复习题物流管理
物流管理复习题

1.什么是供应链?供应链是围绕核心企业,通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2. 供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,通过协调供应链成员的业务流程,让供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流(work flow)、物料流(physical flow)、资金流(funds flow)和信息流(information flow)等均能高效率地操作,把合适的产品、以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。
3. 21世纪全球市场竞争的主要特点(1)产品寿命周期越来越短(2)产品品种数飞速膨胀(3)对交货期的要求越来越高(4)对产品和服务的期望越来越高4. 促使企业管理模式变化的内在因素(1)增加企业投资负担。
(2)承担丧失市场时机的风险。
(3)迫使企业从事不擅长的业务活动。
(4)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手。
(5)增大企业的行业风险。
5. 供应链管理与传统管理模式的区别(1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体(2)供应链管理强调和依赖战略管理。
(3)供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法(4)供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务6. 集成化供应链管理实现的步骤阶段1:基础建设阶段2:职能集成管理阶段3:内部集成化供应链管理阶段4:外部集成化供应链管理阶段5:集成化供应链动态联盟(供应链管理的发展趋势)7. 供应链中的“需求变异放大”现象及产生的原因(1)需求预测修正(2)产品定价销售策略导致订单规模变动性增强(3)大批量订购(4)补货供给期延长(5)配给和短缺之间的博弈(6)系统原因订货周期和供应链的层次结构现有供应链自身无法克服(7)非系统原因主要是指经营中供应链各成员的有限理性或非理性行为非系统原因可以在不改变供应链结构现状的前提下解决8. 缓解“Bullwhip”效应的方法(1)提高供应链企业对需求信息的共享性(2)科学确定定价策略(3)提高运营管理水平,缩短提前期(4)提高供应能力的透明度9. 供应契约分类按照合作程度划分:单方决策型和联合决策型供应契约按照需求的特点划分:需求确定型、需求不确定型供应契约按照契约参数划分:(1)削价契约(Markdown contract)(2)收入共享契约(Revenue sharing contract)(3)数量折扣契约(Quantity discount contract)(4)最小购买数量契约(Minimum purchase contract)按照契约参数划分:(5)数量柔性契约(Quantity flexibility contract)(6)带有期权的数量柔性契约(Flexibility quantity contract with option)(7)回购契约(Buyback contract)(8)备货契约(Backup contract)(9)质量担保契约(Quality contract)10. 供应链设计的原则(1)自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则(2)简洁性原则(3)集优原则(互补性原则)(4)协调性原则(5)动态性(不确定性)原则(6)创新性原则(7)战略性原则11. 影响供应链网络设施选址的主要因素(1)经济因素(2)政治因素(3)社会因素(4)自然因素12. 供应链网络结构设计中设施选址的一般步骤①选择某一个地区;②在同一地区选择若干适当的地点;③比较不同地点,作出决定13. 简述供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别相互交换的主体、供应商选择标准、稳定性、合同性质、供应批量、供应商数量、供应商规模、供应商的定位、信息交流、技术支持、质量控制、选择范围14. 选择合作伙伴时考虑的主要因素(1)价格因素(2)质量因素(3)交货周期因素(4)交货准时性因素(5)品种柔性因素(6)设计能力因素(7)特殊工艺能力因素(8)其他影响因素15. 评价指标体系的设置原则(1)系统全面性原则(2)简明科学性原则(3)稳定可比性原则(4)灵活可操作性原则16. 传统的采购模式的主要特点(1)传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程(2)验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大(3)供需关系是临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作(4)响应用户需求能力迟钝17. 订单驱动的采购方式特点(1)建立供应合同的手续大大简化,交易成本也因此大为降低。
企业物流管理期末复习(参考)

企业物流管理(参考答案)(一)单选题1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突,实现企业物流管理总体绩效最大化,这是(企业物流管理的目标)2、产品物流的一个重要方面是前置期,即备货周期,从时间或者说前置期的角度来看,(订单处理)是非常重要的物流功能。
3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料,它通过这些活动产生产品的效用是(形态效用)4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程,实现其(集成化管理),以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度,使企业的总库存水平得到更有效的控制。
5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效(整合)。
1、(生产物流)是指企业生产所需要的一切物料(原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等)在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。
2、生产企业完成了采购程序之后,由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。
这种供应物流模式称为(第三方物流企业代理)。
3、(选择和评价供应商)是采购流程中最重要的一环,它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。
4、(委托保管)是指仓库业主接受企业的委托,代为保管物资,并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用,同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。
5、(提出标准)是采购流程的源头,它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。
C1、企业的产品只有经过(销售)才能实现其价值,从而创造利润,实现企业价值。
2、一般来说,提高(客户服务)水平,可以增加企业的销售收入,提高市场占有率。
3、从生产企业的角度考虑,企业更希望能够增加销售渠道的广度,即(增加)销售网点的数量。
4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。
5、(配货作业)是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后,装入容器和做好标示,再运到配货准备区,待装车后发送。
物流项目管理复习题
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一大题:单项选择,1.项目旳“一次性”旳含义是(B)A.项目旳持续时间很短B.项目有确定旳开始和结束时间C.项目可以在任何时候取消 D.项目将在未来一种不确定旳时间结束2.项目经理在(A)组织中权力最大。
A.项目型 B.职能型 C.矩阵型 D.混合型3.某项目初始投资为120万元,第一年旳净现金流量为70万元,次年旳净现金流量为100万元,第三年旳净现金流量为120万元,假设该项目旳投资收益率为10%,则该项目旳净现值为:( C )万元。
A.170 B.236.44 C.116.44 D.28.94.某项目投资额为5000万元,其投产后第一年到第四年旳先进流量分别为500万元、1000万元、2023万元、3000万元,则该项目旳静态投资回收期为( D )。
A .1年 B.3年 C .4年 D .3.5年5.在工作分解构造中,假如某任务编码为1210,其表达( A )A.该任务属于第三层中旳一项任务B.该任务属于第四层中旳一项任务C.整个工作分解构造有三层D.该任务属于第二层中旳第一项任务6.某项目投资额为5000万元,其投产后第一年到第四年旳现金流量分别为500万元、1000万元、2023万元、3000万元,则该项目旳静态投资回收期为( D )。
A .1年 B.3年 C .4年 D .3.5年7.工作包是( A )。
A.最低层次工作分解构造旳可交付成果B.具有惟一标识旳任务C.汇报旳规定水平D.可以被分派到一种以上组织单位旳任务8.假如你旳项目进度旳BCWS为100,BCWP为110,这表明你目前状态为( B )。
A.落后于进度计划B.超前于进度计划C.超过预算D.在预算之内9.在项目质量控制中,有关质量检查表旳表述错误旳是( D )A.质量检查表可以作为项目质量控制旳根据B.完善后旳质量检查表记录了项目质量控制旳有关信息C.完善后旳质量检查表为下一步旳质量控制提供了根据D.质量检查表作为编制项目质量计划旳根据,不能作为项目质量控制旳根据10.经由项目经理授权旳工作( C )。
物流运输管理复习题(附参考答案)
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物流运输管理复习题(附参考答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、(B)是指在起运站将各托运人发往同一去向,不同到达站,而且性质适于配装的零担货物,同车装运到规定的中转站中,卸货后重新配装,组成新的零担班车运往各到达站的一种组织形式。
A、直达式B、中转式C、沿途式D、时效式正确答案:B2、铁路货物运输中货物运到期限计算时,运价里程超过250千米的零担货物和1吨、5吨型集装箱另加()日A、4B、2C、3D、1正确答案:B3、进口货物运输流程中,缮制单证的下一项流程是()A、报关B、货主备货C、订舱D、缮制单证正确答案:A4、航空货运的出口流程中,报关的前一项流程是()A、报关B、货主备货C、订舱D、缮制单证正确答案:D5、航空货运的出口流程中,托运受理的后一项流程是()A、订舱B、货主备货D、接单提货正确答案:A6、在航空营运方式中,包机人一般在货物装运前()与航空公司联系。
A、四个月B、两个月C、一个月D、三个月、正确答案:C7、在以重质货物运输为主的情况下,应载()A、黄沙B、木材C、矿石D、海运矿石正确答案:B8、铁路货物运输中,托运人收运人装卸范围。
除车站公共装卸场所以外进行的装卸作业,装车由()负责。
A、承运人Bs托运人C、代理人D、收货人正确答案:B9、一般装载麦芽和化学品等相对密度较大的散货,选用()集装箱A、散货B、通用干货C、平台D^台架式正确答案:A10、(D)是指证明海上运输活动成立,承运人已接管货物或以将货物装船并保证在目的地交付货物的单证A、海运提单B、托运单C、收货单正确答案:A11、在物流包装器具的回收及复用中,托盘属于()包装A、通用包装B、再生利用C、周转包装D、梯级利用正确答案:C12、()是一种造型灵巧、图案美观的平放式盒式包装,不影响装运和堆码。
A、透明包装B、悬挂式包装C、传统包装D、展销式包装正确答案:D13、班轮(A)是指班轮运输合同中承担提供船舶并负责运输的当事人。
物流管理考试题目

物流管理考试题目一、选择题1. 物流管理的核心目标是什么?A. 实现供应链的高效运作B. 减少运输成本C. 提高库存管理效率D. 降低配送时间2. 以下哪项不属于物流管理的基本要素?A. 订购原材料B. 生产流程控制C. 运输与配送D. 客户服务3. 采购的基本目标是什么?A. 降低运输成本B. 提高库存周转率C. 实现供需平衡D. 提高客户满意度4. 什么是第三方物流?A. 运输公司提供的物流服务B. 企业内部组织的物流部门C. 与企业无关的物流服务提供商D. 物流管理软件系统5. 以下哪项不属于物流成本的组成部分?A. 仓储成本B. 运输成本C. 人力资源成本D. 售后服务成本二、简答题1. 请简要说明什么是供应链管理?供应链管理是一种通过协调包括原材料采购、产品制造、库存管理、运输与配送和售后服务等环节,以优化整个供应链的流程与成本,提高供应链效率与客户满意度的管理方法。
2. 请列举三种常见的物流管理软件系统,并简要介绍其功能。
- WMS(仓储管理系统):用于管理仓储和库存,包括入库、出库、货物配送和库存管理等功能。
- TMS(运输管理系统):用于管理运输与配送过程,包括路线规划、运输成本核算和运输调度等功能。
- ERP(企业资源计划):综合管理企业内外的信息流、物流和资金流,实现企业资源的高效利用和管理。
3. 请简要说明物流成本控制的重要性。
物流成本控制是物流管理的核心内容之一。
有效控制物流成本可以提高企业的竞争力和盈利能力。
通过降低库存成本、运输成本等,企业可以实现更高的资金利用率和更高的服务水平,满足客户需求并提升客户满意度。
4. 请简要介绍物流管理中的“最后一公里”问题。
“最后一公里”问题是指从仓库或物流中心到客户的最后一段配送过程。
由于客户通常对送货时间、送货地点等有较高要求,因此“最后一公里”是物流过程中最具挑战性的环节之一。
物流管理需要充分考虑“最后一公里”的问题,通过优化路线规划、合理调配配送车辆等手段,提高配送效率和客户满意度。
物流管理复习题(附答案)
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物流管理复习题(附答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、人们有时把供应链称为()。
A、微观物流B、配送中心C、物流网络D、物流正确答案:C2、流通加工主要是为了促进和便利()而进行的加工。
A、流通与销售B、提高物流效率C、流通D、增值正确答案:A3、对象物所有权转移的活动称为()。
A、商流B、信息流C、物流D、资金流正确答案:A4、包装在物流中有不同的分类,以下哪项不属于商业包装()。
A、内包装B、小包装C、托盘包装D、销售包装正确答案:C5、下列按照仓储作业流程顺序正确的是()。
A、接货-验收-入库-储存-发运-准备出库B、入库-验收-接货-准备出库-储存-发运C、接货-验收-入库-储存-准备出库-发运D、验收-接货-储存-入库-准备出库-发运正确答案:C6、现代采购与供应的关系是()。
A、零和B、双赢C、普通买卖D、单赢正确答案:B7、下列选项中,属于第三方物流特点的是()。
A、综合化B、合同化C、整体化D、变革化正确答案:B8、在同一地域范围内进行的,以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为()。
A、装卸搬运B、流通加工C、运输D、配送正确答案:A9、最具灵活性的运输方式是()。
A、航空运输B、管道运输C、公路运输D、铁路运输正确答案:C10、()指仓库位于许多用户的居中位置,物品由仓库向各个方向用户运送。
A、辐射型仓库布局B、聚集型仓库布局C、吸收型仓库布局D、扇形型仓库布局正确答案:C11、ERP是( )。
A、财务计划B、物流管理C、客户关系管理系统D、企业资源计划正确答案:D12、()是一个供应链的整合者以及协调者。
A、第四方物流B、冷链物流C、自营物流D、第三方物流正确答案:A13、利用互联网,通过零售企业与生产企业的合作,共同做出商品预测,并实行补货的系统是( )。
A、客户关系管理B、联合库存管理C、供应商管理库存D、合作计划、预测与补给正确答案:D14、在()模型中,第四方物流和第三方物流共同开发市场。
《现代物流管理》复习题
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《现代物流管理》复习题一、名词解释(每小题4分,共计20分)1.物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合,形成完整的供应链,韦用户提供多功能、一体化的综合性服务。
P42.物流系统:各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。
P223.物流系统评价:指从技术和经济两个方面对所建立的物流系统的各个方案进行评价,并从中选择出技术上先进可行、经济上合理的最优系统方案的过程。
P264.企业物流:在企业范围内进行相关的物流活动的总称。
P345.第三方物流:由供方和需方以外的物流企业提供物流模式的业务模式。
P376.社会物流:也称宏观物流或大物流,它是对全社会物流的总称,一般指流通领域所发生的物流。
P337.包装:在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助材料包装产品并予以适当的装潢和标志。
P558.绿色包装:对生态环境不造成污染,对人体健康不造成危害,能循环使用和再生利用。
课促进持续发展的包装。
P719.包装技术: 指在包装作业过程中所采用的技术及方法。
P6510.装卸搬运:在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等)以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸,以改变“物”的空间位置的活动称为搬运,两者全称装卸搬运。
P7611.装卸搬运活性:指把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。
P8912.集装单元化原则:指将货物集中扩大成一个作业单元进行装卸搬运的原则,是实现装卸搬运合理化、降低物流费用的重要手段。
P9013.运输:专指“物“的载运及输送。
13.多式联运:指以两种以上的不同运输方式进行的运输,其中包括:公铁联运、陆海联运、陆空联运、大陆桥联运。
P103笔记14.“门到门”运输:15.仓库:指储存保管货物的建筑物和场所的总称。
P13216.仓储:指保护,管理,贮藏货物。
物流管理定量分析方法期末复习题

一、单项选择题单项选择题有5小题,每小题4分,共20分。
其中第1章、第3章、第4章各1题,第2章2题。
二、计算题计算题有3小题,每小题7分,共21分。
其中第2章、第3章、第4章各1题。
三、编程题编程题有2小题,每小题6分,共12分。
其中第3章、第4章各1题。
四、应用题应用题共47分。
其中第1章、第2章、第3章各1题。
模拟试题一、单项选择题(每小题4分,共20分)1. 若某物资的总供应量小于总需求量,则可增设一个( ),其供应量取总需求量与总供应量的差额,并取该产地到各销地的单位运价为0,可将供不应求运输问题化为供求平衡运输问题。
(A) 虚产地 (B) 虚销地 (C) 需求量 (D) 供应量因为总供应量小于总需求量,即供不应求,应增设一个虚产地,该虚产地的供应量取总需求量与总供应量的差额,该虚产地到各销地的单位运价为0,便可将该不平衡运输问题化为平衡运输问题,故应选A 。
2.某物流企业计划生产A ,B 两种产品,已知生产A 产品1公斤需要劳动力7工时,原料甲3公斤,电力2度;生产B 产品1公斤需要劳动力10工时,原料甲2公斤,电力5度。
在一个生产周期内,企业能够使用的劳动力最多6300工时,原料甲2124公斤,电力2700度。
又已知生产1公斤A ,B 产品的利润分别为10元和9元。
为建立能获得最大利润的线性规划模型,设生产A 产品公斤,生产B 产品公斤,则对于原料甲,有如下约束条件( )。
(A) 3+2=2124 (B) 3+2≤2124 (C) 3+2≥2124 (D) 3+2≤6300生产A 产品x1公斤,需要原料甲3x1公斤;同时,生产B 产品x2公斤,需要原料甲2x2公斤;一个周期内,原料甲能够使用的数量最多为2124公斤。
因此,原料甲应满足:3x1+2x2≤2124,故B 正确。
3.设⎥⎦⎤⎢⎣⎡--=⎥⎥⎥⎦⎤⎢⎢⎢⎣⎡-=413021,430421B A ,则 B A T +=( )。
物流管理考试复习题(附答案)

物流管理总复习题二、选择题1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,(A)。
A。
物资空间位置的变动和时间位置的变动B。
物资空间位置的变动和形状性质的变动C。
物资时间位置的变动和形状性质的变动D。
物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A)。
A。
形质效用; B.时间效用;C。
空间效用; D.社会效用3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的,克服(A)。
A。
供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B。
供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C。
供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D。
供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4.按照企业物流的垂直结构,属于作业层的内容有(ABE).A.发货与进货运输;B.装卸搬运C。
用料管理; D.系统控制; E.流通加工5.物流科学的发展经过(ABC )过程。
A.以P.D命名物流科学的时代;B.以命名物流科学的时代C。
供应链管理时代;D。
萌芽时代;E。
流通时代6.战略性物流网络规划的目标是,(D?)。
A。
利润最大化; B.成本最小化C。
服务最优化;D.利润最大与服务最优之间的平衡7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D?).A。
库存战略;B。
运输战略; C.客户服务目标;D。
选址战略8.物流管理的最终目标是(A).A。
用户服务; B.渠道设计; C。
网络分析;D。
物料管理9.战略目标应满足的要求是(AC?)。
A。
可接受性;B。
灵活性;C。
可度量性;D.适应性E。
易理解性10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响,它们是(ABCE)。
A.企业过去所实施的战略;B。
管理者对风险的态度;C。
企业所处的环境;D。
企业文化; E.竞争行为和反应11.在企业物流战略管理框架中,属于结构性战略的内容有(CD?)。
A。
物料管理; B.运输;C。
渠道设计; D.网络分析; E.仓库管理12.采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是(A? )。
物流师考试《物流管理》精选题及答案

物流师考试《物流管理》精选题及答案1. 什么是物流管理?物流管理是指对物流流程进行规划、组织、实施和控制的一系列管理活动。
它涉及到物流中的各个环节,包括采购、运输、仓储、配送等,并且充分利用信息技术进行信息管理,以提高运营效率和降低成本。
答案:物流管理是对物流流程进行规划、组织、实施和控制的管理活动。
2. 物流管理的目标是什么?物流管理的目标是实现供应链中的高效率和高质量的物流运作。
它通过优化物流流程、提高资源利用效率,以及降低成本和提高客户满意度来实现这一目标。
答案:物流管理的目标是实现供应链中的高效率和高质量的物流运作。
3. 物流管理中的仓储管理包括哪些方面?物流管理中的仓储管理包括库存管理、仓库布局优化、货物入库和出库管理、仓库设备维护等方面。
通过科学的仓储管理,可以提高货物的存储效率,并确保货物在仓库中的安全和完整。
答案:物流管理中的仓储管理包括库存管理、仓库布局优化、货物入库和出库管理、仓库设备维护等方面。
4. 请解释一下物流中的“最后一公里”问题。
“最后一公里”问题指的是商品从仓库或配送中心运送到最终用户的过程中所遇到的问题。
由于配送距离较短、订单量较少且配送地址多样化,使得最后一公里的配送成本和效率成为物流管理中的难题。
答案:“最后一公里”问题指的是商品从仓库或配送中心运送到最终用户的过程中所遇到的问题。
5. 物流管理中的可持续发展是指什么?物流管理中的可持续发展是指在实现物流目标的同时,减少对环境的负面影响,保护自然资源并提高社会效益。
这包括节约能源、减少废物、使用环保材料等多种措施。
答案:物流管理中的可持续发展是指在实现物流目标的同时,减少对环境的负面影响,保护自然资源并提高社会效益。
6. 在物流管理中,如何进行供应链优化?供应链优化可以通过以下几个方面来实现:合理规划物流网络,优化供应链运输路径;加强供应商和客户之间的信息沟通,提高物流反应速度;采用先进的物流技术,如物联网和人工智能等,提高物流效率;精细管理库存,减少库存成本和损耗。
物流管理考试复习题(附答案)

物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。
( 2 )2.商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
(2)3.商流是产生物流的物质基础。
( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
( 1 )7.物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。
( 1 )8.采购是商流,而不是物流。
( 2 )9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
(1)12.物流客户服务是企业物流系统的输出,它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开,需要投入生产要素,运用一定技术方法,按照作业流程进行操作,并需要进行全过程质量控制。
(1)13.物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
( 1 )14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
(1)15.物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
(2)16.如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴(1)17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念,不能相混淆。
( 2 )18.利用可能性等于存货服务率的乘积。
(1)19.物流客户服务表现为一种经营理念。
(1)20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
(2)21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.( 2)23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1 )24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2 )25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( 2)26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。
《现代物流》物流管理考试复习题(附标准答案)
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《现代物流》物流管理考试复习题(附答案)————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。
( 2 )2.商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
(2)3.商流是产生物流的物质基础。
( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
( 1 )7.物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。
( 1 )8.采购是商流,而不是物流。
( 2 )9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
(1)312.物流客户服务是企业物流系统的输出,它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开,需要投入生产要素,运用一定技术方法,按照作业流程进行操作,并需要进行全过程质量控制。
(1)13.物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
( 1 )14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
(1)15.物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
(2)16.如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴(1)17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念,不能相混淆。
( 2 )18.利用可能性等于存货服务率的乘积。
物流管理基础---考试试题
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《物流管理基础》课程复习资料一、填空题:1.一般来说,每公里距离的运输成本随运输距离增加而______。
2.运输是创造______效用的主要手段.3。
在物流作业中,______活动最频繁。
4.流通加工由______企业经营。
5。
仓储业是物资储存和______的产业部门。
1。
减少 2。
空间 3.装卸搬运 4.物流 5.流通6.物流基础模数是______ mm。
7.第三方物流是一种______契约性质的综合物流服务。
8.保税区内的企业不必要交纳______.9.一般规定,外国货物保税期最长为______年。
10。
新亚欧大陆桥东起我国______,西至鹿特丹.6.600×400 7。
长期 8。
关税 9.2 10.连云港11。
各国的物流标准化必须服从______标准化。
12.物流中的“物”既包括有形的实体也包括______的服务。
13。
区域物流网络是由一些点和______构成的.14.采购管理工作是______物流的一部分。
15。
用及时、准确的信息代替实物库存是______理论的重要观点。
11。
国际 12。
无形 13。
轴 14。
供应 15。
供应链16。
配送是______的经济活动。
17。
______是流通过程的辅助加工活动。
18。
物流系统中各环节的相互衔接是通过______予以沟通的。
19.生产企业的生产过程,实际上是物料不停的______过程。
20.供应链管理源于物流管理,但却______物流管理。
16。
商物合一 17.流通加工 18.信息 19.搬运 20。
高于21.______是物流标准化的基点。
22.供应链物流是一种在设施之间和企业流程中的物流和______的流动过程。
23.全球化极大地促进了______物流发展.24。
物流______是物流发展的基础。
25.决定配送系统水平的关键要素是分拣及______.21.集装 22。
信息 23。
全球 24。
标准化 25.配货26。
配送以最______确定送货路线。
物流管理试题
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物流管理试题一、选择题1. 物流管理的定义是()。
A. 单纯的货物运输B. 整个供应链的物流活动统筹与控制C. 仓储管理D. 销售管理2. 物流管理的目标是()。
A. 提供高质量服务B. 提高供应链的效率和效益C. 降低成本D. 扩大市场份额3. 物流链包括()。
A. 供应链管理B. 生产线上的物流活动C. 零售商的下游物流D. 所有的物流活动4. 以下哪项不属于物流管理的关键活动()。
A. 订单处理B. 运输C. 采购D. 仓储管理5. 以下哪项不属于物流管理的主要挑战()。
A. 供应链风险管理B. 成本控制C. 环境保护D. 制度法规遵从二、填空题1. 物流管理中,________是指将多个同类运输订单聚合成为一笔订单,以提高运输效率,降低成本。
2. 物流管理中,________是指通过对销售预测和库存信息的分析和预测,提前采取相应的补货和补充策略,以避免库存缺货或过剩。
3. 物流管理中,________是指为了满足客户需求,及时配送物流。
4. 物流管理中,________是指根据不同产品的特性,对存储和仓储环境进行科学配置和管理。
5. 物流管理中,________是指通过合理配置运输网络、控制包装和货物装载方式,以降低产品在运输过程中的损耗和破损。
三、简答题1. 请简要解释供应链管理在物流管理中的作用和意义。
2. 请列举并解释物流管理中的三个基本活动。
3. 请简要说明物流成本的构成和控制方法。
4. 请简要说明物流风险管理的重要性,并列举两种常见的物流风险。
5. 请简要说明物流管理在企业竞争力中的作用和价值。
四、论述题请从物流管理的角度,论述如何提高供应链的效率和效益,以及在此过程中可能面临的挑战和应对策略。
物流管理复习题
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物流管理学复习题一、写出下列英文缩写的中文意思MPR:多媒体印刷读物(Multimedia Print Reader),取其英文简称,亦为MPR。
MPR码【MRP:物料需求计划(P116)】DRP:配送需求计划、分销资源计划管理系统ERP:企业资源计划JIT:准时生产方式(准时化供货),又称作无库存生产方式(P262)EOS:电子自动订货系统(P305)POS :销售时点信息系统(P328)JMI:联合库存管理技术(P387)CRP:连续补充货物(P389)VMI:供应商管理库存技术(P387)供应商掌握库存(P390)二、不定项选择题:1、按物流研究范围大小分类,物流分为(A )A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、社会物流和分销物流C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流3、按物流业务活动的性质分类(ABCDE )A 供应物流B 生产物流C销售物流D废弃物物流 E 回收物流4、物流的功能有(ABC )A空间效用B时间效用C形质效用D信息效用E逻辑效用5、可以提供“门到门”运输的运输方式是(B )A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输3、按包装层次及防护要求,包装可分为(B)A消费包装、工业包装B个装、内装、外装C专用包装、通用包装D硬包装、软包装4、入库验收是对入库的商品按规定的程序和手续进行(A )A数量和质量的检验B包装和外观的检验C数量和外观的检验D质量和包装的检验5、配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是(D )A 进货B分拣C配货D配装6、在物流管理过程中,运输主要提供两大功能(A )A货物转移和货物储存B货物转移和货物生产C货物转移和货物流通D货物转移和货物配送7、物流创造时间价值的形式有(ABD )A 缩短时间创造价值B 弥补时间差创造价值C 缩短时间差创造价值D 延长时间差创造价值E 时间创造价值8、运输合理化的影响因素很多,起决定性作用的有五方面的因素(ABCDE )A 运输距离B 运输环节C 运输费用D运输时间E运输工具9、按照在流通中的作用分类,包装可分为(AB )A商业包装B运输包装C木材包装D纸箱包装E塑料包装10、不合理运输有(ABCDE )A对流运输B迂回运输C重复运输D倒流运输E过远运输11、包装的功能有(ABC )A货物保护功能B效率提高功能C信息传递功能D使用功能E增值功能12、商品入库验收中常发生的问题有(ABCD )A商品入库凭证不齐或不符B商品质量不符合规定C数量短缺D商品不能准时到货E运输不当13、分拣作业过程包括四个环节,分别是( ABCD )A行走B拣取C搬运D分类E运输14、配送中心的作用有(ABCDE )A存储功能B分拣功能C集散功能D衔接功能E流通加工功能15、货垛的“五距”是指( ABCDE )A垛距B墙距C柱距D顶距E灯距16、商品出库的形式有(ABCDE )A送货B自提C过户D取样E转仓17、按实施配送的结点不同进行分类,配送可分为(ABCD )A配送中心配送B仓库配送C商店配送D生产企业配送E定时配送18、企业采购与消费市场采购的区别包括(ABCDE )A采购目的B采购动机C采购功能D采购需求E采购决策19、投标保证金是为了防止投标商在投标有效期内任意撤回其投标,或中标后不签订合同或不交纳履约保证金,使采购实体蒙受损失。
《物流管理》网上复习题库
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《物流管理》课程网上考试题库第一章(物流概述)一、单项选择题1、物资的特性有()。
A.物质性和效用性 B.效用性和现代性C.美观性和效用性D.现代性和物质性答案:A2、资金流可以认为从属于()。
A.商流 B.物流C.信息流D.流通辅助性活动答案:A3、对象物所有权转移的活动称为()。
A.商流B.物流C.信息流D.流通辅助性活动答案:A4、生产与流通之间的关系是()。
A.生产决定流通,流通对生产有反作用B.流通决定生产,流通对生产有反作用C.生产决定流通,生产对流通有反作用D.流通决定生产,生产对流通有反作用答案:A5、商流活动可以创造物资的()。
A.空间效用 B.所有权效用 C.时间效用D.形质效用答案:B二、多项选择题1、下列属于流通活动的有()。
A.商流B.物流C.资金流D.信息流E.流通辅助活动答案:ABCDE2、按照作用分类,物流可分为()。
A.供应物流B.销售物流C.生产物流D.回收物流E.废弃物物流答案:ABCDE3、按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有()。
A.发货与进货运输B.物流系统战略规划C.库存计划与控制D.系统控制E.成绩评定答案:BDE4、按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有()。
A.发货与进货运输 B.装卸搬运 C.用料普理D.系统控制E.流通加工答案:ABE三、判断题1、流通实际上就是物流。
(答案:错、商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
(答案:错、商流是产生物流的物质基础。
()2)3)答案:错、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(答案:对、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
(答案:对、流通包含商流、物流、资金流和信息流,其中信息流从属于物流。
(答案:错、实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要,也是企现代化发展的需要。
(答案:对、我国是从美国引进“物流”一词的。
(答案:错4)5)6)7)8)第二章一、单项选择题、物流系统的输出是((物流系统)1)。
物流管理考试题
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物流管理考试题一、选择题1. 物流管理的基本概念是什么?A. 物流管理是指商品从生产地到消费地的全过程管理B. 物流管理是指货物的运输管理C. 物流管理是指商品的销售管理D. 物流管理是指仓储管理2. 以下哪项不是物流管理的主要内容?A. 采购管理B. 供应商管理C. 生产计划D. 货物运输3. 物流管理中的信息流是指?A. 货物从供应商到生产商的流动B. 信息在物流系统中的传递C. 货物的运输过程D. 仓储系统中的管理4. 仓储管理中所指的“备货周期”是指?A. 货物从仓库备货到发货的时间B. 订单下达到货物到达仓库的时间C. 货物从供应商发货到仓库的时间D. 货物从生产商到仓库的时间5. 物流管理中的“零库存管理”是指?A. 仓库中没有任何库存B. 仓库中只保留少量库存C. 仓库中不会出现超过一定数量的库存D. 仓库中保持一定数量的库存二、简答题1. 解释物流管理中的“配送中心”是什么,其作用是什么?2. 说明物流管理中的“运输方式选择”有哪些,针对不同情况如何选择适合的运输方式?3. 物流管理中的“承运人选择”有哪些因素需要考虑?4. 解释什么是“库存周转率”,该指标对物流管理有何意义?5. 举例说明物流管理中的“跟踪系统”如何帮助企业提高管理效率?三、综合应用题某电子产品公司计划将新产品从生产地A运输到销售地B,要求你进行物流管理方案设计,请根据以下信息回答问题:1. 产品重量:每台产品重量为5kg2. 运输距离:生产地A到销售地B的距离为500km3. 产品特殊要求:产品需保持完好无损到达销售地4. 要求送货时间:计划在3天内送达销售地请设计一个完整的物流方案,包括运输方式选择、承运人选择、配送中心选择等,保证产品按时、安全、完好无损地送达销售地。
文章到此结束。
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机密★启用前大连理工大学网络教育学院2016年3月份《物流管理》课程考试复习资料考试形式:开卷考试说明:本科目考试题型如下:一、单项选择题(共10小题,每小题3分,共30分)二、填空题(共8小空,每小空2分,共16分)三、名词解释题(共4小题,每小题6分,共24分)四、简答题(共4小题,每小题8分,共32分)本科目考试题全部出自课件及辅导资料的内容,请同学们认真复习。
此复习资料占考试试题的60%左右。
一、单项选择题(本大题共40小题,每小题3分,共120分)1、物流的研究对象是( A )。
A.流通、生产领域的物料流及相关信息流B.如何控制成本C.创造时空价值D.供需转移2、麻袋和维尼纶袋一般采用( D )。
A.纸制品包装B.金属容器包装C.玻璃陶瓷容器包装D.纤维容器包装3、气体、液体和粉状固体一般采用( D )。
A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.管道运输4、根据ABC重点管理法,对于库存品种数少但价值非常大的A类要( C )。
A.简单控制 B.适当控制 C.严格控制 D.不控制5、将货物零散的放在地上的装卸搬运活性指数为( D )。
A.4 B.3 C.2 D.06、按( A )可将物流信息分为物流活动产生的信息、提供物流使用的其它信息源产生的信息。
A.信息领域B.信息的作用不同C.信息的加工程度不同D.活动领域7、工业化物流模式是以( C )为中心的规模配送的现代物流发展时期。
A.商人 B.农民 C.制造 D.客户8、企业物流中第一利润源是( C )。
A.物流活动B.提高生产效率C.降低物资资源消耗D.协同竞争9、( A )是企业生产物流的关键特征。
A.物料流转 B.物流成本 C.物流效益 D.物流时间10、下列对物流服务需求的趋势叙述错误的是( D )。
A.物流对货主企业竞争力的重要性增加B.物流功能转变,创造巨大价值增量C.企业内部物流服务减少,外委增多D.物流服务的产业化不明显11、物流的研究目的是( B )。
A.流通、生产领域的物料流及相关信息流B.规划、管理和控制,达到高效低成本C.创造时空价值D.供需转移12、成本低廉、透气性好的包装是( A )。
A.纸制品包装B.金属容器包装C.玻璃陶瓷容器包装D.纤维容器包装13、运量不大、对时间要求特别敏感的高价物品一般采用( C )。
A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.管道运输14、根据ABC重点管理法,对于库存品种数多但价值非常少的C类要( A )。
A.简单控制 B.适当控制 C.严格控制 D.不控制15、将货物装载到台车上的装卸搬运活性指数为( B )。
A.4 B.3 C.2 D.016、按( C )可将物流信息分为原始信息、加工信息。
A.信息领域B.信息的作用不同C.信息的加工程度不同D.活动领域17、小规模物流形式是以( A )为中心的历史物流模式发展时期。
A.商人 B.农民 C.制造 D.客户18、企业物流中第二利润源是( B )。
A.物流活动B.提高生产效率C.降低物资资源消耗D.协同竞争19、按( C )可将第三方物流划分为专业性和综合性。
A.提供服务的种类 B.物流规模 C.物流业务 D.物流工具20、现代企业物流的一体化运作管理模式不包括( D )。
A.垂直一体化B.水平一体化C.网络一体化D.空间一体化21、物流的固有一般属性不包括( D )。
A.物流的活动性质属性B.物流的地域属性C.物流的实体属性D.物流本身的性质22、在我国2001年发布的《中华人民共和国物流术语国家标准》中,对物流管理的定义是:“为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与( B )。
A.监督B.控制C.指挥D.配合23、物流系统的构成要素不包括( D )。
A.物流系统的功能要素C.物流系统的物质基础要素B.物流系统的一般要素D.物流系统的特殊要素24、物流设施由( A )构成。
A.节点、网络和线路C.节点、设备和服务B.设备、管理和服务D.节点、线路和服务25、物流质量管理一般包含物流服务质量、物流工作质量和( B )。
A.物流设备质量B.物流工程质量C.物流人员质量D.物流线路质量26、该包装标志表示的意义是( C )。
A.禁止倒置B.防水C.小心轻放D.酒杯27、把商品存储在消费地,可以达到更好的( A )。
A.客户满意度C.消除商品价格波动B.降低物流运输成本D.满足个性化消费需求28、下列哪种情况不属于物流合理化配送( D )。
A.准时配送C.加工配送B.即时配送D.单一形式配送29、企业物流运作流程的特征有逻辑性、变动性和( C )。
A.制约性B.社会性C.可分解性D.合理性30、在几种运输方式中,( C )更加灵活,可以实现“门到门”的运输。
A.铁路运输B.水路运输C.公路运输D.管道运输31、物流系统是一个( B )。
A.人工系统B.大跨度系统C.不可分系统D.静态系统32、下列有关现代物流的分类中,不正确的是( B )。
A.宏观物流与微观物流B.国际物流与企业物流C.正向物流与逆向物流D.自营物流与第三方物流33、下列关于传统物流与现代物流的区别的说法中,不正确的是( A )。
A.传统物流功能相对独立,企业各自为盈,多采用物流业务外包B.战略联盟的合作形式是现代物流的一大特点C.现代物流功能技术机械化、自动化程度高,广泛使用EDI等技术D.现代物流企业能够提供综合性的物流服务而且服务质量高34、下列关于现代物流的特征的说法中,不正确的是( C )。
A.物流设备自动化与智能化C.物流企业成本最小化B.物流服务专业化和多样化D.现代物流管理柔性化35、当产品处于生命周期的成长阶段,其物流管理的目标应该是( D )。
A.物流活动具有高度的复杂性和灵活性C.高度的产品可得性和物流灵活性B.最大限度的降低物流风险D.平衡物流服务和成本绩效36、下列说法中,正确的是( B )。
A.一次性运输的商品规模越大,单位商品的运输费用也就越高B.一次性运输的商品规模越大,单位商品的运输费用也就越低C.随着运输距离的增加,单位产品的运输费用也会增加D.以上说法都不正确37、下列描述中,不属于流通加工的是( D )。
A.肉类产品的冷冻C.钢板的切割B.衣服的熨烫D.包装盒的生产38、我国国家标准《物流术语》中的描述:“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是( C )。
A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流39、国际物流的特点不包括( D )。
A.跨越国家或地区界限B.涉及到多种不同的运输工具C.面临的语言、法律环境等完全不同D.国际物流的风险仅仅是指自然风险40、企业物流服务水平决定于企业的( C )。
A.经营战略B.物流工程C.物流系统D.物流技术二、填空题(本大题共30小空,每小空2分,共60分)1、物流系统的物质基础要素包括、、、、组织及管理。
答案:物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络解题思路:请参考课件第二章第一节的内容。
2、物流系统的支撑要素包括、、、。
答案:体制制度、法律和规章、组织与管理、标准化系统3、企业物流包括、、、、等。
答案:生产物流、供应物流、销售物流、回收物流解题思路:请参考课件第五章第一节的内容。
4、物流管理的本质要求就是求实效,即以最少的消耗实现最优的,达到最佳的。
答案:服务、经济效益5、物流节点应具有功能、功能和功能。
答案:衔接、信息、管理解题思路:请参考课件第二章第四节的内容。
6、商品包装的功能包括保护商品、、和方便消费。
答案:方便物流、促进销售7、装卸搬运的合理化要求尽量提高商品装卸的,缩短商品装卸的时间,实现商品装卸的。
答案:效率、合理化8、物流的空间效用是指有效地克服产品和在空间上的差异而创造价值。
答案:生产、消费9、销售物流是企业在销售过程中,将产品的转给用户的物流活动,是产品从生产地到用户的时间和空间的转移,是以实现企业为目的的,将包装、运输、储存等各环节的合理统一。
答案:所有权、销售利润10、现代物流系统中,物流服务水平的高低与物流成本之间是存在着的关系,这种关系我们通常称之为现象。
答案:相互制约、效益背反11、传统物流企业主要包括、仓储企业和等。
答案:运输企业、货运代理企业三、名词解释题(本大题共10小题,每小题6分,共60分)1、供应链:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
解题思路:参考课件第一章第四节的内容。
2、物流成本是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现。
它是产品在实物运动过程中,如包装、装卸、搬运、运输、存储、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。
解题思路:参考课件第二章第三节的内容。
3、物流企业是为其他生产企业或流通企业提供商业流通服务、供应链解决方案和信息技术服务的第三方企业。
解题思路:参考课件第五章第四节的内容。
4、物流量是指物品在一定时间内,采用多种运输方式并借助多种运载工具,在空间位置上发生移动的数量。
解题思路:参考课件第三章第一节的内容。
5、物流经济管理是按照基本经济规律和商品流通规律,对物流的全过程、全系统的经济活动进行的计划、组织、指挥、协调、控制、监督、激励的总称。
解题思路:参考课件第三章第四节的内容。
6、包装是指在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。
解题思路:参考课件第四章第一节的内容。
7、物流计划管理体系:是指不同范围、不同性质、不同内容等各种物流管理计划组成的一个有机整体。
解题思路:参考课件第三章第一节的内容。
8、技术引进:又称技术输入,指在技术转移活动中,引进对方技术的工作。
解题思路:参考课件第三章第三节的内容。
9、商品包装的标记是指根据包袋内装物商品的特征和商品收发事项,在外包装上用字和阿拉伯数字标明的规定记号。
解题思路:参考课件第四章第一节的内容。
10、商品包装的标志,是用来指明包装内容物的性质,为了运输、装卸、搬运、储存、堆码等的安全要求或理货分运的需要,在外包装上用图象或文字标明的规定记号。
它包括:指示标志、危险品标志等。
解题思路:参考课件第四章第一节的内容。
四、简答题(本大题共16小题,每小题10分,共160分)1、现代物流与传统物流在物流服务方面的区别有哪些?答:(1)传统物流a.服务目的是以低成本满足消费者需求b.全社会物流服务的规模和能力欠佳c.以单项或多项物流为主,少量综合物流服务d.有限地区内的物流工程服务e.服务质量较低,难以满足现代物流需求f.提供正向物流、宏观物流工程服务(2)现代物流a.服务目的是以最大收益创造消费者需求b.全社会物流服务的规模和能力高c.物流企业以提供综合物流服务为主d.可实现跨部门、跨行业、跨区域的物流工程服务e.服务质量(成本、时间和效率)高,能满足现代物流需求f.能提供循环物流、微观物流工程服务解题思路:参考课件第一章第二节的内容。