关于青岛新华锦国际颐养中心的调研报告

关于青岛新华锦?国际颐养中心的调研报告一、调研时间

2015年11月17日

二、调研地点

新华锦?国际颐养中心位于山东省青岛市崂山区松岭路127号（新华锦爱丁堡国际公寓）1号楼“长乐居”（青岛国际高尔夫球场正西面）。

三、调研人员

何立君、王亚明、张仁举、蒋同武

四、调研目的

调研新华锦?国际颐养中心的服务与经营模式。

五、调研内容

(一)我国养老行业概况

根据国家统计局数据，我国老年人口规模已超2亿人，为全球之最。直至2014年底，中国大陆总人口为13.68亿人，人口出生率和死亡率分别为12.37‰和7.16‰，人口自然增长率为5.21‰。根据民政局发布的《2014年社会服务发展统计公报》，16-60周岁的劳动年龄人口9.16亿人，占总人口的比重为67.0%，60周岁及以上人口2.12亿人，占总人口的15.5%，65周岁及以上人口1.38亿人，占总人口的10.1%。而其中这2.12亿的老龄人口也让中国成为了世界上第一个老年人口突破

2亿的国家。根据联合国发布的最新预测，到2050年时，中国60岁及以上老人将达36.5%，高于美国等大部分发达国家。

我国的人口老龄化不仅是数量概念，更多的是结构比例的问题。从1949年后进行的六次人口普查数据来看，从第二次人口普查（1964年）开始，我国的老年人口比例就持续升高，到2000年第五次人口普查，中国65岁以上老年人口比例为

6.96%，按照国际标准，这标志着中国开始进入人口老龄化社会1。2010年第六次人口普查，中国60岁及以上人口约为17765万人，占总人口的13.26%；其中65岁及以上人口约为11883万人，占8.87%。第六次人口普查数据表明，中国已全面步入人口老龄化社会，将面临经济和政策层面的严峻挑战。

养老行业分析师指出：相关数据显示，中国老年人口将由目前的1.85亿递增到2053年的4 .87亿峰值，人口老龄化水平将由目前的13 .7%逐年增加到世纪中叶的35%左右。而作为应当养老问题的方法之一，我国的养老院建设目前仍显得较为滞后。现阶段，我国养老院面临的最大问题是一床难求，无法满足老年人日益增长的需求。相关数据显示，我国当前城乡养老机构发展到4.18万个，养老床位 365万张。平均每50个老人拥有不到一张床。此外，环境和设备较差。大多数养老院为了便利，都建在了繁华的闹市，旁边就是高楼、公路，有些的还在建筑施工，环境噪杂且空气不清新，不利于老人养生，也缺乏具备专业知识的看护人员。据市场研究中心发布的

《2014-2018年中国养老院行业市场全景调研及发展趋势预测报告》显示：随着未来中国老龄化的加深，养老产业必然会向更宽更广的范围发展，市场潜力巨大。

（二）新华锦?国际颐养中心简介

新华锦?国际颐养中心项目是新华锦集团与日本长乐控股株式会社合资成立以高端颐养服务为主业的专业颐养服务公司——新华锦（青岛）长乐颐养服务有限公司打造的首个按照国际标准化打造的会员制高端老年颐养项目，是国内首家充分引进日式颐养服务模式和服务理念的高端老年颐养中心，也是山东省乃至华东地区最高端的老年颐养中心，中心总投资3亿余元人民币，已于2012年正式开业。

（1）控股公司简介

新华锦集团是按照山东省政府“推进省属外贸企业改革重组”的战略部署，联合省纺织、工艺等5家省级外贸企业共同组建的大型企业集团。经营领域涉及贸易物流、金融投资、房地产开发和老年产业。目前，集团拥有直属和控股企业132家。集团自成立至今，年进出口额连续五年居山东省进出口企业首位，在2010年中国外贸500强企业排名中位居第208位。在“2011中国民营企业500强”排名中居第100位，在“山东百强民营企业”和“青岛百强民营企业”排名中分别居第9位和第2位。

日本长乐控股株式会社是日本一家集全方位养老产业，包括养老院、老年健身、老年食品、上门老年服务以及老年保险业等为主的综合性上市集团公司。自上世纪80年代开始进入养老产业以来，一直致力于发展高端养老产业，几十年一直走在日本养老产业前列。目前，集团旗下拥有遍及日本各地的20家高级养老院，124个家庭访问服务中心以及餐饮、福利设备租赁等行业的8家下属企业。入住老年人规模达10,000个床位。

由新华锦集团与日本长乐控股株式会社合资成立的新华锦（青岛）长乐颐养服务有限公司遵循中国古老悠久的传统文化，以“百善孝为先”作为公司经营的文化蓝本，将中国二十四孝等传统尊老文化精髓与日本先进的经营管理理念充分融合，精雕细琢，致力于按照国际标准，倾力打造高档次、智能化、精细化服务的符合中国国情的高端颐养服务典范。

（2）企业文化

企业核心价值观：

正直做人用心做事

企业精神：

追求卓越奉献社会

企业宗旨：

孝道礼仪颐养天年

服务理念：

用情服务用心呵护

三“化”：

设施现代化、服务亲情化、管理科学化

四“让”：

让客户感到温馨、让长者享受快乐、让儿女体验放心、让社会增加和谐

五“心”：

孝心、爱心、耐心、精心、诚心

六“一”：

一个微笑、一声问候、一丝聆听、一些牵挂、一点宽容、一份祝愿

（3）项目地理位置及配套设施

新华锦·国际颐养中心地处滨海大道和辽阳东路交汇处，环邻城市绿化带，紧接崂山金融商务核心区，与中国海洋大学、青岛大学等多所高等学府为邻，与大海相望。其东面青岛滨海大道和青岛国际高尔夫球场，南接青银高速，北接崂山花卉旅游观光区、即墨田横岛，距离机场、火车站车程均在30分钟之内。

中国海洋大学、青岛大学、青岛科技大学、青岛二中、崂山区老年大学、青岛市博物馆、崂山区图书馆等四面环绕，文化氛围浓郁。

中心地处崂山余脉，1500亩高尔夫果岭、460万m2金家岭山生态公园、1000万m2午山生态公园，迎合城市纯“氧”生活