大学生KTV消费市场调研报告

市场调研与预测

大学生KTV

市场调研报告

2011年05月30日

目录

前言 (1)

调查背景 (1)

调查目的和任务 (1)

调查步骤 (2)

数据收集的过程 (2)

数据处理分析 (2)

意见&建议 (17)

附录 (17)

1、问卷 (17)

2、PPT (17)

前言

近几年来，人们生活水平不断提高，娱乐消费市场得到迅猛发展。KTV 也逐渐走进人们的日常生活，占据越来越重要的位置，因此，如何在竞争激烈的娱乐消费市场中占据一席之地，并且谋求长久发展，是每一个KTV商家所必须考虑的问题。本报告是受西安电子科技大学大学生俱乐部之托，为其进行西电市场的规划所做的调研报告。本项目通过问卷调查、网络报刊查阅等方式获取数据，应用统计工具Spss进行分析，研究了西电市场KTV的消费特征和趋势。希望能对大学生俱乐部KTV提供有参考价值的信息。

调查背景

随着物质文化生活的提高，在校大学生的娱乐方式日益多样化，KTV 也逐渐跻身电影、游玩、逛街等的行列，并发挥越来越重要的作用。为了了解大学生KTV消费状况，了解KTV市场景象，为KTV消费提供客观依据，特进行此次问卷调查。

调查目的和任务

通过对大学生的调查问卷，进一步了解在校大学生的KTV消费习惯和特征，了解目标顾客群的消费行为和影响因素，以此提出有建设性的意见和建议。

调查步骤

调研方案、问卷的设计

调研方案、问卷的修改、确认

实地访问阶段

数据预处理阶段

数据统计分析阶段

调研报告撰写阶段

数据收集的过程

调查方式：随机抽样问卷调查

调查项目：大学生俱乐部KTV

目标人群：西安电子科技大学在校大学生

发放地点：西安电子科技大学新校区图书馆

共发放200份问卷，回收199份问卷，有效问卷为197份。

数据处理分析

此次调查的问卷分析主要采用Spss的频数分析、多重响应、交叉列表。数据处理结果如下：

分析：男生占64%，女生36%，和西电男生较多女生较少相一致，取样比较有代表性。

分析：如图所示，此次调查因采取随机抽样，涉及到了西电各年级学生，而且比例均衡，如预期结果，为后续调查分析奠定基础。

3、娱乐方式KTV所占比重

分析：从图中可以看出，KTV在人们娱乐方式中所占比重还没有超过看电影、逛街购物、体育运动和外出游玩，但是也已经有很大比重，成为大学生生活中必不可少的一部分。另外，可以看出KTV有很大的潜在市场有待开发，和其他娱乐方式相媲美。

4、每月消费次数

每月消费次数

分析：从图表可以看出，有将近四分之一的大学生不去KTV,这部分潜在客户是大俱应该积极开发的；每月去一次的所占比重最大，占三分之一，每月5次以上的只占5.6%。因此大俱可以在开发潜在客户的同时，维持原有客户并提高顾客忠诚度和顾客消费频率，以提高营业额和市场份额。

分析：从年级和消费次数的交叉制表中可以看出，随着年级的升高，每月消费次数也逐渐增多，这与现实情况是相符合的，随着年级升高，尤其是大三大四，课业变少，空闲时间增多，生活和就业压力也越来越大，需要寻找排解压力和无聊的娱乐方式，KTV是很好的选择。KTV应抓住这部分人的特点。

5、消费时段

分析：从图中可以看出，在下午和晚上这两个时段去KTV的人数比较集中，因KTV包间数量有限，大俱可适当提高下午和晚上的价格，降低上午的价格，以平均各时段的需求，提高包间的利用率。

分析：从图中可以看出，3-4、5-8人所占比重比较大，也就是说对中包和大包的需求比较大，这与大俱KTV不相符，大俱有十二个包间，分别象征十二个星座，但是都是中小包，因此，大俱可增开大包，为同学聚会唱K提供必要条件。

分析：从图中可以看出，大学生消费2小时和3-4小时的所占比重比较大。

8、可接受价格

分析：从图中可以看出，大学生可接受价格平均比较低，在30左右，这与大学生的消费水平相符，所以大俱KTV的平均定价水平不能和校外的相比，应偏低。

9、消费原因

分析：如图所示，大学生因班级、社团、生日聚会去KTV的比重很大，也意味着人数较多，与上面的人数分析相呼应，另外大俱可为生日聚会提供优惠，提高服务质量；针对喜欢唱歌的人群，可以举办K歌比赛，使服务多元化，在满足消费者需求的同时，也是对KTV

10、注重因素

分析：如图可以看出，消费者最看重KTV 的硬件设施和价格，而歌曲更新速度和服务质量这些软条件也越来越为消费者所看重，成为市场竞争的主导因素。因此大俱在保证其硬件设施质量的条件下应尽量提高其服务水平，以赢得更多顾客。

分析：可以看出，除了会员卡外，酒水食品打折对男生更有吸引力，女生更倾向于团购，因此大俱可以据此确定宣传重点。

意见&建议

一、歌曲更新速度

二、硬件设施质量

三、融入多种娱乐使其多元化，如K歌比赛

四、麦克风及音响效果

五，降低价格尤其是节假日

六、提高服务质量（服务态度）

七、网上电话预定

八、隔音效果差

九、空间比较小

十、会员卡细化分门别类

附录

1、问卷

2、PPT

KTV市场调查问卷

为了了解大学生在KTV消费情况，以更好地改善KTV服务水平，丰富大学生的课余生活，特进行此问卷调查。

1基本信息: (1)性别: □男□女

(2)年级: □大一□大二□大三□大四

2您一般选择何种娱乐方式?(多选)

□KTV □看电影□逛街购物□体育运动□外出游玩□其他

2您一个月平均去几次？

□0次□1次□2次□ 3-4次□5或5次以上

3您一般什么时间段去？

□上午□下午□晚上□刷夜

4您一般几个人去？

□1--2个□3--4个□5--8 □8个以上

5您一般消费几个小时？

□1小时□ 2 小时□3--4小时□5或5小时以上

6(1)您白天最多能接受一个小时多少元钱的消费？

□10--20 □20--30 □30--40 □ 40--50

(2)您晚上最多能接受一个小时多少元钱的消费？

□20--30 □30--40 □40--50 □50--60

7您在什么情况下去KTV消费？（多选）

□因为打折等优惠活动□班级/社团/学生会聚会□生日聚会

□喜欢唱歌放松心情□寂寞□其他

8您选择KTV主要看中哪些方面？（多选）

□装潢□硬件设施□歌曲更新速度□服务态度

□价格□其他

9您更倾向哪种促销活动？

□积分送小时活动□办理会员卡打折□团购□酒水/食品打折

10您对大学生俱乐部KTV有何意见？