治疗室工作流程及工作职责

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治疗室工作流程及工作职责

基本要求:仪表端庄,态度和蔼,操作严格,技术娴熟,掌握无菌操作原则及专科基本操作技能,掌握妇产科各种仪器的使用和维护法。

治疗室保洁措施

一、做各种治疗前要洗手,戴口罩、帽子。

二、消毒液每天更换一次。

三、用过的器械、针头、头皮针,分别按规定处理。

四、每天紫外线按时照射。

五、物体表面如桌面、门把手,无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭,地面湿式清扫,每日用消毒液擦地两次,开窗通风,保持室内清洁卫生。每月做细菌培养一次。

六、室内禁止其它人员或家属随便出入,个人物品不准在室内放置,出入带门。

七、严格区分清洁区、污染区,物品放置要清楚。无菌物品包装要严密,无菌包内取出物品要注意开包时间。

八、污物与垃圾分开,即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。

九、污物用消毒液消毒后弃之。

十、有专用拖把和抹布,用后按常规消毒。

工作流程

1.整装上岗,检查科室卫生,准备物品。

2.接科室治疗单,合理排序,并做好登记工作。文明用语,安排病人进入治疗室,“您是XXX,您需做XXX治疗,请稍等。铺床—体位—治疗,并向病人解释治疗步骤。要求:动作轻,语言亲,态度好,主动与病人沟通、交谈,严格执行无菌操作。

3. 明确病人的体位。

4. 再次检查机器是否连接正确。

5. 确认无误后开始治疗。

6.在操作过程中注意与病人配合,积极主动,与病人沟通,不清楚时可让病人向医生咨询。

7.如有液体时,可向输液大厅联系。

8.输液不定时巡视,并询问病人有无不适,不允许出现让病人整个流程有脱节现象。

9.下班前做好统计及时上交。

一、安全快捷工作流程服务

要求:方便病人,简化工作流程、合理安排治疗时间,所有员工均应知道每天的工作内容及工作职责,从送单、登记、开始治疗到结束,送走病人等全部流程,要求快捷、安全、有序。

二、沟通技巧性服务

初次来治疗的病人,对于治疗的疗效可能存在怀疑或不确定,要求服务的层次也不同,这就要求我们护士在为其治疗和服务中多沟通,见什么人说什么话,不但要交待治疗过程中应该注意的事项,还要对治疗的必要进行科学的解释,要告诉病人物理治疗能起到靶势疗效作用,和药物治疗同时进行,可起到1+1>2的道理,让病人了解物理治疗具有疗效好、安全、无副作用等特点。解释的时候不要有刻意性,要自然流露,加深病人对物理治疗的信心,多观察病人的一举一动、一言一行,做好主动服务,了解病人的需求,为病人做力所能及的事,让病人对治疗的人员产生依赖性,为医院创立一群依赖我院的就医人群。同时要求我们每位护士对各种设备的作用和副作用、各治疗项目的收费等都要了如指掌,做到病人有问必答,并可举例说明。

三、补台服务

治疗室护士必须完全掌握医生在为病人治疗时所使用的手法和方法,与病人沟通时,多多帮忙医生解释病情,多多赞扬医生的长处和优点,多多指引病人遵医嘱的必要性。发现有些病人对医生出现看法应及时帮助化解矛盾,把病人的意见及时反馈给医生,让医生知道如何应对,让病人充分信任医生。如医生发生错误绝对不能当病人面说,要求全院观念。顾大局、识大体。

护士与护士之间也要做到相互补台,不要在病人面前产生争执,如发现有操作不规范的可单独与其提出或告知护士长,个别纠正。

四、细节服务

1.设备应每日定时检查其运转情况、安全情况,防止因设备的问题造成不良后果。

2.做好宣教工作,告知病人治疗中及治疗后的各种注意事项。

3.提醒病人贵重物品的保管。

4.保护好病人的隐私。

5.主动帮助病人穿衣拿物,倒水、送报纸。

6.病人出门时,提醒病人衣帽的整洁度,对输液的病人要协助病人穿衣。

7.有行动不便的病人,帮助引导走出医院。

8.微笑迎送,主动打招呼。

五、延伸服务

服务要上一层次,就必须做好延伸服务。患者在康复阶段及后期,我们能主动告诉注意事项,对于患者家属和朋友的医疗求助,我们能主动联络或提示就诊的方向,把病人当朋友当亲人。可以对有些单身患者在生病期间投入一些感情成本,给与一些心理安慰和生活上的帮助,为医院赢得依赖的患者群。

六、增值服务

病人在整个治疗过程中在治疗室时间可能较长,治疗室的护士相对接触病人的时间较多,对病人的了解也多些,了解的情况应及时反馈给医生,有利于挖掘新的

病员,新的病种,并动员再接受治疗,有些疾病比较难以治愈,通过我们的沟通,帮助医生加大疗程,加大治疗时间,多多树立我院的形象。

注意事项:

1.仪器治疗的禁忌严格把关(如插管禁忌高血压、糖尿病、心功能不全等)

2.严格核对治疗项目、治疗时间、部位、用药及交待注意事项

3.每天接诊前先检查电源衔接有无故障,如发现损坏及功能异常就及时上报、维修、更换

4.操作手法要轻柔、缓慢

5.严格遵守医院的保密制度

如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!

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