商场营业员年度个人工作总结文档
商场营业员的年终工作总结5篇
商场营业员的年终工作总结5篇篇1一年来，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、在服务态度方面作为一名领班，我始终坚持把顾客就是上帝的理念牢记在心，时刻提醒自己要以微笑面对顾客，以耐心对待顾客。
在工作中，我严格遵守商场的规章制度，不迟到，不早退，不无故请假，不旷工。
认真履行领班的职责，团结同事，共同把工作做好。
在闲暇时间，我会主动和同事们交流，了解他们的心声，听取他们的意见和建议，以便更好地开展工作。
二、在业务能力方面作为商场的营业员，我深知自己的业务水平和专业技能是服务顾客的关键。
因此，我始终坚持以学习为中心，努力提高自己的业务水平和专业技能。
在平时的工作中，我会利用空闲时间阅读相关书籍和资料，不断丰富自己的知识储备。
同时，我还会向领导和同事请教，虚心学习他们的经验和技巧。
通过不断的学习和实践，我的业务水平和专业技能得到了显著提升，能够更好地为顾客提供优质服务。
三、在安全意识方面安全是商场工作的重中之重。
作为一名领班，我始终把安全放在首位，时刻提醒自己和同事要注意安全。
在平时的工作中，我会加强对商场的巡查，及时发现潜在的安全隐患，并采取有效措施进行排除。
同时，我还会组织同事们参加安全培训和学习，提高大家的安全意识和应急处理能力。
通过共同努力，我们能够确保商场的安全稳定运营。
四、在工作成绩方面在过去的一年里，我在领导的指导下和同事们的帮助下，取得了显著的工作成绩。
首先，我成功完成了商场的各项销售任务，实现了销售额的稳步增长。
其次，我积极组织并参与了商场的营销活动，通过策划和组织各种促销活动，吸引了大量顾客前来购物消费。
此外，我还加强了与顾客的沟通和互动，提高了顾客的满意度和忠诚度。
五、总结与展望总的来说，过去的一年我在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
在今后的工作中，我会继续努力提高自己的业务水平和专业技能，加强与同事和顾客的沟通和互动，不断丰富自己的知识储备和经验积累。
商场营业员年度个人工作总结8篇
商场营业员年度个人工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为商场营业员，始终以饱满的工作热情和高效的工作态度投入到每日的工作中。
通过不断学习和实践，我在业务能力、服务水平、团队协作等方面取得了显著的进步。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作职责与任务1. 商品陈列与展示：我负责商场内的商品陈列，确保货架整齐、美观，商品摆放合理，以吸引顾客的注意力。
2. 顾客服务：我积极接待顾客，提供咨询、导购、售后服务等，解答顾客的疑问，满足其购物需求。
3. 销售业绩达成：我按照商场的销售目标，积极推销商品，完成并超越了年度个人销售目标。
4. 市场调研：我定期进行市场调研，了解市场动态和竞争对手情况，为商场的营销策略提供建议。
5. 促销活动执行：我参与了商场的各类促销活动，负责活动的宣传、执行和跟进，提高销售效果。
三、工作成果与收获1. 业务能力提升：通过不断学习和实践，我提高了商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的能力。
2. 服务水平提高：我积极沟通，主动服务，提高了顾客的满意度，赢得了顾客的信任和支持。
3. 团队协作意识增强：我积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系，共同推动商场的销售业绩。
4. 个人业绩显著：我超额完成了年度销售目标，为商场的销售业绩做出了重要贡献。
5. 顾客反馈良好：我通过优质的服务赢得了顾客的信任和好评，提高了商场的口碑。
四、工作不足与反思1. 商品知识仍需加强：随着商品种类的增加，我需要进一步提高商品知识，以便更好地为顾客提供服务。
2. 沟通能力有待提高：虽然我在服务方面取得了一定的成绩，但我认为仍有提升沟通能力的空间，以便更好地与顾客和同事交流。
3. 应对突发事件能力不强：在面对突发事件时，我有时会手忙脚乱，需要提高应对能力，保持冷静。
五、未来工作计划与展望1. 提高业务能力：我将继续学习商品知识，提高销售技巧，以便更好地为顾客提供服务。
2. 加强沟通能力：我将加强与同事和顾客的沟通，提高沟通效率，提升团队协作意识。
商场营业员年终工作总结范文7篇
商场营业员年终工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为商场营业员，我始终秉持着服务至上的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
通过这一年的工作实践，我获得了丰富的经验，并在此对年终工作进行总结，以梳理成果，找出不足，为今后的工作指明方向。
二、工作内容及成果1. 销售额达成在过去的一年中，我所在的柜台销售额实现了稳步增长。
通过不断学习和实践，我提高了产品知识的掌握程度，根据客户需求推荐了合适的产品，从而实现了销售额的达成。
2. 客户服务在服务方面，我始终坚持微笑服务，对待客户热情周到。
通过与客户建立良好的沟通关系，我了解客户的需求和意见，及时为客户提供帮助和解决方案。
此外，我还积极参与商场的客户服务培训，提高了自己的服务水平。
3. 货品管理在货品管理方面，我严格按照商场的规定进行陈列和摆放，确保货品的整洁和完整。
同时，我还积极参与库存盘点，确保货品数量的准确性。
通过不断学习和实践，我提高了货品管理的能力，减少了货品损失。
4. 团队协作在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系。
通过团队协作，我完成了各项工作任务，提高了工作效率。
同时，我还积极分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题，促进了团队的协作和进步。
三、工作不足及改进措施1. 产品知识掌握不足虽然我在产品知识方面有所提高，但仍然有些产品知识掌握不够深入。
为了进一步提高自己的专业能力，我计划在新的一年里加强对产品知识的学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，有时我表达不够清晰，容易造成误解。
为了改进这一点，我计划加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
四、经验教训及感悟1. 保持积极心态在工作中，遇到困难和挫折时，我们要保持积极心态，勇敢面对挑战。
只有这样，我们才能克服困难，取得成果。
2. 不断学习进步作为一名营业员，我们要不断学习产品知识和服务技巧，提高自己的专业素养和服务水平。
只有这样，我们才能更好地为客户服务，实现自我价值。
商场营业员的年度工作总结范文5篇
商场营业员的年度工作总结范文5篇篇1在过去的一年里，作为商场营业员，我经历了许多，也收获了许多。
现将一年的工作情况总结如下：一、工作内容1. 销售服务：我主要负责商场内的销售服务工作，包括接待顾客、解答咨询、推荐商品等。
在销售过程中，我始终以顾客为中心，努力提供优质的服务，满足顾客的需求。
2. 商品管理：我负责商品的陈列、补货和盘点工作。
在商品管理过程中，我注重商品的整洁和有序，确保顾客能够轻松找到所需商品。
同时，我定期进行商品盘点，及时调整库存，确保商品的充足供应。
3. 促销活动：我积极参与商场的促销活动，包括打折、满减、赠品等活动的宣传和执行。
在促销活动中，我努力向顾客介绍活动详情，引导顾客参与，提高商场的销售额。
二、工作成绩1. 销售额提升：通过我的努力和商场的促销活动，今年商场的销售额相比去年有所提升。
其中，我在日常销售中表现突出，多次获得商场的表扬和奖励。
2. 顾客满意度提高：我始终以顾客为中心，提供优质的服务。
通过调查和反馈，我发现顾客对商场的服务态度和商品质量满意度有所提高。
3. 团队协作：我与同事们紧密合作，共同完成商场的各项工作任务。
在团队中，我积极参与讨论和分享经验，为团队的发展贡献自己的力量。
三、工作感受1. 成长与收获：在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提升了自己的销售技巧和服务水平。
同时，我也深刻认识到团队合作的重要性，学会了与同事和顾客建立良好的沟通和合作关系。
2. 工作不足：尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心，导致问题未能得到妥善解决。
此外，我在商品管理和促销活动方面仍需进一步加强学习和提高能力。
四、未来计划1. 提升销售技巧：我计划继续学习和提升自己的销售技巧，包括产品知识、沟通技巧和销售策略等。
通过参加培训和学习先进经验，我将不断提高自己的销售能力。
2. 加强团队协作：我将继续与同事们紧密合作，共同完成商场的各项工作任务。
年度商场营业员个人总结7篇
年度商场营业员个人总结7篇篇1转眼间，20XX年已经过去，我作为商场的营业员，在工作岗位上经历了一个完整的年度。
现将本年度的工作进行总结，以利于未来工作的顺利开展。
一、工作态度与心态在过去的一年中，我始终保持着积极的工作态度和良好的心态。
我深知，营业员的工作不仅代表商场的形象，更是顾客与商场之间的桥梁。
因此，我始终以微笑服务为宗旨，用心去聆听顾客的需求，尽力去满足他们的要求。
在工作中遇到困难和挫折时，我始终保持积极的心态，相信自己能够克服困难并取得成功。
二、业务能力与技能在本年度的工作中，我不断学习和提升自己的业务能力和技能。
首先，我深入了解了商场的各项规章制度和业务流程，确保自己能够熟练掌握并应用。
其次，我不断向领导和同事请教和学习，积极参加商场组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和技能。
此外，我还通过阅读相关书籍和资料，拓宽了自己的知识面，为更好地服务顾客奠定了基础。
三、工作成果与亮点在本年度的工作中，我取得了一定的成果和亮点。
首先，我通过不断努力和学习，成功提升了自身的业务水平和技能，为商场创造了更多的价值。
其次，我积极参与商场的各项活动，如促销活动、节日庆典等，为商场的氛围营造和顾客体验做出了积极贡献。
同时，我还获得了领导和同事的好评和认可，为商场的团队凝聚力和工作效率提升做出了努力。
四、存在的问题与不足在工作中，我也存在一些问题和不足。
首先，由于经验不足和业务水平有待提升，我在处理某些复杂问题和顾客投诉时显得不够从容和熟练。
其次，由于工作中有时过于追求速度和效率，可能忽略了一些细节和服务质量。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和实践，提升自己的业务水平和综合素质。
五、未来的规划与展望展望未来，我将继续保持积极的工作态度和良好的心态，不断提升自己的业务能力和技能。
首先，我计划进一步加强学习和实践，特别是针对商场的新政策、新流程等方面进行深入学习和掌握。
其次，我计划积极参与商场的各项活动和项目，为商场的发展贡献自己的力量。
商场营业员年度个人工作总结样本(6篇)
商场营业员年度个人工作总结样本光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年____月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！商场营业员年度个人工作总结样本（二）现在一个商场做销售人员。
每次来，她都给我说说他商场的事，也许她觉得老哥做事不够成熟，给我说说一些故事，好给我启发。
这回听说我辞工出来，另谋发展，她比较担心，于是也给我说说话，希望我能周全考虑。
“做什么事情都要好好考虑的，不能说干就干;我在商场里卖东西卖的好，人家说你口才这么好，会卖东西，怎么不自己出来开店啊。
如果我开店，要有资金，还要人手啊，要是店开起来了，我有事离开，谁帮忙打理，我又开生小孩了，到时候更是麻烦，所以做什么事情都不是那么简单的。
”妹妹本是说一些道理的，但说着就说到她在商场的经验去了。
“我在商场里，老板给我们服装区销售任务，超过____万就有奖励，我很努力地去做，一个月卖到____万____千，就得到奖金了;以前商场的女孩子，对什么都爱理不理的，货品对方乱七八糟，客人来了不搭理，东西都不好卖，我去之后鞋子衣服都整理摆放好，客人来了也热情去招呼，卖得越来越多了，其他女孩子也跟着积极起来。
商场营业员的年度总结范文（五篇）
商场营业员的年度总结范文商场营业员年度总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间又要迎来一年的结束。
在过去的一年里，我作为商场营业员，深刻地感受到了工作的刻苦和辛劳，同时也感受到了工作带来的乐趣和成就感。
现在，我将回顾这一年的工作表现，并做出一份年度总结报告，以与领导一同分享我的成果和收获。
首先，我要感谢领导和公司为我们提供了一个良好的工作平台和环境。
在这里，我学到了很多专业的知识和技巧，不断提升了自己的业务能力。
特别是在销售技巧和沟通能力方面，我取得了明显的进步。
通过参加公司组织的培训和学习，我了解到了各类产品的特点和销售技巧，学会了如何与客户进行有效的沟通和引导，提高了销售的转化率。
在实际工作中，我经常与顾客面对面交流，不仅有效提升了我们公司的销售额，还培养了很多忠实的顾客资源。
其次，我要感谢我的同事们，是他们的支持和帮助让我在工作中不断成长。
每当我遇到问题时，他们总能及时给与我指导和帮助，使我迅速解决困难。
我们相互之间的团结和合作为我们的工作提供了坚实的后盾。
团队就是力量，只有团队中每个人的努力和贡献都能够凝聚成强大的正能量，才能实现更好的发展和进步。
再次，我要感谢所有的顾客。
正是由于你们的支持和信任，我才能发挥自己的能力和协助我们公司取得了良好的销售业绩。
对于每一个顾客，我都秉持着诚信、耐心和热情的态度，用专业的知识和真诚的服务态度与你们进行沟通和交流。
在解答疑问、推荐产品和处理问题等方面，我尽力帮助顾客并留下了很多满意的回馈评价。
在过去的一年里，我始终坚持不懈地努力提高自己。
我积极参加各类的培训和学习，不断扩展自己的知识面和提升自己的技能水平。
我还不断总结和反思自己的工作经验，不断改进自己的工作方法和策略。
通过这些努力，我取得了一定的成绩和进步。
然而，我也意识到自己在工作中还存在着一些不足之处。
首先，我发现自己有时候对工作中的细节处理不够细致，容易犯一些低级错误。
这让我认识到了“魔鬼就在细节中”的重要性，以及做事要细心和耐心的重要性。
商场营业员个人年度工作总结范文6篇
商场营业员个人年度工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为商场营业员，本着服务顾客、提升销售业绩的宗旨，尽职尽责地完成了各项工作任务。
本报告将对我一年来的工作进行全面的总结，梳理工作中的成绩与不足，并提出改进建议，以期在未来的工作中取得更好的成绩。
二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的一年中，我积极推广商品，完成了商场制定的销售任务，销售额较去年有所增长。
在销售过程中，我注重与顾客的沟通，了解他们的需求，为他们推荐合适的商品。
同时，积极参与商场的各项促销活动，扩大了商品的知名度，提升了销售额。
2. 柜台管理与陈列我负责维护柜台的整洁与陈列的合理性。
在柜台管理方面，我定期清理柜台，保持商品的整洁与摆放整齐。
在陈列方面，我根据商场的布置和顾客的需求，调整商品的陈列方式，使商品更加醒目，吸引顾客的注意力。
3. 顾客服务作为营业员，我始终坚持以服务顾客为中心。
我热情接待每一位顾客，耐心解答他们的问题，提供优质的服务。
在处理顾客投诉方面，我积极与顾客沟通，解决问题，确保顾客的满意度。
4. 个人能力提升为了提升个人业务能力，我参加了商场组织的各项培训活动，学习了商品知识、销售技巧等方面的知识。
同时，我还通过阅读相关书籍和资料，不断提升自己的业务水平。
三、工作中的不足与改进建议1. 商品知识掌握不够全面在工作中，我发现自己对部分商品的了解不够深入，需要加强对商品知识的学习。
建议商场定期组织商品知识培训，提高营业员的业务水平。
2. 沟通能力有待提高虽然我在与顾客沟通方面取得了一定的成绩，但仍然存在沟通不够流畅的情况。
我会继续加强自己的沟通能力，与顾客建立更好的关系。
3. 客户服务意识需加强虽然我在顾客服务方面做得较好，但仍需加强客户服务意识。
我会更加关注细节，提供更为周到的服务，确保顾客的满意度。
四、展望未来在未来的一年里，我将继续努力提升自己的业务水平，加强商品知识的学习，提高沟通能力。
同时，我将以顾客为中心，提供优质的服务，完成商场的销售任务。
商场营业员年度个人工作总结参考范文(6篇)
商场营业员年度个人工作总结参考范文时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。
商场营业员的年度工作总结范文5篇
商场营业员的年度工作总结范文5篇第1篇示例：商场营业员是商场中非常重要的岗位之一，他们直接面对顾客，承担着销售和服务工作。
经过一年的工作，我对自己所做的工作进行总结，希望能够反思过去，为未来的工作提供更好的借鉴。
在这一年的工作中，我主要负责商场某品牌服装店的销售工作。
通过这段时间的工作，我学会了更好地与顾客沟通，了解他们的需求，提供更好的购物体验。
我也不断提升自己的产品知识和销售技巧，以更好地推动销售业绩的提升。
在销售方面，我不断学习产品知识，了解每一款服装的特点和优势，主动向顾客介绍并推荐。
在与顾客的沟通中，我注重倾听顾客的需求和意见，根据他们的不同需求提供个性化的建议。
我还不断完善自己的销售技巧，比如通过商品丰富的陈列和巧妙的搭配，引导顾客多购物一些商品，提升客单价。
这些努力最终使得我的销售业绩逐渐提升，得到了店铺领导的认可和表扬。
在服务方面，我时刻将顾客放在第一位，给予他们最专业和周到的服务。
无论是在选购过程中还是售后服务中，我都本着“顾客至上、服务至上”的原则，耐心细致地解答顾客的问题，确保他们购物的顺利和满意。
我也积极与同事合作，共同营造和谐的工作氛围，确保店铺的整体形象和服务质量。
除了在销售和服务方面取得的业绩外，我还在专业知识和团队合作能力上有了更多的提升。
在工作之余，我会认真学习产品知识和销售技巧，不断提升自己的实战能力。
在团队合作中，我也主动承担更多的责任，与同事相互帮助，共同完成工作任务。
这不仅提升了我个人的能力，也为店铺的发展做出了贡献。
在未来的工作中，我将继续加强自身的学习和提升，不断完善销售和服务技巧，努力提升业绩和服务水平。
我也会积极拓展自己的人际关系，与同事合作更加默契，共同打造一个更加优质的工作环境和更加完善的销售团队。
这一年的工作对我的成长和提升意义重大。
通过不断的努力和学习，我深刻体会到了专业知识和实践技能的重要性，也更加坚定了为顾客提供最好服务的决心。
希望在未来的工作中能够继续保持这样的状态，为自己的事业发展做出更大的贡献。
商场营业员年度个人工作总结5篇
商场营业员年度个人工作总结5篇篇1================一、背景这一年，我作为一名商场营业员，经历了许多挑战和机遇。
在繁忙的工作之余，我深感有必要对过去一年的工作进行一个全面而细致的总结，以便更好地为未来一年打下坚实的基础。
以下是我XXXX年度的工作总结。
二、工作内容及成果1. 销售业绩达成-------在过去的一年里，我积极参与商场的各类促销活动，努力提高自己的销售技巧，最终实现了年度销售目标。
具体来说，我在多个商品类别上取得了突出的销售业绩，尤其是在节假日促销期间，我成功地促进了商品的销售，使销售额达到了预期目标。
2. 客户服务提升--------本年度，我始终以提供优质服务为己任，不断提升自己的服务水平。
通过与顾客的沟通交流，我了解到他们的需求和期望，并据此提供个性化的服务。
此外，我还积极参与商场举办的客户服务培训，学习如何更好地处理顾客投诉和冲突，以此提高客户满意度。
3. 商品管理-------在商品管理方面，我严格执行公司的商品陈列和库存管理要求。
我定期整理货架，确保商品的摆放整齐美观；同时，我还密切关注库存情况，及时补货和调整库存结构，确保商品的新鲜度和销售效率。
4. 市场调研与反馈----------为了更好地了解市场动态和顾客需求，我积极参与市场调研活动。
通过收集和分析竞争对手的产品信息和销售策略，我为公司提供了有价值的建议。
同时，我还定期向管理层反馈顾客的意见和建议，帮助公司不断完善产品和服务。
三、工作不足及改进措施1. 技能提升不足--------虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但我深知自己的技能水平仍有待提高。
为了更好地适应市场需求和满足顾客需求，我将加强学习销售技巧、产品知识和客户服务技巧。
2. 时间管理待优化---------在繁忙的工作中，我发现自己在时间管理方面还有待提高。
为了解决这个问题，我将制定更加合理的工作计划，合理安排工作和生活时间，提高工作效率。
商场营业员个人年终工作总结范文7篇
商场营业员个人年终工作总结范文7篇第1篇示例：在过去的一年里，我在商场担任营业员的工作，虽然工作经历短暂，但我收获颇丰。
在这里，我想对自己过去一年的工作进行总结和反思，同时也为未来的工作制定新的计划。
我要感谢整个团队的支持和合作。
在这个团队中，我学到了很多关于销售和顾客服务的知识，并且在实践中不断提高自己的能力。
在与同事之间的合作中，我学会了沟通和团队合作的重要性，也深刻体会到了团队合作的力量。
在工作中我不断学习和提升自己。
我在过去一年中，参加了多次产品知识培训和销售技巧培训，不断提高自己的专业能力。
除了工作中的技能提升，我还积极学习市场营销方面的知识，不断完善自己的职业技能。
在顾客服务方面，我始终保持着耐心和热情，积极为顾客提供优质的服务。
在这个过程中，我学会了倾听顾客的需求，解决顾客的问题，并且建立了良好的顾客关系。
我相信优质的顾客服务是商场的核心竞争力，也是我未来工作的重点发展方向。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，不断学习和积累经验。
我将继续保持良好的工作态度，严格要求自己，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
我也会继续加强团队合作，与同事共同努力，为实现商场的共同目标而努力奋斗。
过去的一年对我来说是一个宝贵的经验和学习之旅。
在这段时间里，我不断提高自己的专业能力，不断挑战自己的极限，努力创造更好的业绩。
我相信，在未来的工作中，我会更加努力地工作，不断进步，取得更好的成绩。
感谢这个团队给予我的机会和支持，我会珍惜并继续努力。
【商场营业员个人年终工作总结】完。
第2篇示例：我在这一年中也发现了自己的不足之处。
在工作中，我时常会遇到一些困难和挑战，有时候会感到焦虑和不知所措。
通过这一年的经历，我逐渐学会了面对困难和挑战，找到解决问题的方法和策略。
我清楚地意识到，只有主动学习和思考，才能不断提升自己的能力和水平。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的专业技能。
我会积极参加培训和学习，不断更新观念，提高服务质量。
商场营业员个人年终总结5篇
商场营业员个人年终总结5篇篇1在过去的一年中，作为商场营业员，我经历了许多，学到了许多，也感悟到了许多。
在领导的关怀和同事的帮助下，我不断充实自己，提升自己的业务能力和服务水平，较好地完成了各项工作任务。
现将本人一年的工作进行如下总结。
一、工作态度作为一名商场营业员，我深知自己的职责和角色。
我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，投入到工作中。
我热爱自己的工作，对顾客充满热情，积极为他们提供优质的服务。
在面对顾客的咨询和需求时，我总是耐心倾听，详细解答，尽自己最大努力满足他们的需求。
二、业务能力在商场营业员的工作中，业务能力是非常重要的。
我深知自己业务知识的不足，因此，我不断加强学习，提升自己的业务能力。
我通过阅读相关书籍、参加培训和学习同行经验等方式，不断丰富自己的业务知识。
同时，我还会在工作中遇到的问题进行总结和归纳，以便更好地提升自己的业务能力。
三、服务水平商场营业员的工作不仅仅是销售商品，更重要的是提供优质的服务。
我始终以顾客为中心，积极提供优质的服务。
我注重与顾客的沟通和交流，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门。
同时，我还会在服务过程中注重礼仪和态度，以真诚的笑容和热情的服务态度赢得顾客的信任和满意。
四、团队协作在商场营业员的工作中，团队协作是非常重要的。
我深知自己作为团队成员的责任和义务。
我总是积极与同事沟通和协作，共同完成各项工作任务。
在遇到问题时，我会与同事共同分析问题原因，并积极寻找解决方案。
同时，我还会积极参与团队活动，增强团队的凝聚力和向心力。
五、工作成果在过去的一年中，我通过自己的努力和同事的帮助，取得了一定的工作成果。
我完成了商场布置的任务，提升了商场的美观度和舒适度；同时，我还积极推销商品，完成了销售任务。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，需要继续努力和改进。
六、未来计划在未来的工作中，我将继续加强学习，提升自己的业务能力和服务水平。
我计划参加更多的培训和学习活动，以便更好地适应商场营业员的工作需求。
商场营业员年终工作总结报告6篇
商场营业员年终工作总结报告6篇第1篇示例：商场营业员年终工作总结报告一、工作回顾时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在这一年的时间里，作为商场营业员，我认真负责地完成了自己的工作任务，不断提升自己的专业能力和服务水平。
通过不懈努力，我取得了一定的业绩成绩，为商场的发展做出了一定的贡献。
在过去的一年里，我主要负责商品陈列、客户接待、商品销售等工作。
在商品陈列方面，我注重细节，不断优化陈列布局，使得商品看起来更加吸引人。
在客户接待方面，我始终保持微笑、耐心和热情，与客户建立良好的沟通和关系。
在商品销售方面，我努力提升销售技巧，学习销售产品的知识，为客户提供专业的服务。
通过这些工作的不断积累和总结，我逐渐成长为一名优秀的商场营业员。
二、工作成果在过去的一年里，我取得了一定的工作成果。
具体表现在以下几个方面：1. 销售业绩：通过努力工作，我的销售业绩有了明显的提升。
我积极主动地向客户推荐产品，满足客户的需求，实现了销售目标。
2. 服务质量：我注重提升服务质量，不断改进服务态度和服务技巧。
客户对我的服务都给予了高度评价，增加了客户的回头率。
3. 团队合作：在工作中，我积极与同事合作，相互支持、共同进步。
在团队活动中，我积极参与，为团队的发展贡献自己的力量。
4. 个人成长：通过一年的工作，我的沟通能力、销售技巧、服务意识等方面都得到了提升，为自己的个人成长和职业发展打下了基础。
三、不足与改进在工作中，我也意识到了自己的一些不足之处，需要不断改进和提升。
具体表现在以下几个方面：1. 缺乏创新意识：在商品陈列和销售方面，我缺乏创新意识，未能及时跟进市场动态，导致陈列和销售方面的表现不够突出。
需要加强创新思维，不断创新工作方式和方法。
2. 销售技巧不够熟练：尽管在过去的一年里我努力学习销售技巧，但仍然存在一些不足之处，例如沟通技巧、谈判技巧等需要进一步加强。
3. 学习不够积极：在工作之余，我应该更多地学习一些相关的专业知识和技能，提升自己的综合素质。
商场营业员的年度个人工作总结（4篇）
商场营业员的年度个人工作总结一、工作背景和职责作为一名商场营业员，我所在的商场是一家大型综合性商场，拥有众多品牌和经营面积广大，因此需要我具备良好的沟通能力、销售技巧和良好的服务意识。
我的主要职责包括但不限于：销售和推广商品，提供专业的产品知识，解答顾客的疑问，并为顾客提供优质的售后服务。
二、个人工作总结在过去的一年中，我充分发挥个人的优势和团队精神，积极主动应对各种挑战，为商场的运营作出了积极的贡献。
以下是我在过去一年工作中的主要成果和经验总结。
1. 销售业绩通过不断提高自己的销售技巧和服务水平，我成功完成了年度销售目标。
在工作过程中，我刻苦学习产品知识，努力提升自己的销售能力。
通过积极主动地和顾客沟通交流，我能够准确把握顾客的需求，并给予适当的建议和推荐。
我还善于利用商场的促销活动以及个人销售技巧，不仅能为商场带来更多的销售额，同时也提高了顾客的满意度。
2. 服务质量作为一名商场营业员，良好的服务意识是重要的。
我注重与顾客的沟通，耐心倾听他们的需求，并提供专业、及时的建议和解答。
我尽力使顾客感到舒适和愉快，并为他们提供个性化的服务。
同时，我也会时刻关注顾客的反馈和意见，不断改进自己的服务质量。
通过这些努力，我获得了一定数量的忠实顾客和积极的口碑宣传。
3. 团队合作在商场营销中，团队合作是非常重要的。
我积极参与团队讨论，与同事们分享自己的经验和想法。
我还主动帮助同事解决问题，提供帮助和支持。
通过与同事们的紧密合作，我们能够共同应对各种挑战，提高工作效率。
我也善于组织和协调团队活动，增强团队凝聚力和向心力。
4. 自我学习和成长为了提高自己的专业知识和技能，我不断学习和探索。
我经常阅读有关销售和市场营销的书籍和文章，并参加一些专业培训课程。
通过这些学习，我不仅提高了自己的销售技巧和解决问题的能力，还增加了对市场趋势和顾客需求的了解。
我也积极参加商场的内部培训和讲座，不断学习新知识和技能。
三、个人收获和反思通过一年的工作经验，我不仅对销售技巧和服务质量有了更深入的了解，而且对团队合作、自我学习和成长也有了更好的认识。
商场营业员的年度工作总结范文6篇
商场营业员的年度工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名商场营业员，经历了许多挑战和学习。
在繁忙的工作中，我不断努力，积极思考，始终以高度的热情和责任心投入到工作中。
以下是我对过去一年的工作总结。
一、工作背景与目标在过去一年中，我所在的商场经历了多次促销活动和业务调整。
作为营业员，我的主要目标是积极参与销售，提高个人业绩，同时为顾客提供优质的服务。
通过不断学习和努力，我制定了明确的工作目标，包括提高销售技巧、增强服务意识、加强团队协作等。
二、主要工作内容与成果1. 销售业绩：在过去一年中，我积极推销商品，不断开拓新客户，实现了销售业绩的稳步增长。
通过不断学习和了解商品知识，我能够更好地向客户介绍产品特点，引导客户需求，从而提高了销售效率。
2. 客户服务：我始终坚持以客户为中心的服务理念，用心倾听客户需求，积极解决问题。
通过提供优质的服务，我赢得了客户的信任和满意，为商场树立了良好的形象。
3. 团队协作：在工作中，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。
通过团队的努力，我们取得了许多优秀的业绩，为商场的发展做出了贡献。
三、工作态度与表现在过去一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
我注重细节，严格遵守商场的规章制度，积极参与各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平。
同时，我也存在一些不足之处，例如在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和理智，需要进一步加强学习和锻炼。
四、未来计划与展望在未来一年中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，争取实现更高的销售业绩。
同时，我也将加强与同事之间的沟通和协作，共同推动商场的发展。
此外，我还计划参加更多的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和竞争力。
总之，过去一年里我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我相信在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为商场的发展做出更大的贡献。
同时，我也希望商场能够提供更多的学习和发展机会，让我们能够更好地实现自己的职业规划。
商场营业员年终工作总结范文6篇
商场营业员年终工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导：值此一年工作总结之际，我谨向您呈上我在这一年中的工作总结。
这一年，对于我们商场的营业员来说，是充满挑战和收获的一年，我在这一年中也收获了许多成长和改进。
以下是我对这一年工作的总结和未来的改进计划。
我感到非常自豪的是，在这一年中我所负责的销售额大幅提升。
通过我不断的努力和专业的销售技巧，我成功地带领我的团队完成了公司的销售目标。
我对于自己在团队中的领导能力和销售技巧感到非常满意，也非常感谢公司为我提供了提升自己的机会和平台。
我在这一年中也不断地提升自己的专业知识和技能。
我参加了公司组织的各种培训课程和讲座，不断地拓展自己的知识面，提升了自己对产品的了解和销售技巧。
在市场竞争日益激烈的情况下，只有不断地学习和改进自己，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我也在与客户打交道中提升了自己的服务意识和沟通能力。
优质的客户服务是公司的核心竞争力之一，而我也深知只有通过与客户的高效沟通和周到的服务，才能够赢得客户的信任和忠诚。
在这一年中，我不断地锻炼自己的服务意识，提供更加专业、周到的服务，为客户带来更好的购物体验。
我也深知自己还有许多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将更加注重团队的协作和沟通，更加专注于提升团队整体的销售业绩。
我也会继续不断地学习和提升自己的专业知识，不断地完善自己的销售技巧，为公司带来更大的价值。
在未来的日子里，我将继续全力以赴，为公司的发展尽自己的一份力量。
我相信，在公司的支持和团队的努力下，我们一定能够取得更好的成绩，实现更大的突破。
我再次对过去一年的工作表示非常感谢，也对未来的工作充满信心。
希望在未来的工作中，我能够获得更多的支持和指导，取得更好的成绩。
今后，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念投入到工作中，为公司的发展不懈努力！谢谢！第2篇示例：我对自己在整个2018年的工作进行了一次全面回顾。
在这一年里，我把工作放在了第一位，对每一个工作任务都积极主动地去完成。
商场营业员个人年度总结范文7篇
商场营业员个人年度总结范文7篇第1篇示例：一、前言时光荏苒，转眼之间一年已经过去了。
在这一年中，我作为商场营业员，在一天天的工作中不断成长，积累经验，为我个人的职业发展铺平了道路。
在此，我将对我这一年的工作进行总结，回顾过去的努力与收获，为未来的发展指明方向。
二、工作概况在这一年中，我积极参加各类业务培训和销售技巧的学习，不断提升自己的专业水平。
我也不断调整自己的工作方式，根据市场需求和顾客的喜好，灵活调整销售策略，有效提升销售业绩。
在我的努力下，今年的销售额大幅提升，获得了领导和客户的一致好评。
三、工作总结1. 客户服务：在本年度的客户服务工作中，我始终秉承“顾客至上，服务至上”的宗旨，认真倾听顾客的需求，耐心解答他们的问题。
我尽力让每一位顾客感受到诚挚的服务和良好的购物体验，取得了顾客的信任和好评。
2. 销售业绩：在本年度的销售工作中，我积极主动、认真负责，努力完成销售目标。
通过不断学习和提升自己的销售技巧，我取得了可观的销售业绩，为商场带来了稳定的收益。
3. 团队合作：在商场工作中，团队合作至关重要。
在本年度，我与同事们相互配合、互相支持，共同努力完成工作任务。
我们相互鼓励、相互帮助，形成了良好的工作氛围，为商场的发展做出了积极贡献。
四、工作反思与展望在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但也存在不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和工作能力，为商场的发展贡献自己的力量。
我也会保持谦逊、勤奋的态度，不断学习、进步，不断完善自己，努力成为一名优秀的商场营业员。
在未来的工作中，我将更加注重客户体验，通过提升服务质量、提升销售技巧，不断提升自己的综合素质，为商场创造更大的价值。
我也将继续发挥团队合作的精神，与同事们密切配合，共同促进商场的发展，共同成长。
五、结语本年度是我作为商场营业员的一个新的起点，在这一年中，我获得了成长和收获。
回首过去，我感慨万千，未来充满希望。
在未来的工作中，我将不负众望，继续努力，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。
商场营业员年度工作总结汇报（五篇）
商场营业员年度工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX商场的一名营业员。
今天，我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我过去一年的工作总结。
一、工作概况在过去的一年中，我主要负责商场的某个商品区域的销售和客户服务工作。
通过我不懈的努力和团队的配合，在各项工作指标上取得了较为显著的成绩。
二、销售业绩在过去一年中，我积极参与商场的促销活动，并通过深入了解产品知识、和客户建立良好的沟通关系，取得了优异的销售业绩。
我的销售额比去年同期增长了20%，超额完成了公司给定的销售指标。
在销售额的增长中，我也积极引导顾客进行了较为高额的消费，提高了单笔销售额。
三、客户服务作为一名营业员，良好的客户服务是非常重要的。
我始终把客户放在第一位，尽力为客户提供优质的服务。
在过去的一年里，我不断提升自己的专业知识和销售技巧，以更好地满足顾客的需求。
同时，我也注重与客户建立良好的关系，维护了一大批稳定的客户群体，并通过积极的沟通和反馈，不断改进自己的服务质量。
这些努力不仅带来了很多回头客和客户的推荐，还增加了商场的知名度和口碑。
四、团队合作在工作中，我始终坚持团队合作的原则。
与同事们保持紧密的协作和互助，共同完成了商场的各项任务。
我积极参与部门会议，与同事们分享销售经验和工作心得。
同时，我也乐于帮助团队中的新成员，对他们进行培训和指导，帮助他们尽快融入工作并提升业务能力。
五、自我提升为了更好地完成工作任务，我在过去一年中不断提升自己的专业知识和个人能力。
我参加了多次销售技巧培训和产品知识培训，提高了自己的销售能力和产品知识水平。
同时，我还通过阅读相关书籍、关注行业动态等进行自我学习，努力做到与时俱进。
在学习的过程中，我积极总结经验，不断完善自己的工作方法和技巧。
六、感谢与展望在过去的一年中，我收获了许多宝贵的经验和知识。
我感谢领导和同事们对我的信任和支持，也感谢客户的信任和让我成长的机会。
在未来，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为商场的发展贡献自己的力量。
商场营业员个人年终工作总结范文6篇
商场营业员个人年终工作总结范文6篇第1篇示例：今年对于我这个商场营业员来说是充实而又有收获的一年。
在这一年中，我不断努力工作，不断学习进步，取得了一定的成绩。
在此，我将对我这一年的工作进行总结，以便吸取经验教训，为明年的工作提供参考。
今年在工作中，我更加注重团队合作。
团队合作是商场营业员工作中最重要的一环，我深知一个人的力量是有限的，只有与同事们紧密合作，互相支持，才能取得更好的业绩。
我积极与同事合作，做好沟通和协调工作，互相帮助，取长补短，共同推动工作的顺利开展。
我在今年的工作中不断提升自身专业技能。
商场营业员需要具备一定的销售技巧和产品知识，才能更好地为顾客提供专业的服务。
我利用业余时间学习相关知识，不断提升自己的销售能力和产品知识水平，以更好地满足顾客的需求。
我还积极参加公司组织的培训课程，不断提高自身的综合素质，为顾客提供更加专业的服务。
我在今年的工作中更加注重顾客体验。
顾客是商场的生命线，只有顾客满意了，才能带来更多的业绩和口碑。
在工作中，我始终把顾客放在第一位，倾听顾客的需求，耐心解答顾客的问题，努力为顾客提供优质的服务。
在与顾客沟通中，我不断总结经验，改进工作方式，不断提升自身的服务水平，以提高顾客忠诚度和满意度。
今年在工作中，我努力创新，积极拓展业务。
商场是一个竞争激烈的市场，只有不断创新，才能适应市场的变化，保持竞争力。
我在今年的工作中积极与同事们交流和分享经验，结合市场需求，不断探索新的销售方式和服务模式，开发新的客户资源，不断拓展业务范围，为商场的发展做出了一定的贡献。
今年是一个收获满满的一年。
在明年的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为商场的发展贡献自己的力量。
希望能在新的一年中，取得更好的成绩，实现自身的价值。
【以上为商场营业员个人年终工作总结范文，共XXX字。
】第2篇示例：在一年一度的工作总结时刻，我想回顾一下过去一年在商场担任营业员的工作经历和收获。
希望通过这份总结，对自己的工作进行深入反思，总结经验，发现不足，为更好的工作打下基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020
商场营业员年度个人工作总结文
档
Job Summary
商场营业员年度个人工作总结文档
前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料.
研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论.
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
篇一：
有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。
在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。
似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。
我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。
在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更
优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。
我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。
我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。
家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。
如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。
大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。
每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。
我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥。
对
于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
篇二：
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一.工作中取得的收获主要有：
1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二.工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四.加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3，弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
五、明年工作计划:
20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20XX年做出更好的工作成绩。