(精编)FMEA案例-约会——绝对经典

要舍得投资
9 2 1 18
3
表达方式不当
6
话不投机
8
言谈仪表让人讨厌 8
电话打断
4
选择在安静幽雅 的公园里
自吹自擂，随心 所欲
2 42 None
7
295
以对方为中心，处处 关心对方的反应
谈创业/汽车/电脑 4
不拘细节
3
有电话就接
8
224 谈流行音乐/时装
修面搽粉，洒香水， 168 打摩丝，着西装，穿
皮鞋，结领带，抖精 224 关掉手机
(8)F MEA
(7)编制 2000.7.8
帅哥 修订日期
(10)潜在失效 模式
交谈中断
(11)潜在失效 后果
严 重 度
13 级 别
(15)潜在失效起 因/机理
16 频 度
现行过 程预
防
(17)现行过程 控制
探 19风 测 险顺 度 序数
(20)建议措施
不能增进了解和 共鸣
7
环境不适合如太吵
闹/温度太热
5
175
必要时，要有善意的 谎言
王老五/约会时
说善意的谎言 7 2 2 28
填鸭式严肃的问 答
5
140
轻松幽默交谈，适时 赞美对方。
王老五/约会时
幽默交谈，适时 赞美。
7
3
1
21
当对方要求时才 去做
3 163 该出手时就出手
王老五/约会时
该出手时就出手 9 2 2 36
规规矩矩
4 252 向帅哥/倩妹学习
王老五8月15日前
向帅哥/倩妹学 习
932
54
惹对方生气
2
尽量回避
4 72 None
下一次预约遭拒绝 影响下一步交往 9
约会时间不当
5
命令式
4 180 协商式邀请
王老五/约会时
协商式邀请
9 1 2 18
道别
没有留下美好的回 忆
影响下一步交往
9
约会地方不好
6
不浪漫
6
不够体贴（如没有 送对方回家）
7
没有送礼物
4
命令式
5 270 协商式邀请
王老五/约会时
协商式邀请
9 1 2 18
规规矩矩
5
270
向帅哥/倩妹学习浪漫 方式
王老五/8月10日前
向帅哥/倩妹学 习浪漫方式
932
54
当对方要求时才 去做
8 504 主动提出，
王老五/约会时
主动提出，
9 2 2 36
当对方要求时才 去做
5 140 要舍得投资
王老五/约会时
8
太紧张，忘了台词
CC 不良的口头禅
5 7
说服
5 50 None
5
400
让王媒婆说服对方父 母
王媒婆/8月10日前
王媒婆说服对方 父母
10
2
1
20
2 40 None
临时请假
7
140 提前两天向主管请假
王老五/8月13日前
王老五/8月13日 请假
10
2
1
20
提前两小时出
发，以秒表控制 3 30 None
约
(1)项目名称 王老五的第999次约会
会
(4)过程责任部门
王老五
(6)FMEA编号
FMEAWANG999
(2)车型年/类型 世纪之爱
(5)关键日期
2000/8/16
页码
1
页共 2
(3)核心小组
过程功能 (9) 要求
确保世纪约会，取得一见钟情.相恨见晚的效果
王老五 王媒婆 前女友 帅哥 倩妹 七姑 八姨 狐朋 狗友 月老 红娘
路程
记在“日历本” 2 70 None
记在“日历本” 4 60 None
电话通知 选择在安静幽雅 的公园里
买些饮料
5 75 None 3 30 None 6 210 购买99朵玫瑰
王老五/8月15日前 购买101朵玫瑰 5 1 4 20
记在“手心里” 尽量避免
2 80 None 3 168 克服坏习惯
(21)责任及 目
措施结果
标 完成日期 (22) 采取 23 24 25 26
的措施
S O D RPN
王老五8月10日前
树立“顾客导向 ”的观念
7
2
2
28
王老五8月10日前
谈流行音乐/时 装
723
42
修面搽粉洒香水
王老五8月15日前 打摩丝着西装穿 7 4 1 28
皮鞋结领带
约会时
关掉手机
7 2 1 14
王老五/8月15日前
约
(1)项目名称 王老五的第999次约会
会
(4)过程责任部门
王老五
(6)FMEA编号
FMEAWANG999
(2)车型年/类型 世纪之爱
(5)关键日期
2000/8/16
页码
2
页共 2
(3)核心小组 过程功能 (9) 要求
亲密交谈
下一次预约
确保世纪约会，取得一见钟情.相恨见晚的效果 王老五 王媒婆 前女友 帅哥 倩妹 七姑 八姨 狐朋 狗友 月老 红娘
帅哥/8月12日前
赴约 互相介绍
拒绝参加约会
不能参加 赴约迟到 约会地点搞错 约会气氛不佳 介绍不当
心情不舒服
2
约会失败 10
父母不同意
8
比较忙
2
约会失败 10
主管安排加班
2
塞车
3
影响约会气氛
5
时间记错
7
影响好感/第一印 象
5
பைடு நூலகம்
自己记错地点 CC
对方记错地点
3 3
环境不好
2
影响约会进行
5
气氛不协调
7
影响好感/第一印 象
标 完成日期 (22) 采取的 23 24 25 26
措施
S O D RPN
王老五/8月15日前
电话未打通
在公司加班
2
约会失败 10
电话故障
1
提前两天电话预 约
8 160
提前告知对方
6 60 None
倩妹/8月12日前
电话预约
生病住院
1
与前男友另有约会 3
6 60 None 6 180 让帅哥警告其前男友
(8)F MEA
(10)潜在失效 模式
(11)潜在失效 后果
严 13 重级 度别
(15)潜在失效起 因/机理
16 频 度
现行过 程预防
(17)现行过程 控制
探 测 度
19风 险顺 序数
与朋友外出
5
7 350
(20)建议措施
提前一周手机预约
(7)编制 2000.7.8
帅哥 修订日期
(21)责任及 目
措施结果
失去兴趣/情调
不能增进好感
7
没有留下美好的印 象
不能增进感情
9
讨厌对方不良习气
（如扣鼻子/摸耳朵 及一些让人讨厌的
7
口头禅）有狐臭
不符自己的择偶标 准
5
交谈呆板，不幽默 4
太小气 （没有请吃
饭）
6
不善解风情/不浪漫 7
尽量控制
8 392 克服坏习惯
王老五8月10日前 克服坏习惯
7 3 2 42
实话实说