淘宝等级评价规则及计分标准
淘宝网评价规则详解
淘宝网评价规则详解
淘宝规则只有在用户出现违规的时候才淘宝网适用，而违规行为的鉴定与处理，应鲜生认定的事实并严格依规执行。
以下是我整理规约的关于淘宝网评价规则，希望大家认真阅读!
淘宝网评价规则
第二章交易评价
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分却仅计取前3次。
店铺评分一旦作出以下，无法修改。
相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。
第三章售后评价
如一笔订单下让涉及多笔交易，每笔维修服务符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价。
每笔订单仅取最先生效的评分，计入前述算术平均值中所。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，维修服务评分仅计取前3次。
售后分数一旦做出，无法修改。
第四章评价处理
第五章附则。
淘宝规则
交易的； 4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的； 5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务
的； 6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完
高商品销量； 6 、其他非正常交易手段来提高商品销量。
虚假交易惩罚
• 淘宝对涉嫌虚假销量、信用的商品给予三十天的单个商 品搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程 度给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。
以不正当方式提高商品销量，违规处罚是怎样的？
• 虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删 除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信 用积分，并下架店铺内所有商品；
息的、店铺中同时出售同款商品两件及以上的、开设出售同样商品的 店铺两家及以上的。 3) 发布错误描述的商品或信息：商品信息缺少要素或要素之间不匹配的、 商品信息不实或无关的、商品类目或属性不符的、信用等级或好评率 虚假的。 4) 商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何 理由表示不能在七十二小时内完成发货的。
淘宝规则讲解
易乐网商培训学校
卖家注意事项
交易超时要注意：
• 1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天 内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。
• 2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需 要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作 的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失
下面是一般违规行为
•滥发信息 •描述不符 •延迟发货 •违背承诺 •虚假交易 •恶意评价
淘宝店铺评分规则
淘宝店铺评分规则店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分不得修改。
淘宝店铺评分规则解读：一、如果买家超过15天不给店铺评分会怎样？如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。
二、商城卖家的得分为什么是买家给店铺评分中宝贝与描述相符一项打分后，才增加一分的？宝贝与描述相符，是四个评分项中买家对商品最基本的需求点。
三、每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次，如何理解？例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。
四、如果是单方评价，什么时候生效，什么时候显示？如仅一方作出“好评”，则立即生效即时显示；如一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
五、评价可以修改吗？好评不可以改成中评或差评，差评也不可以改为中评。
中评或差评可以有一次机会改成好评，修改后立即生效，同时评价解释将被清空。
六、评价已经修改过一次，还能再修改么？只有一次修改或删除的机会，如果已经修改过了是无法再次修改或删除。
七、如果我9月份跟同一个卖家成交了6笔交易，我给了6个好评。
其中有2笔是14天内对同款商品做出的好评。
该卖家共获得几分？14天内对同款商品做出的多次好评是只计算一分，因此这6笔交易中其中2笔是只计算1分的。
加上剩下的4笔交易，这个卖家一共会获得5分。
八、为什么要设置每个自然月相同买卖双方的信用积分不得超过六分的规则？判断是否在一个自然月内是依据什么时间？通过大量的数据验证，相同买卖双方之间每个自然月发生的交易，笔数一般在6笔之内。
淘宝dsr评分方法
淘宝dsr评分方法
淘宝DSR评分方法是指淘宝平台上对卖家服务质量进行评估的一种指标体系。
DSR全称为Detailed Seller Ratings，即卖家详细评分。
DSR评分由买家在交易完成后，根据卖家的服务质量和商品描述准确度等方面进行评价，从而为其他买家提供参考。
在淘宝平台上，买家对卖家的DSR评分主要包括准时发货、物流速度、商品描述准确度和服务质量四个方面。
每个方面的评分都是从1到5分，分数越高表示买家对卖家的评价越好。
具体来说，准时发货是指卖家在规定的时间内将商品发出；物流速度是指卖家选择的快递服务商的配送速度；商品描述准确度是指卖家在商品详情页中对商品的描述是否准确详尽；服务质量包括卖家对买家的沟通回复速度、售后服务等多个方面。
淘宝DSR评分对卖家非常重要，它不仅能够从买家的角度评价卖家的服务质量，也影响到卖家的店铺信誉和排名。
卖家的DSR评分越高，店铺的信誉和排名就越好，买家也更愿意在这样的卖家店铺购物。
为了提高DSR评分，卖家需要注重以下几点：
1. 提供准确的商品描述和清晰的商品图片，让买家能够准确了解商品的特点和
细节。
2. 保证准时发货，尽快将商品寄出，给买家一个良好的购物体验。
3. 选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时送达买家手中。
4. 提供良好的售后服务，及时回复买家的疑问和问题，并积极解决任何可能出现的纠纷。
5. 关注买家的反馈和评价，及时改进自己的服务和经营策略。
总之，淘宝DSR评分是买家对卖家服务质量的一种评价体系，对卖家的店铺信誉和排名有着重要影响。
卖家要注重提供优质的商品和服务，以提高DSR评分，赢得买家的信任和好评。
淘宝收货好评语
1.求淘宝万能评价,一切通用的那种1、质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意，真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物。
2、收到货，第一时间拆包装，感觉质量还是比较好的，与卖家描述的还是一致的，非常满意，发货速度比较快，物流公司服务态度很好，运送速度很快，总的来说这次是很满意的一次购物，感谢卖家。
3、宝贝收到了，卖家发货很快，物流也非常给力，客服服务态度极好，很有耐心、给人一种亲切感，好喜欢。
还有包装精美，高端大气上档次；看得出来商家很用心。
宝贝真心不错，与图片相符，没有任何差异，真的是物超所值。
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。
每得到一个“好评”，就能够积累1分。
250分以内的积分用红心来表示，251分到1万分用金钻来表示，1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示，50万零一分以上的信用等级用金色皇冠表示。
计分规则（含匿名评价）： 1、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
2、若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
3、1元及1元以下订单不计分。
2.淘宝50字通用好评语,怎么写最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：度米文库淘宝好评语50字以上【篇一：淘宝好评语大全】淘宝好评语大全1.老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞！！2.效果很不错，以后会长期服用。
3.掌柜人不错。
鞋子很好服务很热情。
4.质量好，以后还来你家买。
5.很难得的正品，网购以来最满意的了。
6.做工较细致款式上身比较修身发货速度快是物有所值的一件衣衣谢谢。
淘宝信誉度等级
淘宝信誉等级表淘宝卖家信誉等级表4分-10分1心11分-40分2心41分-90分3心91分-150分4心151分-250分5心251分-500分1钻501分-1000分2钻1001分-2000分3钻2001分-5000分4钻5001分-10000分5钻10001分-20000分1皇冠20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠500001分-1000000分1黄冠1000001分-2000000分2黄冠2000001分-5000000分3黄冠5000001分-10000000分4黄冠10000001分以上5黄冠我们接触了淘宝网、淘宝网购物，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，淘宝皇冠店铺卖家，淘宝双皇冠店铺卖家等。
也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。
这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。
那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？淘宝信誉等级划分规则如下：一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支转载自百分网，请保留此标记付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别.一分即一个信誉.淘宝信誉五皇冠对应的评分是二十万零一分以上。
淘宝规则总结
淘宝规则简介一、正常经营要注意--交易基础规则1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。
3、交易超时要注意：1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。
2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！4、评价条件和计分：1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。
二、哪些行为属违规--违规处罚规则(一) 卖家容易触犯的规则违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。
到达四十八分时将被永久封号。
处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。
以下行为属于严重违规行为，请您务必注意：1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。
违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。
2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。
同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。
如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。
淘宝信誉分规则介绍
淘宝信誉分规则介绍
淘宝的信誉分规则主要包括以下几个方面：
信誉等级：淘宝买家的信誉等级现已全面升级为心钻冠用户信誉体系，共分为良好 (心)、优秀 (钻)、极好 (冠)三个等级。
信誉值计算：信誉值的增减主要取决于买家的购买行为和评价。
具体来说，完成注册+1、实名认证+1、有收货信息+1，总计3分; 淘宝、天猫购物，每成交一笔+1; 淘宝、天猫可视买家的违规行为及违规次数，对买家的信誉积分进行一定扣减。
评价计分：每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。
买家信誉分怎么快速提升,淘宝信誉升级规则在哪看
买家信誉分怎么快速提升，淘宝信誉升级规则在哪看淘宝信誉分不仅对于卖家重要，对于买家来说，高的信誉分可以享受到的服务特权也会更多一些，比如极速退款等等，都是需要你有良好的信誉才可以的，那么买家信誉分怎么快速提升?淘宝信誉升级规章在哪看?本期数字营销网我为您解答!一、买家信誉分怎么快速提升信誉分主要提升方法如下：1、多购买商品，用户每次交易都是可以获得信誉分的。
2、完成商品购买后仔细评价，每次评价都可以获得信誉分。
3、合规的使用淘宝账号，用户的违规行为及违规次数会扣减信誉分。
淘宝历史购买行为可以累积用户的信誉值，信誉值增减计算方式：认证分：完成注册+1、实名认证+1、有收货信息+1，总计3分;加分项：淘宝、天猫购物，每成交一笔+1;扣分项：淘宝、天猫可视买家的违规行为及违规次数，对买家的信誉积分进行肯定扣减;作为买家的角色，信誉等级分为心，钻，冠三档，每档五个等级，共计15个信誉等级：二、淘宝信誉升级规章在哪看淘宝信誉评级机制1、评价介绍(1)买家评价端口，有两个评价内容，上面的是“好评、中评、差评”是计分到店铺信用等级的评价，根据规章累计，永久展现。
(2)买家可以选择不评价，也可以选择仅做出好评，对店铺动态评分部分不进行评价;买家需要在确认收货后的15天内进行评价，超过15天，评价入口将被关闭2、系统默认好评规章(1)买家假如不评价，卖家可以在买家确认收货后，先对买家进行评价。
(2)只有卖家给出的评价是好评的状况下，系统才会默认替买家给出好评。
3、计分规章(1)买家给出一个好评，卖家的信用分+1，中评不加分，差评-1分。
(2)14天内同一个买家购买的是同一个商品ID的商品，即使颜色不全都，也只能计分一次。
(3)多个好评只能计+1分，多个差评只能计-1分。
(4)在每月1-31号之间，同一组买家和卖家之间，评价计分只能在-6至+6之间。
(5)闲置、试用、众筹商品不计分。
(6)触及评价删除规章，也将被取消计分。
淘宝网评价规则
第一章概述第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。
第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
第四条【淘宝网评价】淘宝网评价（简称“评价”）包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。
一、为什么会有“售后评价”？它和“交易评价”的区别是什么？2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》明确规定：除特殊品类外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
淘宝网数据显示，消费者收货后的退换货交易笔数有所提升，为了督促卖家更好提升店铺的售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，只能由买家对为其提供过售后服务的卖家作出。
淘宝网已运营多年的“评价”实质上是买卖双方基于真实的交易，对交易标的和交易过程的“交易评价”。
买卖双方都有权互评。
第二章交易评价第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。
一、退款成功了，是否还能进行交易评价？只有成功的交易双方才有评价权，交易是否成功以交易的状态判断依据。
也就是说，如果买家收到货，只要选择了不退货退款，无论是全额退款还是部分退款，系统都判定交易成功，此时双方仍然有评价权。
反过来,只要选择了退货退款,并且卖家确认收货,无论是全额退款还是部分退款,系统都判定交易关闭,此时,双方都没有评价权。
第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
一、为什么会有“信用评价”和“店铺评分”？信用评价，目的是让消费者能够监督卖家。
淘宝信用评价规则
淘宝信用评价规则－精华信用评价更新时间:2006年11月22日一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3－45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。
信用评价不可修改。
2006.1.1起只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易评价将不计分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：4分-10分11分-40分41分-90分91分-150分151分-250分251分-500分501分-1000分1001分-2000分2001分-5000分5001分-10000分10001分-20000分20001分-50000分50001分-100000分100001分-200000分200001分-500000分在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下15个级别：4分-10分11分-40分41分-90分91分-150分151分-250分251分-500分501分-1000分1001分-2000分2001分-5000分5001分-10000分10001分-20000分20001分-50000分50001分-100000分100001分-200000分200001分-500000分2006.3.10起，使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分，非支付宝的交易可以进行评价，但只生效不计分。
评价计分基本规则不变。
好评加1分，差评扣1分，中评不得分。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
淘宝网评价规则详解
淘宝⽹评价规则详解 淘宝规则只有在⽤户出现违规的时候才适⽤，⽽违规⾏为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执⾏。
以下是店铺整理的关于淘宝⽹评价规则，希望⼤家认真阅读! 淘宝⽹评价规则 第⼀条【宗旨原则】为促进买卖双⽅基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进⽽为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
第⼆条【适⽤范围】本规则适⽤于淘宝⽹所有卖家和买家。
第三条【效⼒级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的.，按照本规则执⾏。
第四条【淘宝⽹评价】淘宝⽹评价(简称“评价”)包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。
第⼆章交易评价 第五条【⼊⼝开放条件】买卖双⽅有权基于真实的交易在⽀付宝交易成功后15天内进⾏相互评价。
第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信⽤评价”;“信⽤评价”包括“信⽤积分”和“评论内容”;“评论内容”包括“⽂字评论”和“图⽚评论”。
第七条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等⽅⾯的评分指标。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个⽉内所有评分的算术平均值。
每个⾃然⽉，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。
店铺评分⼀旦作出，⽆法修改。
第⼋条【信⽤积分】在信⽤评价中，评价⼈若给予好评，则被评价⼈信⽤积分增加1分;若给予差评，则信⽤积分减少1分;若给予中评或15天内双⽅均未评价，则信⽤积分不变。
如评价⼈给予好评⽽对⽅未在15天内给其评价，则评价⼈信⽤积分增加1分。
相同买、卖家任意14天内就同⼀商品的多笔⽀付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。
每个⾃然⽉，相同买、卖家之间交易，双⽅增加的信⽤积分均不得超过6分。
第九条【追加评论】⾃交易成功之⽇起180天(含)内，买家可在作出信⽤评价后追加评论。
淘宝等级表
淘宝卖家信誉等级表4分-10分1心11分-40分2心41分-90分3心91分-150分4心151分-250分5心251分-500分1钻501分-1000分2钻1001分-2000分3钻2001分-5000分4钻5001分-10000分5钻10001分-20000分1皇冠20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠500001分-1000000分1黄冠1000001分-2000000分2黄冠2000001分-5000000分3黄冠5000001分-10000000分4黄冠10000001分以上5黄冠我们接触了淘宝网、淘宝网购物，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，淘宝皇冠店铺卖家，淘宝双皇冠店铺卖家等。
也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。
这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。
那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？淘宝信誉等级划分规则如下：一、信用评价定义信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
二、信用级别如何递增淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别.一分即一个信誉.淘宝信誉五皇冠对应的评分是二十万零一分以上。
带皇冠的店铺理论上是比带钻的淘宝店铺销售的商品更多，好评率更高，但是也不排除是刷出来的。
dsr动态评分计算公式
一、DSR计算公式公式1：DSR=总分数/总人数公式2：DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E ——其中A-E为各评分百分比1、顾客必须评分，放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。
2、所有店铺的评分都在4.5-5.0之间，分数低于4.5的店基本没有存在的必要。
3、若干时间不经营店铺，DSR评分自动回复成5.0，具体时间没有研究。
4、同一个客户每月最多给予买家5个有效评价，其余的全部无效。
5、根据上述可得出结论：若店铺要达到1钻250点信誉，最少需要有50个客户。
也是说DSR至少有50个客户参与评价(假设都是好评，毕竟中差评比例较少;同时去除重复购买的人，因为许多店比例较少)。
6、店铺的客户数*(1-5)=店铺信誉数。
我们一般可以取中值3，比如你的店铺信誉是1000点，你的客户数基本在300-400之间。
这个数据对新店比较准确，对老店不是很准确，老店的回购人数太多，会导致两者比值在5倍以上。
两者比值越大，说明回购率-关联销售越好。
信誉数/客户数——是衡量店铺关联销售和回购率的最好指标。
新店一般低于5，老店一般会大很多。
二、评价判断假设目前评分为A，评价人数为B，顾客评分为X，评价后得分为C，则：1、评价前总分为：A*B2、评价后总分为：A*B+X —— X介于1-5之间3、又因为评价后总分也可记着：C*(B+1)所以2式与3式相等，得到：A*B+X=C(B+1)，式子变形可以得到：C-A=(X-C)/B分析：1、C-A表示动态评分的增加，其中C是评价后得分，A 是评价前得分。
2、其中我们都知道动态评分不可能小于4.5，也是说A 与C都是大于4.5.3、若要求(C-A)大于零，必须(X-C)大于零，其中C是大于4.5的——这个数据告诉我们，若要求店铺评分上升，必须要求顾客给5分，否则DSR评分一定下降。
4、由于X小于5，C大于4.5，所以(X-C)最大值是0.5。
数据解读动态评分(DSR)计算方法
数据解读动态评分（DSR）计算方法淘宝网店的动态评分直接影响着买家对网店的信任度，从而决定着转化率的高低。
另一方面，动态评分在淘宝搜索规则中也发挥着一定的影响，故，每个淘宝卖家不可忽视动态评分。
那么，如何去计算动态评分呢？1、店铺好评率：好评人数/总评价人数2、DSR分值：DSR评分有三个方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为：总分数/总人数。
3、信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。
每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。
4、产品好评率：每一笔成功交易的产品都有好中差评。
上述四个因素的关系：举例：假如顾客一次购买7件产品，其中3件产品给好评，4件产品给中评；店铺为好评；三项评分分别给5、4、3分。
分析如下：1、好评率：由于店铺给的是好评，所以店铺好评率增加。
2、信誉点：由于3件产品给好评、4件产品给中评，所以其中只有5个评价生效，最多提高3点信誉，最少提高1点信誉，这由系统决定。
3、产品评价：假设其中3件产品好评和2件产品中评生效，那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。
4、DSR评分：对应的三项评分分别增加5、4、3分。
评价人数增加1。
具体DSR分数变为多少，下面会给出计算公式。
综合分析：1、淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉、店铺好评率、DSR评分、产品好评率。
2、每“笔”生意的评价决定了店铺信誉和产品好评率。
3、每“单”生意的评价决定了店铺好评率和DSR。
4、每“单”生意包含了若干“笔”订单。
5、店铺每月最多5笔生意的评价是有效的。
淘宝将若干个因素加入评价系统内，使得评价系统看起来很凌乱，不是太容易理解。
-----------------DSR计算公式-----------------公式1：DSR=总分数/总人数公式2：DSR=（5a+4b+3c+2d+e ）/（a+b+c+d+e）——其中a-e为各评分人数公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E ——其中A-E为各评分百分比ps：1、顾客必须评分，放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。
淘宝等级划分规则
淘宝等级划分规则：
一、信用评价定义
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
二、信用级别如何递增
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
三、淘宝信誉等级划分
4分-10分一星
11分-40分二星
41分-90分三星
91分-150分四星
151分-250分五星
251分-500分一钻
501分-1000分二钻
1001分-2000分三钻
2001分-5000分四钻
5001分-10000分五钻
10001分-20000分一皇冠
20001分-50000分二皇冠
50001分-100000分三皇冠
100001分-200000分四皇冠
200001分-500000分五皇冠
淘宝信誉五皇冠是最好级别，对应的评分是二十万零一分以上。
无论你的身份是买家或者卖家，淘宝信誉等级划分规则是一样的。
一般买家的话只要经常买东西并且不要估计刁难卖家就可以升级了。
做卖家只要东西货真价实，服务态度好，一般都会得到买家的好评，好评多了，自然就升级了。
另外，无论是买家或卖家，都不要试图刷信誉。
现在淘宝网严厉打击刷信誉。
如果你顶风作案，被淘宝网列入黑名单的话，你就不能上淘宝买东西或卖东西了。
淘宝竞争力评级标准
淘宝竞争力评级标准
1. 产品品质与创新，评估商家所销售的产品的质量和创新程度。
这包括产品的功能、材料、设计等方面的考量。
高品质和创新的产
品能够吸引更多的消费者。
2. 价格竞争力，评估商家的产品价格与同类产品的竞争力。
价
格合理且有竞争力的产品能够吸引更多的消费者。
3. 服务质量，评估商家提供的售前、售中和售后服务的质量。
良好的服务包括及时回复客户咨询、准确提供产品信息、快速发货、顺利解决售后问题等。
4. 用户评价和口碑，评估商家在淘宝平台上的用户评价和口碑。
用户的正面评价和良好口碑能够提高商家的竞争力。
5. 物流配送，评估商家的物流配送速度和准确性。
快速准确的
物流配送能够提高用户的购物体验，增加商家的竞争力。
6. 促销活动和营销策略，评估商家的促销活动和营销策略的创
新程度和有效性。
有吸引力和创新的促销活动和营销策略能够吸引
更多的消费者。
7. 品牌知名度和声誉，评估商家在淘宝平台上的品牌知名度和声誉。
知名度和良好声誉能够提高商家的竞争力。
需要注意的是，以上仅是一些常见的评估标准，具体的评级标准可能会因不同的情况而有所差异。
此外，淘宝平台也会根据商家的综合表现进行评级，如钻石、皇冠等级别，这些评级也会影响商家的竞争力。
淘宝店铺动态评分标准
淘宝店铺动态评分标准淘宝作为全球最大的电子商务交易平台，不仅积累了大量忠实用户，也为海量商家提供了发展平台，不断开拓和拓展着电子商务交易市场。
面对日益增长的商家，淘宝为了保护消费者的权益，建立了良好的信誉机制，采取了多项措施来打击假冒伪劣商品，以提高淘宝网用户的满意度，也为商家的守信经营提供了有力的保障。
淘宝的动态评分系统采用多项指标来衡量商家的守信经营情况，以识别不同级别的可信度。
其中，有5大评分项：1.务质量：淘宝评分项对商家服务质量和顾客满意度进行衡量，包括服务处理时间、商品完整度、售后服务等。
2. 信誉评分：淘宝根据买家及卖家与其他用户的交易行为、交易数量和质量等多维度参数，来评估商家的贸易信誉评级。
3.品质量：淘宝评估商家的商品质量，对PowerPoint购买的商品进行专业检测，以及收集评论和关注等交易信息，来评估商家的商品质量。
4. 交易安全：淘宝根据买家的购买记录、售后服务、付款保障等多维度参数，评估商家的交易安全。
5.统评分：淘宝通过整合各项指标评分结果，考量商家在各指标中的总体表现，而得出商家的系统评分。
淘宝动态评分系统的指标包括服务质量、信誉评分、商品质量、交易安全和系统评分，它们的变化也会随着商家的表现不断变化，从而给商家带来很大的影响。
商家如果要获得良好的动态评分，就必须从根本上加强商品质量、服务水平及客户保护能力，让消费者保持满意，才能获得好的动态评分。
同时，商家还应注意完善系统运营，减少交易安全风险，维护信誉，提高自我管理能力，加快服务处理速度，建立一套完善的售后服务体系，以保证自身的品牌良性发展。
淘宝旨在为消费者提供安全、可靠的购物环境，淘宝的动态评分系统就是一项重要的保障机制，它给商家提供了可靠的守信经营依据，也是向消费者保证交易安全的重要标准。
只有商家真正能够严格按照淘宝动态评分标准，对照检查管理，以保证质量，提高服务质量，才能获得消费者的认可，在淘宝交易市场中获得持久的成功。
淘宝规则总
案例：标题中出现多种茶的名字。
天猫店铺类型是指什么？ 天猫店铺类型是指旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是 天猫店铺的特有称呼，非天猫店铺，以及不与三类店铺相对应的 天猫店铺，均不能在店铺、商品页面内使用三类店铺名称。 哪些情形属于使用与店铺实际信息不符的标识？ 1、在店铺装修、商品发布页面等处使用虚假的信用等级标 识； 2、非无名良品频道卖家在其店铺装修、商品发布页面等处 使用无名良品频道的标识、图片等宣传标识的； 3、非天猫卖家在其店铺装修、商品发布页面等中使用天猫 的标识、图片等宣传标识的； 4、未参加试用中心、聚划算、消费者保障服务、闪电发货 服务、七天无理由退换货服务、三十天维修服务等淘宝官方服务 的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用该服务的标识、 图片等宣传标识的
超时规则
一、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内， 买家未付款的，交易关闭
二、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请 退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知 支付宝退款给买家
三、自卖家在淘宝确认发货之时起，买 家未在以下时限内确认收货且未申请退 款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： 自动发货商品一天内； 虚拟商品三天内； 快递、EMS及不需要物流的商品十天内； 平邮商品三十天内
缺乏必要要素 商品无图片
商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？ 商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要 信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些 要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。主要举例如下：
1、商品发布一口价与商品描述中标注的价格不符
案例1：发布一口价为5元，但是却在 宝贝描述中标注产品其它价格的； 案例2：宝贝的一口价标10.5元，但 实际却是10件起拍； 案例3：利用低价吸引流量，引导到 其他店铺下单
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝网评价规则
总则
淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；
淘宝有权根据相关规则删除评价积分；
【信用评价规则】
一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。
（081018）
二、评价流程
1、如何去进行评价：
支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。
（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）
如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
（070621）
若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
（081018）
3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。
）
4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并积分。
如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
（081018）
5、评价计分规则：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
三、评价的修改和删除
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。
评价经修改以后不能被删除或再次修改。
更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。
评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
（081018）
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
（081018）
四、评价积分的显示
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别：
【店铺评分规则】
一、店铺评分的定义
店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。
二、店铺评分流程
1、店铺评分如何进行
支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买入的宝贝”进行评分。
若在评分期间内未进行评分操
作，则无评分操作入口，不评分则无分值，无默认分。
如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评分则无分值。
2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。
买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分，以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生部分商品退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分，则系统自动给买家默认一个好评（根据【信用评价规则】>>“评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家默认评价。
虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。
四项指标打分分值：
1分－非常不满意；
2分－不满意；
3分－一般；
4分－满意；
5分－非常满意。
3、店铺评分为匿名评分，不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。
4、店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分。
5、店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6个月的评分分数。
三、店铺评分计分规则
1、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。
超出计分规则范围的评分将不计分。
2、店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。