【课件】家政公司培训ppt
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2024全新家政培训ppt课件
针对不同污渍类型，提供有效的去 除方法和技巧，如使用特定清洁剂、 采取适当的物理或化学方法等。
注意事项
提醒在去除污渍过程中需要注意的 安全事项和避免损坏物品的建议。
家庭消毒杀菌方法指导
消毒杀菌的重要性
强调家庭消毒杀菌对于预 防疾病和维护健康的重要 性。
常用消毒杀菌方法
介绍常见的家庭消毒杀菌 方法，如煮沸消毒、日光 消毒、酒精消毒、84消毒 液消毒等。
中西餐制作技巧展示
中式菜肴制作
展示经典中式菜肴的制作过程，包括川菜、粤菜、 鲁菜等各大菜系。
西式菜肴制作
介绍西式菜肴的制作方法，如意大利面、披萨、 汉堡等。
中西餐融合创新
探讨中西餐融合的可能性，创新出具有特色的菜 肴。
营养学原理在烹饪中应用
营养学基础知识
01
简要介绍营养学的基本概念，如热量、蛋白质、脂肪、碳水化
与客户保持良好沟通， 及时反馈工作进展。
高效时间管理技巧
制定计划
合理安排工作计划，明确工作目 标和时间节点。
优先级排序
根据工作紧急程度和重要性合理 分配时间。
避免拖延
养成今日事今日毕的习惯，提高 工作效率。
时间记录
记录工作时间分配情况，分析并 优化时间管理策略。
情绪管理及压力应对策略
自我认知
了解自己的情绪特点，学会识别和控制情绪。
感谢观看
法规规范
制定和完善家政服务相关 法规和标准，规范市场秩 序，保障消费者权益。
行业协会作用
加强行业协会建设，发挥 其在行业自律、标准制定 等方面的作用，推动家政 服务业健康发展。
02
家政服务人员职业素养与技能提 升
职业道德与礼仪规范
01
02
注意事项
提醒在去除污渍过程中需要注意的 安全事项和避免损坏物品的建议。
家庭消毒杀菌方法指导
消毒杀菌的重要性
强调家庭消毒杀菌对于预 防疾病和维护健康的重要 性。
常用消毒杀菌方法
介绍常见的家庭消毒杀菌 方法，如煮沸消毒、日光 消毒、酒精消毒、84消毒 液消毒等。
中西餐制作技巧展示
中式菜肴制作
展示经典中式菜肴的制作过程，包括川菜、粤菜、 鲁菜等各大菜系。
西式菜肴制作
介绍西式菜肴的制作方法，如意大利面、披萨、 汉堡等。
中西餐融合创新
探讨中西餐融合的可能性，创新出具有特色的菜 肴。
营养学原理在烹饪中应用
营养学基础知识
01
简要介绍营养学的基本概念，如热量、蛋白质、脂肪、碳水化
与客户保持良好沟通， 及时反馈工作进展。
高效时间管理技巧
制定计划
合理安排工作计划，明确工作目 标和时间节点。
优先级排序
根据工作紧急程度和重要性合理 分配时间。
避免拖延
养成今日事今日毕的习惯，提高 工作效率。
时间记录
记录工作时间分配情况，分析并 优化时间管理策略。
情绪管理及压力应对策略
自我认知
了解自己的情绪特点，学会识别和控制情绪。
感谢观看
法规规范
制定和完善家政服务相关 法规和标准，规范市场秩 序，保障消费者权益。
行业协会作用
加强行业协会建设，发挥 其在行业自律、标准制定 等方面的作用，推动家政 服务业健康发展。
02
家政服务人员职业素养与技能提 升
职业道德与礼仪规范
01
02
家政服务员培训通用课件
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务技能培训 • 安全与健康培 训 • 培训考核与证书 • 常见问题与解答
培训目标
培训内容
01
02
家政服务基本技能
家庭安全知识
03 职业素养和礼仪
培训方式
理论授课
通过讲解、演示和案例 分析等方式传授家政服 务的基本知识和技能。
实操训练
在模拟家庭环境中进行 实际操作，提高家政服 务员的实践能力和应对
施。
紧急情况应对
掌握家庭紧急情况的应对措施， 包括火灾、地震、突发疾病等， 能够迅速采取正确的应对措施，
保障家庭成员的安全。
紧急联系与求助
了解紧急联系与求助的方式和流 程，包括报警、急救、联系社区 服务等，能够在紧急情况下迅速
寻求帮助。
培训考核方式
理论考试
考察家政服务员对家政服务理论知识的掌握程度，包括服务流程、 安全知识、卫生标准等方面的内容。
实操考核
评估家政服务员在实际操作中的技能水平，如家务管理、照料儿 童、照顾老人等方面的技能。
客户评价
收集客户对家政服务员服务质量的评价，作为考核的重要参考依 据。
培训证书的获取与使用
证书获 取
证书使用
家政服务行业常见问题解答
01
02
03
04
05
家政服务员工作常见问题解答
家政服务员与客户沟通常见问题解答
照顾老人
家庭安全 紧急处理
家庭烹饪技能
烹饪基础
营养知识
烹饪技巧 食品安全
家政服务安全知识
家庭安全防范 儿童和老人安全照顾 家用电器安全使用
家政服务健康知识
家庭卫生清洁
01
健康饮食与营养
培训目标
培训内容
01
02
家政服务基本技能
家庭安全知识
03 职业素养和礼仪
培训方式
理论授课
通过讲解、演示和案例 分析等方式传授家政服 务的基本知识和技能。
实操训练
在模拟家庭环境中进行 实际操作，提高家政服 务员的实践能力和应对
施。
紧急情况应对
掌握家庭紧急情况的应对措施， 包括火灾、地震、突发疾病等， 能够迅速采取正确的应对措施，
保障家庭成员的安全。
紧急联系与求助
了解紧急联系与求助的方式和流 程，包括报警、急救、联系社区 服务等，能够在紧急情况下迅速
寻求帮助。
培训考核方式
理论考试
考察家政服务员对家政服务理论知识的掌握程度，包括服务流程、 安全知识、卫生标准等方面的内容。
实操考核
评估家政服务员在实际操作中的技能水平，如家务管理、照料儿 童、照顾老人等方面的技能。
客户评价
收集客户对家政服务员服务质量的评价，作为考核的重要参考依 据。
培训证书的获取与使用
证书获 取
证书使用
家政服务行业常见问题解答
01
02
03
04
05
家政服务员工作常见问题解答
家政服务员与客户沟通常见问题解答
照顾老人
家庭安全 紧急处理
家庭烹饪技能
烹饪基础
营养知识
烹饪技巧 食品安全
家政服务安全知识
家庭安全防范 儿童和老人安全照顾 家用电器安全使用
家政服务健康知识
家庭卫生清洁
01
健康饮食与营养
家政公司服务宣传培训内容PPT演示
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚一买样回，的并仙且人满掌身，长不着知细道细是的谁像把针它一放样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁它把生它活放在在沙凳漠子里上，了不，需我要也水没源注也意可一以屁生股存坐，上它去的了形疼状得像我手嗷掌嗷一大样叫，。并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚一买样回，的并仙且人满掌身，长不着知细道细是的谁像把针它一放样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁它把生它活放在在沙凳漠子里上，了不，需我要也水没源注也意可一以屁生股存坐，上它去的了形疼状得像我手嗷掌嗷一大样叫，。并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，着不细需细要水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚一买样回，的并仙且人满掌身，长不着知细道细是的谁像把针它一放样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
家政服务员培训课件PPT
总结经验教训
家政服务员应对处理过的突发状况进行总结和反思，提高应对突发 状况的能力和经验。
04
家政服务员的权益 保障与职业道德
权益保障
保障人身安全
01
家政服务员在工作中应得到基本的人身安全保障，包括防止暴
力、骚扰和盗窃等。
合理的工作时间和休息
02
家政服务员应有合理的工作时间和休息时间安排，避免过度劳
方面。
照料婴幼儿
家政服务员需要承担照 料婴幼儿的责任，包括 喂养、换尿布、照顾睡
眠等。
清洁卫生
家政服务员需要保持家 庭卫生清洁，包括清洁 厨房、卫生间、客厅、
卧室等。
采购与烹饪
家政服务员需要协助家 庭成员采购日常生活所 需物品，并负责烹饪家
庭餐点。
职业素养
责任心
家政服务员需要具备高度的责 任心，能够认真履行工作职责
优先处理
家政服务员应分清工作的轻重缓急，优先处理紧 急和重要的任务，提高工作效率。
保持专注
家政服务员在工作时应保持专注，避免分散注意 力，以提高工作效率和质量。
应对突发状况的措施
冷静应对
家政服务员在遇到突发状况时，应保持冷静，迅速分析情况并采 取适当的应对措施。
求助与报告
家政服务员在处理突发状况时，应及时向雇主求助或报告，确保问 题得到及时解决。
中级家政服务员
具备丰富的家政服务经验和技能，能够处理复杂家务和管理家庭事 务。
高级家政服务员
具备高级家政服务技能和管理能力，能够提供全方位的家政服务，并 具备一定培训和指导能力。
行业发展趋势
专业化发展
随着家政服务市场的不 断扩大和规范化，家政 服务员需要不断学习和 提升专业技能，以适应 市场和客户需求。
家政服务员应对处理过的突发状况进行总结和反思，提高应对突发 状况的能力和经验。
04
家政服务员的权益 保障与职业道德
权益保障
保障人身安全
01
家政服务员在工作中应得到基本的人身安全保障，包括防止暴
力、骚扰和盗窃等。
合理的工作时间和休息
02
家政服务员应有合理的工作时间和休息时间安排，避免过度劳
方面。
照料婴幼儿
家政服务员需要承担照 料婴幼儿的责任，包括 喂养、换尿布、照顾睡
眠等。
清洁卫生
家政服务员需要保持家 庭卫生清洁，包括清洁 厨房、卫生间、客厅、
卧室等。
采购与烹饪
家政服务员需要协助家 庭成员采购日常生活所 需物品，并负责烹饪家
庭餐点。
职业素养
责任心
家政服务员需要具备高度的责 任心，能够认真履行工作职责
优先处理
家政服务员应分清工作的轻重缓急，优先处理紧 急和重要的任务，提高工作效率。
保持专注
家政服务员在工作时应保持专注，避免分散注意 力，以提高工作效率和质量。
应对突发状况的措施
冷静应对
家政服务员在遇到突发状况时，应保持冷静，迅速分析情况并采 取适当的应对措施。
求助与报告
家政服务员在处理突发状况时，应及时向雇主求助或报告，确保问 题得到及时解决。
中级家政服务员
具备丰富的家政服务经验和技能，能够处理复杂家务和管理家庭事 务。
高级家政服务员
具备高级家政服务技能和管理能力，能够提供全方位的家政服务，并 具备一定培训和指导能力。
行业发展趋势
专业化发展
随着家政服务市场的不 断扩大和规范化，家政 服务员需要不断学习和 提升专业技能，以适应 市场和客户需求。
家政服务员培训ppt课件
家政服务员培训PPT课件
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务员职业素养 • 家政服务技能培训 • 家政服务法律法规 • 安全防范与应对措施
01
培训介绍
培训目标
提高家政服务员的服 务技能和职业素养
培养家政服务员的职 业认同感和工作责任 心
增强家政服务员的安 全意识和法律意识
制定应急预案
与主人一起制定应急预案，明确在遇到火灾、地震等突发情况时 的逃生路线和应对措施，确保人身安全。
THANKS
感谢观看
家政服务概念
总结词
家政服务的定义
详细描述
家政服务是指提供家庭日常生活照顾和管理的服务活动，包括家庭保洁、照看 婴幼儿、照顾老年人、烹饪、洗涤等。
家政服务种类
总结词
家政服务的分类
详细描述
家政服务根据服务内容和对象可以分为多种类型，如月嫂、育婴师、保姆、钟点 工等。不同类型服务针对不同的家庭需求，提供相应的技能和服务内容。
职业道德
01
02
03
诚实守信
遵守职业道德，不泄露雇 主家庭信息，维护家庭隐 私。
尊重他人
尊重雇主和家庭成员，不 歧视任何种族、性别、宗 教信仰等。
热情服务
以热情、周到的服务态度 ，为雇主提供优质的家政 服务。
职业形象
着装整洁
穿着得体、整洁，符合家 政服务职业形象。
仪容端庄
保持仪容整洁、端庄，展 现专业形象。
家政服务行业现状与前景
总结词
家政服务行业的现状和发展趋势
详细描述
随着社会经济的发展和家庭结构的变化，家政服务市场需求不断增长。目前家政服务行业正逐渐规范化、专业化 ，同时互联网技术的应用也推动了家政服务行业的升级和变革。未来，家政服务行业将继续发展壮大，提供更多 元化、高品质的服务。
汇报人：可编辑
2023-12-22
目录
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务员职业素养 • 家政服务技能培训 • 家政服务法律法规 • 安全防范与应对措施
01
培训介绍
培训目标
提高家政服务员的服 务技能和职业素养
培养家政服务员的职 业认同感和工作责任 心
增强家政服务员的安 全意识和法律意识
制定应急预案
与主人一起制定应急预案，明确在遇到火灾、地震等突发情况时 的逃生路线和应对措施，确保人身安全。
THANKS
感谢观看
家政服务概念
总结词
家政服务的定义
详细描述
家政服务是指提供家庭日常生活照顾和管理的服务活动，包括家庭保洁、照看 婴幼儿、照顾老年人、烹饪、洗涤等。
家政服务种类
总结词
家政服务的分类
详细描述
家政服务根据服务内容和对象可以分为多种类型，如月嫂、育婴师、保姆、钟点 工等。不同类型服务针对不同的家庭需求，提供相应的技能和服务内容。
职业道德
01
02
03
诚实守信
遵守职业道德，不泄露雇 主家庭信息，维护家庭隐 私。
尊重他人
尊重雇主和家庭成员，不 歧视任何种族、性别、宗 教信仰等。
热情服务
以热情、周到的服务态度 ，为雇主提供优质的家政 服务。
职业形象
着装整洁
穿着得体、整洁，符合家 政服务职业形象。
仪容端庄
保持仪容整洁、端庄，展 现专业形象。
家政服务行业现状与前景
总结词
家政服务行业的现状和发展趋势
详细描述
随着社会经济的发展和家庭结构的变化，家政服务市场需求不断增长。目前家政服务行业正逐渐规范化、专业化 ，同时互联网技术的应用也推动了家政服务行业的升级和变革。未来，家政服务行业将继续发展壮大，提供更多 元化、高品质的服务。
家政公司服务宣传培训内容完整PPT演示课件
那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷那热一的年天夏气天变，得蝉烦声躁如起织来，心，情我也躺随在着家这乡嘈那杂棵的苍蝉老鸣而声又和高这大闷的闷树热的的树天阴气下变，得望烦着躁不起远来处，那我两躺间在不家知乡是那谁棵家苍的老房而子又，高强大烈的的树困的意树席阴卷下而，来望…着…不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… …
那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷那热一的年天夏气天变，得蝉烦声躁如起织来，心，情我也躺随在着家这乡嘈那杂棵的苍蝉老鸣而声又和高这大闷的闷树热的的树天阴气下变，得望烦着躁不起远来处，那我两躺间在不家知乡是那谁棵家苍的老房而子又，高强大烈的的树困的意树席阴卷下而，来望…着…不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… …
那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那那两一间年不夏知天是，谁蝉家声的如房织子，，心强情烈也的随困着意这席嘈卷杂而的来蝉…鸣…声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷那热一的年天夏气天变，得蝉烦声躁如起织来，心，情我也躺随在着家这乡嘈那杂棵的苍蝉老鸣而声又和高这大闷的闷树热的的树天阴气下变，得望烦着躁不起远来处，那我两躺间在不家知乡是那谁棵家苍的老房而子又，高强大烈的的树困的意树席阴卷下而，来望…着…不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… …
那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷那热一的年天夏气天变，得蝉烦声躁如起织来，心，情我也躺随在着家这乡嘈那杂棵的苍蝉老鸣而声又和高这大闷的闷树热的的树天阴气下变，得望烦着躁不起远来处，那我两躺间在不家知乡是那谁棵家苍的老房而子又，高强大烈的的树困的意树席阴卷下而，来望…着…不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… …
那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那那两一间年不夏知天是，谁蝉家声的如房织子，，心强情烈也的随困着意这席嘈卷杂而的来蝉…鸣…声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷那热一的年天夏气天变，得蝉烦声躁如起织来，心，情我也躺随在着家这乡嘈那杂棵的苍蝉老鸣而声又和高这大闷的闷树热的的树天阴气下变，得望烦着躁不起远来处，那我两躺间在不家知乡是那谁棵家苍的老房而子又，高强大烈的的树困的意树席阴卷下而，来望…着…不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… … 那一年夏天，蝉声如织，心情也随着 这嘈杂 的蝉鸣 声和这 闷闷热 的天气 变得烦 躁起来 ，我躺 在家乡 那棵苍 老而又 高大的 树的树 阴下， 望着不 远处那 两间不 知是谁 家的房 子，强 烈的困 意席卷 而来… …
保姆岗前培训教材PPT36张课件
温馨提示
“十不要”
心理减压与调节方法
心理减压与调节方法
饮食减压法
转移减压法
睡眠减压法
音乐减压
其他休闲活动减压法
过度减压法
冥想减压法
环境减压法
运动减压法
法律法规
严格按劳动合同法执行
二劳动权利和义务
一基本服务关系 ----员工制家庭服务关系
衣物洗涤
采购日常百货
家政服务员要根据雇主口味指定食谱注意营养搭配，掌握多种烹饪技巧，掌握食物，采购存储知识，做好炉具餐具清洁
家政服务员要学会使用常用的情节工具，掌握情节木制家具、地板、地毯、厨房、卫生间、墙壁和家用电器等的方法和操作技巧，能够对家具用品进行消毒处理等。
家政服务员要根据义务的材质选用不同的洗涤剂和洗涤用具，掌握手洗、机洗的正确方法和步骤，准确判断衣物的洗涤方式，学会义务除静电和熨烫的技巧，明确不同质地的义务的晾晒和得发那个方法
三劳动合同
四社会保险
法律法规
严格按劳动合同法执行
二劳动权利和义务
1、劳动权利 1)取得劳动报酬的权利 2)休息休假的权利 3)获得劳动安全卫生保护的权利 4)接受职业技能培训的权利 5)享受社会保险和福利的权利 6)提请劳动争议处理的权利 7) 劳动合同约定的其他权利 2、劳动义务 1)按时完成劳动任务 2)提高职业技能 3)执行劳动安全卫生规程 4)遵守劳动纪律和职业道德 5)劳动合同约定的其他义务
四文明的交谈
五礼貌地待客
礼貌礼仪
一整洁的仪容
1、要勤洗头发 2、要保持面部清洁卫生 3、要保持口腔清洁 4、日常家务后及时洗手
注意
①切勿劳动时披散长发 ②浓妆艳抹或使用气味浓烈化妆品 ③使用指甲油（有颜色的有刺激味的）
家政服务行业培训PPT
到客户家门口
• 1、您好我是小鹿邦邻的。。。。。。 • 2、我这次的服务是4个小时，你有什么特殊要求吗？
---客户说“说没有”。我们回复“那我就按我们公司要求做了”。 ---客户说“有。。。”。我们：认真听，认真记，重要的地方或不清楚的重复 一遍或问一遍。
注：每次保洁员上第一是问候，第二是递上服务标准（产品说明书）
8、橱柜：用湿毛巾把柜面擦干净，用铲刀把柜面胶铲除，用拧干的毛巾把柜面擦拭干净
9、消毒柜/碗柜用拧干的毛巾擦拭干净（可放在第一步，也可换条新毛巾） 注：消毒柜/碗柜里有特别多的粉尘可用吸尘器吸尘。
厨 房
卫
（七）卫生间
生 间
1、卫生间的窗户，方法如上
2、清扫吊顶，用拧干的湿毛巾擦拭浴霸
3、用手检查墙面是否有附着物，用红头铲刀铲除 A；红铲刀，亮晶晶百洁布，浴室光亮剂、草酸清洁 B：用淋浴头或湿毛巾冲洗（砖缝之间的石灰膏要用铲刀铲除） C:在涂水器头上涂上浴室清洁剂，擦拭墙面 D:用拧干的湿毛巾或玻璃刮擦拭干净 E：最后用干毛巾把剩余水痕擦掉，有标签及标签留下的胶用红头铲清除。
标准：无灰尘，无水痕
（二）书房
注意： 1、擦拭摆件时轻拿轻放；特别是贵重物品； 2、物品放回原位、摆放整齐；不要打乱原来的放物顺序，特别是学生书本。考卷资料或办公文件资料等。 3、用保洁布（干的）擦拭电脑等电器表面 4、没有厨门的书架，日常保洁要把书移开，清理灰尘，一次性钟点工不必做此项，固定钟点工要定期清 理。
日常保洁使用工具
• 01、刮水器02、来自头罩（涂水器） 03、伸缩杆04、铲 刀
05、刮板
• 06、螺丝刀
07、瓷砖刷
08、喷壶
0 9、小毛刷
10、七色保洁布
家政服务员培训课件PPT课件
详细描述
家政服务行业需要遵守相关的法律法规和标准，如《中华人民共和国劳动法》、《家政服务员服务质量规范》等 。这些法律法规和标准规定了家政服务的职业资格、服务标准、劳动保障等方面的要求，保障了家政服务员和雇 主的权益。
01
家政服务员职业素 养
职业道德
诚实守信
尽职尽责
家政服务员应具备诚实守信的品质， 遵守职业道德规范，不泄露雇主的私 人信息，维护雇主的信任。
家政服务员应尽职尽责地完成工作任 务，提高工作效率和质量，确保家庭 事务得到妥善处理。
尊重隐私
家政服务员在工作中应尊重雇主的隐 私，不擅自翻阅雇主的私人文件、物 品，保护雇主的家庭安全和隐私权。
礼仪礼貌
01
02
03
着装整洁
家政服务员应保持整洁的 仪容仪表，穿着得体、整 洁、干净，以展现专业形 象。
烹饪技能
教授家政服务员基本的烹饪技 巧，使其能够制作家常菜肴，
满足家庭饮食需求。
培训方式
理论授课
通过讲解、案例分析等方式，使 家政服务员全面了解职业道德、 家庭保洁、照料老人和儿童、烹
饪等方面的理论知识。
实操训练
组织家政服务员进行实际操作训练 ，包括家庭保洁实践、照料老人和 儿童的模拟演练、烹饪技能操作等 ，提高其实际操作能力。
家庭照料技能
照顾儿童 了解儿童生长发育的特点和需求，能够协助家长照顾儿童，如喂 养、换尿布、陪玩等。
照顾老人
了解老年人的生活习惯和需求，能够协助老人完成日常生活照料， 如帮助穿衣、洗漱、喂药等。
家庭急救
掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血等，能够在紧急情 况下采取正确的应对措施。
01
安全与健康知识
家政服务类型
家政服务行业需要遵守相关的法律法规和标准，如《中华人民共和国劳动法》、《家政服务员服务质量规范》等 。这些法律法规和标准规定了家政服务的职业资格、服务标准、劳动保障等方面的要求，保障了家政服务员和雇 主的权益。
01
家政服务员职业素 养
职业道德
诚实守信
尽职尽责
家政服务员应具备诚实守信的品质， 遵守职业道德规范，不泄露雇主的私 人信息，维护雇主的信任。
家政服务员应尽职尽责地完成工作任 务，提高工作效率和质量，确保家庭 事务得到妥善处理。
尊重隐私
家政服务员在工作中应尊重雇主的隐 私，不擅自翻阅雇主的私人文件、物 品，保护雇主的家庭安全和隐私权。
礼仪礼貌
01
02
03
着装整洁
家政服务员应保持整洁的 仪容仪表，穿着得体、整 洁、干净，以展现专业形 象。
烹饪技能
教授家政服务员基本的烹饪技 巧，使其能够制作家常菜肴，
满足家庭饮食需求。
培训方式
理论授课
通过讲解、案例分析等方式，使 家政服务员全面了解职业道德、 家庭保洁、照料老人和儿童、烹
饪等方面的理论知识。
实操训练
组织家政服务员进行实际操作训练 ，包括家庭保洁实践、照料老人和 儿童的模拟演练、烹饪技能操作等 ，提高其实际操作能力。
家庭照料技能
照顾儿童 了解儿童生长发育的特点和需求，能够协助家长照顾儿童，如喂 养、换尿布、陪玩等。
照顾老人
了解老年人的生活习惯和需求，能够协助老人完成日常生活照料， 如帮助穿衣、洗漱、喂药等。
家庭急救
掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血等，能够在紧急情 况下采取正确的应对措施。
01
安全与健康知识
家政服务类型
家政服务员工培训精品讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到客户不
礼貌时，不争辩、不吵架，保持冷静，婉
转解释，得理让人；周到即服务工作面面
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
勤奋踏实，认真负责。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
职业道德
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
守时守信，尽心尽责。
自尊自爱，和蔼热情。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
正确理解善意的批评。
尊重客户的生活习惯。
对客户家事不说道短。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
仪容仪表
穿戴得体，服饰鞋袜要经常清洗，努力做到整齐、
在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到客户不
礼貌时，不争辩、不吵架，保持冷静，婉
转解释，得理让人；周到即服务工作面面
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
勤奋踏实，认真负责。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
职业道德
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
守时守信，尽心尽责。
自尊自爱，和蔼热情。 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。
正确理解善意的批评。
尊重客户的生活习惯。
对客户家事不说道短。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
仪容仪表
穿戴得体，服饰鞋袜要经常清洗，努力做到整齐、
家政服务员培训ppt课件
仪容端庄
保持仪容整洁、端庄，展 现自信、积极的精神风貌 。
言行举止
言谈举止文明、礼貌，展 现良好的文化素养和道德 修养。
职业礼仪
礼貌待人
遵守规则
主动问候、致谢、道歉，保持友好、 亲切的态度。
遵守家政服务行业的规则和标准，提 高服务质量。
尊重习俗
了解并尊重不同地域、民族的风俗习 惯，避免触犯禁忌。
04
家政服务员培训PPT课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
CONTENTS
• 培训介绍 • 家政服务基础知识 • 家政服务员职业素养 • 家政服务技能培训 • 安全与健康知识 • 实际操作与模拟演练
01
CHAPTER
培训介绍
培训目标
培养家政服务员的专 业技能和素养，提高 服务质量。
建立家政服务员的职 业道德和诚信体系， 提升行业形象。
了解食材的品质、新鲜度等基本 知识，掌握食材选购技巧，为烹
饪提供优质的原材料。
烹饪技巧
学习烹饪的基本技巧，如切菜、 烹调、调味等，提高烹饪水平。
菜谱制作
根据家庭成员的口味和营养需求 ，制定合适的菜谱，提供营养均
衡的饮食。
家庭照护技能
婴幼儿照护
学习婴幼儿的护理技巧，如喂养、换尿布、洗澡 等，为婴幼儿提供周到的照护服务。
详细描述
家政服务涵盖了家庭日常生活的方方面面，包括家庭保洁、照看老人和儿童、 烹饪、看护病人等，旨在帮助家庭成员解决家务负担，提高生活质量。
家政服务种类
总结词
家政服务种类繁多，常见的有月嫂、育政服务可以分为不同的种类。 例如，月嫂主要负责照顾新生儿和产妇，育婴师则负责婴幼 儿的照料和教育，保姆则负责家庭日常家务，保洁员则负责 家庭卫生清洁。
家政服务培训课件ppt
02
家政服务技能培训
家庭保洁技能
日常保洁
包括清洁地板、家具、窗 户等，保持家庭整洁。
深度清洁
针对顽固污渍、死角等特 殊区域的清洁，如厨房、 卫生间等。
消毒杀菌
定期对家庭环境进行消毒 杀菌，确保家庭成员健康 。
家庭照料技能
照顾老人
家庭护理
协助老人进行日常生活，如穿衣、洗 漱、如厕等。
对家庭成员进行健康监测，及时发现 并处理突发状况。
职业道德与规范
诚实守信
遵守职业道德，做到言行一致，不欺骗客户。
尊重隐私
尊重客户隐私，不泄露客户个人信息。
尽职尽责
认真履行工作职责，为客户提供优质服务。
职业心态与素养
1 2
积极心态
保持积极向上的心态，面对工作中的挑战和压力 。
团队合作
具备良好的团队合作精神，与同事共同完成工作 任务。
3
自我提升
不断学习和提升自身技能，提高服务质量。
特点
家政服务以家庭为中心，提供全方位的生活服务，以满足家庭成员的需求。家 政服务具有个性化、专业化和人性化的特点，注重服务质量和客户体验。
家政服务的重要性
01
02
03
提高生活质量
家政服务能够帮助家庭成 员解决生活中的困难，减 轻家务负担，提高生活质 量。
促进社会分工
家政服务是社会分工细化 的产物，有利于提高社会 生产效率，促进社会经济 的发展。
紧急联系人及联系方式
牢记家庭成员及社区相关机构的联系方式，以便在紧急情况下寻求 帮助。
05
家政服务法律法规培训
家政服务法律法规概述
法律法规体系
介绍中国家政服务法律法规体系，包 括国家法律、行政法规、部门规章等 。
家政岗位培训ppt课件
案例： 1）星期天的“懒觉” 2）冲进来的尴尬
家政服务员职业道德
家庭类型
• 单亲家庭不要过分涉及双亲话题，尤其是涉及 离开一方。
• 老夫妻家庭多谈论他们引以为傲的孩子，多谈 论保健话题。
• 两个孩子以上的大家庭平等对待，不要有偏爱； 父母面前告状等。
• 孤独老人真心对待，多接触，多交心。
家政服务员职业道德
1. 初到雇主家的服务员的注意事项：
• 应了解并牢记 雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务 时 间； 所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的 电话和地址； 雇主对服务工作的要求和注意事项； 所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气； 所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯 与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置。
住宿，天黑之前应回到雇主家中或家政公司。 5. 注意交通安全。 6. 不畏强势与暴力，敢于同坏人坏事作斗争。 7. 对不良情况应及时向有关部门反映。 8. 认真学习，做到自尊、自爱、自信、自立、自强。
家政服务员安全与卫生
自我保护原则
9. 工作场地如有油污或湿滑,应立即擦净擦干。 10. 地面清洁后要提醒注意防滑。 11. 高处作业要使用梯子,不得使用任何代用品。 12. 擦室外玻璃时，慎防跌倒及尘灰入眼。 13. 搬运沉重物品,须两人以上搬运,尽量使用车辆,注意防止
家政服务安全与卫生
家政服务员安全与卫生
工作安全与自我保护 家庭防火防盗防意外
交通安全知识 安全用电用气用水知识
人身安全与自我保护
安全用药知识 家政服务人员个人卫生 公共场所环境卫生准则 饮食卫生常识
家政服务员安全与卫生
自我保护原则
1. 不被金钱和体面的工作所诱惑。 2. 不与不相识的人乱拉关系。 3. 不轻易让老乡的言词所迷惑。 4. 不轻易与人谈恋爱，不在雇主家和家政公司以外的地方
家政服务员职业道德
家庭类型
• 单亲家庭不要过分涉及双亲话题，尤其是涉及 离开一方。
• 老夫妻家庭多谈论他们引以为傲的孩子，多谈 论保健话题。
• 两个孩子以上的大家庭平等对待，不要有偏爱； 父母面前告状等。
• 孤独老人真心对待，多接触，多交心。
家政服务员职业道德
1. 初到雇主家的服务员的注意事项：
• 应了解并牢记 雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务 时 间； 所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的 电话和地址； 雇主对服务工作的要求和注意事项； 所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气； 所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯 与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置。
住宿，天黑之前应回到雇主家中或家政公司。 5. 注意交通安全。 6. 不畏强势与暴力，敢于同坏人坏事作斗争。 7. 对不良情况应及时向有关部门反映。 8. 认真学习，做到自尊、自爱、自信、自立、自强。
家政服务员安全与卫生
自我保护原则
9. 工作场地如有油污或湿滑,应立即擦净擦干。 10. 地面清洁后要提醒注意防滑。 11. 高处作业要使用梯子,不得使用任何代用品。 12. 擦室外玻璃时，慎防跌倒及尘灰入眼。 13. 搬运沉重物品,须两人以上搬运,尽量使用车辆,注意防止
家政服务安全与卫生
家政服务员安全与卫生
工作安全与自我保护 家庭防火防盗防意外
交通安全知识 安全用电用气用水知识
人身安全与自我保护
安全用药知识 家政服务人员个人卫生 公共场所环境卫生准则 饮食卫生常识
家政服务员安全与卫生
自我保护原则
1. 不被金钱和体面的工作所诱惑。 2. 不与不相识的人乱拉关系。 3. 不轻易让老乡的言词所迷惑。 4. 不轻易与人谈恋爱，不在雇主家和家政公司以外的地方
家政公司服务宣传培训PPT授课课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
家政服务培训ppt课件
家庭烹饪技能和营养搭配
烹饪技能：掌握基本的烹饪技巧，如切菜、炒菜、 煮饭等
营养搭配：了解食物的营养成分，合理搭配食材， 保证家庭成员的饮食健康
家政服务技能培训
客户服务技巧和沟通技巧
有效沟通：倾听、理解并回应客户的需 求和期望
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专业知识：掌握家政服务的基本知识和 技能，提供专业的建议和解决方案
火灾、地震等突发事件的 应急处理技能
儿童、老人等家庭成员的 安全保障措施
家庭急救和护理知识
家庭照料和儿童看护技能
家庭照料技能：家庭保洁、洗衣、 烹饪等日常生活技能
培训内容：针对不同年龄段儿童的 需求和特点进行培训
添加标题
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儿童看护技能：婴幼儿护理、教育、 陪伴等技能
培训效果：提高家政服务人员的专 业水平，提升家庭生活质量
吸尘器：吸除灰 清洁剂：用于清
不同材质家具的 不同房间的清洁 尘、碎屑等细小 洗各类家具、物
清洁方法
顺序和方法
颗粒物
品表面的污渍
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项正文
项正文
项正文
项正文
家庭常见污渍的 清除技巧
单击此处输入你的
项正文
家庭清洁工具的 使用和保养 家
规模和增长速度， 以及不同地区的 市场规模和差异。
竞争格局：分析 家政服务行业的 竞争格局和主要 竞争对手，以及 各自的优劣势。
家政服务定义和分类
家政服务的定义：家政服务是指以家庭为服务对象，为家庭提供各种家 庭工作，如保姆、清洁工、洗衣店等，以帮助家庭解决各种家务问题。
行业发展趋势和未来展望
家政公司服务宣传培训内容完整课件
Contents
目 录
01 家政行业基本定义
02 03
家政行业主要分类 春天的美不仅体现在景色，还体现在人的心灵。这几天一直是暴风雨天气，所以路国有许多积水，人们开汽车时若要经过积水，车速开得很快的话，路边的行人就要遭殃了，因为溅起的那些脏水会弄得他们满身都是。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
家政人员职业道德 春天的美不仅体现在景色，还体现在人的心灵。这几天一直是暴风雨天气，所以路国有许多积水，人们开汽车时若要经过积水，车速开得很快的话，路边的行人就要遭殃了，因为溅起的那些脏水会弄得他们满身都是。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话春，天路的边美的不行仅人体就现要在遭景殃色了，，还因体为现溅在起人的的那心些灵脏。水这会几弄天得一他直们是满暴身风都雨是天。气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是春暴天风的雨美天不气仅，体所现以在路景国色，有还许体多现积在水人，的人心们灵开。汽这车几时天若一要直经是过暴积风水雨，天车气速，开所得以很路快国的有话许，多路积边水的，行人人们就开要汽遭车殃时了若，要因经为过溅积起水的，那车些速脏开水得会很弄快得的他话们，满路身边都的是行。人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
目 录
01 家政行业基本定义
02 03
家政行业主要分类 春天的美不仅体现在景色，还体现在人的心灵。这几天一直是暴风雨天气，所以路国有许多积水，人们开汽车时若要经过积水，车速开得很快的话，路边的行人就要遭殃了，因为溅起的那些脏水会弄得他们满身都是。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
家政人员职业道德 春天的美不仅体现在景色，还体现在人的心灵。这几天一直是暴风雨天气，所以路国有许多积水，人们开汽车时若要经过积水，车速开得很快的话，路边的行人就要遭殃了，因为溅起的那些脏水会弄得他们满身都是。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话春，天路的边美的不行仅人体就现要在遭景殃色了，，还因体为现溅在起人的的那心些灵脏。水这会几弄天得一他直们是满暴身风都雨是天。气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是春暴天风的雨美天不气仅，体所现以在路景国色，有还许体多现积在水人，的人心们灵开。汽这车几时天若一要直经是过暴积风水雨，天车气速，开所得以很路快国的有话许，多路积边水的，行人人们就开要汽遭车殃时了若，要因经为过溅积起水的，那车些速脏开水得会很弄快得的他话们，满路身边都的是行。人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
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9 勤奋好学、精益求精。
道德规范
道德 规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主
建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的
的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
。因为里面有十万元呢，原来他是服装商，正准备去外
地进服装。为了感谢这位老人，年轻人拿出一千元钱给
老人，可是被老人一再拒绝。事后，有人问他为什么把 钱还给家他政，公有司没又有称人保看姆见公你司拿，了指。的老是人提说供：、;不月义子之护财理，、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、
我怎麽打能蜡要、？清;你洗为地什毯么、不沙接发受、他月给嫂你服的务一、千管元家钱、，钟那点工，等服务的公司。 是你几个月的收入呀。老人回答：;那些钱不是我的，
高级管家
高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁 以下的“多元化”服务型人才；也有少数 年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，
随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
家教外教
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。
3 家教辅导
家教辅导以小时计算课时费，不同年级的 课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。
行业分类
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上图表的
LOGO 包叫住了一位年轻人，这引起了我的好奇。于是便走回
去看个究竟，原来这个年轻人在买东西时不小心把皮包 忘在了小摊上，老人看到年轻人十分着急，好像在寻找 什麽东西，便认为他有可能是失主。老人上去一问果然 没有错。幸亏老人及时把皮包换回来，不然作文这个年 轻人该有多着急呢
家政行业概述
LOGO 家政行业概述
LOGO
家政行业种类
职业保姆
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
02
要求从业者心态和服务意识较好，接受 能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，
03
熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆
具体要求
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。
育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达
到高中（中专）学历以上并经育 婴早教专业培训、年龄在45岁以 下的一专多能型服务员工，她们 的强项是科学育儿、早教幼教。 这个服务群体都是经过职业技能 培训中心的系统规范培训并通过 理论、实操两个方面考核后上岗 的员工，在打理家务上也不比普 通家政服务员逊色。
述图表的综合描述说明，在此录入上述综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此
录入上述图表的综合描述说明
水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
LOGO
家政行业规范
职业道德
树立良好的服务形象，明确服务宗旨， 增强服务意识。
LOGO HERE
【课件】家政公司培训 ppt
汇报人：XXX
汇报时间：XXXX
目录 CONTENTS
01 家政行业概述 02 家政行业种类 03 家政行业规范 04 家政行业服务
好是放学的时间。路过小摊时，我便闻到了饼的香味， 于是连忙跑过去买饼，因为人太多，我等了好久才买到 饼。买到后我就想离去，正在这时这位老人手拿一个皮
2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以 下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对 的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙教育，儿童智力开发， 他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动 等，不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和家务打理方 面也有一定能力。
我只是物归原主罢了，再说，我只愿意花自己挣的钱，
不愿意要别人的施舍，人活着就要活得有骨气。听了这
番话，令我十分
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只
能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场
经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面
前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服
务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经
发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭
朴素作凤，做到爱岗爱业。
自尊自爱、和谐热情。
勤奋踏实、认真负责。
不泄漏雇主的私人秘密和有关家 庭信息，保守雇主的隐私。
尊重雇主的生活习惯及合理 要求，不干预雇主的私生活， 不对雇主家说长道短。
职业道德 家政人员的职业道德
7 不擅自带他人进入雇主家中。
8 尊老爱幼，守时守信。
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，主 要工作是：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有一定的临床护理经验 及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务
消费需求上升的现实状况。
家政行业的定义
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司 和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建 家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业， 家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保 障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此 举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
道德规范
道德 规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主
建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的
的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
。因为里面有十万元呢，原来他是服装商，正准备去外
地进服装。为了感谢这位老人，年轻人拿出一千元钱给
老人，可是被老人一再拒绝。事后，有人问他为什么把 钱还给家他政，公有司没又有称人保看姆见公你司拿，了指。的老是人提说供：、;不月义子之护财理，、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、
我怎麽打能蜡要、？清;你洗为地什毯么、不沙接发受、他月给嫂你服的务一、千管元家钱、，钟那点工，等服务的公司。 是你几个月的收入呀。老人回答：;那些钱不是我的，
高级管家
高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁 以下的“多元化”服务型人才；也有少数 年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，
随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
家教外教
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。
3 家教辅导
家教辅导以小时计算课时费，不同年级的 课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。
行业分类
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上图表的
LOGO 包叫住了一位年轻人，这引起了我的好奇。于是便走回
去看个究竟，原来这个年轻人在买东西时不小心把皮包 忘在了小摊上，老人看到年轻人十分着急，好像在寻找 什麽东西，便认为他有可能是失主。老人上去一问果然 没有错。幸亏老人及时把皮包换回来，不然作文这个年 轻人该有多着急呢
家政行业概述
LOGO 家政行业概述
LOGO
家政行业种类
职业保姆
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
02
要求从业者心态和服务意识较好，接受 能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，
03
熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆
具体要求
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。
育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达
到高中（中专）学历以上并经育 婴早教专业培训、年龄在45岁以 下的一专多能型服务员工，她们 的强项是科学育儿、早教幼教。 这个服务群体都是经过职业技能 培训中心的系统规范培训并通过 理论、实操两个方面考核后上岗 的员工，在打理家务上也不比普 通家政服务员逊色。
述图表的综合描述说明，在此录入上述综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此
录入上述图表的综合描述说明
水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
LOGO
家政行业规范
职业道德
树立良好的服务形象，明确服务宗旨， 增强服务意识。
LOGO HERE
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汇报人：XXX
汇报时间：XXXX
目录 CONTENTS
01 家政行业概述 02 家政行业种类 03 家政行业规范 04 家政行业服务
好是放学的时间。路过小摊时，我便闻到了饼的香味， 于是连忙跑过去买饼，因为人太多，我等了好久才买到 饼。买到后我就想离去，正在这时这位老人手拿一个皮
2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以 下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对 的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙教育，儿童智力开发， 他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动 等，不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和家务打理方 面也有一定能力。
我只是物归原主罢了，再说，我只愿意花自己挣的钱，
不愿意要别人的施舍，人活着就要活得有骨气。听了这
番话，令我十分
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只
能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场
经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面
前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服
务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经
发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭
朴素作凤，做到爱岗爱业。
自尊自爱、和谐热情。
勤奋踏实、认真负责。
不泄漏雇主的私人秘密和有关家 庭信息，保守雇主的隐私。
尊重雇主的生活习惯及合理 要求，不干预雇主的私生活， 不对雇主家说长道短。
职业道德 家政人员的职业道德
7 不擅自带他人进入雇主家中。
8 尊老爱幼，守时守信。
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，主 要工作是：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有一定的临床护理经验 及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务
消费需求上升的现实状况。
家政行业的定义
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司 和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建 家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业， 家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保 障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此 举将家政服务作为国家的正式职业来对待。