心理疏导的方法和应用

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2009·9

党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”心理疏导作为加强和改进思想政治工作的重要方面，第一次出现在党的全国代表大会报告中，此前党的十六届六中全会把心理和谐、心理健康教育提到关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的高度。这从一个侧面说明，心理问题往往与思想问题交织在一起。新时期思想政治工作只有把心理问题和思想问题的解决有机统一起来，注重心理疏导，在帮助人形成健康心理和健全人格的基础上才能更好地发挥作用。

心理疏导是

加强和改进思想政治工作的新途径

当前，中国已进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，心理问题也随之纷繁而至。因此，加强和改进思想政治工作应更加重视心理疏导，心理问题的解决是有效开展思想政治工作的初始阶段。思想政治工作视野下的心理疏导应主要关注人们的心理过程和个性心理，关注社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，关注和尊重教育对象的实践主体地位及其主观能动性作用，关注“人的现实生存状态”。

心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容，也是加强和改进思想政治工作的方法。从“内容”讲，就是要突出“以人为本”，突出人的自身心理层面。从人本身出发，把心理问题和思想问题的解决统一起来。作为“方法”，把关注人们的现实生活作为做好思想政治工作的切入点，把对人们心理、思想、价值观等方面积极向上的引导作为做好思想政治工作的着力点。因为生活是思想政治工作的依托，不关注人们的生活诉求，思想政治工作就成了无源之水、无本之木。只有在现实生活土壤中，才能培养出社会主义的公民人格，使人们学会在现实生活中积累经验、磨砺意志、承担责任。

心理疏导是

构建健康国民心态的重要保障

国民心态一般是指一定社会历史时期中社会成员与社会现实之间互动而形成的社会心理。健康国民心态是一种符合基本社会伦理规范、适应文明社会总体

发展要求的和谐、健全的社会心理状态。塑造和培育自尊自信、理性平和、积极向上的健康国民心态，是建设和谐社会、实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容。把心理疏导引入思想政治工作，目的是通过引导或改变公众的认知、信念、情感、态度等心理倾向，为培养健康国民心态创造必要的健康心理条件。加强心理疏导应注意把握以下方面的具体内容。

1．认知疏导。心态问题的解决，归结到一点，就是重构人们的认知。不科学、非理性、缺乏合理价值观指导的思维或认知方式，可以说是导致种种不良心态出现的直接原因。思想政治工作应教育和引导人们在树立科学的世界观、认识论和方法论的基础上，引导人们确立和保持科学、合理的思维方式和认知方式，始终保持心理平衡和行为方式的适度性。例如：引导人们学习实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导人们学会用联系、发展、变化的辩证思维来看待改革开放中出现的问题，

心理疏导的方法和应用

文/吴远 童曼

特别关注

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2009·9特别关注

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使思想积极适应社会环境的变化，对个人问题要区分内外因，以内因为主、外因为辅，多从自身找原因，努力发挥主体能动性来解决问题；引导人们学会运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，做好沟通，消除误会；引导人们学习运用中庸的方法论原则，防止思想和行为走极端；学会与他人进行合理的比较，不盲目攀比，要认识到能控制自己的思想和情绪、做好自我激励的人才是真正的强者，等等。

2．情感疏导。健康的情感是人拥有正常社会生活的基础，是人们行为的动力因素，有助于充分发挥人们的主观能动性和创造性。思想政治工作就是要培养人们正确的爱憎感情、强烈的自尊心与正确的荣誉感、追求真理和美好前景目标的情感、成熟的义务感与责任感等。例如加强理智驾驭情感的能力锻炼，在受到突然刺激、情绪要发作时能保持镇静，反思情绪的合理性；引导人们做到宽容大度、求同存异，能包容他人的缺点和冒犯；引导人们学会转移注意力，能够在陷入“剪不断、理还乱”的情感陷阱时及时转移注意力，始终保持积极、乐观的心态；引导人们学会自我对话（写日记等）、放松练习、冥想或禅定练习、沟通谈心、调整生活方式、开发自身潜能等方法和技巧，能够在遇到突然刺激时及时有效地疏泄负面情绪、缓解压力。

3．社会环境疏导。好的社会环境对国民心态的影响是巨大的。2008年北京奥运会期间，中国不仅获得金牌总数第一，而且在人文奥运、科技奥运、绿色奥运的理念下，营造出一个宽容和谐的氛围，充分展示出一个大国自信、开放、成熟的国民心态：民众自觉维护公共秩序，展现出良好的文明修养；民众支持奥运相关政策，体现出对政府的拥护；人人争当志愿者，体现出奉献精神；热情接待世界各地运动员和宾朋，尽显热情友好的待客之道；对刘翔因伤退赛、郎平执教美国排球队的态度，体现出国民包容淡定的心态。通过成功举办一届奥运会，中国的年轻一代变得更加自信。同时，平和宽容的国民心态、现代文明的生活方式、以人为本的管理制度、自信高尚的国民精神、追求卓越的生命活力等，也开始逐步走进中国人的日常生活。北京奥运会期

间所展现出的健康良好的国民心态充分证明，营造良好的社会环境，对于培育健康的国民心态至关重要。

心理疏导是

提升突发事件应对能力的有效支撑

思想政治工作不仅要做好常态下人的心理疏导工作，而且要更加重视做好突发事件中群众的心理疏导工作。突发事件是指在一定地区、范围和一定情况下，突然发生的具有一定社会影响、产生一定社会后果的重大灾害事件，包括自然灾害与重大社会事件。前者如“5·12”四川汶川特大地震，后者如乌鲁木齐“7·5”打砸抢烧严重暴力犯罪事件。突发事件发生时不仅造成巨大的物质损失，也给人们带来巨大的心灵创伤：恐惧、悲伤、无助、震惊、报复等消极心态，以及家园被毁之忧、丧失亲人之痛、灾害惨烈之状，成为盘踞在人们心头挥之不去的阴影。突发事件中的心理疏导在于整合社会目标，及时做好群众的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生产生活秩序；引导公众志趣，充分发挥万众一心、众志成城、同舟共济、共克时艰的民族精神；创造心理相容性，妥善处理善后工作，培育人们居安思危的忧患意识，发挥其渗透力、感召力和战斗力的作用。

1．舆论的正面引导。传播媒体在预防、控制和处理突发事件中具有普及知识、动员公众、告知真相、协调各方的信息传播功能，能将突发事件中的各种有用信息传播给公众。例如在2008年抗震救灾过程中，中央电视台24小时不间断地直播救灾的最新进展情况，不仅为广大民众提供了解整个救灾情况的渠道，而且为指挥部门的救灾决策提供了及时准确的信息，甚至为广大灾区人民寻找亲人提供了直接宝贵的信息，对于稳定人心起到十分重要的作用。思想政治工作充分利用各种现代传媒，结合突发事件情况与受众复杂心理，准确、合理、适时、适度地进行正面宣传引导，能很好地起到维护稳定的作用。

2．民族精神和榜样示范起到的疏导作用。千百年来,中华民族历经坎坷而愈挫愈坚,遭受困境而愈磨愈奋,靠的就是伟大的民族精神。在面对突发事件的关键时