管理学复习重点(原创)

管理学复习重点

第一章管理与管理学

第一节管理

1、管理的定义：

管理是在一定的环境中，一定的社会组织内管理者通过履行计划、组织、领导和控制等职能，协调组织所拥有的各种资源进行优化配置，以达成组织的预期目标的实践活动。

2、管理的要素：（管理主体和管理客体的划分并非绝对的）

管理主体：由谁管（管理者和管理机构有机组成）、（特点：阶层性、部门性、全员性）

管理客体：管什么（人力资源、物力资源、财力资源、信息资源）组织目的：为何而管

组织环境或条件：在什么情况下管理（自然环境、社会环境）

3、管理的目标：一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取

的管理措施。

4、管理的职能：计划、组织、领导、控制

这些职能实际上是一个持续、循环的整体。管理过程如此循环不息，把组织工作不断推向前进，从而进一步保证组织目标得以实现。

5、管理的性质（管理具有二重性）

管理的自然属性（管理的生产力性质）：是指管理活动的产生是人类所共同劳动引起的必然结果，具有客观必然性。

管理的社会属性（管理的生产关系性质）：管理是一定生产关系的发

展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。

管理的科学性与艺术性：管理的科学性强调其客观规律性，管理的艺术性是指管理活动的实践应有创造性。

第二节管理者

1、定义：管理者是指拥有组织赋予的合法权利并以此为基础指

挥他人活动的人。

2、管理者的类型

按管理者所处的层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者

按管理者的工作性质划分：综合管理者、专业管理者

按职权关系的性质划分：直线管理人员、参谋人员

3、管理者的素质：知识素质、思想政治素质、心理素质、身体

素质

4、管理者角色

决策角色：指管理者特别是高层管理者都会参与组织的决策工作。

（4种角色）企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者、谈判者角色

信息角色：指管理者都会从组织外部环境接收和收集信息。

（3种角色）监督者角色、传播者角色、发言人角色

人际关系角色：指管理者要履行礼仪性和象征性的义务，来源于管理者在组织中的正式权利。

（3种角色）代言角色、领导者角色、联络者角色

5、管理者技能

⑴概念技能：指管理者对组织和外部坏境之间相互影响的关系作

出正确判断，引导组织向预期方向发展的能力。（对高层管理最重要）

⑵人际技能：指管理者与他人在共事过程中和睦相处的能力。（对

所有层次的管理都很重要）

⑶技术技能：指管理者在某一专业领域中运用知识、惯例、技术

和工具的能力。（对基础管理最重要）

第三节管理学的研究对象和方法

1、管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法

2、管理方法：经济方法、行政方法、法律方法、社会学心理学

方法

第二章管理思想的形成与发展

第一节早期管理思想

主要管理理论的发展过程

第二节古典管理理论

1、科学管理理论（泰罗Taylor“科学管理之父”）

泰罗的科学管理四原则及思想（例：工时研究与工作定额）

泰罗的理论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题。

2、一般管理理论（法约尔Fayol“管理过程之父”）

法约尔侧重于高层管理，对组织管理进行了系统的、独创的研究。

制定了管理的十四点原则。

3、行政组织理论（韦伯Weber）

提出了所谓理想的行政组织体系理论，其核心是组织活动要通过职务或职位来进行管理。

第三节行为管理理论

1、梅奥（Meyao）：

霍桑实验：四个阶段（照明实验福利实验访谈实验群体实验）

人际关系理论：工人是“社会人”而不是“经纪人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。

第四节近现代管理理论

一、现代管理理论的发展

1、企业文化理论：大企业早亡的原因很大程度上市没有培养和形

成适合自身发展特点的企业文化，企业文化强调管理以人为中心。

2、战略管理理论：企业战略的核心是获取竞争优势，强调竞争合

作。

3、企业流程再造理论：

背景：20世纪七八十年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，同时西方国家经济的长期低增长，顾客的需求变化等使企业面临着严峻挑战

含义：指为了改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本的重新思考与彻底翻新。

4、学习型组织理论

背景：20世纪90年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。

含义：学习型组织理论认为未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织；在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。

五项修炼：一：建立共同愿景；二：团队学习；三：改变心智模式；四：自我超越；五：系统思考

第四章信息与决策

第一节信息

1、信息的特征：可识别性、传载性、不灭性、共享性、时效性、能

动性

第二节决策

1、决策的特点：程序化、不确定性、风险性、冲突性

2、决策的类型：（要求能识别）

⑴长期决策与短期决策：又叫长期战略决策与短期战略决策。

⑵战略决策与战术决策：战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策；战术决策（包括管理决策和业务决策）是执行战略决策过程的具体决策。

⑶程序化决策与非程序化决策：程序化决策是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策，非程序化决策相反。但两者间的划分不绝对，有时可相互转化。

⑷初始决策与追踪决策：初始决策时在对组织内外环境的某种认识的基础上初次做出的选择，而追踪决策是由于组织环境发生了变化，或者组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。组织中大部分决策都属于追踪决策。

⑸集体决策与个人决策

⑹确定型决策、风险型决策与不确定型决策

3、决策的原则：

第一：经济效益与社会效益相结合

第二：定量分析与定性分析相结合

第三：领导者与专家相结合

第四：局部与全局相结合