品质部岗位职责说明书培训课件

7、供应商品质管控与提升；
总经理
9 考核标准
8、负责内部品质异常的处理； 9、客户品质投诉处理及客退品的处理； 10、品质会议的定期召开；
11、检验设备及工具的点检与保养；
12、检验设备及工具的定期校验。
1.4 管理者代表
基本 职位名称：管理者代表 信息 所属部门：品质部
内部工作关系 1. 向总经理汇报 2. 与其他部门合作 3. 监督指导下属
协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、协
调改进、纠正和预防措施实施，并跟踪验证实施之效果；指导
相关部门有效处理顾客质量方面之意见。
1、 负责公司品质管控部的日常运作； 2、 审核品质经理提报的品质相关数据、分析数据； 3、 向总经理汇报公司品质状况，并提出改进的建议信息； 4、各类不合格品审核、处理、退货的核准； 5、定期主导品质会议的召开，向各相关部门反馈产品质量信
理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审计
划、审核实施计划、审核报告；
11、编写《年度内审计划》并负责组织实施。
12、指导个部门依照质量管理体系要求开展工作。
13、指导并协调各部门对内、外相关数据之传递与分析、处理。
14、负责对体系 、产品持续改进之策划，当出现存在或潜在
之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见书；
1、公 司 质 量 管 理 体 系 的 建 立 及 正常运作； 2、公 司 体 系 文 件 合 理 并 依 照 执 行； 3、各 部 门 运 作 符 合 管 理 体 系 规 定并合理有效。
3、审查审批各部门编制之质量记录在案格式；负责监督、管
理各部门质量记录；指导各部门对质量记录整理和保管。
4、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制
息； 6、重大客户抱怨分析、原因调查与改善、投诉处理；一般客
户抱怨处理结果的确认； 7、质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督； 8、质量相关表单、记录的核准； 9、品质检验标准书的制定及审核； 10、参与顾客的需求评审、产品质量的控制，主导产品质量问
题的跟进与处理； 11、各类品质文件的评审及处理、签发产品合格证书； 12、负责本部门的专业培训工作； 13、向总经理报告产品与质量争议问题及依权责签署相关资
料、文件； 14、现场“6S”管理与持续完善工作； 15、对主要供应商生产过程中的作业方法和品质意识进行检
查、监督、评估，不定期对供应商进行考核； 16、监督品质主管定期进行供应商考核，并对品质主管提交供
应商考核结果进行确认。
1、品质目标达成率（97.5%） 2、产品合格率（96%） 3、品质异常控制达成率（97.5%） 4、品质体系建设达成率（99.5%） 5、重要任务完成率（100%）
定管理评审计划、收集并提供管理评审所需资料，编写管理评
审报告，协助、协调、监督实施管理评审中纠正、预防措施。
5、审查各有关部门编制之质量计划。协助、协调各部门负责
人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
6、负责跟进及安排对测量、监控设备的校准。
10、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管
工作
其 他
关系
部
门
职位编号： 编制日期：
总经理
品
管理者代表
质 部
员
工
外部工作关系 1. 客户 2. 供应商
职位 品质全盘管理，推行公司品质管理体系，体系管理的策划，全面提升公司产品品质，减少品质问 目的 题的发生，及时处理客户投诉；提升产品过程品质合格率。
体系 文件 方面 工作 内容
1、协助总经理建立、实施和保持质量管理体系；在整个企业 内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之 外部联络。 2、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指 导各部门对相关文件使用、保管、收集、整理与归档。对现有 体系文件定期评 岗 位 职 责 说 明 书
版次 制定
A0
发行日期
2017/05/17
审核
核准
目录
1.1 组织结构 ...................................................... 3 1.2 人员编制 ...................................................... 3 1.3 部门职责 ...................................................... 3 1.4 管理者代表 .................................................... 4 1.5 品质主管...................................................... 7 1.6 IQC........................................................... 8 1.7 IPQC.......................................................... 9 1.8 OQC.......................................................... 11 1.9 售后服务 ..................................................... 11
1.1 组织结构
品质管控部 管理者代表 品质主管
1.2 人员编制
I
I
Q
P
C
Q
C
O
售
Q
后
C
服
务
品质管控部暂定编 12 人，具体岗位和人员编制如下：
职位
人员数量
管理者代表 品质主管
IQC
1人 1 人（代） 1 人（1 人兼）
IPQC
4 人（7 人兼）
OQC
2 人（1 人兼）
售后服务
1人
合计
9人
以下空白
1.3 部门职责
部门名称
品质部
上级部门
部门领导
管理者代表
定员人数
部门职责
1、负责来料及产品品质的控制；
2、负责参与打样产品的外观检验，及量产前检验标准的制定；
3、负责生产产品的首检、过程监控、终检、全检；
4、品质管理体系的建立、定期主导审核及维护；
5、品质人员的培训及考核；
6、员工品质意识方面的培训和指导；
权力 责任