物业公司岗位职责与工作标准
物业岗位工作职责(四篇)
物业岗位工作职责一、物业管理工作的背景与意义随着城市化进程的加快和社会经济的发展，物业管理在城市中的地位日益重要。
物业管理职责范文如下：1. 物业管理的背景随着城市化进程的加快和社会经济的发展，城市物业的数量快速增长。
而随之而来的，是对物业管理人员数量和质量的提出更高要求。
2. 物业管理的意义物业管理是指对城市物业进行综合管理和服务的工作。
物业管理的目标是保障业主的合法权益，营造良好的居住和工作环境，提高物业的经济效益和社会效益，推动城市可持续发展。
二、物业管理工作的职责与要求1. 物业管理工作的职责物业管理工作的职责包括基础设施的维修与保养、小区环境的卫生与绿化、安全与保安措施的执行等。
2. 物业管理工作的要求物业管理工作要求具备一定的综合素质和专业能力。
其中，综合素质包括良好的沟通和协调能力、团队合作精神、责任心和执行力；专业能力包括熟悉相关法律法规、具备物业管理相关知识和技能。
三、物业管理工作职责范文根据物业管理工作的职责和要求，以下是一份物业管理工作职责范文：1. 基础设施维修与保养1) 负责小区基础设施的巡检和维修工作，确保设施的正常运行。
2) 跟踪维修工作进展，及时解决各类问题，确保维修质量。
3) 制定设施维修计划，做好预防性维修和保养工作，提高设施的使用寿命。
2. 小区环境的卫生与绿化1) 负责小区卫生工作的组织和协调，保持小区环境的整洁。
2) 确保小区垃圾清运工作的有效进行，及时清理杂物和垃圾。
3) 负责小区绿化工作的管理和维护，保护和增加绿化面积，提高小区环境的美观度。
3. 安全与保安措施的执行1) 负责小区安全工作的组织和协调，制定安全管理制度并监督执行。
2) 负责小区门禁系统和监控系统的管理和维护，确保小区安全。
3) 组织安全培训和演习活动，提高居民的安全意识和自救能力。
4. 居民服务和问题解决1) 解答居民咨询和投诉，及时回应居民需求，提供相关的服务和帮助。
2) 组织居民活动和社区建设，增加居民之间的交流与互动。
物业管家岗位职责考核标准
物业管家岗位职责考核标准
1. 熟悉并执行物业管理相关法律法规，履行物业管理公司的管理职责。
2. 负责日常的物业维护工作，保证小区内的设施设备正常运转。
3. 负责小区内的安全工作，加强巡查和安全防范措施，确保居民安全。
4. 组织并参与小区内的环境卫生和清洁工作，确保小区环境整洁。
5. 负责处理居民的投诉和意见，及时反馈并协调解决问题。
6. 组织住户委员会的活动，并积极参与社区建设和文化活动。
7. 负责管理小区内的收费工作，确保物业费的收取和使用合规。
8. 及时了解小区内发生的突发事件，并协助相关部门处理。
9. 组织开展小区内的应急演练和安全知识培训，提高居民的安全意识和应急能力。
10. 完成上级主管安排的其他工作任务。
物业部岗位职责
物业部岗位职责
1. 负责物业管理工作，包括但不限于楼宇设施的维护、保养和管理，保证物业设施的正常运行和安全。
2. 负责制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理工作符合相关法律法规和公司要求。
3. 负责与业主、租户和相关部门进行沟通和协调，解决物业管理中出现的问题和纠纷。
4. 负责编制物业管理预算和费用报销，控制物业管理成本，提高物业管理效率和服务质量。
5. 负责组织和协调物业维修、保洁、保安等工作人员，确保物业管理工作的顺利进行。
6. 负责监督和检查物业设施的维护和保养工作，及时发现和解决设施故障和安全隐患。
7. 负责定期组织和开展物业设施的检查、维修和更新工作，确
保物业设施的良好状态。
8. 负责处理物业管理中的紧急事件和突发情况，保障业主和租户的生命财产安全。
9. 负责组织和开展业主大会、业主委员会会议等活动，听取业主意见和建议，改善物业管理工作。
10. 负责完成上级领导交办的其他工作任务，积极配合公司其他部门开展工作。
物业公司各部门岗位职责范文(三篇)
物业公司各部门岗位职责范文1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司各部门岗位职责范文（二）1. 行政部门：- 负责管理公司的日常行政事务，包括办公室设施维护、物资采购、人事档案管理等；- 负责与政府、行业协会等相关单位进行沟通和协调工作；- 负责组织公司各类会议和活动的策划、组织和实施。
物业管理岗位职责要求(32篇)
物业管理岗位职责要求（32篇）物业管理岗位职责要求（精选32篇）物业管理岗位职责要求篇11、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
物业管理岗位职责要求篇21.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;4.对各项目提供工程技术支持;5.协助品质部对各项目的品质检查;物业管理岗位职责要求篇31、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建;2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行;3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费;4、负责按项目前介计划完成前介计划成果(交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等)并提交审批;5、负责参加项目各类样板点评并输出意见;6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果;7、负责项目分户查验工作的组织与管理;8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持;9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出;10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决;11、负责项目前介后评估的编写;12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识;13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。
14、负责新技术在项目推动落地及推广;15、完成上级安排的其他工作。
物业管理岗位职责要求篇41、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能;3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区文化活动组织、开展;8、做好客服人员的工作绩效考核工作;9、配合公司其它部门，完成相关工作;10、完成上级领导交办的其他工作。
物业公司副经理岗位职责和工作标准
物业公司副经理岗位职责和工作标准
一、岗位职责
协助物业公司经理的日常工作，确定每月绩效考核的工作计划，督导公司综合部的工作。
二、工作标准
1、做好对各物管站的月考核工作，总结分析考核结果，严格执行考核标准。
2、做到严格考核、不留死角，对于各站不达标现象严格执行考核办法。
3、监督指导综合部的各项工作、积极协调与各部门的关系、解决存在的问题。
4、协助经理协调物业公司与相关部门（单位）的关系与沟通。
5、完成上级交办的其它工作。
物业工程部岗位职责及工作标准
物业工程部岗位职责及工作标准
1. 按照公司的规章制度和相关标准，负责物业工程部的日常管理工作。
2. 负责维护和保养物业设施设备，确保其安全和正常运行。
3. 负责制定物业工程部的工作计划和预算，并严格执行。
4. 负责招聘、培训和管理物业工程部的员工，确保团队的稳定和高效运作。
5. 负责物业维修工作的安排和监督，及时处理各类紧急维修事故。
6. 负责与供应商和承包商的合作，跟踪工程进度，确保物业设施的维护和改造工程按时完成。
7. 负责定期进行物业设施的巡检工作，提出改进建议和优化方案。
8. 负责督促物业工程部员工遵守相关的安全管理和环保规定，确保工作场所的安全和整洁。
9. 负责编制物业维修报告和工作总结，及时向上级汇报工作进展和问题。
10. 负责处理上级交办的其他工作任务。
物业岗位职责
物业岗位职责
1. 负责日常物业维护工作，包括楼宇设施的保养、修理和清洁
工作，确保物业设施的正常运转和整洁卫生。
2. 负责安全管理工作，包括定期检查安全设施和设备的完好情况，制定应急预案，以及协助处理突发安全事件。
3. 负责与供应商和承包商的沟通和协调工作，包括与保洁公司、维修公司、保安公司等的合作，确保物业服务的质量和效率。
4. 负责居民服务工作，包括接待业主、处理投诉、协助解决居
民生活中的问题，提高业主满意度。
5. 负责物业财务管理工作，包括编制物业费用预算、管理物业
费用支出、跟踪费用支付情况等。
6. 负责物业设施的定期检查和维护工作，包括电梯、消防设施、给排水系统等设施的检查和维护。
7. 负责物业管理规章制度的执行，包括对居民的行为规范、对
物业设施的使用规定等的执行和监督。
8. 负责物业信息管理工作，包括建立物业档案、维护物业信息系统、做好相关资料的整理和归档工作。
9. 负责协助物业经理处理日常工作，包括协助制定物业管理计划、协调物业团队工作等。
10. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
物业管理工作职责(3篇)
物业管理工作职责1、负责建立和完善物业管理规章制度及相关流程;2、负责协助总经理贯彻落实、检查、监督物业管理各项制度的执行;3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;4、负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;5、负责街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施;7、巡查工程、客助和案场现场工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保园区安全可靠的运行;物业管理工作职责（2）物业管理工作是指对房地产项目进行管理和维护，保障物业安全、卫生和良好运营的工作。
下面是物业管理工作的主要职责：1. 安全管理：物业管理人员需要制定和执行各项安全管理措施，包括制定消防安全制度、制定物业安全管理制度、组织安全培训等，确保物业的安全性。
2. 维护管理：物业管理人员需要维护和保养建筑物、设备设施、园区绿化等，及时处理设施设备故障，并组织专业技术人员进行维修和保养工作。
同时，还需要制定维修计划和预算，进行设备设施的定期检查和维护。
3. 卫生管理：物业管理人员需要组织卫生保洁工作，制定卫生标准，定期检查和清理公共区域、走廊、楼梯等，并负责卫生设施的保养和清洁，保持物业的整洁和良好的环境。
4. 绿化景观管理：物业管理人员需要制定园区绿化规划，组织园艺人员进行植物养护和景观绿化工作，保持园区的美观和绿化环境。
5. 停车管理：物业管理人员需要制定停车管理制度，组织停车位的规划布局和车辆的停放，确保车辆有序停放，并解决停车位不足等问题。
6. 物业服务管理：物业管理人员需要协调各类物业服务，如垃圾清运、水电维修、物业保险等，与相关供应商进行合作，并进行费用核算和支付。
7. 社区管理：物业管理人员需要协调处理业主之间的矛盾和纠纷，组织业主大会和业主委员会的工作，收集业主需求和意见，并及时反馈和解决业主关注的问题。
物业公司职责的规定范文（3篇）
物业公司职责的规定范文一、物业公司基本职责1. 维护物业的基本设施和设备，确保其正常运行。
包括但不限于公共电梯、供水、电力等基础设施的维修、保养和更新。
2. 管理公共区域的卫生清洁工作，保持物业环境整洁、卫生和美观。
3. 组织和管理小区内的安全保卫工作，确保小区居民生活和财产安全。
4. 组织和管理物业费的收缴工作，并按照相关规定妥善管理物业费的使用。
二、物业服务职责1. 提供高质量、高效率的物业维修服务，及时响应小区居民的报修需求，解决各类维修问题。
2. 提供公共区域的巡查和保洁服务，及时清理垃圾，维护公共设施和设备的正常使用。
3. 提供小区安全保卫服务，建立健全安全系统，制定安全措施并组织安全演练。
4. 提供绿化景观养护服务，保持小区内植被的良好状态，定期修剪、浇水、施肥等。
5. 提供小区门卫服务，负责管理出入口，维护小区的出入安全和秩序。
6. 提供公共交通工具的使用管理和维护服务，确保居民出行的便捷性和安全性。
7. 提供物业信息管理服务，建立健全信息管理系统，及时向居民反馈相关信息。
三、物业费管理职责1. 根据小区业主大会决定，合理制定物业费标准，并及时向业主公示和解释相关费用。
2. 管理物业费的收缴工作，确保物业费的按时缴纳和妥善使用。
3. 管理物业费的使用，按照小区业主大会决定的事项，合理安排物业费的使用范围和金额。
4. 定期向业主委员会和业主汇报物业费的使用情况，接受监督和检查。
四、应急管理职责1. 建立完善的应急预案，包括火灾、地震、泄露等各类突发事件的处理措施。
2. 组织和开展应急演练，提高物业公司员工和小区居民的应急处理能力。
3. 及时向有关部门和业主报告突发事件的处置情况，做好应急情况的信息沟通和协调工作。
4. 协助有关部门开展应急救援工作，提供必要的支持和配合。
五、居民服务职责1. 定期组织和开展居民活动，增进居民之间的交流和互动。
2. 管理小区内的停车场、室内活动场所等共用设施，合理安排使用秩序。
物业人员服务标准岗位职责及工作流程(3篇)
物业人员服务标准岗位职责及工作流程客服管理岗位职责(兼内勤、档案管理工作)在项目经理的直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责服务处的日常事务和管理工作;1、全面管理、监督、协调物业服务处工作并做好相关记录工作，建立、健全各项规章制度，检查督促本部门岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门管理目标，落实岗位责任制，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责与开发单位及公司各部门的沟通、协调工作，加强团结合作，树立整体思想，保证各项工作的顺利开展;4、熟悉国家有关法规和物业管理规定，检查督促各责任区管理的实际操作;5、负责传达公司文件、通知及会议精神;6、根据公司的相关规定，对有关合同及劳务分包服务单位每季度进行评审;7、每年组织服务处对业主进行____次以上书面满意度调查，并对合理的建议进行整改;8、负责做好相关档案的建立和存档保管工作;9、检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档;10、负责项目的不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;11、按要求收集业主相关需求信息，负责拓展综合性服务和开发相关商业;12、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;13、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理;14、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;15、发挥主动性，认真完成上级交办的其他任务。
秩序维护员门岗职责1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;2、保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;3、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对来访人员进行详细登记，制止闲杂人员随意进入物业辖区;4、严格控制机动车辆出入，负责做好对特殊情况机动车辆出入管理登记工作;5、熟悉安保设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作;7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;8、对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;9、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。
物业公司职责的规定范本（三篇）
物业公司职责的规定范本一、总则为了规范物业公司的运营和管理，保障业主的合法权益，提供高质量的物业服务，特制定本物业公司职责规定，供物业公司全体员工参考、遵守。
二、职责范围1. 物业管理1.1 负责小区内公共设施、绿化、道路、停车场等的维护、保养和管理，确保物业设施的正常运行。
1.2 负责小区内的安全保卫工作，建立健全物业保安制度并组建物业保安队伍，保障小区的安全和居民的生命财产安全。
1.3 负责小区内的卫生清洁工作，制定相应的卫生清洁计划，保持小区环境的整洁和卫生。
1.4 负责小区内的电梯、消防设施的维护和管理，确保设施的正常运行，增加业主生活的舒适度和安全性。
1.5 负责小区内各项维修与保养工作，及时处理业主的维修请求，确保维修工作的质量和效率。
1.6 负责小区内的垃圾处理工作，制定垃圾分类和收运计划，确保垃圾分类工作的落实并有效收运。
2. 业主服务2.1 负责物业公司内部工作人员的培训和管理，提高员工的服务水平，确保为业主提供优质、高效的服务。
2.2 负责收集、整理和反馈业主对物业公司的意见和建议，并及时处理业主的投诉和纠纷。
2.3 负责组织和协调小区内各种社区活动，增进业主之间的交流和合作，营造良好的居住环境。
2.4 负责制定和实施小区内的规章制度，加强对业主的宣传教育，提高业主自觉遵守规章制度的意识。
2.5 负责业主大会和业主委员会的组织和实施工作，依法依规履行业主委员会的职责和义务。
3. 费用管理3.1 负责物业费的征收和管理工作，依法按时向业主收取物业费，并确保物业费的使用透明，合理使用物业费。
3.2 负责小区公共设施和物业设备的维修和保养费用的预算和支出，确保预算的科学合理和费用的有效控制。
3.3 负责水电费和燃气费的抄表和结算工作，确保抄表数据的准确性和费用的准确计算。
3.4 负责小区内房屋租赁的管理和监督工作，确保租赁房屋的合法、规范运营，租金的及时收取。
四、职责履行1. 物业公司应严格按照上述规定范围履行职责，确保各项工作的高效运行。
物业管家岗位职责与标准
物业管家岗位职责与标准
物业管家岗位职责：
1. 完成物业管理工作，包括但不限于对物业设施的日常维护、保养和管理；
2. 监督物业维护人员的工作，确保他们按时完成工作任务；
3. 接待业主和访客，解答物业相关问题，并提供周到的服务；
4. 负责物业安全和保障工作，保障小区居民的生命财产安全；
5. 配合物业公司的相关工作，完成上级交办的其他任务。
物业管家标准：
1. 具有较强的沟通能力和服务意识，能够热情接待业主和访客；
2. 具备一定的物业管理知识和经验，了解相关法律法规；
3. 能够灵活应对突发事件，具有一定的处理紧急情况的能力；
4. 有团队合作精神，能够有效协调物业维护人员的工作；
5. 具备一定的责任心和工作积极性，能够为业主提供优质的服务。
物业公司岗位职责与工作标准
物业公司岗位职责与工作标准秩序维护工作细则一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。
二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。
遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。
七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。
八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。
九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。
十、严格请销假制度。
对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行严肃处理。
十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者，情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。
一、工作时间安排：1、值班岗秩序维护实行24小时值班制。
2、白班8：00-24：00,晚班24：00-8：00。
二、小区巡逻：1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律：制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班队员负责。
1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：（一）重大灾害处理：1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。
物业岗位职责与标准 写物业岗位职责的心得体会(实用8篇)
物业岗位职责与标准写物业岗位职责的心得体会(实用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工程部岗位职责标准范本(六篇)
物业工程部岗位职责标准范本副经理1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施;2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理;3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作;4、协助参与设施设备的采购评审工作;5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要;6、协助工程部经理协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系;7、完成上级安排的其他工作。
物业工程部岗位职责标准范本（二）1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责;2、负责辖区设施设备、计量器具管理;3、负责房屋及配套设施的维护工作;4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;6、经常巡视管理处内外各场所状况，检查服务质量，及时发现问题，用心解决问题;7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;8、负责入伙办理、验收资料接管等;9、负责空置房管理;10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;11、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理理解业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档;13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报;14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。
确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。
物业工程部岗位职责标准范本（三）1、向物业经理推荐及提交项目保养、改善及更改工程之计划。
2024物业公司的岗位职责
2024物业公司的岗位职责2024物业公司的岗位职责1（约413字）1、负责部门工作目标、计划的制定；2、全面负责客户服务相关各项工作的组织、安排、督导、管理，定期对部门工作进行分析总结，向上级汇报部门运作情况；3、建立部门工作标准和规章制度，并监督实施、协调管理；4、协调处理部门内部、部门之间沟通工作，维护商场与客户之间的公共关系；5、负责部门员工绩效评价、考核，定期组织部门员工进行激励、培训，提高员工工作技能和素质水平；6、督办下属员工事务处理进程和处理质量，关注下属员工的工作环境和工作状态，及时处理发现的问题并上报反馈；7、负责合同签约及流审盖章工作；8、负责客户信息管理，督促下属员工健全商户资料档案，确保未经授权公开的客户信息资料的完整性和保密性2024物业公司的岗位职责2（约344字）1、负责项目全面的经营管理工作；2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系；3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚；7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标；8、完成领导安排的其他工作。
2024物业公司的岗位职责3（约306字）1、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作；2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务；4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核；5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
物业人员服务标准岗位职责及工作流程(四篇)
物业人员服务标准岗位职责及工作流程一、物业人员服务标准岗位职责1. 前台接待员：- 负责前台接待工作，如接听电话、接受来访人员、处理来访事务等；- 提供物业信息咨询，解答来访人员的问题，并提供相关建议和指导；- 执行物业规章制度，维护物业管理的秩序；- 负责报修工单的登记和处理，将问题及时转交相关部门进行处理；- 其他临时交办的工作。
2. 小区管理员：- 负责小区室内外公共区域的日常巡查、保洁和维护工作；- 检查小区设施设备的运行情况，如电梯、消防设备、门禁系统等，确保正常使用；- 对小区内违规行为进行劝导和处理，保持小区的安全、整洁和良好秩序；- 负责小区内的环境整治，如绿化、美化等；- 协助解决小区居民的投诉和纠纷，提供必要的服务和支持；- 监督、协调和管理小区内的外包服务人员；- 定期向物业管理部门汇报工作情况。
3. 安保人员：- 负责小区的安全防范工作，如巡逻、守卫、监控等；- 监控小区的安全设备，如摄像头、报警器等，及时发现并处理异常情况；- 协助处理小区的安全事故和纠纷，保障小区居民的人身和财产安全；- 保持和谐、友好的工作态度和与居民的良好沟通，解答居民的疑问和需求；- 定期组织小区内的安全演练和培训，提高应急响应能力；- 协助物业管理部门进行其他相关工作。
4. 维修工：- 负责小区内的日常维修工作，如水电维修、设备维护等；- 及时响应居民的报修需求，按照物业工单系统进行维修工作；- 检查小区设施设备的运行状况，如照明设备、管道系统等，确保正常运行；- 负责小区内的紧急维修工作，如突发水、电等故障；- 做好维修工作记录和统计，向物业管理部门汇报维修情况。
5. 绿化工：- 负责小区内的绿化养护工作，如修剪、浇水、施肥、清理等；- 检查小区绿化设施的运行情况，如喷灌设备、草坪等，确保正常使用；- 确保小区绿化的整洁、美观和健康状态；- 根据季节和需求，进行相应的绿化管理工作，如种植花卉、修剪树木等；- 负责小区内的防虫、防害虫和草坪病害的防治工作；- 做好绿化工作记录和统计，向物业管理部门汇报工作情况。
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秩序维护工作细则一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。
二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。
遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。
四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。
五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。
凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。
六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。
七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。
八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。
九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。
十、严格请销假制度。
对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行严肃处理。
十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者，情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。
秩序维护操作规程一、工作时间安排：1、值班岗秩序维护实行24小时值班制。
2、白班8:00-24:00，晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻：1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律：制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班队员负责。
1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：（一）重大灾害处理：1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。
报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。
2、发生重大交通事故时：一要向交通部门通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。
（二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：1、保持镇静、斗智斗勇，能控制立即控制，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取得小区群众的支援，设法控制罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握证据，人证、物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力、快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。
4、如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名、单位、联系方法。
5、业主、住户发生刑事案件，应首先向物业公司上报并向公安部门报告，同时保护好现场。
6、事发后，除上述外，寻问业主，住户是否有财产保险，损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。
（三）聚众闹事、斗殴、打架：1、劝阻业主，离开现场缓解冲突。
2、防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。
3、说服围观群众离开，确保目标安全。
4、分析动向，认清闹事人。
5、监视可疑人物。
6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。
绵阳市智豪物业服务有限公司秩序维护监督考核制度为了提高秩序维护队伍的综合素质，树立良好的形象，务必落实考核制度，通过考核从中找差距，找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进，并制订相关措施。
1、对在岗秩序维护员进行定期教育学习，不断加强军事化训练。
2、强化秩序维护员的服务意识，提高服务质量。
3、加强各项规章制度的落实。
4、物业公司每月定期对秩序维护员进行抽查或组织考试。
5、对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励，成绩较差者采取一定处罚措施，并责令写出整改措施，连续三次不达标者给予辞退处理。
绵阳市智豪物业服务有限公司突发事件应急措施为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：一、设立应急分队长一名，由秩序维护队长兼任，应急分队队员由在岗秩序维护担任。
二、应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。
三、应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。
四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排；应在第一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。
五、应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。
突发事件的分类与所采取的相应措施：A：当遇有抢劫或人命案时1、当遇有抢劫时，秩序维护员应主动上前帮助被害人控制歹徒。
2、如果歹徒持有凶器，秩序维护员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。
3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。
4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。
1、当在小区内发现人命案时，秩序维护员不要惊慌，必须保持冷静。
2、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由秩序维护员拨打“110”报警电话，报告公安机关。
3、要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，秩序维护员无权勘探现场。
4、公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。
B：遇有打架斗殴时：1、在小区内发现打架斗殴现象时，秩序维护员应上前阻止并劝解。
2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。
3、秩序维护员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。
4、如有外人进入小区内寻衅闹事，秩序维护员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。
C：当遇有火灾时：1、发生火灾报警时，秩序维护员应快速赶赴火灾现场。
2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。
3、如火势较小时，可由秩序维护员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。
4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确秩序维护全。
5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因。
绵阳市智豪物业服务有限公司保洁员工作纪律一、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。
二、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。
三、上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下；不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
四、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。
五、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。
六、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。
七、严格遵守公司制定的各项规章制度。
1、员工因个人原因需要提出辞职，须提前15日向物业管理处提出书面申请。
2、未经允许不得随意将本人岗位交给他人，否则在交给他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。
否则出现漏扫，除按请假天数扣发当月工资，还将视情况进行罚款处理。
4、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
5、严禁在工作期间利用职务之便捡拾废品。
绵阳市智豪物业服务有限公司保洁员服务职责标准一、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，努力为业主创造优美的环境。
卫生清洁实行全天保洁制度；清洁工具实行承包制。
保洁时间：早上7:00前进行路面主干道清扫，收集垃圾；上午8:00清扫庭院楼道，清运垃圾，擦拭果皮箱；下午2:00收集垃圾，路面庭院巡视清扫；工作时间实行考勤登记。
二、楼梯间责任到人，必须完成如下工作：保持楼梯间地面清洁干净。
如有明显污迹，水迹或其它污渍，要进行清洗，拖净。
楼梯扶手擦拭干净，栏杆上无蜘蛛网，玻璃窗及窗台要保持窗明台净；天花板，墙壁要保持清洁无蜘蛛网；信箱、奶箱等附属设施要保持干净（包括各单元入口处大门。
）三、对于院区清洁要作到：保持道路卫生，草皮，花池内无杂草及垃圾。
如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。
垃圾桶不要让其过满溢出，要随时清理，并定期对垃圾桶进行擦洗，保持其外部清洁。
四、卫生保洁服务标准：1、楼道每周清扫一次，扶手每周擦拭一次，玻璃每月擦拭一次。
楼道内无卫生死角。
2、公共场所和道路每天清扫一次，全天保洁，目视范围内无散落垃圾。
3、垃圾每天清运一次，垃圾箱（筒）外表每周清洁一次，无强烈异味，无垃圾外溢。
4、及时清扫积水和污物，及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。
5、定期进行消毒，积极做好灭鼠除害工作。
6、共用设施设备每周清洁一次，无蛛网浮尘。
7、卫生和清扫达到“四净”：路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
8、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”：无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶五、每次使用完保洁工具后应清洗干净，统一存放于指定地点，以防丢失。
易损工具以旧换新。
六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻；对小区内来访人员，如有可疑情况，及时与秩序维护员联系。
绵阳市智豪物业服务有限公司保洁工具器材的爱护与保养一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材，不得故意损坏或转借他人。
二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。
三、经常性对工具器材进行保养，一旦发现损坏或故障问题，及时上报管理处。
四、如发现工具器材被人为损坏，追究责任人责任并按原价赔偿。