整形医院网络营销策划方案

与有需求的受众及时互动
精准篇-MIS微系统给医院带来了什么？
5
成为患者数据库研究的一部分
4
一定程度上带动线下就医人数的增加
3
挖掘了目标患者、维护了潜在患者
2
实现了目标受众需求的满足、树立了良好品牌形象
1
微博粉丝量提升、粉丝关注度提高
网络舆情-危机管理方法
真诚沟 通原则
速度第 一原则
好事不出门，坏事行 千里。在危机出现的 最初12-24小时内， 消息会象病毒一样， 以裂变方式高速传播 。而这时候，可靠的 消息往往不多,充斥着 谣言和猜测。 在进行危机管理时必 须系统运作，绝不可 顾此失彼。只有这样 才能透过表面现象看 本质，创造性地解决 问题，化害为利。
口碑篇-xxx整形医院微电影
• 微电影传播脚本设计：《和老公斗智斗勇的日子》
讲述一个结婚10年的熟女，生活归于平淡，和老公的感情也日渐冷 淡，老公有外遇的迹象，熟女通过各种方法留住老公的心，搞笑与悲情 同时上演。（脚本范例如下）：
婚姻出问题
为老公买礼物
做饭
诱惑失败
整形
斗小三成功
精准篇-MIS微系统精准营销概念
口碑篇-官方微博话题引导
• • • • 以热点话题形式在微博上发起讨论，最终引导网民将目光停留在整形医院，主 要形式如下： 1、姑娘，你恨嫁吗？针对相貌不好是大龄剩女的关键因素加以引导…… 2、灰姑娘怎么可以钓上高富帅呢干得好不如嫁得好，美丽是荣登豪门的通行证，对
美容、塑身、整形加以引导…… 响力，进行话题引导……
微博 营销
数据库
营销
精准篇-MIS微系统精准营销运作
MIS微系统三大功能
精准区分受众：判定目标受众、潜在受众、竞品受众
精准语义分析：针对不同粉丝的不同言论做精准区分（正面、中性、负面信息） 精准回复：针对不同粉丝言论做一对一的精准回复，引导粉丝言论，规避负面，稳定既有 粉丝，培养新粉丝。
MIS微系统针对新浪微博全网24小时精准监测！
网络时代人们的决策模式
web 1.0 web 2.0
后SNS
PUSH
PULL
SHARE
Attention 关注
Interesting 兴趣
Reach/Search 触达或被搜索到
Explore 探索
Action 行动
Share 分享
Match after Interaction 互动后匹配
Share with Segmentation 人群细分后分享
微博
总结说明
目前，台州博雅美惠医疗美容医院推广方式较单一，且目标患者针对性
不强，未能充分调动互联网各个有利因素，发挥其最大价值，实现有效传播。
2012年度网络公关目标
引发聚焦
• 通过网络新媒体，以最快速度引发聚焦。
扩大知名度
• 树立网民第一印象，扩大医院关注度、知名度。
实现品牌效益
• 提升口碑，成为网民的就医首选医院。
地域针 对性强
800家地区类人气 媒体
800家大型综合性
论坛，如天涯社区
150家女性、健康
类论坛
500家地方性人气
论坛
01
项目背景 现状及目标 年度网络规划建议 效果预估及报价
02
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04
网络公关效果预估 总曝光量不低于
1亿人次！
精准篇 口碑篇
品牌篇
500万人次
3500万人次
6000万人次
报价
XXX美容医院 网络营销策划案
01
项目背景 现状及目标 年度网络规划建议 效果预估及报价
02
03
04
10分钟收一次邮件
信息的主要来源是 互联网 遇到问题使用搜索 引擎
购买东西会参 考其他人的意 见 在论坛互动
QQ、MSN时时 在线 在“豆瓣”、博客圈 中有自己的朋友圈 使用网银
通过视频“追” 美剧 设定闹钟偷菜、停车 玩微博 用手机收发邮件浏览 网页 知道芙蓉姐姐、凤姐、三轮帝 这些网络红人
3、《画皮2》演绎出的——到底爱情重要，还是皮囊重要？利用《画皮2》的影
口碑篇-官方微博微群建议
•微群建议：加入相关微群（如女性美容、女性保养群等），与
微群用户信息互动。通过微群力量影响集中锁定目标用户，影
响用户决策。例如以下与减肥美容相关的微群
口碑篇- WIKI传播
•WIKI传播概述：通过百度、搜搜等平台美容需求者的自动问答，实现博雅美惠医疗美容 整形医院相关信息的隐形植入，带来良好网民口碑，创造实际效益。 •WIKI传播问题范例：
博雅美惠医疗整形美容院
博雅美惠医疗整形美容院
口碑篇-传播内容规划
官方微博运营
Wiki传播、论坛传播，建立患者信任
每月撰写20个WIKI问答，四大问答平台同时发布 每月撰写4篇BBS，每篇 发布50家论坛平台
微电影传播
博客KOL传播、名人名言，引导美容者言论
每月撰写1篇博客，百万级以上级别博主发布
口碑篇-官方微博运营建议
承担责 任原则
真诚沟通是处理危机 危机发生后，企业应 该承担责任。 通过新闻媒介向公众 致歉，解决深层次的 情感关系问题，赢得 公众的理解和信任。 的基本原则之一。这 里的真诚指"三诚"， 即诚意、诚恳、诚实 。如果做到了这"三诚 "， 则一切问题都可 迎刃而解。
系统运 行原则
有效管理快消危机的“四项基本原则”
标题示例：在博雅美惠，我找到了我的美容密钥 发布标准：每月发布2篇软文，每篇发布30家媒体
品牌篇-软文传播
门户类、垂直类、地方类权威新闻媒体，广泛发布新闻信息，广泛覆盖网 民，提高曝光量。
新浪网
软文发布示例
腾讯网
博雅美惠医疗整形美容院
网易入口示例
博雅美惠医疗整形美容院
搜狐网
博雅美惠医疗整形美容院
凤凰网
精准锁定目标受众，针对
造、官方微博运营及论坛
帖、Wike发布，实现博雅 美惠的良好口碑。
目标受众言论、心理进行
深度沟通。
网络推广规划
品牌篇-传播内容规划
2012.8 2012.9 2012.10 2012.11 2012.12 2013.1 2013.2 2013.3 2013.4 2013.5 2013.6 2013.7
网络公关推广策略
多维度、立体化传播，全网覆盖。
跨资源、多领域扩散，互通有无。
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项目背景 现状及目标 年度网络规划建议 效果预估及报价
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网络推广节奏
品牌篇 口碑篇 精准篇
通过新闻、百科等形式， 将博雅美惠原有的品牌形 象再向上进行一个提升， 进一步扩大它的知名度。
专家、名人、草根口碑塑
微系统是基于微博平台，通过智能搜索功能搜集和分析微博用户信息，进而筛选 出不同类别的消费群体（目标消费群、潜在消费群、竞品消费群），实现企业对
不同受众的深度挖掘与关系维护的一种精准营销系统。
微系统是结合了 微博营销 和 数据
库营销的一种创新精准营销系统。
定位：按需定制
微系统
形式：一对一服务
策略：主动营销
微系统 ，让你与目标受众精准互动，建立品牌联想，形成用户心中第一印象。
精准篇-MIS微系统精准营销范例
范例：
小屋：我前几天刚刚做了隆鼻，现在觉 得自己自信多了！我觉得自己好美丽哦！ 评论：你在哪家医院做的隆鼻啊？是博 雅美惠吗？那家医院真的不错耶！
笑笑：很想去隆胸，很想去隆胸，我也 要变大啵啵！ 评论：我前几天刚做的隆胸，在博雅美 惠隆的。呵呵！我还记得那个给我做手 术的帅帅的医生！
嗯，这个 东东貌似
嚓，先上 网查查~
这么多筒 子都说好 啊~
俺也买这
源自文库
晒一晒， 新买的xx 很不错哦
不错
个啦!
互联网时代下患者的信息渠道
思考
01
项目背景 现状及目标 年度网络规划建议 效果预估及报价
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台州博雅美惠医疗美容医院网络宣传现状
官网建设
腾讯微博尚未成功运 营，有腾讯微博推广 事例。
如何使信息得以高效、准确 的送达？
• 抓住关键人物
何谓“关键人物”？
• 具有小范围影响力的人 • 所发布信息可控的人 • 拥有自己独立的媒体覆盖圈子
执行保障-关键人物列举
抓住“关键人物” 利用他们的能量传递信息 影响更多网民
关键人物
斑竹 达人
名博 编辑
明星 红人 意见领袖
论坛 社区
博客 网站
开心网 微博
台州美容院哪个好？—将博雅美惠医疗美容整形医院设为最佳答案
生宝宝了，身材变形，相貌变丑！！！急—推荐博雅美惠医疗美容整形医院
做鼻部整形注意哪些？—博雅美惠专家解读
吸脂减肥是怎么回事？会有副作用吗？—博雅美惠医疗整形美容医院特色疗法
•WIKI传播平台：百度百科、搜搜问问、新浪爱问、雅虎问答、天涯问答
建立官方微博，及企业版微博模式并在形 式与内容上适时美化与维护，增加微博的 个性特点，或是趣味、或是时尚，塑造品 位感觉，吸引网民视线，拥有独立的粉丝 群体。
官博建立与维 护
口碑篇-官方微博内容表
Q1 品牌篇：树立医院良好品牌
►医院资质 ►荣誉称号 ►政策支持 ►媒体报道评价
Q2专业篇：强调医院专业性
►医疗设备 ►先进技术
►专家团队
►知名医生
►特色医疗
►专业科室
►服务态度 ►医院环境
Q3 分享篇：强调美容患者经历分享
►消除岁月痕迹的秘密 ►博雅美惠让我重拾 自信 ►女性美容指导 ►美容患者经历分享
随机 患者关注的其他话题
►美丽秘籍 ►美丽女人幸福 生活 ►气质修身 ►美容注意
►美容新动态
►女人男人
网络舆情-危机监管流程
对微博、BBS、 筛选 新闻、博客、问 答网站、产品页 无关信息过滤 面等进行监测 信息分类
监测
数据分析，提供 报告 解决方法、决策 根据具体情况邮 依据等信息 件/电话汇报
分析
处理
信息源沟通 技术手段处理
网络舆情-危机处理
执行保障-大传播的保证
关键人物 覆盖范围
执行保障-何为关键人物？
BBS
BLOG、门户网站
SNS
执行保障-关键人物资源
我们拥有接近500位关键人物， 覆盖媒体人、行业领袖、明星学者、草根红人
执行保障-媒体资源全网覆盖
为了使传播更具影响力，我们选择覆盖广、专业性、地域针对性强的媒体作为主要传播阵地
覆盖范 围广
1000家全国主流 大型综合网站
专业性 强
300家专业类媒体
品牌篇
新闻
7万 18万 10万
口碑篇
Wiki、论坛、微电影、微博运营
精准篇
MIS微系统24小时精准营销
XXX整形医院
谢谢观看！
口碑篇-微电影传播
•微电影概念：指专门运用在各种
新媒体平台上播放的、具有完整策 划的具有完整故事情节的视频，内 容融合了幽默搞怪、时尚潮流、公 益教育、商业定制等主题，可以单 独成篇，也可系列成剧。 •微电影传播目的：通过形象化、 生活化的情节再现，实现网民情感 共鸣，带来博雅美惠医疗美容整形 医院的良好口碑和品牌联想。
内容角度 微博内容多角度设计，如：医院动态、 魅力专家、美容患者感言、极品女人、美 丽秘钥、品牌故事等。
运营建议
语言及形式
微博语言风格多样，摆脱传统宣传的死板性，出奇制 胜，例如：1、八戒的生活方式，她却有悟空的身材、 2、2012，有生之年狭路相逢，同样惊艳致死……传达 出医院针对的是魅力女人、品质女人、时尚女人以及 美容整形带来的视觉惊艳，从内容上吸引粉丝并做到 易于传播。
习惯网购
知道稀饭、杯具、犀利、ORZ这 几个网络语言
互联网信息充斥着人们生活的各个角落！
影响网民决策行为的渠道和因素
iResearch 艾瑞市场咨询 网民调研结果显示网络信 息已经成为影响网民购买 行为的主要因素 84.3%的网民认为互联网 是其最重要的信息渠道， 52%的网民对互联网的信 任程度比电视更高 61.7%的网民认为，相比 电视广告和网络广告， BBS、Blog上其他网友的 意见更加重要
积淀阶段：品牌信息，培养美容者信任度
美容院权威专家、先进设备、成功案例等动态信息适时公布
标题示例：国际整形专家入驻博雅美惠医疗美容整形医院 博雅美惠医疗美容整形医院成最受消费者信赖医院 发布标准：每月发布2篇新闻或论坛帖，每篇发布30家媒体
门户网站发布及维护
扩散阶段：特色医疗信息，打造美容院影响力
美容院特色案例公布，患者体验评价
医院外网现开设10大 栏目，目前对医院动 态更新到7月16日
腾讯微博
台州博雅美惠医 疗美容医院
新浪微博
尚未建立
尚未建立。
QQ群推广
台州博雅美惠医疗美容医院网络宣传问题
官网：对网民的提出的健康咨询问题不能及时回复，最重要的具体事例尚为空白 QQ群：尚未建立自己独立的官方QQ群
微博内容：尚未建立属于自己的腾讯、新浪微博。