企业口碑营销推广策划方案(2020年版)
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企业口碑营销推广策划方案
－－口碑营销传播法
最成功的广告也有50%被浪费掉！
做广告是死，不做广告也是死。
• 在激烈的市场竞争中，商家投入的广告费 用越来越高，而广告效果却一天不如一天 明显。抵制广告信息的消费者使企业的广 告费用特别是对于一些中小企业或弱势品 牌，想投入大量的广告，企业负担不起， 血本无归；如果不投入广告宣传，市场一 片沉寂，产品更是无人问津。
海尔洗衣机进入农村市场，部分农民用洗衣机来洗红薯，由于 泥沙量大，堵塞了排水管，海尔发现后立即开发出了专供农民 洗红薯的大排水管洗衣机，一举攻克了农村市场。原洗衣机与 改进后的机器仅仅只是在排水管上作了调整，但因其极强的实 用性，而获得了极大的市场。
当这种实用性的东西问世以后，立即能解决困扰
人们很久的困难；或者在耗时耗力的传统方法上，新 的实用性的商品为人们带来更大的方便，人们便奔走 相告，互相传颂，达到真正的口碑传播的目的。
甚至感到厌烦。加之现在许多广告传播虚
假信息，或者夸大信息误导消费者，伤害
了消费者对广告的信任，从而降低了产品 在消费者心目中的可信度。
而口碑传播对产品信息的可信度和
说服力上有着不可估量的作用。
许多研究和调查都表明，口碑传播在 劝服的针对性和力度上大大优于传统 广告宣传方式。同类产品，对于广告 宣传和朋友推荐的品牌，大多数人会 接受朋友的建议。
（a）、以良好的品质赢得口碑
卓越的品质是口碑营销传播的前提！
我们钱江是行业内唯一获得“中国驰名商标、中国 名牌产品、中消协3.15标志产品”三项殊荣的民族 品牌，我们是“中国摩托车市场产品质量用户来自百度文库意 第一品牌”，“中国顶尖出口企业”，我们的卓越 品质不言而喻。
(b)、以创新科技赢得口碑
以科技取胜的产品首先能赢取媒体的
有没有更加巧妙的营销方法，能够 四两拨千斤，既不需要多大的广告 投入，又能击破消费者的心理防线 并产生对该产品的永久忠诚度呢？
有，这就是口碑营销传播！
一、什么是口碑营销？
口碑营销号称零号媒介，被现代营销人视为具
有病毒特色的营销模式，是当今世界最廉价的 信息传播工具，也是可信度最高的传播媒介， 更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法。 口碑巨大的可信性、促销力，已经使企业坚 信“信息传播，口碑第一”，“好口碑才是效 力最好的广告形式”.口碑营销是市场制胜的有
产品科技创新赋予企业及品牌长
久的生命力，产品创新一旦成功， 企业必定走向光明。其科技创新本 身的口碑力量，就能使我们的品牌 迅速走向辉煌。
(c)、以功能性、实用性赢得口碑
“顾客购买的不是产品，而是一种需求”。产品只要在
某一方面能极大地满足消费者，也能引起消费者的称 颂；这就是以功能、实用性取胜市场，引起消费者的 口碑效应。
由于耐磨技术的支持,钱江摩托车发动机三 万公里几乎无磨损.”好用,耐磨就是钱江” 早已深入人心.在实用性这点我们已经得到 了顾客的认可.
(d)、以高性价比赢得口碑
价格对企业的作用是多方面的，既要
促进销售，又要取得利益；既要抑制或应 付竞争，又要力争增加市场份额，既要保 持价格稳定，又要收回投资。然而，价格 是一把双刃剑，用得好，可以创造口碑， 赢得市场；用不好，则会失去市场。
1、如何构筑产品与众不同的 特色，让超出顾客期望的特
色产品成为人人称道的焦点
随着市场经济的推进和竞争的加剧，越来越多的 企业已经认识到，只有不断根据市场需求去设计和 开发特色产品，才能适应快速变化的消费者需求， 才能使企业在社会公众心目中的总体印象和综合评 价更高，从而为企业树立良好的品牌形象。同时， 在产品同质化现象十分严重的今天，如果能构筑与 众不同的产品特色，那么超出顾客期望的产品不但 能为企业带来滚滚财源，还将为产品及品牌赢得良 好的口碑，成为人人称道的焦点。
第八：策划深谋远虑的营销事件，让事件营销的内 涵成为顾客互相传颂的经典案例。
三、具体操作解释：
普通消费者获取产品信息的主要渠道有
两种：一是企业所做的各类大众媒体广告 或卖场展示，二是通过朋友或他人口头介 绍。
然而，在激烈的市场竞争时代，传播过
度是当前产品宣传的普遍现象。面对每天
各类广告的狂轰滥炸，消费者已经麻木，
消费者更加理性
同时，在信息泛滥成灾的今天，越来越 激烈的市场竞争造就了理性的消费者。消费者 不仅对商业广告的狂轰乱炸无动于衷；而且已 经对这类广告信息产生了自动抵制的免疫力。
人们不再盲目迷信广告的甜言蜜语， 而是理性地对待市场消费。
面对日趋激烈的竞争环境，
面对居高不下的广告费用，
面对具有强烈免疫力的消费者，
第四：赠送产品、礼物或者服务，让顾客在向朋友展示 的过程中使产品得到传播。
第五：关注消费者的每一点看法，让被尊重的崇高 地位感驱动消费者向他人传播。 第六：制造别出心裁的促销活动，让从中受益的顾 客为您的产品广播赞誉和好评。
第七：巧妙利用广告及热点话题，让口碑营销在顾 客中产生全面开花的加速效应。
免费传播。科技产品的发明是人类社会的进步，
自然会引起社会的关注，而新闻媒体也会免费 为你宣传。
其次，以科技取胜的产品会赢来强烈
的品碑效应。一种全新的、划时代的产品出现
，必然导致人们争相传颂，追求更高与更新是 人类生活的本能。
我们的科技创新就在于 耐磨2代对发动机的四重保护
• 预变形设计 • 固体保护膜 • 纳米级二代耐磨专用机油 • 离子自动修复技术
调查表明：一个满意顾客会 影响24个人,引发8笔潜在的 买卖，,其中至少有两笔可 以成交；一个不满意的顾客 足以阻碍25人的购买意愿。 这就是口碑的魔力！
如果企业在营销产品的过程中巧妙地
利用口碑的作用，就能快速发掘潜在 顾客、缔结顾客忠诚度、避开竞争对 手锋芒，收到许多传统广告所不能达 到的效果。
力法宝。
如何使用口碑营销？ 口碑营销传播的有效方法有哪些呢？
二、口碑营销的八种方法
第一：赋予品牌或产品生动而深刻的文化内涵，让文化 本身成为口口相传的力量。 第二：构筑产品与众不同的特色，让超出顾客期望的 特 色产品成为人人称道的焦点。 （解释在后）
第三：展开无处不在的服务营销，让上帝一般的服务成 为顾客向他人炫耀的资本。 （解释在后）
－－口碑营销传播法
最成功的广告也有50%被浪费掉！
做广告是死，不做广告也是死。
• 在激烈的市场竞争中，商家投入的广告费 用越来越高，而广告效果却一天不如一天 明显。抵制广告信息的消费者使企业的广 告费用特别是对于一些中小企业或弱势品 牌，想投入大量的广告，企业负担不起， 血本无归；如果不投入广告宣传，市场一 片沉寂，产品更是无人问津。
海尔洗衣机进入农村市场，部分农民用洗衣机来洗红薯，由于 泥沙量大，堵塞了排水管，海尔发现后立即开发出了专供农民 洗红薯的大排水管洗衣机，一举攻克了农村市场。原洗衣机与 改进后的机器仅仅只是在排水管上作了调整，但因其极强的实 用性，而获得了极大的市场。
当这种实用性的东西问世以后，立即能解决困扰
人们很久的困难；或者在耗时耗力的传统方法上，新 的实用性的商品为人们带来更大的方便，人们便奔走 相告，互相传颂，达到真正的口碑传播的目的。
甚至感到厌烦。加之现在许多广告传播虚
假信息，或者夸大信息误导消费者，伤害
了消费者对广告的信任，从而降低了产品 在消费者心目中的可信度。
而口碑传播对产品信息的可信度和
说服力上有着不可估量的作用。
许多研究和调查都表明，口碑传播在 劝服的针对性和力度上大大优于传统 广告宣传方式。同类产品，对于广告 宣传和朋友推荐的品牌，大多数人会 接受朋友的建议。
（a）、以良好的品质赢得口碑
卓越的品质是口碑营销传播的前提！
我们钱江是行业内唯一获得“中国驰名商标、中国 名牌产品、中消协3.15标志产品”三项殊荣的民族 品牌，我们是“中国摩托车市场产品质量用户来自百度文库意 第一品牌”，“中国顶尖出口企业”，我们的卓越 品质不言而喻。
(b)、以创新科技赢得口碑
以科技取胜的产品首先能赢取媒体的
有没有更加巧妙的营销方法，能够 四两拨千斤，既不需要多大的广告 投入，又能击破消费者的心理防线 并产生对该产品的永久忠诚度呢？
有，这就是口碑营销传播！
一、什么是口碑营销？
口碑营销号称零号媒介，被现代营销人视为具
有病毒特色的营销模式，是当今世界最廉价的 信息传播工具，也是可信度最高的传播媒介， 更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法。 口碑巨大的可信性、促销力，已经使企业坚 信“信息传播，口碑第一”，“好口碑才是效 力最好的广告形式”.口碑营销是市场制胜的有
产品科技创新赋予企业及品牌长
久的生命力，产品创新一旦成功， 企业必定走向光明。其科技创新本 身的口碑力量，就能使我们的品牌 迅速走向辉煌。
(c)、以功能性、实用性赢得口碑
“顾客购买的不是产品，而是一种需求”。产品只要在
某一方面能极大地满足消费者，也能引起消费者的称 颂；这就是以功能、实用性取胜市场，引起消费者的 口碑效应。
由于耐磨技术的支持,钱江摩托车发动机三 万公里几乎无磨损.”好用,耐磨就是钱江” 早已深入人心.在实用性这点我们已经得到 了顾客的认可.
(d)、以高性价比赢得口碑
价格对企业的作用是多方面的，既要
促进销售，又要取得利益；既要抑制或应 付竞争，又要力争增加市场份额，既要保 持价格稳定，又要收回投资。然而，价格 是一把双刃剑，用得好，可以创造口碑， 赢得市场；用不好，则会失去市场。
1、如何构筑产品与众不同的 特色，让超出顾客期望的特
色产品成为人人称道的焦点
随着市场经济的推进和竞争的加剧，越来越多的 企业已经认识到，只有不断根据市场需求去设计和 开发特色产品，才能适应快速变化的消费者需求， 才能使企业在社会公众心目中的总体印象和综合评 价更高，从而为企业树立良好的品牌形象。同时， 在产品同质化现象十分严重的今天，如果能构筑与 众不同的产品特色，那么超出顾客期望的产品不但 能为企业带来滚滚财源，还将为产品及品牌赢得良 好的口碑，成为人人称道的焦点。
第八：策划深谋远虑的营销事件，让事件营销的内 涵成为顾客互相传颂的经典案例。
三、具体操作解释：
普通消费者获取产品信息的主要渠道有
两种：一是企业所做的各类大众媒体广告 或卖场展示，二是通过朋友或他人口头介 绍。
然而，在激烈的市场竞争时代，传播过
度是当前产品宣传的普遍现象。面对每天
各类广告的狂轰滥炸，消费者已经麻木，
消费者更加理性
同时，在信息泛滥成灾的今天，越来越 激烈的市场竞争造就了理性的消费者。消费者 不仅对商业广告的狂轰乱炸无动于衷；而且已 经对这类广告信息产生了自动抵制的免疫力。
人们不再盲目迷信广告的甜言蜜语， 而是理性地对待市场消费。
面对日趋激烈的竞争环境，
面对居高不下的广告费用，
面对具有强烈免疫力的消费者，
第四：赠送产品、礼物或者服务，让顾客在向朋友展示 的过程中使产品得到传播。
第五：关注消费者的每一点看法，让被尊重的崇高 地位感驱动消费者向他人传播。 第六：制造别出心裁的促销活动，让从中受益的顾 客为您的产品广播赞誉和好评。
第七：巧妙利用广告及热点话题，让口碑营销在顾 客中产生全面开花的加速效应。
免费传播。科技产品的发明是人类社会的进步，
自然会引起社会的关注，而新闻媒体也会免费 为你宣传。
其次，以科技取胜的产品会赢来强烈
的品碑效应。一种全新的、划时代的产品出现
，必然导致人们争相传颂，追求更高与更新是 人类生活的本能。
我们的科技创新就在于 耐磨2代对发动机的四重保护
• 预变形设计 • 固体保护膜 • 纳米级二代耐磨专用机油 • 离子自动修复技术
调查表明：一个满意顾客会 影响24个人,引发8笔潜在的 买卖，,其中至少有两笔可 以成交；一个不满意的顾客 足以阻碍25人的购买意愿。 这就是口碑的魔力！
如果企业在营销产品的过程中巧妙地
利用口碑的作用，就能快速发掘潜在 顾客、缔结顾客忠诚度、避开竞争对 手锋芒，收到许多传统广告所不能达 到的效果。
力法宝。
如何使用口碑营销？ 口碑营销传播的有效方法有哪些呢？
二、口碑营销的八种方法
第一：赋予品牌或产品生动而深刻的文化内涵，让文化 本身成为口口相传的力量。 第二：构筑产品与众不同的特色，让超出顾客期望的 特 色产品成为人人称道的焦点。 （解释在后）
第三：展开无处不在的服务营销，让上帝一般的服务成 为顾客向他人炫耀的资本。 （解释在后）