展管理活动时首先要把管理对象及 其环境看作一个整体，从整体上把握管理对象、功能和目标； 然后，再将整体科学地分解为各个部门。实施合理分工，明 确各个局部的功能；最后，再从整体上讲行协调和有效的综 合，以实现总的目标。 (3)反馈原理。是指开展管理活动时要注重管理对象对控制 系统输出信息的响应，要及时地根据这些响应来调整控制方 向，从而保持管理对象系统的稳定性及其与目标的一致性。
信息科学研究的系统模型
3.1.3信息科学 有关信息科学的三个观点： (1)信息科学是以信息论为基础，把控制论、系统工程、计算机 咨询系统、仿生学、人工智能都包括在内而形成的一门综合 性学科。其中，信息论与控制论是信息科学的理论基础，电 子技术、自动化技术、计算机技术提供了信息科学的主要技 术手段，仿生学、人工智能则代表着信息科学的发展方向。 (2)信息科学是以信息论为基础，并与电子学、计算机和自动化 技术、生物学、数学、物理学等科学相联系而发展起来的一 门横断学科。它的任务是研究信息的性质，研究机器、生物 和人类对于各种信息的获取、变换、传输、处理、利用和控 制的一般规律，设计和研制各种智能机器，实现操作自动化。
3信息资源管理的理论基础

作为一种理论或一门学科的信息资源管理主要有三 个理论来源，即信息科学、管理科学和传播与交流 学科群。这些来源学科及其理论共同构成了信息资 源管理的理论基础。进一步讲，源于这些理论来源 学科的信息资源管理理论主要有两大类型，它们分 别产生于两个主要的领域：其一产生于管理领域， 是现代信息技术在管理领域的应用所引发的信息科 学和管理科学交叉渗透的产物，一般称为 Information Resource Management(IRM)；其二产 生于信息传播与交流领域(主要是图书情报领域)， 是图书馆学、情报学、档案学、文献信息管理学、 大众传播学及至经济信息管理学等应用学科综合发 展而形成的一般信息管理理论(Information Management) 。
⑸ 巴纳德组织理论 理论要点为：①组织是一个合作系统，是两个或两个以 上的人有意识协调的活动或效力系统。②正式组织的存在必 须具备三个条件 :明确的目标、协作的意愿、良好的信息沟 通。③组织效力和组织效率原则。④权威接受论。 ⑹ 决策理论 决策理论的主要论点：①决策贯穿于管理的全过程，是 一个复杂的过程。②决策可以分为程序化决策与非程序化决 策。③决策要遵循“令人满意”的行为准则，涉及多种因素 和多个部门时，应拟出决策的共同标准。④决策过程要与组 织结构相对应，有关整个组织的决策必须是集权的。
3.2.2管理理论的发展 ⑴ 泰勒的科学管理 泰勒的科学管理基本原则集中在以下几个方面：①用科学管理代替 凭经验的管理方法；②按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程；③ 对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制；④使 管理与作业劳动分离；⑤在管理中以协调一致代替不一致。 ⑵ 法约尔的组织管理理论 基本的方面包括：①根据企业生产、经营的业务，从实际情况出发 确定企业目标和计划，研究按计划组织企业业务的机制和方法；②研究 企业的组织机构、权力结构体系，寻求有效的组织管理方法；③研究企 业组织中人员之间的关系，建立以人员任用、激励、监督、考核为基本 内容的人事管理理论；④根据各部门及成员的活动、业务联系、资源利 用和利益，研究协调企业活动和各种关系的协调管理原理；⑤从企业目 标和实际工作计划出发，根据实施有效管理的要求，研究企业各部门和 成员的业务活动过程与心理过程以及目标和计划指导下的过程控制方式 和方法。