人力资源管理之领导如何识人用人
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主讲人：宋联可
1、个人英雄——高效团队
工作群体
工作团队
管理者 执行者
领导者 团队成员
主讲人：宋联可
2、需求分析
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人wenku.baidu.com宋联可
培训需求的形成
• 培训需求从何而来？
• 培训需求：
–人们在工作中实际的表现和岗位要求的表现之间的 差异，就形成了基本的培训需求。
• 表现差异的原因：
领导如何识人用人
宋联可
讲师宋联可介绍
• CO沙盘创始人 • 人力资源讲师 • 影响力网络学院人气讲师 • 培训旗舰店首席培训师 • 国内知名网站专栏作家 • 多家大中型企业管理顾问 • 2012中国千强讲师榜沙盘领域第一讲师 • 2008价值中国最具影响力专家300强
主讲人：宋联可
讲师宋联可培训照
– 人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 – 信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 – 决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角
色，混乱驾驭者。
主讲人：宋联可
领袖定位
• 认识自身条件 • 认识客观条件
主讲人：宋联可
2、三大权力
• 马克斯·韦伯把权力划分为3种类型
理，一半人口的智商，介于90－110之间。智商在110 －120的占14．5％，智商在120－130的人占7％，130 －140的人占3％，其余0．5％人智商在140分以上，另 有25%的人IQ在90分以下。
主讲人：宋联可
5、大成绝技——情商
• 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出 的与智力和智商相对应的概念。主要反映一个人感受、 理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及 处理自己与他人之间的情感关系的能力。
主讲人：宋联可
胜任能力模型
• 胜任能力模型就是对员工核心能力进行不同层次的定义 以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工 作所需求的熟练程度。
• 世界500强企业中已有过半数的公司应用胜任能力模型
主讲人：宋联可
识别胜任能力
• 革命本钱——身体 • 工作能力——专业 • 小成捷径——智商 • 大成绝技——情商
双因素理论（赫茨伯格）
激励因素 保健因素
具备 满意 没有不满
缺失 没有不满
不满
主讲人：宋联可
激励体系
主讲人：宋联可
有效的激励系统
• 规则简明 • 要求具体 • 可以实现 • 可以量化
主讲人：宋联可
三、用高人（培养）
• 个人英雄——高效团队 • 需求分析（岗位与绩效） • 课程开发（寻找最适合） • 培训实施（领导魅力秀） • 效果评估（四层评估法）
• 胜任能力的应用起源于20世纪50年代初
– 美国国务院选拔外交官，麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助 设计有效预测实际工作业绩的人员选拔方法。
主讲人：宋联可
胜任能力
• 胜任能力是指根据岗位的工作要求，确保该岗 位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力 特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、 态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能， 且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综 合表现。
主讲人：宋联可
主讲人：宋联可
培训效果评估的四级体系 • Reaction：反应评估 • Learning：学习评估 • Action：行为评估 • Result：结果评估
主讲人：宋联可
成人学习谚语
• I hear, I forget. • I see, I remember. • I do, I understand. • I think, I learn.
主讲人：宋联可
（4）运动能力
• 关注运动的速度、准备性等 • 如手指灵活性、手工操作灵活性、反应时间等
主讲人：宋联可
（5）透视心理层面
• 左脑与右脑的运用
主讲人：宋联可
3、工作能力——专业
• （1）已获证书、过去成绩 • （2）专业知识考试（笔试、口试） • （3）工作抽样技术 • （4）管理评价中心
（2）亚健康
• 所谓“亚健康”，就是人们表现在身体和心理情感方面 的、处于健康和疾病之间的低质量健康状态和体验。
• 在中国，75%的人处于亚健康状态，20%处于疾病状态， 只有5%称得上健康。
主讲人：宋联可
（3）体力
• 静态力量 – 如举重
• 动态力量 – 如引体向上
• 身体协调 – 如跳绳
• 毅力测试 – 如马步
主讲人：宋联可
（1）过劳死
• 过度劳累的人就如同一盏燃油即将耗尽却又没有灯罩的 油灯，若明若暗，一旦遇到一股较强的风，就会骤然熄 灭。
• 直接促成“过劳死”的5种疾病依次为：冠状动脉疾病、 主动脉瘤、心瓣膜病、心肌病和脑出血。除此以外，消 化系统疾病、肾衰竭、感染性疾病也会导致“过劳死”。
主讲人：宋联可
– 如：文件筐处理、无领导小组讨论、管理竞赛、个人演讲、客 观测试、面试
主讲人：宋联可
4、小成捷径——智商
• 智商是一般智力，非单个能力，体现一个人的综合能力， 如认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能 力等。
• 智商=智龄÷年龄×100 • 设定主体人口的平均智商为100，则根据一定的统计原
主讲人：宋联可
1、角色定位
• 角色定位(Role Definition)：HR管理的最高境界，在一 定的系统环境下(包括时间)，在一个组合中拥有相对的 不可代替性的定位，就是角色定位。
• 角色的不可替代性取决于：角色能力、角色权力、角色 职责。
主讲人：宋联可
明茨伯格的管理者角色理论
• 在管理工作中的10种角色分为三大类：人际方面的角 色，信息方面的角色和决策方面的角色。
– 法定权力——法定的依据。其依据是对标准规则模式的“合法 性”的信念，或对那些按照标准规则被提升到有权指挥的人所 具权力的信念。
– 传统权力——传统的依据。其依据是对古老传统的不可侵犯性 和对传统执行权力的人的地位的正统性信念。
– 超凡权力——超凡的依据。其依据是对个别人特殊和超凡的神 圣、英雄主义或模范品质的崇拜。
主讲人：宋联可
网络学院的学习优势
• 空间自由 • 时间自由 • 经济实用 • 课程丰富 • 因材施教
主讲人：宋联可
4、培训实施
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人：宋联可
（2）实施老师
表情 站姿
眼神 手势 移动
主讲人：宋联可
5、效果评估
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人：宋联可
主讲人：宋联可
3、沟通三境界
• 美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结 果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25%， 其余75%决定于良好的人际沟通。
• 沟而不通 • 沟而能通 • 不沟则通
主讲人：宋联可
沟通的四大目的
• 说明事物 • 表达情感 • 建立关系 • 达到目的
主讲人：宋联可
• 宋老师培训照
主讲人：宋联可
讲师宋联可联系方式
• 您可以直接搜索宋联可老师的新浪博客或微博@一下
主讲人：宋联可
领导如何识人用人
• 康熙：政治之道，首重人才。
• 领袖决定团队，团队一样决定领袖！
• 卓越的领导必须
用好人
用高人
用对人
主讲人：宋联可
在游戏中领悟 在现实中称王
主讲人：宋联可
一、用对人（识别）
• 人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的 培养息息相关。
主讲人：宋联可
情商的内容
• 美国心理学家认为，情商包括几个方面的内容：
– 认识自身的情绪 – 管理自己的情绪 – 自我激励 – 认知他人的情绪 – 人际关系的管理
主讲人：宋联可
二、用好人（影响）
• 角色定位 • 三大权力 • 沟通三境界 • 激励技巧
– 组织与环境 – 态度与动机 – 知识与技能
“Wants” ‡ “Needs”
主讲人：宋联可
3、课程开发
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人：宋联可
基于培训方法开发课程
• 阅读 讲座 视听 模拟培训 • 非正式学习 • 工作指导 师带徒 教练/实习方法 • 案例研究法 行动学习法 • 角色扮演 行为模拟 • 管理竞赛 • 外部研修 • 网络学习
• 胜任力模型 • 革命本钱——身体 • 工作能力——专业 • 小成捷径——智商 • 大成绝技——情商 • 特殊识别法
主讲人：宋联可
1、胜任力模型
• 胜任特征（Competency）的概念可追溯到古罗马时代
– 当时人们通过构建胜任剖面图（Competency Profiling）来说 明“一名好的罗马战士”的属性。
1、个人英雄——高效团队
工作群体
工作团队
管理者 执行者
领导者 团队成员
主讲人：宋联可
2、需求分析
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人wenku.baidu.com宋联可
培训需求的形成
• 培训需求从何而来？
• 培训需求：
–人们在工作中实际的表现和岗位要求的表现之间的 差异，就形成了基本的培训需求。
• 表现差异的原因：
领导如何识人用人
宋联可
讲师宋联可介绍
• CO沙盘创始人 • 人力资源讲师 • 影响力网络学院人气讲师 • 培训旗舰店首席培训师 • 国内知名网站专栏作家 • 多家大中型企业管理顾问 • 2012中国千强讲师榜沙盘领域第一讲师 • 2008价值中国最具影响力专家300强
主讲人：宋联可
讲师宋联可培训照
– 人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 – 信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 – 决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角
色，混乱驾驭者。
主讲人：宋联可
领袖定位
• 认识自身条件 • 认识客观条件
主讲人：宋联可
2、三大权力
• 马克斯·韦伯把权力划分为3种类型
理，一半人口的智商，介于90－110之间。智商在110 －120的占14．5％，智商在120－130的人占7％，130 －140的人占3％，其余0．5％人智商在140分以上，另 有25%的人IQ在90分以下。
主讲人：宋联可
5、大成绝技——情商
• 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出 的与智力和智商相对应的概念。主要反映一个人感受、 理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及 处理自己与他人之间的情感关系的能力。
主讲人：宋联可
胜任能力模型
• 胜任能力模型就是对员工核心能力进行不同层次的定义 以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工 作所需求的熟练程度。
• 世界500强企业中已有过半数的公司应用胜任能力模型
主讲人：宋联可
识别胜任能力
• 革命本钱——身体 • 工作能力——专业 • 小成捷径——智商 • 大成绝技——情商
双因素理论（赫茨伯格）
激励因素 保健因素
具备 满意 没有不满
缺失 没有不满
不满
主讲人：宋联可
激励体系
主讲人：宋联可
有效的激励系统
• 规则简明 • 要求具体 • 可以实现 • 可以量化
主讲人：宋联可
三、用高人（培养）
• 个人英雄——高效团队 • 需求分析（岗位与绩效） • 课程开发（寻找最适合） • 培训实施（领导魅力秀） • 效果评估（四层评估法）
• 胜任能力的应用起源于20世纪50年代初
– 美国国务院选拔外交官，麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助 设计有效预测实际工作业绩的人员选拔方法。
主讲人：宋联可
胜任能力
• 胜任能力是指根据岗位的工作要求，确保该岗 位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力 特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、 态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能， 且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综 合表现。
主讲人：宋联可
主讲人：宋联可
培训效果评估的四级体系 • Reaction：反应评估 • Learning：学习评估 • Action：行为评估 • Result：结果评估
主讲人：宋联可
成人学习谚语
• I hear, I forget. • I see, I remember. • I do, I understand. • I think, I learn.
主讲人：宋联可
（4）运动能力
• 关注运动的速度、准备性等 • 如手指灵活性、手工操作灵活性、反应时间等
主讲人：宋联可
（5）透视心理层面
• 左脑与右脑的运用
主讲人：宋联可
3、工作能力——专业
• （1）已获证书、过去成绩 • （2）专业知识考试（笔试、口试） • （3）工作抽样技术 • （4）管理评价中心
（2）亚健康
• 所谓“亚健康”，就是人们表现在身体和心理情感方面 的、处于健康和疾病之间的低质量健康状态和体验。
• 在中国，75%的人处于亚健康状态，20%处于疾病状态， 只有5%称得上健康。
主讲人：宋联可
（3）体力
• 静态力量 – 如举重
• 动态力量 – 如引体向上
• 身体协调 – 如跳绳
• 毅力测试 – 如马步
主讲人：宋联可
（1）过劳死
• 过度劳累的人就如同一盏燃油即将耗尽却又没有灯罩的 油灯，若明若暗，一旦遇到一股较强的风，就会骤然熄 灭。
• 直接促成“过劳死”的5种疾病依次为：冠状动脉疾病、 主动脉瘤、心瓣膜病、心肌病和脑出血。除此以外，消 化系统疾病、肾衰竭、感染性疾病也会导致“过劳死”。
主讲人：宋联可
– 如：文件筐处理、无领导小组讨论、管理竞赛、个人演讲、客 观测试、面试
主讲人：宋联可
4、小成捷径——智商
• 智商是一般智力，非单个能力，体现一个人的综合能力， 如认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能 力等。
• 智商=智龄÷年龄×100 • 设定主体人口的平均智商为100，则根据一定的统计原
主讲人：宋联可
1、角色定位
• 角色定位(Role Definition)：HR管理的最高境界，在一 定的系统环境下(包括时间)，在一个组合中拥有相对的 不可代替性的定位，就是角色定位。
• 角色的不可替代性取决于：角色能力、角色权力、角色 职责。
主讲人：宋联可
明茨伯格的管理者角色理论
• 在管理工作中的10种角色分为三大类：人际方面的角 色，信息方面的角色和决策方面的角色。
– 法定权力——法定的依据。其依据是对标准规则模式的“合法 性”的信念，或对那些按照标准规则被提升到有权指挥的人所 具权力的信念。
– 传统权力——传统的依据。其依据是对古老传统的不可侵犯性 和对传统执行权力的人的地位的正统性信念。
– 超凡权力——超凡的依据。其依据是对个别人特殊和超凡的神 圣、英雄主义或模范品质的崇拜。
主讲人：宋联可
网络学院的学习优势
• 空间自由 • 时间自由 • 经济实用 • 课程丰富 • 因材施教
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4、培训实施
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人：宋联可
（2）实施老师
表情 站姿
眼神 手势 移动
主讲人：宋联可
5、效果评估
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人：宋联可
主讲人：宋联可
3、沟通三境界
• 美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结 果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25%， 其余75%决定于良好的人际沟通。
• 沟而不通 • 沟而能通 • 不沟则通
主讲人：宋联可
沟通的四大目的
• 说明事物 • 表达情感 • 建立关系 • 达到目的
主讲人：宋联可
• 宋老师培训照
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讲师宋联可联系方式
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主讲人：宋联可
领导如何识人用人
• 康熙：政治之道，首重人才。
• 领袖决定团队，团队一样决定领袖！
• 卓越的领导必须
用好人
用高人
用对人
主讲人：宋联可
在游戏中领悟 在现实中称王
主讲人：宋联可
一、用对人（识别）
• 人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的 培养息息相关。
主讲人：宋联可
情商的内容
• 美国心理学家认为，情商包括几个方面的内容：
– 认识自身的情绪 – 管理自己的情绪 – 自我激励 – 认知他人的情绪 – 人际关系的管理
主讲人：宋联可
二、用好人（影响）
• 角色定位 • 三大权力 • 沟通三境界 • 激励技巧
– 组织与环境 – 态度与动机 – 知识与技能
“Wants” ‡ “Needs”
主讲人：宋联可
3、课程开发
效果 评估
需求 分析
培训 实施
课程 开发
主讲人：宋联可
基于培训方法开发课程
• 阅读 讲座 视听 模拟培训 • 非正式学习 • 工作指导 师带徒 教练/实习方法 • 案例研究法 行动学习法 • 角色扮演 行为模拟 • 管理竞赛 • 外部研修 • 网络学习
• 胜任力模型 • 革命本钱——身体 • 工作能力——专业 • 小成捷径——智商 • 大成绝技——情商 • 特殊识别法
主讲人：宋联可
1、胜任力模型
• 胜任特征（Competency）的概念可追溯到古罗马时代
– 当时人们通过构建胜任剖面图（Competency Profiling）来说 明“一名好的罗马战士”的属性。