顺丰速运的市场定位策略分析
顺丰市场定位与发展前景
快递业市场竞争格局目前，我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。
EMS所占的份额，从上世纪80年代初的一统天下，已萎缩到10%以下，但具政策和网络优势。
EMS历史最早，是传统的国有企业，原隶属于国家邮政局。
2006年11月29日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。
形式上，中国邮政集团公司已经政企分开。
但实际上，市场竞争者中国邮政集团公司和市场的管理者国家邮政局在人事、利益等方面有着千丝万缕的联系，国家邮政局的政策在一定程度上会偏向中国邮政集团公司。
因此，中国邮政集团公司旗下的EMS在政策上有很大优势，例如目前沸沸扬扬的《邮政法》修改，着重考虑专营权的划分界限。
另外，由于邮政普遍服务的特点，EMS 国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。
所以，将EMS说成顺丰竞争的死对头绝不过分。
外资快递巨头占据国际快递市场。
外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT 四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。
其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。
1986年，DHL和中国对外贸易运输集团在华合资成立了中外运敦豪。
从2001年到2006年，DHL累计在华投资已达10亿美元，占其同期在亚太地区投资金额的一半以上。
目前，DHL在中国国际快递市场拥有40％的份额。
由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。
但在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。
所以，将外资快递的四大巨头说成顺丰速运的潜在竞争对手合情合理。
民营快递成为国内快递主体。
民营快递企业异军突起，绕过或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市场的大部分份额。
同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。
根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营琴也划分为两个团体。
顺丰快递市场分析
Wt
外资企业的挤入，是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会，快速抢占市场。提高员工素 质，降低物流成本，同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会，强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机，完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点，建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本，提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府，要求政府制定区域内法 规。
高端小客户。 5、物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 6、服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也
有综合。 二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 三、产品定位
以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮 政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自 身的一套较为完善的激励奖惩机制。电 子商务的迅速兴起，物流配送需求的数 量与类型大量增加。快递业增长迅速为 顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺
stp分析
一、背景介绍1、顺丰速运介绍中国快递行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，快递业的市场需求持续扩大。
进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国快递行业保持较快增长速度，业务体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
特别是近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰），自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
2、顺丰速运的经营理念（价值主张）◆积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；◆不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；◆缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。
二、市场定位分析1、市场细分（Segmentaiton）(1)地理区域。
客户所处的地理位置不同，不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大，使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。
不同区域的客户对快递公司的要求也各有特色，快递公司必须根据不同区域的快递需求制定不同的营销方案。
按此标堆，一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。
显然，顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。
(2)客户行业。
同一行业的客户，其产品的构成差异不大，对快递的需求也具有一定的相似性。
不同行业的客户，其产品的构成存在很大差异，对快递需求各不相同。
按客户行业不同，一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。
顺丰速运专注于商业和服务业市场。
(3)客户业务规模。
按照客户对快递需求的规模细分市场，可以将客户分为：1、大客户；2、中等客户；3、小客户。
提升顺丰速运竞争能力的策略分析
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顺丰速运竞争对手分析
主要竞争对手包括申通、圆通 、韵达等大型快递企业。
竞争对手在价格、服务质量和 物流速度等方面进行竞争。
竞争对手的策略和优劣势分析 。
顺丰速运优劣势分析
优势
顺丰速运在速度、服务质量和品 牌形象方面具有优势。
劣势
顺丰速运在价格、网络覆盖和成 本方面存在劣势。
03
提升顺丰速运竞争能力的 策略制定
优化服务质量和客户体验
总结词：提升客户满意度和忠诚度
01
02
详细描述
了解客户需求和期望，制定相应的服务标 准和流程。
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提高员工服务意识和技能，加强客户服务 培训。
优化快递配送流程，提高配送准确率和速 度。
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提供便捷的客户服务渠道，如电话、网站 、移动应用等。
加强物流网络建设和优化
总结词：提高物流网络覆 盖面和效率
块组成。
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物流业务是顺丰速运的重要 板块，包括整车物流、零担
物流等。
仓储业务是顺丰速运的基础 业务之一，提供全方位的仓
储服务。
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配送业务是顺丰速运的关键 业务之一，提供全方位的配
送服务。
顺丰速运市场定位
顺丰速运市场定位为中高端物流市场，致力于为客户提供高效、安全、可靠的物流 服务。
时间表
制定详细的执行计划，包括各项任务 的负责人、时间节点、完成情况等， 确保策略按计划有序推进。
策略执行过程中的风险和挑战
风险
在策略执行过程中，可能会遇到以下风险和挑战：市场竞争加剧、技术更新迅 速、政策法规变化等。
应对措施
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
顺丰速运市场定位分析
顺丰速运市场定位分析
顺丰速运是中国领先的物流企业，已成为消费者和企业的首选物流服务提供商。
顺丰
速运顺应市场需要，不断优化服务与品质，实现了在物流行业的领先地位。
那么，顺丰速
运在市场中的定位是什么呢？
1. 高品质服务：顺丰速运以高效、安全、专业的服务为品牌核心，打造强大的品牌
形象。
其实现服务全程可视、可控，保障货物运输过程的安全和稳定，深得消费者的信
赖。
2. 创新技术：顺丰速运不断探索和引进全球最领先的物流技术，以提升其服务质量
和效率。
如自动化分拣和智能配送系统等，使物流服务更加便捷。
3. 多元化产品：顺丰速运拥有完整的物流服务产品线，涵盖快递、物流、仓储、跨
境等业务，满足不同消费者、行业和企业的需求，形成了良好的口碑和稳定的客户群。
4. 社会责任：顺丰速运注重社会责任，积极参与公益事业，致力于推动可持续发展。
积极投入环保、公益、教育等领域，树立了良好的品牌形象，赢得了公众的尊重和认可。
5. 国际化运营：顺丰速运的国际业务覆盖全球主要国家和地区，为企业跨国经营提
供了全球物流服务支持，这为其品牌和业务发展提供了重要的支撑。
因此，顺丰速运在市场中的定位是高品质、创新、多元化的物流服务提供商，并追求
社会责任和国际化运营，这不仅实现了企业的快速发展，也得到了广大消费者和客户的认
可和信赖。
顺丰在快递行业swot分析
顺丰在快递行业swot分析顺丰在快递行业SWOT分析SWOT 内容(1) 速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
显而易见，是速度造就了顺丰的成功(2) 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手S 对手交接。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
(3) 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层(1)由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。
(2)物流快递企业是资金投入比较大的行业，顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。
W (3)EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。
而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
(4)我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题。
(1)、我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。
外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
(2)、国家邮政局的信函业务大大萎缩。
EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。
O(3)、随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。
在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。
(4)、快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来10,20年，全球快递市场的年增长速度将达到12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地(1)、我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
市场营销管理系统——顺丰速运市场定位分析报告
顺丰速运市场定位分析报告北理工2011MBA集中班第一小组2012年7月目录一、背景介绍 (3)1、国内快递行业介绍 (3)2、顺丰速运的发展历程 (4)3、顺丰速运的经营理念（价值主张） (4)二、市场定位分析 (4)1、市场细分 (4)2、目标顾客 (5)3、产品定位 (6)4、服务定位图（钻石模型） (7)5、定位感知图 (9)6、战略布局图（价值创新曲线） (10)三、总结与建议 (13)1、顺丰的SWOT分析 (13)2、改进建议 (13)四、尾声——战略转型，开创未来 (14)一、背景介绍1、国内快递行业介绍中国快递行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，快递业的市场需求持续扩大。
进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国快递行业保持较快增长速度，业务体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
特别是近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。
我国快递行业现阶段基本状况（主要特点）：（1）快递业发展时间短，发展速度快。
从游击式的“黑快递”，到人们生活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军，中国的快递尤其是民营快递业近几年经历了跨越式发展。
至2011年，我国已出现6家日处理量超过百万件的大型品牌快递企业，以及一大批从事区域、省内以及同城的中小型快递企业，形成了一个年营业额超过700亿、从业人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。
2011年，快递业务量达到36.7亿件，同比增长57%，最高日处理量突破1800万件，排在美国和日本之后，居世界第三。
（2）快递企业数量众多，鱼龙混杂。
主要企业类型：国有企业：EMS；国际巨头：DHL、FedEx、TNT、UPS；大中型民营企业：顺丰、宅急送、中通、圆通、申通、天天、韵达等；小型企业：数量众多且最为混乱。
（3）与电子商务发展密切相关，相辅相成。
快递业已经成为电子商务的重要支撑。
2011年，我国电子商务交易额达6万亿元，网络零售交易额超过8000亿元，占社会消费品零售总额的4%。
顺丰的营销策略分析
顺丰营销策略分析顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商，成立于1993年，总部位于深圳。
顺丰以“时间是金”的理念为核心，专注于提供高效、准时的快递服务。
经过近三十年的发展，顺丰已经成为了中国快递行业的领军企业，其营销策略具有很高的分析价值。
一、定位策略顺丰速运的定位是提供高品质、高效率的物流服务，以满足中高端客户群体的需求。
顺丰通过直营的方式，建立起庞大的服务网络，覆盖了国内和国际上百个国家和地区，可以满足客户在各个方面的物流需求。
为了进一步巩固自己的市场地位，顺丰不断推出创新的服务产品和技术，如实时跟踪系统、智能仓储和无人机等，以提高服务质量和效率。
二、产品策略顺丰速运的产品策略主要是提供全方位的物流服务，包括快递、物流、仓储、配送等。
顺丰通过技术创新，不断推出新的物流产品和服务，以满足客户的需求。
例如，顺丰推出实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了物流效率和服务质量。
此外，顺丰还针对不同行业的特性，提供专业的物流解决方案，如电商物流、制造业物流等。
三、价格策略顺丰速运的价格策略主要是以成本为基础，结合市场和客户需求进行定价。
顺丰通过提供高品质的物流服务和个性化解决方案，以合理的价格赢得市场份额。
同时，顺丰也通过推出会员制度、积分兑换等方式，提供一些优惠和回馈，以提高客户的忠诚度和满意度。
四、渠道策略顺丰速运的分销策略主要是以直营为主，通过建立完善的物流网络和运输设备，提供快速、可靠的快递服务。
在国际市场方面，顺丰与电商平台合作，提供跨境电商物流服务；与国际快递公司合作，构建全球物流网络等。
此外，顺丰还通过与一些合作伙伴合作来拓展海外市场和业务范围。
五、促销策略顺丰速运的促销策略主要是通过广告宣传、活动推广等方式提高品牌知名度和影响力。
例如：在社交媒体平台上发布广告和活动信息，在地铁、公交等公共场所投放广告等方式来宣传企业形象与扩大品牌知名度；同时还会推出一些优惠活动或者服务来吸引用户。
顺丰速运营销策划方案
顺丰速运营销策划方案摘要：顺丰速运是中国领先的综合性快递物流企业，将品牌推广和销售策略相结合是提升企业竞争力的重要一环。
本文旨在从顺丰速运的定位、目标市场、竞争分析、目标群体需求、营销策略、市场推广和销售渠道等多个方面，为顺丰速运提供一个全面的运营销策划方案。
1. 引言随着电子商务和国际贸易的发展，物流行业迅速崛起，顺丰速运作为中国领先的快递物流企业之一，具有巨大的市场潜力和发展空间。
然而，在激烈的市场竞争下，顺丰速运需要不断创新和调整自己的运营销策略，以保持市场竞争力并获得更多的市场份额。
2. 公司背景2.1 公司简介顺丰速运成立于1993年，总部位于中国深圳。
公司主要提供国内外货物运输、仓储和货物配送服务。
目前，顺丰速运已发展成为拥有超过3000个自有营业网点的综合性物流企业，员工数量超过20万。
2.2 公司定位顺丰速运的定位是为广大客户提供高效、快捷、安全和可靠的物流服务。
公司致力于成为客户物流需求的满足者和合作伙伴，打造成为国内外一流的快递物流品牌。
3. 目标市场分析3.1 国内市场中国物流市场规模庞大，竞争激烈。
顺丰速运在国内市场拥有较大的市场份额，但仍有发展空间。
随着电子商务的发展，快递物流需求持续增长，顺丰速运可以通过提供更高效和便利的服务来占据更多市场份额。
3.2 国际市场顺丰速运已经在国际市场取得了一定的成功，但相对于国内市场，国际市场的占有率较低。
随着全球化的深入发展，国际贸易的增加，顺丰速运应继续在国际市场进行拓展，并提供定制化的物流解决方案。
4. 竞争分析4.1 主要竞争对手顺丰速运的主要竞争对手包括圆通速递、中通快递、申通快递等。
这些企业与顺丰速运在市场份额、服务品质、价格竞争等方面存在竞争关系。
4.2 竞争优势顺丰速运在以下几个方面具有竞争优势：- 强大的网络覆盖：顺丰速运拥有超过3000个自有营业网点，覆盖全国和国际各个地区，可以提供更广泛的物流服务。
- 高效的服务：顺丰速运依托先进的信息技术和物流管理系统，能够提供高效、准时的物流服务，提高客户满意度。
顺丰速运快递公司战略分析[1]
![顺丰速运快递公司战略分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/83d0e7ee0d22590102020740be1e650e52eacfac.png)
顺丰速运快递公司战略分析[1]一、顺丰速运快递公司概况顺丰速运，又称“顺丰快递”，中文通用名称“顺丰速递”，是一家中国快递服务公司，总部位于深圳市龙岗区，是中国民营快递服务的龙头企业，1996年由顺丰控股有限公司创建，2003年4月11日正式对外营业，2001年公司开始快线服务，2005年在国内首家实施一单易查一票到底服务；2006年设立海外中心；2008年设立微信电子面单；2009年实现GPS车载定位和网上跟踪；2011年推出“即日”服务；2015年发布新品OPPO R11；2018年实行移动支付取件等业务。
1、调整公司战略，持续推进国际化布局：顺丰速运的国际化战略布局，涉及到全球货物流服务网络的布局和服务客户的覆盖，通过不断发展和改进，增强与客户经营合作，加强流程及服务技术整合，推进国际运输服务的发展，实现了业务的全球拓展，增强了自身的市场综合竞争力，并在全球范围拥有自己的营业网点，和设立全球联系网络，更好地推动全球经营。
2、针对快递市场占有率提升：针对快递市场的发展，顺丰速运积极拓展营销渠道，严格把握品牌质量，强化服务质量，提升客户体验，同时加大业务范围，通过技术改造，以及整合第三方公司，这样可以帮助顺丰速运快递公司在市场上的占有率，实现快递行业的双赢。
3、研发新一代快递服务：目前，顺丰速运快递公司已经开发出一系列新一代快递服务，包括最新的数字化技术，例如：GPS车载定位、网上发件跟踪、移动支付取件等，以此来保证服务运输的快速、准确以及保证件的安全性，为客户带来更加贴心的服务。
4、优化人力资源管理和工作效率：顺丰速运快递公司极为重视公司的人力资源管理，制定了人力资源的实施目标和控制体系，大量引进了管理人才，使具有各个专业知识和技术背景的人才融入其中，加快了公司的发展，更好地为客户提供更好的服务，优化公司的管理效率和工作效率，使公司朝着更加发达化的方向在不断发展，实现双赢。
总之，顺丰速运快递公司针对快递业务发展，实施了科学合理的战略，持续推进国际化布局，提升快递市场占有率，研发新一代快递服务，优化人力资源管理和工作效率，使公司在快递行业的竞争力越来越强，在未来的发展当中，顺丰速运快递公司将会在追求科技，质量，运输安全，贴心的服务的基础上，继续发展壮大，为世界日益发展的快递收发提供重要服务。
顺丰快递物流服务营销方案正文
顺丰快递物流服务营销方案一、市场分析二、目标定位1.提升品牌形象：通过创新营销策略，提升顺丰快递在消费者心中的地位，使其成为快递物流行业的代名词。
2.增加客户粘性：通过优质服务，提高客户满意度，培养客户的忠诚度，实现客户价值最大化。
3.提高市场份额：通过拓展业务范围，加大市场宣传力度，提高顺丰快递在行业内的市场份额。
三、营销策略1.产品策略（1）优化产品结构：根据市场需求，调整产品种类，推出更多具有竞争力的产品。
（2）提升服务质量：加强内部管理，提高员工素质，确保快递服务的高效、准时、安全。
2.价格策略（1）合理定价：根据市场行情和成本，制定合理的价格策略，确保企业利润。
（2）优惠政策：针对不同客户群体，推出优惠政策，吸引更多客户。
3.渠道策略（1）拓展线上渠道：与电商平台合作，提高线上业务占比。
（2）线下渠道优化：加强网点建设，提高网点覆盖率，提升客户体验。
4.推广策略（1）线上宣传：利用社交媒体、自媒体等平台，进行品牌宣传和活动推广。
（2）线下宣传：通过户外广告、地铁广告、公交广告等方式，提高品牌知名度。
四、具体方案1.创新服务（1）推出个性化快递服务：根据客户需求，提供定制化的快递服务，如预约取件、定时配送等。
（2）加强售后服务：设立客户服务中心，提供在线咨询、投诉处理等服务，确保客户满意度。
2.优惠活动（1）新用户优惠：对新注册用户给予优惠券、折扣等优惠，吸引更多潜在客户。
（2）会员制度：设立会员制度，提供积分兑换、专享折扣等福利，增加客户粘性。
3.联合营销（1）与电商平台合作：与京东、淘宝等电商平台展开合作，共同推出优惠活动，提高业务量。
（2）跨界合作：与其他行业知名品牌合作，如餐饮、娱乐等，实现资源共享，扩大品牌影响力。
4.社会公益（1）绿色环保：推广环保包装，减少快递垃圾，提高环保意识。
（2）公益捐赠：定期开展公益捐赠活动，回馈社会，提升品牌形象。
五、执行与监控1.制定详细执行计划：明确各部门职责，确保营销方案顺利实施。
顺丰速运快递公司战略分析
顺丰速运快递公司战略分析简介1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家要紧经营国内、国际快递及相关业务的效劳性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于效劳质量的提升，不断知足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾成立了庞大的信息搜集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及效劳网络。
与此同时，顺丰踊跃拓展国际件效劳，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递效劳。
截至2021年12月，顺丰已拥有近34万名员工，万多台运输车辆，18架自有全货机及遍及中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
为了实现“做中国最好的速递公司”的进展目标，二十一年来，顺丰持续增强基础建设，踊跃研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全进程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，增进了快递网络的不断优化，确保了效劳质量的稳步提升，奠定了业内客户中意度的领先地位。
SWOT分析1.优势（S）（1）顺丰速运是国内知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其效劳更适合国人的需要。
顺丰公司的快递效劳大致分为以下几个：标快（国内、国际），即日，特惠，普运，特安和全世界顺，知足了不同层次客户的需求。
如此的多样化产品选择和提供快捷、平安、便利的效劳也让顺丰品牌深切人心。
（2）速度是快递市场竞争的决定性因素之一。
要想分到更多的市场份额，快递企业必需把速度放在第一名。
在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的。
据了解，不管是同城快递仍是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，那么仍然比其他民营快递快约20%。
它的快速要紧表此刻航空件上，2020年顺丰创建了属于自己的航空公司，有着自己的专属航空货机，再配上二十四小时不中断的航空散舱货运，这不管从配货的机动性上仍是输送快件的时效性上来看都是富有相当主动性的。
顺丰速运的发展战略
顺丰速运的发展战略1.3.1 战略目标在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。
SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。
同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。
SF的经营战略及发展定位是非常明确的。
在2008年，集团就确定了未来发展的战略目标：在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。
SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。
同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。
1.3.2 战略定位扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。
SF集团核心目标市场定位为中高端市场。
不断推动中端客户群的迅速扩展，逐步向中高端客户群拓展和延伸，提升目标客户群的价值。
SF集团的核心产品定位为中高端，与目标市场和客户定位相匹配，服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求。
SF集团致力于打造中高端的企业品牌。
品牌作为产品价值内涵的一部分，可以提供给客户超值的感受。
中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。
未来，SF集团将持续投入必要资源，稳步提升品牌形象。
顺丰速运的市场定位策略分析
顺丰速运的市场定位策略分析内容摘要：目前，随着我国电子商务的深入发展，快递行业可谓是方兴未艾的朝阳产业。
近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。
面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢占市场。
顺丰速运经过20 年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。
为何顺丰能从夹缝中求得生存？这与其明确的市场定位密不可分，选择合适的目标市场，才干是企业拥有稳定的市场，在竞争中处于优势地位。
关键词：顺丰速运市场定位目标市场顺丰速运 (集团) 有限公司成立于 1993 年 (以下简称顺丰)，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开辟、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者。
1、积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道。
以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。
提供灵便组合的服务计划。
更为客户设计多种免费增值服务及创新体验。
全天候不间断的提供亲切及时的率先服务。
2、不断推出新的服务项目，匡助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应。
缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户市场竞争力。
3、保持务实稳健的的作风，顺丰致力于加强公司的基础设施建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备和系统的科技含量，提高员工的业务技能和素质，努力务客户提供更优质的服务，努力打造顺丰民族速运的品牌。
1(1)地理区域。
客户所处的地理位置不同，不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大，使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。
顺丰速递——定位、优势、特点
Catalogue
• • • • • Product positioning（定位） How to expand the target group Unique advantages Business model（商业模式） Competitors
面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济和优质服务方面不低于行业平均水平
顺丰选者了小件快递作为属性定位，把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务 ”作为利益定位点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全方
。
How to expand the target group
Choose high value "niche" motion or according to the modern popular is a "niche market" as the target market, become the industry rules of the game makers. Target customer lock in the month knot, motion object mainly is: enterprise; White-collar or the jinling; Fedex customers abroad. Motion carried out detailed research and analysis.
• (2) 渠道策略（Place）： • 顺丰自有庞大的服务网络，具有服务标准统一、服务质量 稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利 益。自建网点、两级中转。全天候不间断提供亲切和即时 的领先服务。从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件 ，1小时内完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上门为 客户派送，2小时内完成，实现快件“今天收明天到” 尽 量缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场
顺丰市场营销战略及策略分析
目录一、顺丰速运公司简介 (1)二、市场营销宏观环境分析 (1)1、政策环境2、经济环境3、行业技术环境三、微观环境分析 (2)1、顺丰速运企业内部环境2、竞争者四、顺丰速运营销战略 (3)1、市场细分2、目标市场选择3、市场定位五、顺丰速运营销策略 (4)1、产品策略2、定价策略3、销售渠道4、促销策略2015112641肖虹2015112647吴金密一、公司简介顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰)，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。
公司目前业务自有庞大的服务网络：自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾直至海外。
顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
二、宏观环境分析1、政策环境进入21世纪以来，我国经济高速发展。
党中央提出科学发展观，推动经济结构调整和发展方式转变，把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。
我国加入世贸组织后，对外开放迈出新的步伐，外资物流企业“抢滩”中国。
国有物流企业重组转型，民营物流企业加速成长。
国有民营、外资物流企业在竞争中合作，出现了“三足鼎立”,共同发展的局面。
在这个过程中，政府重视和支持现代物流业发展。
十一届全国人大一次会议通过《国务院机构改革方案》。
国务院新组建交通运输部，设立工业和信息化部，以及国家发改委等部门机构和职能的变化，对物流业发展产生很大的积极影响。
顺丰速运抓住这一历史性机遇，大力发展自己，实现自身品牌的壮大，为国家的经济建设作出杰出的贡献。
2、经济环境2008年以来国际经济环境复杂多变，美国次贷危机、石油和粮食等初级产品价格大幅大涨大跌，金融市场剧烈动荡，几大主要经济体经济陷入衰退。
顺丰速运市场定位分析
二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户
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第一节
三、产品定位
属性定位点 小件快递 利益定位点 便利、安全、准确、 优质服务 价值定位点 快速、安全、准确 传递客户的信任
以小件快递为属性定位，并专注于此， 形成了产品的差异化。
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四、服务定位图
总结：顺丰速运的市场定位是以大客户、白领或金领、国外客户为目标市场，满足不同的顾客需求，
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第三节
4、价格优势：顺丰>EMS 简单的价格对比，以北京到上海的快递业为例。 EMS的价格：上门收件5元，500克起重20元，每续重500克加6元， 2Kg的包裹＆43元 顺丰的价格：2Kg的包裹30元 5、快递速度：顺丰.EMS 在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的，他的快递主要表现 在航空件上，他有自己的专属航空。而EMS是最慢的。 6、服务水平：顺丰>EMS 顺丰在2003年就已经提供查询服务，而EMS在2006年才推出的。在拨 打热线时，服务态度要远远比EMS好，且EMS上门取件收费5元起，麻 烦而误时。 7、政策协调能力：EMS>顺丰 EMS的最大优势，就在于国家政策法规的保护。
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第四节
顺丰速运的营销特点
1、快捷的时效服务 2、安全的运输服务 3、高效的便捷服务
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结束篇
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1、《邮政法》对快递也的 影响 2、激烈的市
顺丰速运与EMS的对比分析
在国内快递市场，顺丰的最大对手便是EMS（邮政），接下对两者 进行对比，分析顺丰速运的营销特点。
1、市场份额：EMS>顺丰 ENS的市场份额以及社会公信力还是有着最基本的保障，而顺丰占有其 次与EMS的市场份额。 2、知名度：EMS>顺丰 EMS历史最早，一直以来都被大众所知，加上我国对民营快递业务的法 规还不够明确，又得地方还出现邮政打击民营快递企业的现象。所以， 顺丰的历史年限小，知名度稍次。 3、网络覆盖规模：EMS>顺丰 顺丰与EMS存在差距，单差距正在缩小。EMS借助邮政普遍服务渠道， 其网点覆盖了各个村镇，包括西藏等偏远山区，而顺丰的范围变没这 么广。
顺丰快递SWOT分析
（2）、按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由 国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具 有信件性质的物品都属于非法行为。 新邮政法的出台将对民营快递业产生更致 命的打击。
二、顺丰的发展前景
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上 50 家最大零售商业 跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到 200 多亿 美元，随之带来大量快递需求。到 2010 年，中国物流市场将达到 11972 亿元， 每年保持 20%的增长速度，而快递市场目前的规模是 100 亿元，每年的增长率在 30%以上，同时中国的物流业已在 2005 年底向外资全面开放。如此广阔的市场前 景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时， 这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有 80%的快递业务集中在比较发达的东 部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增 长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相 中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的 业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占 有率的一个契机。
3.2
说明：从表中可以看出顺丰速递公司的外部因素是有利于企业发展的。
1、机会
（1）、我国加入 WTO 后，对外贸易将在 20 到 30 年内保持快速增长。外贸的进 入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺 丰速运的发展提供了学习的契机。
（2）、国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS 市场占有率的萎缩无疑使顺丰获 得更为广阔的发展空间。
顺丰速运的市场定位与营销特点
mj89rk8o 成都国际快递
Байду номын сангаас
顺丰速运的营销特点
（1）快捷的时效服务 （2）安全的运输服务 （3）高效的便捷服务
SWOT分析
THANK YOU !
顺丰速运的市场定位与营销特点
目录
1. 公司简介
2. 顺丰速运的市场定位
3. 营销特点 4. SWOT分析
公司简介
顺丰于1993年3月27日在广东顺德成立。初期的业务为 顺丰与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺 丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。至2006 年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市， 101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品 牌的佼佼者之一。它作为一家主要经营国际、国内快递业务 的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、 优质的专业快递服务。
mj89rk8o 成都
定位
诸多快递业务中，唯有 顺丰选择了小件快递作为属 性定位，它把“快速、准确、 安全、经济、便利、优质服 务”作为利益定位点。各方 面定位皆在同行业中占有优 势。
顺丰的服务定位(钻石模型）
A——顺丰速运 B——FedEX C——EMS D——宅急送