业主开放日活动方案 PPT

1、工作人员接待礼仪展示（秩序部、客服部）
9:30 —— 9:55
A、秩序队员的引导 按照公司要求着装，佩戴工牌，个人形象良好，从N3大堂至公司会 议室，一路按照预设班主位置站立（15米/2人）业主经过时主动敬礼 问好。
B、客服人员接待 引导业主进入活动区域，根据活动前客户可能会提到的各类问题汇 总，并拟定统一说辞，与客户进行良好的沟通。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
三、活动现场布置
1、气氛营造（一路途径会议室的温馨提示、会议室及各参观设备房 的条幅标语） 2、会场现在布置平面图
四、活动的整体支持
1、人员支持 2、物资支持 3、后续工作支持 4、应急预案
1、人员支持
——
2、物资支持
——
3、后续工作支持
A、消防控制室（由消防经理可通过现场模拟讲解该控制室运作流程 及各项监测数据）10:35-10:50
B、电梯机房（由工程经理现场讲——解环球中心各电梯运行及定期维护 保养的情况)10:55-11:10
C、水泵房、消防泵房（由工程经理现场讲解设备房定期维护保养的 情况) ）11:15-11:25
D、配电房11:25-11:30
• 活动结束一周内将此次活动的照片及总结公式于 各个大堂。对在接待过程中业主提出的各类问题 进行分析后统一回复，为下一次活动做好总结， 也为即将到来的半年一次客户满意率调查做好充 分的准备工作。
4、应急预案
• 人身伤害类 • 突发事件类 • 天气灾害类
业主开放日活动方案
CONTENTS
A 举办目的 B 活动概况
C 活动内容策划
D 现场布置
E 活动整体支持
Байду номын сангаас
一、活动目的
为增强物业服务透明化，拉近业主与物业公司距离，提升物业公司 服务水平，环球物业定于*月*日，举行“业主开放日”活动，并邀 请50余名业主或物业使用人参加。
活动由物业公司负责人作物业服务工作汇报，并请业主参观消防控 制室、电梯机房、水泵房、消防泵房、配电房、地下室等设施设备 运行维护及管理工作，最后与业主互动，通过与业主亲切恳谈，主 动征询业主对物业服务管理工作的意见和建议，让业主零距离接触 写字楼物业管理，了解物业项目管理内容，增加业主对物业服务管 理工作信奈与理解。
2、公司宣传片及ppt展示（10:00——10:30）
在此环节中，通过播放项目宣传片及ppt展示，让业主对环球物业有 更直观的了解。
A、总经理致辞 B、项目宣传片介绍 C、ppt讲解。（展示公司的组织架构及各项服务内容） D、本次开放日的活动及时间安排
3、各项设备房及控制室的参观 （ 10:30-11:30 ）
二、活动概况
1、活动时间：2015年*月*日，上午10点——12点 2、活动路线：业主于9点30在N3大堂集合——公司会议室 ——消防 控制室——空调机房——地下室设备房——公司会议室
三、活动内容策划
1、工作人员接待礼仪展示 2、公司宣传片及ppt内容（包括项目动态及此次活动内容）展示 3、公共区域设备房展示