突发事件应急预案培训PPT幻灯片
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(新版)应急预案知识培训课件ppt
应急预案的实施需要多个部门的协作配合 ，应加强与其他部门的沟通和协调。
注重预案的可操作性
加强对应急人员的培训和管理
应急预案的编制应注重可操作性，避免过 于复杂或难以实施的情况。
对应急人员进行定期培训和管理，提高其 应对突发事件的能力和素质。
03
CHAPTER
常见突发事件类型及应对措 施
自然灾害类事件
(新版)应急预案知识培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• 应急预案概述 • 应急预案编制与实施 • 常见突发事件类型及应对措施 • 应急预案培训与演练 • 应急预案评估与改进 • 总结与展望
01
CHAPTER
应急预案概述
定义与目的
定义
应急预案是为应对某种突发事件 或突发公共事件而预先制定的行 动方案和措施。
流程化原则
应急预案的编制应遵循一定的流程， 包括风险评估、预案编制、预案评审 、预案发布等步骤。
01
02
实用性原则
应急预案应注重实用性，明确应急处 置流程和操作步骤，方便实际操作。
03
系统性原则
应急预案应综合考虑各种因素，包括 事故原因、影响范围、救援力量等， 确保预案的系统性和完整性。
05
04
及时性原则
THANKS
谢谢
电话。
社会安全类事件
恐怖袭击
恐怖袭击发生时，应保持冷静，听从 指挥撤离现场。如遇人员受伤或财产 损失较大，应立即拨打急救电话和报 警电话。
群体性事件
群体性事件发生时，应保持冷静，不 要参与其中。如遇人员受伤或财产损 失较大，应立即拨打急救电话和报警 电话。
其他突发事件
疫情
《应急预案幻灯片》课件
详细讲解了应急预案的制定和实施流程
展望了未来应急预案的发展趋势和挑战
提供了多个应急预案的案例分析
对未来应急预案工作的展望和建议
加强应急预案 的培训和演练， 提高员工的应 急意识和能力
定期更新应急 预案，确保其 与实际情况相
符合
加强与其他部 门的沟通和协 作，提高应急
响应的效率
建立完善的应 急物资储备和 管理制度，确 保应急物资的 充足和及时供
确定小组成员：包括负责人、专家、 技术人员等
成立编制小组
确定小组分工：明确各成员的职责 和任务
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
确定小组职责：负责应急预案的编 制、修订、实施等
确定小组会议：定期召开会议，讨 论应急预案的编制进度和问题
确定编制目标
明确编制目的：确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对和处理 确定编制范围：根据实际情况，确定应急预案的适用范围和领域 确定编制内容：根据编制目的和范围，确定应急预案的具体内容和要求 确定编制时间：根据实际情况，确定应急预案的编制周期和进度安排
审核批准： 提交上级部 门审核批准， 正式发布应 急预案。
评审和修改
评审目的：确保应 急预案的科学性、 可行性和实用性
评审内容：应急预 案的完整性、准确 性、可操作性、时 效性等
评审方式：专家评 审、内部评审、外 部评审等
修改建议：根据评审 结果，对应急预案进 行修改和完善，确保 其符合实际需求
应急组织机构和职责
演练目的和计划
目的：提高应急响应能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对 计划：制定详细的演练方案，包括演练时间、地点、人员、物资等 演练内容：模拟突发事件场景，进行应急处置、救援、疏散等操作 评估：对演练过程进行评估，总结经验教训，改进应急预案
突发事故应急预案幻灯片PPT
2021/5/14
福建省煤炭工业（集团）公司安全技术培训中心（国家二级）
第2页
福煤集团第十七期矿山救护指点战员复训班
应急预案管理暂行规定
• 第一章 总则
• 第一条 为加强应急预案管理，形成“横向到边、 纵向到底“的应急预案体系，保障应急救援工作 高效、有序进行，根据国务院和省政府应急管理 工作会议精神，按照《安全生产法》等法律法规、 《国家安全生产事故灾难应急预案》、《福建省 安全生产事故灾难应急预案》等对应急预案制定、 培训、演练、监督管理的夺关规定和要求，并结 合集团公司实际，特制定本暂行规定。
• 自然灾害应急预案包括：防台风应急预案、抗击 地震应急预案、防洪、防暴雨应急预案等。
• 单项应急预案：主要是指为应对本单位开展大型 集会、大型文娱活动中可能出现的紧急情况而制 定的。如节假日开展大型文娱活动、单位庆典活 动等。
2021/5/14
福建省煤炭工业（集团）公司安全技术培训中心（国家二级）
第8页
福煤集团第十七期矿山救护指点战员复训班
• （三）分工明确。各职能部门间的职责与分工 合理，相互协作，关键时刻各相关职能部门各 就各位，指挥有序。
• （四）尽量对应。各类应急预案与上级主管部 门或当地政府及其有关部门的相关应急预案应 相互衔接，在内容上应尽右能保持一致，形成 有机的整体。特别是相应部门承担的职责要一 致，便于应急状态时工作联系与协调，确保紧 急状态下政令畅通，各项应急措施能够落实到 位。
• 各单位涉及城市公共事业、道路交通、火灾、 铁路、以及特种设备、电网安全等事故的应急预 案，应根据有关规定报送政府有关部门备案，并 抄报当地安全生产综合监管部门。
2021/5/14
福建省煤炭工业（集团）公司安全技术培训中心（国家二级）
2024版《应急预案知识培训》PPT课件
现场处置方案
针对特定场所或设施制定 的应急处置措施，强调现 场操作和实用性。
5
法律法规与标准
法律法规
《中华人民共和国突发事 件应对法》、《生产安全 事故应急条例》等。
2024/1/29
标准
《生产经营单位生产安全 事故应急预案编制导则》、 《企业安全生产应急管理 九条规定》等。
企业内部规定
企业内部制定的与应急预 案相关的管理制度和操作 规程等。
采用定性和定量评估相结合的方法，如问卷 调查、专家评审、统计分析等。
改进措施
持续改进
根据评估结果，对应急预案和应急准备工作 进行改进和完善，包括修订预案、加强培训、 调整资源配置等。
建立定期评估和持续改进机制，不断完善应 急预案和应急管理工作，提高应对突发事件 的能力和水平。
2024/1/29
14
04
及时修订和完善， 保持与实际情况相 符合。
8
编制流程与内容
危险源辨识与风险分析
识别潜在的危险源，评估其可能 造成的危害和影响。
成立编制小组
明确编制任务、人员组成和工作 计划。
应急能力评估
评估现有应急资源和能力，找出 差距和不足。
编制应急预案
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等方 面的内容。
保资源的高效利用。
17
与相关部门和单位保持 密切沟通，协调解决现 场处置过程中的问题。
应急处置措施与方法
危
迅速采取措施控制危险
险 源
源，防止事态扩大。
控
制
组织人员疏散到安全区 域，并进行妥善安置。
2024/1/29
人
员
对受伤人员进行及时救
疏 散
突发事件应急预案管理办法培训PPT
对于安全风险单一、危险性小的生产经营单位，可以结合实际简化应急 预案要素和内容。
第十七条应急预案涉及的有关部门、单位等可以结合实际编制应急工作 手册，内容一般包括应急响应措施、处置工作程序、应急救援队伍、物 资装备、联络人员和电话等。
应急救援队伍、保障力量等编制行动方案
应急救援队伍和保障力量需要根 据实际情况，针对需要参与突发 事件应对的具体任务编制行动方
乡镇（街道）应急预案
村（社区）应急预案侧重明确风险点位、应急响应责任人 、预警信息传播与响应、人员转移避险、应急处置措施、 应急资源调用等内容。
乡镇（街道）、村（社区）应急预案的形式、要素和内容 等，可结合实际灵活确定，力求简明实用，突出人员转移 避险，体现先期处置特点。
单位应急预案
大型企业集团可以根据相关标准规范和实际工作需要建立本集团应急预 案体系。
突发事件应急预案管理办法Байду номын сангаас
汇报人：公众号“蛹虫虫工作室” 2024-03-02
目录
• 总则 • 分类与内容 • 规划与编制 • 审批、发布、备案 • 培训、宣传、演练 • 评估与修订 • 保障措施 • 附则
01
总则
加强突发事件应急预案体系建设
应急预案是指各级人民政府及其部门 、基层组织、企事业单位和社会组织 等为依法、迅速、科学、有序应对突 发事件而预先制定的方案。
统一规划
所有应急预案都应纳入到统一的 应急预案管理体系中进行综合协 调和统筹规划。
分级负责
根据应急预案的级别和重要性， 明确各级责任人和组织机构的职 责和任务。
动态管理
应急预案管理应具备动态管理机 制，能够及时调整和完善应急预 案，适应不同的情况和需要。
国务院统一领导全国应急预案体系建设和管理工作
第十七条应急预案涉及的有关部门、单位等可以结合实际编制应急工作 手册，内容一般包括应急响应措施、处置工作程序、应急救援队伍、物 资装备、联络人员和电话等。
应急救援队伍、保障力量等编制行动方案
应急救援队伍和保障力量需要根 据实际情况，针对需要参与突发 事件应对的具体任务编制行动方
乡镇（街道）应急预案
村（社区）应急预案侧重明确风险点位、应急响应责任人 、预警信息传播与响应、人员转移避险、应急处置措施、 应急资源调用等内容。
乡镇（街道）、村（社区）应急预案的形式、要素和内容 等，可结合实际灵活确定，力求简明实用，突出人员转移 避险，体现先期处置特点。
单位应急预案
大型企业集团可以根据相关标准规范和实际工作需要建立本集团应急预 案体系。
突发事件应急预案管理办法Байду номын сангаас
汇报人：公众号“蛹虫虫工作室” 2024-03-02
目录
• 总则 • 分类与内容 • 规划与编制 • 审批、发布、备案 • 培训、宣传、演练 • 评估与修订 • 保障措施 • 附则
01
总则
加强突发事件应急预案体系建设
应急预案是指各级人民政府及其部门 、基层组织、企事业单位和社会组织 等为依法、迅速、科学、有序应对突 发事件而预先制定的方案。
统一规划
所有应急预案都应纳入到统一的 应急预案管理体系中进行综合协 调和统筹规划。
分级负责
根据应急预案的级别和重要性， 明确各级责任人和组织机构的职 责和任务。
动态管理
应急预案管理应具备动态管理机 制，能够及时调整和完善应急预 案，适应不同的情况和需要。
国务院统一领导全国应急预案体系建设和管理工作
应急预案培训(PPT)
总结词：建立信息报告制度，畅通沟通渠道
对应急预案执行过程中的信息报告提出要求，明确报 告内容、时间等。
详细描述
建立多层次的信息沟通渠道，确保相关人员之间的信 息传递及时、准确。
06
应急预案案例分析
案例一：自然灾害应急预案
总结词：自然灾害应急预案旨在应对如地震、洪水、台 风等自然灾害，保障人民生命财产安全。
迅速恢复生产安全秩序
分析潜在风险
识别潜在危险源
制定应对措施
评估风险等级
制定应急预案
明确应急指挥机构及职责 确定应急资源与装备保障
制定应急救援流程 开展应急演练与培训
审批与更新
提交上级主管部门 审批
定期对应急预案进 行评估与审核
根据实际情况及时 修订更新
03
应急预案培训
培训目标与计划
熟悉应急预案的制定、修订和实 施流程
1. 安全防范：加强社会安全防范措施，及时发现和 打击恐怖活动。
4. 社会维稳：加强社会心理疏导，消除不良影 响，维护社会稳定。
THANKS
谢谢您的观看
4. 信息公开与透明：及时准确公开疫情信息，消除恐 慌情绪。
案例四：社会安全事件应急预案
总结词：社会安全事件应急预案旨在应对恐怖袭 击、群体性事件等，维护社会稳定。
2. 紧急处置：在事件发生时迅速采取紧急措施 ，控制事态发展。
详细描述
3. 协调联动：公安、武警、军队等部门应协同 作战，迅速平息事态。
应急预案的类型
1 2
综合应急预案
针对多种突发事件的综合预案，包括自然灾害 、事故灾难、公共卫生事件等。
专项应急预案
针对特定类型突发事件的预案，如地震、洪水 、疫情等。
3
对应急预案执行过程中的信息报告提出要求，明确报 告内容、时间等。
详细描述
建立多层次的信息沟通渠道，确保相关人员之间的信 息传递及时、准确。
06
应急预案案例分析
案例一：自然灾害应急预案
总结词：自然灾害应急预案旨在应对如地震、洪水、台 风等自然灾害，保障人民生命财产安全。
迅速恢复生产安全秩序
分析潜在风险
识别潜在危险源
制定应对措施
评估风险等级
制定应急预案
明确应急指挥机构及职责 确定应急资源与装备保障
制定应急救援流程 开展应急演练与培训
审批与更新
提交上级主管部门 审批
定期对应急预案进 行评估与审核
根据实际情况及时 修订更新
03
应急预案培训
培训目标与计划
熟悉应急预案的制定、修订和实 施流程
1. 安全防范：加强社会安全防范措施，及时发现和 打击恐怖活动。
4. 社会维稳：加强社会心理疏导，消除不良影 响，维护社会稳定。
THANKS
谢谢您的观看
4. 信息公开与透明：及时准确公开疫情信息，消除恐 慌情绪。
案例四：社会安全事件应急预案
总结词：社会安全事件应急预案旨在应对恐怖袭 击、群体性事件等，维护社会稳定。
2. 紧急处置：在事件发生时迅速采取紧急措施 ，控制事态发展。
详细描述
3. 协调联动：公安、武警、军队等部门应协同 作战，迅速平息事态。
应急预案的类型
1 2
综合应急预案
针对多种突发事件的综合预案，包括自然灾害 、事故灾难、公共卫生事件等。
专项应急预案
针对特定类型突发事件的预案，如地震、洪水 、疫情等。
3
突发事件应对知识培训PPTpptx
04
救援队伍建设与管理
组建专业救援队伍
确定队伍规模和人员构成
根据突发事件类型和救援需求，确定队伍规模和专业人员构成， 包括医疗、搜救、通信、后勤等。
选拔优秀队员
通过选拔和考核，挑选具备专业技能和良好心理素质的队员，确保 队伍的整体素质和能力。
强化专业技能培训
针对不同类型的突发事件，开展专业技能培训和演练，提高队员的 应急处置能力和专业水平。
赶赴现场。
评估现场情况
对现场进行快速评估，了解事件性 质、影响范围及潜在风险。
采取紧急措施
根据现场情况，采取必要的紧急措 施，如疏散人员、封锁现场、启动 应急设备等，以减轻事件影响。
协调资源支持
通知相关部门
保持信息畅通
迅速通知相关部门和单位，协调各方 资源共同参与应急处置。
建立有效的信息沟通渠道，确保现场 情况及时上报，各方指令迅速传达。
明确各级政府部门职责
中央政府职责
负责制定国家层面的突发事件应对政策和预案，协调和指 导全国范围内的突发事件应对工作。
地方政府职责
负责本地区突发事件应对工作的组织、协调和指挥，制定 和实施本地区应急预案，加强应急队伍建设和物资储备等 。
其他相关部门职责
如公安、消防、卫生等部门在突发事件应对中承担着各自 的职责和任务，需要相互协作、密切配合。
加强队伍管理和协作
1 2 3
建立完善的管理制度
制定队伍管理规章制度，明确队员的权利和义务 ，确保队伍管理的规范化和制度化。
加强队伍协作和沟通
建立有效的沟通机制和协作平台，促进队员之间 的交流和合作，确保在紧急情况下能够快速响应 和有效处置。
开展联合演练和训练
与其他救援队伍和相关机构开展联合演练和训练 ，提高协同作战能力和整体应对水平。
ppt突发事件应急预案培训(2024)
通过理论学习和实践操作，员工们掌握 了基本的应急技能和应对策略，提高了 应对突发事件的能力。
02
2024/1/29
03
完善了应急预案
针对公司可能面临的突发事件，制定 了全面、科学、有效的应急预案，为 应对突发事件提供了有力保障。
24
下一步工作计划部署
深入推广培训成果
将本次培训成果在公司内部进行广泛宣传和推广，确保所有员工都 能熟练掌握应急技能和应对策略。
02
加强应急队伍建设
03
推动应急技术创新
加强应急队伍的建设和管理，提 高队伍的快速反应能力和处置能 力。
积极引进先进的应急技术和装备 ，提高应急处置的效率和准确性 。
2024/1/29
26
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/29
27
息系统能够稳定运行并保障数据安全。
14
CHAPTER 04
沟通协调与协作机制建立
2024/1/29
15
内部沟通协调方式
建立应急指挥中心
设立专门的应急指挥中心，负责统一协调、 指挥和调度各类应急资源，确保信息畅通， 提高响应速度。
2024/1/29
制定内部沟通流程
明确各部门、各岗位在应急事件中的职责和沟通流 程，确保信息准确、及时地传递。
自然灾害
包括洪涝、地震、台风等不可 抗力因素引起的灾害。
2024/1/29
事故灾难
包括交通事故、火灾、爆炸等 因人为原因或设备故障导致的 事故。
公共卫生事件
包括传染病疫情、食品安全事 故等危害公众健康的事件。
社会安全事件
包括恐怖袭击、群体性事件等 危害社会稳定和公共安全的事
02
2024/1/29
03
完善了应急预案
针对公司可能面临的突发事件，制定 了全面、科学、有效的应急预案，为 应对突发事件提供了有力保障。
24
下一步工作计划部署
深入推广培训成果
将本次培训成果在公司内部进行广泛宣传和推广，确保所有员工都 能熟练掌握应急技能和应对策略。
02
加强应急队伍建设
03
推动应急技术创新
加强应急队伍的建设和管理，提 高队伍的快速反应能力和处置能 力。
积极引进先进的应急技术和装备 ，提高应急处置的效率和准确性 。
2024/1/29
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/29
27
息系统能够稳定运行并保障数据安全。
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CHAPTER 04
沟通协调与协作机制建立
2024/1/29
15
内部沟通协调方式
建立应急指挥中心
设立专门的应急指挥中心，负责统一协调、 指挥和调度各类应急资源，确保信息畅通， 提高响应速度。
2024/1/29
制定内部沟通流程
明确各部门、各岗位在应急事件中的职责和沟通流 程，确保信息准确、及时地传递。
自然灾害
包括洪涝、地震、台风等不可 抗力因素引起的灾害。
2024/1/29
事故灾难
包括交通事故、火灾、爆炸等 因人为原因或设备故障导致的 事故。
公共卫生事件
包括传染病疫情、食品安全事 故等危害公众健康的事件。
社会安全事件
包括恐怖袭击、群体性事件等 危害社会稳定和公共安全的事
[课件]突发应急预案培训PPT
![[课件]突发应急预案培训PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/c453882979563c1ec4da710e.png)
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
突发应急预 案培训
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
钢铁联合企业突发事件应急预案管理
突发事件的定义、特性及分类 突发事件应急预案的重要性 培 训 提 纲
突发事件应急预案特点及原则 突发事件应急预案体系 应急救援组织机构及职责
做好突发事件应急预案 应急预案受理记录单填写
主要包括恐怖袭击事件和突发的群体性事件
社会安全事件
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
突发事件应急预案的重要性
• １、我国近十几年来发生了多次大的自然灾害、 及突发事件，如地震、爆炸、火灾、严重的交通 事故、全国范围内的传染疾病、集体食物中毒、 水污染及环境污染等，给国家和人民的生命财产 带来了极大的危害。为了提高企业的安全保障和 处理突发事件的能力，最大程度地预防和减少突 发事件及其造成的损害，保障企业安全，社会稳 定和职工生命健康，保障职工，群众的平安，保 障企业全面，协调可持续发展，是我们的责任。
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
★破坏性 突发事件往往是各类矛盾的集中暴露，一般具有较大的 危害性，对社会稳定乃至经济建设具有较大的破坏性。
★难以预测性 虽然少数突发事件在事前已有蛛丝蚂迹，如上访者情绪越 来越激动，上访次数越来越频繁，有的被少数不法之徒暗 中操纵等。但相当一部分则是难以预测的。
突发事件应急预案体系
• １、突发事件应急预案。应急预案是公司应急预案 体系的总纲，是公司应对突发事件的规范性文件。 • ２、突发事件专项应急预案。专项应急预案主要是 公司及其有关部门为应对某一类型或某几种类型突 发事件而制定的应急预案(共27个专项应急预案）。 • ３、举办大型会展和文化体育等重大活动，主办单 位应当制定应急预案。
突发应急预 案培训
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
钢铁联合企业突发事件应急预案管理
突发事件的定义、特性及分类 突发事件应急预案的重要性 培 训 提 纲
突发事件应急预案特点及原则 突发事件应急预案体系 应急救援组织机构及职责
做好突发事件应急预案 应急预案受理记录单填写
主要包括恐怖袭击事件和突发的群体性事件
社会安全事件
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
突发事件应急预案的重要性
• １、我国近十几年来发生了多次大的自然灾害、 及突发事件，如地震、爆炸、火灾、严重的交通 事故、全国范围内的传染疾病、集体食物中毒、 水污染及环境污染等，给国家和人民的生命财产 带来了极大的危害。为了提高企业的安全保障和 处理突发事件的能力，最大程度地预防和减少突 发事件及其造成的损害，保障企业安全，社会稳 定和职工生命健康，保障职工，群众的平安，保 障企业全面，协调可持续发展，是我们的责任。
首 钢 长 治 钢 铁 有 限 公 司
★破坏性 突发事件往往是各类矛盾的集中暴露，一般具有较大的 危害性，对社会稳定乃至经济建设具有较大的破坏性。
★难以预测性 虽然少数突发事件在事前已有蛛丝蚂迹，如上访者情绪越 来越激动，上访次数越来越频繁，有的被少数不法之徒暗 中操纵等。但相当一部分则是难以预测的。
突发事件应急预案体系
• １、突发事件应急预案。应急预案是公司应急预案 体系的总纲，是公司应对突发事件的规范性文件。 • ２、突发事件专项应急预案。专项应急预案主要是 公司及其有关部门为应对某一类型或某几种类型突 发事件而制定的应急预案(共27个专项应急预案）。 • ３、举办大型会展和文化体育等重大活动，主办单 位应当制定应急预案。
应急预案知识培训PPT课件
法律规定。
03
应急预案的实施
实施流程
启动应急预案
资源调配
在发生突发事件或紧急情况时，迅速启动 应急预案，成立应急指挥小组，明确各部 门的职责和任务。
根据应急预案的要求，迅速调配人力、物 力和财力等资源，确保应急处置工作的顺 利进行。
现场处置
事后恢复
根据应急预案的程序和要求，进行现场处 置，包括人员疏散、抢险救援、医疗救治 等。
在事件得到控制后，及时进行事后恢复工 作，包括清理现场、修复受损设施、恢复 正常生产生活秩序等。
实施要点
01
02
03
04
快速响应
在接到突发事件或紧急 情况的报告后，应迅速 启动应急预案，确保及 时响应。
科学决策
在应急处置过程中，应 遵循科学原则，采取合 理有效的措施，确保人 员安全和减少损失。
协调配合
应急预案知识培训
目录
• 应急预案概述 • 应急预案的编制 • 应急预案的实施 • 应急预案的评估与改进 • 应急预案的演练与培训 • 应急预案的案例分析
01
应急预案概述
定义与目的
定义
应急预案是指针对可能发生的突发事件，为迅速、有序地开展应急行动而预先 制定的行动方案。
目的
通过事先规划和准备，明确应急处置的指导思想、工作原则、组织体系、职责 分工和应急救援措施，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处置，以 减少人员伤亡和财产损失。
谢谢观看
应急预案的重要性
提高应对突发事件的能力
保障公共安全
应急预案的制定和实施可以加强对应 急资源的整合和配置，提高应对突发 事件的能力和效率。
应急预案的制定和实施可以保障公共 安全，维护社会稳定和公共秩序。
03
应急预案的实施
实施流程
启动应急预案
资源调配
在发生突发事件或紧急情况时，迅速启动 应急预案，成立应急指挥小组，明确各部 门的职责和任务。
根据应急预案的要求，迅速调配人力、物 力和财力等资源，确保应急处置工作的顺 利进行。
现场处置
事后恢复
根据应急预案的程序和要求，进行现场处 置，包括人员疏散、抢险救援、医疗救治 等。
在事件得到控制后，及时进行事后恢复工 作，包括清理现场、修复受损设施、恢复 正常生产生活秩序等。
实施要点
01
02
03
04
快速响应
在接到突发事件或紧急 情况的报告后，应迅速 启动应急预案，确保及 时响应。
科学决策
在应急处置过程中，应 遵循科学原则，采取合 理有效的措施，确保人 员安全和减少损失。
协调配合
应急预案知识培训
目录
• 应急预案概述 • 应急预案的编制 • 应急预案的实施 • 应急预案的评估与改进 • 应急预案的演练与培训 • 应急预案的案例分析
01
应急预案概述
定义与目的
定义
应急预案是指针对可能发生的突发事件，为迅速、有序地开展应急行动而预先 制定的行动方案。
目的
通过事先规划和准备，明确应急处置的指导思想、工作原则、组织体系、职责 分工和应急救援措施，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处置，以 减少人员伤亡和财产损失。
谢谢观看
应急预案的重要性
提高应对突发事件的能力
保障公共安全
应急预案的制定和实施可以加强对应 急资源的整合和配置，提高应对突发 事件的能力和效率。
应急预案的制定和实施可以保障公共 安全，维护社会稳定和公共秩序。
突发事件处置培训ppt
安全防护
确保现场人员安全，防止次生灾害的发生，做好安全防护工作。
舆情应对
针对事件可能引发的舆情风险，制定应对策略，及时发布权威信息，消除公众疑虑。
事后恢复与总结
01
清理与恢复
对现场进行清理和恢复，尽快恢复正常秩序。
02
损失评估与赔偿
对事件造成的损失进行评估，并进行相应的赔偿工作。
03
总结经验教训
对事件处置过程进行全面总结，分析问题，汲取经验教训，完善应急
应急处置不当
总结词
技能不足、方法不当
详细描述
应急处置不当往往导致事态扩大和损失增加。为改进这一问题，需要加强应 急处置技能培训，提高应急处置的能力和水平。同时，需要完善应急预案， 明确不同情况下的应急处置方法和流程。
资源调配不合理
总结词
资源浪费、分配不均
详细描述
资源调配不合理往往导致资源浪费或分配不均，影响应急处置的效果为改进这 一问题，需要制定科学的资源调配方案，根据实际需要合理分配资源，同时加强 对应急资源的监管和评估，确保资源的合理使用。
接警与初步判断
01
接到突发事件报告后，根据事件性质、规模等要素进行初步判
断，确定应对措施。
启动应急预案
02
根据事件类型和实际情况，启动相应的应急预案，整合内外部
资源进行应对。
信息报告与沟通
03
及时向上级部门报告事件进展情况，同时与相关部门和利益相
关者保持紧密沟通，确保信息透明。
应急处置
现场处置
组织专业人员和设备赶赴现场，进行救援、抢修、控制等工作，减小事件造成的损失。
突发事件处置培训
contents
目录
• 突发事件概述 • 突发事件处置的基本原则 • 突发事件处置的流程 • 突发事件处置的技能与工具 • 突发事件处置的常见问题及改进措施 • 突发事件处置案例分析
确保现场人员安全，防止次生灾害的发生，做好安全防护工作。
舆情应对
针对事件可能引发的舆情风险，制定应对策略，及时发布权威信息，消除公众疑虑。
事后恢复与总结
01
清理与恢复
对现场进行清理和恢复，尽快恢复正常秩序。
02
损失评估与赔偿
对事件造成的损失进行评估，并进行相应的赔偿工作。
03
总结经验教训
对事件处置过程进行全面总结，分析问题，汲取经验教训，完善应急
应急处置不当
总结词
技能不足、方法不当
详细描述
应急处置不当往往导致事态扩大和损失增加。为改进这一问题，需要加强应 急处置技能培训，提高应急处置的能力和水平。同时，需要完善应急预案， 明确不同情况下的应急处置方法和流程。
资源调配不合理
总结词
资源浪费、分配不均
详细描述
资源调配不合理往往导致资源浪费或分配不均，影响应急处置的效果为改进这 一问题，需要制定科学的资源调配方案，根据实际需要合理分配资源，同时加强 对应急资源的监管和评估，确保资源的合理使用。
接警与初步判断
01
接到突发事件报告后，根据事件性质、规模等要素进行初步判
断，确定应对措施。
启动应急预案
02
根据事件类型和实际情况，启动相应的应急预案，整合内外部
资源进行应对。
信息报告与沟通
03
及时向上级部门报告事件进展情况，同时与相关部门和利益相
关者保持紧密沟通，确保信息透明。
应急处置
现场处置
组织专业人员和设备赶赴现场，进行救援、抢修、控制等工作，减小事件造成的损失。
突发事件处置培训
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目录
• 突发事件概述 • 突发事件处置的基本原则 • 突发事件处置的流程 • 突发事件处置的技能与工具 • 突发事件处置的常见问题及改进措施 • 突发事件处置案例分析
突发事件应急处置培训ppt
台风应急处置
台风是一种常见的自然灾害，应采取紧急措施，包括人员搜救、伤者救治、房屋抢修等。
事故灾难应急处置
01
火灾应急处置
火灾发生时，需要采取紧急措施，包括灭火救援、人员疏散、伤者救
治等。
02
交通事故应急处置
交通事故发生时，需要采取紧急措施，包括现场警戒、人员搜救、伤
者救治等。
03
工业事故应急处置
工业事故发生时，需要采取紧急措施，包括紧急疏散、现场警戒、伤
者救治等。
公共卫生事件应急处置
传染病疫情应急处置
传染病疫情发生时，需要采取紧急措施，包括疫情监测、隔离治疗、人员防护等 。
群体性食品安全事件应急处置
群体性食品安全事件发生时，需要采取紧急措施，包括食品封存、伤者救治、现 场调查等。
社会安全事件应急处置
培训内容
培训内容包括应急预案、应急组织与指挥、应急资源调配、 应急处置技术与方法等，以及相关法律法规和标准要求。
演练的形式和内容
演练形式
包括模拟演练、实战演练、桌面演练等，针对不同的突发事件类型选择相应 的演练形式。
演练内容
演练内容应包括应急预案的启动与执行、应急资源的调配与使用、应急处置 技术与方法的运用等，同时注重与相关部门和机构的协调配合。
物资存储
合理规划物资存储地点，并确保存储设施的可 靠性和安全性，同时要定期检查物资的数量和 质量。
物资调配
根据突发事件的具体情况，及时调配和补充应 急物资，确保应急处置的顺利进行。
应急处置的经费保障
经费来源
01
建立多元化的应急处置经费来源，包括政府财政、社会捐赠、
保险理赔等，以保障应急处置工作的顺利进行。
经济影响
台风是一种常见的自然灾害，应采取紧急措施，包括人员搜救、伤者救治、房屋抢修等。
事故灾难应急处置
01
火灾应急处置
火灾发生时，需要采取紧急措施，包括灭火救援、人员疏散、伤者救
治等。
02
交通事故应急处置
交通事故发生时，需要采取紧急措施，包括现场警戒、人员搜救、伤
者救治等。
03
工业事故应急处置
工业事故发生时，需要采取紧急措施，包括紧急疏散、现场警戒、伤
者救治等。
公共卫生事件应急处置
传染病疫情应急处置
传染病疫情发生时，需要采取紧急措施，包括疫情监测、隔离治疗、人员防护等 。
群体性食品安全事件应急处置
群体性食品安全事件发生时，需要采取紧急措施，包括食品封存、伤者救治、现 场调查等。
社会安全事件应急处置
培训内容
培训内容包括应急预案、应急组织与指挥、应急资源调配、 应急处置技术与方法等，以及相关法律法规和标准要求。
演练的形式和内容
演练形式
包括模拟演练、实战演练、桌面演练等，针对不同的突发事件类型选择相应 的演练形式。
演练内容
演练内容应包括应急预案的启动与执行、应急资源的调配与使用、应急处置 技术与方法的运用等，同时注重与相关部门和机构的协调配合。
物资存储
合理规划物资存储地点，并确保存储设施的可 靠性和安全性，同时要定期检查物资的数量和 质量。
物资调配
根据突发事件的具体情况，及时调配和补充应 急物资，确保应急处置的顺利进行。
应急处置的经费保障
经费来源
01
建立多元化的应急处置经费来源，包括政府财政、社会捐赠、
保险理赔等，以保障应急处置工作的顺利进行。
经济影响
突发事件应急处理知识培训PPT优秀课件
13
集体游览及休息时注意事项
其一，在游览或休息时，均应保持团队精神， 学生不得单独行动，或三、五游离，脱离教师 的指导和监督。 其二，学生除应遵守规定、服从指挥和保持 学校声誉外，尤其应注意自身安全，各同学均 有互相规劝及协助的义务。
14
怎样预防集体活动中相互挤压事故
1.上下楼梯要相互礼让，靠右行走，遵守秩序，注意安全。 2.在上操、集合等上下楼活动中，不求快，要求稳。 3.发觉拥挤的人群向着自己行走的方向拥来时，应该马上避到一旁，但是不要奔 跑，以免摔倒。 4.如有可能，抓住一样坚固牢靠的东西，千万不能被绊倒，避免自己成为拥挤踩 踏事件的诱发因素。待人群过去后，迅速而镇静地离开现场。 5.在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，当发现有人情绪不对，或人群开始骚动时， 就要做好准备，保护自己和他人。 6.尽量避免到拥挤的人群中，不得已时，尽量走在人流的边缘。 7.当发现自己前面有人突然摔倒时，要马上停下脚步，同时大声呼喊，告知后面 的人不要向前靠近。 8.若被推倒，要设法靠近墙壁。面向墙壁，身体蜷缩，双手在颈后紧扣，以保护 身体最脆弱的部位。
若遇有行驶过速或发现异状如车辆作若遇有行驶过速或发现异状如车辆作s形行驶形行驶引擎突发怪声等时应立即提出警告必要时得引擎突发怪声等时应立即提出警告必要时得令驾驶员停车检查或停止前进
预防突发事件知识培训
1
恐怖袭击突发事件的特点
1. 突发性和紧急性 2. 不确定性 3. 危险性
2
常见的恐怖袭击手段
• 常规手段
15
6
被恐怖分子 劫持后怎么办？
• （1）保持冷静，不要反抗，相信政府； • （2）不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢； • （3）尽可能保留和隐藏自己的通讯工具，及时把手机改为
集体游览及休息时注意事项
其一，在游览或休息时，均应保持团队精神， 学生不得单独行动，或三、五游离，脱离教师 的指导和监督。 其二，学生除应遵守规定、服从指挥和保持 学校声誉外，尤其应注意自身安全，各同学均 有互相规劝及协助的义务。
14
怎样预防集体活动中相互挤压事故
1.上下楼梯要相互礼让，靠右行走，遵守秩序，注意安全。 2.在上操、集合等上下楼活动中，不求快，要求稳。 3.发觉拥挤的人群向着自己行走的方向拥来时，应该马上避到一旁，但是不要奔 跑，以免摔倒。 4.如有可能，抓住一样坚固牢靠的东西，千万不能被绊倒，避免自己成为拥挤踩 踏事件的诱发因素。待人群过去后，迅速而镇静地离开现场。 5.在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，当发现有人情绪不对，或人群开始骚动时， 就要做好准备，保护自己和他人。 6.尽量避免到拥挤的人群中，不得已时，尽量走在人流的边缘。 7.当发现自己前面有人突然摔倒时，要马上停下脚步，同时大声呼喊，告知后面 的人不要向前靠近。 8.若被推倒，要设法靠近墙壁。面向墙壁，身体蜷缩，双手在颈后紧扣，以保护 身体最脆弱的部位。
若遇有行驶过速或发现异状如车辆作若遇有行驶过速或发现异状如车辆作s形行驶形行驶引擎突发怪声等时应立即提出警告必要时得引擎突发怪声等时应立即提出警告必要时得令驾驶员停车检查或停止前进
预防突发事件知识培训
1
恐怖袭击突发事件的特点
1. 突发性和紧急性 2. 不确定性 3. 危险性
2
常见的恐怖袭击手段
• 常规手段
15
6
被恐怖分子 劫持后怎么办？
• （1）保持冷静，不要反抗，相信政府； • （2）不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢； • （3）尽可能保留和隐藏自己的通讯工具，及时把手机改为
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昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
Байду номын сангаас
突发事件应急预案适用范围
适用于银河T-Park科技园物业范围内发生的火 灾、水浸、停水、停电、治安案件、刑事案件、 电梯困人等突发性各类突发事件的处理。
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
应急预案处理流程
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
应急服务通知顺序表
突发事件类型 火警
重大治安事件 电梯困人
供配电故障 给排水故障 意外伤亡事件
通知顺序和联络电话 园区物业服务中心经理、119、秩序维护部主管、工 程维修部主管、保洁负责人、相关领导
园区物业服务中心经理、110（或辖区派出所）、秩 序维护部主管
园区物业服务中心经理、电梯维保单位、工程维修 部主管、电梯工
坚持以人为本，最大限度地保护园区客户的生命和财产安全；
服务应急工作坚持统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原 则；
应急工作坚持预防为主、快速反映的原则；
应急工作实行园区物业服务中心经理负责制，统一指挥，分部门负 责，各部门密切配合、分工协作、资源整合、信息共享，形成应急 合力；
发现聚众闹事，应立即报告，并在秩序维护部或公安机关的指挥下 迅速平息，防止事态扩大；
员工巡楼时或在岗位上如发现园区楼内水浸或漏水，应立即将情况报告服务中心。
服务中心接报告后安排工程维修部相关负责人第一时间到现场了解情况。说明有关出 事之地点和简要情况，同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。
组织现场人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸 所致的损失。包括；
昆明银河之星物业服务有限公司
◆ 人员进出有序 ◆ 车辆停放有序 ◆ 物资进出有序
2020/3/4
突发事件的概念
突发事件是指：发生火灾、地震、 大风、暴雨、治安事件、重大刑 事案件及物业日常服务所遇到的 各种突发性，不可抗拒的、偶然 性事件。
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
突发事件的分类
园区物业服务中心经理、经开区供电局、工程维修 部主管、维修水电工
园区物业服务中心经理、市政或自来水公司、管道 值班室、工程维修部主管、维修水电工
物业公司总经理/分管副总、物业服务中心经理、公 司综合管理部社保人员、派出所
备注
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
突发事件处理原则
遇有特殊情况和重大事件时，要沉着冷静，胆大心细，机制灵活， 高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处理；
1、关闭受浸区域附近电源、电梯等公共设施设备以防人员触电或损坏。在水蔓延的通 道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层； 2、用布、沙包或其他材料塞住漏洞； 3、疏通排水地漏、排水渠； 4、开启排水泵或用吸水机吸水，如无条件可用人工排水。
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
水浸、漏水处理预案
设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断； 1、如水浸起自大楼机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水阀或
解释工作，尽力为客户克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好园区和服务中 心的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。
5、如有客户或商铺受浸，应尽快通知有关客户或商铺回园区处理房间内财物。 6、如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在园区各主要出入口设置告示， 通知园区，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。
（咨询、商务、保洁、工程、代办）
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
安保服务的四个要求
安保 服务
◆ 物业服务的第一印象 ◆ 物业服务定位的档次 ◆ 使园区客户有安全感
◆ 安保服务让客户放心 ◆ 安保管理让客户舒心 ◆ 远亲不如保安的感觉
安全
形象
有序
亲情
◆ 安全是物业管理的第一需求 ◆ 安全也是安保工作的第一需求 ◆ 树立安全防范意识的态度 ◆ 提高安全防范能力 ◆ 配合当地派出所做好安全管理工作
供水泵。 2、如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往水区的入
口封闭，并用排水泵将小区内的积水抽排出园区外。 3、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程维修部
人员修复受损的设施，尽快恢复园区的整洁外貌和正常使用。 4、事故处理过程中应设法维持好园区内的工作秩序，并耐心做好向客户的安慰
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
停水、停电事件处理预案
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
停电处理预案
立即联系物业服务中心和报告工程维修部门主管，尽快采取措施恢复供电； 工程维修部维修电工及时开启紧急照明，然后拨打95598报告故障，保证各主要 公共地方及通道的照明，并维护好各个岗位的秩序。 如在未知的情况下园区大楼突然发生停电，物业服务中心会同秩序维护部队员 到园区大楼各电梯口及园区出入口维持秩序，并通知秩序维护部采取必要措施， 严防有人制造混乱，混水摸鱼； 如接获相关部门及电力公司通知园区将在短时间内停电，应马上通知服务中心 会同电梯维保单位，在停电前十分钟，向客户发出通知并提前手动关闭电梯； 处理期间应耐心接待客户的询问和向客户作好解释和疏导。
发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃、集众示威、打反动标语等现行 犯罪和违规活动，应当视情况尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告秩序 维护部和公安机关处理，并注意保护现场。
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
水浸、漏水事件处理预案
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
水浸、漏水处理预案
突发事件处理预案
2020/3/4
突发事件应急预案讲义
授课人：谢代财
1
2020/3/4
上期培训内容回顾 银河T-Park科技园简介（银河之星投资公司、物业服务公司） 管家式物业服务的理念（规范、及时、深入、多样） 银河T-Park科技园六大服务平台
（政策、金融、人才智慧园区、科技创新、贸易促进） 银河T-Park科技园五大特色服务
水浸、漏水 停电、停水 盗窃、破坏 火灾、火警
高空抛物 电梯困人 斗殴暴力 盘查可疑
昆明银河之星物业服务有限公司
2020/3/4
突发事件培训的目的
确保公司管辖的银河T-Park科技园区域内在发生突 发事件时，物业服务中心能够进行迅速、正确的处理， 尽量减少突发事件造成的损失和由此产生的负面影响， 从而最大限度的维护园区业主和客户的安全和利益。
2020/3/4
Байду номын сангаас
突发事件应急预案适用范围
适用于银河T-Park科技园物业范围内发生的火 灾、水浸、停水、停电、治安案件、刑事案件、 电梯困人等突发性各类突发事件的处理。
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2020/3/4
应急预案处理流程
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2020/3/4
应急服务通知顺序表
突发事件类型 火警
重大治安事件 电梯困人
供配电故障 给排水故障 意外伤亡事件
通知顺序和联络电话 园区物业服务中心经理、119、秩序维护部主管、工 程维修部主管、保洁负责人、相关领导
园区物业服务中心经理、110（或辖区派出所）、秩 序维护部主管
园区物业服务中心经理、电梯维保单位、工程维修 部主管、电梯工
坚持以人为本，最大限度地保护园区客户的生命和财产安全；
服务应急工作坚持统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原 则；
应急工作坚持预防为主、快速反映的原则；
应急工作实行园区物业服务中心经理负责制，统一指挥，分部门负 责，各部门密切配合、分工协作、资源整合、信息共享，形成应急 合力；
发现聚众闹事，应立即报告，并在秩序维护部或公安机关的指挥下 迅速平息，防止事态扩大；
员工巡楼时或在岗位上如发现园区楼内水浸或漏水，应立即将情况报告服务中心。
服务中心接报告后安排工程维修部相关负责人第一时间到现场了解情况。说明有关出 事之地点和简要情况，同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。
组织现场人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸 所致的损失。包括；
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◆ 人员进出有序 ◆ 车辆停放有序 ◆ 物资进出有序
2020/3/4
突发事件的概念
突发事件是指：发生火灾、地震、 大风、暴雨、治安事件、重大刑 事案件及物业日常服务所遇到的 各种突发性，不可抗拒的、偶然 性事件。
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2020/3/4
突发事件的分类
园区物业服务中心经理、经开区供电局、工程维修 部主管、维修水电工
园区物业服务中心经理、市政或自来水公司、管道 值班室、工程维修部主管、维修水电工
物业公司总经理/分管副总、物业服务中心经理、公 司综合管理部社保人员、派出所
备注
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2020/3/4
突发事件处理原则
遇有特殊情况和重大事件时，要沉着冷静，胆大心细，机制灵活， 高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处理；
1、关闭受浸区域附近电源、电梯等公共设施设备以防人员触电或损坏。在水蔓延的通 道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层； 2、用布、沙包或其他材料塞住漏洞； 3、疏通排水地漏、排水渠； 4、开启排水泵或用吸水机吸水，如无条件可用人工排水。
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2020/3/4
水浸、漏水处理预案
设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断； 1、如水浸起自大楼机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水阀或
解释工作，尽力为客户克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好园区和服务中 心的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。
5、如有客户或商铺受浸，应尽快通知有关客户或商铺回园区处理房间内财物。 6、如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在园区各主要出入口设置告示， 通知园区，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。
（咨询、商务、保洁、工程、代办）
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2020/3/4
安保服务的四个要求
安保 服务
◆ 物业服务的第一印象 ◆ 物业服务定位的档次 ◆ 使园区客户有安全感
◆ 安保服务让客户放心 ◆ 安保管理让客户舒心 ◆ 远亲不如保安的感觉
安全
形象
有序
亲情
◆ 安全是物业管理的第一需求 ◆ 安全也是安保工作的第一需求 ◆ 树立安全防范意识的态度 ◆ 提高安全防范能力 ◆ 配合当地派出所做好安全管理工作
供水泵。 2、如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往水区的入
口封闭，并用排水泵将小区内的积水抽排出园区外。 3、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程维修部
人员修复受损的设施，尽快恢复园区的整洁外貌和正常使用。 4、事故处理过程中应设法维持好园区内的工作秩序，并耐心做好向客户的安慰
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2020/3/4
停水、停电事件处理预案
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2020/3/4
停电处理预案
立即联系物业服务中心和报告工程维修部门主管，尽快采取措施恢复供电； 工程维修部维修电工及时开启紧急照明，然后拨打95598报告故障，保证各主要 公共地方及通道的照明，并维护好各个岗位的秩序。 如在未知的情况下园区大楼突然发生停电，物业服务中心会同秩序维护部队员 到园区大楼各电梯口及园区出入口维持秩序，并通知秩序维护部采取必要措施， 严防有人制造混乱，混水摸鱼； 如接获相关部门及电力公司通知园区将在短时间内停电，应马上通知服务中心 会同电梯维保单位，在停电前十分钟，向客户发出通知并提前手动关闭电梯； 处理期间应耐心接待客户的询问和向客户作好解释和疏导。
发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃、集众示威、打反动标语等现行 犯罪和违规活动，应当视情况尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告秩序 维护部和公安机关处理，并注意保护现场。
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水浸、漏水事件处理预案
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2020/3/4
水浸、漏水处理预案
突发事件处理预案
2020/3/4
突发事件应急预案讲义
授课人：谢代财
1
2020/3/4
上期培训内容回顾 银河T-Park科技园简介（银河之星投资公司、物业服务公司） 管家式物业服务的理念（规范、及时、深入、多样） 银河T-Park科技园六大服务平台
（政策、金融、人才智慧园区、科技创新、贸易促进） 银河T-Park科技园五大特色服务
水浸、漏水 停电、停水 盗窃、破坏 火灾、火警
高空抛物 电梯困人 斗殴暴力 盘查可疑
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2020/3/4
突发事件培训的目的
确保公司管辖的银河T-Park科技园区域内在发生突 发事件时，物业服务中心能够进行迅速、正确的处理， 尽量减少突发事件造成的损失和由此产生的负面影响， 从而最大限度的维护园区业主和客户的安全和利益。