电子商务教案

《电子商务》课程教案

第一章电子商务概述

【重点】

掌握电子商务的定义、特点和分类

了解电子商务和传统商务的区别

了解电子商务的发展现状和发展趋势

【难点】

掌握电子商务的主要特征

第一节电子商务的基本概念

一、电子商务的作用和特点

二、电子商务的概念及内涵

电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

含义：

（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所

（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑

（4）电子商务不等于商务电子化

第二节电子商务的分类

电子数据交换（EDI）

一、按网络类型分类互联网（Internet）

内联网（Intranet）

网上采购

二、按运营模式分类网上销售

网上中介

网上市场

本地电子商务三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务

全球电子商务

四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）

B2B：即企业与企业之间的电子商务。

（2）B2C（ Business to Customer 企业-个人）

B2C：即企业与个人之间的电子商务。

（3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者）

C2C：消费者与消费者之间的电子商务。

（4）B2G（Business to Government 企业-政府）

B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。

在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。

在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。

（5）C2G（Customer to Government个人-政府）

C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。

第三节传统商务与电子商务

一、传统商务的概念

1、传统商务的定义

商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。

从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：

A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人

B.销售者：向购买者提供产品和服务的人

C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人

2、传统商务的运作特点

传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

二、传统商务与电子商务的区别

传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。

通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点：

1.交易过程虚拟化

2.交易成本低廉化

3.交易效率快捷化

4.交易环节透明化

第四节我国电子商务的发展现状及趋势

一、我国电子商务的起步与发展

我国电子商务经历的五个发展阶段。

1.萌芽与起步期（1997-1999年）

2.冰冻与调整期（2000-2002年）

3.复苏与回暖期（2003-2005年）

4.崛起与高速发展期（2006-2007年）

5.转型与升级期（2008-2009年）

二、我国电子商务的现状及特点

1、了解我国电子商务发展的总体情况

2、目前我国发展电子商务的新特点

A.通讯基础设施和互联网网络环境不断完善

B.网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快

C.农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变

三、我国电子商务发展的趋势

1.规模化趋势

2.纵深化趋势

3.专业化趋势

4.国际化运用

5.区域化特征

第二章网上开店

【重点】

学习网上开店的流程、网店货源的选择、物流的实现以及网站的正常运营。

【难点】

如何有效地推广网店，让更多的消费者光顾网店并实现销售。

第一节网上开店前的准备

一、审视个人能力

要开一个有持续经营能力并且可以获得收益的网店，需要经营者有多方面能力与素质：

1.良好的市场判断能力，能选择出适销对路的商品。

2.良好有价格分析能力，既能进到同质量价格最低的商品，又能将出售商品标出一个既能获取利润又能让买家心动的价格。

3.良好的网络推广能力，能通过各种方式吸引更多的浏览者进入自己的网店，成为现实顾客，而且还能留住客户。

4. 敏锐的市场观察力，能随时把握市场的变化，据此调整自己的经营商品与经营方式，以降低经营风险。

5.热情周到的服务理念，能通过良好的客户在线服务培育起自己的忠实客户群体。

二、选择适宜的商品

1.体积较小、方便运输，降低运输的成本。

2.具备独特性或时尚性。