行政前台月度绩效考核表(草案)
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前台岗位月度KPI绩效考核表
音洪亮；
7. 每日核对GMS系统,上课人数，异常表,艺术课材料费,weekly report，确保所有数据准确无误
评分合计（90%）
考勤评分（10分）
病假每日
扣（0.5）
事假每日
扣（1分）
迟到每日
扣（0.5分）
早退每日
扣（0.5分）
旷工1日扣3分
（未满一日扣1.5分）
扣分
日常工作管理
（70分）
1．根据主管要求监督维护维修工作，并及时上报主管；按时巡场，并随时安排相关工作人员跟进
2．callin接听标准(接听时要报出中心和自己的名字)
3. walkin接待标准，请客户换鞋进中心、倒茶、填写资料、正确分配顾问
4．Preview接待标准，及时通知顾问，热情接待，正确指引
5.每节课上课前落实客户的签到工作，名帖书写规范；课后必须短信通知旷课客户
合计
收到客户表扬信嘉奖10分:
加分
被客户投诉扣10分:
扣分
考绩结果
营 运
总 监
意 见
评分标准：
1. 考勤评分里的病假及事假的标准是当主管排好班表后，需要提前一天请假，在主管的协助下协调其他同事上班之后不予扣分。要是没有提前一天请假，当天请假，也没有其他同事来代班的予以扣分。
2.每月考核一次每季度取平均分，每季度以奖金1500元标准考核。
3.考核分数低于90分以下的不给予奖金，90分以上按照得分比例给予奖金。
4.2022年6月1日起执行。
前台岗位月度KPI绩效考核表
姓 名
职务
月份
总评
项目
评分
主管
扣分情况
仪容仪表
（4分）
上身需穿Gymboree相应季节制服，贴名贴，头发保持干净整齐，中长发需束发；不留长指甲和涂指甲油；饰品符合要求。
7. 每日核对GMS系统,上课人数，异常表,艺术课材料费,weekly report，确保所有数据准确无误
评分合计（90%）
考勤评分（10分）
病假每日
扣（0.5）
事假每日
扣（1分）
迟到每日
扣（0.5分）
早退每日
扣（0.5分）
旷工1日扣3分
（未满一日扣1.5分）
扣分
日常工作管理
（70分）
1．根据主管要求监督维护维修工作，并及时上报主管；按时巡场，并随时安排相关工作人员跟进
2．callin接听标准(接听时要报出中心和自己的名字)
3. walkin接待标准，请客户换鞋进中心、倒茶、填写资料、正确分配顾问
4．Preview接待标准，及时通知顾问，热情接待，正确指引
5.每节课上课前落实客户的签到工作，名帖书写规范；课后必须短信通知旷课客户
合计
收到客户表扬信嘉奖10分:
加分
被客户投诉扣10分:
扣分
考绩结果
营 运
总 监
意 见
评分标准：
1. 考勤评分里的病假及事假的标准是当主管排好班表后，需要提前一天请假，在主管的协助下协调其他同事上班之后不予扣分。要是没有提前一天请假，当天请假，也没有其他同事来代班的予以扣分。
2.每月考核一次每季度取平均分，每季度以奖金1500元标准考核。
3.考核分数低于90分以下的不给予奖金，90分以上按照得分比例给予奖金。
4.2022年6月1日起执行。
前台岗位月度KPI绩效考核表
姓 名
职务
月份
总评
项目
评分
主管
扣分情况
仪容仪表
（4分）
上身需穿Gymboree相应季节制服，贴名贴，头发保持干净整齐，中长发需束发；不留长指甲和涂指甲油；饰品符合要求。
前台员工绩效考核表
5.专业知识（10分工作失误-2/次）
全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度、着装制度、礼仪规范）；收银款项的准确性、安全性及信息反馈的及时性；各操作系统的运作功能及维护；各操作机器的清洁与完好性
6.沟通协调能力（10分，客诉、他诉-2/次）
沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通，
能够及时处理工作中遇到的问题
Байду номын сангаас7.计划能力（10分）
把工作任务按照时间，重要性进行合理分配，合理安排，
对工作任务、时间能进行合理安排，优质完成工作
8.协作能力（10分交接不到位-2/次）
乐于助人，团队意识强，协作能力强，同事关系融洽，交接班事项完整，准确。
9.操作规范性（10分）
各种操作的规范，一致，特别是单据的完整，统一。
10.品德言行（10分）
廉洁奉公、诚信正直，尊重上级，团结同事，言谈举止维护公司利益和形象。
合计
其它加减分
加分：分；原因：
减分：分；原因：
最终总分
评价等级
□A等：90（含）分以上□B等：80-90分
□C等：70-79分□D等：60-69分□E等：60分以下
评价者意见
2.主动性（10分）
主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。
3.责任心（10分账目错误-2分/次）
工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；
4.工作态度（10分）
礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。
前台绩效考核表（年月）
全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度、着装制度、礼仪规范）；收银款项的准确性、安全性及信息反馈的及时性；各操作系统的运作功能及维护；各操作机器的清洁与完好性
6.沟通协调能力（10分，客诉、他诉-2/次）
沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通，
能够及时处理工作中遇到的问题
Байду номын сангаас7.计划能力（10分）
把工作任务按照时间，重要性进行合理分配，合理安排，
对工作任务、时间能进行合理安排，优质完成工作
8.协作能力（10分交接不到位-2/次）
乐于助人，团队意识强，协作能力强，同事关系融洽，交接班事项完整，准确。
9.操作规范性（10分）
各种操作的规范，一致，特别是单据的完整，统一。
10.品德言行（10分）
廉洁奉公、诚信正直，尊重上级，团结同事，言谈举止维护公司利益和形象。
合计
其它加减分
加分：分；原因：
减分：分；原因：
最终总分
评价等级
□A等：90（含）分以上□B等：80-90分
□C等：70-79分□D等：60-69分□E等：60分以下
评价者意见
2.主动性（10分）
主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。
3.责任心（10分账目错误-2分/次）
工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；
4.工作态度（10分）
礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。
前台绩效考核表（年月）
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政前台绩效考核表
6、外勤、请假及公司人员出勤的登记、汇总，通讯录及时更新整理，出勤登记不及时或汇总出错的一次扣1分
10分
文印工作
7、文件资料的收发、打印、复印，名片的印制，信息资料的整理，严重工作失误的一次扣1分
5分
食宿行管理
8、酒店预订，机票、火车票订购及改签，工作餐的订送，食堂配餐安排，安排工作不及时被投诉的一次扣1分
10分
环境卫生
3、领导办公室卫生、茶桌茶具清洁、会议室清理，卫生不合格的一次扣1分
5分
4、整个办公区域卫生、绿植养护的监督、检查，监督不到位导致卫生严重影响办公环境的一次扣1分
5分
物资供给
5、订水、购电、办公用品的采购、验收、入库、发放、登记、盘库、维修等，物资供给不及时或出错的一次扣1分
10分
员工出勤
75分-84分
0
不合格
不能完成本岗位工作，能力不够（出现一次即转岗或辞退）
74分及以下
考评内容
指标类型
具体指标
权重 （分值）
考评打分
考核者
依据来源
工作业绩（70%）
访客接待
1、外来人员做好访客预约登记，无预约一律不接待，出现无预约闯入领导办公室情况的一次扣1分
10分
行政前台岗位说明书
2、做好预约访客的引领、礼貌问询、茶水安排，因接待不周被投诉的一次扣1分
10分
其他
9、快递、包裹的收发，物业等相关外联工作，严重工作失误的一次扣1分
5分
工作能力（10%）
上级
10、对上级交待工作的理解力、执行力和解决问题的能力
5分
平级
11、对平级之间、部门之间工作的沟通协作能力
5分
工作态度（20%）
10分
文印工作
7、文件资料的收发、打印、复印，名片的印制，信息资料的整理，严重工作失误的一次扣1分
5分
食宿行管理
8、酒店预订，机票、火车票订购及改签，工作餐的订送，食堂配餐安排，安排工作不及时被投诉的一次扣1分
10分
环境卫生
3、领导办公室卫生、茶桌茶具清洁、会议室清理，卫生不合格的一次扣1分
5分
4、整个办公区域卫生、绿植养护的监督、检查，监督不到位导致卫生严重影响办公环境的一次扣1分
5分
物资供给
5、订水、购电、办公用品的采购、验收、入库、发放、登记、盘库、维修等，物资供给不及时或出错的一次扣1分
10分
员工出勤
75分-84分
0
不合格
不能完成本岗位工作，能力不够（出现一次即转岗或辞退）
74分及以下
考评内容
指标类型
具体指标
权重 （分值）
考评打分
考核者
依据来源
工作业绩（70%）
访客接待
1、外来人员做好访客预约登记，无预约一律不接待，出现无预约闯入领导办公室情况的一次扣1分
10分
行政前台岗位说明书
2、做好预约访客的引领、礼貌问询、茶水安排，因接待不周被投诉的一次扣1分
10分
其他
9、快递、包裹的收发，物业等相关外联工作，严重工作失误的一次扣1分
5分
工作能力（10%）
上级
10、对上级交待工作的理解力、执行力和解决问题的能力
5分
平级
11、对平级之间、部门之间工作的沟通协作能力
5分
工作态度（20%）
前台员工岗位月度KPI绩效考核表
工作表现评估
工作目标：根据职位描述，或职位描述中未提到，但与其直接相关的工作目标
员工自评
他评
他评
他评
他评
他评
1.•运用“顾客至上”的态度与顾客保持良好的接触，竭尽所能，为所有顾客提供令人满意+惊喜的服务体验，感受到朋友般的真情和来自异国他乡的归属感。
2.•品质如一：遵循所有的配方标准和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、酒水和咖啡。遵循所有产品的健康、安全和卫生原则。
2、店内客房/旅游/商品销售&业绩
3、失误率:接订单、入住、退房、点单
工作表现评估总分
核心能力评估---核心能力
1.以客为尊－始终如一、提供优质服务，满足并超越顾客的期望
2.职业操守－诚实守信，热爱本职工作，高度的工作责任感，办事公道，服务行业素质修养（礼貌礼节、仪容仪表）
3.沉着冷静－在处理各类问题时，以专业的态度、方法来回应
3.•坚持正直、诚实和好学的工作作风，发扬企业文化、价值观。在高客流量或发生意外事件期间，要始终表现出沉着冷静的处事风格。
4.•主动性、创造性：主动发现、开展工作；善于总结并提出各类改进办法；提出建设性建议并实施
5.•严格遵循公司营运政策和工作流程（包括现金处理、安全流程）以确保当班期间工作有效，顺利。
6.•主动保持整洁、有序的工作环境，致力于营造清洁、舒适和令人感到温馨的旅舍环境
7.环保、节俭：节水、节电、节约用纸、节约粮食，避免工作、生活中任何不必要浪费
8.责任心：认真、仔细、高效、准确完成工作任务；注重细节、承诺，追求尽善尽美
9.•遵守考勤纪律、工作规范、要求。
部门的其他目标及特别项目：
1、客人反馈:网站/住店客人优、差评
前台员工岗位月度KPI绩效考核表
工作目标：根据职位描述，或职位描述中未提到，但与其直接相关的工作目标
员工自评
他评
他评
他评
他评
他评
1.•运用“顾客至上”的态度与顾客保持良好的接触，竭尽所能，为所有顾客提供令人满意+惊喜的服务体验，感受到朋友般的真情和来自异国他乡的归属感。
2.•品质如一：遵循所有的配方标准和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、酒水和咖啡。遵循所有产品的健康、安全和卫生原则。
2、店内客房/旅游/商品销售&业绩
3、失误率:接订单、入住、退房、点单
工作表现评估总分
核心能力评估---核心能力
1.以客为尊－始终如一、提供优质服务，满足并超越顾客的期望
2.职业操守－诚实守信，热爱本职工作，高度的工作责任感，办事公道，服务行业素质修养（礼貌礼节、仪容仪表）
3.沉着冷静－在处理各类问题时，以专业的态度、方法来回应
3.•坚持正直、诚实和好学的工作作风，发扬企业文化、价值观。在高客流量或发生意外事件期间，要始终表现出沉着冷静的处事风格。
4.•主动性、创造性：主动发现、开展工作；善于总结并提出各类改进办法；提出建设性建议并实施
5.•严格遵循公司营运政策和工作流程（包括现金处理、安全流程）以确保当班期间工作有效，顺利。
6.•主动保持整洁、有序的工作环境，致力于营造清洁、舒适和令人感到温馨的旅舍环境
7.环保、节俭：节水、节电、节约用纸、节约粮食，避免工作、生活中任何不必要浪费
8.责任心：认真、仔细、高效、准确完成工作任务；注重细节、承诺，追求尽善尽美
9.•遵守考勤纪律、工作规范、要求。
部门的其他目标及特别项目：
1、客人反馈:网站/住店客人优、差评
前台员工岗位月度KPI绩效考核表
前台行政经理岗位月度绩效考核表
2、主动推进工作，反馈问题，经上级认定加1分/次。
加权合计
总分=行为考核得分×100 %+企业文化考核得分100%
员工签字： 上级签字：
年 月 日 年 月 日
6
电话接听
5%
上班时间前台电话有人接听，得满分。电话无人接听，扣1分/次。前台出现无人值班，扣1分/次。
7
饮用水
5%
数量清单出现错误，扣1分/次
报销金额错误，扣1分/次
8
5S检查及结果
10%
出现检查不到位，每人每次扣1分/次
每周提醒2次，遗漏一次扣1分/次
9
快递汽运信件
5%
1、快递核对，统计出现错误，每错扣1分/次
2、收发件出现投诉，扣2分/次
10
新员工指纹录入
5%
当日未完成指纹录入，扣1分/次
企业文化考核
1
执行力
5%
1、对于上司安排的工作，执行力强，按质按量完成，得满分；对于规定时间节点需提交的文件、成果等，能按时完成提交；如出现一次延误，扣1分/次；
2
主动性与及时性
5%
1、本职工作按计划主动推进；如每出现懈怠、态度消极1次，扣1分
3
办公用品采购
15%
1、未按时采购，扣1分/次
2、采购发放、寄送不及时投诉，扣2分/次
3、采购统计及报销错误或延误，扣1分/次
4
公共设备实施及时保修及物业协调。
10%
1、打印机出现一次3小时以上无法使用，每次扣2分/次
2、物业协调事项出现不及时投诉，每次扣2分/次
5
绿植及花草
10%
花草检查、更换出现问题，扣2分/次
前台行政经理岗位月度绩效考核表
加权合计
总分=行为考核得分×100 %+企业文化考核得分100%
员工签字： 上级签字：
年 月 日 年 月 日
6
电话接听
5%
上班时间前台电话有人接听，得满分。电话无人接听，扣1分/次。前台出现无人值班，扣1分/次。
7
饮用水
5%
数量清单出现错误，扣1分/次
报销金额错误，扣1分/次
8
5S检查及结果
10%
出现检查不到位，每人每次扣1分/次
每周提醒2次，遗漏一次扣1分/次
9
快递汽运信件
5%
1、快递核对，统计出现错误，每错扣1分/次
2、收发件出现投诉，扣2分/次
10
新员工指纹录入
5%
当日未完成指纹录入，扣1分/次
企业文化考核
1
执行力
5%
1、对于上司安排的工作，执行力强，按质按量完成，得满分；对于规定时间节点需提交的文件、成果等，能按时完成提交；如出现一次延误，扣1分/次；
2
主动性与及时性
5%
1、本职工作按计划主动推进；如每出现懈怠、态度消极1次，扣1分
3
办公用品采购
15%
1、未按时采购，扣1分/次
2、采购发放、寄送不及时投诉，扣2分/次
3、采购统计及报销错误或延误，扣1分/次
4
公共设备实施及时保修及物业协调。
10%
1、打印机出现一次3小时以上无法使用，每次扣2分/次
2、物业协调事项出现不及时投诉，每次扣2分/次
5
绿植及花草
10%
花草检查、更换出现问题，扣2分/次
前台行政经理岗位月度绩效考核表
行政前台岗位月度KPI绩效考核表
3.绩效考核的跟进、改善、落实
10%
通过员工的绩效考核来发现员工工作中的问题、从而找到他们与目标的差距，督促员工及时地进行改善，提高工作效率，从而达到企业和员工的共同成长。
4.执行能力
10%
严格执行公司各项规章制度，不徇私舞弊（如：公事外出登记、考勤登记等情况），严格执行上级命令，协助行政工作。
5.工作技能
因素
考核指标
评分标准
自评
主管评
主管
考核80客户，使用文明用语，详细、准确、耐心地了解客户的需求及期望，并做好引见工作，详细做好访客登记，维护窗口形象。
2.办公用品领用控制
10%
严格把控办公用品领用，合理有效的执行领用制度，做到不浪费、不积压、不虚报。做好小仓库的管理。
8.责任感/
全局观念/
企业认同感/
10%
忠于职守，尽心尽职的完成岗位工作，作为行政部员工，树立遵守公司规章制度的榜样。
有团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。
积极拥护企业文化、认同企业管理模式。
财务
考核20%
9.财务制度遵守与执行
财务制度的遵守，水电、汽油费、领用办公易耗等的成本控制，固定资产维修及使用状况的控制。
总经办
10.事故责任
当月所负责行政事务处理不及时或处理不当，给公司造成损失者，一般事故扣30分，重大事故全扣。
员工对本考核期内的自我总结和建议
上级领导对员工本考核期内的评语及下考核期内的要求和建议
财务部对员工的考评
行政部对员工的考评
被考核人：考核人：审批人：
10%
熟练掌握word、excel、ppt、e-mail等的办公软件操作。做好各类表单及资料的管理及领取。确保快递收、发准确率。
10%
通过员工的绩效考核来发现员工工作中的问题、从而找到他们与目标的差距，督促员工及时地进行改善，提高工作效率，从而达到企业和员工的共同成长。
4.执行能力
10%
严格执行公司各项规章制度，不徇私舞弊（如：公事外出登记、考勤登记等情况），严格执行上级命令，协助行政工作。
5.工作技能
因素
考核指标
评分标准
自评
主管评
主管
考核80客户，使用文明用语，详细、准确、耐心地了解客户的需求及期望，并做好引见工作，详细做好访客登记，维护窗口形象。
2.办公用品领用控制
10%
严格把控办公用品领用，合理有效的执行领用制度，做到不浪费、不积压、不虚报。做好小仓库的管理。
8.责任感/
全局观念/
企业认同感/
10%
忠于职守，尽心尽职的完成岗位工作，作为行政部员工，树立遵守公司规章制度的榜样。
有团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。
积极拥护企业文化、认同企业管理模式。
财务
考核20%
9.财务制度遵守与执行
财务制度的遵守，水电、汽油费、领用办公易耗等的成本控制，固定资产维修及使用状况的控制。
总经办
10.事故责任
当月所负责行政事务处理不及时或处理不当，给公司造成损失者，一般事故扣30分，重大事故全扣。
员工对本考核期内的自我总结和建议
上级领导对员工本考核期内的评语及下考核期内的要求和建议
财务部对员工的考评
行政部对员工的考评
被考核人：考核人：审批人：
10%
熟练掌握word、excel、ppt、e-mail等的办公软件操作。做好各类表单及资料的管理及领取。确保快递收、发准确率。
行政前台月度考核表
20%
工作任务及 仓库管理 效率
偶有差错，但依然能顺利完成各项领用、记录、出入库工作（8-10 分） 偶有差错，需在别人的协助下才能完成各项领用、记录、出入库工作 （6-8分） 经常出错，对该项工作不能顺利完成（0-6分） 及时接听电话或接待客人，都能做到合理的处理，并有自己的理解与 处理意见，处理能力极强（10-12分）
工作技能 偶尔有改进建议，在监督或指导下能够完成任务（8-10分）
工作技能无明显改善，勉强能完成任务（6-8分） 工作技能无改善，在指导下不能完成任务（0-6分） 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力（10-12分） 爱护团体，常协助别人（10分）
10%
工作协调性
肯应他人要求帮助别人（8-10分） 仅在必要与人协调的工作上与人合作（6-8分）
项目及考核内容
考核指标 考核标准及评分标准
能保证质量跟及时性，并对于此有所创新，提前完成任务（10-12分）
权 自 上 重 评 级
考勤管理
能保证质量跟及时性，按时完成任务（10分） 在指导下能完成任务（8-10分） 在指导下，偶尔不能完成任务（6-8分） 在指导下，依然不能完成任务（0-6分） 保证准确无误，仓库管理在原有的基础上有新的改观，提出合理化的 建议并被采纳（10-12分） 保证准确无误，并能顺利完成各项领用、记录、出入库工作（10分）
5%
工作协调性
精神散漫不肯与别人合作（0-6分） 任劳任怨，竭尽所能完成任务（10-12分） 工作努力，能较好完成分内工作（10分）
5%
工作责任感
有责任心，能自Байду номын сангаас自发（8-10分） 交付工作需要督促方能完成（6-8分） 敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意（0-6分） 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成（10-12分） 守时守规不偷懒，勤奋工作（10分）
行政前台岗位月度KPI绩效考核表
欠佳
办公用品的盘点工作，做好登记、领用、发放、出入库做好登记
4分
一贯做得很好
较好
尚可
欠佳
复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗
3分
一贯做得
很好
较好
尚可
欠佳
整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补
3分
一贯做得
很好
较好
尚可
欠佳
协助人事部组织公司内部活动等业务的联系协调事宜。做好会前会后准备工作
2分
很好
好
尚可
欠佳
工作职责
接听电话，按要求转接电话或记录信息
5分
一贯做得很好
较好
尚可
欠佳
对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员
5分
一贯做得很好
较好
尚可
欠佳
保持公司清洁卫生，展示公司良好形象
4分
按时执行
偶有延误
需要督促
经常延误未
执行
负责公司快递、信件、包裹的收发工作
3分
一贯做得很好
较好
尚可
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ被考核者签名：
日期：
总得分
最终得分
部门意见
日期：
公司意见
日期：
行政前台岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 部门: 考核期间： 年 月 日~ 年 月 日
绩效考核模式：工作态度10分+工作职责30分+工作进度60分
评分方式： 得分=各项权重分数*ABCD相应等级所占百分比； 最终得分=自评分*20%+审评*80%
评价因素
考评内容
权重
所占分值及标准
自我
办公用品的盘点工作，做好登记、领用、发放、出入库做好登记
4分
一贯做得很好
较好
尚可
欠佳
复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗
3分
一贯做得
很好
较好
尚可
欠佳
整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补
3分
一贯做得
很好
较好
尚可
欠佳
协助人事部组织公司内部活动等业务的联系协调事宜。做好会前会后准备工作
2分
很好
好
尚可
欠佳
工作职责
接听电话，按要求转接电话或记录信息
5分
一贯做得很好
较好
尚可
欠佳
对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员
5分
一贯做得很好
较好
尚可
欠佳
保持公司清洁卫生，展示公司良好形象
4分
按时执行
偶有延误
需要督促
经常延误未
执行
负责公司快递、信件、包裹的收发工作
3分
一贯做得很好
较好
尚可
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ被考核者签名：
日期：
总得分
最终得分
部门意见
日期：
公司意见
日期：
行政前台岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 部门: 考核期间： 年 月 日~ 年 月 日
绩效考核模式：工作态度10分+工作职责30分+工作进度60分
评分方式： 得分=各项权重分数*ABCD相应等级所占百分比； 最终得分=自评分*20%+审评*80%
评价因素
考评内容
权重
所占分值及标准
自我
绩效考核--行政前台
综管部行政前台绩效考核表考核指标权重绩效衡量标准评分方法实际完成情况（完成不好的注明原因）自评上级评分前台日常性工作10接听电话,语音甜润清晰，热情礼貌，转接电话准确无误，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时；及时、有效接听来电得满分；出现投诉，每次扣2分，扣完为止；10来客来访接待及时性,热情礼貌,主动起身接待,认真咨询来访事项，即时传递来访信息，安排客人落座并俸茶水；及时，礼貌，热情得满分；出现投诉，每次扣2分，扣完为止；10及时采购、申领办公用品，有意识的控制成本并及时报销;及时、有效完成，得满分；因监控不到位造成费用超支每次扣2分，扣完为止；10办公设备的保管，维护，出现故障主动联系维修人员；按要求完成，得满分；出现故障未及时保修，影响日常工作，每次扣2分，扣完为止；10严格遵守公司规章制度,不迟到、早退，不脱岗，有非常强的自觉性和纪律性严格遵守规章制度，得满分出现任何一种违反规章制度的情况，一次扣2分；10团队合作意识强，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高；团结合作，任劳任怨得满分；不与团队合作，每次扣2分，扣完为止；工作态度10懂礼节，对客户服务周到，与同事、上级沟通顺畅，人际关系和谐；与客户，同事相处融洽，得满分；与客户，同事发生冲突，每次扣2分，扣完为止；4考勤（请假、调休）的汇总，人员入职,离职资料的收集,规定时间内提交至综管部并准确无误。
未能按规定办理，每一次扣2分，4各种财务报表的上报以及单据的报销，准时高效的完成及时、准确、有效的完成，得满分；出现拖延，每次扣2分，扣完为止；12 绩效考核总计100校区上级评价意见：考核分考核等级签名日期综管部审核意见：审核分审核等级签名日期。
前台岗位月度绩效考核表
40
执行公司规定，控制前台人员进出（看具体情况） （违规当班前台全部人员扣5分/次）
全部用具商品规范陈列，及时补货
（未按规定执行扣5分/次）
开卡、充值、保证水吧出品的质量及速度，客人对出品的投诉情况等收银操作错误扣5分/次
每月30日前写一份月工作总结（发到店长的邮箱）
（未执行或乱写扣5分/次，未及时交扣3分/次)
前台岗位月度绩效考核表
门店：姓名：考核日期：得分：
满分：120分
每月评一次
序号
项目
内容
满分
评分
1
工作考勤25
事假扣5分/天；迟到扣6分/次；早退扣10分/次；旷工制度，违规扣5分/次
40
3
关键职40
按规定要求控制招牌、照明灯具、空调等电器开关（或相互提醒）（未执行当班人员每人扣5分/次）
4
任务执行10
上级安排的工作积极执行，及时完成、如实汇报
（未完成扣5分/次，未如实汇报全扣）
10
5
职业素养20
礼貌助人、拾金不昧等等（可看情况加分）
20
工作改善建议：
考核人签名：被考核人确认：
执行公司规定，控制前台人员进出（看具体情况） （违规当班前台全部人员扣5分/次）
全部用具商品规范陈列，及时补货
（未按规定执行扣5分/次）
开卡、充值、保证水吧出品的质量及速度，客人对出品的投诉情况等收银操作错误扣5分/次
每月30日前写一份月工作总结（发到店长的邮箱）
（未执行或乱写扣5分/次，未及时交扣3分/次)
前台岗位月度绩效考核表
门店：姓名：考核日期：得分：
满分：120分
每月评一次
序号
项目
内容
满分
评分
1
工作考勤25
事假扣5分/天；迟到扣6分/次；早退扣10分/次；旷工制度，违规扣5分/次
40
3
关键职40
按规定要求控制招牌、照明灯具、空调等电器开关（或相互提醒）（未执行当班人员每人扣5分/次）
4
任务执行10
上级安排的工作积极执行，及时完成、如实汇报
（未完成扣5分/次，未如实汇报全扣）
10
5
职业素养20
礼貌助人、拾金不昧等等（可看情况加分）
20
工作改善建议：
考核人签名：被考核人确认：
工作绩效考核表(行政前台)
认同感（5）
是否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策等；有无违反公司规章制度的行为发生
执行力（5）
责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。
工作激情（5）
工作中是否富有激情，敬业，善于付出
诚信、担责（5）
工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事
态度（5）
工作自觉性、积极性、主动。
工
作
能
力
及
效
率
（45）
本职工作（15）
1、未按公司规定着工作制服扣3分
2、未按公司前台礼仪接待来宾,扣5分扣5分
3、未用规范电话用语接听电话扣5分
4、清洁区域的管理不到位，出现不整洁或有灰尘，扣3分；
5、总经理办公室清洁未按时清理，整洁，扣5分扣5分
6、对公司大门钥匙、门禁卡管理不当，出现遗失扣5分
协调沟通能力
（5）
对内与同事们、上下级、部门、公司与公司间；对外与客户、合作单位是否具备流畅的语言、文字表达能力、出色的协调沟通能力
业
绩
（20）
1、本月应收帐款与实收帐款比例：%，完成情况；
合计
7、每日按未要求对公司中央空调或地暖系统的开关进行巡查，扣3分；
学习能力（10）
主动学习岗位技能知识，丰富知识面，开拓视野
重要工作完成率（8）
当月重要工作事项完成率（完成比例100%为10分，以此类推）
团队协作能力（7）
工作中是否乐于帮助同事；尽心尽力服从与自己意见相左的决定；与同事相处融洽，能携手完成工作
月度绩效考核表
部门：行政部
姓名：职务：评定时间：
评估项目
评估要素
是否熟悉并贯彻执行公司各项规章制度、政策等；有无违反公司规章制度的行为发生
执行力（5）
责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。
工作激情（5）
工作中是否富有激情，敬业，善于付出
诚信、担责（5）
工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事
态度（5）
工作自觉性、积极性、主动。
工
作
能
力
及
效
率
（45）
本职工作（15）
1、未按公司规定着工作制服扣3分
2、未按公司前台礼仪接待来宾,扣5分扣5分
3、未用规范电话用语接听电话扣5分
4、清洁区域的管理不到位，出现不整洁或有灰尘，扣3分；
5、总经理办公室清洁未按时清理，整洁，扣5分扣5分
6、对公司大门钥匙、门禁卡管理不当，出现遗失扣5分
协调沟通能力
（5）
对内与同事们、上下级、部门、公司与公司间；对外与客户、合作单位是否具备流畅的语言、文字表达能力、出色的协调沟通能力
业
绩
（20）
1、本月应收帐款与实收帐款比例：%，完成情况；
合计
7、每日按未要求对公司中央空调或地暖系统的开关进行巡查，扣3分；
学习能力（10）
主动学习岗位技能知识，丰富知识面，开拓视野
重要工作完成率（8）
当月重要工作事项完成率（完成比例100%为10分，以此类推）
团队协作能力（7）
工作中是否乐于帮助同事；尽心尽力服从与自己意见相左的决定；与同事相处融洽，能携手完成工作
月度绩效考核表
部门：行政部
姓名：职务：评定时间：
评估项目
评估要素
行政前台岗位月度绩效考核表(KPI)
（以上 一次扣 除5分）
行政 工作
1、公司和各部门文件（CS学员合同和档案）的整 理、存档工作；
2、公司办公损耗品管理与发放；
3、对库房进行规范管理，每月固定资产盘点、教 材使用统计、易损易耗品盘点
4、财务相关工作（收退费表、开收据，收定金、合 同等）无误，办公用品的领用登记无误；
5、每日学员出勤统计及数据汇总整理；
7、来电、来客接待礼仪周全，有效维持公司形象；8、快递、报刊收发及时、到位，费用结算正确；9、日常邮箱管理，邮件及时发送和回复；
10、监督各部门保护办公、教学环境，按时维护 花卉绿植。
11、员工内部 表更新及时；对采购渠道和供 应商进行管理并更新
12、按部门要求名片印制及时，准确；
40%
主管日 常考核
行政前台岗位月度绩效考核表
姓名
级别
职位
考评月份
考评人
考核周期
备注
月度
考核正文：
考核 维度
KPP指 标
KPI释义（每项总分值100分）
参考 权重
考核 标准
个人 考核
主管
考核
考核 得分
合计
关键指标
仪容 仪表
1、长发束发（绑马尾），短发露出耳朵，无散发2、淡妆：粉底或BB霜，黑色眼线，睫毛膏、有 精神
3、衣着干净整齐，要求正装，不带首饰，不涂指 甲油
3、和谐，积极的与部门内外其他员工合作，悉知 部门沟通技巧，权责义务的沟通。促使工作高效 的完成。（如遇拖延20分一次）
5%
主管日 常考核
个人 开展
1,能制定清晰的开展方向，并作出实际努力，月 度总结报告。
2,向公司或者部门提出合理，创新的建设意见。
10%
行政 工作
1、公司和各部门文件（CS学员合同和档案）的整 理、存档工作；
2、公司办公损耗品管理与发放；
3、对库房进行规范管理，每月固定资产盘点、教 材使用统计、易损易耗品盘点
4、财务相关工作（收退费表、开收据，收定金、合 同等）无误，办公用品的领用登记无误；
5、每日学员出勤统计及数据汇总整理；
7、来电、来客接待礼仪周全，有效维持公司形象；8、快递、报刊收发及时、到位，费用结算正确；9、日常邮箱管理，邮件及时发送和回复；
10、监督各部门保护办公、教学环境，按时维护 花卉绿植。
11、员工内部 表更新及时；对采购渠道和供 应商进行管理并更新
12、按部门要求名片印制及时，准确；
40%
主管日 常考核
行政前台岗位月度绩效考核表
姓名
级别
职位
考评月份
考评人
考核周期
备注
月度
考核正文：
考核 维度
KPP指 标
KPI释义（每项总分值100分）
参考 权重
考核 标准
个人 考核
主管
考核
考核 得分
合计
关键指标
仪容 仪表
1、长发束发（绑马尾），短发露出耳朵，无散发2、淡妆：粉底或BB霜，黑色眼线，睫毛膏、有 精神
3、衣着干净整齐，要求正装，不带首饰，不涂指 甲油
3、和谐，积极的与部门内外其他员工合作，悉知 部门沟通技巧，权责义务的沟通。促使工作高效 的完成。（如遇拖延20分一次）
5%
主管日 常考核
个人 开展
1,能制定清晰的开展方向，并作出实际努力，月 度总结报告。
2,向公司或者部门提出合理，创新的建设意见。
10%
行政前台岗月度考核表
3.工作进度及调整反馈；
3.过程、结果无反馈或不及时扣除5分/次；
得分
6.临时交办 按要求完成临时交办的其它事务。
7.奖
1.工作强度；
励
2.学习应用； 3.有效建议
4.其他贡献
面谈事项补充说明：
未按要求完成每次扣1—5分
10
1.工作强度大，加班加点任劳任怨，完成任务质量良好，2——10分；
2.补充专业知识提高工作技能，有效应用，1——10； 3.主动参与公司各项事务，提供合理有效建议，2——10；
4.延误扣除2分/次；
20
5.公司车辆材料；
5.遗失，车审、保险、停车卡到期无预警扣除分2分/次；
6.员工团险信息更新；
6.更新不及时2分/次；
7.信息保密；
7.失职2分/次；
1.周工作计划；
1.无计划（敷衍应付）扣除5分/次；
5.工作汇报 2.月度工作总结；
2.无总结（敷衍应付）扣除10分/次；
20
2.无登记或责任人变更登记不及时扣除分5/次；
20
3.桌椅、打印传真等基础设施维护
3.经理办公室及公共区域卫生；
3.环境管理
2.绿植监管维护； 2.饮用水、冰饮续定；
3.电费、话费、宽带、物业费用续缴；
1.前台杂乱、总经理室不清扫，公共区域卫生无监管扣除2分/次；
行政前台岗月度考核表
被考核人： 张岩 直接上级： 张瑞
时间： 2013 年 月—— 月
项目
内
容
对应细则
分值
自评 20%
领导 80%
1.不定期来客接待、导引；
1.接待主动、热情，通知及时、准确；有效投诉扣除1分/次；
2.阻挡无关人员、上门推销和无理取闹者进入； 2.失职扣除2分/次；
行政人员月度绩效考核表
行政人员月度绩效考核表员工信息- 姓名：- 部门：- 职位：- 月份：评分标准评分细则1. 出勤情况（10分）出勤情况（10分）- 出勤天数满勤（20个工作日）得满分，出勤天数每减少1天扣0.5分。
2. 工作态度（20分）工作态度（20分）- 与同事、上级及客户的沟通和合作态度良好，关心他人，积极支持团队合作，无投诉或纠纷得满分。
- 沟通缺乏耐心，合作意识不强，投诉或纠纷一次扣5分，每增加一次扣5分。
3. 工作效率（30分）工作效率（30分）- 工作任务及时完成且质量上乘得满分。
- 工作任务及时但有一定疏漏扣5分，每增加一项疏漏扣2分；工作任务延期一次扣10分。
4. 专业能力（30分）专业能力（30分）- 在工作中展示出色的专业知识和技能得满分，经常给同事提供有价值的建议和帮助，受到表彰一次加5分，每增加一次加5分。
- 工作中展示一般的专业能力扣5分，没有给同事提供有价值的建议和帮助扣5分。
5. 额外贡献（10分）额外贡献（10分）- 超出职责范围的额外贡献受到表彰得满分，例如参与公司活动策划、组织志愿者活动等。
- 没有额外贡献不扣分。
总结综合以上各项评分标准及细则，根据员工在本月的表现进行评分，计算总分。
总评分范围：- 90-100 分：优秀- 80-89 分：良好- 70-79 分：一般- 60-69 分：较差- 0-59 分：不合格评分人：_________________ 日期：_____________ 被评人：_________________ 日期：_____________。
前台绩效考核表
50%
1级：工作计划周密，无遗漏
2级：接待热情，服务周到
3级：事务处理及时恰当，客户领导满意
4级：把关严谨，堵漏及时，尽职尽责
5级：把握好分寸，当好领导的参谋
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级：责任明确，落实到位
2级：承担责任，不推卸，不推诿
3级：善于解决问题，减少业务流程
前台考核评分表（月度）
考核月份：
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自
评
上
级
结果1办公室日工作50%工作安排有序，客户接待热情、请示报告及时，办公环境良好
4项全部达标50分
未达标一项扣13分。
2
外出登记
10%
负责员工外出及时登记、考勤相关数据提供准备无误。
按时完成无错误10分
任何一项未达到扣5分
3
文书收、发、传
20%
文书收发及时准确；无遗漏
文件管理有序无丢失
完全达到要求20分
基本达到要求10分
有遗漏丢失0分
4
会务通知、服务、记录、组织
20%
组织有序、服务热情、记录准确、通知无误
效果良好20分
效果一般10分
效果较差0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自
评
上
级
结
果
1
事务处理
能力
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级：工作计划周密，无遗漏
2级：接待热情，服务周到
3级：事务处理及时恰当，客户领导满意
4级：把关严谨，堵漏及时，尽职尽责
5级：把握好分寸，当好领导的参谋
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级：责任明确，落实到位
2级：承担责任，不推卸，不推诿
3级：善于解决问题，减少业务流程
前台考核评分表（月度）
考核月份：
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自
评
上
级
结果1办公室日工作50%工作安排有序，客户接待热情、请示报告及时，办公环境良好
4项全部达标50分
未达标一项扣13分。
2
外出登记
10%
负责员工外出及时登记、考勤相关数据提供准备无误。
按时完成无错误10分
任何一项未达到扣5分
3
文书收、发、传
20%
文书收发及时准确；无遗漏
文件管理有序无丢失
完全达到要求20分
基本达到要求10分
有遗漏丢失0分
4
会务通知、服务、记录、组织
20%
组织有序、服务热情、记录准确、通知无误
效果良好20分
效果一般10分
效果较差0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自
评
上
级
结
果
1
事务处理
能力
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
行政前台岗位月度KPI绩效考核表
得分：
实际完成
评分 部门
投诉 次 不合格 项 态度恶劣投 诉次
负责前台外来人员的接待与指引、函件或包裹物品的接收与登记、电话 的接听与转接，要求态度和蔼、主动与外来人员或在早上上班时主动向 同事问好，如遇总经室人员应立即站立问好，同时要求对外来人员的接 待要语气委婉，指引要清晰、函件或包裹物品的登记要准确详细，转签 要有记录，电话转接快捷，声音甜美。
6 对应公司交提交）、社保及住房公积金卡（新购可不提供）原件验证并 留存复印件，收集齐扫描一分做为员工电子档案保存。
19 服从安排 对领导工作安排的态度与结果
3 违规 次
第4页共5页
未及时更新扣 1 分
未准备签到表扣 2 分； 出现投诉，影响会议正常举行扣 5 分
5 分：除了做好自己的本职工作外， 还主动承担公司内部额外工作，并 能为公司着想，维护公司利益； 3 分：自觉的完成工作任务且对自 己的行为负责，在公司交待本职的 事项时能够主动完成； 1 分： 工作稍显马虎，偶见工作不 能保质保量完成任务且工作态度稍 显低落。
5 用，监督员工私人打印资料。各办公区域打印耗材的登记管理，要求记 录详细、准确。 每月 6 号前提醒各部门负责人提交绩效考核表。对所收的 KPI 绩效考核 评估表进行检查，对其所得的分数不得有涂改或模糊不清的地方，否则 要求退回重评。对相应管理层的评估表经副总或总经理直接考评的人员 并把考评的结果反馈给当事人。将每个人的考核分数进行核算，如有疑
登记好员工每天的就餐报表，落实好每月就餐餐费。
3
当月有入离职员工或信息变更应于当月更新一次通讯录，以保障通讯录 准确，信息全面。更新后的通讯录立即上传至 QQ 群内共享，并通知大家 3 下载新的通讯录使用，避免工作联系受到影响。 负责设立员工外出登记本，注明外出人姓名、部门、事由、外出地点、 预计返回时间等内容； 负责收集、保管员工请假单、值班单、外勤单等单据；负责每周进行一
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6临时性工作
礼貌、热情接待来访人员15
交办的临时性工作是否能够圆满完成。
15
接到来访人员投诉扣5分/次，直至扣完为止。
由部门领导直接评分
第二部分：工作态度（包括部门内部流程、内部制度和遵守公司相关制度）
序
考核指标
号
1工作态度
KPI
严格遵守公司考勤制度，具体体现为迟到、早退、旷工等。
团队精神，协助上级，与同事同心协力努力工作。
接待事项记
2
录
对来电、来访客户信息记录完整准确，电话及时转接
出现错漏扣1分/次，直至扣完为止。
15
3考勤统计各类服务预
4订
每月初两个工作日内统计考勤情况并公布
交通、住宿、用餐等预订准确及时
每超过一天扣1分，错漏扣1分/次，
10直至扣完为止。
出现延误或错漏扣2分/次，直至扣
20完为止。
接待服务
5
满意度
行政前台月度绩效考核表（草案）
一、考核者基本信息
考核者姓名部 门岗 位 行政前台 考核月份月绩效工资占额 元/月自评分分上级评分分 最终得分分二、考核评定标准：（此部分标准为以下所有考核项目标准，100分制。）
A) 90~100 杰出 — 超出预计要求非常令人满意完成工作B) 80~89良好 — 比预计要求更令人满意完成工作
能主动学习掌握新知识，并能很好运用到工作中。
评分参考标准
重
当月每违反一项公司制度扣1分/次，
4直至扣完为止。
不配合同事，工作推诿拖沓扣1分/
3次，直至扣完为止。
无故不参加培训，不能根据实际情况
3适时调整工作方式方法，扣1分/次，直至扣完为止。
请员工本人说明评分理由：
请部门负责人说明评分理由：
总经理审核：
C) 70~79 达到要求 — 能按要求完成工作目标D) 60~69 需改进 — 能按要求完成主要工作目标，但需改进
E) 60以下 不满意 — 低于期望值
第一部分：工作能力 权重
序
考核指标
号
函件接收转
1
发
KPI
对各类函件进行归类、登记和及时发放
评分参考标准
重
出现错漏扣1分/次，直至扣完为止。
15
礼貌、热情接待来访人员15
交办的临时性工作是否能够圆满完成。
15
接到来访人员投诉扣5分/次，直至扣完为止。
由部门领导直接评分
第二部分：工作态度（包括部门内部流程、内部制度和遵守公司相关制度）
序
考核指标
号
1工作态度
KPI
严格遵守公司考勤制度，具体体现为迟到、早退、旷工等。
团队精神，协助上级，与同事同心协力努力工作。
接待事项记
2
录
对来电、来访客户信息记录完整准确，电话及时转接
出现错漏扣1分/次，直至扣完为止。
15
3考勤统计各类服务预
4订
每月初两个工作日内统计考勤情况并公布
交通、住宿、用餐等预订准确及时
每超过一天扣1分，错漏扣1分/次，
10直至扣完为止。
出现延误或错漏扣2分/次，直至扣
20完为止。
接待服务
5
满意度
行政前台月度绩效考核表（草案）
一、考核者基本信息
考核者姓名部 门岗 位 行政前台 考核月份月绩效工资占额 元/月自评分分上级评分分 最终得分分二、考核评定标准：（此部分标准为以下所有考核项目标准，100分制。）
A) 90~100 杰出 — 超出预计要求非常令人满意完成工作B) 80~89良好 — 比预计要求更令人满意完成工作
能主动学习掌握新知识，并能很好运用到工作中。
评分参考标准
重
当月每违反一项公司制度扣1分/次，
4直至扣完为止。
不配合同事，工作推诿拖沓扣1分/
3次，直至扣完为止。
无故不参加培训，不能根据实际情况
3适时调整工作方式方法，扣1分/次，直至扣完为止。
请员工本人说明评分理由：
请部门负责人说明评分理由：
总经理审核：
C) 70~79 达到要求 — 能按要求完成工作目标D) 60~69 需改进 — 能按要求完成主要工作目标，但需改进
E) 60以下 不满意 — 低于期望值
第一部分：工作能力 权重
序
考核指标
号
函件接收转
1
发
KPI
对各类函件进行归类、登记和及时发放
评分参考标准
重
出现错漏扣1分/次，直至扣完为止。
15