潘良吉老师简介

培训师简介

潘良吉先生——台湾医疗行业资深管理专家，美国Pacific

Wester n Un iversity, MBA ，台湾健康保险局特聘讲师，获得AACTP 培训经

理国际认证及LIMRA IQA国际服务品质奖，现同时担任台湾及内地多家医疗机

构管理顾问职务。

潘教授多年来一直置身于医疗服务管理领域，对目前我国医院经营

管理中的热点和难点问题有着深入的了解和独到的见解。其先后前往美

国、新加坡、香港等地多家医疗机构考察学习，深入调查研究各国医疗

保障制度、医疗服务营销体系和医院管理发展情况，结合台湾及国内医

疗机构经营管理模式，将企业管理与现代医院体制相结合，开发了一系

列适用于国内医院服务、营销、管理类的课程，对医疗行业如何打造优势品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好医院优质服务管理等方面有很强的指导性和针对性。具备丰富的医疗职业塑造、医院客户服务、医院客户管理、团队建设、医院管理培训咨询等实战经验。

其培训课程针对医院实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，既考虑了管理的科学性、又考虑了实际的应用性，并与实地考察相结合，切实提升学员的实际操作能力。近几年，已为全国各地上百家医疗机构提供了专业辅导和内部培训等服务，大力提升了医院的核心竞争力。

主要课程：

《医院客户服务技巧与服务礼仪规范》、《医（护）患沟通技巧》、《团队精神与协作拓

展训练》、《创建医院优质客户服务管理》、《中层管理干部卓越管理技能特训》、《医院

“3S+3H运营模式》、《医院服务营销战略与品牌打造》、《全院职业化素质提升训练》

等

曾经服务过的部分内训客户：

广东医学院第一附属医院、广东云浮市人民医院、广东樟木头人民医院、广东罗村医院、大庆油田总医院、大庆龙南医院、北京平谷区人民医院、北京崇文区人民医院、江苏无锡医院管理中心、徐州市中医院、浙江荣军医院、浙江大学管理学院、浙江苍南县第二人民医院、永康市人民医院、永康市骨科医院、海盐县人民医院、玉环县人民医院、江山市贝林医院、义乌市中心医院、义乌市第二人民医院、瑞安人民医院分院、台州市人民医院、杭州第四医院、宁海县人民医院、浙江省立同德医院、昆明玛莉亚女子医院、昆明普济医院、深圳博爱医院、深圳曙光医院、深圳景田医院、深圳五洲医院、深圳仁爱医院、厦门眼科中心、河南宏力医院、扬州洪泉医院、广西区人民医院、广西民族医院、柳州市第三人民医院、北流市

人民医院、崇左市人民医院、百色市人民医院、南宁第四人民医院、南宁第六人民医院、广西田东县人民医院、山西太原中心医院、山东邹平县中医院、辽宁阜新矿业集团总医院、河南省肿瘤医院、郑州中心医院、河南兰考中心医院、河南柘城人民医院等。

潘老师部分授课现场：