家具行业电子商务发展状况分析报告

家具行业电子商务发展状况分析2014年11月15日摘要近年来电子商务发展超乎人们的想象，部分行业在电子商务的领域取得巨大的发展，虽然现阶段在电子商务的领域还存在许多要解决的问题，但是无法阻住电子商务发展前进的动力。

分析研究家居行业在电子商务的市场运作规律，有助于家居企业提高对电子商务的意识，并根据自身的特点，选择适当的应用模式开展电子商务。

因此解决家居行业电子商务发展的问题，研究家居行业发展的对策具有重要的现实意义。

关键字：家具电子商务发展策略目录摘要 (I)一、前言 (1)二、电子商务的定义 (1)三、中国家具业电子商务发展的背景 (1)四、目前家具电商存在的问题 (2)五、中国家具业电子商务应用现状分析 (3)（一）中国电子商务发展现状 (3)（二）家具行业电子商务现状 (5)（三）中国家具业现行的电子商务类型 (6)六、中国家具业电子商务发展策略 (7)（一）正确的认识电子商务 (7)（二）积极提升家具产品质量 (7)（三）完善家具业电子商务施设 (7)七、家具电商未来的发展格局 (8)（一）家具企业商业模式向O2M（全渠道）转变 (8)（二）家具零售业从LDF向SSS转变 (9)（三）家具产业跨界无障碍 (10)（四）家具品牌知名度无先后 (10)八、总结 (10)一、前言在家具行业里，“电商”应该说是最热的词。

正如当年家具行业面临是否上“ERP”一样，家具企业和家具卖场似乎也都面临着“不上电商等死，上了电商找死”的两难选择。

然而，电商时代来了，没有人能绕得开。

二、电子商务的定义电商，即电子商务。

是指在互联网（Internet）、企业部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化的商务活动。

它是Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。

Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，也必将成为人类商业史上一次新的跃迁。

三、中国家具业电子商务发展的背景对于家电行业来说，消费者比较熟悉的品牌有美乐乐、齐家、海尔和居然之家等等，而与家电行业一同发展的家具行业，到目前为止还没有一个能够跟前面介绍的品牌相提并论的。

反而是海尔、居然之家等等卖场更为人所知，从这一个侧面我们可以看到，现阶段消费者购买家具产品还是更多的喜欢选择在比较知名的家居卖场。

所以，很多家具品牌的宣传都是依附于家居卖场做的整体推广，而家具的销售渠道基本上还是经销商的模式。

家具电子商务正是在这样的一个大环境下正在慢慢的发展。

从过去的情况来看，家具商招商或者销售的最主要的选择还是参加家居行业的展会，从而与客户进行面对面的交流。

很多家具厂商认为通过展会就不用担心品牌的宣传，所以很多时候都忽视了对全新渠道的拓展。

但是越来越激烈的市场竞争，让这些家具厂商不能再固守传统的营销渠道，必须要去开拓全新的销售渠道，而家具电子商务就是一个非常好的选择。

随着管理成本、人员工资还有物流、店铺租金的不断上涨，导致家具厂商的利润空间越来越小，为了维持一定的利润不能不太高产品的价格。

在整个流通渠道当中，家居卖场是占据强势地位的，虽然市场行情并不理想，但是门面租金却在不断的上涨。

甚至还有家居卖场提出了霸王条约，让经销商承受非常大的压力。

因此需要开拓全新的商业模式，帮助经销商解决销售问题。

家具电子商务可以解决这样的一个问题。

通过家具电子商务，经销商不仅能够直接进行招商，而且还可以进行销售。

在价格方面也会有很大的优势，通过网络化管理还可以有效的缓解库存的压力。

四、目前家具电商存在的问题目前家具电商存在的问题，主要集中在以下几个方面：首先，是“定价”问题。

就是线上与线下的价格无法一致的问题。

首先是相同产品，价格一致无法经营，在实体店可以卖的价格，在电商就没有竞争优势。

如果电商价格低于实体店价格，对实体店就是毁灭性打击，等于“自相残杀”。

很多企业调整战略，使得线上线下产品不一致，似乎可以避开价格互相打架的问题。

然而，目前的家具企业根本没有这个能力（包括开发能力，生产能力，组织能力和管理能力等）去开辟和做好另一套产品线和服务。

目前大多数企业所谓的产品不一样，其实只是略有差别，或者尽管产品反差很大，但数量很少，产品开发一般，无法体现出设计和产品价值的优势，因此，即使在电商这个平台上，数量不大，特点不明显，性价比不高，一样没有竞争力。

所以，凡是走这条路的企业，最终也以失败而告终，有的虽然硬撑着，但已经没有什么活力了。

因此，解决这个问题，必须从从供应链的角度重新考虑分工，就是如何让已有的渠道成为电商的支撑和优势，而不是互相剥离。

另外，就是物流和服务问题。

物流的安全，速度和服务还有待提高，但这是个过程，不可能一蹴而就。

而且，物流的发展日新月异，正在不断完善。

物流越来越专业化，社会化，客户化，及时化。

2013年我国电子商务总交易额已超10万亿元，快递业务量已连续34个月同比增速超过50%。

2013年快递业务收入累计完成1441.7亿元，同比增长36.6%。

物流问题，关键还是在家具企业，就是对产品的产品设计，结构，包装以及运输问题尽量优化，达到既经济，又安全，消费者操作便利，再加上与物流企业的良好合作与促进，就能很好解决物流贵，慢，损的问题。

至于安装问题，也是实体店和家具大卖场面临的问题，但已经得到较好解决，就是安装社会化，外包化。

市场已有这样的公司专门负责家具的物流和安装服务。

做电商，绝不能什么都自己做，结果什么都做不好，必须利用社会分工，集约社会力量，进行供应链的整合和再设计。

其实，问题永远都是存在的，关键是如何面对和解决。

同样的问题，美乐乐和林氏木业不是解决的挺好吗？他们都是“外行”进入“行”，各方面经验和积累远不如传统企业，然而，同样的问题，为什么他们能较好解决，而传统家具企业出身的人却做不好？值得反思。

巴菲特曾说，当台风来的时候猪都会飞。

然而，电商的到来，意味着“猪都会飞”的时代结束了。

改变观念，改变思维，改变模式，改变方法，……。

变才是唯一不变的真理。

其次，家具企业的生产方式变革是家具电商最大的瓶颈之一。

目前大多数生产企业生产方式都是传统的刚性，柔性较弱，生产周期普遍偏长，生产和技术体系不完整，很难满足顾客“短周期”和“多品种小批量”的市场需求。

这将制约电商的快速发展。

另外一个问题就是，如果定制能力弱，自然库存问题严重，对电商企业也是一个极大的包袱和风险。

其实，这个问题才是最难解决的问题。

最后，就是竞争问题。

我们要清醒地认识到，昨天在家具大卖场上演的竞争，今天还会在电商平台上上演。

其实，电商本质上跟大卖场没有没有多少区别，只是方式不同，都是销售产品和提供服务。

一个是实体，一个是虚拟。

要想在茫茫的淘宝、京东或别的电商海洋里成为弄潮儿，进入“蓝海”，避开正面和恶性竞争，一样需要产品有特色，成为“唯一”或“第一”，因此，电商同样的核心还是产品设计，品牌策划和包装。

电商以“便宜货”为主起步，但发展趋势，必然是向上走，不是便宜就好，而是特色和品质更重要。

至于诚信问题，质量问题，定价问题，线上线下的利益问题等，在任何形式的商业模式下也都是常见问题，随着市场发展和完善，必然会得到改善。

五、中国家具业电子商务应用现状分析（一）中国电子商务发展现状当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。

具体而言，具有以下几个特点。

1、我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大。

我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。

特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。

而2013年天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。

毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

2、企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。

近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。

不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。

农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。

传统零售企业纷纷进军电子商务。

其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。

3、电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。

从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新的发展趋势。

一是发展模式不断演变。

近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。

二是零售电子商务平台化趋势日益明显。

具体包括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营逐渐向第三方平台转变。

三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。

以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。

从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。

比如，各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面；新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能；电子商务平台的功能日益全能化。

从辅助性电子商务服务来看，围绕网络交易派生出一些新的服务行业，如网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等。

4、跨境电子交易获得快速发展。

在国际经济形势持续不振的环境下，我国中小外贸企业跨境电子商务仍逆势而为，近年来保持了30％的年均增速。

有关部门正加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，有力推动了跨境电子商务纵深发展。

此外，电子商务发展环境不断改善。

全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。

相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。

（二）家具行业电子商务现状尽管今年以来房产市场持续低迷，但随着中国房地产行业洗盘之后的成熟，作为房地产行业链条重要环节的家具建材行业，其市场规模必将不断扩大。

在国的一二线城市，家具建材的零售市场有着巨大的发展空间，这也吸引了国外大型的家具建材零售企业在国市场的迅速扩。