新加坡政府网站

新加坡政府门户网站是按照用户对象设置频 道，分别是政务频道、市民频道、企业频道 和外国人频道，针对每个频道的服务对象设 置相应的服务栏目，并对这些服务栏目进行 归类。
1、政务频道
主要有最新政务新闻、焦点、政府部门列表、出版发行书籍、政策信息、领导 人介绍、每日摘要和热点专题等几个栏目。在这个栏目中，我们可以看到各类有 关于政务的新闻和信息，以及访问各个政府部门的网站。
2、市民频道 、 以为市民提供 服务为主要内容， 有热点、政府服 务、市民建议、 在线服务帮助、 市民验证、快速 通道、登陆电子 公民中心和新加 坡护照等几个栏 目。也就是说作 为公民的各项有 关的内容都可以 在这里找到，办 事办证和向政府 提议等活动交流。
3、企业频道 、 企业频道是以为企业服务为 主要目标，设有新闻、事件、时 事通讯、资源库、网上服务、询 问、政府部门列表等几个子频道。 根据政府为企业经营服务所提供 服务的性质进行栏目分类，主要 有：筹集资金、商业课题、政府 项目、本地企业、起步公司和退 出策略等几个大栏目。针对每个 栏目又按照企业运营所需的主题 进行细分，在每个主题栏目下面 设置了索引、查询、电子服务、 资料库和案例等服务。
1、按照顾客需要进行服务主题分类， 打破传统部门服务格局 、按照顾客需要进行服务主题分类， 新加坡政府门户网站，从顾客使用的角度出发，设计了四个 网站子频道；本着满足顾客需要的思想进行服务主题的设置， 把不同部门的服务整合一起进行划分；同时在服务主题里面 又根据顾客的不同对众多的在线服务进行归类，以便快速找 到自己所需要的信息和服务，打破了传统的按照部门机构划 分提供服务的格局。 其中最具特色的是公民频道的“电子公民中心”，该中心 以公民的需求为导向进行设计，打破了传统的按照部门机 构划分提供服务的格局。将一个人“从摇篮到坟墓”的人 生过程划分为诸多阶段,在每一个阶段里,你都可以得到相应 的政府服务,政府部门就是你人生旅途中的一个个“驿站”。 每一个“驿站”都有一组相互关联的服务包。
例如办理公积金业务，点击进 入在线办理，按照上述步骤操 作即可
3、充分整合公共资源，更好地为顾客服务 、充分整合公共资源， 除了新加坡政府的相关信息资源和服务外，众多的医疗机构、 教育培训机构等社会资源也被整合了进来，充分发挥新加坡政 府在社会资源整合方面的优势，为满足顾客对特定主题的需要 创造了便利条件。例如健康方面，在新加坡门户网站上，可以 查到新加坡任意一个注册医生和诊所。
新加坡政府门户网站整合了各个部门网站的信息服务，更 好地协调了各部门服务办事，从而实现了“多个部门、一 个政府”，从而使公众可以更方便地得到政府提供的信息 和服务。一些服务业务不再按照部门来设置,而是按照生命 周期的流程做打包处理,也就是说,公民或企业在办理网上业 务时,不必再考虑要登陆各政府部门的站点,分别办完各种相 关手续,而是按照业务流程,一步步地在一个单一的网站上完 成所有这些相关业务手续。
4、外国人频道 、 外国人频道按照外国人来新加坡的目的进行栏目划分，主要为访问新 加坡的人、移民新加坡的人、在新加坡工作的人、在新加坡学习的人、在 新加坡做生意的人，为外国人在新加坡工作与生活提供了极大地方便。
引入顾客战略，以满足需求为宗旨
西方国家在“政府再造”运动中引入了“顾客”概念。 作为政府门户网站，满足顾客需求是建站的宗旨。因 此，顾客的选择就代表了政府的服务倾向。新加坡政 府门户网站通过整合资源、提供多种接入途径等方式 来满足用户需求，建设了世界级的优秀政府网站。
新加坡政府门户网站
新加坡政府门户网站
www.gov.sg
政府门户网站已经成为电子政务发展的一种基本形式，即通过 一个门户网站可以进入政府的所有部门，或者可以进入任何一 个由政府向用户所提供的服务项目。对于那些需要几个政府部 门同时介入才能完成的事务处理，这种门户网站对用户来说极 为方面。 新加坡从1981年开始发展电子政务，是开展电子政务较早的国 家。目前，其电子政务的发达程度已备受世人瞩目。新加坡政 府门户网站建设成绩斐然，网站设置独树一帜，力求打造以顾 客为导向的服务型政府。
例如在“文化、娱乐和运动 驿站”中，有体育赛事、度 假屋、博物馆、运动设施等 主题，点击任一个主题，又 会出现详细介绍，如下图— 体育赛事
按照顾客需求和 服务主题进行分 类提供服务，提 高了顾客的办事 效率，给顾客体 贴入微的感觉
2、联合建设政府门户网站，提供“一站式”的办事服务 、联合建设政府门户网站，提供“一站式”
4、发展广泛的电子民主，提供公众参与的渠道 、发展广泛的电子民主， 政府网站的出现为公众提供了一种更为方便的方式，可以弥 补以前电话、上访等传统手段难以实现的效果，可以让公众 随时自由地对政府行为的表现进行评判，可以对政府行为中 不符合民意的地方进行举报和投诉等。
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