税务综合办公系统常见问题运维资料

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税务综合办公系统浏览器问题
问题1：正常使用，某天登录系统后待办工作突然消失。 解决方法：清理IE缓存。
注意：IE7以上清理时其中一选项为保留收藏的网页数 据，此项要取消打勾。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题2：登录系统后无法调出文档处理器，无任何提示。 解决方法：确认可信站点中添加税务综合办公系统地址。
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税务综合办公系统使用问题
问题27：人员权限变更后新权限无法生效（如部门内 勤变更后无部门待办） 解决办法： 本单位管理员检查： A、首先检查操作是否完整规范（组虚岗是否已维护， 是否同步角色模板） B、检查相应岗位的角色模板是否正常（如为空则肯定 赋权不成功）
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税务综合办公系统使用问题
问题18：流转中的或已签发的文件发现错误，需要删 除。 解决办法：通过本单位文书岗下“文件销毁”功能进行 删除。
注意：文件销毁后该文件所有信息都将被删除，操作前 请仔细确认。
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税务综合办公系统使用问题
问题19：文件办结后改为待办。 解决办法：在已办文件中找到该文件，选择收回，即可 将文件状态改为未办，出现在待办工作中。
注意：如果文件已被下一环节处理的话，则文件无法收 回。
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税务综合办公系统使用问题
问题20：文件发送时报错，提示获取流程失败。 解决办法：跟踪该文件流转信息，如无信息，则上一环 节重新发送。
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税务综合办公系统使用问题
问题21：文件未自动登记，需要登记。 解决办法：将文件退至文书岗，向自己所在部门送会签， 然后登记。
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税务综合办公系统Office软件问题
问题14：部门内勤在发文登记簿中拷出文件列表时报 错。 解决办法：使用Offcie软件为wps，换用微软office软 件。
目前税务综合办公系统支持最好的是Microsoft Office 2003，建议客户端使用Microsoft Office 2003。
wenku.baidu.com
税务综合办公系统后台问题
问题30：新增加单位。 解决办法：运维平台提交，待省局端操作做完后，本单 位管理员维护本单位部门、人员及岗位信息。
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税务综合办公系统后台问题
问题31：管理员被删除或管理员信息丢失。 解决办法：运维平台提交，省局后台处理。
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税务综合办公系统后台问题
问题32：当年总收文号过大（延续去年），需修改总 收文号 解决办法：运维平台提交，省局后台处理。
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谢谢大家！
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
目前税务综合办公系统支持最好的是Microsoft Office 2003，建议客户端使用Microsoft Office 2003。
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税务综合办公系统Office软件问题
问题16：拟稿后无法保存正文。 解决办法：检查Offcie软件是否为安装版，安装软件是 否正常。
目前税务综合办公系统支持最好的是Microsoft Office 2003，建议客户端使用Microsoft Office 2003。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题10：IE浏览器正常，配置无误，但登录税务综合 办公系统时报错退出。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合 文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统Office软件问题
问题13：文件流转中某一环节版本正文打不开。 解决办法：各环节使用Office版本不一致所致。Office 高版本客户端拟稿或改稿时需将文件拷出并保存为 Office2003版本文件，再拷入，保存退出后再往下 一环节发送。 建议客户端使用Microsoft Office 2003。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题9：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统后，进入待办时弹出“SysFader：...”提示窗 口，无法继续。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合 文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
问题4：打开文件正文时提示：浏览器已对此页面进行 修改，已阻止跨站点脚本。 解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，选 择“脚本”，禁用“启用XSS筛选器”。 建议该选项配置中，筛选器类选项都选为禁用。
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税务综合办公系统浏览器问题
税务综合办公系统常见问题运维
2014年6月
税务综合办公系统常见问题运维
判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。
客户端问题 使用问题
后台问题
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税务综合办公系统客户端问题
浏览器问题 复合文档处理器问题
Office软件问题
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税务综合办公系统客户端配置
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税务综合办公系统使用问题
问题17：已封发的文件发现正文内容有误，需要修改。 解决办法：以排版岗身份登录系统后，在排版岗发文登 记薄中查找到文件后，发送给校对环节，然后修改正 文内容后，将文件流转到排版岗，然后发送到封发岗， 在封发岗待办工作中将文件办结即可 。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题11：登录税务综合办公系统后工作台中部分内容 消失，检查人员权限正常。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合 文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
一、在IE浏览器 Internet选项中作如下配置： 1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用
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税务综合办公系统客户端配置
二、安装复合文档处理器： 1、IE浏览器配置完成后直接登录，自动弹出复合文档 处理器安装界面。
2、登录系统后，在右上角的“工具下载”中下载复合 文档处理器安装程序后安装。
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税务综合办公系统客户端配置
三、检查Office软件（建议使用Microsoft Office2003） 检查Office软件是否安装，是否为安装程序安装。 注意：如使用非Microsoft Office，则需通过字处理软件 配置工具进行相应配置。
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税务综合办公系统使用问题
问题24：领导无法签字（签完以后文头纸上不显示）。 解决办法： 首先检查IE版本是否IE7以上，如是勾选兼容性视图， 然后尝试以下方法： 1、重启电脑后重新签。 2、文件由本单位文书岗取消签发后局领导重新签发。 3、局领导退回上一环节后由上一环节再发给局领导签 发。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题3：打开文件/附件正文时在新弹出的浏览器窗口中 只有一个“#”，没有文件内容。 解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，启 用“跨域浏览子框架”。
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税务综合办公系统浏览器问题
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税务综合办公系统使用问题
问题25：局领导签发环节处理意见中“发”、“不发” 丢失。 解决办法：退回至上一环节后重新送领导签发。
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税务综合办公系统使用问题
问题26：某一用户登陆系统后工作台处报错（无此用 户，服务器正在更新）。 解决办法：本单位管理员登录系统，在系统维护中打开 该用户信息后，访问资源全部删除，然后重新同步角 色模板。
税务综合办公系统使用问题
问题28：拟稿新建文件，选择“正式发文”，编辑发 文处理单后，点击“正文”时提示：错误0，创建成 员对象时出现错误，未设置对象变量或with block 变量。 解决办法：本单位系统管理员登陆后检查“公文维护>文件类型”，会发现有两个同名且所属组织机构一 样的“正式发文”，其中一个为新维护，修改此文件 类型。
问题5：IE配置检查没问题，但浏览器无法登录税务综 合办公系统或登录系统后不显示工作台和内容。 解决方法：勾选IE浏览器中的兼容性视图。 备注：IE7以上浏览器使用税务综合办公系统时，请勾 选IE浏览器中的兼容性视图。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题6：文档处理器安装时提示nsooffice.dll和 officenowin.dll缺失、 解决办法：拷贝该两个dll文件和“msvcp71.dll”、 “msvcr71.dll”等四个文件至 C:\windows\system32\目录下。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题12：安装复合文档处理器过程中报错，报错提示： OdpsClient\Vsmenu64.ocx内存位置访问无效。 解决办法：右键点击“我的电脑--属性--高级--性能-设 置-数据执行保护”，选择“仅为基本window程序 和服务器用DEP（T ）”，然后重新启动电脑，再安 装复合文档处理器就不会报错了。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题7：重装复合文档处理器时报错：Error extracting support files:拒绝访问，无法继续安装。 解决办法：关闭瑞星杀毒软件后再运行安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题8：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统打开文件后文件处理单上为乱码（XML代码）。 解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合 文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统使用问题
问题22：某一环节文件无法编辑（或加注意见）。 解决办法：跟踪查看文件流转，确认之前环节文件时候 可以编辑（即查看之前环节的版本），在之前可以编 辑的环节重新往下一级流转文件。
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税务综合办公系统使用问题
问题23：拟稿时带不出发文字。 解决办法：本单位管理员登录后检查公文维护下文件类 型和发文字中是否有对应记录，并确认文件类型和发 文字维护。
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税务综合办公系统Office软件问题
问题15：部门待办打开文件正文弹出文档处理器界面 后不动空白。 解决办法：检查Offcie软件，如安装有多套Office软件 时只能用WPS Office，复合文档处理器字处理程序 中需配置；如只有一套Office软件检查是否为安装版， 安装软件是否正常。
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税务综合办公系统使用问题
问题29：记录登陆用户名问题。 解决办法：首先，确保IE浏览器设置->内容->自动完 成->设置处勾选“表单用户名及密码“选项。 如要记录登陆用户名，则需成功登陆一次后直接关闭浏 览器即可；如果在登陆界面不登陆直接关闭浏览器， 则无法记录用户名。
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