第一章人力资源管理概论

人力资源管理研究的是能够或应该做什么 来使工作中的人更加多产和满意。
人力资源管理发展简史
人力资源管理的历史可以追溯到早期的英格兰。人力资源管理真正得到发展 是在18世纪后期工业革命到来之后。然而，最早“播下了人事管理的种子” 的人是北现代学者称为人事管理创始人的罗伯特.欧文。在欧文看来，人是环 境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境之下，才能培养出好的品德。被 称为计算机支付之父的英国数学家查理.巴贝奇也强调不能忽视人的因素。并 认为企业和工人之间有一种共同的利益，主张一种分红制度。
2.个人导向：在可能的情况下，人力资源管理视每一位员 工为独立的个体，并提供服务和计划以满足个体的需要。
3.全球导向：人力资源管理是一项全球导向的职能或活动， 高效和持续的人力资源管理正在广泛实施，全球许多组织 都在公正，尊敬和敏感地对待其员工。
4.未来导向：有效的人力资源管理是通过为组织提供有能 力和有良好动机的员工，以帮助组织在未来实现目标，因 此，人力资源需要被融入组织的长期战略规划之中。
“人” “人力资源” 使组织更加意识到人力资源 的作用”“ 处于有人组成的企业之中”，这些话 语和思想在现代早已司空见惯。企业面临的重要 挑战之一就是如何专业地对待和关心组织工作中 的人。
早在19世纪，罗伯特.欧文就告诫他的制造商同行 要关注人的因素；20世纪30年代梅奥通过霍桑实 验再次宣告：是企业的员工而不是工作条件本身 对劳动生产率本身有决定性的影响…… 由此可见 企业管理的研究者和实践者们早就注意到，人是 企业绩效的关键因素。
人力资源备忘录
人力资源部在危机中的职责 平衡企业和员工的利益：在危机发生时，，员工的个人利益和企业整体战略
的冲突往往会加剧或凸现出来。这时，夹在两者间的人力资源部门变得格外 尴尬。对于老板，他要做好商业伙伴的角色；对于员工他又要成为其代言人， 因此理想地解决危机，人力资源经理即不能一味从企业角度看问题而忽视员 工的利益，也不能只从员工角度出发，这样只能加深矛盾，让危机更加难以 化解。 2.冷静平和的心态:面对危机最重要的是沉着，惊慌失措，乱成一团坑定是火 上浇油。只有具有良好的抗压性，才能在紧急关头客观分析。冷静才能从容 不迫，指挥若定。 3.及时沟通，防患于未然。 4.灌输企业文化 5.第一时间行动 6.维护企业内部形象 7.善于总结
第一章：人力资源管理概论
主要内容： 1.人力资源管理的意义及特点 2.人力资源管理发展简史 3.人力资源管理的战略的重要性 4.人力资源管理与组织效益 5.人力资源管理职能的目标 6.人力资源管理活动的主体 7人力资源部门的运作.
人力资源管理的意义及特点
善知者无谓，善战者无敌，善任者众归。
人力资源管理部门的主要作用
告诉所有员工企业的使命，任务：这些内容不仅仅在员工刚进入企业 的引入阶段要灌输给他们，而且以后也要经常向他们传达，其目的是 向员工传达和强化企业的基本理念，或是告知基层有关正式的组织问 题变化的信息。
告知员工经营计划和工作进展，与员工进行定期，正式的交流。 保持人离析员管理与全面质量管理或其他整个组织创新机制的一致性。 利用具体的，可衡量的，适当的，相关的，现实的目标来明确描述组
20世纪60年代以后，一个显著的趋势就是用人力资源管理 代替人事管理。人力资源管理起源于20世纪60 年代初期 由美国著名经济学家舒尔茨教授提出的“人力投资”学说 即美国国民总值的快速增长不仅仅靠资本，人力资本的投 入也是经济增长的重要因素。
另一早期对人力资源管理做出贡献的是人际关系运动。这项运动是因19241933年在芝加哥的西电工厂的霍桑实验室进行的一系列研究而引起的。这些 研究的目的是为了确定照明对工人及其产出的影响。研究人员发现，是由于 管理方式的改变带来了工人时期的提高和人际关系的改善。
人力资源发展简史
人际关系运动强调的不是组织生产的需要，而是从员工个 人的角度看待职位，人际关系运动最终在大约20世纪60年 代中期的时候成为组织行为学的一个分支，并为组织行为 学领域做出了突出的贡献。所谓行为学，是利用许多科学 的知识研究人类行为的产生、发展和变化规律，预测、控 制和引导人的行为，从而达到从分发挥人的作用、调动人 的积极性的目的。
织对员工所期盼的绩效，并且定期检查这些目标，如有可能，与员工 讨论并对这些目标达成一致意见。 将绩效评估过程系统化，并将绩效评估作为整个企业工作检查过程中 的关键部分之一。 采用基于绩效的薪酬制度 运用正式且持续的检查机制，以确定培训和发展的需求，这样才能在 满足个人绩效要求的同时达到组织的目标。
人力资源管理活动包括： 遵守平等就业机会的原则； 工作分析； 人力资源规划； 员工招聘，甄选，激励及发展； 绩效评估和薪酬管理； 培训和发展 劳资关系 安全，健康，和福利；
源自文库
人力资源管理的特征
1.行动导向：有效的人力资源管理是行动导向的，而不是 简单的纪录和一些书面的程序或规则。当然，人力资源管 理也使用记录，规则，和政策，但更加强调的是行动，强 调解决雇佣问题以帮助实现组织的目标，促进员工的发展 和增加满意度。
人力资源管理的概念
即有效的管理工作中的人，专门负责与人— —员工有关的问题。人力资源管理是组织 中的一项执行职能，是利用人力资源实现 组织的目标。
人力资源管理的普及，扩张有许多原因， 如不断增加的竞争压力促使企业重视人的 作用，为了使个人目标与企业目标能够更 清楚地联系在一起，组织重建及授权使 企 业将任务和责任下放到组织基层等。
在世界大战期间产生的工业心理学则是运用心理学原理来提高工人的工作效 率，著名的科学管理之父弗雷德里克W.泰勒试图找到一种最好的和最快捷的 工作方法，他把科学管理概括为：科学，而不是但凭经验的方法；和谐，而 不是无秩序；合作，而不是个人主义；使产出最大化，而不是限制产出。大 约在20世纪20年代越来越多的组织似乎注意到了员工和管理层之间突出的问 题并采取了一些应对措施。