需要与动机理论
消费者的需要和动机
寻求平衡,产生行为动力。 有缺失,但个体没有感受到,也不会产生行为 动力。 无实际的缺失,却有缺失的感受,也可以产生 行为动力。
3
个体要感到有消除缺失的可能,才会有行为
动力,否则亦无行为动力。(如途径、方法、 自信心等)
“人生而有欲” 需要是一种存在状态 当人处于一种匮乏状态时,就构成需要, 消除了就满足,一直处于交替的循环中
10
自我实现的需要(Self Actualization)。即希望充分发挥自 己的潜能,实现自己的理想和抱负 的需要。自我实现是人类最高级的 需要,它涉及求知、审美、创造、 成就等内容。
11
*马斯洛的需要层次论
七个基本层次 (图)
可概括为三大层次。 出现的顺序由低到高。 发展过程像波浪式地演进。 各层次需要的人口比例由大到小。
再次,越是涉及低级需要,人们对需要 的满足方式与满足物就越明确,越是涉 及高级需要,人们对满足这类需要越不 确定。饿了要吃食物,渴了要喝水和饮 料,对此,消费者十分明确和清楚。但 对如何才能获得别人尊重,如何获得友 谊,如何使生活更加美好,对于这一类 高级需要如何满足或以何种方式满足, 消费者并不完全清楚。这实际上也意味 着,越是满足高级需要的产品,企业越 有机会和可能创造产品差异。
首先,它提醒我们,消费者购买某种产品可能 是出于多种需要与动机,产品、服务与需要之 间并不存在一一对应的关系。在现代社会,如 果认为消费者购买面包仅仅是为了充饥,那将 大错特错。 其次,只有低级需要获得充分满足后,高级需 要才会更好地得到满足。企业在开发、设计产 品时,既应重视产品的核心价值,也应重视产 品为消费者提供的附加价值,因为前者可能更 多地与消费者的某些基本需要相联系,后者更 多地与其高层次需要相联系,用产品的附加功 能取代其核心功能是注定要失败的。 16
需要和动机
需要、内驱力、动机三者关系示意图:
满足状态:不对行为产生影响。 无目标时:愿望、意向
需 要
缺乏 状态
内 驱 力
动 机
行 为
目 标
有目标后
(三)、动机和行为的关系是复杂的
不同行为可以由不同动机引起 ; 不同行为可以由相同或相似 的动机引起 同一行为可以由不同动机引起 ; 同一行为可以由相同的动机 引起 动机的体系中存在:主导动机--从属动机 动机与行为效果之间一般来说 是一致的,但是在实际中也可 以出现不一致.
7、( 多选 )兴趣的品质包括( )( 2009-11 ) A、倾向性 B、广阔性 C、持久性 D、效能
答案:ABCD
解析:动机按产生的根源分:生理性动机,由生理需要产 生,又叫驱力或内驱力,如吃饭、穿衣、休息、性欲等; 社会性动机,以文化需要为基础产生,如交往、成就、权 力、兴趣、爱好等。兴趣指认识事物活动的心理倾向,其 品质包括倾向性、广阔性、持久性、效能性。
解析:动机是朝着目标活动的内在心理活动和 内驱力。动机产生于需要、内驱力、情绪、诱 因。由生理需要引起的唤醒状态叫内驱力或驱 力;由外部环境引起的,能够引起机体活动, 并满足外部条件的叫诱因。
3、(多选)(下列说法正确的包括( )(2008-11) A、动机是在需要的基础上产生的。 B、动机和效果一定是一致的。 C、动机是人活动的内部动力。
五个层次之间的关系:层次越低的需要出现的越早,力量越强,叫缺 失性需要,高层次需要有益健康、长寿和精力旺盛,叫生长性需要。 尊重他人的需要属于较高层次的需要,是生长性需要。
2、能够引起有机体的定向活动并能满足某种 需要的外部条件叫( )(2008-11)
A、爱好 B、诱因 C、需要 D、内驱力
管理心理学第6章需要、动机与管理
该营销经理首先取得了部落酋长的支持与合作,然后,他同当地的居民进行交流,给他 们讲穿鞋的好处,并教给他们穿鞋的方法。当地的居民被他说服后,却提出了一个非常 现实的问题:“我们的脚普遍较小,而且最主要的是我们这个国家很穷,我们没有钱来 买你的鞋。”该经理回答到:“脚小的问题很好解决,我们可以重新设计我们的鞋来适 应你们的脚。另外,我发现你们这个国家盛产世界上最甜的菠萝,由于不是硬货币,因 此,我们可以帮助你们作易货贸易将这种水果出口,这样便可以换回大量的外汇,于是 你们国家的生产总值就可以获得增长,因此每个人就有了钱,有钱就可以买我们的鞋。 ”该经理大致测算了未来三年内的销售收入及相应的成本,估计资金回报率可达到30% 左右,因此建议公司应尽快开辟这个市场。
• 【典例链接】穆瑞的动机
•
很多年前,在一次舞会上,有一个叫阿瑟·穆瑞的年轻人,左顾右
盼,坐立不安。原来他发现了一位漂亮的小姐,很想邀她共舞,但却
犹豫不决,因为他知道自己的舞跳得并不好。思考再三,他终于鼓足
了勇气,请那位小姐跳舞,小姐欣然应允。然而才跳了几分钟,那位
小姐就不耐烦了,她埋怨穆瑞舞跳得太差,象个笨拙的卡车司机。很
• 【案例讨论】 这个案例说明了人的哪两种需求,企业又应该怎样运
用人的需求寻求自身发展?
• 【答案引导】 这是一个典Leabharlann 的关于如何识别潜在需要与现实需要的
案例。有大量的潜在需求,只要宣传方式得当,就会把潜 在需求变为现实需求。同时,案例也说明了消费需求的可 创造性,它会随社会和科技的进步及经济的发展而变化; 而且,有些需求实际存在,但却没被企业发现或者企业对 其不予关注。对于这样的潜在需求,要靠企业去挖掘、去 诱导。
心理学之需求和动机PPT演示课件
一、需要 二、动机
一、需 要
❖(一)需要的含义 ❖(二)需要的种类 ❖(三)需要的特征 ❖(四)需要的作用 ❖(五)马斯洛的需要层次理论
吃 节选自崔永元《不过如此》
❖ 春节一过,日子又清淡起来。 ❖ 母亲开动脑筋,自制零食给我们解馋。 ❖ 做米饭多焖一会儿,结出一张锅巴;柴草将熄的事后,
叶克斯—多德逊定律
①动机强度与解决问题的效率之间成“倒U”关系, 即动机太强或太弱都不利于问题的解决,只有中 等强度的动机水平最有利于问题的解决;
②在解决困难任务时所需要的最佳动机水平 要低于解决容易任务时所需要的最佳动机 水平。
高
高
困难 中等 简单
问
操
题
作
解 决 效
效 率
率
低 动机水平
高
动机水平与问题解决效率
消极意义:
首先,马斯洛把生理需要、安全需要、归属与爱 的需要、尊重的需要都称为基本需要,并 认为这些需要是与生俱来的,需要的发展 是一种自然成熟的过程,这严重低估了环 境和教育对需要发展的影响;
其次,马斯洛强调个体优先满足低级需要,忽视 了高级需要对低级需要的调节作用。
二、 动 机
(一)动机的含义 (二)引起动机的条件 (三)动机强度与学习效率的关系 (四)学生学习动机的激发与培养
(二)需要的种类
1、根据需要的起源分类
生理性需要:人对维持生命和延续后代所必须具
备的条件的反映。
社会性需要:人对维持社会的存在与发展而产生
的需求的反映。
2、根据需要对象的性质分类
物质需要:指人为了维持个体和社会的生存和
发展,对物质产品的需求。
精神需要:指个体参与社会精神生活的需要。
心理学第八章-需要与动机
动机强度与行为效率
适度的动机强度能够提 高行为效率,过强或过 弱的动机强度可能导致
效率降低。
03
需要与动机在日常生活中的 应用
工作与职业选择
职业满足感
人们选择职业时,通常会考虑该职业是否能满足自己的需要和动机,如成就感、社会地位、工作 稳定性等。
职业发展
在职业发展过程中,人们会不断调整自己的需要和动机,以适应职业发展的需求。
不同文化对成就的定义和追求方式也有所不同。某些文化 强调个人成就和竞争,而另一些文化则更注重团队合作和 共享成果。
文化对归属需要的影响
人们对于归属和认同的需求也受到文化的影响。不同文化 对于个体与群体关系的处理方式有所不同,这也影响了人 们对归属感的追求。
文化对动机的影响
文化对内在动机的影响
不同文化对于内在动机的重视程度存在差异。某些文化更加强调个人的内在动机,而另一 些文化则更注重外部奖励和激励。
的作用。
情感动机理论
该理论关注情感在动机中的作用, 认为情感状态可以激发或抑制个 体的动机和行为,并影响个体的
决策和行动。
新的研究方法与技术
神经科学技术
利用神经影像学、脑电等神经科 学技术,深入探索大脑结构和功 能与动机之间的关系,揭示内在
动机和外在动机的神经基础。
跨文化研究
通过比较不同文化背景下的个体在 需要和动机方面的差异,深入了解 文化因素对个体动机的影响。
也有助于促进不同文化之间的交流和理解,推动文化多样性和包容性的发展。
06
需要与动机的未来研究展望
新兴的理论观点
自我决定理论
该理论强调内在动机和自主性的 重要性,认为满足个体的基本心 理需要(如自主性、胜任感和关 联感)能促进内部动机和持续的
第九章_需要与动机
成 就 动 机
成就动机与个人发展
心理学家对密执根大学的学生所做的 调查显示,81%的高成就动机水平的 学生对职业的选择倾向比较现实,而 在低成就动机水平的学生中,只有 52%的人能够为自己选定一个较为现 实的职业。而比较现实的选择是成功 的开始。
成就动机水平较高者的特征
喜欢中等强度、富有挑战性的任务, 并会全力以赴地获取成功; 目标明确,并对之报以成功的期望; 精力充沛,探新求异,具有开拓精 神; 选择工作伙伴以高能力为条件,而 不是以交往的亲疏关系为前提。
4.合理利用奖励与惩罚;
5.合理利用竞争与合作。
罗森塔尔期望效应(皮格马利翁效应)
1968年他和和雅各布森(A. L. Jacobson)教 授带着一个实验小组走进一所普通的小学,对 校长和教师说明要对学生进行“发展潜力”的 测验。她们在6个年级的18个班里随机地抽取 了部分学生,然后把名单提供给任课老师,并 郑重地告诉他们,名单中的这些学生是学校中 最有发展潜能的学生,并再三嘱托教师在不告 诉学生本人的情况下注意长期观察。8个月后, 当他们回到该小学时,惊喜地发现,名单上的 学生不但在学习成绩和智力表现上均有明显进 步,而且在兴趣、品行、师生关系等方面也都 有了很大的变化。这一现象被称为“期望效 应”,后来人们借用古希腊神话中皮格马利翁 的典故,称这种现象为“皮格马利翁效应”。
根据动机在活动中的地位和作用的大小,可以 分为: 主导动机与非主导动机(辅助动机)
1.生物性动机与社会性动机
生物性动机:与生物性需要相联系的动机。 如饥、渴、睡、性、温暖等动机。(肥胖与 节食)
社会性动机:与社会性需要相联系的动机。 如成就动机、学习动机、交往动机、权力动 机、兴趣与爱好等。
2.内部动机与外部动机
消费心理学教案消费需要与动机教案
供不应求的状况。
这类需要通常由外部刺激和社会心理因素引起。
7.否定需要否定需要是指消费者对某类商品持否定、拒绝的态度,因而抑制其需要。
8.无益需要无益需要是指消费者对某些危害社会利益或有损于自身利益的商品或服务的需要。
9.无需要无需要又称作零需要,是指消费者对某类商品缺乏兴趣或漠不关心,无所需求。
三、消费者需要的特征1.多样性2.层次性3.发展性4.周期性5.伸缩性6.可诱导性第二节动机一、购买动机的形成首先,购买动机的产生必须以需要为基础。
其次,购买动机的形成还要有相应的刺激条件。
最后,需要产生以后,还必须有满足需要的对象和条件,才能形成动机。
图6-3所示为动机形成的心理过程。
图6-3 动机形成的心理过程二、购买动机的分类购买动机的分类方法有两种,一是针对一般的购买动机的分类,二是针对具体购买动机的分类。
(一)一般的购买动机1.生理购买动机(1)维持生命的购买动机。
(2)保护生命的购买动机。
(3)延续生命的购买动机。
(4)发展生命的购买动机。
2.心理购买动机心理购买动机是指由消费者的认识、情感、意志等心理过程引起的购买动机。
具体包括以下几个方面。
的自然反应。
【案例】1时尚品行业尤其是快时尚品行业的竞争已经进入到白热化阶段,快时尚品牌正面临着来自“超快时尚”(Ultra Fashion)的挑战。
优衣库推行的是以科技为支点的生活方式理念。
优衣库对高科技的运用已经从“时尚跨界科技”这样的浅显噱头过渡到将科技作为品牌价值观的一部分,形成了作为快时尚品牌的差异化优势。
(1)情绪动机。
(2)情感动机。
(3)理智动机。
(4)惠顾动机。
(二)具体的购买动机1.求实购买动机2.求新购买动机3.求美购买动机4.求廉购买动机5.求名购买动机6.求便购买动机7.从众购买动机8.储备购买动机三、购买动机对行为的影响(一)发挥的功能1.发动和终止行为的功能2.指引和选择行为方向的功能3.维持与强化行为的功能(二)作用表现1.购买动机的主导性2.购买动机的实践性3.购买动机的内隐性4.购买动机的复杂性5.购买动机的冲突性第三节需要与动机理论一、本能理论和动因理论1.本能理论本能理论是解释人类行为的最古老的理论之一。
旅游者的需求和动机
(2)动机的功能 激活功能 指向功能 维持维持和调整功能
(3)动机的种类
根据动机的性质 生理性动机 社会性动机
根据学习在动机形成发展中的作用 原始的动机 习得的动机
根据动机的意识水平
有意识的动机: 无意识的动机:
根据动机的来源
外在动机:人在外界的要求与外力的作用下所产 生的行为动机。 内在动机:是由个体的内在需要引起的动机。
二、旅游者的需要
(一)旅游者的一般需要 最著名的美国人本主义心理学家马斯洛提出的需
要层次论
(二)旅游者在不同旅游过程中的心理需要
1.旅游准备阶段
(1)获得旅游目的地信息的需要
星光下的晚餐如梦如 幻,芬芳的美酒香飘 河畔,奔放的迪斯科 挥舞热情,夜色中的 大都市依旧生气盎然。 这就是新加坡。
(2)旅游方式的选择
目
的
使身心得到调整保养
对自然景观和人文景观的好奇心
参与或观看某些体育活动或比赛
寻根问祖,归还故土
外出考察、公务、经商
为了游玩、娱乐(达到某种刺激)
朝圣、参加宗教活动或欣赏文艺、音乐 等
受邀请或寻访名胜
日本学者田中喜一的旅游动机分类
分类 心理动机 精神动机 身体动机 经济动机
目
的
思乡心、交友心、信仰心
人们在选择旅游方式和进行旅游安排时,一般需要 考虑安全、时间、方便及费用等因素。一般旅游者选 择参加旅行团的方式出游,旅行团出游的优点在于:
第一,安全放心。 第二,省时方便。 第三,价格便宜。
(3)了解出行信息、准备旅游物品的需要
2.旅游途中阶段 (1)旅游交通 旅游者对旅游交通的心理需求可以概括为安全、 快速、舒适、方便八个字。 (2)游览活动 旅游者到达目的地后,急于求证头脑中原有的对目 的地的憧憬,有一种先睹为快的急迫心理。
第五章节消费者的需要与动机PPT课件
现房作抵押,或者利用银行的按揭贷款,采取分期付款的
方式买房。从当前的社会风气来看,随着生活水平的提高,
越来越多的人喜迁新居;住在宽敞明亮的新房里,能使人
心情愉快,有利于身心健康;最后,推销员可以通过入情
入理的分析,说服孙先生改变消费意识,花明天的钱买今
天的享受,这也是现代人的消费观。
24
三、基于多重动机的营销策略
假与现实中的真实。网络在线游戏除了真实之外还有一个
吸引人的地方在于:游戏玩家都扮演着不同的角色,他们
在与每个角色背后的人斗智斗勇。一个网络在线游戏,通
常都有成百上千人同时在线,对抗、合作、恃强凌弱、行
侠仗义、欺骗、炫耀、谩骂……都发生在玩虚拟游戏的人
和人之间。网络在线游戏是在模拟一个社会,玩家在这个
冯飞拿起菜单,很快就被一道菜——“烧鹅”所吸引。他 希望这次出来吃饭,赵青能放他一马,让他好好享受一下“烧 鹅”的美味。但很快,他的幻想就被现实冲破了。赵青点了一 道“剁椒鱼头”、一道“上汤豆苗”和一道“野山菌”。
当冯飞吃得额头冒汗、嘴干舌燥时,他心里想,为了爱情 和家庭而放弃“烧鹅”可能还是值得的。
18
购买情境中的隐性动机与显性动机
19
一、确定显性动机
用直接询问的 方法。
对这类动机, 直接的广告吸引有 效
20
二、确定隐性动机
1、联想技术: 词语联想:要求消费者把反应过程中最初涌现
在头脑中的那个词记下来; 连续词语联想: 如,让消费者列出某种产品或品牌所能提供
的利益,再列出这些利益所能提供的好处,继续下 去直到消费者列不出好处为止。 2、完形填空 : 语句完成、故事完成; 3、构造技术:卡通技巧;第三人称技术;看图说 话
管理心理学 第二章 需要、动机、激励与管理
❖(二)动机的产生
第二节 动机与管理
❖二、动机的功能 ❖(一)引发功能 ❖(二)指引功能 ❖(三)激励功能
管理心理学
第二节 动机与管理
❖三、动机的相互作用 ❖(一)动机的联合 ❖(二)动机的冲突
1.双趋冲突 2.双避冲突 3.趋避冲突
管理心理学
第二节 动机与管理
❖四、动机的种类 ❖(一)生理性动机 ❖(二)社会性动机
员工充分的发挥其才能和智慧 ❖(三)留住优秀人才 ❖(四)造就良性的竞争环境
第三节 激励与管理
❖三、激励的机制 ❖(一)激励时机 ❖(二)激励频率 ❖(三)激励程度 ❖(四)激励方向
管理心理学
第三节 激励与管理 ❖四、激励理论 ❖(一)双因素理论
管理心理学
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克·赫茨伯格提出来的,又称双因素理论,双因 素理论是他最主要的成就。
LOGO
在管理上,所谓激励,就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境,满足个体的需要,以一定的行 为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、 保持和归化组织成员的行为,调动员工积极性、主动 性和创造性,以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
第三节 激励与管理
管理心理学
❖二、激励的作用 ❖(一)吸引优秀的人才到企业来 ❖(二)开发员工的潜在能力,促进在职
第三节 激励与管理
❖五、常见的激励方式 ❖(一)物质激励
1.奖酬激励 2.关怀激励 3.处罚
管理心理学
第三节 激励与管理
❖(二)社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励 3.表扬与批评 4.感情激励 5.尊重激励 6.参与激励 7.榜样激励
管理心理学
讨论与思考
普通心理学14.第十四章需要和动机
内在的动力驱使我们开始行动。
2
外部刺激
外界的奖励和惩罚也起到激励作用。
3
个体差异
不同人对不同启动机制有不同反应。
异常动机与消极情绪
压力与焦虑 抑郁与迷失 上瘾与追求快感
压力和焦虑可能导致异常的动机表现。 抑郁和迷失感可能使人丧失动机。 上瘾行为常常源于追求短暂的快感。
动机对行为的影响
行为启动
动机驱使人们开始行动。
Maslow的需求层次理论
生理需求
食物、水、睡眠、性欲等最基本的生存需求。
社交需求
与他人建立联系和有效交流的欲望。
安全需求
安全感、稳定、保护和生活环境的安全。
尊重需求
自尊、尊重和他人的认可。
自我决定理论的三个基本需要
自主性
能力
拥有选择和控制自己行为的能力。 发展和运用自己的技能和能力。
相关性
与他人建立深入有意义的关系。
普通心理学14.第十四章 需要和动机
本章将探讨动机的本质与概念,内在与外在动机的区别,Maslow的需求层次 理论以及驱动
动机激励我们追求目标和采取行动。
2
情绪反应
情绪是心理和生理反应,与动机密切相关。
3
互相影响
动机和情绪相互作用,共同塑造我们的行为和体验。
行为坚持
动机有助于坚持追求目标。
行为成就
动机将行为的方向与成就联系在 一起。
干理论解释人的需要
干理论认为,人类有成长和成就的内在冲动。
成长
追求学习、进步和个人发展。
成就
渴望有所成就、成功和被认可。
动机与学习、记忆的关系
1 提高学习动机
设定明确的目标和奖励自 己。
2 情绪与注意力
需要与动机理论在电力企业管理中的应用
报告》 《 (责任报告》 , )来探讨如何借鉴 、 应用需要与 动 机理 论 ,可 以加 深我 "x 于现代 企 业 管理 科 学 的 f , Ht
( )贯彻 “ 1 以人 为本 , 学 发 展 ” 科 的理念 , 断 丰 不
需要是指 人类个 体缺乏 某种 东西 时所产生 的一 种主 观 状态 , 客观 需 求 的反 映 .既包 括 生理 的物 是 质需要 , 也包括 外部 的 、 社会 的精神 需要 。 比如 饥饿 时有饮 食 的要 求 , 与他 人交 往 时有 受他 人 尊 敬 的要
收 稿 日期 :0 9 0 — 6 2 0 — 5 1
力 、 就得 到社 会 的承认 等 。 ) 成 5 自我实 现 的需 要 。 这
是 指实 现个 人 的理想 、 负 , 抱 发挥 个 人能 力 于极 限 的
高成 就需要者 持乐观 观点 , 下级很 信任 。2高成就 对 ) 需要 者关心工作 的各个方 面 , 极为下 级提供 完成工 积 作任务 的条件 ; 中等成就需 要者 主要关 心工作 中的地 位 和等级 ; 低成就 需要 者注 意工作 的安全性 。3高成 ) 就需要 者喜欢 让下级参 与工作 决策制 定过程 ,中、 低 成就需要 者不喜欢 让下级 参工作 与决策制定 过程 。 ) 4 高成就需 要者 既关 心人 又关心 生产 。 成就需 要者 中等 较 多关 心生产较少 关心人 , 低成就 需要者 主要是 保护 自己 , 既不关 心人也不关 心生 产 。以上 的推 断对 他们
11 需要 与动机 以及二者 关 系 .
1 需要层 次和成 就动 机 . 2
人 的需 要 一般 是 从低 级 到 高级 的 :) 1生理 的需 要, 这是 人最原 始 的基本 需要 , 括饥 、 、 和其他 包 渴 性
第六章 消费者的需要与动机
• 2、利用和激发消费者的优势需要。
• 3、消费者购买某种产品可能是出于多种需要与动机,产品、服务与
需要之间并不存在一一对应的关系。
• 4、越是高层次需要,越难以得到完全满足。 • 5、越是涉及低层次需要,人们对需要的满足方式与满足物就越明 确,越是涉及高层次需要,人们对需要的满足方式与满足物越不确
需要强度
能量
动机
方向 经验积累
需要、动机与行为的关系
需要激发动机,动机是 引起行为的直接原因。
人类行为模式图
刺 激
引起
需 要
激发
动 产生 机
行 为
结 满足 果
反馈、修正
二、动机的形成条件
• (一)内在条件:需要驱使
动机是在需要的基础上产生的。当某种需要没有得到满足时, 它就会推动人们去寻找满足需要的对象,从而产生行为的动机。 需要只为行为指明大致的或总的方向,而不规定具体的行动线路。
• 3、动机是由个体需要引起的达到满足需要的行为动力,是需要的具体 体现。
• 4、即使缺乏内在的需要,单凭外在的刺激,有时也能引起动机和产生 行为。
三、动机的功能
--激活功能 动机能推动个体产生某种活动,体现个体的能动性。
--指向功能
动机能将行为指向一定的对象或目标。
动机的维持功能表现在行为的坚持性。动机的调
• 1、意识、前意识、潜意识 • 意识,指心理的表面部分,是 与直接感知有关的心理部分 • 潜意识,指人的本能冲动、被 压抑的欲望及其替代物,主要 特征是非理性、无道德性、不 可知性,按照快乐原则去追求 满足。 • 前意识,指潜意识中可召回的 部分,人们能够回忆起来的经 验。它是潜意识和意识之间的 中介环节。
类 型 种 类 种 类
消费者行为学第五章消费者的需要与动机
介入对象
对产品类别的介入对品牌的介入对广告的介入对传播媒介的介入对决策过程的介入
测量介入度量表
对我而言,要衡量的目标是
重要的厌烦的有关的令人兴奋的无意义的有吸引力的迷人的无价值的令人介入的不需要的
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7
自我(Ego)适应外界环境
超我(Superego)道德、规范、良知
本我(Id)原始欲望和冲动
人格结构
营销意义
人的行为与动机由潜意识支配,研究消费者的动 机,必须深入到消费者的内心深处
消费者都有冲动和不理智的时候,消费者的有些行 为无法用理性模式解释
应注重研究消费者深层的心理需要,以及这些需要 以何种形式反映到商品的购买上
消费者需要只对应于大类备选产品而非特定 产品或品牌。
动机
(一)含义动机是人类所有行为的推动力。更正式地讲,动机是指引起和维持个体的活动,并使活动朝向某一目标的内部驱动力(内驱力)。
需要
动机
行为
目标
激发
驱动
实现
需要层次模式的购买动机
求实
求新
求美
求名
求便
求廉
储备
留恋
补偿
新闻解读:定价全球最高 海外奢侈品专坑中国人?
4、需要层次理论中低级需要往往是具体物的需要,而越高级,越难以确定这种需要满足的方式和途径。
3.2.3 双因素理论
由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出
需要与动机理论
二、需要的含义
*
添加标题
简单动机的模型
添加标题
需要的满足总是指向外部客体。
添加标题
需要的种类:物质需要和精神需要;自然需要和社会需要。
添加标题
需要和动机:1、需要是动机的基础。2、通过有机体自动化调节机制能够满足的需要不是行动的动机。3、当需要促使人们采取某种行动,并指向一定的目标时,需要就成为了动机。
诱因按其性质可分为两类:有机体因趋向或获得它而得到满足时,这种诱因称为正诱因。有机体因逃离或回避它而得到满足时,这种诱因称为负诱因。 诱因和内部需要共同影响人们的行为。
*
可见,需要和刺激共同决定着内心紧张的程度,共同影响着人们的行为。
实验发现:中等强度的需要和高强度的刺激结合会产生较强的内驱力。 高等强度的需要和低强度的刺激结合会产生中等强度的内驱力。
一种:内源性动机和外源性动机
不是为了获得奖赏,也没有其他的功利性目的,这样的行为动机是内源性动机。
*
三种:
包括:
(一)生理性动机
饥饿、渴、性、回避疼痛、对空气的需要、睡眠的需要、排泄和维持正常体温的需要。 基本动机是为了维持生命的寻求刺激的动机
可以看出,基本动机是内在的,是生存所必需的。它们依赖特殊的生理系统。
*
后来发现那些胃切除的病人仍然能感觉到饥饿。
那么到底是什么引起饥饿的原因呢?
结论:胃部收缩是引起饥饿的根本原因。但是,
沃什布伦自己吞下一个气囊,一个连接的管子,通过往管子里充气,引起气囊的膨胀,进而引起胃壁的收缩。这时,被试出现饥饿的感觉。把这一过程通过相关的设备记录下来。
*
普通心理学 第二章 需要、动机、价值观
第一节
一、什么是需要
需要
需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态,它表现 出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性,是有机体积 极活动的源泉。
需要的特点:
(1)需要的产生是有机体内部生理上和心理上的某种 缺乏或不平衡的状态(吃饭、喝水、安全、交往等需要)。 一旦机体内部的某种缺乏或不平衡状态消除了,需要也就得 到了满足,这时有机体内部又会产生新的缺乏或不平衡状态, 进而产生新的需要。 (2)需要表现出有机体生存和发展的对于客观条件的依 赖性,它总是指向满足该需要的对象和条件,并从中获得满 足,没有对象的需要,不指向任何事物的需要是不存在的。
人的各种活动有时不只受一种动机的推动,形形色色的动 机相互交织,相互补充,其中有的起主导作用,成为主导 动机,另一些是次要的,成为次要动机。主要动机和次要 动机是不断变化和发展的。 四、动机的强度 工作效率与动机强度密切联系,活动动机很低对工作持漠 然态度,工作效率使低的。然而,当动机过强时,有机体处于 高度的紧张状态,其注意和知觉的范围会变得过于狭窄反而限 制了有机体的正常活动,从而使工作效率降低。(考试) 各种活动都有一个动机的最佳水平,动机的最佳水平因课 题的性质不同而不同,在比较容易的课题中,工作效率有随动 机提高而上升的趋势,而在比较困难的课题中,动机最佳水平 有逐渐下降的趋势。这种现象是由耶克斯和多德森 (Yerkes,R.M.& Dodson,J.D.,1908)通过实验发现的,这种 现象被称为耶克斯——多德森定律。
对需要层次理论的评价
积极评价:马斯洛把人的需要看成是一个组织系统。并按优势 出现的先后排列成一个序列,较系统的探讨了需要的性质、结构、
发生、发展及需要在人生中的应用。对于我们深入研究人类的需 要是由启发的。这个理论在教育实际中得到广泛的应用。 存在问题:(1)马斯洛用“似本能”代替“本能”的概念, 用以说明人类的需要不同于动物的需要,但是他却认为人类的基 本需要是由体质或遗传决定的、是与生俱来的,这就把人的生物 性需要和社会性需要混同起来了。(2)马斯洛十分重视人的潜 能和价值,认为自我实现是人类中潜能得到充分发挥的最好典范, 是最有价值的人。然而他所讲的自我实现是个人的自我实现。仅 仅是极少数人的自我实现。《共产党宣言》把理想社会的实现作 为实现我们追求的最高目标。(3)马斯洛把人类的基本需要分 为高级需要和低级需要,有其合理因素。但是它强调的是由低级 需要向高级需要发展,低级需要得不到满足,就不会产生较高以 及的需要,没有认识到高级需要对低级需要的调节控作用。(4) 在研究方法上,马斯洛突破了弗洛伊德临床法局限于精神病人和 行为主义者局限于对动物的研究采用现象学描述法对有成就的人 进行整体分析。但在信度和效度上让存在着不少问题。
动机理论专题知识
三、动机旳理论
本能理论 驱动理论 唤醒理论 诱因理论 认识理论
1、本能理论
詹姆斯:
人旳行 为依赖于本能 旳指导,人有 生物本能和社 会本能。如 ‘爱’、‘旳全部行为都是以本能为基础旳;本能是 人类一切思想和行为旳基根源泉和动力;本能具有能量、 行为和目旳指向三个成份;个人和民族旳性格与意志也 是由本能逐渐发展形成旳。
主要代表人物:海德、罗特、韦纳
(三)自我功能理论
班杜拉提出自我功能理论:人对行为决策是主动 旳,人旳认知变量准期待、注意和评价等在行为 决策中起着主要旳作用。其中期待是决定行为旳 先行原因。
几种动机理论旳比较
理论 本能理论 驱动理论 诱因理论 唤醒理论 认知理论
代表人物 詹姆斯、麦独孤 赫尔 赫尔 赫布、柏林 托尔曼等
(一)期待价值理论
新行为主义者托尔曼在动物试验旳基础上,提出 行为旳产生是因为对某个目旳旳期待。
期待分为:
◦ 刺激与刺激旳联络,如看见闪电,期待雷声。 ◦ 反应与刺激旳联络,平时努力学习,期待考出好成绩。
(二)归因理论
归因(attribution):就是对别人或自己行为旳原 因予以解释旳心理过程。
2、驱动理论
观点(赫尔)
◦ 驱力是指个体由生理需要所引起旳一种紧张状态,它能 激发或驱动个体行为以满足需要,消除紧张,从而恢复 机体旳平衡状态。
◦ 驱力是一种动机构造,它供给机体旳力量或能量使需要 得到满足,进而降低驱力。
◦ 人类旳行为主要是由习惯支配旳,而不是由生物驱力支 配旳。驱力为行为提供能量,而习惯决定着行为旳方向。
动机
➢行为背后旳秘密
一、动机旳含义及其功能
动机旳涵义
◦ 动机(motivation)是由一种目旳或对象引导、激发 和维持个体活动旳内在心理活动或内部动力。
组织行为学第六章动机
Alderfer的ERG理论
需要层次理论和ERG理论
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需要层次理论
ERG理论
五个层次的需要
三种核心需要
严格的逐级递增的关系
各种需要可以同时具有激励作用
一个人会坚持不懈的满足某种需要
一个人会放弃某种需要,转向另外一种需要
需要一旦得到满足,就不会再有激励作用
需要的满足会加强它的激励作用
期望理论的公式的含义: 当一个人对某种目标的效价很高,而且他判断出自己到达这个目标的可能性也很大时,那么,这个目标对他的激励作用就很大。
期望理论的应用:
添加标题
E低XV低=M低
E高XV高=M高
E中XV中=M中
E高XV低=M低
E低XV高=M低
Adams的公平理论
相关背景 : 公平理论又称社会比较理论,它是美国行为科学家亚当斯(J.S.Adams) 在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、(1962,与罗森鲍姆合写)、《工资不公平对工作质量的影响》(1964,与雅各布森合写)、《社会交换中的不公平》(1965)等著作中提出来的一种激励理论。该理论从奖酬角度着手,侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
需要层次理论与ERG理论的比较
赫兹伯格的双因素理论
满意
不满意
满意
没有满意
不满意
没有不满意
激励因素
保健因素
传统理论
影响工作态度的因素
保健因素
激励因素
双因素理论
公司政策和行政管理
技术监督系统
与主管的关系
工作条件
薪金
与同级的关系
个人生活
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(一)唤醒理论
1、唤醒是指身体和神经系统被激活。
2、此理论认为:不同活动,需要身体 和神经系统被激活的程度不同,即需 要不同的适度唤起水平。人在唤起水 平太低或太高时都感到不舒服。
人在激动或慌乱状态下唤起水平较高,日常 活动中保持在中等水平,睡眠中很低,死亡 时为零。
萌芽;尝试;加强阶段;整合(闺中密友);亲密的最高层次 是公开宣布双方已经做出承诺。
◆亲密关系恶化:分化、划界、停滞、躲避及结束
◆亲密需要高的人显著的比亲密需要低的人有更好的
适应性,他们更幸福。
社会关系,倾诉需要
3、成就的动机
成就动机就是人们希望从事对他有重要意义的、有一定困 难的、具有挑战性的活动,在活动中能取得完满的优异结 果和成绩,并能超过他人的动机。
习得的动机是后天获得的。
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三种:
(一)生理性动机
基本动机是为了维持生命的需要所必须 满足的动机。 包括:
饥饿、渴、性、回避疼痛、对空气的 需要、睡眠的需要、排泄和维持正常 体温的需要。
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可以看出,基本动机是内在的,是生存所 必需的。它们依赖特殊的生理系统。
(二)寻求刺激的动机
寻求刺激的动机是基于对刺激和信息的 需要。包括:运动、旅游、探险等。 这些需要也属于内在需要,但不是生存 所必需的。不依赖特殊的生理系统。
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3、刺激寻求的需要可以理解为在唤醒水 平太低时,一种提高唤醒水平的尝试。 4、唤醒水平
一般而言,人在中等唤醒水平状态下表现 最好。即人类偏好中等强度的刺激水平。
比如:考试时,如果唤起水平较低,感到疲倦或不精神,很难考得好;如果很兴奋,或者处于焦虑 状态,也很难考好。
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唤醒理论提出了三个原理:1、人们偏好最佳的 唤醒水平。每一个个体都有自己的最佳唤醒水平, 高于这个水平时需要减少刺激,反之增加刺激。 刺激水平和偏好之间是倒U形曲线;2、简化原 理,即重复进行刺激使唤醒水平降低;3、个人 经验对于偏好的影响。富有经验的个体喜欢复杂 的刺激。
动机理论
谈谈你们对动机的理解
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动机关注的是为什么个体会按照自己的方式 行动。具体来讲,就是行为的动力,它引发 人的活动,并推动和引导人朝着特定的目标 努力坚持下去。努力学习,为什么?(杉菜)努力吃饭,为什么?考研,为什么?
动机就是对行为原因的追问。
为什么吃喝拉撒睡?为什么喜欢旅游?为什么要和别人交往?为什么要工作?为什么会去帮助别 人?为什么上网?如果你的手机关机一天,你会什么感觉?
生理学家通过电刺激法和局部毁损法,找
到了下丘脑中与饥饿相关区域。
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这个区域中有一个摄食系统,餍足系统和 室旁核。
当刺激到摄食系统时,会不断地吃东西。
那么,思考:如果这部分受到破坏,会怎么样?
当刺激到餍足系统时,会产生停吃行为。
那么,思考:如果这部分受到破坏,会怎么样?
室旁核帮助保持体内血糖水平的稳定。 所以,它似乎既有激发吃的功能,也有 停止吃的功能。
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比如:如果感到疼痛,疼痛结束时就会有一种解脱的快感。 如果一个人感到愉快,那么结束时就会产生不舒服的感觉。 如果一个人一直顺境,也许他会丧失掉很多幸福感觉。 圣诞屋的故事
2、根据这一理论,当一个刺激反复出 现时,人的反应会减弱并出现习惯化。 “情绪后反应”会随着练习次数的增 加而增强。
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社会性动机
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一、体内平衡理论 体内平衡是保持身体内部的稳定状态。人 的体温、血压等都需要保持在一种正常的 水平,否则人体会自动调节。
比如:夏天很热,你就会出汗。困,就会睡觉。
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二、饥饿感产生的机制 一般当你饿时会有什么感觉? 是不是胃部蠕动?胃收缩?
实验:坎农、沃什布伦做的实验。 实验内容:验证空胃的收缩是否引起饥饿?
统的绝大部分器官、心脏等器官的感觉、运动以及腺体的分泌。)
实验表明,迷走神经是产生饱感的通道,切断迷走神经 会消除向十二指肠内注射葡萄糖产生的饱感效应。
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饥饿的脑机制
引起饥饿除了某些外围的原因外,还可能和中 枢神经系统的某些部位的功能有关。
其实,当你感到饥饿时,大脑的很多部位 被激活。下丘脑是与此相关的重要区域。 下丘脑接收来自肝、胃等的信号,而饥饿 的感觉是这些信息结合在一起引发的。
你有这种需要吗?你有好朋友吗?你们交往到什么程度?交往的 过程是怎样的?
研究发现,几乎每个人都有一种对亲密的需 要,但是每个人的需要强度不同。
◆研究发现,亲密需要高的人比亲密需要低的人在其社 会关系中更值得信赖,更热情。那些亲密需要高的人 往往朋友很少,但是与朋友的关系非常密切。
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◆建立亲密关系过程:思考一下你和你的好朋友是怎 样逐渐建立亲密关系的?
饥饿可能是由于血液中的葡萄糖水平决定的。
葡萄糖稳定值假说
◆十二指肠的化学感受器
十二指肠内含有一些化学感受器,它们对由胃排出的食物 的化学成分很敏感,其中一些感受器对葡萄糖有反应。这 些反应信号通过迷走神经传入大脑而产生饱感。
(迷走神经为第10对脑神经,是脑神经中最长,分布最广的一对, 含有感觉、运动和副交感神经纤维。迷走神经支配呼吸、消化两个系
需要是有机体内部的一种不平衡状态,它表现
在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳
定的要求,并成为有机体活动的源泉。这种不
平衡包括生理的不平衡和心理的不平衡。
社会没有保障时,我们会有寻求安全的需要,比如:不断地储蓄。
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需要的满足总是指向外部客体。
需要的种类:物质需要和精神需要;自然需要和社会需要。
需要的层次:马斯诺层次理论:1、需要的层次越低,它的力 量越强,潜力越大;2、低级满足的基础上才有更高级需要; 3、主导需要。知青用新鞋子换馕吃。思考:人们(你)金钱的消费是怎样
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◆研究发现,在智商大体相同的情况下,成就需要 高的人比成就需要低的人成功可能性要高些。 ◆成就动机影响人们对职业的选择。成就动机低的 人,愿意选择风险小、独立决策较少的职业;成就 动机高的人喜欢开创性的工作,敢于在工作中作出 决策。 请看实验:
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实验:假如你是被试,你前面有五个靶子, 放在远近不同的位置上。a b c d e逐渐远 离你。你的任务是用一粒豆子击中任何一 个你选定的目标。
思考:不足之处。
有没有这样的经历:你刚刚吃完饭,并不饿,可是回到宿 舍发现舍友生日,有一块精美的蛋糕,并且你很喜欢吃蛋 糕,这时候还是会跟大家分享这块蛋糕。 请问:为什么这么做?是需要引起的吗?还是别的因素引 起的呢?
那么,完整的动机模型应该包括哪些因素呢?
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从例子可以看出,人的行为不仅受到内 部需要的推动,而且也会受到外部刺激 的拉动。 一个目标除了具有满足需要的作用外, 还具有某种诱惑力,我们把这种作用称 为诱因。
的?有没有延迟满足某种需要的情况呢?
需要和动机:1、需要是动机的基础。2、通过有机体自 动化调节机制能够满足的需要不是行动的动机。3、当 需要促使人们采取某种行动,并指向一定的目标时,需 要就成为了动机。
二、简单动机的模型
4
动机过程
内
需
心 紧
反
目
要
张 (
应
标
内
驱
力
需要消退
新的需要
5
从中,得出:1、许多行为都是从需要开始的。
8
可见,需要和刺激共同决定着内心紧 张的程度,共同影响着人们的行为。
实验发现:中等强度的需要和高强度的刺 激结合会产生较强的内驱力。 高等强度的需要和低强度的刺激结合会产 生中等强度的内驱力。
山西王家岭煤矿透水事件
9
需要注意的是,相同的刺激对不同的 人会产生不同的刺激强度。
比如:不同的饮食习惯
思考:外部刺激的强度的大小受哪些因
人是社会动物,所以我们有强烈的社会 动机:亲密的需要;交往的需要;成就 的需要
1、交往的动机
思考:你有这种需要吗? 为什么人们有这种需要? 交往的手段都有哪些?
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(1)通过与他人的交往减少不确定性;
(2)获得情感支持;
群体归属
社会支持量表
(3)获得他人的注意或赞赏; 个人价值 社会参照
2、亲密的动机
素的影响?
色香味试吃导购路径购买汽车行为儿童医院
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三、动机的分类:
一种:内源性动机和外源性动机
不是为了获得奖赏,也没有其他的功利性目的, 这样的行为动机是内源性动机。
有明显的外部驱动因素而引发的行为动机是外 源性动机。
二种:原始的动机和习得的动机
原始动机是与生俱来的动机,以人的本能需要 为基础的。
动机的含义是怎样的?人类有几种动机呢?
动机和需要是一样的吗?和本能是一样的吗?
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一、动机的含义
动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持 的个体活动的内在心理过程或内部动力。不能直接
观察,可通过行为观察。
动机被认为是一个过程或一系列过程,它以某种方式引发、促进、 保持并终止一连串导向目标的行为。
二、需要的含义
作为奖励,射中a,奖励10元;b,50元; c,100元;d,150元;e,200元
那么,你会选择哪个靶子呢?
请问:如果高成就者和低成就者都失败了,各自的心 理状态是什么样的?会采取什么样的行为?
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(三)社会性动机
这种动机来自于后天习得。比如:马 斯诺自尊需要、自我实现的需要、交 往的需要、成就的需要……
生理性动机
人类的很多需要和动物是相同的。人类的这 些生理需要很重要又很平常,我们往往忽略 它们,意识不到我们的行为受这些生理需要 影响的程度。但是,如果遇上饥荒、贫困寒 冷的时候,会怎么样呢?