人力资源管理第11章 1节

人力资源管理概论·第十一章
员工关系管理
安徽财经大学工商管理学院 张斌
纲要
第一节 员工关系概述 第二节 劳动关系 第三节 劳动保护
员工关系的概念
员工关系管理（Employee Relations Management）的概念， 最初源自西方的劳资关系（劳工关系）管理。
程延园认为：员工关系是管理方与员工或员工团体之间产生 的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系 的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和 社会文化背景的影响。
劳动者的义务
劳动者的义务是指劳动法规定的对劳动者必须做出一定 行为或不得做出一定行为的约束。权利和义务是密切联系的， 任何权利的实现总是以义务的履行为条件，没有权利就无所 谓义务，没有义务就没有权利。《中华人民共和国劳动法》 规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动 安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
用人单位的权利与义务
用人单位的主要权利有：（1）依法录用、调动和辞退职工； （2）决定企业的机构设置；（3）任免企业的行政干部； （4）制定薪酬与激励方案；（5）依法奖惩职工。
用人单位的主要义务有：（1）依法录用、分配、安排职工 工作；（2）保障公会和职代会形式其职权；（3）按照职工 的劳动数量、质量支付劳动报酬；（4）加强对职工思想、 文化和业务的教育、培训；（5）改善劳动条件，搞好劳动 关系和环境保护。
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
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劳动者的权利
劳动者有平等就业的权利 劳动者有选择职业的权利 劳动者有取得劳动报酬的权利 劳动者享有休息休假的权利 劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利 接受职业技能培训的权利 享受社会保险和福利的权利 提请劳动争议处理的权利
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
员工关系管理内容
从人力资源管理职能的角度看，员工关系管理主要有如 下内容： 劳动关系管理。劳动关系管理又包括劳动合同的管理、劳动 纪律及奖惩、劳动争议处理等几个方面的内容。 劳动保护。劳动保护主要涉及劳动时间、职业安全与员工健 康、压力管理、员工援助计划等方面内容。
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
改善员工关系的意义
◆员工关系的改善对企业盈利和长久发展具有重要意义 ◆员工关系的改善有利于促进员工身心健康发展 ◆员工关系的改善有助于增进与员工对企业的理解与信任
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
员工关系管理定义
员工关系管理，就是企业采用各种管理手段和管理行 为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系， 使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程。
张立兴认为：员工关系是指在劳动过程中员工与企业的关系， 这种关系是由双方的权利与义务组成的。
本书将员工关系定义为：企业中各主体，包括企业所有者、 企业管理者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系 而形成的权利和义务关系。
《人力资源管理概论》（第三版）安徽财经大学工商管理学院
员工关系的内容
员工关系的内容是指员工关系的双方依法享受 的权利和应当承担的义务，一般包括劳动者与用 人单位之间在劳动合同、劳动纪律与奖惩、工作 时间、休息时间、劳动安全卫生、劳动环境等方 面形成的关系。