电子商务服务平台用户手册
电子商务平台用户行为规范手册
电子商务平台用户行为规范手册第一章:引言随着互联网的快速发展,电子商务平台成为人们进行商品购买和交易的重要渠道。
然而,一些用户的不规范行为不仅损害了其他用户的利益,也影响了整个电子商务市场的健康发展。
因此,为了促进良好的用户行为,本手册将规范电子商务平台用户的行为,并指导用户如何正确使用平台。
第二章:注册与账户管理在电子商务平台注册和管理账户时,用户应遵循以下规范:1. 用户应提供真实、准确的个人信息,不得冒用他人身份进行注册。
2. 用户不得注册、购买、交易与违法违规、侵犯他人权益的商品或服务。
3. 用户应妥善保管自己的账户信息,不得将账户转让给他人。
第三章:商品发布与交易行为在电子商务平台发布商品和进行交易时,用户应遵循以下规范:1. 用户发布的商品信息应真实、准确,不得夸大其词,误导消费者。
2. 用户应遵循平台的交易流程,不得通过其他渠道进行交易,维护平台的交易秩序。
3. 用户应按时履约,及时发货,并与买方协商解决交易问题。
第四章:评价与维权在电子商务平台进行评价和维权时,用户应遵循以下规范:1. 用户应客观、公正地进行评价,不得故意诋毁他人商誉。
2. 用户应通过平台提供的维权渠道解决交易纠纷,不得采取恶意投诉或恶意评价的行为。
第五章:禁止行为为了维护电子商务平台的正常运营秩序,用户应遵循以下禁止行为:1. 用户不得发布或传播违法、淫秽、暴力等有害信息,不得侵犯他人的合法权益。
2. 用户不得利用平台从事虚假交易、诈骗等违法犯罪活动。
3. 用户不得干扰、破坏平台的正常运行,不得采取恶意攻击、侵入等网络安全行为。
第六章:违规处理与处罚对于违反上述规范的用户行为,电子商务平台将采取相应的处理措施与处罚,包括但不限于警告、限制账号权限、冻结账号、追究法律责任等。
第七章:附则本手册由电子商务平台制定并进行修订,用户在使用平台时应遵守相应的规范。
电子商务平台有权根据实际情况对手册进行调整,并及时告知用户。
电子商务平台操作手册
电子商务平台操作手册一、平台登录与注册1. 访问电子商务平台网址(非链接方式)。
2. 点击“注册”按钮进入注册页面。
3. 填写注册信息,包括用户名、密码、邮箱地址等。
4. 点击“注册”按钮完成注册。
二、账号管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击个人头像或用户名,进入账号管理页面。
3. 可以修改个人信息,包括头像、昵称、联系方式等。
4. 可以绑定或解绑其他平台账号,如微信、支付宝等。
5. 可以修改密码和安全设置。
6. 可以查看登录日志,确保账号安全。
三、商品发布1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“商品发布”按钮,进入商品发布页面。
3. 填写商品基本信息,包括商品标题、价格、库存等。
4. 上传商品图片,确保图片清晰可见。
5. 填写商品描述,包括商品特点、规格、使用方法等。
6. 选择商品分类和标签,方便用户搜索和筛选商品。
7. 点击“发布”按钮,完成商品发布。
四、订单管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“订单管理”按钮,进入订单管理页面。
3. 可以查看待处理、已发货、已完成等订单状态。
4. 可以查看订单详细信息,包括商品名称、价格、买家信息等。
5. 可以与买家进行沟通,解答疑问或确认订单细节。
6. 可以进行订单发货操作,包括选择物流、填写运单号等。
7. 可以标记订单为已完成,并在需要时进行退款或退货处理。
五、客户服务1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“客户服务”按钮,进入客户服务页面。
3. 可以查看买家的留言和咨询。
4. 尽快回复买家的留言,提供专业的服务和解答问题。
5. 当涉及退款、退货或投诉时,按照平台规定处理。
6. 保持良好的客户服务态度,提高客户满意度。
六、资金管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“资金管理”按钮,进入资金管理页面。
3. 可以查看资金流水,包括收入和支出明细。
4. 可以申请提现,提现金额将自动转入绑定的银行账户。
5. 可以进行账户充值,选择合适的充值方式进行操作。
电子商务平台用户手册
电子商务平台用户手册目录• 1. 介绍• 2. 注册与登录• 3. 浏览商品• 4. 购买商品• 5. 支付与配送• 6. 申请售后•7. 管理个人信息•8. 安全与隐私1. 介绍欢迎使用我们的电子商务平台!我们为用户提供了一个便捷的购物体验,方便用户浏览、购买和管理自己的订单。
本手册将帮助您快速了解和使用我们的平台,并提供了一些有用的技巧和建议。
2. 注册与登录在使用我们的电子商务平台之前,您需要注册一个账户。
请按照以下步骤进行注册:1.打开我们的网站或手机应用。
2.点击注册按钮,填写必要的信息,如用户名、密码和联系方式。
3.阅读并同意用户协议和隐私政策。
4.点击注册完成注册。
已注册用户可以使用注册时提供的用户名和密码进行登录。
如果忘记密码,可以通过找回密码功能来重置密码。
3. 浏览商品登录后,您可以浏览电子商务平台上的各类商品。
在首页或分类页面上,您可以看到商品的缩略图、名称、价格和评价等信息。
您可以按照以下方式进行商品浏览:•在首页上查看推荐商品。
•在分类页面上浏览特定类别的商品。
•使用搜索功能查找特定的商品。
您可以点击商品的缩略图或名称来查看更详细的信息,如商品描述、图片库、用户评价等。
如果您对某个商品感兴趣,可以将其加入购物车或收藏以便以后查找。
4. 购买商品当您决定购买某个商品时,您可以按照以下步骤进行操作:1.点击商品详情页上的“加入购物车”按钮。
2.在购物车页面上确认商品数量。
3.点击结算按钮,进入订单确认页面。
4.在订单确认页面上,填写收货地址和联系方式等信息。
5.选择支付方式。
6.确认订单并完成支付。
完成支付后,您将收到订单确认信息,并可以在用户中心页面上查看订单状态。
5. 支付与配送我们的电子商务平台支持多种支付方式,如在线支付、货到付款等。
通过支付接口,您可以使用信用卡、支付宝、微信支付等进行支付。
配送方式根据您的选择和商品的性质而定,包括快递、物流等。
您可以在订单详情页上查看相应的配送信息。
电子商务平台操作手册范本
电子商务平台操作手册范本第一章使用前的准备随着电子商务的发展,越来越多的企业和个人开始关注并使用电子商务平台。
本手册将向您介绍如何正确地使用电子商务平台,以便您能够更好地利用该平台进行业务拓展和交易,提高您的盈利能力。
1.1 注册账户在开始使用电子商务平台之前,您需要注册一个账户。
请按照以下步骤进行注册:1. 访问电子商务平台的官方网站。
2. 点击注册按钮,进入注册页面。
3. 填写必要的个人或企业信息,包括用户名、密码、联系方式等。
4. 阅读并同意平台的用户协议。
5. 点击注册按钮,完成注册。
1.2 完善个人或企业信息注册账户后,您需要完善个人或企业信息以便其他用户更好地了解您。
请按照以下步骤进行完善:1. 登录您的账户。
2. 进入个人或企业信息页面。
3. 根据提示填写必要的信息,如联系地址、公司简介等。
4. 点击确认保存,完成信息完善。
第二章平台操作指南2.1 商品管理在电子商务平台中,您可以发布和管理自己的商品。
请按照以下步骤进行商品管理:1. 登录您的账户。
2. 进入商品管理页面。
3. 点击发布商品按钮,填写商品信息,包括商品名称、价格、描述等。
4. 上传商品图片。
5. 确认并保存商品信息。
2.2 订单管理在电子商务平台中,您可以管理您的订单。
请按照以下步骤进行订单管理:1. 登录您的账户。
2. 进入订单管理页面。
3. 查看待处理的订单。
4. 确认订单并准备发货。
5. 更新订单状态,并将物流信息填入系统。
2.3 支付与结算在电子商务平台中,您可以收到来自买家的支付,并进行结算。
请按照以下步骤进行支付与结算:1. 登录您的账户。
2. 进入支付与结算页面。
3. 查看待结算的订单。
4. 确认订单状态,并确认收到买家的支付。
5. 选择结算方式,如银行转账、支付宝等。
6. 提交结算请求,并等待平台审核与处理。
第三章售后服务与评价3.1 售后服务在电子商务平台中,您需要提供售后服务以保证用户的满意度。
中国融通资产管理集团有限公司 电子商务平台 承租商操作手册说明书
中国融通资产管理集团有限公司电子商务平台承租商操作手册2020年11月目录1注册流程 (1)2操作步骤 (1)2.1注册/登录网址 (1)2.2注册账号 (1)2.2.1完善企业信息 (4)2.2.2完善开户银行信息 (5)2.2.2.1添加开户银行信息 (5)2.2.2.2编辑开户银行信息 (6)2.2.2.3设为基本账户 (6)2.2.2.4删除开户行信息 (7)2.2.2.5查看开户银行信息 (7)2.2.3完善联系人信息 (8)2.2.3.1添加联系人信息 (8)2.2.3.2编辑联系人信息 (8)2.2.3.3设为默认联系人 (9)2.2.3.4删除联系人信息 (9)2.2.3.5查看联系人信息 (9)2.2.4提交审核 (10)2.3忘记账号/忘记密码 (10)2.3.1忘记账号 (11)2.3.2忘记密码 (12)3企业信息管理 (13)3.1企业信息 (13)3.2变更注册信息 (14)3.3变更其他信息 (15)4账号信息 (15)4.1新增账号 (16)4.2删除账号 (17)4.3修改账号 (17)4.4查询账号信息 (18)4.5冻结/解冻账号 (18)4.6密码重置 (19)5租赁网上竞价流程 (19)5.1登录 (19)5.2报名 (21)5.3缴纳保证金 (22)5.4竞租报价 (25)6竞价过程查看 (26)6.1参与场次 (26)6.2踏勘中 (28)6.3报名审核中 (30)6.4待缴纳保证金 (32)6.5即将开始竞价 (34)6.6竞价结束 (35)6.7异常参与记录 (38)6.8消息通知 (41)6.9新闻公告 (42)1注册流程2操作步骤2.1注册/登录网址注册/登录网址:http://123.121.155.171:10001/ 2.2注册账号访问中国融通电子商务平台首页,如下图所示。
点击页面右上方【注册】按钮,显示如下图所示页面。
点击【资产租赁平台客户】按钮,显示如下图所示页面。
电子商务平台用户管理技术手册
电子商务平台用户管理技术手册用户管理技术手册一、概述电子商务平台作为一个集购物、支付、物流等功能于一体的在线商业平台,用户管理是保证平台正常运营和用户体验的关键环节之一。
本手册旨在介绍电子商务平台用户管理的技术实施方法和操作规范,帮助平台管理员和技术人员进行有效的用户管理。
二、用户注册1. 注册流程- 用户进入电子商务平台网站,点击注册按钮。
- 用户填写注册信息,包括用户名、密码、手机号码等必要信息。
- 系统对用户提交的信息进行校验,确保注册信息的准确性和完整性。
- 用户收到验证邮件或短信后,点击链接或输入验证码完成注册。
2. 注册安全性- 采用验证码机制,防止恶意机器人注册。
- 对用户密码进行加密存储,并且定期提醒用户更新密码。
三、用户登录1. 登录方式- 支持用户名密码登录、手机号码验证码登录等多种登录方式。
- 支持第三方平台账号(如微信、支付宝)登录。
2. 登录安全性- 使用HTTPS协议,保证登录过程的安全性。
- 设置登录失败次数限制和锁定机制,防止暴力破解。
四、用户信息管理1. 用户个人信息- 用户能够在个人中心管理自己的个人信息,包括昵称、头像、性别、联系方式等。
- 用户能够修改自己的个人信息,确保信息的及时更新。
2. 实名认证- 为了提高交易信任度和平台安全性,支持用户进行实名认证。
- 用户需提交真实有效的身份证明材料,并通过人工或自动审核进行实名认证。
3. 隐私保护- 平台严格遵守用户隐私保护相关法律法规,用户信息只被用于平台内部使用。
- 提供用户隐私设置功能,用户可以自主选择公开或隐藏个人信息。
五、用户权限管理1. 用户角色- 平台根据用户身份和操作权限,划分为管理员、商家、普通用户等不同角色。
- 不同角色拥有不同的权限,确保平台运营和业务管理的顺利进行。
2. 权限控制- 平台管理员可以为不同角色的用户分配权限,并对权限进行灵活配置。
- 用户权限的变更需经过管理员审核,并保留相应的操作日志。
电子商务平台用户注册流程手册
电子商务平台用户注册流程手册第一章用户注册概述 (2)1.1 注册目的 (2)1.2 注册优势 (2)第二章注册前的准备工作 (3)2.1 阅读用户协议 (3)2.2 收集必要信息 (3)第三章创建账号 (4)3.1 填写用户名 (4)3.2 设置密码 (4)3.3 验证手机/邮箱 (4)第四章完善个人信息 (5)4.1 填写真实姓名 (5)4.2 选择性别 (5)4.3 填写出生日期 (5)4.4 选择所在地区 (5)第五章设置安全问题 (5)5.1 选择安全问题 (5)5.2 设置答案 (6)第六章绑定银行卡 (6)6.1 选择银行卡类型 (6)6.2 输入卡号 (6)6.3 验证银行卡信息 (7)第七章实名认证 (7)7.1 身份证正反面 (7)7.2 人脸识别认证 (7)7.3 审核等待 (8)第八章完成注册 (8)8.1 确认信息无误 (8)8.2 提交注册申请 (8)8.3 审核通过 (9)第九章用户注册常见问题 (9)9.1 忘记用户名/密码 (9)9.2 注册信息错误 (9)第十章注册流程优化建议 (10)10.1 简化注册流程 (10)10.2 增加引导提示 (10)10.3 提高审核效率 (11)第十一章用户注册数据统计分析 (11)11.1 注册用户数量统计 (11)11.2 用户地域分布 (11)11.3 用户年龄段分析 (12)第十二章用户注册与平台发展 (12)12.1 用户注册与活跃度 (12)12.2 用户注册与平台收益 (13)12.3 用户注册与市场竞争 (13)第一章用户注册概述在当今的互联网时代,用户注册已成为各类网站、应用及服务平台不可或缺的环节。
本章将详细介绍用户注册的相关概念,包括注册目的和注册优势。
1.1 注册目的用户注册的目的主要有以下几点:(1)保证用户身份的真实性:注册过程中,用户需要提供一定的个人信息,如姓名、手机号、邮箱等,以便平台对用户身份进行核实。
电子商务服务平台用户操作手册
电子商务服务平台用户操作手册1. 简介欢迎使用我们的电子商务服务平台!本用户操作手册旨在帮助您了解平台的各种功能,并提供详细的操作指南。
请按照以下步骤进行操作。
2. 注册和登录2.1 注册新账户要使用我们的电子商务服务平台,您需要先注册一个新账户。
请按照以下步骤进行注册:1.打开平台网站首页。
2.点击页面右上角的“注册”按钮。
3.输入您的个人信息,包括姓名、邮箱地址和密码。
4.点击“注册”按钮完成注册。
2.2 登录账户如果您已经注册了账户,请按照以下步骤进行登录:1.打开平台网站首页。
2.点击页面右上角的“登录”按钮。
3.输入您的邮箱地址和密码。
4.点击“登录”按钮完成登录。
3. 平台功能3.1 商品浏览和搜索在平台上,您可以浏览和搜索各种商品。
请按照以下步骤进行操作:1.登录您的账户。
2.点击导航栏上的“商品”按钮,进入商品页面。
3.使用页面上的搜索框输入关键词进行搜索。
4.点击搜索结果中的商品名称,查看商品详情。
3.2 购物车管理在平台上,您可以将喜欢的商品加入购物车并进行管理。
请按照以下步骤进行操作:1.在商品详情页面上,点击“加入购物车”按钮。
2.进入购物车页面,查看已加入购物车的商品列表。
3.您可以修改商品数量或删除不需要的商品。
4.点击“结算”按钮,进入结算页面。
3.3 下单和支付在结算页面,您可以提交订单并进行支付。
请按照以下步骤进行操作:1.确认订单信息,并填写收货地址。
2.选择支付方式,例如支付宝、微信支付等。
3.点击“提交订单”按钮。
4.根据选择的支付方式进行支付操作。
3.4 订单管理在平台上,您可以查看和管理您的订单信息。
请按照以下步骤进行操作:1.登录您的账户。
2.点击导航栏上的“订单”按钮,进入订单页面。
3.在订单页面上,您可以查看所有订单的状态和详细信息。
4.如果需要进行取消、退款或退货操作,请点击相应的按钮进行操作。
4. 常见问题4.1 如何联系客服?如果您在使用平台过程中遇到任何问题,可以通过以下方式联系我们的客服团队:•拨打客服热线:10086•发送电子邮件至:**********************•在平台上点击“联系客服”按钮,填写联系表单。
电子商务平台交易规范手册
电子商务平台交易规范手册第一章:引言随着互联网的迅速发展,电子商务平台成为人们购物、交易的主要方式。
为了保障交易过程的公正、有效,维护消费者和商家的合法权益,本手册旨在规范电子商务平台交易行为。
第二章:注册和认证1. 用户注册1.1 合法身份:用户在电子商务平台注册时应提供真实、有效的身份信息,不得冒用他人身份;1.2 注册信息保密:用户须妥善保管自己的用户名和密码,并对其在平台上的行为负责;2. 商家认证2.1 商家资质:电子商务平台应对商家进行资质认证,确保商家具备正当经营资格;2.2 商品信息准确性:商家提供的商品信息应真实、准确,并按照相关法规进行标识;第三章:交易行为规范1. 商品发布1.1 商品信息真实性:商家发布商品信息时应遵守真实原则,不得故意误导消费者;1.2 商品价格明示:商家应明示商品的价格、优惠政策等信息,不得虚构价格、虚假优惠;1.3 商品图片规范:商家发布商品图片应真实、清晰,不得使用与商品无关的图片;2. 交易操作2.1 下单规范:消费者下单时应仔细核对商品信息、地址等,确保准确无误;2.2 交易支付:平台应提供安全、稳定的支付通道,确保交易款项能够安全到达商家账户;2.3 交易评价:消费者应客观、真实地对交易进行评价,不得恶意诋毁商家声誉;3. 售后服务3.1 商品质量问题:商家应提供售后服务,对于存在质量问题的商品,商家应及时予以处理;3.2 售后维权:消费者在交易纠纷发生时,可以通过平台提供的维权渠道进行投诉和解决;第四章:违规处理与纠纷解决1. 违规处理1.1 违规下架:电子商务平台有权对违规商品进行下架处理,并通知商家进行整改;1.2 违规封号:对于严重违规行为的商家或用户,平台有权采取封号措施,以保障交易环境的健康运行;2. 纠纷解决2.1 协商调解:发生交易纠纷时,平台可提供协商调解服务,帮助双方达成一致意见;2.2 仲裁申请:如双方无法通过协商解决争议,可向平台提出仲裁申请,平台将依法进行仲裁;第五章:附则本手册自发布之日起生效,并适用于所有在电子商务平台上进行交易的用户和商家。
电子商务平台供应商用户操作手册
中国冶金科工集团有限企业电子商务平台供给商顾客-操作手册审批签字:文档阐明本文档是北京三维天地科技有限企业为中国冶金科工集团有限企业(简称: 中冶集团)电子商务平台项目专门撰写旳供给商顾客操作手册。
本文档主要用于指导供给商顾客全方面了解电子商务平台系统功能, 规范使用系统。
文档控制文档创建日期: 2023年07月10 日确认日期:控制编码: MCC-B2B-CZSC-02目前版本: 1.0文件归档:目录1综合查询 ................................................... 错误!未定义书签。
1.1整体业务流程............................................ 错误!未定义书签。
1.2功能菜单................................................ 错误!未定义书签。
1.3操作阐明................................................ 错误!未定义书签。
1.3.1档案查询............................................ 错误!未定义书签。
1.3.1.1业务流程...................................... 错误!未定义书签。
1.3.1.2功能描述...................................... 错误!未定义书签。
1.3.1.3操作环节...................................... 错误!未定义书签。
2供给商注册 ................................................. 错误!未定义书签。
2.1整体业务流程............................................ 错误!未定义书签。
电子商务平台员工手册
电子商务平台员工手册欢迎加入我们的电子商务平台团队!作为一名新员工,你将在这个快节奏、充满活力的行业中扮演重要角色。
本手册旨在为你提供必要的信息和指导,帮助你更好地适应和融入我们的工作环境。
第一章公司介绍我们公司是一家致力于电子商务领域的行业领导者。
我们的使命是通过为客户提供便捷的购物体验来改善生活。
为了实现这个目标,我们提供全方位的电子商务解决方案,包括在线购物平台、支付系统、物流配送等。
1.1 公司文化和价值观在我们的公司,我们重视以下核心价值观:- 客户至上:客户的满意度是我们工作的最终目标。
- 创新发展:我们鼓励员工不断学习和创新,推动公司的持续发展。
- 团队合作:我们相信团队合作的力量,通过协作与合作实现共同目标。
1.2 公司组织架构我们公司分为多个部门,每个部门都扮演着不同的角色和职责。
以下是我们常见的部门及其职能:- 销售与市场部门:负责推广产品和服务,吸引更多的客户。
- 运营与供应链部门:负责平台的运营管理和供应链的协调。
- 技术与产品部门:负责开发和维护电子商务平台及相关技术支持。
- 客户服务部门:负责处理客户的咨询和投诉,并提供满意的解决方案。
第二章入职准备在你正式加入我们公司之前,以下是你需要了解和准备的事项:2.1 入职流程- 签署合同:请提前准备好个人身份证明材料,并按照公司要求签署劳动合同。
- 人事档案:请在入职时提供个人信息,包括身份证复印件、联系方式等,以供建立档案使用。
- 公司培训:新员工入职后将接受公司组织的培训,包括公司文化、工作流程和规范等内容。
- 职位安排:根据你的专业背景和能力,我们将安排适合你的工作职责和岗位。
2.2 公司政策和规定了解并遵守公司的政策和规定是每一位员工的基本义务。
以下是我们的一些重要政策:- 工作时间:根据公司要求按时上下班,并遵守加班或休假安排。
- 保密协议:不得泄露任何与公司商业机密相关的信息。
- 行为守则:恪守职业道德和人际交往规范,尊重他人并遵守公司的行为准则。
阳光七采电子商务平台智能客服使用手册说明书
阳光七采电子商务平台智能客服使用手册
一、平台首页发起会话
1.登陆平台首页(),点击右侧的“在线客服”,点击“智能客服”进入信息登记页面
2.为便于客服对于您问题的记录与必要时的回访,请在信息登陆页面填写企业名称(客户名称)及联系电话
3.进入会话页面后,可根据您所咨询的问题分类在对话框内点选对应问题,智能客服文本机器人会根据您的问题描述进行解答。
4.若文本机器人无法解决您的问题,可点击对话框右上方的“转人工”按钮,或直接输入“转人工”并点击发送,系统将为您分配人工客服协助解答。
注意:请使用谷歌浏览器、搜狗浏览器(高速模式),Edge浏览器发起智能客服会话,如使用IE浏览器可能导致会话发起失败。
二、微信公众号发起会话
1.微信关注公众号“阳光七采”
2.关注后进入公众号,点击“发消息”,按下图所示发起智能客服会话
3. 进入会话页面后,可根据您所咨询的问题分类在对话框内回复问题对应的编号数字,智能客服文本机器人会根据您的问题描述进行解答。
4.若文本机器人无法解决您的问题,可直接输入“转人工”并点击发送,系统将为您分配人工客服协助解答。
注意:手机移动端及PC端微信均可联系平台智能客服。
重要提示:
平台在线人工客服的工作时间与热线客服一致,为工作日上午8:30-11:30 与下午 13:00-17:00 ,请在该时间范围内进行“转人工”操作,如您在该时间段转人工时因访问量过大导致无座席应答,请耐心等待,稍候重试。
电子商务平台用户认证技术手册
电子商务平台用户认证技术手册一、引言电子商务平台作为网络时代商务发展的重要形式之一,为了确保用户的身份真实性和信息安全性,需要进行用户认证。
本技术手册旨在介绍电子商务平台用户认证的基本原理和常用技术,以帮助平台开发人员和管理员更好地设计和实施用户认证系统。
二、用户认证的重要性用户认证是电子商务平台保证交易安全和信息安全的基石,具有以下重要性:1. 确保用户身份真实性:用户认证可以核实用户的身份信息,避免虚假用户的存在和恶意行为的发生。
2. 保障交易安全:通过用户认证可以建立起用户信任体系,实现双方的交易信任和合作。
3. 保护用户隐私:用户认证过程中,平台需要合理处理用户的个人信息,保护用户的隐私不被泄露或滥用。
4. 提升平台信誉度:有健全的用户认证系统可以增强平台的信誉度,吸引更多的用户和合作伙伴。
三、用户认证的基本原理用户认证的基本原理是通过验证用户所提交的信息,确认其真实性和合法性。
常用的用户认证方式有以下几种:1. 账号密码认证:用户通过设置账号和密码,通过正确的账号密码组合进行认证。
2. 邮箱认证:用户在注册过程中需要提供有效的电子邮箱,平台发送验证邮件,用户点击验证链接完成认证。
3. 手机号码认证:用户提供有效的手机号码,平台发送验证码短信,用户输入正确的验证码完成认证。
4. 第三方认证:平台支持用户通过第三方平台(如微信、QQ、支付宝等)已认证的身份进行登录和认证。
四、用户认证的技术实现用户认证的技术实现需要通过合适的技术手段确保认证的可靠性和安全性。
常用的技术实现方式有以下几种:1. SSL/TLS协议:用于保护用户认证信息在传输过程中的安全,采用加密方式防止信息被窃取。
2. 双因素认证:用户在账号密码认证的基础上,再增加一种身份验证方式,如手机验证码、指纹识别等,提高认证的安全性。
3. 防护措施:引入反爬虫技术、验证码识别、IP限制等手段,防范恶意攻击和非法登录。
4. 数据加密:对存储在数据库中的用户敏感信息进行加密,确保数据的安全性。
中国建设银行电子商务金融服务平台商城账户操作手册共48页
中国建设银行电子商务金融服务平台商城账户用户操作手册电子银行部2019年4月修改记录本文档中所包含的信息属于机密信息,如无中国建设银行的书面许可,任何人都无权复制或利用。
®Copy Right 2019 by China Construction Bank目录1从B2B商城开通 (4)1.1商城账户开通 (4)1.2商城账户激活 (11)1.3商城账户销户 (11)2从B2C商城开通 (14)2.1商城账户开通 (15)2.2商城账户激活 (19)2.3商城账户销户 (20)3充值提现 (23)3.1转账充值 (23)3.2支付充值 (24)3.3快捷充值 (26)3.4提现 (27)4直接支付 (29)4.1功能概述 (29)4.2适用对象 (29)4.3业务流程 (29)4.4业务规则 (29)4.5余额支付 (30)4.6消费支付 (31)4.7组合支付 (31)4.8信用卡分期支付 (32)4.9游客直接支付 (34)5担保支付 (35)5.1功能概述 (35)5.2适用对象 (36)5.3业务流程 (36)5.4业务规则 (36)5.5操作流程 (37)6查询维护 (42)6.1账户查询 (42)6.2账务查询 (43)6.3订单查询 (45)6.4账户维护 (46)1从B2B商城开通1.1 商城账户开通1.1.1功能概述客户注册成为建行电子商务金融服务平台B2B商城会员后,即可选择开通商城账户。
1.1.2适用对象需要开通商城账户的B2B个人会员或企业会员。
1.1.3操作流程(一)适合已开通建行个人网上银行的客户开通1、建行网银盾客户开通第一步,使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后,选择“商务中心”-->“商城账户管理”,点击“开通商城账户”;第二步,勾选“我有建行个人网银”,点击“开通个人商城账户”;第三步,系统跳转到个人网银登录界面,填写证件号码或用户昵称、登录密码、验证码,点击“登录”,进入下一界面;第四步,选择签约账户,点击“确认”;第五步,输入网银盾密码,点击“确定”;第六步,签约完成,可立即登录商城账户管理中心。
电子商务平台用户手册
电子商务平台用户手册欢迎使用电子商务平台!本用户手册将为您提供详细的操作指南,以帮助您充分利用平台的功能和服务。
请按照以下步骤进行操作:1. 注册与登录在使用电子商务平台之前,您需要注册一个账户。
请点击平台主页上的“注册”按钮,并按照提示填写必要的信息,包括用户名、密码和联系方式等。
完成注册后,您可以使用所注册的用户名和密码登录平台。
2. 个人信息管理登录后,您可以在个人信息管理页面查看和编辑您的个人资料。
请确保您的个人信息准确无误,以便平台能够更好地为您提供个性化的服务。
3. 商品浏览与搜索电子商务平台提供了丰富多样的商品供您选择。
您可以通过浏览不同的商品分类或使用搜索功能来查找您感兴趣的商品。
在搜索框中输入关键词,并点击“搜索”按钮,平台将为您呈现相关的商品列表。
4. 商品详情与购买在浏览商品列表时,您可以点击任意商品进入商品详情页面。
在商品详情页面,您将看到商品的详细描述、价格、库存情况以及其他相关信息。
如果您决定购买该商品,点击“加入购物车”按钮,并按照提示完成购买流程。
5. 购物车管理在购物车中,您可以查看已选中的商品,并对其进行管理。
您可以修改商品数量、移除不需要的商品,或者继续添加其他商品。
在确认购物车中的商品无误后,点击“结算”按钮,进入订单确认页面。
6. 订单确认与支付在订单确认页面,您可以核对订单信息,并选择适合的支付方式。
平台支持多种支付方式,包括支付宝、微信支付等。
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7. 订单管理与物流跟踪在支付成功后,您可以在订单管理页面查看您的订单信息。
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中储粮电子商务平台用户操作手册
中国储备粮管理总公司电子商务平台用户手册郑州华粮科技股份有限公司目录1交易首页 (2)1.1交易首页 (3)1.2竞价交易 (6)1.3协商交易 (8)2用户中心 (14)3交易管理 (15)3.1出价管理 (15)3.1.1我要销售 (15)3.1.2我要采购 (18)3.1.3标的管理 (21)3.2应价管理 (25)3.3成交合同 (28)3.4合同变更管理 (30)4财务管理 (31)4.1交易人员 (32)4.1.1资金变动明细 (32)4.1.2收款查询 (33)4.2财务人员 (34)4.2.1入金查询 (34)4.2.2在线出金 (34)4.2.3出金查询 (35)4.2.4资金变动明细 (36)4.2.5支付货款 (37)4.2.6确认付款 (39)4.2.7收款查询 (40)4.2.8撤销付款查询 (41)5网上交割 (42)6短信息管理 (46)6.1发送会员管理 (46)6.2短信订单管理 (48)6.3短信发送历史 (49)7辅助管理 (49)7.1交易公告 (50)7.2伙伴管理 (51)7.3企业信息编辑 (54)7.4操作员信息编辑 (54)7.5修改密码 (55)1交易首页此模块主要是对交易首页以及交易行情的信息进行管理,方便用户查看最新的交易信息和行情信息。
1.1交易首页在浏览器的地址栏输入http://125.46.15.207/trade/sinograin/login.aspx,打开如图1.1.1中储粮电子商务平台首页页面:图1.1.1登录:根据自己的角色(财务/交易)点击相应的用户登录,在登陆框中输入正确的用户名、密码,点击登录按钮,显示如图1.1.2页面所示;若输入的登录信息不正确,提示“用户名不存在或被禁用”;点击重置按钮,清空输入的登录信息。
注:登录前先插入密钥并按F5刷新,未插入密钥提示如图1.1.3所示。
图1.1.2图1.1.3在此页面,可显示首页中包含的如下版块信息。
电子商务平台操作手册注册流程和交易指导
电子商务平台操作手册注册流程和交易指导一、注册流程在参与电子商务平台交易之前,首先需要完成注册流程。
以下是电子商务平台注册的详细步骤:1. 访问电子商务平台通过浏览器访问电子商务平台的官方网址,确保使用安全、稳定的网络环境。
2. 点击注册按钮在电子商务平台网页首页,通常会有“注册”或“免费注册”等按钮,点击该按钮进入注册页面。
3. 填写个人信息在注册页面中,根据提示填写个人信息,包括姓名、手机号码、电子邮件地址等。
确保提供的个人信息准确无误,以便后续的验证和联系。
4. 创建账户根据要求设置一个用户名和密码,并确认密码的准确性。
密码的设置应该具备一定的复杂性,包括字母、数字和符号的组合,以增加账户安全性。
5. 验证身份有些电子商务平台会要求进行身份验证,这意味着您需要提供一些额外的信息来证明您的身份的真实性。
可能需要上传身份证件照片、个人照片等。
按照平台的要求完成身份验证流程。
6. 完成注册确认填写的信息无误后,点击“注册”或“完成注册”等按钮完成注册流程。
有些平台可能需要发送注册确认邮件到您提供的电子邮件地址,请登录您的电子邮件进行确认。
二、交易指导完成注册后,您可以开始在电子商务平台上进行交易。
以下是一些交易指导,以帮助您顺利进行交易:1. 浏览商品信息在电子商务平台上,您可以通过关键词搜索、分类浏览或推荐商品等方式找到您感兴趣的商品。
仔细阅读商品的详细信息,包括价格、规格、售后服务等。
2. 添加商品到购物车若您决定购买某个商品,可以将其添加到购物车。
购物车是一个临时的列表,用于存放您希望购买的商品。
3. 结算购物车当您满意地将所有需要购买的商品添加到购物车后,点击购物车进入结算页面。
在结算页面上,您可以核对商品信息、选择支付方式和配送方式等。
4. 完成支付在选择好支付方式后,根据平台的指引完成支付流程。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。
确保支付环境安全,避免泄露个人财务信息。
电子商务平台用户服务手册
电子商务平台用户服务手册第一章:平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 功能特色 (3)1.2.1 商品展示 (3)1.2.2 交易保障 (3)1.2.3 支付方式 (3)1.2.4 物流配送 (3)1.2.5 个性化推荐 (3)1.2.6 社区互动 (4)1.2.7 售后服务 (4)第二章:用户注册与登录 (4)2.1 注册流程 (4)2.2 登录方式 (4)2.3 忘记密码 (5)第三章:商品浏览与搜索 (5)3.1 商品分类 (5)3.1.1 分类结构 (5)3.1.2 分类展示 (5)3.1.3 分类筛选 (5)3.2 商品搜索 (5)3.2.1 搜索入口 (5)3.2.2 搜索关键词 (5)3.2.3 搜索结果排序 (5)3.2.4 搜索提示 (6)3.3 商品筛选 (6)3.3.1 筛选条件 (6)3.3.2 筛选结果展示 (6)3.3.3 筛选保存 (6)3.3.4 筛选提示 (6)第四章:购物车与订单管理 (6)4.1 购物车操作 (6)4.1.1 添加商品至购物车 (6)4.1.2 查看购物车 (6)4.1.3 修改购物车商品数量 (6)4.1.4 删除购物车商品 (6)4.1.5 清空购物车 (7)4.2 下单流程 (7)4.2.1 选择收货地址 (7)4.2.2 选择支付方式 (7)4.2.3 确认订单信息 (7)4.2.4 支付订单 (7)4.3.1 订单查询 (7)4.3.2 订单详情查看 (7)4.3.3 订单修改 (7)第五章:支付与结算 (7)5.1 支付方式 (7)5.2 支付流程 (8)5.3 退款与售后服务 (8)第六章:物流配送 (8)6.1 配送方式 (8)6.2 配送时间 (9)6.3 物流跟踪 (9)第七章:售后服务 (9)7.1 售后政策 (10)7.2 售后服务流程 (10)7.3 常见问题解答 (10)第八章:用户评价与投诉 (11)8.1 用户评价 (11)8.1.1 评价目的 (11)8.1.2 评价规则 (11)8.1.3 评价管理 (11)8.2 投诉与建议 (11)8.2.1 投诉渠道 (11)8.2.2 投诉处理流程 (12)8.2.3 建议反馈 (12)8.3 评价回复 (12)8.3.1 回复原则 (12)8.3.2 回复流程 (12)8.3.3 回复效果 (12)第九章:账户安全与隐私保护 (12)9.1 账户安全措施 (12)9.1.1 密码策略 (12)9.1.2 二维码验证 (12)9.1.3 实名认证 (13)9.1.4 登录异常提醒 (13)9.2 隐私保护政策 (13)9.2.1 信息收集 (13)9.2.2 信息使用 (13)9.2.3 信息保护 (13)9.2.4 信息删除 (13)9.3 信息安全提示 (13)9.3.1 谨防钓鱼网站 (13)9.3.2 谨防诈骗电话 (13)9.3.3 定期更新防病毒软件 (13)第十章:平台活动与优惠 (14)10.1 优惠活动介绍 (14)10.2 活动参与方式 (14)10.3 优惠券使用规则 (14)第一章:平台概述1.1 平台简介电子商务平台(以下简称“本平台”)是一个集商品展示、交易、支付、物流、售后服务于一体的综合性网络购物平台。
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电子商务服务平台用户手册(DOC 75页)电子商务服务平台用户手册V1.0目录目录 (i)第一章:系统概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2系统使用范围 (2)1.3业务情况介绍 (2)1.4系统登录方式 (2)1.5系统功能介绍 (4)1.5.1系统功能模块图 (4)1.5.2功能描述 (4)1.5.3单据模版 (5)1.5.4单据审批 (6)1.6功能特点 (9)1.7角色定义 (15)1.7.1业务角色 (15)1.7.2系统角色 (17)第二章:与我有关 (1)2.1概述 (1)2.1.1功能说明 (1)2.1.2本章内容 (1)2.1.3涉及角色 (2)2.2我的单据---待我审批 (2)2.2.1功能说明• (2)2.2.2涉及角色: (2)2.2.3操作步骤: (2)2.2.4注意事项: (7)2.3我的单据---我已审批 (9)2.3.1功能说明• (9)2.3.2涉及角色: (9)2.3.3操作步骤: (10)2.4.4注意事项: (13)第三章:采购管理 03.1.概述 03.1.1涉及模块 03.1.2本章内容 03.2项目信息 (1)3.2.1功能说明• (1)3.2.2涉及角色: (1)3.2.3操作步骤: (1)3.2.4注意事项: (8)3.2.5项目信息查询 (9)3.3总需求计划 (11)3.3.1功能说明• (11)3.3.2涉及角色: (12)3.3.3操作步骤: (12)3.3.4注意事项: (19)3.3.5总需求计划查询 (20)3.4总需求计划变更 (22)3.4.1功能说明• (22)3.4.2涉及角色: (23)3.4.3操作步骤: (23)3.4.4注意事项: (29)3.4.5总需求计划变更查询 (30)3.5采购计划 (33)3.5.1功能说明• (33)3.5.2涉及角色: (33)3.5.3操作步骤: (33)3.5.4注意事项: (40)3.5.5采购计划查询 (42)3.6采购计划变更 (44)3.6.1功能说明• (44)3.6.2涉及角色: (45)3.6.3操作步骤: (45)3.6.4注意事项: (52)3.6.5采购计划变更查询 (52)第四章:系统管理 (56)4.1.概述 (56)4.1.1涉及模块 (56)4.1.2本章内容 (56)4.2物资主数据 (56)4.2.1功能说明• (56)4.2.2涉及角色: (57)4.2.3操作步骤: (57)4.2.4注意事项: (61)4.3供应商主数据维护 (64)4.3.1功能说明• (64)4.3.2涉及角色: (64)4.2.3操作步骤: (64)4.2.4物资主数据查询 (65)第五章:合同管理 (67)5.1.概述 (67)5.1.1涉及模块 (67)3.1.2本章内容 (67)5.2合同管理 (67)5.2.1功能说明• (67)5.2.2涉及角色: (68)5.2.3操作步骤: (68)5.2.4注意事项: (77)5.2.5合同管理查询 (78)5.3协议单 (80)5.3.1功能说明• (80)5.3.2涉及角色: (80)5.3.3操作步骤: (80)5.3.4协议单查询 (80)5.4合同变更 (82)5.4.1功能说明• (82)5.4.2涉及角色: (82)5.4.3操作步骤: (83)5.4.4注意事项: (92)5.4.5合同变更查询 (92)第六章:招投标管理 (95)6.1.概述 (95)6.1.1涉及模块 (95)6.1.2本章内容 (95)6.2编制招标文件 (95)6.2.1功能说明• (95)6.2.2涉及角色: (96)6.2.3操作步骤: (96)6.2.4注意事项: (102)6.2.5编制招标文件查询 (103)第七章:采购执行 (106)7.1.概述 (106)7.1.1涉及模块 (106)6.1.2本章内容 (106)7.2送货通知 (106)7.2.1功能说明• (106)7.2.2涉及角色: (107)7.2.3操作步骤: (107)7.2.4注意事项 (111)7.2.5送货通知查询 (111)7.3送货单 (113)7.3.1功能说明• (113)7.3.2涉及角色: (113)7.3.5送货单查询 (114)7.4验收单 (115)7.4.1功能说明• (115)7.4.2涉及角色: (116)7.4.3操作步骤: (116)7.4.4注意事项 (120)7.4.5验收单查询 (120)第一章:系统概述1.1系统概述电子商务服务平台,是按照大型企业物资、机械、分包劳务、办公用品等集中的采购需求,并考虑特大型企业集团项目管理特点和多元化业态并存的实际而量身定做的采购平台。
平台以公平公正为己任,为供应商们提供费用少、成本低、效率高的交易平台。
业务内容包括物资和设备的采购公告发布、标书下载、投标报价、评标及中标公示等。
平台可以为供应商提供行业采购资讯以及市场价格分析信息、供应商新技术、新产品推广、专利信息广告服务、招标采购、网上竞价手机短信、微信推送服务及网上专卖店、物流中心网上寄售店等服务,为采购单位及供应商提供一个过程公开透明、信息快捷集成的各类采购阳光工程。
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1.2系统使用范围面向大中型企业运用的电子商务服务平台。
1.3业务情况介绍实现项目信息、总需求计划、总需求计划变更、采购计划、采购计划变更、编制招标文件、公告发布、物料主数据、供应商主数据、协议单、合同管理、送货通知、送货单、验收单的电子化作业和审批。
1.4系统登录方式必须使用Internet Explorer 8.0或以上版本,或IE内核的浏览器。
登陆方式:输入系统网址:http://10.18.221.6:8082/pms/l-zh_C N/index.htm出现如下界面然后输入用户名和密码,用户名格式为员工登录账号,比如01,初始密码统一为123456,允许超级管理员修改用户密码(超级管理员账号admin,密码1)1.5系统功能介绍1.5.1系统功能模块图1.5.2功能描述单据填写是整个系统的前端业务,实现了对信息的收集。
系统支持两种填单方式:分步式在线填单、格式数据导入。
分步式在线填单:第一步填写正确信息、第二步确认提交领导审批。
格式数据导入:系统电子表格按照标准的格式导入单据。
1.5.3单据模版电子商务服务平台定位于需求计划、项目信息、采购计划、招标文件、协议文件、合同管理信息的采集和传递。
综合中铁十七局集团的业务需求,我们整理、归纳出如下表的单据模板:待我审批、我已审批、项目信息、采购计划、编制招标文件、部门维护、人员维护、用户维护、角色维护、功能维护、快速编码、编码规则定义、流程模板配置、职务维护、流程职务维护、物料主数据、供应商主数据、总需求计划、总需求计划变更、协议单、合同管理、合同变更、送货通知、送货单、验收单等模块。
1.5.4单据审批单据提交后进入到单据审批阶段,分为需求计划审批流和采购计划审批流:1、需求计划审批流:提交后-->物资部主管-->工程技术部门主管-->项目总工批。
此时判断该项目是否有局指,如果没有局指-->子公司业务主管-->子公司部长-->子公司分管领导。
如果有局指-->局指物资部长-->局指总工。
2、采购计划审批流:提交后-->物资部主管-->项目经理-->子公司物资部业务人员-->子公司部长-->子公司分管领导-->子公司主管领导-->集团公司业务员-->集团公司部长1、当上述流程走完以后,单据就在系统正式生效,状态成为“已生效”2 、在审批过程中,如果审批人不同意,则可对该拒绝该单据,单据退回到单据发起人处,单据处于提单的模块中,提单人可以在相应的模块查询到单据。
3、在审批环节,每一个审批人员都可以查询单据相关的信息和审批历史1.6功能特点1.6.1 工作流体系所有单据采用工作流(Workflow)体系进行审批流转,以达到处理大并发用户量与大数据量的要求。
审批单据通过修改单据状态进行流转,单据状态改变的同时触发一条审批记录进入下一审批人记录表,并发送邮件告知该审批人。
单据流转任何一步不通过,单据将流转至单据发起人,如审批通过,最终生成完整的审批单据。
1.6.2 不同审批层次系统允许用户根据实际需要自定义工作流,并能动态的对审批流程进行动态调整控制。
不同的单据类型、不同的部门对应不同审批层次。
审批工单根据单据发起人选择的单据业务类型、部门,根据系统已设定的审批层次,自动进行下一审批人的流转。
1.6.3组织架构该模块用于对公司组织、部门、人员等基本信息的查询、维护,主要功能包括:部门维护、人员维护、用户维护、角色维护等。
1.6.4系统配置该模块用于对系统的基础数据进行维护及配置,主要功能包括:功能维护、快速编码、编码规则定义等。
功能维护:用于对系统的功能模块进行配置、新增、修改的操作。
快速编码:用于实对编码规则的配置与维护。
编码规则定义:定义编码规则。
1.6.5流程配置流程配置包含流程模板配置、职务维护、流程职务维护这三个模块流程模板配置可以为系统配置不同的审批流程模板,不同的单据类型对应选取不同的审批流。
职务维护:为审批流程上的审批人员配置审批节点1.6.6基础数据该模块实现对系统其它基础数据的维护,主要功能包括:物资主数据1.6.7个人工作台个人工作台功能模块类似于Windows中“我的文档”,存放与用户个人有关的所有数据,同时作为个人的工作平台。
与我有关功能可以使系统每个用户操作起来都非常的方便,员工可以方便快速地查看单据的电子审批状态,审批人员可以快速的找到待审批单据并且查看我已审批的单据个人用户信息,全部由系统管理员统一设置,统一维护1.6.8与我相关待我审批:可以自动查询出待当前登录用户审批的单据,用户可以查看单据明细信息,并可以直接对单据进行审批操作。
我审批的:查询用户自己审批过的所有历史单据,可用通过单据编号、提交人、单据类型、提交日期、所属部门、金额(万元)等条件查询,并且查看到单据的明细和单据的审批状态。
1.7角色定义1.7.1业务角色业务角色业务角色职责用户角色普通用户普通用户对所负责的功能模块进行提单、查询等操作所有用户主管对本部门提交的单据进行业务审批各部门主管项目经理对符合条件的、部门主管审批通过的单据进行复核各项目经理工程技术部门主管对符合条件的、部门主管审批通过的单据进行复核各工程技术部门主管项目总工对符合条件的、工程对应项目的总工技术部门主管审批通过的单据进行复核子公司物资部业务人员对符合条件的、各项目经理审批结束后的单据进行财务复核各个子公司物资部业务人员子公司部长对符合条件的、子公司物资部业务人员审批结束后的单据进行财务复核各个子公司部长子公司分管领导对符合条件的、子公司部长批结束后的单据进行财务复核各个子公司分管领导子公司主管领导对符合条件的、子公司分管领导批结束后的单据进行财务复核各个子公司主管领导集团公司业务对符合条件的、子公司主管领导批结束后集团公司业务员员的单据进行财务复核集团公司部长对符合条件的、集团公司业务员批结束后的单据进行财务复核集团公司部长1.7.2系统角色系统角色功能节点普通用户审批人员系统管理员与我有关√√√项目信息√√√采购计划√√√编制招标文件√√√系统管理√第二章:与我有关2.1概述2.1.1功能说明本章介绍与我相关的内容,用户可以查询待我审批、我已审批的单据,并对待我审批的单据进行审批操作等2.1.2本章内容本章内容介绍如下➢用户可以查看统中待个人审批、个人已经审批的单据。