市场营销实务_PPT
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谨以此书献给
市场营销实务
1
目录
•第一章：认识市场营销 •第二章：市场调查 •第三章 : 营销环境与分析 •第四章 : 市场定位 •第五章 : 产品策略 •第六章 : 定价策略 •第七章 : 渠道 •第八章：促销策略 •第九章：营销人成长
2
一、课程的性质与任务
❖市场营销基础是一门建立在经济科学、行 为科学和现代管理理论基础上的应用科学 。
❖ 1990年，日本市场营销协会（JMA）指出：“市场营 销是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在 内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、 个人、当地居民、雇员及有关各方达成的相互理解 ，通过对社会、文化、自然环境等领域的细致观察 ，而对组织内外部的调研、产品、价格、促销、分 销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调 的各种活动”。
• 企业需要营销以满足消费者的需要； • 学校需要营销以满足广大学生的需要； • 医生需要营销以满足其患者的健康需要； • 政治家需要营销，以满足他的人民的需要
； • 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
往的需要。
9
• 营销是一种提高性价比的智慧。 • 通过营销，两个失去使用价值的灯笼可以卖
1700万元，两个字可以卖几十个亿。 • （天安门城楼上的两个旧灯笼，1995年被宁波
市场调查，又称市场调研，是采用各类科学的调查方式，通过有组织、有计 划地开展搜集、整理、分析市场资料，并提出调研报告，以便了解营销环境， 发现问题和机会，作为市场预测和营销决策的依据。
市场调查的作用表现在以下几个方面： （1）市场营销调研是认识市场、获得市场信息的最基本的方法，是科学
决策的基础。 （2）是发现经营和管理中存在问题的重要手段。 （3）是市场预测的基础。
•一、市场营销（Marketing）的定义
市场营销就是满足他人的需求并且自己也能赢利的一种社会 和管理过程。市场营销活动的主要任务就是辨别和满足人类和社 会的需要。
美国市场营销协会：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，以及经营顾客关 系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。P2
具体解析
• 市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。
任务3 市场营销内涵与概念
及营销人员应具备的素质和能
力。
任务4 推销不等于营销
任务5 现代营销观念
7
营销在我们的 生活中无处不在
市场营销为何存在？
资源投入 企 业 产出
市场
交易
➢德鲁克：市场营销是整个企业活动
➢柏卡德：市场营销太重要了，以致它不能只被看作 是营销部门的事
8
营销在我们的 生活中无处不在
17
分析要点：
• 1、面对同样的现实，二个人的判断相同，但看 问题的观念和方法不同。A推销员，由于具有创 造市场观念，因而认为无人穿鞋，恰好说明市 场潜力巨大，B推销员，通过艰苦细致的市场营 销开拓、宣传工作，可以改变人们的消费习惯， 而且还具有经营管理观念，因而还能得出极具 说服力的开发这一市场的可行性分析意见，从 而开发出一个潜力巨大的鞋子消费市场。
• 满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
• 分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提 供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容
• 实现企业目标是市场营销活动的目的。
15
案例导入：
• 有两个推销员，来到一个岛国推销。A推销员在岛上转了 半天，把他看到的情况告诉公司：岛上的居民没有穿鞋 的习惯，岛上暂时也没有卖鞋的，所以存在很大的市场 空间，公司可以把鞋大批量地运过去，而他有信心把鞋 推销给岛上的居民使用。B推销员在岛上转了5天，也发 现岛上的居民没有穿鞋的习惯，于是，他拜访了上至岛 上的岛国酋长下至普通老百姓的很多居民，了解到他们 虽然一直都没有穿鞋的习惯，但是他们很多人都渴望根 除根除自己的脚病。
以顾客为中心 [以销定产]
四大支柱： 1.市场中心 2.顾客导向 3.协调的整体营销 4.赢利性
32
五、社会市场营销观念
不仅要满足消费 者的需要并由此获 得企业的利润，而 且要符合整个社会 的长远利益
33
34
•
五种营销观念的异同
营销观念 重 点
方法
目标
生产观念 旧
观 产品观念 念
推销观念
产品 产品 产品
• 市场营销学内容：市场营销原理和市场营销 实务，包括以下几方面： 1、市场营销的基础理论和基本概念 2、环境和市场分析 3、市场营销策略 4、市场营销的新发展
25
任务三：认识市场营销学
•二、市场营销学的研究对象
市场营销学研究的对象是：企业（卖方）如何通过更好地满 足买主需要以实现企业盈利目标，或者说是研究以满足顾客需求 为中心的企业营销活动过程及其规律性。
以生产为中心
[以产定销]
适用条件： 1.产品供不应求 2.生产效率不高 3.竞争企业少
29
二、产品观念
质量最优、性
能最好、功能最 好！
任务：致力于制造 优良产品并经常加 以改进。
30
三、推销观念
已生产出产品 ，怎样设法卖 掉
各种营销方法 应运而生
生产过剩时， 往往奉行推销 观念
31
四、市场营销观念
21
• 市场营销：强调开发市场、培育市场、满足 市场的过程(市场营销是一个系统的管理过程 ： 市场调研—市场分析－目标市场－产品开
发－定价－分销－促销－售后服务等营销是 生产能销售得出去的产品，推销是销售能生 产出来的产品”
推销：设法把商品推销出去，更多的是用语 言的劝说说服顾客购买产品，是市场营销的 一部分。 • 总结：市场营销≠推销（销售），推销这一 概念相当偏狭，因为企业如果不能生产出适 销对路的商品，无论怎样推销，效果都不会 令人满意。
36
项目二 市场分析及目标定位
学习目标 学会市场调查的方法；懂得 如何去分析营销环境和购买者行 为；掌握市场细分和目标市场定 位的方法。
任务1 做好营销环境分析 任务2 做好市场调查分析 任务3 做好购买者行为分析 任务4 做好目标市场分析
37
做好市场调查分析
•一、市场调查概述
1.市场调查的概念及作用
40
任务一：做好营销环境分析
•三、宏观营销环境
宏观环境，又称间接环境，是指那些对企业营销活动产生重要影响而又不 为企业的营销职能所控制的全部因素，包括人口环境、自然环境、经济环境、 政治法律环境、科技环境，以及社会文化环境等。
41
任务一：做好营销环境分析
•四、环境威胁与市场营销机会
1 、环境威胁：环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形 成的挑战。
26
任务四：认识市场营销人员
热情、自信、真诚、积极进取、目标远大、善于学习、善于时间 管理、有团队精神、扎实工作
请对照营销人员的性格特征进行自我分析
27
任务五：树立正确市场营销观念
营销观念
传统观念
生产 观念
产品 观念
现代观念
推销 观念
市场 营销观念
社会 营销观念
全面 营销观念
28
一、生产观念
基本点：“量 ”
◎市场营销学是从卖方的角度去研究企业市场营销管理的问题 ◎卖方形成行业，买者形成市场。 三、学习市场营销学的意义 ●有利于系统地了解市场特性，为企业制定正确的经营战略打下基础，让企业
在成长的路上少走弯路。 ●有助于树立现代营销观念，适应我国现代市场经济发展的需要。 ●有助于企业走向国际市场，促进企业国际化经营。
23
任务三：认识市场营销学
•一、市场营销学的产生
市场营销学于20世纪初期产生于美国，是一门多学科交叉 渗透、实用性很强的学科。
社会学
心理学
市场学 市场营销学 管理学
法学
人类学
20世纪70年代末80年代初开始引入我国。现在公认的译名是“ 市场营销”或“市场营销学”。
24
——市场营销学的内容
• 市场营销学的宗旨：建立市场经济体制，发 展市场经济
一家企业买走，价值1380万元) • 中央电视台广告部在谭希松女士没去之前，全
年收入不到10个亿，她进去之后，提出“标王 ”二字，让各企业去竞争夺标，最终使广告部 收入急剧增加到40个亿） • 做好营销，成就企业，也成就自己。
11
任务一：认识市场
狭义的市场定义 广义的市场定义 现代的市场定义
（消费者角度） （经济学角度） （营销者角度） 市场是买方和卖方 市场是买卖双方交 市场是由人口、购 聚集在一起进行商 换关系的集和，商 买力、购买欲三者 品交易的场所。 品供给与需求的矛 有机构成的总体。
16
• 当他们了解到穿鞋可以帮助自己避免很多意外的 伤害，更有利于治脚病后，都表示非常渴望穿鞋 。通过拜访，B推销员还了解到岛上居民的脚普遍 比一般同龄人的脚大。B推销员建议公司针对这一 实际情况重新设计鞋。岛上的居民将以20—30公 斤的香蕉对应1双鞋的比例换取公司专门为他们生 产的鞋，总数量为10万双左右，越快越好，而且 岛国酋长决定给予公司专卖权。
18
• 2、启示：在现代市场营销中，我们不仅要 注意适应市场，还要想方设法创造市场， 用自己的努力去唤醒消费者的潜在需求。 更为重要的是要深入研究市场，能够拿出 极具说服力的开发这一市场的可行性分析 意见。只有这样才能算真正掌握了市场营 销的精髓。
19
❖ 1985年美国市场营销协会（AMA）将其定义为：市场 营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销 和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人 和组织目标的交换。
❖性质特点：
➢ 综合性、
➢
实践性、
➢
应用性。
3
设置本课程的目的
❖使同学比较全面系统的掌握市场营销学的基 础理论、基本知识和方法,认识加强企业市 场营销管理对企业发展的重要性；
❖分析市场营销环境，研究市场购买行为,制 定市场营销战略及营销组合决策；
❖培养和提高正确分析和解决市场营销管理问 题的能力，以便毕业后能够较好地适应市场 营销管理工作的需要。
盾统一体。
请举例说明：市场＝人口＋购买力＋购买欲望 议一议：为什么假冒伪劣商品有市场？
12
基本概念
市场
最早的市场：在原始社会末期产生，是指商品 交换的场
所。
在我国古代文献《易经》中，对市场有如下描述：
日中为市，
致天下之民，
聚天下之货， 交易而退，
包含以下几个要素：
各得其所。
时间、地点、商品、买卖双方、
价格等。
13
• 市场是对某种商品或劳务具有需求、有支 付能力和希望进行某种交易的人或组织， 指消费者群。 市场=人口+购买力+购买欲望
• 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可 的
• 是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并 能够通过交换来满足这种需要和欲望的全 部现实的和潜在的购买者的总和。
14
任务二：认识市场营销
提高生产效率
提高产品质量
通过扩大销售量 ，增加利润
加强推销
市场营销 市场需求 新 观 念 企业利益 观 社会营销 市场需求 念 观 念 企业利益
社会利益
整体营销 整体营销
通过满足消费者 需要而获利
通过满足消费者 需要、增进社会 福利而获利
35
任务六：树立良好的营销职业道德
熟悉业务，优质服务。 平等互惠，诚信无欺。 当好参谋，指导消费。 爱岗敬业，遵纪守法。
2 .市场营销机会：是指对企业市场营销管理富有吸引力的领 域，该领域内企业将拥有竞争优势。
企业面对威胁 的三种对策。
(1) 反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展; (2) 减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境，以 减轻环境威胁的严重性; (3) 转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。
试分析：中央八项规定出台后，对哪些行业形成了一定的
威胁？这些行业或企业是如何应对的？
42
任务一：做好营销环境分析
•四、环境威胁与市场营销机会
3. SWOT分析：SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功 能强大的分析工具：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱 势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。
4
二、各教学环节的说明
❖教学环节可以分为：讲授、课堂提问、平 时作业及出勤率和期末考试。 ❖其中平时占20%，期末考试占80% 。
5
项目一 认识市场营销
学习目标
任务1 认识市场
深刻理解“市场”、“市场营销”、
“市场营销学”等概念；树立正确 任务2 认识市场营销
的市场营销观念和职业道德；认
识到市场营销人员的工作性质以
38
Biblioteka Baidu 任务一：做好营销环境分析
•一、市场营销环境的含义
市场营销环境是指与企业市场营销相关的，影响产品的供给与需求的所有 外界条件和因素的综合，可分为宏观营销环境和微观营销环境。
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任务一：做好营销环境分析
•二、微观营销环境
微观营销环境，又称直接环境，是指与企业市场营销联系较为密切、直接 的因素的总和。
市场营销实务
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目录
•第一章：认识市场营销 •第二章：市场调查 •第三章 : 营销环境与分析 •第四章 : 市场定位 •第五章 : 产品策略 •第六章 : 定价策略 •第七章 : 渠道 •第八章：促销策略 •第九章：营销人成长
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一、课程的性质与任务
❖市场营销基础是一门建立在经济科学、行 为科学和现代管理理论基础上的应用科学 。
❖ 1990年，日本市场营销协会（JMA）指出：“市场营 销是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在 内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、 个人、当地居民、雇员及有关各方达成的相互理解 ，通过对社会、文化、自然环境等领域的细致观察 ，而对组织内外部的调研、产品、价格、促销、分 销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调 的各种活动”。
• 企业需要营销以满足消费者的需要； • 学校需要营销以满足广大学生的需要； • 医生需要营销以满足其患者的健康需要； • 政治家需要营销，以满足他的人民的需要
； • 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
往的需要。
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• 营销是一种提高性价比的智慧。 • 通过营销，两个失去使用价值的灯笼可以卖
1700万元，两个字可以卖几十个亿。 • （天安门城楼上的两个旧灯笼，1995年被宁波
市场调查，又称市场调研，是采用各类科学的调查方式，通过有组织、有计 划地开展搜集、整理、分析市场资料，并提出调研报告，以便了解营销环境， 发现问题和机会，作为市场预测和营销决策的依据。
市场调查的作用表现在以下几个方面： （1）市场营销调研是认识市场、获得市场信息的最基本的方法，是科学
决策的基础。 （2）是发现经营和管理中存在问题的重要手段。 （3）是市场预测的基础。
•一、市场营销（Marketing）的定义
市场营销就是满足他人的需求并且自己也能赢利的一种社会 和管理过程。市场营销活动的主要任务就是辨别和满足人类和社 会的需要。
美国市场营销协会：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，以及经营顾客关 系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。P2
具体解析
• 市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。
任务3 市场营销内涵与概念
及营销人员应具备的素质和能
力。
任务4 推销不等于营销
任务5 现代营销观念
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营销在我们的 生活中无处不在
市场营销为何存在？
资源投入 企 业 产出
市场
交易
➢德鲁克：市场营销是整个企业活动
➢柏卡德：市场营销太重要了，以致它不能只被看作 是营销部门的事
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营销在我们的 生活中无处不在
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分析要点：
• 1、面对同样的现实，二个人的判断相同，但看 问题的观念和方法不同。A推销员，由于具有创 造市场观念，因而认为无人穿鞋，恰好说明市 场潜力巨大，B推销员，通过艰苦细致的市场营 销开拓、宣传工作，可以改变人们的消费习惯， 而且还具有经营管理观念，因而还能得出极具 说服力的开发这一市场的可行性分析意见，从 而开发出一个潜力巨大的鞋子消费市场。
• 满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
• 分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提 供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容
• 实现企业目标是市场营销活动的目的。
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案例导入：
• 有两个推销员，来到一个岛国推销。A推销员在岛上转了 半天，把他看到的情况告诉公司：岛上的居民没有穿鞋 的习惯，岛上暂时也没有卖鞋的，所以存在很大的市场 空间，公司可以把鞋大批量地运过去，而他有信心把鞋 推销给岛上的居民使用。B推销员在岛上转了5天，也发 现岛上的居民没有穿鞋的习惯，于是，他拜访了上至岛 上的岛国酋长下至普通老百姓的很多居民，了解到他们 虽然一直都没有穿鞋的习惯，但是他们很多人都渴望根 除根除自己的脚病。
以顾客为中心 [以销定产]
四大支柱： 1.市场中心 2.顾客导向 3.协调的整体营销 4.赢利性
32
五、社会市场营销观念
不仅要满足消费 者的需要并由此获 得企业的利润，而 且要符合整个社会 的长远利益
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•
五种营销观念的异同
营销观念 重 点
方法
目标
生产观念 旧
观 产品观念 念
推销观念
产品 产品 产品
• 市场营销学内容：市场营销原理和市场营销 实务，包括以下几方面： 1、市场营销的基础理论和基本概念 2、环境和市场分析 3、市场营销策略 4、市场营销的新发展
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任务三：认识市场营销学
•二、市场营销学的研究对象
市场营销学研究的对象是：企业（卖方）如何通过更好地满 足买主需要以实现企业盈利目标，或者说是研究以满足顾客需求 为中心的企业营销活动过程及其规律性。
以生产为中心
[以产定销]
适用条件： 1.产品供不应求 2.生产效率不高 3.竞争企业少
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二、产品观念
质量最优、性
能最好、功能最 好！
任务：致力于制造 优良产品并经常加 以改进。
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三、推销观念
已生产出产品 ，怎样设法卖 掉
各种营销方法 应运而生
生产过剩时， 往往奉行推销 观念
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四、市场营销观念
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• 市场营销：强调开发市场、培育市场、满足 市场的过程(市场营销是一个系统的管理过程 ： 市场调研—市场分析－目标市场－产品开
发－定价－分销－促销－售后服务等营销是 生产能销售得出去的产品，推销是销售能生 产出来的产品”
推销：设法把商品推销出去，更多的是用语 言的劝说说服顾客购买产品，是市场营销的 一部分。 • 总结：市场营销≠推销（销售），推销这一 概念相当偏狭，因为企业如果不能生产出适 销对路的商品，无论怎样推销，效果都不会 令人满意。
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项目二 市场分析及目标定位
学习目标 学会市场调查的方法；懂得 如何去分析营销环境和购买者行 为；掌握市场细分和目标市场定 位的方法。
任务1 做好营销环境分析 任务2 做好市场调查分析 任务3 做好购买者行为分析 任务4 做好目标市场分析
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做好市场调查分析
•一、市场调查概述
1.市场调查的概念及作用
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任务一：做好营销环境分析
•三、宏观营销环境
宏观环境，又称间接环境，是指那些对企业营销活动产生重要影响而又不 为企业的营销职能所控制的全部因素，包括人口环境、自然环境、经济环境、 政治法律环境、科技环境，以及社会文化环境等。
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任务一：做好营销环境分析
•四、环境威胁与市场营销机会
1 、环境威胁：环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形 成的挑战。
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任务四：认识市场营销人员
热情、自信、真诚、积极进取、目标远大、善于学习、善于时间 管理、有团队精神、扎实工作
请对照营销人员的性格特征进行自我分析
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任务五：树立正确市场营销观念
营销观念
传统观念
生产 观念
产品 观念
现代观念
推销 观念
市场 营销观念
社会 营销观念
全面 营销观念
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一、生产观念
基本点：“量 ”
◎市场营销学是从卖方的角度去研究企业市场营销管理的问题 ◎卖方形成行业，买者形成市场。 三、学习市场营销学的意义 ●有利于系统地了解市场特性，为企业制定正确的经营战略打下基础，让企业
在成长的路上少走弯路。 ●有助于树立现代营销观念，适应我国现代市场经济发展的需要。 ●有助于企业走向国际市场，促进企业国际化经营。
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任务三：认识市场营销学
•一、市场营销学的产生
市场营销学于20世纪初期产生于美国，是一门多学科交叉 渗透、实用性很强的学科。
社会学
心理学
市场学 市场营销学 管理学
法学
人类学
20世纪70年代末80年代初开始引入我国。现在公认的译名是“ 市场营销”或“市场营销学”。
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——市场营销学的内容
• 市场营销学的宗旨：建立市场经济体制，发 展市场经济
一家企业买走，价值1380万元) • 中央电视台广告部在谭希松女士没去之前，全
年收入不到10个亿，她进去之后，提出“标王 ”二字，让各企业去竞争夺标，最终使广告部 收入急剧增加到40个亿） • 做好营销，成就企业，也成就自己。
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任务一：认识市场
狭义的市场定义 广义的市场定义 现代的市场定义
（消费者角度） （经济学角度） （营销者角度） 市场是买方和卖方 市场是买卖双方交 市场是由人口、购 聚集在一起进行商 换关系的集和，商 买力、购买欲三者 品交易的场所。 品供给与需求的矛 有机构成的总体。
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• 当他们了解到穿鞋可以帮助自己避免很多意外的 伤害，更有利于治脚病后，都表示非常渴望穿鞋 。通过拜访，B推销员还了解到岛上居民的脚普遍 比一般同龄人的脚大。B推销员建议公司针对这一 实际情况重新设计鞋。岛上的居民将以20—30公 斤的香蕉对应1双鞋的比例换取公司专门为他们生 产的鞋，总数量为10万双左右，越快越好，而且 岛国酋长决定给予公司专卖权。
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• 2、启示：在现代市场营销中，我们不仅要 注意适应市场，还要想方设法创造市场， 用自己的努力去唤醒消费者的潜在需求。 更为重要的是要深入研究市场，能够拿出 极具说服力的开发这一市场的可行性分析 意见。只有这样才能算真正掌握了市场营 销的精髓。
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❖ 1985年美国市场营销协会（AMA）将其定义为：市场 营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销 和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人 和组织目标的交换。
❖性质特点：
➢ 综合性、
➢
实践性、
➢
应用性。
3
设置本课程的目的
❖使同学比较全面系统的掌握市场营销学的基 础理论、基本知识和方法,认识加强企业市 场营销管理对企业发展的重要性；
❖分析市场营销环境，研究市场购买行为,制 定市场营销战略及营销组合决策；
❖培养和提高正确分析和解决市场营销管理问 题的能力，以便毕业后能够较好地适应市场 营销管理工作的需要。
盾统一体。
请举例说明：市场＝人口＋购买力＋购买欲望 议一议：为什么假冒伪劣商品有市场？
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基本概念
市场
最早的市场：在原始社会末期产生，是指商品 交换的场
所。
在我国古代文献《易经》中，对市场有如下描述：
日中为市，
致天下之民，
聚天下之货， 交易而退，
包含以下几个要素：
各得其所。
时间、地点、商品、买卖双方、
价格等。
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• 市场是对某种商品或劳务具有需求、有支 付能力和希望进行某种交易的人或组织， 指消费者群。 市场=人口+购买力+购买欲望
• 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可 的
• 是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并 能够通过交换来满足这种需要和欲望的全 部现实的和潜在的购买者的总和。
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任务二：认识市场营销
提高生产效率
提高产品质量
通过扩大销售量 ，增加利润
加强推销
市场营销 市场需求 新 观 念 企业利益 观 社会营销 市场需求 念 观 念 企业利益
社会利益
整体营销 整体营销
通过满足消费者 需要而获利
通过满足消费者 需要、增进社会 福利而获利
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任务六：树立良好的营销职业道德
熟悉业务，优质服务。 平等互惠，诚信无欺。 当好参谋，指导消费。 爱岗敬业，遵纪守法。
2 .市场营销机会：是指对企业市场营销管理富有吸引力的领 域，该领域内企业将拥有竞争优势。
企业面对威胁 的三种对策。
(1) 反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展; (2) 减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境，以 减轻环境威胁的严重性; (3) 转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。
试分析：中央八项规定出台后，对哪些行业形成了一定的
威胁？这些行业或企业是如何应对的？
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任务一：做好营销环境分析
•四、环境威胁与市场营销机会
3. SWOT分析：SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功 能强大的分析工具：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱 势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。
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二、各教学环节的说明
❖教学环节可以分为：讲授、课堂提问、平 时作业及出勤率和期末考试。 ❖其中平时占20%，期末考试占80% 。
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项目一 认识市场营销
学习目标
任务1 认识市场
深刻理解“市场”、“市场营销”、
“市场营销学”等概念；树立正确 任务2 认识市场营销
的市场营销观念和职业道德；认
识到市场营销人员的工作性质以
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Biblioteka Baidu 任务一：做好营销环境分析
•一、市场营销环境的含义
市场营销环境是指与企业市场营销相关的，影响产品的供给与需求的所有 外界条件和因素的综合，可分为宏观营销环境和微观营销环境。
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任务一：做好营销环境分析
•二、微观营销环境
微观营销环境，又称直接环境，是指与企业市场营销联系较为密切、直接 的因素的总和。