《护理管理学》试题及答案(十)

《护理管理学》试题及答案
一、单选题
1．下列哪项不是一般信息的特点()
A．可识别性B．不可储存性
C．可传递性D．可替代性《护理管理学》试题及答案
2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的()
A．可识别性B．不可储存性
C．可传递性D．可替代性
3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的()
A．可识别性B．不可储存性
C．可传递性D．可替代性
4．下列哪项不是护理信息的特点()
A．相关性B．生物医学属性
C．准确性D．非连续性
5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息()
A．口头方式B．文书传递
C．简单的计算工具D．计算机处理
6．护理信息较常用的传递方式是()
A．口头方式B．文书传递
C．简单的计算工具D。

计算机处理
7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点()
A．错误的责任有时难以追查B．简单易行
C．晨交班用D．不容易发生错误
8．利用计算机处理信息不包括()
A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能
C．计算精确度高D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括() A．住院病人医嘱处理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确()
A．收集信息B．整理信息
C．处理信息D．储存信息
11．护理信息最常用的传递方式是()
A．人工处理B．口头方式
C．文书方式D．计算机处理
12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点()
A．速度较快B．容易发生错误
C．错误的责任有时难以追查D．较可靠
13．文书传递信息的优点不包括下列哪项()
A．保留时间长B．有据可查
C.容易发生错误D．传递速度较慢
14．抢救病人时常用的信息传递方式是()
A．人工处理B．口头方式
C．文书方式D．计算机处理
15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的()
A．60年代初提出B．60年代初提出
C．80年代初提出D．90年代初提出
16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项()
A.登录与分类B．排序与计算
C.摘要与检索D．发表与出版
17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户
要求条件的那些数据，这个过程是()
A.检索B．排序C．分类D．摘要
18．信息的中心价值是()
A.时间B．载体C．事实D．完全
19.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息()
A.自然信息B．生物信息C．社会信息D．发展信息
20.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息()．
A.自然信息B．生物信息
C.社会信息D．发展信息
二、多选题
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．一般信息的特征包括()
A.信息的真实性B．信息的时间性C．信息的不定性
D.与信息载体的不可分性E．信息的变化性
2．信息的种类包括下列哪些()
A.历史信息B．社会信息C.生物信息
D.自然信息E．政策信息
3.护理信息除信息的普遍特点外尚有其本身的特点，包括()
A.生物医学属性B．相关性C．准确性
D．大量、分散性E．重复性
4．信息收集的基本方法包括()
A.人工处理B．口头方式C．文书方式
D.计算机处理E．人一机共同处理方式
5．人工处理信息的方式包括()
A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具
D．计算机系统E．以上均是
6．计算机系统处理信息有哪些优点()
A．运算速度快B．计算精确度高C．有大容量记忆功能D．有逻辑判断能力E．操作简单
7．信息处理的内容包括哪些工作()
A．信息的收集B．信息的加工C．信息的传递
D．信息的存贮E．信息的修改
8．下列哪些是属于护理行政信息管理内容()
A．进行排班、查阅护理人员的出勤情况
B.护理人员了解病人情况
C．了解病房医药费用记录情况
D．了解护理人员个人学习经历、学习成绩、论文及著作
E．了解护理人员个人发明、专利、科研成果
9．目前在护理上广泛应用的信息系统有下列哪些()
A.住院病人信息管理系统B．住院病人医嘱处理系统
C.住院病人费用管理系统D．护理排班信息系统
E．护理管理信息系统；
10.计算机处理信息是一种先进的信息管理方式，其主要的优点是()
A.运算速度快B．计算精确度高C．有大容量记忆功能
D．有逻辑判断能力E．容易掌握
三、是非题
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。

()1.无论多么庞大的信息，都可储存于计算机的硬盘、软盘、光盘等储存装置中，用户可通过快速的检索，获得所需要的信息资料，称为信息的可浓缩性。

()2．口头医嘱和病房晨交班等都是以口头方式传递信息。

()3．护理论文检索主要依赖计算机处理信息。

《护理管理学》试题及答案
()4．护理活动中最常用的信息传递方式是口头方式。

()5．在信息管理的发展中，“信息资源管理"的新概念是在80年代提出来的。

四、填空题《护理管理学》试题及答案
1．住院病人的护理信息种类繁多，主要分为
2．收集信息的基本方法有：和
3．人工处理信息的方法有：
4．现代护理管理正经历着由定性管理向管理，经验型管理向管理的发展过程。

五、名词解释
1．信息
2．护理信息系统
3．人工处理信息
4．信息管理
5．信息沟通
六、简答题
1．信息有哪些特征?
2．护理信息的特点有哪些?护理信息的种类有哪些?
3．护理信息管理的概念和作用是什么?护理信息管理的方法有哪些?
七、论述题
1．护理信息系统的基本内容有哪些?讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些
变化?
2．护理信息管理方法有哪些?如何提高护理队伍的信息管理效果?
【参考答案】
一、单选题
1．B2．C3．D4．D5．D6．A7．D8．A9．E l0．B
11．C l2．D l3．C l4．B l5．C l6．D l7．A l8．C l9．C20．B 二、多选题
1．ABCD2．BCD3．ABCDE4．ADE5．ABC
6．ABCD7．ABCD8．ABC9．ABCDE10．ABCD
三、是非题
1．×2．√3．√4．×5．√
四、填空题
1．护理科技信息护理业务信息护理教育信息护理管理信息
2．人工处理计算机处理
3．口头方式文书传递简单的计算工具
4．定量科学化
五，名词解释
1．信息是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息：情报的总称。

2．护理信息系统是一个可以迅速收集、储存、处理、检索、显示所需动态资料、并进行对话的计算机系统，是信息科学和计算机技术在护理工作中的广泛应用，是医院信息系统的重要组成部分。

应用计算机系统管理信息系统进行护理管理，对提高护理质量，促进护理管理的科学化、标准化、现代化将是一个飞跃。

3．人工处理信息是指的收集、加工、传递、存贮都是以人工书写、口头传递等方法进行。

4．信息管理就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。

5．信息沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应的反应的过程。

六、简答题
1．信息有哪些特征?
信息的几个特征：①信息是客观事物变化和特征的最新反映；②信息是客观事物相互作用、相互联系的表观；③信息的范围很广；④信息都要经过传递；⑤人们获得信息后，经过加工和有序化的过程，实际上就是获得新的信息。

2．护理信息的特点有哪些?护理信息的种类有哪些?
护理信息的特点：护理信息除上述普遍特点外尚有其本身的特点：①生物医学属性；②相关性；③准确性；④大量、分散、重复。

医院的护理信息种类繁多，主要分为护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息和护理管理信息。

3．护理信息管理的作用是什么?护理信息管理的方法有哪些?
护理信息系统是一个可以迅速收集、储存、处理、检索、显示所需动态资料、并进行对话的计算机系统，是信息科学和计算机技术在护理工作中的广泛应用，是医院信息系统的重要组成部分。

应用计算机系统管理信息系统进行护理管理，对提高护理质量，促进护理管理的科学化、标准化、现代化将是一个飞跃。

护理信息管理方法的方法有：①提高护理人员对信息管理的认识；②普及计算机知识；⑧保证信息渠道的通畅；④改善护理人员的素质。

七、论述题
1．护理信息系统的基本内容有哪些?讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些变化?
护理信息系统的基本内容有：①住院病人信息管理系统：这样既强化了病人的动
态管理，又节约了护士的间接护理工作时间。

②住院病人医嘱处理系统：该系统由医生在电脑终端录入医嘱，在护士站电脑终端中显示，经核实医嘱无疑问后确认即产生各种执行积累单等。

该系统由医生开医嘱，充分体现出医嘱的严肃性、法律效应性。

③住院病人药物管理系统：本系统在病区电脑终端上设有借药及退药功能，在病人转科、出院、死亡及医嘱更改时可及时退药、并根据病人用药情况设有退药控制程序，避免人为因素造成误退滥退药现象；④住院病人费用管理系统：系统根据录入的医嘱，诊疗、手术情况，在病人住院的整个过程中可以随时统计病人、病区费用的管理信息，有利于调整费用的结构，达到科学管理；⑤手术病人信息管理系统：该系统在外科各病区电脑终端输人手术病人的信息，如：拟行的手术方式，手术时间、麻醉会诊邀请等，术前用药，特殊准备意见等，使病区与手术室之间紧密衔接；⑥护理排班信息系统：该系统上设有护士长排班系统。

护士长录入密码后显示排班程序，进行排班、修改、打印，与护理部联络设立电子邮件，使信息沟通达到便捷。

护理信息系统在计算机专业人员和护理人员的共同努力下，将不断开发新的护理信息处理系统软件，使护士在护理信息处理中更方便、更科学、更完善。

2．护理信息管理方法有哪些?如何提高护理队伍的信息管理效果?《护理管理学》试题及答案
①提高护理人员对信息管理的认识；②普及计算机知识；③保证信息渠道的通畅；
④改善护理人员的素质。

回答时需综合临床实际并结合上述各点进行阐述
《护理管理学》试题及答案
一、单选题《护理管理学》试题及答案
1．质量观的演变的历程依次为()
A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段《护理管理学》试题及答案
C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段《护理管理学》试题及答案
D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段《护理管理学》试题及答案
2．“卓越性质量”的衡量依据有()
A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚
B．降低资源成本，减少差错和缺陷
C．是降低和抵御风险D．以上都是
3．以下哪项属于质量策划()
A．服务策划B．管理和作业策划
C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是
4．质量的含义一般包含()
A．规定质量B．要求质量
C．魅力质量D．以上都是
5．第一方质量保证不包括()
A．产品合格证书B．质量等级证书
C．质量保证书D．质量保证协议
6．下列哪一个不属于质量保证的第三方()
A．专业或行业组织B．独立检验试验机构
C．产品生产商D．质量认证机构
7．当前我国医院护理管理体系是()
A．四级负责制B．四级或三级负责制
C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制
8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准() A．国家标准B．国际标准
C．行业标准D．企业标准
9．PDCA循环法包括()
A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤
C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤
10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表()
A．计划B．实施C．检查D．处理
11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表()
A．计划B．实施C.检查D．处理
12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表()
A。

计划B．实施C．检查D．处理
13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表()
A．计划B．实施C．检查D．处理、
14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的() A．要素质量评价B．终末质量评价
C．护理人员素质评价D．环节质量评价
15．护理质量管理的关键是()
A．制订计划B．组织领导
C．确立护理质量标准D．督促检查
16．在护理管理中，()已成为控制护理质量的主要理论依据。

A．人本原理B．系统原理
C．反馈原理，D．弹性原理
17．下列哪项不是护理质量评价目的()
A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到
C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据
18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥()
A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性
C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法() A．调查表法B．水平对比法
C。

排列图法D．流程图法
20.属于一级医疗事故是()
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
21．属于二级医疗事故是()
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
22．属于三级医疗事故是()
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
23．属于四级医疗事故是()
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指() A．累计百分比在o％～75％B．累计百分比在o％～80％
C.累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指()
A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％
C．累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中C类因素指(、)
A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％
C.累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
二、多选题
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性()
A．功能性B．时间性C．安全性
D．经济性E．舒适性
2.ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别()
A．硬件B．程序C.流程性材料
D．服务E.软件
3．质量改进涉及以下哪几个主要方面()
A.产品质量改进B．环节质量改进C．过程质量改进
D．体系质量改进E．持续质量改进、
4.下列哪些是护理质量管理基本任务()
A.建立质量管理体系，B．进行质量教育C.制定护理质量标准
D．进行全面质量控制E．持续改进护理质量
5．标准按对象分可分为()
A．产品标准B．过程标准C．试验标准
D．服务标准E．接口标准
6．标准化的基本形式包括()
A．简化B．统一化医学三基C．系列化
D．通用化E．组合化
7．《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为()
A.国际标准B．国家标准C．行业标准
D.地方标准E．企业标准
8.下列属于护理质量标准有()
A.卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》B．医务人员岗位职责C．医疗护理技术操作常规。

D．医院规章制度
E．《中华人民共和国护士管理办法》
9．PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容() A.为什么要这么做（Why)
B．做什么(What)
C.谁来做（Who)
D.什么时间做(When)和在什么地方做(Where)
10.PDCA循环的特点是()
A．完整性
B.大环套小环，小环保大环C．不断循环，不断提高
D．统一性
E．连续性
11.以下哪些是护理质量评价对象()
A.护理项目B．病人满意度c．护理人员满意度
D．医院护理质量管理体系E．社会效应
12.护理基础质量管理的基本要素包括()
A.仪器设备B．时间C．人吊
D.医疗护理技术E．药品物资《护理管理学》试题及答案
13.护理质量常用的评价形式有()《护理管理学》试题及答案
A.医院外部评价B．上级评价C．同级评价
D.自我评价E．服务对象评价《护理管理学》试题及答案
14.下列哪些现象属于护理质量缺陷()《护理管理学》试题及答案
A.患者不满意B．医疗纠纷C．患者投诉
D.医疗差错E．医疗事故
15.根据医疗事故损害后果程度将医疗过失行为责任分为()
A.完全责任B．主要责任C．次要责任《护理管理学》试题及答案
D.轻微责任E．无责任．
16.根据对患者人身造成的损害程度+，医疗事故分为()
A.一级医疗事故
B.二级医疗事故C．三级医疗事故
D.四级医疗事故E．严重医疗差错《护理管理学》试题及答案
17.下列情形哪些不属于医疗事故()
A.紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
B.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的C．因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的
D．无过错输血感染造成不良后果的
E．因患方原因延误诊疗导致不良后果的
18．发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存()
A．死亡病例讨论记录B．疑难病例讨论记录C．上级医师查房记录D．会诊意见E．病程记录
19．下列哪些说法是正确的()
A．疑似药物等引起不良后果，医患双方应共同对现场实物进行封存
B．封存的现场实物由医疗机构保管
C．需要检验，应由双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验D．双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定
E．疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的
20．医疗事故构成要件()
A．发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员
B．医疗机构及其医务人员行为的违法性
C．过失造成患者人身损害
D．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果
E．过失行为和后果之间存在因果关系
三、是非题
答题说明：请在正确陈述的小题前括号内划“√"，错误的划“×”0
()1．质量一般包含两层含义：即规定质量、要求质量。

()2．企业的满意主要指管理者以及老板或股东两种人的满意。

()3．质量管理的核心是制定、实施和实现质量方针与目标。

()4．“产品”是指活动或过程的结果，它必须是有形的。

()5．建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。

()6．第一方质量保证是指产品生产者或服务提供者对特定顾客所作的特别质量保证，主要表现为合同中的质量条款和专门的质量合同(质量保证协议)。

()7．护理质量是护理管理的核心和关键。

()8．推荐性标准具有法律约束力。

()9．要素质量标准包括技术操作和管理的要素质量标准。

()10．护理技术操作的质量标准分为准备质量标准、过程质量标准、终末质量标准。

()11．评价贯穿工作的全过程中，不应仅在工作结束之后进行。

()12．护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。

()13．发生重大医疗过失行为医疗机构应当在24小时内向所在地卫生行政部门报告。

()14．发生医疗事故争议时，原始资料应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

()15．发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是复印件，由患者家属保管。

()16．防范医疗事故预案应在其针对的情况出现前启动。

()17．定性分析法包括调查表法、流程图法、头脑风暴法和排列图法等。

()18．排列图是根据“关键的少数和次要的多数"的原理而制作的。

()19．护理质量改进机会仅指出现护理质量问题即不合格项后的改进。

()20．控制图是用于区分质量波动是由于偶然因素还是系统因素引起的统
()21．输血后感染HIV属于医疗事故。

四．填空题
1．质量的三层含义是规定质量、和
2．服务质量特性包括：功能性、经济性、时间性、和文明性等。

3．管理观的演变的历程包括、实用性质量、满意性质量
4．护理质量管理基本原则包括、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原
则、系统方法原则、基于事实的决策方法原则和
5．标准按性质分和
6．《中华人民共和国标准化法》规定，我国的标准分4级：、地方标准和企业标准。

7．标准化的基本形式包括统一化、、通用化和组合化。

8．制定护理标准过程包括：调查研究，收集资料，，审定、公布、实9．每一次PDCA循环都要经过阶段，步骤。

10．在PDCA循环计划阶段，第一步，找出存在的质量问题；第二11．在PDCA循环计划阶段，第三步找出；第四步针对影响质量的主要原因研究对策，，提出改进行动计划，并预测实际效果。

12．在PDCA循环处置阶段，第七步把纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，。

13．在PDCA循环处置阶段，第八步把或新发现的质量问题转入下一个，为制定下一轮循环计划提供资料。

14．护理质量缺陷分为、和医疗事故三种。

15．发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：或者可能为；导致人身损害后果；国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

16．发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在在场的情况下封存和启封。

封存的病历资料可以是复印件，由保管。

17.要素质量评价方法有、考核，查阅资料等。

18．因果图法是分析和表示某一(或现象)与其之间关系的一种工具。

19．护理质量改进机会一是的改进，二是的改进，主要是指主动寻求改进机会，主动识别顾客有哪些新的期望和要求，同国内外同行比较中寻求改进方向和目标，并予以落实。

五、名词解释
1．质量4．质量方针
2．质量管理5．标准
3．质量体系6．行业标准
六、简答题
1．简述制定护理标准方法和步骤。

2．试述PDCA循环管理步骤与方法。

七、论述题
1．质量管理的过程包括哪些?
2．简述制定护理质量标准的原则。

【参考答案】
单选题
1．B2．D3．D4．D5．D6．C7．C8．A9．C l0．A
11．B l2．C l3．D l4．B l5．C l6．C l7．D l8．C l9．C20．A 21．B22．C23．D24．B25．C26．D
二、多选题
1．ABCDE2．ACDE3．ACD4．ABCDE5．ABCDE
6．ABCDE7．BCDE8．ABCDE9．ABCDE10．ABCDE
11．ABCD12．ACDE13．ABCDE14．ABCE15．ABCD 16．ABCD17．ABDE18．ABCDE19．ABCDE20．ABCE
三、判断题
1．×2．×3．√4．×5．√6。

×7．√8．×9．√l0．√
11．√l2．√l3．×l4．√l5．×l6．√l7．×l8．√l9．×20．√21．×
四、填空题
1．要求质量魅力质量
2．安全性舒适性
3．“符合性质量”阶段“卓越性质量”阶段
4．以病人为中心原则持续改进原则
5．强制性标准推荐性标准
6．国家标准行业标准
7．简化系列化
8．拟定标准并进行验证标准的修订
9．4个8个
10．分析质量现状分析产生质量问题的原因
11．影响质量的主要因素制订相应的管理或技术措施
12．成果和经验防止不良结果再次发生，
13．没有解决的质量问题PDCA循环
14．患者不满意医疗纠纷
15．导致患者死亡二级以上的医疗事故3人以上。