公司制度及流程梳理

北京格琳视觉公司组织结构1、设计原则：以产品和服务为中心组织结构，以及围绕执行流行化管理的可操作性来设计2、特点：部门之间是平行关系，部门权利独立性强，但必须进行紧密的协作；流程化管理下效率会比较高；层级少，执行通路简单，上传下达更容易；3、公司总结构图财务部人事行政部产品制作部产品研发部市场销售部运营部（于）（于）（于）（吴）（吴）（吴）4、产品制作部组织结构图1项目组长（兼搭配师）2项目组长（兼搭配师）3项目组长（兼搭配师）摄影师、摄影助理、化妆师、质检员、美工同1 同15、市场销售部组织结构图销售主管（迟）执行专员（迟）外联专员（李）线上销售专员（李）线下销售专员（迟）客户关系维护专员（迟）6、财务部组织结构图财务部主管（于）7、人事部组织结构图员工关系包括：劳动合同、入职、试用期转正、考勤、休假、档案、奖惩、离职北京格琳视觉岗位职责和职位说明（草案初稿）【前言】岗位职责，是指宏观粗线条描述岗位职能内容；职能说明，是进一步将岗位职责分解到具体动作的精细化叙述；本草案是初步框架结构性阐述，所有“职能说明”均是初步整理，大部分具体实用内容要根据后续公司流程确定后，每个流程节点都会安排负责人跟进和负责，然后相应补充在下面的职能说明里。

也就是说，合体的岗位职责，必须建立在自己公司流程管理确定的基础上，才能实现无缝对接。

需要审议的内容主要包括：1、公司职能部门的结构、各部门负责人的主要业务方向2、优化该草案的流程3、除了岗位职责和职位说明，需要补充的内容有哪些？如行为准则、任职要求（参考附件的管理模板或者其他适合的）4、以下岗位说明的细节部分，随着以后流程的确立，应该会有很多需要修改和变动的地方，这次主要审议岗位职责部分以下都是部门负责人岗位职责和职位说明：一、运营部负责人：（吴）（一）岗位职责：1、战略规划：全面负责公司的市场运作和管理，参与公司整体策划，制定公司战略规划及制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；2、内控管理：负责日常运作相关的制度体系、业务流程、业务计划，健全公司各项制度，完善公司运营管理，建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；协调各部门的工作。

3、召集和组织、主持股东会会议，对公司重大事项组织决议（二）职能说明1、制定月度、季度和年度公司运营计划2、对经营计划目标进行分解、制定经营计划执行方案，并组织落实3、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行数据监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。

4、组织制定运营流程、规章制度、执行标准等公司制度流程，并督导执行二、产品研发部负责人（吴）（一）岗位职责：全面负责公司产品的研发管理工作，规划公司技术发展战略和新产品开发，实现公司产品创新研发目标（二）职能说明：1、市场调研：收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及战略；及时收集、处理所负责产品的各方面信息，为研发产品和相关部门的决策提供依据；进行市场调研，对行业及相关行业的发展进行调研；2、产品研发：根据市场调研结果，提出新产品立项方案；提交项目可行性报告，对新产品的前景进行分析；负责新产品开发的立项并组织实施；初步确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案；3、新品运作：参与新产品的市场前期推广及销售工作；负责对新的销售人员、技术人员（如美工）进行产品知识、市场和竞争信息的培训；以产品负责人的角色，协调营销总部、制造部、开发部等部门的关系；三、财务部负责人（于）（一）岗位职责：负责公司财务的规划与控制工作（二）职能说明1、负责财务账目的记录、核算；2、每月制作收支明细表，发相关部门；3、根据工资表每月15前核发工资四、人事行政部负责人（于）（一）岗位职责：负责人事部门工作目标的拟定、执行和监督落实；负责制定公司人事管理制度，设计人事管理工作流程，研究分析并提出改进工作意见和建议（二）职能说明1、负责招聘相关工作；2、负责人事绩效考核工作，每月10前核算工资、制作工资表；3、确定各部门及职位的职责；4、制定、优化各部门及职位的工作流程、考核制度5、做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等人事管理工作五、产品制作部负责人（于）（一）岗位职责：全面负责公司产品制作各流程的管理工作；负责生产拍摄现场的拍摄、质量、设备的管理，确保生产任务的完成（二）职能说明1、组织实施销售部下达的生产计划，按公司流程安排各负责人员执行，并最终负责完成质量，确保全面完成生产任务；2、负责管理维护生产设备及工具，如摄影器材、道具等3、落实现场处理原则，发现任何问题第一时间现场解决处理，可以申请调度公司其他部门支援，事后及时记录总结问题并提交股东会讨论最终解决方案4、负责商业摄影常用实用口语的总结，并对摄影师、摄影助理和搭配师进行培训和考核；六、市场部负责人（吴）（一）岗位职责：负责公司市场营销理念的定位和战略的制定，并对执行过程进行监督落实；（二）职能说明1、制定营销实施方案，通过各种推广手段完成公司的营销目标。

线上市场推广如直通车、钻石展位、淘宝客、微信（微店）、新浪微博、SNS手段等2、组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；3、准确把握市场信息，并及时向公司各部门传递市场与公司的要求，做好信息沟通工作；4、负责制定公司外部与平台、供应商、客户等交流与合作计划，及时把握市场行业动态和信息；七、销售客服部负责人（迟）（一）岗位职责：负责参与制定公司的销售战略、具体销售计划和销售额目标确定（二）职能说明1、参与制定和改进优化公司销售制度流程，贯彻公司“以客户为中心”的基本理念；2、负责销售人员日常工作的安排、督导、检查、协调以及销售技能的日常培训工作；3、每天整理线上和线下所有客户来访情况，第一时间发现问题并记录下来，能解决的执行现场处理流程，不能解决的当天反馈给运营部；4、负责客户关系的维护与管理以下是部门员工岗位职责和职位说明：（是否加项“行为准则”“任职要求”)一、摄影师（于）（一）岗位职责：按照拍摄通知单的拍摄要求，完成拍摄任务（二）职能说明1、根据拍摄任务，在搭配师的组织下，制定详细的拍摄工作计划与时间安排；2、做好拍摄前准备：根据工作需要，挑选合适的摄影设备；选择适当的拍摄角度，安放摄影设备，调试灯光；与搭配师共同负责拍摄过程中流程节奏的把控；3、摄影师在拍摄中发现哪件可能出现问题，马上要让搭配师记录下来，拍摄间隙查看，有问题及时补拍；4、在完成拍摄任务的整个过程中，与拍摄小组的其他成员紧密协作；要求会实用性英语口语，能与外籍模特沟通，以达到快速进入拍摄状态的效果；5、拍摄完成后当天与搭配师共同对照《拍摄流程单》对原片做一次梳理，主要检查内容为：是否漏拍、对客户备注要求达到程度、对美工修图要求备注、对售后可能发生的问题预测二、摄影助理（迟）（一）岗位职责：服从部门主管的调度和工作安排，配合摄影师和搭配师主体工作，完成拍摄计划（二）职能说明1、对客户的衣物、道具进行熨烫和整理2、负责客户商品的签收、数量核实、整理、拍摄结束后整理打包，之后按交接流程转给销售部退回客户3、拍摄时，在摄影师的要求下，及时调整背景布、灯具及用具；同时协助搭配师跟拍整个拍摄过程，处理现场事务4、负责每天清扫摄影棚，对摄影用具进行清理、检查是否能正常工作，如有问题及时解决。

三、后期美工（无）（一）岗位职责：负责对摄影原片的修图、产品页面描述的制作（二）职能说明1、摄影师将拍摄完毕的片子转到A盘，与美工交接签字；美工修片前先进入A盘，将所修的片子重新排列分片重命名，然后复制到B盘再进行修片（切记：必须在A盘里分片重命名，在B盘里修片）；美工修片前负责对照片进行初步筛选，对如“眨眼”“模糊”等有明显问题无法修改的片子直接删除2、普修内容：调整照片亮度、颜色、对比度、拉腿、简单液化、去穿帮、去污点；四、搭配师（于）（一）岗位职责：负责对拍摄计划整体搭配与安排，无缝衔接销售部与产品制作部的工作内容（二）职位说明1、拍摄前一天必须确定安排好拍摄流程并做好《拍摄流程单》，负责召开“拍摄例会”将拍摄注意事项与摄影师和摄影助理进行沟通2、负责根据客户产品来确定模特的妆面造型，服装、配饰搭配，配合摄影师拍摄，监控并协助服装拍摄的过程及效果3、对拍摄流程设计的成本控制（三）任职要求1、根据流行趋势对服装产品进行搭配工作；对不同款式颜色服装的搭配有独到的见解，能对服装搭配提供专业的意见；2、熟练运用色彩搭配，服装搭配，能为模特做详尽的整体形象造型设计，配合妆面和造型，并达到协调统一；能紧跟时尚，不断创新，及时掌握最新市场信息；五、市场专员（市场方向：迟）（一）岗位职责：负责具体执行市场部门主管制定的营销计划（二）职能说明1、在淘宝招聘和旺旺ID、58同城、赶集网发广告，每周两次2、、每天转发公共微信消息六、市场专员（外联方向：李）（一）岗位职责：负责执行公司外部与平台、供应商、客户等交流与合作，及时向主管反映市场情况（二）职能说明1、负责联系模特经纪公司、化妆师、物业、快递2、负责维护与协调模特经纪、化妆师等之间的合作关系七：销售专员（线上销售专员：李；线下销售专员：迟）（一）岗位职责：负责具体线上或线下的产品销售工作（二）职能说明1、负责售前接待旺旺、QQ等客户咨询；2、负责售后维护，解答客户疑问及处理退、补单等相关问题；3、负责于拍摄当日点击发货；4、每周总结客户需求的内容及变化，转产品研发部及运营部作为参考资料。

八、出纳（迟）（一）岗位职责：负责现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性（二）职能说明1、每日记录现金日记账，并且每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符。

库存现金不得超过公司规定数额。

2、每月8日和会计核对当月账目3、每月15日前根据工资表发放工资（转账）4、负责公司日常的费用报销公司总流程图（一）概述1、流程制定的思路：分级制定，从公司战略定位（一级流程）开始，然后是部门之间衔接流程（二级流程），最后是部门内部操作流程（三级流程）2、流程优化的思路：先总后分，先大后小。

即发现流程中有问题，先找流程总根源级别流程是否有问题，然后再逐级往下捋3、流程监督执行（重点）流程监督的原则：制度应便于执行操作和监督，不能太粗也不能太细，执行过程中，不要想监督太多，只监控最重要的环节就可以了。

根据28天习惯养成法，，每个行为和动作通过28天的坚持，就会落地成自然的习惯。

《公司制度执行力检查表》就是根据这个原理设计的。

4、制作要求：流程结构简图一份、流程实施细则一份、流程表单制作步骤：先梳理业务内容→确定部门业务重点→整理流程清单后开始排序画图→撰写上面流程图的文字说明暨实施细则→编写对关键节点执行必须使用的表格类文件（二）流程梳理1、一级流程：股东会召开流程、公司制度和流程制定流程、公司制度和流程优化流程（即缺陷记录与跟踪管理流程）、公司制度和流程执行监督流程、公司文件与档案保管流程相关流程表单：《公司制度执行力检查表》、《缺陷记录与跟踪执行表》2、二级流程：拼拍拍摄流程、标拍拍摄流程、精拍拍摄流程、静物拍摄流程、产品页面拍摄流程、大客户拍摄流程（白沟）参与部门：销售客服部、产品制作部、运营部相关流程表单：《北京格琳视觉设计产品摄影登记表》、《格琳视觉拼拍拍摄确认单》、《格琳视觉大客户拼拍确认单》、《北京格琳模特拼拍流程单》3、三级流程：⑴财务部：财务预算管理流程、费用报销管理流程、应付账款管理流程（对模特供应商）、应收账款管理流程、现金管理流程、缺陷记录与跟踪管理流程相关表单：《报销单》、⑵人事行政部：员工招聘与录用管理流程、员工考勤管理流程、员工绩效管理流程、员工薪酬发放管理流程、缺陷记录与跟踪管理流程相关表单：《岗位说明书》、⑶市场部：市场调研方案设计流程、市场客户开发管理流程、缺陷记录与跟踪管理流程⑷销售客服部：客户来访接待管理流程（线上和线下）、售后管理流程、客户关系管理流程、相关表单：《客户流失分析调查表》⑸产品研发部：产品研发立项流程、产品研发评估流程、缺陷记录与跟踪管理流程⑺产品制作部：道具采购流程、拍摄计划管理流程、产品质量检验流程、客户商品收发管理流程、缺陷记录与跟踪管理流程。