自考《网络经济与企业管理》全国2013年10月试题答案
(全新整理)10月网络经济与企业管理全国自考试卷及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.麦克利兰提出了著名的( )A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确．．．的是( )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化4.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属于．．．竞争战略？( )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略5.以下属于企业基本活动的是( )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是( )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少8.实现CRM的最终目的是( )A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度9.企业核心竞争力的中心是( )1A.核心技术能力B.核心生产能力C.战略决策能力D.企业营销能力10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确．．．的是( )A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式组织结构的稳定性较差11.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？( )A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程12.改善心智模式是指( )A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法B.提高员工的智力水平和思考问题的方式C.改善个体的心智模式D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法13.在产业市场上，最重要的促销方式是( )A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共宣传14.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？( )A.电子杂志广告B.新闻式广告C.主页式D.按钮型15.关于网络营销的说法不正确．．．的是( )A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节16.拟实制造如缩短一年新产品上市时间，将为企业节约开发成本( )A.15%B.20%C.25%D.30%17.下列哪一项是指企业文化的客观性？( )A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系2D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映18.敏捷制造研究的第一个层次是( )A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现19.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？( )A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度20.网络时代，企业财务关系应侧重于( )A.企业与政府或监管部门的财务关系B.企业与债权人、债务人的财务关系C.企业与投资者、受资者的财务关系D.企业与员工之间的财务关系21.关于网络时代企业风险管理模式的特点，以下说法不正确．．．的是( )A.风险评估是持续的B.风险的主要因素是人C.重点控制各种非财务风险D.重视风险评估和各部门间的合作22.Internet强调网络间的各种连接，以下哪一种是强调企业间的连接？( )A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet23.让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工的意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感，属于激励方法中的( )A.参与激励B.合理工作设计C.公平激励D.羞耻激励24.美国印第安那大学管理系教授斯考特·莱沃的一份调查表明，以下哪一种是企业前三位人力资源管理中最常被网络管理的业务？( )A.薪资、招聘和培训B.福利、绩效考评和档案保存C.培训、福利和工资发放D.招聘、工资发放和绩效考评25.企业知识管理的最终目的是( )A.积累B.分享C.交流D.创新26.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于( )A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识27.个性化策略中知识管理的主要目的是( )A.使知识可以被大规模同时学习B.为客户提供需要显性知识的个性化服务C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享3D.知识保存28.实现供应链共享的基础是( )A.信息共享B.供应链的设计C.绩效评价体系D.弹性的企业组织29.供应链管理的目标是( )A.实现对价值流的优化配置B.促进各个企业和部门之间的协同合作C.为了给顾客提供满意的产品和服务D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势30.团结一致可能对组织的好处不包括．．．( )A.使组织有高度一致的战略焦点B.使企业内部关系非常融洽C.员工对企业将更加忠诚D.对组织产生一种强烈的信任感二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2016年10月00910《网络经济与企业管理》真题及答案
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答o 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．以下列关于公司制企业说法正确的是A．股东可以直接支配自己入股的那部分资产B．企业出现资不抵债时，股东要用自己的全部个人财产来抵偿C．所有权与经营权可以相分离D．大部分的零售商业、手工业、家庭工业采取这种经营方式2．“整体功能大于部分功能之和”，强调了组织工作的A．协调原则B．弹性原则C．集权和分权相结合原则D．有效性原则3．以下哪一项不属于网络时代企业面临的机遇?A．降低交易成本B．获取知识的能力增强C．盈利能力增强D．更好地满足顾客定制化需求4．体现了以客户需求为导向，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源的管理思想是A．CIMS B．ERP C．JIT D．MRPⅡ5．指导和管理具体战略经营单位的计划和行动是A．总体战略B．事业层战略 C. 职能战略D．产品层战略6，投资于此产业的企业数量少，且新技术多、风险高、收益低，则该产业处于A．成熟期B．成长期C．引入期D．衰退期7．根据价值链理论，以下哪项属于辅助活动?A．人力资源B．原料采购C．生产加工D．市场销售8。
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来A．终生价值B．当前价值C．潜在价值D．历史价值9．根据组织目标，构架、建立一整套组织机构和职位系统属于A．组织运作B．组织设计C．战略策划D．组织调整10．事业部制组织结构的突出特点是A．高层管理者直接决定基层单位的人事安排B．命令传递简单高效C．各事业部独立核算，自负盈亏D．总公司与子公司、分公司之间主要通过股权发生联系11．某企业组织创新后，其研发部门开发新品速度更快且承担了更多的任务，这反映了A．组织结构扁平化B．组织结构虚拟化C．组织结构柔性化D．组织结构敏捷化12．企业再造的实质是A．顾客更满意B．业务流程再设计C．管理和组织的创新D．员工能力提升13．以下不属于生产者市场细分标准的是A．用户行业B．用户规模C．用户地理位置D．用户收入水平14．撇脂定价，企业一般在哪个阶段使用?A．产品介绍期B．产品成长期C．产品成熟期D．产品衰退期15．在普通消费品市场上，最重要的促销方式是A．广告 B. 人员推销C．公共关系D．销售促进16．哪种体制是针对大量生产的要求，以标准化、简单化、专业化为目标的运作管理方式? A．泰勒制B．福特制C．韦伯制D．丰田制17．耐克公司没有工厂，却大量销售运动鞋，这表明耐克公司实施A．虚拟生产B．虚拟管理C．虚拟销售D．虚拟开发18．一般认为，企业财务管理的合理目标是A．企业利润最大化B．股东财富最大化C．企业价值最大化D．员工福利最大化19．某企业购买了一笔三年期国库券，属于A．短期投资B．直接投资C．对外投资D．不确定性投资20．哪个阶段的人力资源管理的特点是“以生产或工作为中心，人是机器，忽略人性，强权管理”?A．劳工管理B．科学管理C．人际关系D．行为科学21．在企业员工招聘与选用程序中，最后一步应该是A．新员工培训B．人员选拔与定岗C．人员技能考核D．招聘评估22．企业对出差人员基于出差补助，属于A．津贴B．福利C．基本薪酬D．激励薪资23．为促进企业知识的增值，最需要对企业内部的知识进行A．传播与共享B．存储与积累C．应用与创新D．采集与加工24．根据对知识类型的分类，“Know—how”是A．技能知识B．原理知识C．事实知识D．人力知识25．适合于编码策略的企业，主要依靠哪种知识管理模式?A．人到文档B．人到人C．规模效应D．专家模式26．以下关于供应链管理的表述正确的是A．供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的实物产品，而不是服务B．供应链管理最终将供应链中的部分成员带来价值增值C．供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力D．供应链管理强调在单个企业内部提高供应链的效率27．企业的库存成本包括订货成本和A．存储成本B．运输成本C．财务成本D．人工成本28．由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，被称为A．第三方物流B．物流平台C．第四方物流D．快递物流29．企业文化中的核心是A．物质层文化B．精神层文化C．制度层文化D．企业家想法30．以下不属于企业文化的特点的是A．民族性B．科学性C．动态性D．艺术性二、多项选择题(本大题共5小题。
【最新精选】全国2016年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国2008年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“管理过程理论之父”是（ D ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的核心是（A）A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?（ D ）A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（ B ）A.企业的战略B.企业的核心能力C.企业的资源D.企业的内聚能力5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（A）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类6.战略经营单位简称（ C ）A.SUBBC.SBUD.BSU7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（ C ）A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（ B ）A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（ D ）A.放弃B.培育C.维持D.投资10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（ B ）A.组织设计B.组织分解C.组织运作D.组织调整11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（ C ）A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（A）A.网络型组织 B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指（ D ）A.差异市场营销B.无差异市场营销C.网络营销D.集中营销14.整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为（ C ）A.5ps理论B.6ps理论C.4cs理论D.5cs理论15.当当网的销售渠道属于（ B ）A.B－BB.B－CC.C－CD.C－B16.JIT生产方式发源于（ B ）A.美国B.日本C.荷兰D.中国17.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（ C ）A.核心企业B.物流企业C.虚拟企业D.中介18.公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了（ D ）A.系统原则B.平衡原则C.优化原则D.比例原则19.在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法是（A）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法20.投资按期限可分为（A）A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资和不确定性投资D.对内投资和对外投资21.人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的（ D ）A.生产业务规划B.销售业务规划C.研发业务规划D.各项具体业务规划22.从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（ D ）A.在职培训B.脱产培训C.低级培训D.初级培训23.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是（ B ）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是（ B ）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识25.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（A）A.显性策略B.隐性策略C.个人化策略D.共享策略26.目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是（ B ）A.首席财务官（CFO）B.首席知识官（CKO）C.首席执行官（CEO）D.首席信息官（CTO）27.供应链管理强调提高核心竞争力，它围绕的中心是（ D ）A.供应商B.制造商C.批发商D.整个供应链28.企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息，这是指（ B ）A.企业生产计划B.生产进度C.能力平衡D.外包计划29.一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指（ C ）A.协同战略B.外包战略C.延迟化战略D.精益战略30.任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反映了企业文化的（A）A.动态性B.科学性C.独特性D.辐射性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2024年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理试题含解析
全国2024年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。
A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标2、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT3、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员4、投资按方向可分为______A．长期投资和短期投资B．直接投资和间接投资C．确定投资和不确定性投资D．对内投资和对外投资5、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介6、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育7、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”8、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训9、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则10、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造11、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______ A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能12、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______ A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标13、业务流程再造的简称是______。
A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP14、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性15、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______ A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则16、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
2010年10月全国自考(网络经济与企业管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2010年10月全国自考（网络经济与企业管理）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．管理的首要职能是( )A．领导B．控制C．沟通D．计划正确答案：D2．中期计划的时间一般是( )A．一年以上，两年以内B．一年以上，三年以内C．一年以上，五年以内D．三年以上，五年以内正确答案：C3．被誉为“管理过程理论之父”的是( )A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．孔茨正确答案：B4．企业战略管理过程的第一步是( )A．制定战略方案B．战略条件分析C．明确企业目标D．确定企业使命正确答案：D5．产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？( ) A．安索夫B．迈克尔.波特C．彼得.圣吉D．迈克尔.哈默正确答案：B6．在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( ) A．市场销售B．人力资源管理C．生产经营D．售后服务正确答案：B7．增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是( ) A．复合多样化战略B．纵向一体化战略C．横向一体化战略D．同心多样化战略正确答案：A8．客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( ) A．历史价值B．当前价值C．潜在价值D．终生价值正确答案：D9．在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取( ) A．维持策略B．投资策略C．放弃策略D．培育策略正确答案：A10．数据仓库是一种数据集合，它是( )A．面向主题的B．面向流程的C．面向结果的D．面向历史数据的正确答案：A11．极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是( )A．职能制结构B．直线制结构C．事业部制结构D．控股型结构正确答案：A12．对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指( )A．组织结构柔性化B．组织结构虚拟化C．组织结构扁平化D．组织结构网络化正确答案：B13．3C N里论是指竞争、变化和( )A．商业B．沟通C．顾客D．创造正确答案：C14．学习型组织五项修炼的核心是( )A．建立共同愿景B．团队学习C．系统思考D．改善心智模式正确答案：C15．按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是( )A．需求导向法B．成本导向法C．竞争导向法D．过程导向法正确答案：A16．从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和( )A．产品品牌B．产品成本C．地点(分销)D．企业利润目标正确答案：B17．网络广告中，最早和最常见的形式是( )A．弹出式广告B．按钮型广告C．电子邮件广告D．文字链接广告正确答案：B18．敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是( )A．网络企业B．供应链管理企业C．合作企业D．虚拟企业正确答案：D19．财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预测法和( )A．平衡预测法B．因素预测法C．比例预测法D．因果预测法正确答案：D20．商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之问的关系是( )A．外部积累B．直接投资C．租赁融资D．商业信用正确答案：D21．财务管理中，短期投资又称为( )A．权益性投资B．流动资产投资C．直接投资D．对外投资正确答案：B22．投资决策方法中的动态分析方法主要有内部收益法和( )A．净收益法B．净现值法C．回收期法D．投资收益率法正确答案：B23．人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是业绩评估和( ) A．工作分析B．企业目标C．劳动关系D．教育培训正确答案：A24．新员工通过企业招聘测试并到企业报到后，需要经过一段时间培训，这叫( )A．教育培训B．工作培训C．岗前培训D．技能培训正确答案：C25．人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作说明书和( )A．教育培训计划B．工作规范C．劳动关系计划D．职位说明书正确答案：B26．根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know—how是( )A．人力知识B．技能知识C．事实知识D．原理知识正确答案：B27．知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是( ) A．共同化B．外化C．连接化D．内化正确答案：B28．知识管理的起点是( )A．知识的采集B．知识的存储C．知识的创新D．知识的积累正确答案：A29．知识管理的编码策略，也叫( )A．隐性策略B．显性策略C．个人化策略D．网络化策略正确答案：B30．企业文化可以划分为不同的层次，中层文化是( )A．形象层次文化B．精神层次文化C．制度层次文化D．物质层次文化正确答案：C多项选择题31．根据生产力要素比重，可以将企业划分为( )A．劳动密集型企业B．技术密集型企业C．知识密集型企业D．资源密集型企业E．商业密集型企业正确答案：A,B,C,D32．在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于基本活动的有( )A．售后服务B．生产经营C．市场销售D．技术开发E．采购正确答案：A,B,C33．一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，子系统包括( )A．业务操作管理B．客户合作管理C．数据分析管理D．价值分析管理E．信息技术管理正确答案：A,B,C,E34．美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为( )A．产品B．品牌C．价格D．地点(分销)E．促销正确答案：A,C,D,E35．薪酬管理中，经济性薪酬主要有( )A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴E．福利正确答案：A,B,C,D,E简答题36．简述客户关系管理的关键技术。
2024年春季《网络经济与企业管理》全国自考试题含解析
2024年春季《网络经济与企业管理》全国自考试题一、单项选择题1、对客户进行分析，关键是分析客户的______。
A．客单价B．终生价值C．复购率D．转化率2、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______A．学习能力B．研发能力C．核心能力D．盈利能力3、最常用的网上直接调查法是______A．网上实验法B．网上问卷调查法C．网上观察法D．BBS公告栏法4、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神5、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
A．首席财务官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知识官(CKO)D．首席执行官(CEO)6、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。
A．事实知识B．隐性知识C．编码知识D．人力知识7、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材8、在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。
A．全局性战略B．根本性战略C．事业层战略D．职能战略9、战略制定的第一步是______。
A．战略分析B．使命定位C．战略选择D．经营战略规划10、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。
A．知识获取B．知识存储C．知识处理D．知识奖惩11、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育12、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理13、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性14、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法15、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT16、当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是______A．体检B．个人资料核对C．录用与就职D．薪酬定级17、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。
2024年秋10月全国自考网络经济与企业管理模拟考题含解析
2024年秋10月全国自考网络经济与企业管理模拟考题一、单项选择题1、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法2、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______ A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件3、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A．银行借款B．发行债券C．发行股票D．租赁融资4、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越5、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A．事实知识B．原理知识C．技能知识D．人力知识6、企业结构柔性化的典型形式是______A．虚拟组织B．矩阵型结构C．临时团队D．战略联盟7、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______ A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能8、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______ A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据9、准时生产简称为______。
A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI10、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材11、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式12、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化13、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。
A．支持性活动B．特殊活动C．经营活动D．生产活动14、影响薪酬的外部因素是______A．劳动力市场B．组织的规模C．组织的薪酬预算D．组织的薪酬政策15、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化16、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应17、人力资源管理的基本原则不包括______。
2009年10月全国自考(网络经济与企业管理)真题试卷(题后含答案及解析)
2009年10月全国自考（网络经济与企业管理）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．标志着企业真正形成的是( )A．工业革命B．工场手工业的发展C．工厂制度的建立D．公司制企业的形成正确答案：C2．法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( )A．指挥、协调、控制B．领导、控制C．命令、协调、控制D．沟通、控制正确答案：A3．德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( )A．最优化B．最大化C．最小化D．均衡化正确答案：B4．20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( )A．质量检测B．准时制(JIT)C．全面质量管理D．企业流程再造(BPR)正确答案：C5．企业总体战略又称为( )A．经营战略B．竞争战略C．业务层战略D．SBU战略正确答案：A6．在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( ) A．生产经营B．人力资源管理C．技术开发D．采购正确答案：A7．增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( ) A．集中发展战略B．纵向一体化战略C．横向一体化战略D．同心多样化战略正确答案：D8．波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( ) A．明星类业务B．问号类业务C．金牛类业务D．瘦狗类业务正确答案：C9．客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( )A．客户分析B．创造客户价值C．发展关系网络D．深入了解目标客户正确答案：A10．在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( )A．期望的客户B．普通的客户C．重复购买的客户D．忠诚的客户正确答案：D11．在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( )A．维持策略B．投资策略C．放弃策略D．培育策略正确答案：C12．一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( )A．业务操作管理B．客户合作管理C．数据分析管理D．信息技术管理正确答案：B13．最早、最简单的一种组织结构形式是( )A．职能制结构B．直线制结构C．事业部制结构D．矩阵型结构正确答案：B14．对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( ) A．组织结构柔性化B．组织结构虚拟化C．组织结构扁平化D．组织结构网络化正确答案：C15．3C理论是指顾客、竞争和( )A．商业B．沟通C．变化D．创造正确答案：C16．企业再造的出发点是( )A．以顾客为中心B．以竞争为中心C．以变化为中心D．以组织目标为中心正确答案：A17．目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( ) A．市场差异分析B．顾客分组C．进行市场定位D．4PS营销组合正确答案：C18．美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( )A．品牌B．地点／分销C．顾客D．成本正确答案：B19．一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( )A．销售促进B．公共关系C．广告D．人员推销正确答案：C20．网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。
2024年10月自考专业课考试：网络经济与企业管理历年原题精选含解析
A．培训控制
B．培训评估
C．能力测评
D．岗前培训
26、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______
A．企业使命
B．企业战略
C．企业环境
D．企业的目的和目标
27、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。
D．决策人员
17、对客户进行分析，关键是分析客户的______。
A．客单价
B．终生价值
C．复购率
D．转化率
18、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______
A．企业所属的经济部门
B．企业的经营规模
C．企业财产构成
D．生产力要素比重
19、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。
(2)工作(岗位)分析与设计；
(3)人员选聘与录用；
(4)员工培训与开发；
(5)绩效管理；
(6)薪酬管理；
(7)员工关系管理；
(8)健康与安全。
五、案例题
43、1．供应链管理含义包括：
①供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的产品或服务；
②供应链管理是一种集成管理模式；
③鼓励管理强调提高整个供应链的竞争能力；
37、企业核心能力的特征有哪些?
38、请列举至少五条企业宏观环境的构成。
39、组织工作的基本原则有哪些?
40、供应链管理模式与传统管理模式有何区别。
41、请列举至少五种企业文化的特点。
四、论述题
42、论述人力资源管理活动包括的内容。
自学考试00910《网络经济与企业管理》历年真题全套试题
自考00910《网络经济与企业管理》历年真题集电子书目录1. 目录 (2)2. 历年真题 (3)2.1 0910网络经济与企业管理200410 (3)2.2 0910网络经济与企业管理200510 (8)2.3 0910网络经济与企业管理200610 (13)2.4 0910网络经济与企业管理200710 (19)2.5 0910网络经济与企业管理200801 (23)2.6 0910网络经济与企业管理200810 (27)2.7 0910网络经济与企业管理200901 (32)2.8 0910网络经济与企业管理200910 (37)2.9 0910网络经济与企业管理201001 (41)2.10 0910网络经济与企业管理201010 (46)2.11 0910网络经济与企业管理201101 (50)2.12 0910网络经济与企业管理201110 (53)3. 相关课程 (57)1. 目录历年真题()0910网络经济与企业管理200410()0910网络经济与企业管理200510()0910网络经济与企业管理200610()0910网络经济与企业管理200710()0910网络经济与企业管理200801()0910网络经济与企业管理200810()0910网络经济与企业管理200901()0910网络经济与企业管理200910()0910网络经济与企业管理201001()0910网络经济与企业管理201010()0910网络经济与企业管理201101()0910网络经济与企业管理201110()相关课程()2. 历年真题2.1 0910网络经济与企业管理2004102004年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试题（课程代码0910）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
2024年秋10月全国自考网络经济与企业管理模拟试题含解析
2024年秋10月全国自考网络经济与企业管理模拟试题一、单项选择题1、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则2、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神3、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A．自主管理B．终身学习分C．全员学习D．团体学习4、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越5、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队6、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销7、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A．收益管理B．利润管理C．销售管理D．生产管理8、企业组织形式中，直线制组织结构的优点是______。
A．指挥灵活B．实行多元化管理C．管理权力相对分散D．管理费用高9、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT10、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化11、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴12、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训13、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销14、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。
2024年下半年《网络经济与企业管理》全国自考试题含解析
2024年下半年《网络经济与企业管理》全国自考试题一、单项选择题1、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。
A．纵向一体化战略B．横向一体化战略C．重点战略D．复合多样化战略2、影响薪酬的外部因素是______A．劳动力市场B．组织的规模C．组织的薪酬预算D．组织的薪酬政策3、对客户进行分析，关键是分析客户的______。
A．客单价B．终生价值C．复购率D．转化率4、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃5、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介6、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。
A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬7、在诸多的财务管理目标中，通常被认为较为合理的是______。
A．利润最大化B．股东财富最大化C．企业价值最大化D．总成本最小化8、企业生存的基础、发展的动力是______A．获取资源B．价值增值C．获取剩余价值D．提供服务9、准时生产简称为______。
A．MRPC．CPFSD．VMI10、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化11、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。
A．供应链管理B．市场营销C．企业运作管理D．采购管理12、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式13、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源D．素材14、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏15、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
全国2022年10月自考00910《网络经济与企业管理》真题
全国2022年10月自考00910《网络经济与企业管理》真题全国2022年10月自考00910《网络经济与企业管理》真题1.（单选题,1 分）供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为（）A、信息流B、物流C、资金流D、商流2.（单选题,1 分）供应链管理的本质目标是（）A、“7C原则”B、“7R原则”C、“7M原则”D、“8R原则”3.（单选题,1 分）供应链的合作性关系模式又称之为（）A、双赢模式B、多赢模式C、单边模式D、双边模式4.（单选题,1 分）关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（）A、事实知识B、隐性知识C、编码知识D、人力知识5.（单选题,1 分）知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及（）A、知识获取B、知识存储C、知识处理D、知识奖惩6.（单选题,1 分）目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠（）A、首席财务官（CFO）B、首席信息官（CTO）C、首席知识官（CKO）D、首席执行官（CEO）7.（单选题,1 分）知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为（）A、个人化策略B、显性策略C、隐性策略D、共享策略8.（单选题,1 分）我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为（）A、智力B、资源C、知识D、素材9.（单选题,1 分）以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于（）A、事实知识B、显性知识C、隐性知识D、人力知识10.（单选题,1 分）能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为（）A、企业员工B、人力资源C、管理者D、决策人员11.（单选题,1 分）员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为（）A、非经济报酬B、经济报酬C、基本薪酬D、绩效薪酬12.（单选题,1 分）人力资源管理的基本原则不包括（）A、综合效率原则B、使用和开发相结合原则C、公平竞争原则D、时效性原则13.（单选题,1 分）在诸多的财务管理目标中，通常被认为较为合理的是（）A、利润最大化B、股东财富最大化C、企业价值最大化D、总成本最小化14.（单选题,1 分）企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理称为（）A、企业生产管理B、企业运营管理C、企业财务管理D、企业销售管理15.（单选题,1 分）以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是（）A、福特制B、泰勒制C、甘特制D、德鲁克制16.（单选题,1 分）准时生产简称为（）A、MRPB、JITC、CPFSD、VMI17.（单选题,1 分）在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程称为（）A、供应链管理B、市场营销C、企业运作管理D、采购管理18.（单选题,1 分）企业组织的基本职能不包括（）A、实现顾客利润最大化B、保证企业功能的实现C、保持企业活动的协调性D、维护企业的稳定性19.（单选题,1 分）业务流程再造的简称是（）A、BRPB、BPRC、PPPD、BPP20.（单选题,1 分）企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是（）A、管理权力集中B、多头领导C、组织的层级较多D、分工专业化21.（单选题,1 分）企业组织形式中，直线制组织结构的优点是（）A、指挥灵活B、实行多元化管理C、管理权力相对分散D、管理费用高22.（单选题,1 分）在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A、营销管理模块B、销售管理模块C、客户服务模块D、数据分析模块23.（单选题,1 分）对客户进行分析，关键是分析客户的（）A、客单价B、终生价值C、复购率D、转化率24.（单选题,1 分）根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是（）A、维持B、投资C、放弃D、培育25.（单选题,1 分）战略制定的第一步是（）A、战略分析B、使命定位C、战略选择D、经营战略规划26.（单选题,1 分）根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为（）A、明星类B、金牛类C、问号类D、狗类27.（单选题,1 分）用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是（）A、企业使命B、企业战略C、企业环境D、企业的目的和目标28.（单选题,1 分）波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是（）A、支持性活动B、特殊活动C、经营活动D、生产活动29.（单选题,1 分）迈克尔•波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及（）A、纵向一体化战略B、横向一体化战略C、重点战略D、复合多样化战略30.（单选题,1 分）在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是（）A、全局性战略B、根本性战略C、事业层战略D、职能战略31.（多选题,2 分）知识具有的特点包括（）A、不可替代性B、互补性C、不可逆转性D、增值性E、可共享性32.（多选题,2 分）财务管理目标最具代表性的有（）A、利润最大化B、成本最小化C、顾客满意化最大化D、股东财富最大化E、企业价值最大化33.（多选题,2 分）根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少，可以将分销渠道分为（）A、密集分销B、选择分销C、直营模式D、独家分销E、寄售模式34.（多选题,2 分）影响客户终生价值的因素有（）A、客户初始购买的收益流B、客户购买的频率C、客户购买的时间长度D、客户其他产品的喜好E、客户推荐给朋友、同事及其他人的可能35.（多选题,2 分）任何产业里都存在竞争，根据美国战略管理学家迈克尔•波特的理论，这些竞争力量包括（）A、新竞争者的进入B、替代品的威胁C、买方的讨价还价能力D、供方的讨价还价能力E、现有竞争者之间的竞争36.（简答题,5 分）根据知识的性质划分，知识有哪些类型？37.（简答题,5 分）请描述运作管理的发展历程。
自学考试《网络经济与企业管理》试卷及解析
自学考试《网络经济与企业管理》试卷及解析―、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.管理组织理论是由（）提出的。
A.麦克利兰B.马克斯·韦伯C.法约尔D.麦格雷戈2.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，客户服务模块的部件包括服务部件、合同部件、移动现场服务部件和（）。
A.生产部件B.客户关系部件C.财务部件D.销售部件3.（）是指一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度。
A.生产能力B.柔性约束C.生产计划D.生产进度4.我们把“有意购买企业产品或服务的个人和机构的集合”称为（）。
A.国际市场B.消费者市场C.卖方市场D.目标市场5.下列哪项不是企业资源价值的判断标准（）。
A.稀缺性B.重复性C.持久性D.可替代性6.企业努力提高产品质量，增加新的功能、特色和款式，调整产品宣传重点，说服顾客购买，说明该企业产品处于（）。
A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期7.下列不属于网络时代财务管理调整内容的是（）。
A.投资管理B.预算管理C.社会责任管理D.风险管理8.以下哪一项激励方式不适用于虚拟团队（）。
A.高薪B.提供挑战性的工作网络经济与企业管理C.建造特色团队文化D.集体旅游9.（）是支撑企业健康成长的关键。
A.表层文化B.中层文化C.深层文化D.外层文化10.（）也被称为证券投资。
A.长期投资B.短期投资C.间接投资D.直接投资11.关于供应商管理用户库存，下列说法不正确的是（）。
A.以系统的、集成的管理思想进行库存管理B.是一种用户和供应商之间的合作性策略C.主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权D.强调供应链节点企业同时参与，共同制定库存计划12.人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的限制，这表明人力资源具有（）。
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绝密★考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.企业的经济活动目的是BA.买卖商品B.价值增值C.提供服务D.制造产品2.管理的首要职能是A (p4)A.计划B.协调C.组织D.指挥3.企业资源计划简称DA.DRPB.EPRC.MRPD.ERP4.以下与事业层战略概念不同的是B (p23)A.竞争战略B.职能战略C.业务层战略D.SBU战略5.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的是DA.生产能力B.研发能力C.市场开拓能力D.核心能力一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
第1页共7页6.波士顿矩阵分析方法把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为CA.金牛类B.问号类C.明星类D.狗类7.企业价值活动可以分为基本活动和BA.增值活动B.辅助活动C.多余活动D.非增值活动8.对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是AA.维持B.投资C.放弃D.培育9.客户关系管理简称CDB.VMIC.CRMD.DSS10.在客户关系管理系统的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件是CA.合同部件B.客户关系部件C.销售部件D.服务部件11.为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善而从根本上重新思考、彻底改造业务流程的概念是AA.企业再造B.外包C.扁平化D.流程重组12.控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是AA.产权管理关系B.同事关系C.行政管理关系D.上下级关系13.组织管理的内容包括组织设计、组织运作和B（P65）A.组织再造B.组织调整C.组织评价D.组织分工14.制造商尽可能多地通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销战略是AA.密集分销(或称大量分销)B.选择分销C.独家分销D.定销15.以付费方式通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
第2页共7页的促销方式称为AA.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系16.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于C（p106）A.B－CB.C－CC.B－BD.C－B17.属于投资决策的动态分析法的是CA.净收益法B.回收期法C.内部收益率法D.杜邦分析法18.按什么标准可把投资分为长期投资和短期投资AA.期限不同B.方式不同C.收益的确定性D.投资方向19.人力资源的特征不包括．．．B（p142-143）A.双重性B.时令性C.能动性D.社会性20.企业按照一定的时间间隔，定期向员工发放的固定报酬是A（p155）A.基本薪酬B.奖金C.福利D.绩效薪酬21.从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级培训、中级培训和C（p152）A.在职培训B.脱产培训C.初级培训D.低级培训22.对员工工作中的不利因素进行的补偿是C（p155）A.奖金B.福利C.津贴D.绩效薪酬23.按什么标准可把投资分为直接投资和间接投资BA.期限不同B.方式不同C.收益的确定性D.投资方向24.在大型企业里，知识管理体系的中心是DA.首席财务官(CFO)B.首席执行官(CEO)C.首席信息官(CTO)D.首席知识官(CKO)一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
第3页共7页25.供应链管理强调提高以下哪方面的核心竞争力A（p179）A.整个供应链B.供应商C.制造商D.批发商26.供应链管理强调采用的思想和方法是B（p178）A.局部最优B.集成C.企业内部的协调D.分散27.一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度称为C（p181）A.生产进度B.生产计划C.生产能力D.生产柔性28.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和C（p192）A.气质方面B.行为方面C.制度方面D.管理者方面29.我们把企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为B（p191）A.企业制度B.企业文化C.企业哲学D.企业精神30.为适应大规模定制生产而采用的一种策略是AA.延迟化战略B.协同战略C.精益战略D.外包战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
31.企业的文化内容包括ABCDEA.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度E.企业形象32.网上培训应遵循的原则有ACD（答案不确定）A.趣味性B.个性化C.规模性D.互动性一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
第4页共7页E.主创性33.按照控制方式的不同，一般把控制分为哪三种ABE（p7）A.预先控制B.现场控制C.集中控制D.分散控制E.反馈控制34.现代企业的特点有ACD（p2）A.所有者与经营者相分离B.拥有大量资金C.拥有现代技术D.拥有现代化管理E.拥有ERP软件35.虚拟企业的特征包括BCDE（答案不确定）A.人力虚拟化B.运作弹性化C.信息网络化D.组织结构动态化E.并行分布式作业非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.请简述公司制企业的特点。
答：（1）公司制企业是法人。
股东虽然享有同其投资数额成比例的权益，但不能直接支配自己投资入股的那部分财产，也不能抽回自己的投资。
公司的财产作为一个整体，同股东的个人财产相分离，由公司法人享有占用、使用、收益和处分的权利；（2）公司制企业实行有限责任制度。
企业以全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任;（3）公司制企业的所有权和经营权相分享。
作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业。
而在个人业主制企业和合伙制企业中，所有者同时也是经营者，所有权和经营权统一在所有者手中。
37.迈克尔·波特提出了哪五种竞争力？答：（1）供应商的议价能力；（2）购买者的议价能力；（3）新进入者的威胁；（4）替代品的威胁；（5）同业竞争者的竞争程度。
一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
第5页共7页38.请列举至少五种不同的企业组织结构形式。
（课本p66-69）答：（1）直线制结构；（2）职能制结构；（3）直线职能制结构；（4）事业部制结构；（5）矩阵型结构；（6）控股型结构39.网上销售渠道一般应该具有哪些功能？（课本p105）答：网上销售渠道一般具有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
40.丰田公司的腾野长定义了七种可以被消除的浪费，请至少列出其中的五种。
（参照课本p19）答：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多（早）的浪费。
41.请简述企业财务管理的基本原则。
答：企业财务管理的原则是企业财务管理工作必须遵循的准则。
其基本原则如下：（1）系统原则；（2）平衡原则；（3）弹性原则；（4）比例原则；（5）灵活性原则；（6）优化原则四、论述题(本大题共10分)42.请论述网络广告的类型。
五、案例题(本大题共20分)43.美国安达尔公司的物流供应链系统美国安达尔公司以供应链管理为自己的物流服务手段。
物流对象是高价值的服务器，他承担的任务是在规定的时间里，将空运公司、货运代理、陆地承运人等的优势物流企业组成供应链，将货物从日本藤津公司位于长野的工厂开始绕过大半个地球，经历不同的文化理念地区，最终送到五百强公司的客户手中，在那里拆卸好货物的包装，再安装好。
整个供应链流程如下：在长野工厂，由安达尔公司的进出口人员将包装好的货物交给日本通运公司，对这些货物无须采取特殊的保护性运输包装，因为产品从离开工厂开始就一直处于安达尔公司的监控之中，这是供应链里三家货运公司的第一家。
货物从进入供应链开始，所有供应链上的企业都可以得知货物途中的信息。
从长野到成田机场，卡车运输由藤津物流公司承担，第一站到达承运人的室内集装箱仓库，然后装入日本通运公司选定的航空公司的飞机。
这一段停留时间不超过十二小时。
安达尔公司事先订好了货物的中转次数，飞机一起飞，电子邮件就通过互联网发送出去，通知下一个接货环节。
如果目的地是美国，日本通运公司就要通知安达尔公司在美国的集装箱处理商BAX全一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
第6页共7页球公司及地面承运人。
当货物还在太平洋上空的时候，日本通运公司就事先向美国海关报关，并提前安装接货设备，一般只需3小时。
BAX全球公司选择距用户最近的机场，接到货后BAX全球公司通过电子邮件通知安达公司和运输公司准备下一个接货环节。
BAX全球公司的货运飞机起飞后，通过电子邮件通知运输公司，再由运输公司通知他的车队准备接货。
这个运输公司配备了高科技运输车队，由安装全球卫星定位系统的拖车接运。
运输公司接到货物直接送到用户的车间拆卸，在那里有安达尔公司的人员在场监督。
在这个运送过程中，运输公司通过GPS和电子邮件向安达尔公司通告交货过程，通过互联网每隔一个小时更新一次货物进展情况。
运输公司的卡车有卫星定位系统，每隔一百英尺就能标记新的所在位置。
整个运送过程都在严格的监控之下。
因此能确保公司将货物安全、准时地送至客户手中。
问题：(1)结合案例，谈谈供应链管理的意义。
(10分)(2)结合案例，谈谈供应链管理环境下物流管理的特点。
(10分)答案请参考课本第十章p177-189一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。
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