品管圈相关知识标准化培训教程
品管圈标准化、检讨与改进培训课件
标准化——
是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中， 对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施 标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
标准化管理——
标准化管理是指符合外部标准（法律、法规或其 它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理 念）为基础的管理体系。
修订次数：
修订日期：
核 定
制定日期：2007年11月24日
审 核
主 办 人
四、标准化步骤的注意事项
标准化是一项活动过程，其主要活动就是制定标准、 贯彻标准、进而修订标准，又实施标准，反复循环， 螺旋式上升，每完成一次循环，就意味着标准化水 平提高一步。
标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都 要通过制定和实施标准来体现，所以制定各类标准、 组织实施标准、对标准的实施进行监督构成了标准 化的基本任务和主要活动内容。
制定或修订标准作业 （作业程序/办法/表单）
明确的制定各层级 人员对于标准作业 的责任与权责，以 作为制定标准的基 准。
的
公告 (会签呈核、纪录编号、公告)
步 骤
教育训练
（所有同仁了解、遵守并落实）
实施纳入日常管理
作业程序确认并拟定 防止再发的方法，为 相同单位或部门提供 参考。
定期检讨（3—6个月） 并确认效果维持情形
达到预期效果，决不是制定一个或一组标准就可以 解决的，有再多、再好、再高的标准或标准化体系 ，没有被运用，就没有效果。（“化”——强调运 用，即实施标准是十分重要的环节）
标准化是一个相对的概念，在广度和深度上都在随 着时间的推移不断扩展和深化。
已有标准的，由于实施不力，就加强实施； 没有标准的，需要制定标准； 标准不合理的，修订标准； 有标准没有遵守的，加强教育培训。
品管圈培训教程课件
1 提高产品质量
2 降低生产成本
3 提高生产效率
4 提升员工素质
5 促进团队合作
6 提高企业竞争力
品管圈的作用
提高产品质 量：通过品 管圈的活动， 可以及时发 现和解决产 品质量问题， 提高产品质 量。
降低成本： 通过品管圈 的活动，可 以减少浪费， 降低生产成 本。
提高员工素 质：通过品 管圈的活动， 可以提高员 工的质量意 识和技能， 提高员工的 素质。
演讲人
01
品管圈的基 本概念
02
品管圈的实 施步骤
1
品管圈的定义
品管圈是一种质量管理工具，用于 解决质量问题和改进流程
品管圈由一组员工组成，共同参与 质量改进活动
品管圈通过PDCA循环（计划、执 行、检查、行动）进行质量改进
品管圈可以提高员工的质量意识和 参与度，提高产品质量和效率
品管圈的目的
确定问题
04
问题分析：找出问题的
根本原因和关键因素
03
问题描述：明确问题的
具体表现和影响
02
问题分类：质量、成本、
效率、安全等
01
问题来源：客户反馈、
内部检查、数据分析等
促进团队合 作：品管圈 活动可以促 进团队成员 之间的沟通 和合作，提 高团队的凝 聚力和执行 力。
01
02
03
04
2
组建品管圈
确定品管圈的目标和主 题
选拔品管圈的成员
制定品管圈的工作计划
培训品管圈的成员，提 高他们的技能和知识
定期召开品管圈的会议， 讨论问题和解决方案
பைடு நூலகம்
总结品管圈的成果，分 享经验和教训
QCC品管圈培训教程
QCC品管圈培训教程标题：QCC品管圈培训教程一、引言随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高，QCC品管圈作为一种有效的质量管理工具，被广泛应用于企业中。
QCC品管圈培训教程旨在帮助员工掌握QCC品管圈的基本知识和操作方法，提高企业的质量管理水平。
二、QCC品管圈的基本概念1.1 什么是QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）是一种以小组为单位，通过团队合作，运用质量管理的方法和工具，解决生产过程中出现的问题，提高产品质量和效率的活动。
1.2 QCC品管圈的特点（1）以小组为单位，充分发挥团队协作的力量；（2）运用质量管理的方法和工具，科学解决问题；（3）注重实际操作，解决生产过程中的实际问题；（4）持续改进，不断提高产品质量和效率。
三、QCC品管圈的运作流程2.1 成立QCC品管圈（1）确定品管圈的主题；（2）选举圈长，明确圈员的职责和任务；（3）制定品管圈的活动计划和时间表。
2.2 选题和目标设定（1）根据生产过程中的实际问题，选择合适的课题；（2）明确课题的目标和预期效果。
2.3 现状调查和分析（1）收集相关数据和信息；（2）分析问题的原因和影响因素；（3）制定解决问题的初步方案。
2.4 对策实施和效果确认（1）实施初步方案；（2）观察和记录实施过程中的数据和效果；（3）评估实施效果，确认是否达到预期目标。
2.5 标准化和总结（1）将有效的对策和方法进行标准化；（2）总结品管圈活动的经验和教训；（3）分享品管圈活动的成果和经验。
四、QCC品管圈的常用工具和方法3.1 质量管理工具（1）鱼骨图：分析问题原因和影响因素；（2）帕累托图：找出问题的关键因素；（3）控制图：监控生产过程的质量稳定性；（4）流程图：描述和分析生产流程。
3.2 团队合作方法（1）头脑风暴法：激发创新思维，收集解决问题的方案；（2）PDCA循环：持续改进，不断提高产品质量和效率；（3）团队沟通和协作：确保品管圈活动的顺利进行。
QCC品管圈培训课程
QCC品管圈培训课程•课程介绍与目标•品管圈基础知识•问题分析与解决技巧•团队协作与沟通技巧目录•数据收集、整理与分析方法•持续改进策略与实践案例分享01课程介绍与目标QCC品管圈概念及意义QCC品管圈定义QCC（Quality Control Circle）品管圈，又称质量控制小组，是一种由工作性质相近或相关的人员自发组织起来，通过定期的活动，运用质量管理理论和方法，发现和解决工作现场存在的问题，以提高产品质量、工作效率和员工素质的小组活动。
QCC品管圈的意义QCC品管圈是企业质量管理的重要组成部分，它强调员工的自主管理和团队协作，通过激发员工的积极性和创造性，提高员工的问题解决能力和质量意识，从而促进企业持续改进和提升竞争力。
课程目标本课程旨在培养学员掌握QCC 品管圈的基本理念、方法和工具，能够在实际工作中运用QCC 品管圈的方法和工具发现和解决问题，提高产品质量和工作效率。
要点一要点二课程内容本课程将涵盖QCC 品管圈的基本概念、原则和方法，包括团队建设、选题与计划、现状调查与目标设定、原因分析、对策制定与实施、效果检查与标准化、总结与发表等各个环节。
同时，课程还将结合案例分析、小组讨论等实践活动，帮助学员更好地理解和应用QCC 品管圈的方法和工具。
培训课程目标与内容学习方法与成果评估学习方法本课程采用理论与实践相结合的教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种学习方式。
学员需要积极参与课堂互动和实践活动，通过思考和交流加深对QCC品管圈的理解和掌握。
成果评估本课程的成果评估将采用多种方式进行，包括课堂表现、小组讨论成果、案例分析报告等。
同时，课程还将设置期末考试，对学员的学习成果进行综合评价。
通过本课程的学习和评估，学员将获得相应的结业证书和学分。
02品管圈基础知识品管圈起源与发展起源品管圈起源于20世纪60年代的日本，当时日本企业为了提升产品质量和员工参与质量管理的意识，开始推行品管圈活动。
2024版QCC品管圈培训教程
2024/1/29
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未来发展趋势预测及应对策略
随着市场竞争的加剧和客户需求的多 样化，品管圈将会在企业中发挥越来 越重要的作用
企业需要加强对品管圈成员的培训和 教育，提高其专业素养和综合能力， 以更好地应对市场变化和客户需求
2024/1/29
未来品管圈的发展将更加注重跨部门、 跨领域的合作与协同，形成更加全面、 系统的质量管理体系
目标设定方法
采用SMART原则设定目标，确保目标 具体、可衡量、可实现、相关性强和时 限明确。
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9
制定活动计划和时间表安排
活动计划
明确活动目标、步骤、资源需求和预期成果，形成详细的活动计划。
时间表安排
根据活动计划的步骤和期限，制定时间表，确保活动按计划有序进行。
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3
品质管理基本概念与原则
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02
03
品质定义
满足客户明示和隐含需求 的能力的特性总和。
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品质管理原则
以客户为中心，全员参与， 持续改进，基于事实的决 策方法，互利的供方关系。
品质管理体系
建立、实施、保持和持续 改进品质管理体系，确保 产品质量和服务质量满足 客户需求。
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明确展示目标
确定成果展示的主要目的和受众，以 便制定合适的展示策略。
突出亮点
重点展示QCC活动的创新点、关键成 果和对企业或团队的贡献。
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成果展示形式和内容策划要点
数据支撑
用具体的数据和图表来支撑展示内容，增强说服力。
案例分享
结合具体案例，讲述QCC活动的实施过程、遇到的问题及解决方法，增加观众兴趣。
品管圈知识培训PPT课件
所验证出来的真正原因。
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六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
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一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
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会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
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二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
QCC品管圈基础知识培训讲义
3.注意事項：
.每一成員明確責任—依期限完成目標
.實施後，如無效果，則應立即檢討修正，然後再實施
.繪制行動推移圖，以便常握進度，以及變化情形
.定期聚會，檢計實施狀況
8.成果比較
1.改善前的階段劃分
▼三階段 改善前：開始活動—對策實施前
改善中：對策開始實施—效果顯現前
改善後：對策確認且成效穩定後
2.成果比較特性值，基準的決定
.比較之特性值應與活動主題相符合
.比較之基準需一致
.盡量抵換算成金額來比較
3.要多方面比較
.生產效率 .品質 .成本 .其它
4.方法
.柏拉圖比較
.推移圖比較
.管制圖比較
.直方圖比較
9.標準化 1.標準化的目的 △維持長期效果—標準化 2.標準化的內容 △操做規格標準化 △操做動作標準化 △操做工具標準化 △操做表格標準化 3.標準化的書寫要領 △具體 △簡單 △結合實際情形 △按作業程序書寫
團隊最佳人數:
2.創始
時間:1962年 日本品管大師:石川馨博士
3.品管圈目標:
品管圈的精神
尊重人性
建立光明愉快的現場 發揮人的能力
開發無限的腦力資源 改善企業體質 繁榮企業
品管圈的作法
自動自發 自我啟發 全員參加 全員發言 相互啟發
自己的工作現場
品管圈的目標
重心 現場成為品管 提高改善意識 提高問題意識
在對成果的評價上,經營者或經營階層也要一同列入實施.
而評價指標也需要在事前獲得大家的認同。
~生產性(勞動生產性,設備生產性等) ~成本費用
~不良率,索賠件數,異常發生件數
~災害件數
~交貨期,研制周期,工時
~半成品,庫存數量,回轉率