实用口才训练学习教材PPT课件

聊天的技巧
• 善于转换话题 • 善于委婉表意
• 善于诙谐幽默 • 善于自我解嘲
交谈语言十忌
• 毫无道理的语言 感情用事的语言
• 窥探隐私的语言 • 让人扫兴的语言
• 低级庸俗的语言
自以为是的语言 不识相的语言
过分玩笑的语言
得体的拜访语言
• 进门语： • 寒暄语： • 晤谈语： • 辞别语：
接待的语言技巧
劝慰
• 何谓： • 何时： • 作用： • 如何：
道歉的语言技巧
• 道歉语应当文明而规范
• 道歉应当及时
• 道歉应当大方： • 道歉可借助于“物语”： • 道歉并非万能：
拒绝的方法
• 谢绝法 • 伏笔法 • 回避法 严辞拒绝法 诱导否定法 拖延法
• 幽默法
• 补偿法
无言法
缓冲法
妙语求职
• 面试的意义：
• 最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。
自赞的技巧
• 符合实际，实事求是。 • 目的明确，有的放矢。 • 既可直接出自本人之口。
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批评的语言技巧
• 语言准确，言之有理：
• 刚柔相济，言之有威： • 以诚相待，言之有情 • 幽默诙谐，言之有趣：
批评的注意事项
• 注意动机与效果： • 注意方法与时机： • 注意语言与感情：
• 面试的试题题型：
• 求职成功具备的“五好”硬件 • 面试中的语言技巧： • 受聘者易犯的错误：
• 了解拜访者的意图： • 态度热情友好： • 谈话得体有度：
接电话的技巧
• 接电话要迅速及时；
• 让对方知道你是谁； • 替别人接电话要有礼貌； • 不要让来电话的人老等着。
赞美别人的语言技巧
• 发自内心，符合事实。
• 能满足对方的自我意识。 • 既可坦诚直言，有可间接表达。
• 以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。
第六章 实用口才训练
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 介绍与交谈 拜访与接待 赞美与批评 劝慰与道歉 拒绝与应对 妙语求职
自我介绍
• 巧报姓名
• 把握分寸 • 幽默生动 • 独具创意
居间介绍
• 先把男子介绍给女子；
• 把职位低的人介绍给职位高的人； • 把未婚者介绍给已婚者； • 把年轻者介绍给年长者。