售票员岗位职责概述

售票员岗位职责

一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。

二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。

三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。

四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。

五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。

六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。

七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。

汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求

一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。

二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接销齐全、牢固；刹车制动有效；气压表工作正常。

三、传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。

四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

五、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。

六、悬挂：不得有断裂、移位现象。

七、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。

（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。

乘务员安全工作职责

做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。

车辆安全须知

为认真搞好道路旅客安全运输，坚持“安全第一、预防为主”的方针，切实做好进站经营车辆安全检查工作。要求做到：

一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续，车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。

二、车辆进站、回场后必须进行安全检查，在站内每次报排班前必须进行安检。安检未合格的车辆必须修好后再进行复检；车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字，方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。

三、车辆必须进入安检地沟（台）并摆放到位，方可进行安检，

驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。

四、禁止在安检地沟（台）上修车或停车。

五、严禁车辆载客上安检地沟（台）及为其安检。

六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。

站长岗位职责

一、执行上级运输经营政策，主持车站全面工作，是车站安全、经济工作的第一责任人。

二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。

三、严格执行岗位责任制和经济责任制，实行奖优罚劣，加强劳动管理。

四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核，目标的实现，完成上级下达的各项经济指标任务。

五、坚持改革开放，按市场经济规章办事，搞活车站经济工作。

六、认真抓好车站双文明建设，组织职工进行劳动业务知识竞赛，培养四有职工队伍。

七、以身作则搞好勤政，廉政建设，带领广大职工努力工作，走企业有盈利，职工共同富裕的道路。

八、做好上传下达工作，协调好上下、左右、内外关系，理顺工作环节。

站长安全工作职责

一、领导、组织车站安全生产管理小组工作，具体贯彻和落实国家的安全生产的方针、法规和企业的安全管理规章制度。

二、主持每月召开的车站安全专题领导会议，研究解决安全生产中出现的问题和隐患。

三、组织检查车站安全工作的落实情况，考核工作的执行情况。

四、负责对本站人员安全违章、违纪人员的处理，并督促整改到

五、协调各部门之间的相互配合，共同抓好安全管理。

迎宾服务员安全工作职责

向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。

一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。

二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。

迎宾服务员岗位职责

一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。

二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。

三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。

四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。

五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。

六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。

七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。

广播员安全工作职责

向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。

检票员安全工作职责

向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。