餐饮业微信公众号代运营方案

微信公众号代运营方案

一、微信营销简介

微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。

订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，

微信公众平台适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理）

服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，实现

微信销售。（一般需要平台开发）

二、运营公众号带来的好处

1、精准营销

微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。我们总是转发到朋友圈的文章就是多图文消息。当消息推送出去时，每位关注的用户能收到，这便是微信最大的好处，直指用户，精准营销。

2、自动回复

当我们关注一个微信公众号后，就会收到一条信息，这个就是被添加自动回复。微信公众平台还具有一对一沟通和互动，绝对是一个客户利器。比如现在做自动回复最好就是银行业。你可以向公众平台提问，提问的内容可以通过文字发送，平台会自动识别内容，直接把问题答案回复给你。

3、数据分析

微信公众号后台可以对用户数据进行分析。如用户增减数据，用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等。图文消息的到达率、阅读率、转发收藏率以及消息分析和接口分析等。通过这些数据分析可以更精准营销。

4、品牌传播

微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率。最重要的是大幅度的降低了企业组织的营销成本。同时可以更好的帮助企业实体店实现O2O。

5、微信未来

最终，微信会实现O2O，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。微信支付方便快捷，也会成为移动电商B2C和C2C平台。也许过不了多久，你的个人微信号也会出现货架和展示橱窗，你可以将闲置物品出售或者位置出租，每个人都会是微商。

三、公众号运营情况

1、未有公众号

公司可代注册微信公众号

（1）注册订阅号

①普通订阅号（只具备基本的消息推送功能，每天一次消息推送）

②认证订阅号（除每天一次消息推送外，子菜单可以添加链接）

1、订阅号每天可以向粉丝主动推送1 次消息，而服务号一个月只能推送4次消息。

2、订阅号有自定义菜单功能，但菜单栏只能添加图文消息，且不开放第三方高接口。

3、订阅号发送的消息会被折叠，而服务号不会。由上面可以看出，订阅号在消息的推送次数上可以充分满足需求，但由于消息会被折叠，所以在某种程度上会影响文章的点开率。

（2）注册服务号

服务号可以做自定义菜单、开放第三方高级接口，在用户的体验度和互动性上占有很大的优势，另外服务号更新的消息是不会被折叠的，这样会大大增加文章的阅读率。

备注：关于新注册公众号

登录验证问题：商家运营者申请第二个微信号，同时绑定运营者身份信息，使用此微信号绑定公众号，微信号运营方管理，改变公众号的操作

申请微信公众号所需资料

（1）申请订阅号

①普通订阅号(申请类型为：个人)申请普通订阅号一天内即可完成

需要资料：[1]、[2]、[3]、[4]

②认证订阅号(申请类型为：组织机构或企业) 微信认证需要2-3个工作日

需要资料：[1]、[2]、[3]、[4]、[5]、[6]

（2）申请服务号（微信认证需要2-3个工作日、微信支付开通需要2-3个工作日共计一周时间）需要资料：[1]、[2]、[3]、[4]、[5]、[6]、[7]

备注：注册及认证需要材料

[1]邮箱、邮箱密码(邮箱必须为没绑定微信号的邮箱)

[2]公众号名称（不能与已有公众号名称相同）

[3]公众号运营者微信号（每人只能绑定5个微信公众号）

[4]运营者姓名，身份证号、手机号信息

[5]公司信息（营业执照（三证合一或营业执照+开户许可证+组织机构代码证）、公司法人信息、公司账户银行名称及银行账户+银行地址）

[6]认证金额300元

[7]认证公函（需要微信号资料，公章、及运营者签字）

2、已有公众号

（1）订阅号

（2）服务号

因微信公众号功能升级，每次登录及消息推送需要验证运营者微信，故运营公众号可能会出现运营者验证不及时的情况。

建议：（1）更换公众号管理者，由代运营方接管，方便管理及运营

（2）商家注册第二微信号，身份信息绑定商家人员信息，微信号由待运营方管理，（方便公众号平时的操作及运营）

四、运营内容

1、公众号设置

头像（根据公众号应用行业设置：可以使用公司名称图片、公司logo、或其他图片进行设置）

微信号（设置简单易懂、或根据公众号名称进行设置微信号；例如：简丰，微信号：jianfeng）

公众号介绍（根据商家的行业，公众号运营模式进行设置介绍标语）

菜单栏

1、普通订阅号（菜单栏不能添加链接，可以设置图文或历史消息）

2、认证订阅号（菜单栏可以添加三个一级菜单和各一级菜单下所属五个二级菜单）

3、服务号（菜单栏可以添加三个一级菜单和各一级菜单下所属五个二级菜单）

备注：

1、在菜单中还可以加入失物和借物公告（因为在餐厅中可能经常会遇到遗忘物品或者吃完饭没带伞的情况，现在属于雨季，在伞上我们公司可以做一些事）。

2、在公众号上可以定期更新最受欢迎的菜或者产品，还可以有每日新鲜菜品推送。

3、公众号中添加一些多人合作的竞技类的小游戏，比如像你画我猜这样的小游戏。