万科物业保安部团队合作建议教案(一)

特点 3．保姆 CW ●为公司而不是为自身利益以讲究实际的方式工作 ●守纪律、井井有条、系统化 ●即使对工作没兴趣也会完成 ●做别人感到困难的工作 ●和最高层的人士有联系 ●工作勤奋 4．批评家 ME ●喜欢全面思考问题 ●在做决策时能够考虑到各种各样的因素 ●挑剔、不易动感情 ●决定得很慢很少出错 ●固执
形成期
•团队缺乏共同的愿景和目的感 •谈话存有戒心 •团队成员间的信任水平较低 •团队领导被视为计划和决策制定者 •团队缺乏共同工作所需的正式模式 •团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 •团队缺乏灵活性和适应
团队形成过程
风暴期
•关于团队目标、领导、类型和工作关 系的观念冲突
团队形成过程
•沟通，较公开地，经常导致意见相左
丹：NBA最佳球星 蓬：NBA最佳小前锋
罗德曼：NBA篮板大王 库科奇：NBA最佳第六人 杰克逊：NBA最佳教练
以乔丹为核心的
超级明星阵容
依靠核心人员的技术和威望对 团队成员的约束，部分成功依靠 核心人员的发挥 对荣誉的渴望和追求暂时掩盖 了团队的内部矛盾 新成员难以融合进团队，无法 培养后备力量
成果表现期
•共同的愿景和目的观念是被分享的 •沟通是开放的
团队形成过程
•信任度达到高的层次
•团队成员分担领导责任 •工作程序是灵活有效的 •杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 •团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 •思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情
团队角色分类
特点 但是 1. 八爪鱼 RZ 可能失去兴趣 ●了解正在发生的事情,见人,提出适当的问题 ●从来不在他的房间里,或者只要在房间就是在打电话,进行 联系,取得信息的那种人 ●外向 ●热情 ●好奇 2. 主席 CH ●本性：信任人 ●对达到外部的目的和目标肩负重任 冷静、实际、自我约束 ●“总是有足够的耐性听取他人的意见，但又能坚决拒绝 他们的规劝的人” ●深受尊敬 ●善于授权、协商、做出强有力的决定 普通 智力
核心人物的个人发展对团队具有决定性影响， 甚至导致团队解散或重组。
球队战绩
91
92
93
94
95
96
Leabharlann Baidu97
98
99
乔丹第一次退役
乔丹第二次退役
从团队角色分析得出的结论
•学会珍视不同； •选择队员时应尽量能够满足八个角色，保证 完整的角色构成； •当团队角色失去平衡，应激励成员填补缺口。
个人如何培养团队精神？？？
挑战： 你的任务就是排列12项你认为对小组确实有用的物品 （见下表）， 并按照你认为他们的重要性从1—12依次排列。你可以 假设： l 你就在这个情景中 l 你们小组已确定大家都呆在一起 l 你的小组人数就是情节里的小组人数 该情景正如所描述的，请不要太发挥想象
物品清单
个人排 小组排列 专家排列 列 7 10 1. 铝制的梯子（10英尺高） 4 2. 3套潜水呼吸管、蛙人鞋和面罩 12 3. 3个塑料水桶 6 4. 轿车钥匙（车停在外面） 1 5. 7张羊毛睡毯 6. 尼龙制的花园软件水管（66英尺） 9 7. 区域地图（显示道路和小径） 11 8. 牛仔裤和针织衣（每人一件） 5 9. 二氧化碳灭火器 3 10. 除草扒、拖把、扫帚 2 11. 手提电话 8 12. 皮靴（每人一双）
•个人的奉献精神 ——懂得先给予，然后才会有回报
“抽水机旁的水瓶”
团队建设
1、一个团队有良好的愿望和热情是不 够的； 2、团队成员之间的人际关系； 3、当团队遭遇失败挫折的时候； 4、团队的心态。
感谢您的聆听！
担心小事
特点 7．智多星 ●个人主义者 ●思想严肃 ●不正统 ●想象力丰富 ●有才智 ●有知识 8．开路先锋 SH ●开朗 ●动态 ●神经质 ●推动团队前进 PL
但是 不擅长实际细节 “在云里雾中”
挑衅性 易恼怒 无耐心
团队角色
案例：公牛队
6次NBA总冠军
2个三连冠
72胜10负的NBA最佳战绩
乔 皮
•聚焦在个人和小组的需求
规范期
•明确了一个共同的愿景和目的观念 •沟通相对开放 •信任度相对较高 •团队成员分担并接受领导责任 •确定了共同工作的程序并动态调整 •高度认可每个人的才干、技能和工作风格 •在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 •在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习
团队形成过程
讨论
1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？ 2、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？ 3、你所在的小组是以什么方法达成共识的？
创造团结精神， 提高决策速度， 促进员工队伍多元化。 现代社会是团队力量竞争的社会
团队力量大于单个人力量之总和
借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华
团队合作与建设
[ 爱 尔 兰 ] 阿 奎 利 斯 .爱 克 斯 /著
豺 狼 的 微 笑
狼的智慧
特 怀 曼 ·· 尔 利 /著 L 托
2 0 0 4 -1 0 -2 6
w w w .g u s ig u o .c o m
什么是团队？
讨论
大雁的启示
团队的定义
“一个团队由少量的人组成，这些人具 有互补的技能，对一个共同目的、绩效目 标及方法做出承诺并彼此负责。”
情况：
在你安顿之后，你开始放松自己，散散步，与别人共进 午餐。渐渐天气变了，风沙大起。傍晚时分，你们小组聚 在一起喝酒，突然停电了。虽然停电，但还有水，来自于 房屋旁一个盛了3/4满的5000升自来水的铁水箱。不久便 发现了烟，接着更漂来灰烬，火星和烧焦的叶子一起飘落 下来。根据风向，火势是从西南方蔓延过来。然而最近的 避火点是在萨斯弗拉镇里。 你们都穿着轻便衣服：短裤、T恤和凉鞋。每个人有一 顶太阳帽和一条手绢。此时你的小组立刻四处寻找能够帮 助求生的物品。
但是 可能失去兴趣
普通 智力
特点 5．工兵 TW
但是 在危机中 优柔寡断
●爱交际、敏感 ●信任人，对人有强烈的兴趣 ●代表很多管理者的特性 ●这个人的在场时士气比较高、人们合作得比较好 ●促进团队精神
6．完成者—收尾者 CF ●完成任何已开始做的事情而且毫不马虎 ●少有的素质 ●重视细节，完美主义者 ●在任何团队里都是一项真正的财富 ●“由于缺少一匹马就打败了一场仗，……” ●预先做计划，确保没忽视任何东西 ●井井有条 ●忧心忡忡
思考
我们为什么需要团队？
情境模拟
森林火灾！！
那是一个很热的夏天，你和你的小组收到一个朋友的度假邀 请，度假村坐落在澳大利亚墨尔本以东35公里风景优美的丹德 农牧场区。 尽管有过灌木火灾的报道，但在你要去的目的地附近并没有 此类消息。所以，星期六一大早你就开车去享受一路的风景， 并朝着萨斯弗拉镇的方向奔去。一会儿就过了该镇的东区，这 时你来了个右转弯开进一条两旁长满灌木的名叫威发姆的碎石 小路。你渐渐开过几条通向林从中的庄园的小道。开了将近一 公里之后，有一个交叉路口，你便左转弯来到了威姆街。又小 心地开过一条长约150米、穿过一片橡胶树林的险峻的下坡路， 就到了住所，一个保养完好、钢顶结构的木屋。它矗立在一个 空地中央，周围环绕着草坪及矮小的常青灌木。