项目外包管理办法
外包项目管理办法
外包项目管理办法外包项目管理办法1. 引言外包项目是指将某些工作或者委托给外部承包商或者供应商，以实现组织的战略目标。
为了确保外包项目的顺利进行，并实现预期的效果，需要制定一套科学有效的外包项目管理办法。
2. 项目立项2.1 项目背景与目标在此章节中，需要详细描述外包项目的背景和目标。
说明项目的起因、项目的关联方以及项目的核心目标。
2.2 项目范围与界定详细说明项目的范围，包括工作内容、交付物、质量标准等。
明确外包项目与其他项目的界限，避免范围变动带来的风险。
2.3 项目可行性分析对外包项目进行详细的可行性分析，包括市场分析、风险评估和经济效益分析等。
确保项目在商业上具有可行性，并对潜在风险有所预期。
3. 项目组织与协作3.1 项目组织结构明确项目组成员及其职责，在外包项目中的角色和职责明确，确保各方沟通顺畅。
3.2 项目沟通和协作制定有效的沟通和协作机制，包括例会安排、沟通渠道选择和信息交流平台的建立等。
保证项目各方之间信息流畅、高效。
3.3 项目风险管理制定项目风险管理计划，包括风险识别、评估、应对措施等。
在项目实施过程中及时发现和应对潜在的风险，保证项目的顺利进行。
4. 供应商选择与管理4.1 供应商选择原则明确供应商选择的原则和标准，例如供应商的信誉度、资质、价格等。
确保选择到能够满足项目要求的合作火伴。
4.2 供应商合同管理制定合同管理制度，明确合同的签署流程、合同条款的审查和变更、合同履行的监督等。
保证供应商按合同要求履行义务。
4.3 供应商绩效管理建立供应商绩效评价体系，定期对供应商的服务质量、响应速度等进行评估。
根据评估结果，进行供应商的评级和奖惩措施。
5. 项目执行与监控5.1 项目计划制定制定详细的项目计划，包括工作分解结构、里程碑计划、资源分配等。
确保项目能够按时、按质量完成。
5.2 项目执行按照项目计划进行项目的具体实施，跟踪项目发展，及时解决项目执行中的问题。
5.3 项目监控建立项目监控机制，定期对项目的关键指标进行监控，及时发现问题并采取措施进行纠正，确保项目目标的实现。
项目采购外包管理办法规定
项目采购外包管理办法规定一、前言为了保证项目采购的顺利进行，提高采购效率和质量，确保采购过程的透明、公平、公正，制定本《项目采购外包管理办法规定》。
二、定义1.项目采购外包：指将原本由企业内部完成的项目采购活动，委托给外部专业团队或机构来完成。
2.采购流程：包括项目需求确认、供应商选定、合同签订、履约管理、验收结算等环节。
三、项目采购外包流程1.项目需求确认–内部申请：由项目负责人向相关部门提交项目采购外包申请。
–需求评估：由相关部门对项目需求进行评估，确认是否适合外包。
–预算评估：评估项目采购外包所需的预算，并提交给财务部门。
–外包方案制定：根据项目需求和预算评估结果，制定项目采购外包方案。
2.供应商选定–招标公告：根据外包方案，制定招标公告，发布给潜在供应商。
–技术评审：对供应商的技术能力、经验等进行评估，筛选符合要求的供应商。
–商务评审：对符合技术要求的供应商进行商务方面的评估，包括价格、交货期等。
–中标确定：根据技术评审和商务评审结果，确定中标供应商。
3.合同签订–合同起草：由法务部门起草采购合同，并注明采购物品或服务的具体要求和标准。
–签约准备：与中标供应商协商合同条款，确认双方对合同的理解和意愿。
–签约审核：合同的内容和条款需要经过相关部门的审核，确保合法合规。
–合同签订：通过正式的签约仪式，将合同签署并备案。
4.履约管理–进度管理：对外包项目的进度进行监控和管理，确保按照合同约定的时间节点完成。
–质量管理：对外包项目的质量进行检查和评估，确保符合预期要求。
–变更管理：外包项目中如有需求变更，需要及时与供应商沟通，协商解决措施。
–问题处理：对于外包项目中出现的问题，及时采取应对措施，避免影响进度和质量。
5.验收结算–验收：按照合同约定的验收标准，对外包项目进行验收，确认是否达到预期要求。
–结算：根据验收结果，对供应商进行结算，并按期支付相应款项。
–结案：完成项目采购外包工作后，由相关部门进行总结和归档。
外包项目人员管理办法
外包项目人员管理办法：规范选用、管理、考核外包项目人员管理办法一、总则1.为了加强外包项目人员的管理，提高外包项目质量，降低项目风险，特制定本办法。
二、管理原则1.责任明确：外包项目人员的选用、管理、考核等各个环节，责任明确，权利明晰。
2.公平公正：对所有外包项目人员一视同仁，按照统一的标准进行选用、管理和考核。
3.效率优先：在保证项目质量的前提下，尽量选用效率高、成本低的外包项目人员。
4.风险控制：对外包项目人员进行有效管理，降低项目风险。
三、选用1.外包项目人员选用应遵循公平、公正、公开的原则，通过竞争性谈判，择优选用。
2.外包项目人员应具备一定的专业素质和工作能力，能够胜任所承担的工作。
3.在选用外包项目人员时，应充分考虑其以往的工作业绩、客户评价、服务质量等方面，避免选用信誉不佳或能力不足的人员。
4.在选用外包项目人员时，应按照合同约定的数量、资质、经验、技术水平等方面的要求进行选用。
四、管理1.外包项目人员应按照合同约定的工作内容、时间、质量等要求完成工作任务。
2.外包项目人员应遵守发包方的管理规定和工作制度，接受发包方的考核和监督。
3.发包方应提供必要的工作条件和必要的培训，确保外包项目人员能够顺利开展工作。
4.发包方应建立健全外包项目人员考核机制，对外包项目人员进行全面考核，及时发现问题并加以解决。
5.外包项目人员如出现工作失误或质量问题，发包方应及时提出整改要求并加以整改，必要时可解除合同。
五、考核1.外包项目人员的考核应遵循公平、公正、公开的原则，制定科学的考核标准，实行定量考核与定性考核相结合的方法。
2.外包项目人员的考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、服务态度等方面，考核结果与外包费用挂钩。
3.发包方应建立外包项目人员考核档案，记录外包项目人员的考核结果和奖惩情况，作为续签合同时选用外包项目人员的依据。
4.考核结果应与外包项目人员本人见面，并听取其意见和建议，及时纠正工作中的问题，提高工作效率和服务质量。
外包项目授权管理办法：合理授权和审批外包项目
外包项目授权管理办法：合理授权和审批外包项目1. 引言2. 合理授权外包项目的原则2.1 项目经理的选择与授权•丰富的项目管理经验•熟悉外包项目的特点和挑战•良好的沟通和协调能力只有具备这些特点的人才可以被授权为外包项目的经理。
2.2 定义项目的目标和范围在授权外包项目之前，必须明确项目的目标和范围。
项目的目标应与企业战略的目标相一致，并且明确项目所涉及的工作范围和可接受的结果。
2.3 定义项目的权限和责任在合理授权外包项目时，必须明确项目团队成员的权限和责任。
这包括确定谁有权做出决策、谁有权签署合同以及谁负责监督和检查项目的进展等。
2.4 风险评估和管理在授权外包项目之前，需要进行全面的风险评估并制定相应的风险管理计划。
风险评估应包括对外包商的能力和信誉的评估，以及项目可能面临的各种风险。
3. 外包项目审批流程3.1 项目提案•项目的背景和目标•项目的范围和关键要素•外包方案和选择的外包供应商•预计的成本和时间表•预计的项目利益和效益3.2 提案评审和批准项目提案首先应由相关部门进行评审。
评审的重点应包括项目的可行性、风险和与企业战略的一致性等。
根据评审结果，决策者可决定是否批准项目提案。
3.3 签订合同和授权一旦项目提案获得批准，签订合同和授权外包项目成为下一步。
合同应明确项目的范围、成本和时间表，以及双方的责任和义务。
项目授权应明确项目经理的权力和责任，并确保项目经理具备充分的授权以推动项目的顺利进行。
3.4 项目监督和评估授权外包项目后，需对项目进行监督和评估以确保项目按计划进行。
监督和评估的重点应包括项目的进展、质量、成本和风险等方面。
必要时，可对项目的进展进行调整和优化。
4. 总结。
外包项目管理办法三篇
外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
外包管理办法
外包管理办法外包管理办法一、概述本旨在规范外包项目的管理，并确保外包合作的顺利进行。
外包是指将特定业务功能或过程委托给外部合作伙伴进行管理。
下文将详细介绍外包管理的各个方面。
二、外包项目选择1. 项目选定标准外包项目的选择应基于一系列标准，包括但不限于：项目复杂度、对外部资源的依赖程度、成本效益等。
每项标准都需要详细，并按重要性进行排序和评估。
2. 合作伙伴评估在选择合作伙伴之前，需要制定一个评估流程，包括合作伙伴的背景调查、资质审核、经验和技能评估等。
合作伙伴的选择应综合考虑其能力、信誉和合作历史等因素。
三、合同管理1. 合同签订在签订合同之前，需要确保合同的内容明确、详尽，并由双方共同签署确认。
合同应明确外包项目的范围、目标、交付时间表、费用等。
2. 合同履行对于合同的履行，需要设立相关的监督机制，包括定期会议、进度报告、质量评估等。
同时，还需制定相应的风险管理和变更管理计划，以确保合同的顺利履行。
四、项目管理1. 项目计划在开始项目之前，需要制定详细的项目计划，包括项目目标、范围、资源需求、关键路径等。
同时，还需要设立一个项目团队，并明确每个成员的职责和。
2. 项目执行在项目执行阶段，需要进行有效的团队协作和沟通，以确保项目按计划进行。
同时，还需监控项目进度、质量和风险，并及时采取措施进行调整。
五、质量管理1. 质量标准制定明确的质量标准是确保外包项目顺利进行的重要步骤。
质量标准应根据项目的特点和要求进行制定，并与合作伙伴明确沟通。
2. 质量监控在项目执行过程中，需要设立质量监控机制，包括定期检查和评估。
同时，还需制定纠正措施和持续改进计划，以确保项目的质量满足要求。
六、风险管理1. 风险评估在项目启动之前，需要对所有可能的风险进行评估，并制定相应的应对策略。
风险评估应全面、客观，并包括项目、合作伙伴以及市场等各个方面的风险。
2. 风险应对对于已经发生的风险，需要及时采取相应的应对措施，并进行风险的监控和跟踪。
水利工程项目外包管理办法
第一章总则第一条为规范水利工程项目外包管理，提高项目效益，保障工程质量和安全，根据国家有关法律法规和水利行业相关规定，制定本办法。
第二条本办法适用于水利工程项目在施工、监理、设计、咨询等环节的外包管理。
第三条水利工程项目外包管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）合法、合规、合理原则；（三）效益、质量、安全并重原则；（四）节约、高效、便捷原则。
第二章外包项目要求第四条外包项目应具备以下条件：（一）项目已具备合法审批手续；（二）项目技术方案已确定，设计文件已编制；（三）项目资金来源明确，资金落实；（四）项目施工、监理、设计、咨询等环节具备外包条件。
第五条外包项目应满足以下要求：（一）符合国家法律法规和水利行业相关规定；（二）符合项目总体设计要求，确保工程质量；（三）符合安全生产要求，保障施工安全；（四）符合环保要求，减少对环境的影响。
第三章外包方式第六条水利工程项目外包方式包括：（一）公开招标；（二）邀请招标；（三）竞争性谈判；（四）单一来源采购。
第七条选择外包方式应综合考虑以下因素：（一）项目规模、复杂程度；（二）市场竞争情况；（三）时间、成本等因素。
第四章外包合同管理第八条外包合同应明确双方的权利、义务和责任，包括但不限于以下内容：（一）项目概况；（二）合同标的；（三）合同期限；（四）质量要求；（五）进度要求；（六）安全、环保要求；（七）费用结算方式；（八）违约责任；（九）争议解决方式。
第九条外包合同签订前，应进行合同审核，确保合同内容合法、合规。
第五章外包项目管理第十条项目经理和项目经理助理负责水利工程项目外包管理的日常工作和监督。
第十一条项目经理应组织开展以下工作：（一）对外包项目进行调研、评估，确定外包方式；（二）编制外包合同，组织合同签订；（三）监督外包项目的实施，确保工程质量、进度、安全、环保等方面符合要求；（四）协调解决外包过程中出现的问题；（五）对外包项目进行考核、评价。
外包项目管理办法
项目外包管理办法第一章总则第一条为加强我司项目外包行为，全面加强项目外包管理保证项目质量、进度和施工安全，维护企业经济利益，现根据有关法规、公司外包项目技术要求和我司《项目施工管理办法》，结合项目实际，制定本管理办法。
第二条凡我部进行在建项目的外包和劳务用工等有关活动及实施监督管理的所有部门和人员，必须遵守本管理办法。
第三条项目外包的分类：（一）项目项目外包：是指在我部履约的在建项目中，我部（定义如本管理办法第二十九条所述），将项目承包合同中部分项目项目切分出来，以包工包料的方式发包给本企业以外的外包商，由外包商完成项目承包合同规定的全部施工任务，但我司负责监督管理。
（二）项目工序外包：是指利用外包商专业技术和专业施工优势，或作为我部履行项目承包合同施工能力的补充，我部将项目承包合同项目中的部分工序的施工任务发包给本企业以外的外包商完成，但我司负责监督管理和工序间的衔接。
（三）项目施工作业外包：是指利用外包商的施工设备和劳务优势，我部将项目承包合同项目施工中某些机械作业任务或劳务作业任务发包给本企业以外的外包商，由外包商组织施工设备或劳务进行现场作业，我司负责监督管理和现场施工组织。
第四条本管理办法所称劳务用工是指我部各施工单位直接招用社会劳动者参加项目施工，进行劳务作业或从事管理、服务等工作。
第五条项目外包行为应当合法。
项目外包应当符合《合同法》、《招标投标法》和《建设项目质量管理条例》等法规的有关规定。
劳务用工应当符合《劳动法》、《劳动力市场管理规定》等法规的有关规定。
第六条项目外包行为应当守约。
项目外包应当符合项目承包合同的有关规定。
合同规定不允许外包的项目，不得外包；合同规定须经监理单位事先审查及与业主协商并取得同意才能外包的项目，在取得同意前不得外包。
对项目外包的工期和进度要求、技术和质量标准不得低于项目承包合同相应的要求和标准。
第七条项目外包的行为应当严格接受项目局的经营调控。
项目外包应在充分利用局资源、有利于项目实施和提高全局综合效益的前提下，有控制地进行。
外包管理及考核办法
外包管理及考核办法外包管理及考核办法一、外包管理1.1 定义外包是指企业将一些非核心业务或辅助性业务交由外部专业机构或个人进行代理或合作处理的一种管理方式。
1.2 外包管理的目的外包管理的目的在于提高企业的专业化水平和效率，减少企业管理成本，集中精力发展核心业务。
1.3 外包管理的原则1. 起源明确：外包需明确涉及的业务范围、标准和要求。
2. 合作互利：外包合作需保证双方利益，建立长期合作关系。
3. 信息透明：外包管理过程需做到信息公开透明，保障合作的公平性。
4. 责任明晰：外包关系需明确责任分工和协作流程。
1.4 外包管理的流程1. 需求确认：确定外包项目的具体任务、范围和要求。
2. 供应商选择：通过公开招标或邀请函选择合适的外包供应商。
3. 合同签订：签订正式外包合同，明确双方权利和义务。
4. 实施管理：对外包项目进行跟踪和管理，确保目标达成。
5. 质量评估：对外包结果进行质量评估，提出改进建议。
二、外包考核办法2.1 考核指标1. 服务质量：外包服务质量的稳定性、准确性、及时性等指标。
2. 合作效率：外包服务的工作进度、资源利用效率等指标。
3. 成本控制：外包服务的费用控制、成本效益等指标。
4. 创新能力：外包供应商的创新能力、解决问题能力等指标。
2.2 考核方法1. 定期评估：定期对外包服务进行评估，从多个角度进行综合评定。
2. 满意度调查：收集相关部门和员工对外包服务的满意度反馈。
3. KPI考核：基于事先设定的关键绩效指标对外包服务进行定量评估。
4. 风险管理：及时发现并处理外包服务中的潜在风险和问题。
2.3 考核结果处理1. 优秀外包供应商奖励：对表现优秀的外包供应商给予相应奖励和奖励措施。
2. 不良外包供应商处理：针对不良表现的外包供应商进行警告、合同终止等处理措施。
3. 改进方案提出：根据考核结果提出管理改进方案和优化建议。
结语外包管理对企业管理的专业化和效率提升起着重要的作用，而外包考核办法则是保障外包服务质量的重要保证。
项目外包管理办法
项目外包管理办法项目外包管理办法第一章总则1.1 编制目的本管理办法的编制旨在规范公司内部项目外包的管理，明确外包的定义、适用范围和外包方式，确保外包项目的顺利进行，保障公司利益。
1.2 外包定义外包是指公司将原本由内部完成的某些业务或项目，通过与外部机构或个人签订合同的方式，将其转移给外部机构或个人完成。
1.3 适用范围本管理办法适用于公司内部所有项目外包的管理，包括但不限于技术开发、市场调研、人力资源等方面的外包。
1.4 外包方式公司可以采用以下几种方式进行外包：1）完全外包：将整个项目全部外包给外部机构或个人完成；2）部分外包：将项目中某些环节或任务外包给外部机构或个人完成；3）联合外包：公司与外部机构或个人共同完成项目，共同分担责任和利益。
注意：删除了原文中的1.5段，因为重复了1.3的内容。
改写后的文章：项目外包管理办法第一章总则1.1 编制目的本管理办法的编制旨在规范公司内部项目外包的管理，明确外包的定义、适用范围和外包方式，以确保外包项目的顺利进行，保障公司利益。
1.2 外包定义外包是指公司将原本由内部完成的某些业务或项目，通过与外部机构或个人签订合同的方式，将其转移给外部机构或个人完成。
1.3 适用范围本管理办法适用于公司内部所有项目外包的管理，包括但不限于技术开发、市场调研、人力资源等方面的外包。
1.4 外包方式公司可以采用以下几种方式进行外包：1）完全外包：将整个项目全部外包给外部机构或个人完成；2）部分外包：将项目中某些环节或任务外包给外部机构或个人完成；3）联合外包：公司与外部机构或个人共同完成项目，共同分担责任和利益。
注意：原文中的1.5段被删除，因为重复了1.3的内容。
外包管理人员外包管理人员的主要职责是确保外包项目的成功实施。
他们需要与承包商紧密合作，以确保项目按照预算、时间表和质量标准实施。
此外，他们还需要监督外包项目的进展情况，并确保项目的目标得以实现。
第2章外包项目要求2.1 外包战略外包战略是指企业在外包过程中所采取的战略。
完整版)公司项目外包管理办法
完整版)公司项目外包管理办法项目外包管理办法第1章总则1.1 编制目的为规范项目外包管理，提高外包项目的质量和效益，制定本办法。
1.2 外包定义外包是指委托外部机构或个人完成本单位的某项工作或服务。
1.3 适用范围本办法适用于本单位委托外部机构或个人进行的所有外包项目。
1.4 外包方式外包方式包括但不限于合同外包、人员外包、服务外包等。
1.5 外包管理人员本单位应指定专人负责外包项目的管理和协调工作，确保外包项目的顺利进行。
第2章外包项目要求2.1 项目立项在确定外包项目前，应制定项目计划，明确项目目标、任务和要求，制定项目实施方案，明确项目实施步骤和时间节点。
2.2 合同签订在签订外包合同前，应对外部机构或个人进行充分的调查和评估，确保其具备完成项目的能力和信誉。
2.3 项目实施外包项目实施过程中，应加强对外部机构或个人的监督和管理，及时解决项目中出现的问题和风险。
2.4 项目验收外包项目完成后，应进行验收，确保项目达到预期效果和质量要求。
2.5 项目结算在项目验收合格后，应按照合同约定及时结算外部机构或个人的费用。
2.6 项目总结外包项目结束后，应及时总结经验教训，完善外包管理制度和流程，提高外包项目管理水平。
第3章外包管理制度3.1 外包管理流程制定外包管理流程，明确外包项目实施的各个环节和责任人，确保外包项目的顺利进行。
3.2 外包管理制度制定外包管理制度，明确外包管理的各项规定和要求，规范外包项目的管理和实施。
3.3 外包管理档案建立外包管理档案，记录外包项目的立项、实施、验收和结算等过程，为外包项目管理提供依据。
3.4 外包管理培训对外包管理人员进行培训，提高其外包管理能力和水平，确保外包项目的质量和效益。
3.5 外包管理监督加强对外包管理的监督和检查，及时发现和纠正外包项目中存在的问题和风险，确保外包项目的顺利进行。
外包战略外包是一种将业务活动委托给外部承包商的商业模式。
它可以帮助企业降低成本、提高效率和专注于核心业务。
项目外包管理办法
项目外包管理办法1. 引言项目外包是一种常见的管理方式，通过外包能够有效扩展企业的能力，提高效率，并降低成本。
然而，外包也存在一些风险和挑战，例如合作伙伴选择、合同管理、沟通等。
为了规范项目外包管理，提高管理效率，本文将介绍一套项目外包管理办法。
2. 外包策略在开始外包项目之前，企业需要明确定义外包策略。
外包策略应包括以下内容：2.1 外包目标明确外包的目标，例如降低成本、提高质量、拓展市场等。
2.2 外包范围确定哪些功能可以外包，哪些需要内部完成，以及外包的具体范围。
2.3 合作伙伴选择制定选择合作伙伴的具体标准，例如公司规模、专业能力、信誉度等。
2.4 合同管理明确合同的内容和要求，例如工作量、付款方式、保密条款等。
2.5 风险管理评估外包项目可能面对的风险，并制定相应的应对措施，例如备选方案、风险转移等。
3. 合作伙伴选择选择合适的合作伙伴对于项目外包的成功至关重要。
以下是一些建议：3.1 信息收集通过市场调研、参考案例等途径，收集潜在合作伙伴的信息。
3.2 能力评估对潜在合作伙伴的能力进行评估，例如技术能力、项目经验、人员素质等。
3.3 参观考察有选择的企业应该事先约定参观对方的生产基地或办公场所以了解其实际情况。
3.4 客户反馈可以尝试与之前合作过的客户取得联系，了解其对该合作伙伴的评价。
3.5 商务洽谈按照内部规定的采购流程，与合作伙伴进行商务洽谈，明确双方的合作意向。
4. 合同管理合同的管理是外包项目顺利进行的基础。
以下是一些建议：4.1 合同内容明确合同的具体内容，包括项目描述、工作量、质量要求、进度计划等。
4.2 合同签署合同签署前需要进行法律和商务评估，并确保合同符合相关法律法规的要求。
4.3 合同履行监督合作伙伴按照合同要求履行义务，并及时解决合同履行中的问题。
4.4 变更管理当合作伙伴需要变更合同内容时，企业应该对变更进行评估，并及时与合作伙伴协商达成一致。
5. 沟通与协作良好的沟通与协作是外包项目成功的关键。
外包管理办法
外包管理办法目录一、总则1.1 编制目的1.2 编制依据1.3 适用范围二、外包管理组织机构及职责2.1 组织机构2.2 职责三、外包项目立项管理3.1 立项条件3.2 立项程序3.3 立项审批四、外包服务商选择与管理4.1 选择标准4.2 选择程序4.3 服务商评价4.4 服务商管理五、外包合同管理5.1 合同签订5.2 合同履行5.3 合同变更与解除5.4 合同纠纷处理六、外包项目实施与监控6.1 项目启动6.2 项目执行6.3 项目监控6.4 项目验收七、外包项目风险管理7.1 风险识别7.2 风险评估7.3 风险应对7.4 风险监控八、附则8.1 解释权8.2 生效日期8.3 附件附件1：外包项目立项申请表附件2：外包服务商评价表附件3：外包合同模板附件4：外包项目验收报告附件5：外包项目风险管理计划外包管理办法一、总则1.1 编制目的为规范公司外包管理工作，确保外包项目的顺利实施，提高外包服务质量，降低外包风险，根据国家法律法规及公司相关规定，特制定本办法。
1.2 编制依据（1）中华人民共和国合同法；（2）中华人民共和国招标投标法；（3）中华人民共和国政府采购法；（4）公司相关管理制度。
1.3 适用范围本办法适用于公司各部门、子公司及分支机构的外包项目管理工作。
二、外包管理组织机构及职责2.1 组织机构公司设立外包管理领导小组，负责外包管理工作的领导、协调和决策。
外包管理领导小组下设外包管理办公室，负责外包管理工作的具体实施。
2.2 职责（1）外包管理领导小组职责：1）审批外包项目立项申请；2）审批外包服务商选择方案；3）审批外包合同；4）监督外包项目的实施与验收；5）处理外包合同纠纷。
（2）外包管理办公室职责：1）制定外包管理制度；2）组织外包项目立项评审；3）组织外包服务商选择与评价；4）起草外包合同；5）监控外包项目实施进度；6）组织外包项目验收；7）外包风险管理。
三、外包项目立项管理3.1 立项条件（1）符合公司业务发展需要；（2）具有明确的外包需求和目标；（3）具备外包实施的条件和能力；（4）外包项目具有经济效益。
2024全新外包管理办法(两篇)2024
引言概述：在全球化和数字化的时代背景下，外包成为了企业发展中不可或缺的战略选择。
为了更好地管理外包活动，并提高外包项目的质量和效率，2024全新外包管理办法（二）得以制定。
本文将从五个大点出发，详细阐述该管理办法的内容和实施措施。
正文内容：一、规范化外包流程1. 设立外包项目评估流程，包括市场调研、外包目标设定、供应商选择等环节，以确保外包项目的实施符合公司战略目标。
2. 完善合同管理机制，包括合同签署、履行、变更等环节，以确保双方权益得到有效保护。
3. 强化外包交付管理，包括工作量核算、进度监控、质量控制等，以确保外包项目按时交付且达到预期的质量要求。
4. 建立外包风险管理机制，包括对供应商的风险评估、合规审查等，以降低外包活动的风险。
二、提高供应商管理水平1. 建立供应商评估体系，从供应商的财务稳定性、管理能力、业务水平等多个维度评估供应商的能力。
2. 加强供应商绩效管理，建立绩效考核指标体系，定期评估供应商的绩效，同时提供供应商反馈机制以促进供应商的持续改进。
3. 建立供应商培训计划，提供培训机会以提升供应商的技能水平，以满足外包项目的需求。
4. 定期召开供应商沟通会议，加强双方的沟通与合作，解决问题和优化流程。
三、加强信息安全保护1. 制定外包信息安全管理规范，明确外包数据的分类和保护等级，并设立相应的保护措施。
2. 强化供应商的信息安全管理要求，包括在合同中约定信息安全责任和义务，对供应商进行信息安全培训等。
3. 建立信息安全审计机制，定期对外包活动进行审计，确保信息安全控制措施的有效性。
4. 加强内部员工的信息安全培训，提高他们的信息安全意识，减少信息泄漏的风险。
四、强化外包项目监督与管理1. 设立外包项目负责人，统一协调外包项目的管理工作，确保项目的顺利进行。
2. 建立外包项目评估机制，定期对项目进行评估，及时发现和解决问题。
3. 加强外包项目的跟踪和汇报，及时了解项目进展情况，确保项目按计划执行。
项目外包管理办法
项目外包管理办法项目外包管理办法目录第1章总则(1)1.1编制目的(1)1.2外包定义(1)1.3适用范围(1)1.4外包方式(1)1.5外包管理人员(1)第2章外包项目要求(2)2.1外包战略(2)2.2承包商的选择(2)2.3外包项目计划书(2)2.4外包业务流程(2)2.5项目管理角色(3)2.6风险因素的识别(4)第3章项目外包过程管理(4)3.1考核和管控(4)3.2项目管理的要求(5)3.3人员管理要求(6)3.4项目验收要求(7)3.5违约行为的处理(7)第4章附则(8)第1章总则1.1编制目的为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。
1.2外包定义外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。
外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。
1.3适用范围公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为, 通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。
1.4外包方式外包方式包括整体外包和部分外包。
项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。
1.5外包管理人员公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。
第2章外包项目要求2.1外包战略(1)此项目外包是否可以降低公司的成本；(2)此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益；(3)此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术；(4)准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。
2.2承包商的选择(1)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系；(2)承包方在知识产权保护方面的力度和效果；(3)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；(4)承包方的性价比是否合适；(5)优先选择合作过的优秀承包商。
工程项目档案外包管理办法
第一章总则第一条为规范工程项目档案外包管理，提高档案管理效率，保障档案安全和保密，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合工程项目实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于所有在境内进行建设活动的工程项目，包括新建、改建、扩建、拆除等。
第三条工程项目档案外包管理应遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家有关法律法规和档案管理标准，确保档案安全、完整、准确、可靠。
（二）公开透明：档案外包过程公开、透明，确保各方权益。
（三）择优选择：根据工程项目特点，选择具备资质、信誉良好的档案服务单位。
（四）全程监督：对档案外包过程进行全程监督，确保档案管理质量。
第二章外包内容与要求第四条工程项目档案外包内容包括：（一）档案收集、整理、归档、保管、销毁等工作。
（二）档案数字化、备份、恢复等工作。
（三）档案信息查询、统计、分析等工作。
（四）档案信息化建设、维护等工作。
第五条档案服务单位应具备以下条件：（一）具有独立法人资格，具备档案管理资质。
（二）拥有专业的档案管理团队，具备丰富的档案管理经验。
（三）具备完善的档案管理制度和设备设施。
（四）具备较强的信息安全保障能力。
第六条档案服务单位应按照以下要求提供服务：（一）严格执行国家档案管理标准，确保档案质量。
（二）建立健全档案管理制度，加强档案安全保密。
（三）确保档案数字化、备份、恢复等工作的顺利进行。
（四）定期对档案进行统计、分析，为工程项目决策提供依据。
第三章外包流程第七条工程项目档案外包流程如下：（一）委托方根据工程项目特点，制定档案外包方案。
（二）委托方对具备条件的档案服务单位进行招标，确定中标单位。
（三）委托方与中标单位签订档案外包合同，明确双方权利义务。
（四）档案服务单位按照合同要求，开展档案外包工作。
（五）委托方对档案外包工作进行全程监督，确保档案管理质量。
第四章监督与考核第八条工程项目档案外包监督与考核包括以下内容：（一）档案服务单位是否具备资质、信誉良好。
公司项目外包人员管理办法
公司项目外包人员管理办法项目外包人员管理办法第一章总则第一条为进一步规范公司项目外包人员的管理，依据国家有关法律法规和公司规定，结合实际，制定本办法。
第二条本办法适用于公司及所属单位外协项目、专业项目、单项工程项目及部分零星项目外包人员的规范化管理。
第三条坚持对外包人员实行“统一管理、集中使用”的原则，严格履行各项目外包人员的职责和本办法规定。
第四条各单位应依据本办法制定实施细则，明确项目外包范围、条件和程序，健全对外包人员的考核、评价和激励约束机制。
第五条成立以公司主管领导任组长、有关部门负责人为成员的项目外包管理领导小组，加强对项目外包工作的组织领导。
第六条公司及所属单位要建立项目承接单位和外包人员的信誉档案，对信誉良好、业务水平高的单位和个人给予优先合作；对信誉差、经常违约或发生安全质量事故的单位和个人，暂停合作或取消其承包资格。
第二章外包范围与条件第七条项目外包范围：(一)难以自主完成的维修、检测、安装、施工等专业性较强的工程和项目；(二)因施工场地限制、技术要求特殊或设备购置等需要专业队伍施工的工程和项目；(三)因业务量较小、经济效益不佳而不宜由公司所属单位承建的工程和项目；(四)因技术要求较高、公司所属单位暂无技术能力承担的工程和项目；(五)因地域限制、资源不足或社会形象不佳而不宜由公司所属单位承建的工程和项目；(六)公司及所属单位认为需要实行外包的其他工程和项目。
第八条项目外包条件：(一)具备合法注册资金及相应的专业技术、技术力量、设备和能力；(二)施工组织能力强，人员素质较高，有完善的组织机构、管理体制和安全质量管理体系；(三)近三年无不良信用记录和其他违法行为；(四)近三年承建的工程项目无重大安全质量事故；(五)近三年财务状况良好，具有一定的经济实力和良好的资信等级；(六)近三年没有列入公司黑名单的单位。
第九条对信誉差、经常违约或发生安全质量事故的单位和个人，停止外包并收回相关资质认证证书。
外包项目管理办法三篇
外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
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项目外包管理办法目录第1章总则 (4)1.1编制目的 (4)1.2外包定义 (4)1.3适用范围 (4)1.4外包方式 (5)1.5外包管理人员 (5)第2章外包项目要求 (5)2.1外包战略 (5)2.2承包商的选择 (5)2.3外包项目计划书 (6)2.4外包业务流程 (6)2.5项目管理角色 (9)2.6风险因素的识别 (10)第3章项目外包过程管理 (10)3.1考核和管控 (10)3.2项目管理的要求 (11)3.3人员管理要求 (13)3.4项目验收要求 (14)3.5违约行为的处理 (14)第4章附则 (15)第1章总则1.1 编制目的为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。
1.2 外包定义外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。
外包人员，承包单位负责具体实施业务的工作人员。
1.3 适用范围公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为，通常包括软件研发、系统集成、IT 服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。
1.4 外包方式外包方式包括整体外包和部分外包。
项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。
1.5 外包管理人员公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。
第2章外包项目要求2.1 外包战略(1) 此项目外包是否可以降低公司的成本；(2) 此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益；(3) 此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术；(4) 准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。
2.2 承包商的选择(1) 承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系；(2) 承包方在知识产权保护方面的力度和效果；(3) 承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；(4) 承包方的性价比是否合适；(5) 优先选择合作过的优秀承包商；(6) 遵循“智利从优、价格适宜、距离从近”的原则。
2.3 外包项目计划书公司根据建设和发展需要，提供会议讨论和内部调研等方式，拟定总体需求和项目需求方案，由本公司与承包商双方项目负责人和主要架构设计师组成联合项目组成员，制定系统需求和项目开发计划；公司运营部负责项目实施的跟踪和控制，对阶段成果进行测试和验收。
(1) 项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略；(2) 项目外包的主要风险和预期收益；(3) 项目外包范围，将部分或全部项目交由承包商负责；(4) 项目外包的具体实施程序。
2.4 外包业务流程为避免在项目外包上的操作失误给本公司带来不必要的损失和亏损，确保公司信誉不收影响，本公司任何项目外包合同必须严格遵守如下流程：一、导致项目外包失败的四个关键因素(1)未经充分研究和调研分析在不确定项目外包能否给公司带来综合效益的情况下就仓促与外包公司展开合作；(2)项目管理负责人及团队未充分评估外包项目的复杂性；(3)公司在组建服务外包项目的技术团队中缺乏核心关键骨干的专门人员,大部分以兼职身份参与；(4)意向或实际外包公司无法提出项目实施的项目管理流程。
二、合理的项目外包业务流程(1)充分分析项目外包业务的流程环节(2)讨论并确定项目外包流程的目的不同的目的决定了项目外包业务流程路线的设计和效果(3)将项目外包业务流程的每一个目标分解成具体量化的目标该目标可以作为项目外包业务流程绩效评估的标准(4)合理任命项目外包业务流程所有者明确主导部门和责任人(5)明确岗位职责权力责任对等确保项目外包综合效益最大化。
项目外包流程外包流程责任部门/责任人记录表单项目结项阶段运维阶段项目实施阶段项目实施外包承包商寻找材料清单材料采购核价预选评审与承包商签合同进度跟踪进度管理初验终验审核请款支付费用结算文件归档项目结项问题收集问题反馈问题修复YESNONO项目经理【承包商资质审查记录】【承包商推荐说明书】项目经理项目经理总经理助理总经理总经理助理项目经理项目经理项目经理项目经理助理项目经理项目经理助理项目组成员客户总经理总经理助理项目经理项目经理财务项目经理项目经理助理项目经理项目经理助理项目经理项目经理助理承包商【项目周报】【初验报告】【终验报告】【终验报告】【问题跟踪表】【付款申请单】【合同】合同评审YESNO【合同评审表】2.5 项目管理角色2.6 风险因素的识别(1) 在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用、付费方式、售后服务等细节；(2) 在合同的权利和义务方面，明确公司有权督促承包方外包人员改进服务流程和方法，外包人员有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知本公司，并对存在问题进行有效沟通；(3) 在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施；(4) 在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本公司机密的业务和事项，承包方外包人员有责任履行保密义务；(5) 在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制项目外包成本；(6) 在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和公司自身业务的变化。
第3章项目外包过程管理3.1 考核和管控(1) 在外包人员提供服务过程中，应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期考核；(2) 公司项目管理人员有义务向承包方汇报外包人员的工作绩效考核，并及时向承包方反馈，协商管理；(3) 一旦发现偏离合同目标等情况，应及时沟通，要求承包方调整改进；(4) 我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；(5) 公司对重大项目外包的各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免项目外包失败造成公司生产经营活动中断。
3.2 项目管理的要求(1) 承包方派出人员在到达工作现场1 周前需向本公司提供外包人员详细单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；(2) 承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；(3) 承包方派出人员增、减变动和岗位调整必须于调整前3 日内报公司备案，若对项目进度和研发造成影响，则由承包方承担；(4) 承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从公司项目经理和项目助理的技术指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；(5) 本公司项目管理人员负责项目的调研与实施方案设计工作，包括内容分类与规划、用户功能设计等工作，外包人员根据我方的要求，提供项目的开发和实施；另外，如因建设的需要及用户需求变更或增加，外包人员需提供设计方案、软件升级及系统的运行维护；(6) 项目开发过程中，项目经理需定期主持召开项目工作总结会议，外包人员必须汇报项目的工作进度和总结报告；(7) 公司可根据项目需求、工作需要，要求承包方增加或减少外包人员；(8) 公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；(9) 承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任；(10)项目开发过程中和项目完成后最终产生的文档、文件、各种脚本及源代码等全部所有权归本公司，承包商无权亦不得以任何理由拒不交付上述项目交付物，否则本公司有权直接扣除合同款项，承包商必须赔偿因此给本公司造成的一切损失；(11) 项目交付物包括但不限于项目开发过程中和项目完成后最终产生的文档、文件、各种脚本及源代码等。
◆需求规格文档◆测试策略文档◆产品规格书◆深化设计文档◆概要设计文档◆详细设计文档◆JAVA源代码和make file◆单元测试计划和测试用例◆集成测试计划和测试用例◆系统测试计划和测试用例◆软件版本◆用户使用手册◆所有的测试脚本、测试数据、测试结果和测试报告◆所有的审核报告3.3 人员管理要求(1)在项目研发期间出现业务需求不明确，外包人员应主动与项目管理人员沟通，配合公司客户的需求进行调整；(2) 外包人员必须严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，如因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等，我公司有权追究其法律责任；(3) 外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人原因造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；(4) 外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理；(5) 外包人员应严格遵守本公司作息时间规定，除遇特殊情况并及时通知项目管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退；(6) 外包人员如需请假、休假或遇特殊情况未能上班，应在确保在不影响正常工作的前提下及时告知我方项目经理；(7) 外包人员需服从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特殊情况需告知我方项目经理；(8) 外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装，不得夸张、艳丽或染发；(9)外包人员必须根据项目的业务需求和研发进度，严格遵循本公司关于项目文档有关规则规范，定期编写完成规定的项目文档和资料整理归集，提交本公司项目文档管理部门审核通过存档，不符合本公司管理规范的，必须退回修改完善，直至审核通过；(10) 外包人员在每个月底必须向本公司项目经理提交工作报告，包括但不限于当月解决的问题、存在的问题，遇到的困难、建议解决方案以及下个月工作规划和进度安排等；(11) 若在规定时间内未完成进度要求，承包商需做出书面合理解释；外包人员负责人需提供分析报告，并在项目管理会议上汇报情况，提出解决办法，如需调整进度、延迟交付项目成果，必须先与项目管理人员协调，项目管理人员汇报总经理审批后方可修改；(12)本公司将组织对上述进度延迟造成的直接损失和间接损失进行综合评估，如确认为因承包商造成，则承包商必须赔偿给本公司造成的所有损失，必要时本公司有权直接扣除合同款项。
3.4 项目验收要求(1) 公司应根据承包方项目外包成果交付方式的特点制定不同的验收方式（分为工作设备类和软件开发类）；(2) 项目测试必须达到我方要求的验收要求，按照相关的规定和标准对承包方交付的服务或产品进行审核及测试；(3) 项目验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商并采取恰当的补救措施，必要时依法索赔；(4) 项目管理人员负责对外包项目的服务或产品进行验收，如承包方最终提供的服务或产品与合同约定不一致，本公司有权责成承包商及时进行调整。