一个企业微信编辑的自我修养

没有任何一个公众号能承载一个企业的所有传 播需求，一个合格的微信运营者应该具备定义 细分人群的能力。早期（前3个月）定位是否清 晰，直接决定后期是否具备爆发式增长能力
饭店顾客 喜欢叫外卖 互联网从业者 爱读书 京东用户 美女/帅哥 无效的定位
雪菜瘦肉粥 经常在五道口叫外卖 APP开发工程师
爱读韩寒的书
截止目前，我们掌握的部分微信数据
18-35岁的中青年为主要用户群体，占86.2% 每天打开微信10次以上的用户达到55.2% 62.7%的微信用户的好友超过50人 80%的微信用户关注了公众账号 企业和媒体类账号占关注比达到73.4%
截止目前，我们掌握的部分微信用户数据
80%流量来自于朋友圈——朋友推荐 20%流量来自于自发挑选——重度用户
现代广告业传奇人物、奥美创始人大卫·奥格威
企业微信
内容 产品
社群 用户
关系 信任
引爆 口碑
有这样一篇文章，当时只有1600+粉丝 《你手机90%的App，都跟这家公司有关》
发之前，做了一道算术题
1
X
100 X
800
=
30000
100次转发，8倍二次转发，2倍三次转发，均带12次点击
1、华兴资本是国内最有影响力的投资银行 2、力争让120名员工中的100名员工主动转发 3、平均每个员工影响200名创投圈用户 4、每个创投圈用户影响100个相关用户 5、按打开率1%计算，总阅读量2万
预览20次
版式全乱了
被恶意举报
老板事儿逼
做恶梦
1、坚持写不同内容的生活随笔、商业评论 2、坚持阅读不同文风的小说，做笔记，模仿 3、坚持阅读不同领域的杂志，关注核心作者 4、坚持阅读凤凰网、新浪微博、微信公众号 5、坚持说/写每一句话之前，都认真打磨 6、坚持思考，为什么别人做的那么好
给企业微信编辑人员的诚恳建议
朋友圈（推荐）
（自选）推送
实操（上进心） 愤怒（人性本善） 自恋（存在感） 自嘲（解压） 奇闻（逼格） 八卦（无聊） 争议（表达） 朋友圈阅读靠什么
头图吸引人 标题容易理解 推动送时间稳定
内容延续性高
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产品服务需求频次高 重视与死忠粉互动
头像易识别 推送阅读靠什么
80%流量的朋友圈流量，远没有20%推送阅读量重 要，因为后者才是每天主动想起你的忠实用户…
估价——这个问题很多编辑都不爱谈。其实做 内容的，一定要坦诚相对，你的内容到底能产 生哪些市场价值，这个和软文没有必然联系。
为什么有的公众号能把广告做到几万块，而有 的公众号不仅卖不了钱，内容也一般，这是值 得思考的。我建议每个编辑在发头条的时候， 心里能估算出阅读量，并根据背后的用户质量， 进一步估算出文章价值。这种思考非常有益。
推荐几个很能体现产品思维的公众号
南极圈
什么值得买
吹米那些 事儿
十点读书
公司精选
03
定位：为谁解决什么问题
谁是你的用户以及他们需要你做什么
成功的关键在于允诺给消费者好处——诸如更 好的味道、清洗得更白、每一加仑可以多跑些 路、肤色更好等。
现代广告业传奇人物、奥美创始人大卫·奥格威
越清晰，越有力
成就一门生意
企业微信服务于一家企业或一个品牌，必须对 企业利益或品牌价值负责，这是一门生意，不 能由着运营者的个人喜好，企业利益必须优先
1、如果自己给自己发工资，你的价值折现够吗 2、如果公司只有这一个传播渠道 3、业务销售同时对你的态度怎么样 4、竞争对手模仿过你的作品吗 5、公司的产品与服务最让你兴奋的点是 6、如果你是老板，你的标准和热情会更高吗
喜欢看书的 企业家 帅哥 白领 安卓用户 文艺界人士 无效的用户描述
喜欢看黄书的 互联网行业老板 180+、寸头、8块腹肌
加班族
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锤粉 群众演员
有效的用户描述
二、从哪能看到这篇文章
强化对有效传播渠道的思考：通过推送、朋友 圈、微信群，还是来自朋友的直接私信推荐
80%流量来自朋友圈，20%流量来自推送消息 直接推荐和微信群数据尚无公开数据
午餐外卖，30分钟送到 剁手党的大本营 最好玩儿的人陪你玩儿
9元上门洗衣
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给孩子讲故事 最值得关注的创业公司
接地气的介绍
推荐几个很能体现定位清晰的公众号
微在 Wezeit
TimeOut 北京
Fra Baidu bibliotek
凯叔讲故事
新媒体 排行榜
深夜食堂
04
选题：持续提供独特内容
所有微信编辑都面临的挑战
消费者不是低能儿，她们是你的妻女 别侮辱她们的智商
五、文中人看了会怎样
针对文章主角可能的阅读场景的思考——比如 分析美团的，王兴能看到吗？评论褚橙的，褚 时健能看到吗？写滴滴打车的，程维能看到吗？ 以及，特别爱这些人的人，能看到吗？
六、第一波阅读高峰后
微信文章的第一个阅读器，最多3天，就是好比 很多新上市电影的首周末票房一样，非常重要， 3天过后，阅读量增长会停滞，怎么办？
企业级服务
定位分析
品牌导向
销售导向
大众级服务
老
用户分析
女
男
少
资讯类
内容分析
单图文
多图文
服务类
线上
运营分析
付费
免费
线下
轻松娱乐
数据分析
晚间推送
早间推送
深度实用
1、文章只是吸引用户的手段，核心是品牌理念 2、新媒体排行榜有你最值得学习的同行 3、不要老是“我觉得”，用户不会给你理由 4、多跟产品与业务部门请教，别闭门造车 5、最重要的是架构能力，而不仅仅是发文章 6、最愚蠢的做法是把企业内刊搬到微信上
我们希望每个微信运营者都能重视这条二八原则
鼓励、保护、欢迎原创，已成为现实 双向、精准、深度服务，已成为标配
我们希望每个微信运营者都能认清这两个现实
打磨一门手艺
你每天运营的微信公众号，是一家公司或一个 品牌的官方传播渠道，但归根结底，它是你的 作品，是以你为核心的一个媒体，而你是主编
一个合格微信编辑可能遭受的折磨
你首先是一个电影编剧，同时还做导演，你在电 影上映之前，就能猜到观众会在哪里哭，哪里笑
此处有掌声（主动刺激）
此处适合发朋友圈 此处有生词解释 此处有配图 此处有各种关乎阅读体验的细节
四、看完之后可能做什么
强化对用户后续行为的思考——百度文章中的 某个关键概念？直接去购买文章中的某本书？ 或者老板让秘书打印出来给公司人学习？或者 直接转发到相关微信群？
大多数企业微信由谁来负责？
总办
品牌市场部
外包
实习生
无固定岗位
1、绝大多数（尤其2B）企业不重视品牌传播 2、对微信公众平台的价值和影响认知不足 3、多数员工对微信岗位前景持迷茫态度
总注册用户超10亿，月活跃用户超5亿 微信公众号突破800万，1/5以上中国企业开通 信息（16%）、餐饮（10.8%）、传媒（8.2%） 77.6%订阅数5000以下，3%达到10万以上 优惠促销、线下活动、用户调查
八、同主题其他人怎么说
新版——就像陈妍希翻拍小龙女一样，她和李 若彤的感觉是完全不一样的，但她也可以从另 外一个角度诠释小龙女。同样，创业融资这样 的主题，可以找徐小平谈，也可以找蔡文胜谈
九、如何收集调动反馈
所谓参与感——目前我们主要是通过运营微信 群（包括各个城市的管委会）和文中投票以及 后台回复来实现，但其实最好的渠道是朋友圈
一个企业微信编辑的自我修养
一二
世上独一无二的你
创作成功的广告是一门手艺， 一部分靠灵感，但是基本上靠知识和勤奋。 如果你具有一定的天赋， 而且知道什么技术对收银机有作用， 那你就能长久地干下去……
现代广告业传奇人物、奥美创始人大卫·奥格威
01
心态：手艺与生意
实现自身价值与企业收益的螺旋上升
优秀文案五要素
如果公司有10名员工，以及老板非常重视 微信传播，恭喜你根本不用发愁第一批用户， 尤其是前2000名用户。你只要先做好两件事： 1、找到那些真正热爱公司的同事 2、做出至少他们喜欢的内容
三、看到时什么感觉
强化对用户体验的理解：读这篇文章，像是发 现一个巨大的秘密？感觉某某产品逼格很高？ 为谁心疼？为谁同情？为谁担忧？为谁大笑？
我们尝试过精选合集、回复关键词、文尾推荐 经典文章、线下活动或针对性采访进行二次生 产，如男司机暴打女司机事件，纵向深挖，有 哪些被忽悠的要点？横向拓展有哪些相似事件
纵向深挖，同一事件的不同要点 横向拓展，同一角度的不同事件
知乎问答、微博精选、搜狗微信、百度百科
七、是否有其他表现形式
简单说就是复制——通常一篇文章的主题，可 以有多种表现形式，如PPT、漫画、视频、语音、 沙龙等，不同形式可以使内容更加立体化
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北大爱用京东的学生 大胸/长腿
精准的定位
初期不要贪
微信 编辑
微信 运营
新媒 运营
品牌 市场
愿景再大，也要先有第1个用户
1
X
20 X
100
=
2000
20次转发，5倍二次转发，共120次转发，平均带来8次阅读
1、不要担心你服务90后，80后就不看了 2、不要担心你卖女装，男生就不看了 3、不要担心你做互联网，传统企业就不看了 4、不要担心你发美女，女生就不看了 5、不要担心你深夜推，睡的早就不看了 6、不要担心你收费，所有人都不看了
阿里上市，马云登基（传统媒体的角度） 那么陪阿里走过10年的老员工，赚了多少
找到事件背后，最能触动普通人内心和利益诉 求的点，把价值还原到每个人身上…
无效选题
可能的读者
目标用户
优质选题
潜在读者
目标用户
低效选题
可能的读者
目标用户
潜在读者
选题分析
非目标用户
目标用户
非潜在读者
一定要具体、量化的分析你的潜在读者，例如： 1）要有情感代入 2）忌大名词、大形容词 3）具体的人群特征与阅读场景
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照葫芦画瓢 人心难测
背后的痛点
说人话、办人事
再好的产品与服务，都需要让用户看到并理解， 所以企业微信运营人员在某种程度上是一个翻 译，把企业的产品价值与服务理念，用最简单、 生动、有趣的语言，讲给用户。
O2O送餐平台 京东官方微信 定制旅游推荐平台 O2O洗衣平台 经典故事阅读平台 互联网创新平台 不说人话的介绍
推荐几个很能体现经营心态的公众号
吴晓波频道
好报
新世相
ONE·文艺生 活
B座12楼
02
能力：产品经理思维
用内容链接用户，放大产品与服务价值
在你动手写你的恶广告之前， 先研究产品是值得的
现代广告业传奇人物、奥美创始人大卫·奥格威
发现需求，解决问题
最核心的是发现需求，解决问题。并在过程中 不断思考有这个需求的人够不够多，问题够不 够严重等等，也就是优先级排序。这需要足够 多的耐心，反复尝试，才能找到好的解决办法
怎么处理内容一般但必须放头条的老板演讲稿 万达集团在这方面做得不错
一个合格微信编辑应该具备的能力
强迫症
人格分裂
等不了
忍不了
自我安慰
06
趋势：正在、即将与可能
干这行的，应该一直走在99%人前面
一个时代结束了，没有人喜欢无情感的广告，也没 有人热爱无内涵的名牌了
朋友圈充斥着大量的用户情绪、思考、争论、个 性化表达以及盲目跟风，是运营者的金矿
1、有些人轻易不发朋友圈，但发的都是干货 2、有些人轻易不带评论，但带的都可以做标题 3、有些人是某个领域的大牛，持续表达
1、如果每篇内容＜5位好友转发，别干了 2、如果每天阅读＜50个文章标题，别干了
十、这篇文章值多少钱
寻找品牌背后的痛点
好的定位，本质是把企业的服务理念与品牌愿 景打磨成一根针，通常也叫一针捅破天。举个 例子，我们很难用一双手推开一头大象，但我 们用一根针就可以轻松做到。
逻辑思维 正和岛 金融八卦女 e袋洗 气质女人这样穿 心理学杂志 品牌
每天早起还啥都懂 顶级企业家的真实圈子 金钱、女人、性
洗衣方案还有优惠
4月24日，需要开运营分析会，据此制定2万+的浏览目标
结果
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全部的注意力，都用来寻找与用户之间的内在关系， 而不是一味强调公司与产品有多好
十个基本问题
一、这篇文章给谁看
可能吸引到的读者是谁？他们有什么特点？是 否与定位人群相符？比如插座学院定位服务年 轻人的跨界商学院，我们希望更多普通青年提 供互联网资讯和经典商业常识，那我们会这样
05
细节：真正触动用户的
一切只为了给用户更好的阅读体验
编辑的工作，就像梁实秋先生所说，首先是去 除可有可无的文字，尽量不让啰嗦耽误读者的 阅读时间。其次就是修补或改写不通顺的句子， 尽量不让读者阅读时因这些句子不顺儿堵心。
原三联生活周刊主编朱伟
以公众号图片选取为例，像素是否清晰、主题 是否匹配、布局是否合理、色彩是否协调等等， 都不是一朝一夕能做到的。至于标题、内文版 式、导读提炼、彩蛋设置，都需要逐一死磕。