品质的观念与态度

品质自主管理
2、品质因理念坚持而精致----强调程序执行力和 、 因理念坚持而精致 强调程序执行力和 操作细节的要求。 操作细节的要求。 在生产过程中每个流程或工序都有标准程序和操 作细节， 作细节，坚持按标准程序执行才能避免发生重大 异常,减少退货隐患；坚持按细节操作才能把品质 异常 减少退货隐患； 减少退货隐患 做到位，品质才有精致可谈； 做到位，品质才有精致可谈； 日常工作中没有按标准程序运作， 日常工作中没有按标准程序运作，没出现异常并 不代表没有问题，只是把不良行为掩盖，隐藏更 不代表没有问题，只是把不良行为掩盖， 大的隐患，只有养成良好的习惯， 大的隐患，只有养成良好的习惯，才形成有效的 管理系统。 管理系统。
品质自主管理
3、品质因主动追踪而做得更好—强调干部的责任 、 质因主动追踪而做得更好 强调干部的责任 意识和心态 干部自身要有品质责任意识，才能带动和影响员 干部自身要有品质责任意识， 工的品质意识。 工的品质意识。 品质管理过程中,干部应扮演主导角色 但大部份干 品质管理过程中 干部应扮演主导角色,但大部份干 干部应扮演主导角色 部却认为品质是品管要做的事， 部却认为品质是品管要做的事，干部把品质要求 当作是副加项目，所以往往当出现品质不良时,总 当作是副加项目，所以往往当出现品质不良时 总 是得不到有效，彻底的改善。 是得不到有效，彻底的改善。因此目前在推动站 内品质,大家都感到很吃力。 内品质 大家都感到很吃力。 大家都感到很吃力
品质自主管理
4、品质因敢干面对问题而更有保障--强调干部的诚实与 、品质因敢干面对问题而更有保障 强调干部的诚实与 专业 日常工作中，干部对品管所反映问题不重视， 日常工作中，干部对品管所反映问题不重视，甚至与品 管争标准，这会给员工一种负面影响，也让员工养成不 管争标准，这会给员工一种负面影响， 重视品质的不良习惯。当问题被客户抱怨或停线时， 重视品质的不良习惯。当问题被客户抱怨或停线时，干 部第一时间是责怪员工没有做好，而没有自我检讨。 部第一时间是责怪员工没有做好，而没有自我检讨。 干部不敢面对问题,不敢承担责任 所以干部往往是： 干部不敢面对问题 不敢承担责任,所以干部往往是： 不敢承担责任 所以干部往往是 只允许自己做不好，不允许别人不对； 只允许自己做不好，不允许别人不对； 对自己要求宽容，对别人要求严格。 对自己要求宽容，对别人要求严格。 不为做好品质而找方法，只为做不好品质而找理由！！ 不为做好品质而找方法，只为做不好品质而找理由！！
員工對本身工作的認知，努力程度，對企業的向 心力有很大的關係
兩件事情 • 重要的事情
• 緊急的事情
誰重要
環境
產量
品質
品质自主管理
1、品质因制程确实而升级----强调对 、品质因制程确实而升级 强调对 强调对PFC和 和 MQAA的遵行 的 品质是在生产过程中体现出来; 品质是在生产过程中体现出来 并不是在检查过程中产生； 并不是在检查过程中产生； 没有做出实物，不存在检查动作； 没有做出实物，不存在检查动作； 检查只是对已做出实物的品质作好与不好判断； 检查只是对已做出实物的品质作好与不好判断； 因此重点在于：按正确的流程和使用正确的制具； 因此重点在于：按正确的流程和使用正确的制具； 用正确方法对人员技能进行培训， 用正确方法对人员技能进行培训，提升操作的熟 练度，有稳定的操作才能做好品质。 练度，有稳定的操作才能做好品质。
品質的觀念與態度
以成本的角度看品質
• 可控制成本
預防成本 鑑定成本
• 結果成本
內部失敗成本 外部失敗成本
以成本的角度看品質
如何处理不良品？ 如何处理不良品？
生產的角度看品質
• 品質是做出來的，不是檢查出來的 品質是做出來的，
現場要有一種責任感，知道這是自己的使命與工 作的一部份。
• 要做品質，以人的品質最為重要 要做品質，
源自文库
品質是意識更是習慣
• 將品質意識傳出去，比自己知道來的有效 • 習慣來自於自我要求，也要求員工 • 蝴蝶效應 • 堅持下去，才能看見效果
谢谢大家！