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总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效 率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上 是科学管理的成果。
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1．泰罗及科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》(1911)等。
法家——霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人 性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。
道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自然的 假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱 小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。
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一、中国传统管理思想
17
源自文库
二、古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
返回18
【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。
第一节 古代管理思想
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
13
第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
14
第二节 西方近代管理理论
一、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾
15
第二节 西方近代管理理论
2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当·斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯·巴贝奇：更全面地分析了分工能够 提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分 工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上 的具体管理技术进行了较全面的论述。
（3）罗伯特·欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学
２．中国古代管理思想的主要内容 顺道
老子 《道德经》“无为而治” 顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为”
4
第一节 古代管理思想
重人
孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、 平天下
孟子 “仁义” 性善论 <吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人,
国无不危
第二章 管理思想与管理理论
第一节 古代管理思想 第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化
返回1
第一节 古代管理思想
一、中国古代管理思想 二、西方古代管理思想
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一、中国传统管理思想
１．三大主流学派
儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假 设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制 规范和道德感化的手段，实现治国的目的。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这 些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯 、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输 入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时 间标准。
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
5
第一节 古代管理思想
人和：调整人际关系 守信：诚信 利器：技术 求实：实事求是 对策：预测、运筹 节俭 法治
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第一节 古代管理思想
二、西方古代的管理思想 1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权
宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管
众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具
有了集权、分权到再集权的实践经验。
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第一节 古代管理思想
（3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守 法律的品格，有具备了分工和权力为基础 的管理职能设计的能力；
（4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人 员的选择标准的论述，丰富了古代经济管 理思想。
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理10名奴仆
7
第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
8
第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——《家庭管理》
（《经济论》） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优
秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题：
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这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
财富是否得到增加，且认为管理的中心任 务是得到更多的财富。
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第一节 古代管理思想
（3）认识到了管理的中心任务是加强人的 管理
（4）分析了分工的重要性
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第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制，且用建立公
路体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公
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第二节 西方近代管理理论
3、评价
（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。 只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心 的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、 培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没 有认识到管理的重要性。
（2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理 者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为 “经验管理”。
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1．泰罗及科学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》(1911)等。
法家——霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人 性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。
道家——王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自然的 假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱 小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。
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一、中国传统管理思想
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源自文库
二、古典管理理论
1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系
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【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。
第一节 古代管理思想
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
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第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
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第二节 西方近代管理理论
一、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾
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第二节 西方近代管理理论
2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当·斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯·巴贝奇：更全面地分析了分工能够 提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分 工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上 的具体管理技术进行了较全面的论述。
（3）罗伯特·欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学
２．中国古代管理思想的主要内容 顺道
老子 《道德经》“无为而治” 顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为”
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第一节 古代管理思想
重人
孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、 平天下
孟子 “仁义” 性善论 <吕氏春秋>:得贤人,国无不安;失贤人,
国无不危
第二章 管理思想与管理理论
第一节 古代管理思想 第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化
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第一节 古代管理思想
一、中国古代管理思想 二、西方古代管理思想
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一、中国传统管理思想
１．三大主流学派
儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假 设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制 规范和道德感化的手段，实现治国的目的。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这 些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯 、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输 入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时 间标准。
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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第一节 古代管理思想
人和：调整人际关系 守信：诚信 利器：技术 求实：实事求是 对策：预测、运筹 节俭 法治
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第一节 古代管理思想
二、西方古代的管理思想 1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权
宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管
众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具
有了集权、分权到再集权的实践经验。
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第一节 古代管理思想
（3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守 法律的品格，有具备了分工和权力为基础 的管理职能设计的能力；
（4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人 员的选择标准的论述，丰富了古代经济管 理思想。
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理10名奴仆
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第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
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第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——《家庭管理》
（《经济论》） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优
秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题：
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这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。
财富是否得到增加，且认为管理的中心任 务是得到更多的财富。
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第一节 古代管理思想
（3）认识到了管理的中心任务是加强人的 管理
（4）分析了分工的重要性
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第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制，且用建立公
路体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公
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第二节 西方近代管理理论
3、评价
（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。 只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心 的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、 培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没 有认识到管理的重要性。
（2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理 者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为 “经验管理”。