MBA运营管理
mba运营与信息管理方向
MBA运营与信息管理方向引言MBA运营与信息管理方向是管理学的一个重要分支，主要研究企业的运营管理和信息管理。
该方向培养学生具备深厚的管理理论基础、较强的数据分析能力以及敏锐的市场洞察力，以适应日益复杂和竞争激烈的商业环境。
1. 运营管理运营管理是企业管理中的重要环节，涵盖了生产、供应链和服务等方面。
在MBA运营与信息管理方向的学习中，学生将了解以下几个关键领域：1.1 生产管理生产管理是企业核心业务的重要组成部分，涉及到生产计划、物料管理、生产过程控制以及品质管理等方面。
学生将学习如何高效地组织生产活动，提高产能和效益。
1.2 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的协调与合作。
学生将学习如何优化供应链，降低成本、提高效率，并保持良好的供应链协同。
1.3 服务管理服务管理是现代企业不可或缺的一部分，包括售后服务、客户关系管理和客户满意度管理等。
学生将学习如何提供卓越的客户服务，建立良好的客户关系，并增强客户满意度。
2. 信息管理信息管理是企业运营中的另一个重要方面，涉及到数据的收集、处理、分析和应用等。
在MBA运营与信息管理方向的学习中，学生将了解以下几个关键领域：2.1 数据管理数据管理是信息管理的基础，包括数据收集、整理、存储和安全等方面。
学生将学习如何有效地管理企业的数据资产，并保障数据的安全性和可靠性。
2.2 数据分析数据分析是利用统计学和数据挖掘等方法对企业数据进行分析和解读，以提供决策支持。
学生将学习如何运用数据分析工具和技术，发现数据中的规律和趋势，并为企业决策提供有力的参考依据。
2.3 信息系统信息系统是企业信息管理的核心，包括企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统和供应链管理（SCM）系统等。
学生将学习如何选择和实施适合企业的信息系统，以提高管理效率和决策能力。
3. 相关就业岗位MBA运营与信息管理方向毕业生可以在各类企业和组织中找到就业机会。
MBA运营管理案例-Fine Country Fruit Cakes
英文原稿中文翻译稿美味的村落水果蛋糕1994年9月对简〔Jean〕和戴夫·富布赖特〔Dave Fulbright〕是值得纪念的日子！他们当时才五岁的双胞胎儿子迈克尔和艾伦开始上学了，并在同月，时年29岁的大型面包店高级面包师戴夫被解雇了。
作为本地一个建筑商兼职秘书的简却将此不幸视为一个掉不再来的绝佳时机。
他们一直但愿在一起工作，而目前似乎是一个很好的时机，可以在戴夫的技巧的根底上，操纵其裁人补助及另加一小笔贷款资金，成立一个小型的专营企业。
在传统上，本地小型面包类企业每天出产大量的各种面包、蛋糕、饼干等。
这就要求很早就得开始工作〔凌晨4点〕、高度的复杂性和相当大的风险。
戴夫方案为本身和妻子设立一家'更为简单'的企业，即仅涉及相对正常的工作时间。
他们两个谁也不但愿成为雇主；业务将只由他们两个来运行。
戴夫认为，他最大的满足感来自出产高品质的斑纹水果蛋糕，因此他们均认为有时机专注于该产物。
操纵旧的家庭配方对样品进行了制作和包装。
‘市场查询拜访’仅限于将这些样本送至在该地域的各零售点；成果反响非常强烈，潜在利润似乎非常之高，因此到1993年1月他们已经在进行经营了。
他们在家附近租用了一个小型现代化工厂，简单地配备了称重和与处置设备、一个15公斤的大型食品搅拌机、两个小型餐饮烤箱、一个小型冷却室以及其他用具。
于1997年春季在和伴侣谈话中，戴夫回忆道：'在1995年初，我们只制作一个尺寸的产物：美不雅的2公斤蛋糕，上面饰有对称的杏仁、樱桃、核桃、生姜图案。
我们将大局部产物发卖至咖啡馆和餐馆，他们的客户喜爱在吃茶品茗/咖啡时享用一局部蛋糕。
需求量大约为每月150-200块蛋糕，这对于养家糊口而言尚且不敷，但我们有时间拜访我们的客户并测验考试新的出路。
尽管发卖在增长，一个不雅点逐渐变得清晰，即我们应该将适百口庭购置的更小型的蛋糕发卖至零售商店 - 可以买来用于宴请宾客，或作为伴侣的礼物。
MBA《运营管理》案例教材
进行了技术条件和经济效果的分析比较。
1.厂址技术条件比较
2．经济比较
（1）三个厂址中湖头角厂址的经济效果比较差，主要是山于 400KV 和 500KV 输电线路长，比土洋厂址长
253 公里，比东山厂址长 194 公里。不仅投资大，而且运行线路损失也大。冷却水采用表层取水，其效果
问题：
1、从运营战略的观点评价分析上汽公司的提高国产化率的策略的实质。
2、从运营系统功能目标与结构决策的角度分析“规模效益”和“危机教育”决策的实质
案例 2 铱星科技童话破灭
2000 年 3 月 17 日，铱星世界通讯公司（Iridium World Communication Ltd.）背负 40 多亿美元债务破产，在美国纳斯达克股市上市的高科技企业铱星公司宣布破产，引起媒体和企业界的广泛关注。
性排放对广东和香港居民的影响均为安全，其它方面也能满足核电站的要求，作为核电站厂址都是可行的。
（3） 从பைடு நூலகம்术条件和经济效果分析，土洋厂址较好于东山厂址。但是土洋厂址也有其不利的因素：
深圳市葵冲工业区和盐田旅游区的规划发展与电站相互间有干扰，现在葵冲印染厂已在基建，水泥厂、深水码头等正在规划。
1991 年，美国摩托罗拉公司决定建立由 77 颗低轨卫星组成的移动通信网，并以元素周期表排第 77 位的金
属“铱”命名为铱星系统，后减至 66 颗低轨道卫星，并依然延用了“铱星”这一命名，开始向人们讲述
一个美好的科技童话——66 颗低轨道卫星组成的移动通讯网络，把整个地球覆盖起来，通过太空向任何地
案例 3 南京急救中心
MBA运营
生产系统的空间组织原则
1、工艺专业化原则 按照工艺特征建立生产单位，称作工艺专业化原则（将完成相同 工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内） 如铸造厂、锻造厂、热处理厂
2、对象专业化原则
按照产品或零部件建立生产单位，称作对象专业化原则。 如：齿轮厂、曲轴、电机
2002年7月
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运营管理原理
工艺专业化与对象专业化的优缺点
设备
多采用专用高效设备
多采用通用设备
人员
专业化人员
需多种操作技能
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运营管理原理
制造行业的一般分类方法
• 图1 制造行业的一般分类
图1 制造行业的一般分类
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运营系统模式分类
运营管理原理
服务性运营系统分类
2、 纯劳务服务
3、
一般劳务服务
顾客参与的服务 顾客不参与的服务
总经理
生产经理
技术经理
生产计划与控制 采购供应 质量保证 工程技术 制造
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运营管理原理
运营系统组织结构形式
·直线职能结构 ·事业部结构-应与运营系统相适应（规模、产品线等） ·矩阵结构 ·团队式结构
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运营管理原理
运营系统模式分类
一、制造性生产与服务性运营
制造性生产：通过物理或化学作用将有形输入转化为输出的过程
服务性运营：以提供劳务，而不制造有形产品为特征的生产
二、制造性生产系统分类
连续性生产——指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动
1、
中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
离散性生产——指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断
MBA生产运营管理论文
MBA生产运营管理论文引言生产运营管理是企业管理中的重要组成部分，能够有效提高企业的生产效率和管理能力。
本篇论文将探讨MBA生产运营管理的关键问题和最佳实践，帮助管理学研究者和从业人员更好地理解和应用生产运营管理理论和方法。
生产运营管理的重要性生产运营管理是企业核心竞争力的重要组成部分。
通过合理规划和协调生产流程、资源配置和供应链管理，企业能够实现高效生产和优质服务。
生产运营管理涉及到产品开发、供应链管理、生产计划与控制、质量管理、成本控制等方面，对企业的盈利能力和市场竞争力都有重要影响。
MBA生产运营管理的关键问题1. 供应链管理供应链管理是现代企业面临的重要挑战之一。
在全球化的背景下，企业面临着复杂的供应链网络和全球化供应链风险。
MBA生产运营管理需要探讨如何建立高效的供应链网络，确保合理的物流和库存管理，降低供应链风险和成本。
2. 生产计划与控制生产计划与控制是企业生产运营管理中的核心环节。
通过合理安排生产计划、控制生产过程和资源分配，企业能够提高生产效率，减少生产成本，确保产品质量和交货期的达到。
MBA生产运营管理需要探讨如何制定合理的生产计划，优化生产过程和资源配置，提高生产效率和灵活性。
3. 质量管理质量管理是生产运营管理中不可忽视的重要环节。
通过建立科学的质量管理体系，企业能够提高产品质量，降低次品率，提升品牌形象和市场声誉。
MBA生产运营管理需要探讨如何建立有效的质量管理体系，进行质量监控和质量改进。
MBA生产运营管理的最佳实践1. 运用信息技术信息技术在生产运营管理中扮演着重要角色。
通过运用信息技术，企业能够实现信息共享、协同管理和实时监控，提高生产运营效率和响应能力。
MBA生产运营管理需要探讨如何运用信息技术，比如物联网、云计算等，优化生产运营管理。
2. 实施精益生产精益生产是生产运营管理中的重要方法之一。
通过精益生产，企业能够降低生产成本、提高生产效率、减少资源浪费。
MBA生产运营管理需要探讨如何实施精益生产，包括精益生产原则、工具和实施步骤等。
MBA运营管理案例分析
MBA运营管理案例分析运营管理案例分析--洛杉矶玩具公司案例案例回顾洛杉机玩具公司（LATC）研发出⼀款独⼀⽆⼆的、可以“从婴⼉期玩到青春期”的玩具。
可以利⽤公司的多功能浇铸⼯具（现在⽤于制造公司的⽊制玩具的⼀些⼩附属品）浇铸塑料来⽣产这种娃娃。
然⽽，如果杰⾥·圣菲德娃娃投⼊⽣产，⽣产规模必须扩⼤，装备和检测过程也要作出巨⼤的调整。
以⽬前的技术⽔平和⼯作能⼒，新玩具的装配是没有问题的。
但是合成发声器和电池驱动的运动装置的⽣产必须转包出去。
LATC与分包商⼀直保持着良好的关系。
因为公司能较好地控制订单的提前期，此款玩具可以让下属的50个玩具制造商全年都有活⼉⼲。
圣诞节⾼峰期对杰⾥·圣菲德娃娃的需求是50000个。
这种娃娃的零售价格定为29.50美元，每个娃娃的制造成本不会超过7美元。
公司⽬前以70％的⽣产能⼒进⾏运转，经济上可⾏⽽且现⾦流动也没有问题。
杜威·史密斯·丹尼尔正在考虑是否将杰⾥·圣菲德娃娃投⼊⽣产。
问题⼀：杰⾥·圣菲德娃娃的订单与LATC⽬前的能⼒和重点是否保持⼀致的？美国玩具市场特点美国玩具消费⽔平世界最⾼。
美国有14岁以下⼉童6300万，⼈均年消费287美元。
美国玩具市场的竞争⼗分激烈,美国玩具⽣产商不断地推出创新产品与进⼝产品进⾏较量，进⼀步抢占市场。
对于美国玩具品牌商来说，产品销量主要集中在圣诞节销售期中的三个⽉。
公司现状分析问题⼆：LATC是否应该：（1）⾃⼰制造娃娃；（2）将⼯作转包给墨西哥的塔吉那，⼀家专门⼤量⽣产的玩具⼚（LATC的采购成本为8美元）；（3）开发另⼀个更符合⾃⼰能⼒的产品？前提假设⽣产圣诞节的50000个娃娃将占据LATC⽬前30%左右的产能。
LATC⽬前正在⽣产的其它部分产品的利润率⽐杰⾥·圣菲德娃娃低；部分产品的⼯艺制程⽐杰⾥·圣菲德娃娃简单；部分产品的客户群范围较窄，产量⼩。
mba运营管理试题及答案
mba运营管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产率的衡量指标？A. 产出量B. 投入量C. 劳动生产率D. 机器生产率答案：B2. 以下哪个不是运营管理的基本原则？A. 系统优化B. 客户导向C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 库存管理C. 产品开发D. 物流管理答案：C4. 项目管理中，哪个阶段是项目生命周期的最后一个阶段？A. 启动阶段B. 规划阶段C. 执行阶段D. 收尾阶段答案：D5. 以下哪个不是质量管理的常用工具？A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 散点图答案：C6. 以下哪个是项目管理中的常见风险？A. 技术风险B. 市场风险C. 财务风险D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪个不是企业资源计划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品设计答案：D8. 以下哪个不是精益生产的核心原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 批量生产D. 强化员工参与答案：C9. 以下哪个不是六西格玛方法论的组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. PDCA答案：D10. 以下哪个不是项目管理的五大过程组之一？A. 启动B. 规划C. 执行D. 监控和控制E. 结束答案：E（注：E选项是正确的，因为结束是项目生命周期的最后一个阶段，而不是过程组）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理的重要性。
答：运营管理是企业核心活动之一，它直接关系到产品或服务的质量、成本和交付时间。
有效的运营管理可以提高生产效率、降低成本、增强客户满意度，从而提升企业的竞争力。
2. 描述供应链管理的三个主要流程。
答：供应链管理的三个主要流程包括：采购管理（确保原材料和零部件的供应）、生产运营（将原材料转化为产品的过程）和物流管理（产品从生产地到消费者手中的运输和分配）。
mba的运营管理论文
MBA的运营管理论文引言MBA的运营管理是管理学领域中一个重要的研究方向。
随着全球经济的不断发展，企业对于高效的运营管理需求日益增长。
本文将探讨MBA的运营管理论文的研究内容和方法，旨在为读者提供对该领域的深入了解。
1. 背景介绍运营管理是指企业在实施生产和服务过程中，通过有效地管理资源、流程和人员，提高效率、降低成本，以达到企业目标的管理活动。
在当今竞争激烈的市场中，运营管理对企业的竞争力至关重要。
MBA的运营管理论文研究着重于运营策略、供应链管理、生产管理等方面的问题。
2. 研究内容2.1 运营策略运营策略是指企业在运营过程中所采取的长期计划和行动。
MBA的运营管理论文中常涉及到以下运营策略的研究：•产品和服务设计策略：如何通过产品和服务的设计来满足消费者需求，提高客户满意度；•产能规划策略：如何合理确定产能规模，避免生产过剩或产能不足的问题；•品质管理策略：如何确保产品和服务的品质，提高质量控制能力；•成本管理策略：如何通过降低成本和提高效率来提升企业竞争力。
2.2 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、分销商和客户之间的一系列协调和管理活动。
MBA的运营管理论文中常关注以下供应链管理的问题：•供应商选择和管理：如何选择合适的供应商，并建立有效的合作关系；•库存管理：如何有效地管理存货，避免库存积压或缺货的问题；•物流管理：如何优化物流网络，提高产品的运输效率；•供应链风险管理：如何应对供应链中可能发生的各种风险，保障供应链的稳定性。
2.3 生产管理生产管理是指企业在生产过程中的各项管理活动。
MBA的运营管理论文中常关注以下生产管理的问题：•生产计划与控制：如何合理安排生产任务，提高生产效率；•生产线平衡：如何通过优化生产线，提高工序之间的平衡性，减少生产周期；•质量管理：如何确保产品的质量，降低不良品率；•制程改善：如何通过改进生产工艺，提高生产效率和产品质量。
3. 研究方法MBA的运营管理论文的研究方法多样，常用的方法包括：•理论分析：通过对相关理论模型的解析和比较，阐明运营管理问题的本质和关键要素；•实证研究：通过收集和分析企业实际数据，验证或构建运营管理模型，发现规律和做出决策；•案例研究：通过对具体企业或行业的案例进行分析，总结经验和提出改进建议；•数量模型：通过建立数学和统计模型，对运营管理问题进行量化分析和预测。
运营管理 第6版课件MBA-05_chapt
数据处理与结论
分组 [7.770, 7.814) [7.814, 7.858) [7.858, 7.902) [7.902, 7.946) [7.946, 7.990) [7.990, 8.034) [8.034, 8.078) [8.078, 8.122) [8.122, 8.166) [8.166, 8.210]
1.3
24
17.4
16.4
16.6
15.7
16.2
16.46
1.7
25
15.1
16.0
16.4
15.8
17.0
16.06
1.9
-15-
16.326 1.428
样本均值
C2 的 Xbar-R 控制图
17.0
UCL=17.149
16.5 16.0
__ X =16.326
15.5
LCL=15.502
1
1
工序控制
成品验收 质管
一线 部门 管理 员工 领导 人员 人员
人员维
-5-
制造 设计
部门 部门 职能维
方法（基石）
基于过程的质量管理体系给我们带来的启发
持续改进
顾
领导职责
顾
客 需
资源管理
测量、分析、改进
客 满
求 输入
产品实现
意 输出
-6-
众多质量大师的管理思想
➢ 朱兰：质量螺旋曲线 ➢ 桑德霍姆：质量循环 ➢ 戴明：PDCA ➢ 克劳斯比：零缺陷
17.0
16.06
1.9
-24-
16.326 1.428
利用Minitab生成过程能力分析结果（用极差估计）
MBA运营管理考试题及答案
MBA运营管理考试题及答案一、选择题1. 运营管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 满足客户需求D. 所有以上答案：D2. 以下哪项不是运营管理的基本原则？A. 质量B. 灵活性C. 多样性D. 标准化答案：C3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 提高产量C. 增加库存D. 扩大规模答案：A4. 供应链管理的主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强供应链的透明度D. 所有以上答案：D5. 六西格玛方法论中，DMAIC代表什么？A. 定义、测量、分析、改进、控制B. 测量、定义、分析、改进、控制C. 定义、分析、测量、改进、控制D. 测量、分析、定义、改进、控制答案：A二、简答题6. 请简述什么是全面质量管理（TQM）？答案：全面质量管理（TQM）是一种组织管理哲学，它致力于通过持续改进过程，提高产品和服务的质量，满足顾客需求，并超越顾客期望。
7. 解释什么是供应链的“牛鞭效应”？答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递时逐渐放大的现象。
这种效应通常由预测不准确、库存管理不当等因素引起。
三、案例分析题8. 某制造企业面临生产效率低下的问题，如何运用运营管理的知识来提高生产效率？答案：首先，企业可以通过流程再设计来优化生产流程，消除不必要的步骤和浪费。
其次，实施精益生产，减少生产过程中的浪费，如过度生产、等待时间、不必要的运输等。
再次，加强质量管理，确保产品一次性合格，减少返工和废品。
最后，采用先进的生产技术和自动化设备，提高生产效率。
四、论述题9. 论述运营管理在现代企业中的重要性。
答案：运营管理是现代企业成功的关键。
它不仅涉及到生产和服务的效率和质量，还关系到成本控制、顾客满意度、以及企业的竞争力。
通过有效的运营管理，企业能够快速响应市场变化，满足客户需求，同时保持成本效益，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
结束语：通过本次MBA运营管理考试，我们希望考生能够深入理解运营管理的基本概念、原则和方法，并能够将这些知识应用于实际的企业管理中，以提升企业的运营效率和市场竞争力。
mba运营管理方向毕业论文
MBA运营管理方向毕业论文摘要本文针对MBA运营管理方向的相关问题展开研究，主要包括运营管理的概念与发展、运营管理在企业中的作用以及运营管理的挑战与解决方案等内容。
通过对相关文献的综合分析和实证研究，为MBA学生在运营管理领域的进一步研究和实践提供了理论依据和实践指导。
第一章引言1.1 研究背景随着经济的全球化和市场的竞争加剧，企业面临着越来越多的运营管理挑战。
运营管理作为企业的核心能力之一，在企业的日常运营中发挥着至关重要的作用。
MBA运营管理方向的学生需要了解运营管理的相关理论和实践，并能够应用这些知识解决实际问题。
因此，本文旨在对MBA运营管理方向的毕业生提供一些有关运营管理的理论和实践的指导。
1.2 研究目的和意义本文旨在研究MBA运营管理方向的相关问题，以提供给MBA学生在运营管理领域进一步研究和实践的理论依据和实践指导。
具体的研究目的包括： - 揭示运营管理的概念与发展； - 分析运营管理在企业中的作用； - 探讨运营管理的挑战与解决方案。
本文的研究结论对于企业管理者和已经或即将进入运营管理领域的MBA学生具有一定的参考价值和应用意义。
第二章运营管理的概念与发展2.1 运营管理的定义运营管理是指通过有效地组织、协调和控制企业的资源和活动，以实现企业目标的过程。
它涉及到生产、供应链、质量管理、物流和服务等方面的管理。
2.2 运营管理的发展历程运营管理的发展可以分为以下几个阶段：生产导向阶段、质量导向阶段、效率导向阶段和价值导向阶段。
每个阶段都有其特点和发展趋势。
第三章运营管理在企业中的作用3.1 运营管理与企业战略的一致性运营管理需要与企业战略保持一致，以确保企业能够在市场竞争中取得持续优势。
这需要运营管理部门与其他部门密切合作，共同制定和实施符合企业战略的运营策略。
3.2 运营管理对企业绩效的影响运营管理的优化可以提高企业的资源利用效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度，从而提升企业的绩效。
MBA运营管理第1章运营管理基础
1.3.4运营效率度量与管理（续5）
生产率 度 量
期量指标：批量、生产周期、生产间隔期、提前期 生产率度量：产出/投入 提高生产率的途径
期量指标：评价运营绩效的时间和数量指标 周期：同批产品或零件从投入至出产所经历的时间 批量：消耗一次准结时间所投入或出产的相同产品/零件数量 生产间隔期：相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 提前期：产品在各个工艺阶段投入或出产日期比成品产出的日期应提前的时间。 生产率：可以单因素测量、多因素测量和全要素测量 局部测量：产出/劳动力、产出/资本、产出/原料、产出/能源 多因素测量：产出/(劳动力+资本+能源) 全部测量：总产出/总投入、生产的产品和服务/使用的所有资源 提高生产率的途径 激励和团队作业 投资：投资在恰当选择的技术和设备上，并改善组织的人力资源基础。 管理每天的作业，使劳动力和资本发挥更大的效率。 标杆管理(benchmarking)：施乐首创，光注意内部是不够的。
•按顾客参与分： 参与型、 不参与型、 混合型 •按服务作业分：纯劳务型、准制造型、混合型
1.2.3制造型运营与服务型运营的对比——服务型运营的
特点
无形性——明确而又暗含无形
我们生产的是香水，我们出售的是希望
易损性——一小时不运作就损失了一小时
飞机空闲的损失〉1万美元/小时
医生每次的病床护理度不一样 糟糕的服务无法挽回
运营分类——制造型
制造型 将有形投入转换成有形产出的活动
•按工艺特性分： 加工装配型、 流程型 •按组织生产特点分：面向订单设计（ETO）、面向订单装配（ATO)、 面向库存生产(MTS)、面向 订单生产(MTO） •按生产重复程度分：单件生产、成批生产、大量生产
深入了解MBA运营管理的关键要点
深入了解MBA运营管理的关键要点运营管理是企业管理中的重要组成部分，是实现企业运营目标并增强竞争力的关键要素之一。
在MBA课程中，学习和掌握运营管理的关键要点对于培养学生的综合管理能力至关重要。
本文将深入探讨MBA 运营管理的关键要点，旨在帮助读者全面了解这一学科，并为未来的运营管理实践提供指导。
一、运营管理的概念和基本原则运营管理是指企业在生产与服务过程中，通过有效地组织、协调、控制各种资源，实现运作目标和提升运营绩效的管理活动。
它包括生产计划、物流管理、质量管理、供应链管理、人力资源管理等方面。
运营管理的基本原则包括效益最大化原则、持续改进原则、资源优化配置原则等。
理解和应用这些原则对于有效地组织和管理企业运营活动至关重要。
同时，运营管理还需要注重数据分析和科学决策，以及注重协作与沟通，以提高整体运营效率。
二、供应链管理供应链管理是运营管理中的重要一环，它关注的是产品从原材料的采购到最终消费者手中的整个流程。
供应链管理的关键要点包括供应商选择与管理、物流与仓储管理、库存控制和信息流管理等。
通过优化供应链，企业可以降低成本、提高效率，并增加顾客满意度。
三、质量管理质量管理是运营管理不可或缺的一部分，它关注的是如何提供符合顾客需求的产品和服务。
质量管理的关键要点包括质量策划、质量控制和质量改进。
通过建立质量管理体系和采用合适的质量管理方法，企业可以不断提高产品和服务的质量水平，从而提升竞争力。
四、项目管理项目管理是运营管理的重要组成部分，它用于管理和协调复杂的项目活动。
项目管理的关键要点包括项目目标设定、项目计划、项目执行和项目控制。
通过有效地进行项目管理，企业可以提高项目的成功率，降低项目风险，并实现项目目标。
五、成本管理成本管理是运营管理中的重要环节，它关注的是如何降低生产过程中的成本，提高企业的盈利能力。
成本管理的关键要点包括成本估算、成本控制和成本优化。
通过合理的成本管理措施，企业可以降低成本，提高资源利用效率，并增强企业的竞争力。
mba学习内容计划(3篇)
第1篇一、前言随着全球化经济的不断发展，企业对高级管理人才的需求日益增长。
MBA（工商管理硕士）教育作为一种高端的管理人才培养模式，受到了广大学生的青睐。
为了更好地规划MBA学习内容，本文将从以下几个方面进行详细阐述，旨在帮助学生全面了解MBA的学习内容，为未来的职业生涯奠定坚实基础。
二、MBA核心课程1. 市场营销学- 课程内容：市场调研、消费者行为、市场营销策略、品牌管理等。
- 学习目标：掌握市场营销的基本理论和实践方法，提升市场分析能力和营销策略制定能力。
2. 战略管理- 课程内容：企业战略规划、竞争战略、合作战略、国际化战略等。
- 学习目标：培养学生全局观和战略思维，提高企业战略制定和执行能力。
3. 财务管理- 课程内容：财务报表分析、投资决策、融资管理、风险管理等。
- 学习目标：使学生掌握财务管理的核心知识和技能，提高财务决策能力。
4. 人力资源管理- 课程内容：招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等。
- 学习目标：培养学生人力资源管理的基本理论和实践能力，提升团队管理能力。
5. 运营管理- 课程内容：生产管理、供应链管理、质量管理、物流管理等。
- 学习目标：使学生掌握企业运营管理的基本原理和方法，提高企业运营效率。
6. 企业伦理与社会责任- 课程内容：企业伦理、社会责任、可持续发展等。
- 学习目标：培养学生的道德观念和社会责任感，提升企业社会责任意识。
三、MBA选修课程1. 创新与创业管理- 课程内容：创新思维、创业策略、商业模式设计等。
- 学习目标：激发学生的创新精神和创业意识，提升创业能力。
2. 数字营销与电子商务- 课程内容：数字营销策略、电子商务模式、社交媒体营销等。
- 学习目标：使学生掌握数字营销和电子商务的基本理论和实践技能，适应数字化时代的发展。
3. 国际商务- 课程内容：国际贸易、跨国公司管理、国际市场营销等。
- 学习目标：培养学生国际视野，提升跨国经营能力。
4. 金融工程与风险管理- 课程内容：金融衍生品、风险管理、信用风险等。
mba管理类综合知识点
mba管理类综合知识点
MBA（工商管理硕士）的管理类综合考试涉及多个学科领域，包括管理学、组织行为学、市场营销、运营管理、财务管理和战略管理等。
以下是一些关键的管理类综合知识点：
1. 管理学基础：包括管理的基本概念、管理理论的发展历程、管理职能（计划、组织、领导、控制）等。
2. 组织行为学：涉及个体、群体和组织层面的行为和动力。
包括知觉、动机、激励、领导、权力与政治、沟通等。
3. 市场营销：市场研究、消费者行为、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等。
4. 运营管理：涉及产品或服务的规划、设计、生产、质量控制等。
包括设施选址、生产计划、作业计划、供应链管理等。
5. 财务管理：财务报告、财务分析、预算编制、资本预算、风险管理等。
6. 战略管理：企业愿景与使命、外部环境分析（PEST, SWOT, Porter’s Five Forces）、内部资源与能力分析、公司层战略、业务层战略、国际化
战略等。
7. 创新与创业：创新管理、创业精神、商业计划书等。
8. 人力资源管理：招聘与选拔、绩效管理、员工关系与企业文化等。
9. 企业社会责任与可持续发展：企业如何平衡经济、环境和社会责任，可持续发展策略等。
10. 决策理论：包括理性决策模型、有限理性模型和直觉决策模型等。
11. 项目管理：项目生命周期，项目管理过程组（启动、规划、执行、监控、收尾），项目风险管理等。
以上只是大致的框架和内容，具体的知识点需要参照各高校的MBA课程大纲或相关教材。
如果你有特定的目标高校，建议直接查阅该校的官方教材或课程大纲，以获取更详细和具体的信息。
MBA运作管理作业(苹果公司)
Master of Business Administration模块：运作管理Operations Management作业：案例分析作业字数：6000-6500字学习结果●知识：通过战略管理学了解领导的概念；具备良好的知识基础、表现出对概念、理论和学科的了解，这些理解是他们选定的学习领域，商业和管理的基础。
能够系统地辨别、分析及评估众多相关文献的主要不同点。
此外，能够将以前的学习和经验与新的知识结合起来，首先计划及组合不同的任务。
●研究：对具体问题进行研究、收集和评估来自各类信息来源的证据/信息；得出全面的、合理和完全适当的研究方法讨论。
准备一个组织架构图及确定方法令组织能有效率及有效地改善。
●批判性思维：展示批判性思维、分析和综合的认知技能，表现出分析、综合及解决在无法预知的情况下的复杂非结构性业务问题的能力。
用系统性及创造性的方式处理复杂问题，在缺乏完整资料的情况下做出合理的判断。
此外，表现出高水平的个人判断、解释和理解能力，明确在批判性思考中，自我调节的因素，设计一个有效的“改变计划”。
●论证论述：使用已经确立的和有效的证据来提出连贯的合理论点，论证应为连贯阐述的适当论证。
论点作为开发知识的一种方法，所阐述的论证应有完全的说服力，能探索各类复杂问题。
清楚了解论点的不足之处。
学生们对问题应有独特的见解，并提供理由充分的、详细的个人阐释，设计一个有效的“改变计划”。
●沟通方面：展示高水平的，流畅地及全面地表达出复杂且成熟的想法的能力。
与目标受众间有较高水平的交融能力，采取的沟通交流方式能全面地补充论点拓展和批判性思维。
通过使用一系列方式和媒介手段，能够有效及恰当地进行口头和书面交流。
能向专业受众和非专业受众清楚地传达结果。
此外，能够有效地向其它学生就研究成果进行沟通交流。
准备发表及沟通一个以不同情况而有说服力的计划书/论证。
●关键技能：在应对和解决问题上展示自我指导和创意，能够以专业水平或同等水平自动规划和实施任务；表现出课程要求掌握的具体的及可转化的技能，包括创造力、团队精神、数量和质量、信息通信技术的商业应用、谈判能力和自我评估的反思能力。
mba研究生 论文 运营管理
MBA研究生论文：运营管理引言运营管理是指组织如何有效地管理生产过程或服务过程的活动，以满足客户需求、提高效率和降低成本。
在当今全球竞争激烈的市场中，运营管理对于企业的成功至关重要。
本论文将探讨MBA研究生在运营管理方面的学习和研究。
1. 运营管理的概念和重要性运营管理是管理学科中的一个重要领域，涉及到组织内部的所有流程和活动。
它包括生产计划、供应链管理、库存控制、质量管理、物流管理等方面。
成功的运营管理可以提高组织的效率和生产能力，降低成本，提高产品质量和客户满意度。
在全球化和信息化的背景下，企业面临着日益复杂的运营环境。
合理的运营管理可以帮助企业应对这些挑战，并取得竞争优势。
因此，MBA研究生应该在运营管理方面有一定的研究和实践经验。
2. MBA研究生在运营管理中的学习MBA研究生在运营管理方面的学习主要包括以下几个方面：2.1 课程学习MBA研究生通常会学习一些与运营管理相关的课程，如运营管理基础、供应链管理、质量管理等。
这些课程旨在帮助学生建立运营管理的理论框架和方法，并了解运营管理的最新趋势和发展。
2.2 实践项目除了课程学习，MBA研究生还可以参与一些实践项目，以提高他们在运营管理方面的实践能力。
这些项目可以是与企业合作的实践项目，也可以是学校组织的模拟项目。
通过实践项目，学生可以将所学的理论知识应用到实际情境中，提高解决问题的能力。
2.3 研究与论文撰写MBA研究生通常需要完成一篇研究论文，运营管理是一个很好的选题。
在研究和撰写论文的过程中，学生需要对特定的运营管理问题进行深入研究，分析相关的理论和实践，并提出自己的见解和建议。
这个过程可以帮助学生提高他们的分析和研究能力。
3. 运营管理对MBA研究生的职业发展的影响运营管理对于MBA研究生的职业发展具有重要意义。
具备优秀的运营管理能力的研究生可以在各种企业和行业中找到就业机会，并获得更好的职业发展机会。
3.1 就业机会拥有运营管理背景的MBA研究生可以在多个职业领域找到就业机会。
MBA运营管理4-库存管理
– 保持库存的成本，持有成本 – 获得库存的成本,订货成本 – 缺乏足够库存的成本 ,缺货成本
17
持有成本
• 资金成本 – 利息 – 机会成本
• 存储和处理成本
– 出入库、折旧、保险、税、租赁费、仓库日常维护等等
• 风险成本
TC 1 2(pu)Q ppHSD /Qp
1(800 20)024 01 04 5480/2040 0108(美 00)元
2
800
循环 T时 Q p2 间 4 0 1(0 天 2) 运作t 时 Qp 间 24 030 (天 )
u 200
p 800
35
数量折扣模型
• 假设条件除与经济订货批量模型的价格假 设不一样之外，其余都相同——即允许有 价格折扣
• 不确定性(Uncertainties)
激发企业存储库存的不确定性因素包括需求、交货期 (Lead time)、供应、劳动力供给、资源的价格和资本成 本等。
• 投机(Speculation)
如果零件或者自然资源的价值预料要上升，那么以现 在的价格购买大数量的物品并储存它们以备将来使用比 将来某一天支付更高的价格要更经济得多。
28
算例2
• 例：红星销售公司的某产品R4302，每周平均可 销售18个，单价为60元/个。每次的订货成本为 45元，单件年库存持有成本是单价的25%。现在 每次的订货量是390个。
• 问题：
– 1、现在的年库存总成本是多少？ – 2、经济订货批量（EOQ）是多少？ – 3、如采用EOQ，每年的节约额是多少？节约幅度多大？ – 4、如采用EOQ，一年的订货次数增加了几次？
EOQ的相关参数确定
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高 较少 较低 较多
较多 有较多用户要求的产品
依靠产品的特点 劳力、材料密集
较低 较高 模糊的 较低 较多 较高 较少
运营类型
• 制造性生产的类型
存货型生产与订货型生产
按订单生产 MTO
产品
生产
客户 起点
订单
采购
设计
运营类型
• 制造性生产的类型
存货型生产与订货型生产
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 1:38:24 11:38:2 411:38 10/27/2 020 11:38:24 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.2711 :38:241 1:38Oc t-2027- Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。11:38:2411 :38:241 1:38Tu esday , October 27, 2020
产品是无形的、不耐久的
产出可储存
产出不可储存
资本密集型
劳动密集型
顾客与生产系统不接触或少接触 顾客与生产系统接触度高
响应速度慢
响应速度快
辐射范围广
辐射范围小
设施规模大
设施规模小
绩效易测量
绩效难测量
运营的基本概念
• 运营系统的构成
►运营系统的硬件要素 ►运营系统的软件要素 ►运营系统中两类要素的关系
原材料 产地的物资 损坏的机器
病人 高中毕业生 情况、问题
加工制造 位移 修理 诊断与治疗 教学 咨询
产品 销地的物资 修复的机器 恢复健康的人 高级专门人才 建议、办法、方案
运营的基本概念
• 两类运营的区别
制造业和服务业的区别
制造业
服务业
制造性生产和服务性运营的区别
制造性生产
服务性运营
产品是有形的、耐久的
价格
事先确定
交货期 不重要，由成品库随时供货
设备
多采用专用高效设备
人员
专业化人员
难以预测 订货时确定 很重要，订货时决定 多采用通用设备 多种操作技能人员
运营管理
• 运营管理的基本问题
价值
效果 成本
质量 交货期 成本
运营管理的基本问题始终是： 提高质量 降低成本 保证交货
提高质量
• 质量：符合性——适用性
期三者之间的矛盾。
流程优化方法
►废除 废除一切对产品“增值”无效的环
节 ►合并
GTE 公司原来的维修流程
用户 保修
承修员 通知
线路检查员
检查、反馈 公司总机技术员 汇总 调度员 查索、分配 服务技术员
(最后完成修理任务)
GTE公司新的维修流程
用户
保 修
用户维护员
如果无法马上 解决，通知
服务技术员
从消除不满意到追求满意 从顾客满意到顾客忠诚
提高质量
• 质量管理：工作质量——产品质量
1、从重视结果——重视过程
产品质量是设计、制造出来的， 而不是检验出来的。
2、从重视责任——重视原因 3、质量管理的追求：第一次就做对 4、实施6σ管理，追求零缺陷
降低成本
• 降低成本的意义 毛利＝销售收入—成本
• 分工优势论
分工优势的来源： ⑴ 提高了每个人的熟练程度； ⑵ 节省了因变换工种而损失的时间； ⑶ 发明了节省劳动力的机器，使每个人 能做更多的工作。
大量生产方式的理论基础
• 规模经济
含义：单位产品成本随生产规模扩大而下降的 性质。
来源：⑴ 规模扩大，企业内部分工更细，工人 熟练程度提高；
⑵ 规模扩大，可采用高效率、大型化的 专用设备；
•
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20. 10.2720 20年10 月27日 星期二 11时38 分24秒 20.10.2 7
谢谢大家！
颜色策划
布的染色 后染
敏捷地对应流行 时间较短
缝制 销售
流程优化方法
►自动化
采 购 部 财务会计部 卖 方 验 收 部
订购
订单
货物
签约与发货
验收
货款 发票
订单副本 审核与付款
验货单
福特汽车公司传统的财务付款流程图
采 购 部 财务会计部 供 应 商 验 收 部
订购
订单
货物
签约与发货
验收
货款
审核与付款
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 2720.1 0.2711:38:2411 :38:24 October 27, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月27 日上午1 1时38 分20.10. 2720.1 0.27
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月27 日星期 二上午1 1时38 分24秒1 1:38:24 20.10.2 7
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 2720.1 0.2711:3811:38 :2411:3 8:24Oc t-20
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月27日 星期二1 1时38 分24秒 Tuesday , October 27, 2020
按库存生产 MTS
客户
订单
起点
预测需求
采购
设计
库存
产品 生产
运营类型
• 制造性生产的类型
存货型生产与订货型生产
按订单装配
装配
客户
订单
预测需求
采购
设计
库存
部件 生产
存货型生产与订货型生产的主要区别
项目
存货型生产
订货型生产
产品
标准产品
按用户要求生产，无标准产品， 大量的变型产品与新产品
对产品的需求
可以预测
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2 020年1 0月上 午11时3 8分20. 10.2711 :38October 27, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月27 日星期 二11时3 8分24 秒11:38:2427 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时3 8分24 秒上午1 1时38 分11:38:2420.1 0.27
数据库
收货资料
福特汽车公司再造后的财务付款流程图
大 规 模定 制
• 大规模定制的含义
大规模定制＝大规模＋定制化 个性化定制产品和服务的大规模生产 个性化与标准化巧妙结合
大规模定制
• 大规模定制的原理
运用延迟策略 将容易变的因素放在最接近顾客 的环节去 完成。
大规模定制
• 大规模定制的优点
以大规模生产的价格实现产品多样化甚至 个性化。
利润＋期间费用 料、工、费
管理 销售 财务 费用 费用 费用
降低成本
• 降低成本的途径
降低物料消耗 提高劳动生产率 降低库存
物料消耗控制
• 降低物料消耗的途径
降低物料消耗的重点在设计阶段 物料消耗的70%由设计阶段所决定 提高产品的性价比 加强技术改造，改进工艺 提高管理水平，杜绝跑、冒、滴、漏
MRPⅡ
• 应用MRPⅡ的意义：快速响应，系统管理 • 基本MRP：作为一种库存计划方法的改进，即
物料需求计划； • 闭环MRP：作为一种生产计划与控制系统； • MRPⅡ：作为一种企业生产经营管理的计划系
统；
• ERP：作为一种供应链管理的计划支持系统。
MRP逻辑流程图
需要什么?
物料清单 BOM
（检查线路、查找问题、进行修理） （进行特殊修理）
流程优化方法
►分散 ►改变
(1) 改变活动间的顺序 (2) 改变活动间的逻辑关系
班尼顿公司服装生产的传统流程图
商品策划
款式及颜色
丝 染 色 先染
织布
裁剪
跟不上流行及库存 增加的危险
时间冗长
缝制 销售
班尼顿公司服装生产的改进后流程图
款式策划
织布
裁剪
速度
产量 品种
保证交货
• 保证交货的途径
1. 产品开发方式上采用并行工程 2. 在生产计划环节上采用MRP系统 3. 在生产组织上采用虚拟生产方式
并行工程
• 顺序工程的流程
反馈信息
概
结
工
装
检
需求 念
构
艺
配
验 产品
分析 设
设
设
设
设
计
计
计
计
计
并行工程
• 并行工程的流程
需求分析 概念设计
分
析
结构设计
生产什么? 主生产计划
MPS
物料需求计划 MRP
已有什么? 库存信息生产作业计划还缺什来自? 还缺什么?采购计划
每一项加工件的建议计划
• 开始生产日期和完工日期 • 生产数量
•每一项采购件的建议计划 • 订货日期和到货日期 • 订货数量
闭环MRP逻辑流程图
主生产计划
资源需求计划
库存信息
可行 是
物料需求计划
能力需求计划 否
可行 是 执行能力需求计划
执行物料需求计划
否 物料清单
经营规划
销售计划
决
资源清单
综合生产计划 资源需求计划
策 层
应 收 账
需求信息 客户信息
可 行?
主生产计划 粗能力计划
计
成本中心
总
会计科目
账
库存信息
可 行? 物料需求计划