1、中国移动企业责任观与企业责任履行

2007-2008，搭建 两级企业责任管理 体系，建成策略管 理、执行管理、绩 效管理和沟通管理 四大工作模块，以 有效的组织、制度 和流程保障，切实 提升中国移动企业 责任绩效。
2008-2009，申请 成为道琼斯可持续 发展指数（DJSI） 成员，跻身世界一 流企业的“长春藤 ”俱乐部，显著提 升中国移动的软实 力与国际影响力。
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第一步：2006-2007年，滚动编制发布企业责任报告，
优化报告编制方法，加强报告对外传播。
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相关工作安排
1. 案例报送：要有意识地积累和留存企业责任相关案例素材、 图片、影像资料等，根据总部工作要求及时报送。
▪ 企业责任执行管理
– 是指通过对资金流和信息流的有效控制，实现对公司重大企业责任活 动的事前分析、事中跟踪和事后评估的闭环管理。
▪ 企业责任绩效管理
– 是指基于国际通行的GRI指南标准，充分考虑与国际接轨和突出企业 特点两大要素，建立中国移动企业责任管理指标体系，通过相关指标 的分解落实和考核评估，推动提升企业责任绩效。
▪ 企业责任沟通管理
– 是指以企业责任报告的定期编制发布为依托，建立内外统一的沟通平 台，逐步形成公司与利益相关者的良性互动机制，树立“最受尊重的 产业领先者”形象。
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企业责任策略管理的主要内容
▪ 理念层
– 企业责任观
▪ 实施层
– 企业责任管理的阶段性目标 – 企业责任管理的阶段性工作重点和实施策略 – 企业责任管理规划与年度计划
树立世界一流的负责任企 目标三 业形象
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中国移动企业责任管理“三步走”工作规划
第三步 第二步 第一步
2006-2007年，以 国际标准、国内一 流为目标，编制发 布中国移动企业责 任报告，优化报告 编制方法，加强报 告对外传播，使之 成为中国移动企业 责任承担的呈现载 体和沟通平台。
– 国家电网 – 中国铝业 – 中远集团 – 中国石油 – ……
▪ 中国移动于2007年1月9日正式 发布了公司成立以来第一本企 业责任报告，首开国内电信企 业先河。
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“正德厚生、臻于至善” 彰显了中国移动承担企业责 任的基本态度
以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性
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尽人之性——善尽社会责任
▪ 中国移动以信息通信网络厚民之生，协助各界发挥 所能，推动社会可持续发展。
– 中国移动肩负着助力利益相关方和社会整体发展的责任， 以创建更加美好的信息社会为目标，努力追求企业与社会 的和谐成长。 – 中国移动致力于以信息通信技术“授人以渔”，积极投身 国家信息化建设、社会主义新农村建设与和谐社会构建， 发挥企业资源优势，协助社会大众发挥所长，共同改善社 会生活质量。
企业社会责任是企业与关键利益相关者的关系, 价值观, 遵纪守 法以及尊重人, 社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业 为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺 。 – 世界银行 企业社会责任是公司在资源的基础上, 把社会和环境密切整合 到它们的经营运作, 以及与其利益相关者的互动中 。 – 欧盟
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社会
环境
主要内容 ▪ 中国移动企业责任观
▪ 中国移动企业责任履行

▪ 中国移动企业责任管理
▪ 2008年企业责任工作主题和重点
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中国移动企业责任管理工作目标
建立世界一流的企业责任 目标一 管理体系 实现世界一流的企业责任 目标二 管理绩效
中国移动企业责任观
社会责任(尽人之性)
以信息网络建设和扶助弱 势群体推动社会和谐发展
环境责任(尽物之性)
以资源合理使用和回收再 生推动环境和谐发展
以诚信和高道德标准实践企 业和谐发展
针对的利益相关方
客户
投资者
政 府
公 众
员 工
合作 伙伴
公众
政 府
投资 者
具体素材
* 公司治理 * 顾客满意度维护 * 业务服务创新……
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主要内容
▪ 中国移动企业责任观
▪ 中国移动企业责任履行
▪ 中国移动企业责任管理 ▪ 2008年企业责任工作主题和重点
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善尽经济责任
▪ 商业表现与经济影响
▪ 高标准的公司治理
– 科学决策 – 高效管理
▪ 以创新打造世界一流企业
– 管理创新 – 技术创新 – 服务与业务创新
▪ 与利益相关方共同成长
– 与利益相关方沟通
– 利益相关方权益保护
– 提出与立法政策与建议
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经济贡献测算方法
▪ 收入法 – 中移动的总收入值为中移动的营运收入减去外购中间产品和服务的价 值。 ▪ 直接支出法 – 中移动的总支出额为中移动的营运收入减去未分配利润和折旧，并加 上投资支出额。 ▪ 派生支出法 – 基于城镇居民的边际消费倾向得到中国一般投资乘数，乘以中国移动 的资本投资额。 ▪ 通过手机消费的引致贡献 – 通过计算中移动所占市场的保持和开拓对手机消费对中国经济的贡献， 得到。
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企业责任案例报送表
填表单位： 填表人：
序 号
案例 名称
案例描述
经济 投入 (万元)
工作成效
社会评价
图片 资料
影像 资料
1
有/无
有/无
2
…
请以简要文字填写，相关图片和影像资料以附件形式报送
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第二步：2007-2008年，搭建中国移动企业责任管理
保型精品网络”，目前抽测100%基站达到国家电磁辐射环 境保护标准（GB8702-88）限值标准。
▪ 适时采用景观型天线，努力减少对环境的影响。
▪ 倡导启动 “绿箱子环保计划”，联合多家世界知名手机厂商 加盟，截至2006年9月底，该平台共回收废弃手机及配件近 6万件。
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– 中国移动坚持精益求精，追求高水平的管理与运营，着力 推动企业可持续发展。我们坚信唯有如此，才有实力为顾 客提供卓越服务, 为投资者创造最大价值。 – 中国移动致力于高标准的实公司治理，贡献税收，带动行 业发展，创造就业机会，与产业链和运营所在地域共同成 长；持续追求管理、技术、服务和业务的全面创新，从而 更好地引领变化、承担责任。
中国移动企业责任培训
发展战略部 2007年12月
主要内容

▪ 中国移动企业责任观
▪ 中国移动企业责任履行 ▪ 中国移动企业责任管理 ▪ 2008年企业责任工作主题和重点
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企业社会责任 Corporate Social Responsibility，CSR
2. 报告发放与传播：要认真做好企业责任报告对关键利益相关 者的发放，并采取多种形式扩大宣传中国移动企业责任。 3. 报送要求： 案例报送时间：各地市公司、省公司直属单位、机关各 部门将在每季度末的20日完成本单位企业责任案例的报送。 数据搜集时间：每年下半年报送企业社会责任报告数据 收集表相关的数据内容。
– 共襄奥运盛举 52
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善尽环境责任
▪ 环境保护
– 促进企业与环境和谐共生 – 带动社会共同参与环保 – 减少尾气的排放
▪ 创建资源节约型企业 --节约电能
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善尽环境责任
▪ 在网络建设及运营中，对供应商明确设备环保要求,打造“环
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尽物之性——善尽环境责任
Hale Waihona Puke Baidu
▪ 中国移动力求以环保的方式提供服务，关爱环境、 节约资源，推动环境可持续发展。
– 中国移动秉持强烈的环境保护意识，追求企业与环境和谐 共生。 – 中国移动致力于减少企业运营对环境的影响，促进资源回 收利用和可再生资源使用，以移动通信特有的方式提升资 源使用效率，创建资源节约型企业，推动形成环境友好型 社会。
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善尽社会责任
▪ 推进国民经济信息化
– 建设“无处不在”的优质移动通信网络 – 打造“无所不能”的丰富移动通信应用
▪ 助力社会主义新农村建设
– 村村通电话工程 – 农村信息网
▪ 促进社会和谐发展
– 援助弱势群体 – 支持教育发展 – 关注特殊人群
– 推动社区成长
——秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、不断
创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐发展。
企业责任的“三重底线”,即企业不可逾越的行为标准。
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中国移动致力于追求企业、社会和环境和谐发展
▪ 是对三重底线中经济责任的负责态度, 也就是企业必须先对自己的 可持续运营负责, 为顾客提供卓越服务, 为投资人创造最大价值 ▪ “尽己之性”即追求企业的和谐发展：通过诚信负责的经济行为保 证自身的可持续发展，全力发挥所长，追求卓越，不断创新 ▪ 是对三重底线中社会责任的负责态度, 也就是企业在追求卓越之余, 还肩负推动社会发展的责任, 协助社会大众发挥所能, 共同改善人 类生活质量 ▪ “尽人之性”即追求社会的和谐发展：在自身追求卓越的同时，协 同社会大众发挥所能，共同推进人类社会的可持续发展。 ▪ 是对三重底线中环境责任的负责态度, 也就是企业协助社会发展之 余, 必须对于其所在的环境负责, 为环境的可持续性发展尽力 ▪ “尽物之性”即追求环境的和谐发展：致力减少自身运作对资源的 消耗与环境的影响，尽力保护自然环境。
CSR涉及的不仅是一个公司如何支配它的部分利润, 而是涉及更基 本的问题 – 公司如何生产产品, 提供服务, 以及如何获取利润
Dr. Gary Dirks, BP集团副总裁暨中国区总裁
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企业责任在国内的发展
▪ 从2005年开始，关于企业责任 的研讨与论坛频繁举办，企业 责任逐渐成为热点话题。 ▪ 一些国有大型企业开始发布企 业责任报告。
体系，形成企业责任管理的长效机制。
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中国移动企业责任管理体系
策略管理 沟 通 管 理
执行管理
绩效管理
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企业责任管理体系
▪ 企业责任策略管理
– 是指从企业责任观出发，根据公司战略方向，明确中国移动企业责任 工作的阶段性目标、工作重点和实施策略，为集团上下有组织、有重 点地开展企业责任相关工作提供行动指南，确保企业责任履行的协同 一致性。
中国移动承担企业责任定量指标
类别 经济 指标
对国内生产总值的拉动 * 对国民经济总需求的拉动 * 纳税 从业人员数 带动就业人数 资本开支 研发投入比例 客户满意度 援藏与定点扶贫投入 中西部贫困地区农村中小学教育捐助项目投入** 培训西部贫困地区农村中小学校长** 建设中西部贫困地区“中国移动爱心图书馆（室）”** 员工人均培训时间 “村村通电话工程”投入 新开通电话行政村数 应急通信保障次数 “绿箱子环保计划”投入 回收废弃手机及配件 捐赠中华环境保护基金会 绿化
尽己之性
尽人之性
尽物之性
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中国移动企业责任框架
以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性 秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、不断创新超 越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐发展 经济责任(尽己之性)
对应三重底线的分解
* 通信网络建设(村村通) * 体育文化建设（奥运配合） * 员工发展类项目
* 绿箱子 * 替代资源 * 绿色奥运…..
* 价值链规范
* 扶贫 * 教育 * 赈灾 * 相关政策法规推动与配合……
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尽己之性——善尽经济责任
▪ 中国移动以高标准实现商业成功，追求卓越创新， 为客户和投资者创造高价值和高回报，着力实现企 业可持续发展。