第三讲 个性与行为

（五）性格的管理学意义
1、管理者必须学会认识性格，掌握性格鉴定 的基本方法 2、认识性格的发展规律，以组织管理改革促 进性格发展 3、管理者自己必须不断改善自我的性格，扬 长避短 “以自己之心度他人之腹”
4、职业与人格类型匹配
美国职业指导专家霍兰（J.L.Holland）： 学生的性格类型、学习兴趣和将来的职业准备密 切相关。人们在不断寻求能够获得技能，发展兴 趣的职业。 提出了系统的职业指导理论，把人的性格分为6 种类型，每个人可主要划分为一种性格类型，每 一种性格类型的人，对相应的职业感兴趣。
三、个性的心理结构
个性包括相互联系的两个部分 个性倾向性，指个人对客观事物的意 识倾向性。 个性心理特征，即心理过程的特征。 个性倾向性 个性心理结构 需要 动机 态度 价值观
个性心理特征
能力 气质 性格
四、个性差异的根源
1、生理素质：自然的、遗传性因素 个体在后天成长过程中所发生的生理变故同样影响 人的个性心理结构。 “龙生龙，凤生凤，老鼠生儿打地洞” 2、社会环境 亚里士多德：“人是天生的政治动物” 3、教育教化 根据爱里克森的研究，对于不同年龄阶段的个 体，不同的人物、人际关系和社会规范（教化） 因素的影响力也不同。
第二节 个性心理与管理
一、能力与管理
（一）能力的概念[知识、技能、经验、体力]
能力是指顺利地完成某种活 动的心理特征，或者说，能 力是完成一定活动的本领。
能 力
工作 经验
体
专业知识
常识
和技巧
技能
力
• 常识、专业知识：驾驶的知识、气象知识、航天航空 知识、通讯导航知识、飞机维修、飞机制造知识。 • 技能和技巧：模拟飞行、练习操作、熟练驾驶。 • 工作经验：随机飞行若干年、从飞机维修做起，积累 飞行小时。 • 体力：医生开具身体许可证，体力衰退即调换。
A型人格 按人的工作特点与感情特征分
常处于焦虑状态，其个性的主要成分是强烈进取，容易激起 敌对情绪，有紧迫感，力求取得成功。A型人格表现为： 生活节奏快 对很多事情的进展速度感到不耐烦 总是试图同时做两件以上的事情
无法处理休闲时光
着迷于数字，他们的成功是以每件 事中自己获益多少来衡量的
B型人格
3、独立、顺从说
（奥地利）阿德勒
独立型：善于独立发现问题和解决问题，在 困难条件下有坚定的信念，有主见，能够独立 发挥自己的力量；但喜欢把自己的意志强加于 人。 顺从型：独立性差，易受暗示，容易不加分 析地接受别人的意见，容易盲从、随波逐流、 屈从权势，遇到重大事件往往惊慌失措，逃避 现实。
4、A型人格与B型人格
（二）性格的表现
态度特征 性 格 的 结 构 如何对社会、集体、他人、自己
如何对工作、学习、劳动及产品
意志特征 行为目的性、自我控制性、应 激性、坚持性等方面的差异 情绪的稳定性、深刻性、持久 性、积极性等方面的差异 独立性、批判性、灵活性、 主动性等方面的差异
情绪特征
理智特征
（三）性格的类型 1、机能类型说
（英）培因；（法）李波特
理智型：依冷静的理论思考而行事，以理智来支配自 己的行动。 情绪型：不善于思考，情绪体验深刻，言行举止受情 绪的支配。 意志型：目标明确，行为主动，追求将来的憧憬。 理智-意志型：兼有理智型和意志型的特点。
2、向性说
（瑞士）荣格
内倾型（内向）：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反 应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻。长 处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。 外倾型（外向）：主动活泼。情感外露，喜欢交际， 热情开朗，不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心。 但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。
人 数 百 分 比
2.14%
68.26 % 13.59% 34.13% 34.13% 13.59 2.14%
55 -3
70 -2
85 -1
100
智商平均数
115
+1
130
+2
145
+3
用标准分数表示的离差智商正态分配
2、人的能力有结构上的差异（结构差异）
语言：理解和运用语言文字的 能力，包括听、说、读、写 数理：逻辑思维和数学能力 空间：认知环境，辨别方向， 空间想象
二、性格与管理
（一）如何定义性格 1、性格的定义
笑话：吃素的狼崽
• 性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方 式。 • 一时的、偶然的表现行为不能称之为性格。 • 性格是对人的行为最具影响的心理素质之一。 因此，心理学有“性格决定命运”之说。
2、性格与个性
• 在心理学界对个性和性格的认识尚存在争论。 有些人认为个性与性格等同； • 有些人认为，性格是个性中的情绪和意志方 面的特征。 • 多数心理学家认为，性格是个性的重要组成 部分，是个性的核心内容。 播下一个行动，你将收获一种习惯； 播下一种习惯，你将收获一种性格； 播下一种性格，你将收获一种命运。 ——威廉-詹姆士
何为个性？
个性的分类：星座？血型？体型？体液？
心理学研究人格特点的三种方法
人格特质心理学
认识心理学
动机心理学
不同类型 人的差异
不同个体 人的差异
不同个体 情景差异
二、个性的特点
1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。 2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个 人都有自己独特的风格。 3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。 4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的 各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起 的，并表现在一个具体的人身上。 5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的 态度、体验与特定的行为模式。
约翰-霍兰德认为个体的人格特点与他的职业环 境之间需要匹配。他提出了六种人格类型，指出， 员工对于工作的满意度和流动意向取决于个体的 人格特点与职业环境的匹配程度。
类型
人格特点
偏好倾向
职业范围
现实型 害羞、真诚、持久、偏好需要技能、力量、 机械师、钻井操作工、 稳定、顺从、实际 协调性的工作、体力 装配线工人、农场主 活动 研究型 分析、创造、好奇、偏好需要思考、组织 独立 和理解的活动 社会型 社会、友好、合作、偏好能够帮助和提高 理解 别人的活动 传统型 顺从、高效、实际、偏好规范、有序、清 缺乏想象力、缺乏 楚明确的活动 灵活性 生物学家、经济学家、 数学家、新闻记者 社会工作者、教师、议 员、临床心理学家 会计、业务经理、银行 出纳员、档案管理员
组织行为学
[第一篇 个体心理与行为]
第三讲
第三讲 个性与行为
[学习目的]
深刻理解个性、态度、价值观、能力的概 念和特点，自觉运用个性理论于管理实践。
第一节 个性概述
一、个性的概念
个性是指个人比较稳定的心理活动特点(如态度、 价值观、性格、气质和能力等)的总和。
①比较稳定的、经常影响个体行为的心理特 点； ②使个体和其他个体有所区别的心理特点。
测试：AB型性格
很少处于焦虑状态，B型人格的行为表现： •从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不 适感
•认为没有必要表现或讨论自己的
成就和业绩，除非环境要求如此 •充分享受娱乐和休闲，而不是 不惜 一切代价实现自己的最佳水平 •充分放松而不感内疚
（四）性格形成的影响因素
人的性格是在先天素质基础上，后天培养教育塑造 而形成的。 （1）先天因素—遗传因素—内部因素（30%） （2）后天因素—社会因素—外部因素（70%） 社会环境对性格形成起着决定性的作用 a.家庭的影响（P39，表2-1父母教养行为对子女 性格的影响） b.学校的影响 c.社会风气、风尚 个人生活经历中的重大事件
47% 31% 18%
2、人事安排上的能力问题
因才用人、用人所长 人事安排的首要原则是ห้องสมุดไป่ตู้尽其才、权能相称。 能（力）级（别）一致 实践中： （1）高能低职（对人才的浪费） （2）政府部门中也存在“低能高职”现象。 庸人当道 “彼得原理” （3）在部门或机关人员配备上，还必须注意 整体能力结构的优化。
“能力”释例——飞行员的能 力
（二）能力的种类
1）一般能力：在各种活动中都表现出来的基本能力。 2）特殊能力：在某些专业和特殊职业活动中表现出来的 能力。
一个不想思考的人是顽固者，一个不能思 考的人是傻瓜，一个不敢思考的人是奴隶。 ——杜伦孟德
（三）能力的差异
1、人的能力有水平上的差异
99.72 % 95.44 %
江山易改 本性难移
• 气质是人典型的、稳定的心理特点。是人天生为主的、 表现在心理活动的动力方面的个性心理特征。 • 气质，就是人们通常讲的“脾气”、“性情”、“秉 性”。 • 气质是先天的个性心理特征。
性格与气质对比表
性格 后天形成的，可以改变
气质 先天的遗传素质，比较稳定
内容侧重于社会意识，有好 内容侧重于生理意义，无好 坏之分 坏之分
普通能力 特殊能力
音乐：对声音的辨识和韵律表 达与创造
运动：身体支配和运动，完成 精密作业的能力 社交：与他人交流，心灵沟通， 和睦相处的能力 自知：自我认识，自主选择， 心理调节能力
实际能力 潜在能力
3、能力发展早晚差异（时间差异）
李白“五岁读六甲，十岁观百家”； 杜甫“七龄思即壮，开口咏《凤凰》”； 夏完淳五岁知五经，九岁擅辞赋古文。 李贺7岁即席赋诗； 莫扎特3岁发现三度音程，5岁作曲，6岁开演奏 会； 帕斯卡13岁就成为伟大的思想家； 控制论的创始人维纳，四岁自由地阅读书籍，七 岁能阅读但丁和达尔文的著作，九岁破格升人高 中，十一岁写出论文，十四岁大学毕业，十八岁 就获哈佛大学哲学博士学位。
企业型 自信、进取、精力 偏好能够影响他人和 充沛、盛气凌人 获得权力的言语活动
艺术型 富于想象力、无序、偏好需要创造性表达 杂乱、理想、情绪 的、模糊的、无规则 化、不实际 可循的活动。
法官、房地产经纪人、 公共关系专家、小企业 主
画家、音乐家、作家、 室内装潢设计师
三、气质与管理
（一）气质的含义
（四）能力的形成与培养
1、先天素质是形成能力的物质基础
（ 1 ）良好的先天素质是形成能力的自然物质基础。没有良 好的先天素质，也就谈不上能力的形成； （2）具有了良好的先天素质，不一定形成良好的能力； （3）先天素质稍差，可以通过后天的勤奋努力去弥补。
2、社会实践活动对能力形成的影响 3、个性品质对能力形成的影响
（三）气质的类型及其特征
气质类型是指表现为行为特征的神经系统 基本特性的典型结合。
《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种： • 木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳于事。 • 火形之人：行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物， 但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。 • 土形之人：行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁， 好帮助别人，不争权势，善与人相处。 • 金形之人：禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有管 理才能。 • 水形之人：不恭敬不畏惧，善于欺诈。
坚定的信念；顽强的毅力；“志不坚，则智不达”； 对事业的执着追求；勤奋、努力、刻苦、好学。
（五）能力的管理学意义
1、管理者的能力要求
上层管理者
中层管理者 下层管理者
能力 层次 上层管理者 中层管理者 下层管理者
技术 能力
人际 关系 能力
管理 能力
技术能力
人际能力
管理能力
18% 27% 47%
35% 42% 35%
有阶段性，没有性格相同的 无阶段性，有气质相同的人 人
（二）气质的特点
1、天生性（气质的天赋性 ）
气质与人的体形有密切关系，分裂气质者多为瘦长型， 躁郁气质者多矮胖型，粘着气质者多强壮型。
2、稳定性：气质的稳定性，但也有可塑性；人 的气质与身心健康有关系。
气质在个体刚刚出生就有所表现。 盖赛尔观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性以及是否容 易产生微笑等表现时发现，不同儿童有个体差异。他把 观察的结果分成三种类型。 A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待 生活事态 B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快 C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发
早 期 表 现
大 器 晚 成
姜子牙辅佐周武王，72岁才任宰相； 著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能； 李时珍60多岁才写成《本草纲目》； 摩尔根60岁发表基因遗传理论； 达尔文50多岁完成《物种起源》； 前苏联学者伊· 古谢娃40岁才学文化，后跟 儿子一起毕业于农业大学，很快获哲学副博士 学位，73岁完成博士论文； 德国的哈恩，60岁发现原子核裂变； 美国厄朗格尔60岁才发现神经纤维的不同 功能； 瑞士的克歇尔，65岁才对人体甲状腺的生 理病理作了研究，又经过3年的努力，才发明 治疗甲状腺肿的方法。