员工面谈制度

员工面谈方案

1.为加强员工对企业的归属感和忠诚度，增进公司内部的团结和谐，达到沟通思想、交换意见、增进理解、形成共识的目的，深入了解员工的心与思想动态。

2.适用范围：新员工入职面谈、员工转正面谈、员工奖惩面谈、员工异动（晋升）面谈、员工离职面谈等。根据面谈类型展开谈话，并做好相应记录。

3. 新员工入职面谈

有效的处理新员工在适应公司文化、环境、与上司相处及工作本身中遇到的问题和困难，正确引导或疏导新员工融入公司，提高新员工的留存率。同时，及时发现不适合的员工，避免产生试用期后辞退成本。

新员工初次面谈在入职后3天，基层员工由人事专员或人资经理约谈，中层管理人员由人资经理约谈，面谈的主要内容：了解对公司制度、福利是否知晓，整体印象，工作困惑，相处关系及沟通，并提供相应的指导及帮助。

新员工试用期面谈分别在1周/2周/3周，基层员工由部门主管/经理（生产部由班组长）约谈，面谈的主要内容：工作流程、工作职责、工作困难及人际沟通等方面；中层管理人员由分管副总约谈，面谈的主要内容：部门组织架构、部门职责、管理技能、工作困难及人际沟通等方面。

4. 员工转正面谈

新员工转正面谈在转正截止日期前，基层员工由由部门主管/经理约谈，中层管理人员由总经理约谈，面谈的主要内容：试用期表现和能力评价，转正后工作安排及待遇，听取员工的建议和意见。

5.员工奖惩面谈

奖惩面谈，基层员工由由部门主管/经理约谈，中层管理人员由分管副总或总经理约谈，面谈的主要内容：对期间工作表现或贡献进行表彰，勉励其继续成长进步；工作处罚，引导其认识到自身的错误或不足，纠正改进。

6.员工异动（晋升）面谈

员工异动（晋升）面谈，基层员工由由部门主管/经理约谈，中层管理人员由分管副总或总经理约谈，面谈的主要内容：工作表现评价，对其个人发展提供指导；

如涉及岗位变动，说明对新岗位的职责要求。

7.员工离职面谈

离职类型区分：趋利型如高工资、职务、工作环境、培训机会等；负气型，同事或上级言语不合赌气离职；厌恶型，对公司、上级的管理方式不满或工作强度超出心理承受符合；试探型，以辞职来试探公司底线，以达到升职加薪等目的；外力型，工厂或住宿搬迁造成不便、家庭变故等客观原因。

员工挽留面谈，基层员工由部门主管/经理约谈再由人资经面谈，中层管理人员先由人资经理约谈，再由分管副总约谈，如有必要最终由总经理面谈，面谈的主要内容：了解离职真实原因，确定离职类型，针对性挽留，并听取反应。

员工劝退面谈，基层员工由部门主管/经理约谈再由人资经面谈，中层管理人员先由人资经理和分管副总约谈，面谈的主要内容：了解工作表现，引导其认识不足，听取辩解，告之员工具体的辞退方案。

8.面谈记录整理

根据面谈类型做好相应的面谈记录，对记录进行调查了解或通过与该岗位的其他人员进行沟通，确定员工反馈情况的真实性。

整理面谈记录，提炼面谈信息，反应员工动态及公司人力资源状况，据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议，报公司领导参考决策。

附件一：面谈类型对应表

附件二：面谈参考问题（参考盖洛普Q 12测评法设定）

一、日常面谈题库

（一）问题目的：员工要明确自己需要努力的方向，才是通向成功的路径。了解员工对岗位职责认识及自身定位是否清晰明确，知道上级主管对员工的工作要求。

1、你现在个人的主要工作内容是什么

2、你认为公司目前对你的工作要求明确吗

A.非常明确

B.比较明确

C.有些不明确

D.基本没有规定

3、你之所以这么回答，你认为主要原因在于:

A.公司没有明确部门职责

B.部门职责明确了，但部门内部分工不明确

C.主管要求的和公司的规定有一定出入

D.其他

（二）问题目的：为员工工作所需的材料，办公用品，设备的齐全是支持员工工作的首要行为，也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

4、在日常工作中，你认为工作所需的材料，办公用品，设备齐全吗

A.很齐全

B.基本齐全

C.缺少很多

D.基本没有

5、你认为造成这种现象的原因在于:

A.公司从来就没有设备

B.公司曾经配置，但得不到补充

C.其他员工

（三）问题目的：个人兴趣与岗位需求的契合，是做好工作的重要条件;若先天优势与岗位契合，工作可能出类拔萃。

6、在日常工作中，你觉得得心应手吗

A.很顺利，没有多大的困难

B.比较顺利，仅有一些困难

C.不太顺利，困难很多

D.很不顺利，工作难以开展

7、你认为你对工作相对胜任的主要原因是:

A.以前有这方面的工作经验

B.个人学习能力较强

C.领导，同事帮助较多

D.岗位工作难度不大

8、若工作存在困难，你认为工作不顺的主要原因在于:

A.公司组织，流程方面的原因

B.部门内部分工方面的原因

C.个人对该工作性质不适应

D.个人专业能力水平有待提高

（四）问题目的：表扬是最好的沟通。因工作得到的表扬与赞许同因工作本身而获得的成就感同样重要，部门是否给予适时的激励与表扬，影响到员工工作的积极性。

9、在过去的一周里，你是否因工作表现而受到表扬 A.有 B.没有

10、你所能记起来的因工作表现不错而受到表扬是在什么时候

A.一个月内

B.三个月内

C.有过，但记不清出了

D.印象当中好像就没有

（五）问题目的：离职不是离开公司，而是离开主管。所有员工都希望员工们的意见收到公司的重视，而是否有此种感觉取决于公司与部门如何倾听和对待员工们的意见，尊重让员工更加有信心。

11、你的主管和你沟通工作的情况是:

A.主管经常主动找我沟通

B.主管有时候主动和我沟通

C.我主动找主管沟通

D.相互之间很少沟通

12、在日常的工作中，你经常向主管发表你的意见吗

A.经常发表

B.不太经常发表

C.很少发表

D.按指示执行，不发表意见

13、对于你发表的意见，你感到受到重视了吗

A.受到了高度的重视

B.比较重视

C.予以考虑了

D.无人理睬

14、在日常的工作当中，有人鼓励你继续发展吗

A.有不少的人

B.有一些的人

C.很少有人

D.从来没有人

（六）问题目的：挖掘员工的自我优势，才干并鼓励员工们在适合的方向上发展，是部门主管的重要工作。

15、对我进行鼓励的人主要是:

A.本部门的主管

B.本部门同事

C.其他员工同事

D.上述都有

16、在过去的六个月间，部门有人和你谈及你的进步和成长吗

A.经常谈及

B.有时谈及

C.偶尔谈及

D.没有谈及

17、如果有谈及的话，和你谈及的主要是:

A.部门主管

B.比我资格老的部门同事

C.同一入职的同事

D.上述都有

（七）问题目的：为员工提供学习与成长的机会，是更加高效工作的重要条件

18、在过去一年里，你感觉你在工作中有机会学习和成长吗

A.有很多的机会

B.有一些机会

C.很少的机会

D.基本没有机会

19、你部门内部组织的培训次数为: