网络舆情的现状分析及对策探讨
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专题 研究
ＴＥＣＨＮ０Ｌ０ＧＹ ＡＮＤ Ｍ．ＡＲＫＥＴ
网络 舆 情 的现 状 分 析 及 对 策探 讨
赵 婕，钟晓书
（陕 西工业 职 业技 术 学 院 ，陕西 成 阳 ７１２０００）
摘 要 ：互联 网对￣４１ ＇１生活与工作带来了较 大的便捷 ，其 中网络舆情所 产生的影响性 也逐步扩 大，甚 至成为社会舆论 的 重要 区域 。针 对当下网络舆情特点采取相 应的措施 ，可以有效地保证 网络舆情的正向发展 。 关 键 词 ：网络 舆 情 ；现 状 ；对 策 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６—８５５４．２０１６．０５．２４７
以帮助政府部门作 出科 学的决策 ，提升 民众 对国家公共事务 的 意见引导 ，充分 了解 网民接 收信息 的特点 ，使符合 网 民接 收 习
参与权 ，同时也可以通过 网络舆情看出人们对社会事务的关注 。 惯 的信息更高效的接收 ，避免网民对信息 的排斥感 。
在 网络舆情 中，会存 在部分 意见领袖 ，通 过意见 领袖 的舆 ２．２ 运用高科技做舆情分析
众 的负 面情绪 ，从 而导致 负面情 绪的进 一步扩 散 ，让 网络环 境 弥漫着一股不健康 、消沉 、极端 的精神状态 氛 围。甚 至社会 上
究— — 基 于 ３３件 网络 舆 情 典 型 案 例 分 析 ［Ｊ］．北 京 交 通 大学学报 （社会科 学版 ），２０１４，１３（３）：１０２—１１０．
１．２ 负面 效 应
舆情 发展 的恶 性 导 向Hale Waihona Puke Baidu。
网络环境 由于比传统媒体更为开放 ，其 中具有传 统媒体不 ３ 结语
曾有的公开互动环境 。网民在获得一定账号认证后 ，可 以进行
在网络舆情发展 中，不 可以 回避 问题 ，要积极 面对并作 出
自由的言论 发表 ，其言论不 承担相应 的约束 与责任 ，导致 过激 回应。如果刻 意的回避媒 体与 问题 ，会 导致 问题 不断 严重化 ，
不 良之风 ，督促社会 向积极正 向的秩序 发展。促使各 种公权力 制 负 面舆 论 导 向 ，将会 造 成 加 大 的影 响 。 因 此 ，对 于 网 络 舆 情 ，
在更为公开透 明的环境下操作 ，赋予 了民众舆论监督 的权利。 首先是要 反应迅速 ，同时要在反 应 内容 上切 中要 害 ，进 而遏 制
能够有效影响 民众的思想 ，其效果较为显著 。网络舆情 由于反 量信息做归纳分析 ，同时找到 网络舆情发展 的根 源之处 ，提升
映了民众对社会公共话题 的关注 ，同时对相关政府单位与企业 舆情 分 析 的真 实 客 观 性 。从 而 快 速 有 效 地 进 行 网 络 舆 情 的反
进行有效的舆论监督 ，提升 了社会运转 的透明度 ，有力地约束 了 馈与纠正 。一般情况下 ，网络舆 情发展迅 速 ，如果不 能及时遏
网络媒介 由于属于一个开放 的环境 ，网民可 以依据 自身真 舆情导向团队与部门，通过舆情监督人员与 网络意见领袖 的培 实 的意愿做思想的表达 ，从而有利于相关单 位和部 门对 民众 的 植 来 达 到 监 管 与 引 导 的 有 效 并 轨 发 展 。 网 络 意 见 领 袖 要 做 好
向积极正面方 向发展 。甚至 因为 网民 自发 的网络通 缉等方式 辅助 ，避免不 良媒体有意的抹黑或歪 曲事实报道 。
对 民众带来更多的生活困扰 ，各种网络舆论 暴力频现 。由于网 参 考 文 献 ：
民意见容易受到煽动 ，部分虚假信息与恶意信息会故意煽 动民 ［１］ 彭辉 ，姚 颉 靖 ．我 国 政 府 应 对 网 络 舆 情 的 现 状 及 对 策 研
１ 网络 舆 情 的现 状
做 好 网 络 言论 健 康 科 学 发 展 的 宣 传 与 引导 ，提 升 民众 对 网 络 信
网络舆情通过辨证 的方式可 以分为正面效应与负面效应 。 息的鉴别与积极 健康 的思维方式 ；另一方面要严厉 打击 网络不
１．１ 正 面 效 应
良舆论的煽 动者。在正 向的宣传与引导工作 上 ，要建立专业 的
一 种焦虑 、抑郁或者不 良情 绪的控制 之下 ，导致 言语 中存 在更 做 好 日常 的 沟 通交 流 ，建 立 和谐 友 好 的沟 通 互 动 氛 围 。 在 网 络
多负面 内容 ，情绪化状态 较为明显 ，不 能有效地 促使 网络舆情 舆论负面导向的初期要 能得到媒 体的信 息支持 与媒体报 道 的
言论的广泛存在 。网 民的身 份相 对而 言 ，处于 较为 隐秘 的状 甚 至 最 后 造成 无 法 挽 回 的 损 失 。要 充 分 认 识 到 网 络 舆 情 的 危
态 ，缺 乏有 效 的监 督 管 理 。网 民在 意见 发 表 中更 多 的 时 候 处 于 险．眭，充分利用现有媒体来进行舆情 的正面引 导。与各 媒体要
的不 良舆论氛 围就来源于网络舆论 的影 响，对文 明和谐社会 的
本 文 为全 国机 械 职 业教 育 思想 政 治 工 作研 究 会 ２０１５年 课
论 导 向有 效 地 将 网 络 中 的 过 激言 论 得 到 淡 化 ，同 时 较 好 地 指 导
网络舆情的发展较为迅速 ，如果仅仅通过传统 人工操作去
舆论 向积极正面 的方 向发展。而意见领袖 ，一般需要有独 到且 分析舆情状况 ，无论在效 率上还 是质量上都 缺乏 应有 的效 果。
深入 的问题分析能力 ，以及文 字表现或 者媒体 表现 能力 较强 ， 因此要充分运用现代信息技术来辅助人工处理 ，有效对 网络海
想法做真实的掌握。网络舆情甚 至成 为一个规 范 民意 调查 的 日常信息的浏览 ，要能够快 速地发现 舆论导 向的偏差 ，找 到问
平 台，反映了一定 民众 的真实意愿 与想法 ，比传 统线下 交流更 题 的核心之处 ，并有针对性地纠正不 良言论 的舆论 方向。通过
容易收集到人们的真实想法。这些 民意的表达在一定程度上可 有影 响力 的网络平台发布正面 的评论与信息 ，通过 公开公正 的
ＴＥＣＨＮ０Ｌ０ＧＹ ＡＮＤ Ｍ．ＡＲＫＥＴ
网络 舆 情 的现 状 分 析 及 对 策探 讨
赵 婕，钟晓书
（陕 西工业 职 业技 术 学 院 ，陕西 成 阳 ７１２０００）
摘 要 ：互联 网对￣４１ ＇１生活与工作带来了较 大的便捷 ，其 中网络舆情所 产生的影响性 也逐步扩 大，甚 至成为社会舆论 的 重要 区域 。针 对当下网络舆情特点采取相 应的措施 ，可以有效地保证 网络舆情的正向发展 。 关 键 词 ：网络 舆 情 ；现 状 ；对 策 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６—８５５４．２０１６．０５．２４７
以帮助政府部门作 出科 学的决策 ，提升 民众 对国家公共事务 的 意见引导 ，充分 了解 网民接 收信息 的特点 ，使符合 网 民接 收 习
参与权 ，同时也可以通过 网络舆情看出人们对社会事务的关注 。 惯 的信息更高效的接收 ，避免网民对信息 的排斥感 。
在 网络舆情 中，会存 在部分 意见领袖 ，通 过意见 领袖 的舆 ２．２ 运用高科技做舆情分析
众 的负 面情绪 ，从 而导致 负面情 绪的进 一步扩 散 ，让 网络环 境 弥漫着一股不健康 、消沉 、极端 的精神状态 氛 围。甚 至社会 上
究— — 基 于 ３３件 网络 舆 情 典 型 案 例 分 析 ［Ｊ］．北 京 交 通 大学学报 （社会科 学版 ），２０１４，１３（３）：１０２—１１０．
１．２ 负面 效 应
舆情 发展 的恶 性 导 向Hale Waihona Puke Baidu。
网络环境 由于比传统媒体更为开放 ，其 中具有传 统媒体不 ３ 结语
曾有的公开互动环境 。网民在获得一定账号认证后 ，可 以进行
在网络舆情发展 中，不 可以 回避 问题 ，要积极 面对并作 出
自由的言论 发表 ，其言论不 承担相应 的约束 与责任 ，导致 过激 回应。如果刻 意的回避媒 体与 问题 ，会 导致 问题 不断 严重化 ，
不 良之风 ，督促社会 向积极正 向的秩序 发展。促使各 种公权力 制 负 面舆 论 导 向 ，将会 造 成 加 大 的影 响 。 因 此 ，对 于 网 络 舆 情 ，
在更为公开透 明的环境下操作 ，赋予 了民众舆论监督 的权利。 首先是要 反应迅速 ，同时要在反 应 内容 上切 中要 害 ，进 而遏 制
能够有效影响 民众的思想 ，其效果较为显著 。网络舆情 由于反 量信息做归纳分析 ，同时找到 网络舆情发展 的根 源之处 ，提升
映了民众对社会公共话题 的关注 ，同时对相关政府单位与企业 舆情 分 析 的真 实 客 观 性 。从 而 快 速 有 效 地 进 行 网 络 舆 情 的反
进行有效的舆论监督 ，提升 了社会运转 的透明度 ，有力地约束 了 馈与纠正 。一般情况下 ，网络舆 情发展迅 速 ，如果不 能及时遏
网络媒介 由于属于一个开放 的环境 ，网民可 以依据 自身真 舆情导向团队与部门，通过舆情监督人员与 网络意见领袖 的培 实 的意愿做思想的表达 ，从而有利于相关单 位和部 门对 民众 的 植 来 达 到 监 管 与 引 导 的 有 效 并 轨 发 展 。 网 络 意 见 领 袖 要 做 好
向积极正面方 向发展 。甚至 因为 网民 自发 的网络通 缉等方式 辅助 ，避免不 良媒体有意的抹黑或歪 曲事实报道 。
对 民众带来更多的生活困扰 ，各种网络舆论 暴力频现 。由于网 参 考 文 献 ：
民意见容易受到煽动 ，部分虚假信息与恶意信息会故意煽 动民 ［１］ 彭辉 ，姚 颉 靖 ．我 国 政 府 应 对 网 络 舆 情 的 现 状 及 对 策 研
１ 网络 舆 情 的现 状
做 好 网 络 言论 健 康 科 学 发 展 的 宣 传 与 引导 ，提 升 民众 对 网 络 信
网络舆情通过辨证 的方式可 以分为正面效应与负面效应 。 息的鉴别与积极 健康 的思维方式 ；另一方面要严厉 打击 网络不
１．１ 正 面 效 应
良舆论的煽 动者。在正 向的宣传与引导工作 上 ，要建立专业 的
一 种焦虑 、抑郁或者不 良情 绪的控制 之下 ，导致 言语 中存 在更 做 好 日常 的 沟 通交 流 ，建 立 和谐 友 好 的沟 通 互 动 氛 围 。 在 网 络
多负面 内容 ，情绪化状态 较为明显 ，不 能有效地 促使 网络舆情 舆论负面导向的初期要 能得到媒 体的信 息支持 与媒体报 道 的
言论的广泛存在 。网 民的身 份相 对而 言 ，处于 较为 隐秘 的状 甚 至 最 后 造成 无 法 挽 回 的 损 失 。要 充 分 认 识 到 网 络 舆 情 的 危
态 ，缺 乏有 效 的监 督 管 理 。网 民在 意见 发 表 中更 多 的 时 候 处 于 险．眭，充分利用现有媒体来进行舆情 的正面引 导。与各 媒体要
的不 良舆论氛 围就来源于网络舆论 的影 响，对文 明和谐社会 的
本 文 为全 国机 械 职 业教 育 思想 政 治 工 作研 究 会 ２０１５年 课
论 导 向有 效 地 将 网 络 中 的 过 激言 论 得 到 淡 化 ，同 时 较 好 地 指 导
网络舆情的发展较为迅速 ，如果仅仅通过传统 人工操作去
舆论 向积极正面 的方 向发展。而意见领袖 ，一般需要有独 到且 分析舆情状况 ，无论在效 率上还 是质量上都 缺乏 应有 的效 果。
深入 的问题分析能力 ，以及文 字表现或 者媒体 表现 能力 较强 ， 因此要充分运用现代信息技术来辅助人工处理 ，有效对 网络海
想法做真实的掌握。网络舆情甚 至成 为一个规 范 民意 调查 的 日常信息的浏览 ，要能够快 速地发现 舆论导 向的偏差 ，找 到问
平 台，反映了一定 民众 的真实意愿 与想法 ，比传 统线下 交流更 题 的核心之处 ，并有针对性地纠正不 良言论 的舆论 方向。通过
容易收集到人们的真实想法。这些 民意的表达在一定程度上可 有影 响力 的网络平台发布正面 的评论与信息 ，通过 公开公正 的